クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2329371 ラクテン(コスメコスメ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
300001  〜 500000円 2200円
500001  〜 1000000円 3300円
1000001  〜 999999999円 4400円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。




宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品購入合計金額\3,980(税込)以上で送料無料とさせていただきます。

●沖縄・離島への配送は、1配送先につき、合計9,800円(税込)以上のご注文の場合に送料無料とさせていただきます。

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あす楽のご注文について
※あす楽とあす楽でない商品を同梱された場合、あす楽適用外となります。
※備考欄へ時間指定等のご希望をいただいた際に、
 お届け先によっては時間指定がお受けできないことや
 翌日指定の配送ができない場合がございます。
===========================================
【関西・中国・四国・九州】

広島 岡山 鳥取 島根 山口 愛媛 香川 徳島 高知 大阪
兵庫(一部地域除く) 京都 熊本 福岡 佐賀 大分 愛知 岐阜
和歌山(一部地域除く) 奈良(一部地域除く) 三重(一部地域除く)
長崎(一部地域除く) 宮崎(一部地域除く) 鹿児島(一部地域除く)
営業日15:00までのご注文(決済がご確認できたご注文のみ)は
翌日指定で発送させて頂きます。
(休業日のご注文は最短で翌営業日の発送となります。)

===========================================
【関東・甲信越】

神奈川 東京 埼玉 栃木 千葉 茨城
福井(一部地域除く) 石川(一部地域除く) 新潟 富山 山梨 群馬
静岡 (一部地域除く) 長野(一部地域除く)
営業日11:00までのご注文(決済がご確認できたご注文のみ)は
翌日指定で発送させて頂きます。
(休業日のご注文は最短で翌営業日の発送となります。)
※当店は広島にあるため、午前中や日中の時間帯指定はお受けができません。※

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あす楽以外のご注文について
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【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※時間指定された場合でも、佐川急便様の繁忙期等の事情により指定時間内に配達ができない事がございます。
※当店の繁忙期には発送が遅れてしまう場合がございます。その場合順次発送させて頂きます。


お客様の不在、住所不明、受取拒否等の理由で、商品が弊社に返送になった場合、往復送料1200円をご請求させて頂きます。
※佐川急便様の保管期間は発送から約1週間となります。保管期限を過ぎますと弊社に返送処理となります。1週間以内に商品受取りをお願い致します。



【送料料金表】  全国一律料金:600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】

【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用の商品で、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則対応させていただきます。
返送はご連絡を頂いて7日以内にご対応くださいませ。
万が一、遅れる場合はご一報お願い致します。
ご連絡頂いていない場合、返品をお受けできない場合hがございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から商品お届け時の送料費用600円を引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金をご希望する旨につきまして、お電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承くださいませ。 発送させて頂きました商品を受取拒否・キャンセル・住所不明によりお受け取りが無く店舗に返送となった場合は、往復の運賃をお客様にご負担して頂きます。 尚、商品代金返金時の振込手数料もご負担頂きます事をご了承下さいませ。 イメージが異なる理由での返品・交換はお断りさせて頂きます、予めご了承下さいませ。 商品のご使用後、お肌に異常があった場合は、直ちにご使用を中止し、専門医にご相談下さいませ。その際のトラブルに関しましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承下さいませ。 ※紛失などの恐れがあるため、宅配便でお送りいただきますようお願いいたします。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
送料の関係上、お客様都合による交換はお受けしておりません。 未開封・未使用の場合は、通常返品にてご対応させていただきます。 返金をご希望する旨につきまして、お電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。 ※紛失などの恐れがあるため、宅配便でお送りいただきますようお願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則対応させていただきます。
返送はご連絡を頂いて7日以内にご対応くださいませ。
万が一、遅れる場合はご一報お願い致します。
ご連絡頂いていない場合、返品をお受けできない場合hがございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金をご希望される旨につきまして、お電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。 ※お写真や状況の詳細について、併せてご連絡をいただけましたら、スムーズにご案内をさせていただくことが可能です。お手数をおかけしますが、ご協力何卒よろしくお願いいたします。 ※紛失などの恐れがあるため、宅配便でお送りいただきますようお願いいたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則対応させていただきます。
簡易包装の為、輸送中の衝撃等でも外箱の潰れ・へこみ、傷等が生じてしまう場合がございますが、交換は行っておりません。
予めご了承下さいませ。
返送はご連絡を頂いて7日以内にご対応くださいませ。
万が一、遅れる場合はご一報お願い致します。
ご連絡頂いていない場合、返品をお受けできない場合hがございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返金をご希望される旨につきまして、お電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。 欠品などで同一商品の手配が不可能な場合がございます。その際は、交換対応ができかねますので、ご返金にてご了承くださいませ。 ※お写真や状況の詳細について、併せてご連絡をいただけましたら、スムーズにご案内をさせていただくことが可能です。お手数をおかけしますが、ご協力何卒よろしくお願いいたします。 ※紛失などの恐れがあるため、宅配便でお送りいただきますようお願いいたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
082-236-3193

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
730-0045

住所
広島県広島市中区鶴見町2−19 ルーテル平和大通りビル9F

電話番号
082-236-3193

FAX番号
082-545-7724


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●以下の場合は、ご返品・交換をお受けできません。  商品のお届けから3日以上経過した商品、お客様が1度開封・ご使用になられた商品、商品や商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失された商品 ● 返品商品を送付頂く際は、紛失保障・到着確認のある宅急便のみの受付となります。

社会的責任[CSR]


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2329371 ラクテン(コスメコスメ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円
500001 -1000000円 3300円
1000001 -999999999円 4400円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品購入合計金額\3,980(税込)以上で送料無料とさせていただきます。

●沖縄・離島への配送は、1配送先につき、合計9,800円(税込)以上のご注文の場合に送料無料とさせていただきます。

===========================================
あす楽のご注文について
※あす楽とあす楽でない商品を同梱された場合、あす楽適用外となります。
※備考欄へ時間指定等のご希望をいただいた際に、
 お届け先によっては時間指定がお受けできないことや
 翌日指定の配送ができない場合がございます。
===========================================
【関西・中国・四国・九州】

広島 岡山 鳥取 島根 山口 愛媛 香川 徳島 高知 大阪
兵庫(一部地域除く) 京都 熊本 福岡 佐賀 大分 愛知 岐阜
和歌山(一部地域除く) 奈良(一部地域除く) 三重(一部地域除く)
長崎(一部地域除く) 宮崎(一部地域除く) 鹿児島(一部地域除く)
営業日15:00までのご注文(決済がご確認できたご注文のみ)は
翌日指定で発送させて頂きます。
(休業日のご注文は最短で翌営業日の発送となります。)

===========================================
【関東・甲信越】

神奈川 東京 埼玉 栃木 千葉 茨城
福井(一部地域除く) 石川(一部地域除く) 新潟 富山 山梨 群馬
静岡 (一部地域除く) 長野(一部地域除く)
営業日11:00までのご注文(決済がご確認できたご注文のみ)は
翌日指定で発送させて頂きます。
(休業日のご注文は最短で翌営業日の発送となります。)
※当店は広島にあるため、午前中や日中の時間帯指定はお受けができません。※

===========================================

===========================================
あす楽以外のご注文について
===========================================
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※時間指定された場合でも、佐川急便様の繁忙期等の事情により指定時間内に配達ができない事がございます。
※当店の繁忙期には発送が遅れてしまう場合がございます。その場合順次発送させて頂きます。


お客様の不在、住所不明、受取拒否等の理由で、商品が弊社に返送になった場合、往復送料1200円をご請求させて頂きます。
※佐川急便様の保管期間は発送から約1週間となります。保管期限を過ぎますと弊社に返送処理となります。1週間以内に商品受取りをお願い致します。


送料料金表

全国一律料金:600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用の商品で、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則対応させていただきます。
返送はご連絡を頂いて7日以内にご対応くださいませ。
万が一、遅れる場合はご一報お願い致します。
ご連絡頂いていない場合、返品をお受けできない場合hがございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から商品お届け時の送料費用600円を引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金をご希望する旨につきまして、お電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承くださいませ。 発送させて頂きました商品を受取拒否・キャンセル・住所不明によりお受け取りが無く店舗に返送となった場合は、往復の運賃をお客様にご負担して頂きます。 尚、商品代金返金時の振込手数料もご負担頂きます事をご了承下さいませ。 イメージが異なる理由での返品・交換はお断りさせて頂きます、予めご了承下さいませ。 商品のご使用後、お肌に異常があった場合は、直ちにご使用を中止し、専門医にご相談下さいませ。その際のトラブルに関しましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承下さいませ。 ※紛失などの恐れがあるため、宅配便でお送りいただきますようお願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

送料の関係上、お客様都合による交換はお受けしておりません。 未開封・未使用の場合は、通常返品にてご対応させていただきます。 返金をご希望する旨につきまして、お電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。 ※紛失などの恐れがあるため、宅配便でお送りいただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則対応させていただきます。
返送はご連絡を頂いて7日以内にご対応くださいませ。
万が一、遅れる場合はご一報お願い致します。
ご連絡頂いていない場合、返品をお受けできない場合hがございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金をご希望される旨につきまして、お電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。 ※お写真や状況の詳細について、併せてご連絡をいただけましたら、スムーズにご案内をさせていただくことが可能です。お手数をおかけしますが、ご協力何卒よろしくお願いいたします。 ※紛失などの恐れがあるため、宅配便でお送りいただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合のみ、原則対応させていただきます。
簡易包装の為、輸送中の衝撃等でも外箱の潰れ・へこみ、傷等が生じてしまう場合がございますが、交換は行っておりません。
予めご了承下さいませ。
返送はご連絡を頂いて7日以内にご対応くださいませ。
万が一、遅れる場合はご一報お願い致します。
ご連絡頂いていない場合、返品をお受けできない場合hがございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返金をご希望される旨につきまして、お電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。 欠品などで同一商品の手配が不可能な場合がございます。その際は、交換対応ができかねますので、ご返金にてご了承くださいませ。 ※お写真や状況の詳細について、併せてご連絡をいただけましたら、スムーズにご案内をさせていただくことが可能です。お手数をおかけしますが、ご協力何卒よろしくお願いいたします。 ※紛失などの恐れがあるため、宅配便でお送りいただきますようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

082-236-3193

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

730-0045

住所

広島県広島市中区鶴見町2−19 ルーテル平和大通りビル9F

電話番号

082-236-3193

FAX番号

082-545-7724

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●以下の場合は、ご返品・交換をお受けできません。  商品のお届けから3日以上経過した商品、お客様が1度開封・ご使用になられた商品、商品や商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失された商品 ● 返品商品を送付頂く際は、紛失保障・到着確認のある宅急便のみの受付となります。

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