◆◆◆ ご注文の前に必ずご確認ください ◆◆◆※もっと読むを押下し全文をご確認ください。
◆必ず「cosmenana@energy.ocn.ne.jp」からのメール受信設定をお願いします!
※ショップから注文内容確認や発送完了メールが楽天からの自動配信メールとは別に配信されます。
※他モールとの共有在庫のため、タイミングによっては在庫が無く、キャンセルとなる場合がございます。

■□■【納品書は同封しておりません】■□■
エコ活動の一環として納品書/領収書はお入れしておりません。
納品書及び領収書を印刷していただけるURLを発送完了メール内に
記載しておりますのでご理解ご協力をお願いいたします。

◆【配送方法】及び【送料】をショップからの注文確定メールにてお確かめください。
複数を同梱の場合は送料が変更になります。
郵便送料無料商品で宅配をご選択の場合、追加送料が別途かかります。
弊社受注確認後、承諾メールにて送料修正のお知らせをいたしますのでご確認ください。
「配送方法」を宅配便に選択した場合は宅配便にて発送いたします。
郵便発送ご希望のお客様は、注文時に郵便をご選択ください。
初期設定が宅配となっており、そのままですと宅配便にて発送となり、別途追加送料を頂戴いたしますのでご注意ください。
※配送方法変更の場合は早急に弊社に連絡ください。

◆ご不在時宅配ボックスへの配達ご希望のお客様へ
【不在時宅配BOXへ】の記載がない限り、配達事故防止の為原則持ち戻りとなります。
ご住所や備考欄に【不在時宅配BOXへ】を入力、もしくはご連絡ください。

◆お荷物が返送となった場合
・不在票の有無に関わらず、お荷物が戻ってきた場合は、送料のご負担をして頂きます。
・送料無料のご注文についても同様に送料が発生いたします。
※宅配は往復送料になります

◆日本郵便にて発送のお客様へ
・実際にお住まいでも、居住確認が取れないとあて先不明となり返送されます。
・○○様方、○○着付などの表記が必要な方は記入漏れの無い様にお願いいたします。
・郵便発送は、不着、紛失盗難、破損の補償はありません。
・郵便発送での配達日指定、時間指定はご利用出来ません。
・到着時は【ポスト投函】、ポストに入らない場合は手渡し(ご不在時郵便局へ持ち帰り)となります。
・配達は原則一度のみです。宅配のように何度も伺うことはございません。
・定形外郵便にはお問い合わせ番号が有りませんので、楽天のシステム上、「発送準備」からステータスが変更になることはございません。
 発送メールを持ちまして、発送完了とさせていただきます。

◆宅配便にて発送のお客様へ
・宅配業者より、送り状の「品名」記載が義務付けられております。弊社の場合、コスメとなっており、変更や削除できませんのでご了承ください。
・システム上宅配発送でも郵便発送を選択できますが、宅配便のみの商品の場合は宅配便で発送し、料金も頂きます。詳しくは商品ページをご確認ください。

◆お届けの目安 ※天候により更に遅延する場合がございます。
・日本郵便
発送日より 商品到着までは 2〜6営業日
・宅配便
発送日より 北海道:翌日〜2日 東北/関東/甲信越:2日〜3日
東海/近畿/中国:3〜4日 九州/四国:4〜6日 沖縄県:7〜10日

◆定休日について
弊社定休日 土、日、祝日
発送業務及びお問い合わせご返答は翌営業日にいたします。

◆並行輸入品について
弊社販売の海外化粧品は、主に並行輸入商品でございます。
商品パッケージや、香り、色、質感等が異なる場合がございますが、返品・交換は、固くお断り申し上げます。
ご了承の上お買い求めください。

会社概要

株式会社ハイブリッジ
〒002-8091 北海道札幌市北区南あいの里5丁目1-8
TEL:011-776-6983 FAX:011-776-6983
代表者:高橋 学
店舗運営責任者:清田 光広(化粧品)
店舗セキュリティ責任者:高橋 学
店舗連絡先:cosmenana@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間外のお問合せには、翌営業日から順次回答させていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2296457 ラクテン(コスメテイツクナナ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便(佐川急便)
【備考】
●ご注文後にショップから注文確定メールにて
 お支払い総額をお知らせいたします。必ずご確認ください。
※郵便送料無料の商品の場合、代引きは宅配便に変更のため
 追加送料をいただくことがございます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
 確認メールの金額と異なる場合がございます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●代引手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
●商品代引の上限金額は300,000円(税込)となります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 400円
10001  〜 30000円 500円
30001  〜 100000円 800円
100001  〜 300000円 1300円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】※カートより商品ページにて選択された配送方法が有効となります※
佐川急便での配送となります。

【ご注意】
郵便送料無料、ゆうパケット送料無料の商品をご注文のお客様は
宅配便をご選択の場合300円の追加送料をご注文完了後別途修正させていただきます。
ショップからのサンクスメールにて金額をご確認ください。
■追跡番号有り、破損時保障あり。
※輸送時の破損の保証は、現物の確認、回収が条件となっております。必ず破損商品を保管した上で佐川急便へご連絡ください。
※お日にちが経ってしまいますと、輸送時の破損証明ができず保証ができなくなります。お荷物が到着しましたらすぐに開封し、商品をご確認ください。
■同梱・代引可能。

【返送になった場合】
■不在票の有無、また送料無料有料に関わらず返送となった場合は往復送料1080円のご負担をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご入金が確認でき次第、即日〜2営業日以内に発送致します。
■予約商品については入荷次第の発送となります。
■配送日時をご指定いただくことができます。※配達地域によりできない場合もございます。
※決済後の発送となりますので、余裕を持ったご指定をお願いいたします。
【お届けの目安】
※天候や配送業者の繁忙によりお届けが遅れる場合がございます。
お届けに余裕を持ったご注文をお願いいたします。
出荷日より 北海道:翌日〜2日 東北/関東/甲信越:2日〜3日 東海/近畿/中国:3〜4日後 九州/四国:4〜6日後 沖縄/離島:一週間以上かかる場合がございます。
【送料料金表】  全国一律料金:540円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】※カートより商品ページにて選択された配送方法が有効となります※
日本郵便の定形外郵便での配送となります。

【ご注意】
■郵便での発送は、不着、紛失、盗難、破損などの一切の保障がございません。
■定形外郵便には追跡番号がございません。楽天のシステム上ステータスは「発送準備中」のまま発送後も変更になりません。
■商品は緩衝材に入れておりますが、封筒での発送となりますので輸送中に外箱などが潰れる、外箱から本体が飛び出ることがございます。ご了承の上ご注文ください。
日時指定はできません。ご希望がございましても無効となります。
2点以上のご注文や代引ご希望の場合は重量やサイズによって宅配便に変更になる場合がございます。送料金額の変更など、ショップからのメールをご確認ください。

【返送になった場合】
■不在票の有無、また送料無料有料に関わらず返送となった場合は初期送料300円のご負担をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご入金が確認でき次第、即日〜2営業日以内に発送致します。
■予約商品については入荷次第の発送となります。

【お届けの目安】
出荷日より 2日〜7日営業日かかります。(日祝配達休み)
沖縄/離島は一週間以上かかる場合がございますことをご了承ください。
※天候や配送業者の繁忙によりお届けが遅れる場合がございます。
ご注文はお届けまでのお日にちに余裕を持っていただけますようお願いいたします。


【送料料金表】
  ~100g~150g~250g~500g
送料 230円 300円 340円 540円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考郵便発送商品2点以上は宅配便540円に変更になります。
代引きは宅配便540円+代引き手数料に変更になります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※カートより商品ページにて選択された配送方法が有効となります※

日本郵便のゆうパケットもしくは特定記録付郵便(定形外)での配送となります。

【ご注意】
■郵便での発送は、不着、紛失、盗難、破損などの一切の保障がございません。
■追跡番号はございますが、引き受け時と配達時の簡易追跡となっております。
■商品は緩衝材に入れておりますが、封筒での発送となりますので輸送中に外箱などが潰れる、外箱から本体が飛び出ることがございます。ご了承の上ご注文ください。
日時指定はできません。ご希望がございましても無効となります。
2点以上のご注文や代引ご希望の場合は重量やサイズによって宅配便に変更になる場合がございます。送料金額の変更など、ショップからのメールをご確認ください。

【返送になった場合】
■不在票の有無、また送料無料有料に関わらず返送となった場合は初期送料300円のご負担をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご入金が確認でき次第、即日〜2営業日以内に発送致します。
■予約商品については入荷次第の発送となります。

【お届けの目安】
出荷日より 2日〜7日営業日かかります。
沖縄/離島は一週間以上かかる場合がございますことをご了承ください。
※天候や配送業者の繁忙によりお届けが遅れる場合がございます。
ご注文はお届けまでのお日にちに余裕を持っていただけますようお願いいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:230円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税は8%となります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●初期不良の場合のみ、弊社に在庫が有る場合交換が可能です。輸送時の破損については備考欄をご確認ください。

在庫を確認いたしますので状況がわかりやすいお写真などを添えて一度ご連絡をお願いいたします。 ご連絡の際は「受注番号」「ご注文者のお名前」「理由」をお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
【輸送時の破損】 佐川急便の場合は最寄りの佐川急便営業所までご連絡ください。 ゆうパケット、定形外郵便の場合は破損の保証ができかねますことをご了承いただいた上でご選択いただいておりますので、ご入用の場合は再度購入をお願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●初期不良の場合はご対応いたします。輸送時の破損については備考欄をご確認ください。

在庫を確認いたしますので状況がわかりやすいお写真などを添えて一度ご連絡をお願いいたします。 ご連絡の際は「受注番号」「ご注文者のお名前」「理由」をお願いいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
初期不良の場合は全額ご返金、理由によっては割引
返品送料
店舗負担
備考
【輸送時の破損】 佐川急便の場合は最寄りの佐川急便営業所までご連絡ください。
ゆうパケット、定形外郵便の場合は破損の保証ができかねますことをご了承いただいた上でご選択いただいておりますので、ご入用の場合は再度購入をお願いいたします。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●未使用未開封で、弊社に在庫が有る場合交換が可能です。
●弊社到着時に新品、未使用の状態が確認出来、再販可能な状態であることが条件となっております。
※到着時に外箱なども含めて破損がございました場合は、交換ではなく返品とし、ご返金額を調整させていただきます。
●再発送時、返送時に発生いたします送料をご負担いただきます。 ※送料と交換の流れについてご案内いたしますので、一度弊社までご連絡ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●未使用未開封の場合のみご返品可能です。
●弊社到着時に新品、未使用の状態が確認出来、再販可能な状態であることが条件となっております。
※到着時に外箱なども含めて破損がございました場合は、返金額を調整させていただきます。

※送料についてご案内いたしますので、一度弊社までご連絡ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
初回発送時、返送時に発生いたしました送料を差し引いてのご返金となります。
返品送料
お客様負担
備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
011-776-7983

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
002-8071

住所
北海道札幌市北区南あいの里5丁目1-2

電話番号
011-776-6983

FAX番号
011-776-6983


返金・交換についての注意事項

●破損商品や初期不良品は、回収、または破棄のお願いがございますまで捨てずに保管してください。
●並行輸入品の場合、成分表シールを剥がされますと商品の状態に関わらず返品/交換対応ができなくなりますのでご注意ください。
●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。


並行輸入商品について
・弊社販売の海外化粧品は、主に並行輸入商品でございます。
・並行輸入商品の成分は、デパート等で販売されている日本人に合わせた成分と量が若干異なる場合がございます。
・商品パッケージが海外で先にリニューアルされ、予告なく商品画像と変更になる場合がございます。
・薬事法により並行輸入仕入商品は、輸入者が商品の検品をおこなうため外箱を開封しています。そのため開封痕があったり、シュリンクがされていない事がございます。

上記商品の特性、衛生上の理由により「今までと使用感が違う、お肌に合わない、色、香りが異なる、買い間違えた」等々お客様都合での返品・交換は、固くお断り申し上げます。
ご了承の上お買い求めください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ハイブリッジ

〒002-8091 北海道札幌市北区南あいの里5丁目1-8
TEL:011-776-6983 FAX:011-776-6983
代表者:高橋 学
店舗運営責任者:清田 光広(化粧品)
店舗セキュリティ責任者:高橋 学
店舗連絡先:cosmenana@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【◆◆◆ ご注文の前に必ずご確認ください ◆◆◆※もっと読むを押下し全文をご確認ください。】

◆必ず「cosmenana@energy.ocn.ne.jp」からのメール受信設定をお願いします!
※ショップから注文内容確認や発送完了メールが楽天からの自動配信メールとは別に配信されます。
※他モールとの共有在庫のため、タイミングによっては在庫が無く、キャンセルとなる場合がございます。

■□■【納品書は同封しておりません】■□■
エコ活動の一環として納品書/領収書はお入れしておりません。
納品書及び領収書を印刷していただけるURLを発送完了メール内に
記載しておりますのでご理解ご協力をお願いいたします。

◆【配送方法】及び【送料】をショップからの注文確定メールにてお確かめください。
複数を同梱の場合は送料が変更になります。
郵便送料無料商品で宅配をご選択の場合、追加送料が別途かかります。
弊社受注確認後、承諾メールにて送料修正のお知らせをいたしますのでご確認ください。
「配送方法」を宅配便に選択した場合は宅配便にて発送いたします。
郵便発送ご希望のお客様は、注文時に郵便をご選択ください。
初期設定が宅配となっており、そのままですと宅配便にて発送となり、別途追加送料を頂戴いたしますのでご注意ください。
※配送方法変更の場合は早急に弊社に連絡ください。

◆ご不在時宅配ボックスへの配達ご希望のお客様へ
【不在時宅配BOXへ】の記載がない限り、配達事故防止の為原則持ち戻りとなります。
ご住所や備考欄に【不在時宅配BOXへ】を入力、もしくはご連絡ください。

◆お荷物が返送となった場合
・不在票の有無に関わらず、お荷物が戻ってきた場合は、送料のご負担をして頂きます。
・送料無料のご注文についても同様に送料が発生いたします。
※宅配は往復送料になります

◆日本郵便にて発送のお客様へ
・実際にお住まいでも、居住確認が取れないとあて先不明となり返送されます。
・○○様方、○○着付などの表記が必要な方は記入漏れの無い様にお願いいたします。
・郵便発送は、不着、紛失盗難、破損の補償はありません。
・郵便発送での配達日指定、時間指定はご利用出来ません。
・到着時は【ポスト投函】、ポストに入らない場合は手渡し(ご不在時郵便局へ持ち帰り)となります。
・配達は原則一度のみです。宅配のように何度も伺うことはございません。
・定形外郵便にはお問い合わせ番号が有りませんので、楽天のシステム上、「発送準備」からステータスが変更になることはございません。
 発送メールを持ちまして、発送完了とさせていただきます。

◆宅配便にて発送のお客様へ
・宅配業者より、送り状の「品名」記載が義務付けられております。弊社の場合、コスメとなっており、変更や削除できませんのでご了承ください。
・システム上宅配発送でも郵便発送を選択できますが、宅配便のみの商品の場合は宅配便で発送し、料金も頂きます。詳しくは商品ページをご確認ください。

◆お届けの目安 ※天候により更に遅延する場合がございます。
・日本郵便
発送日より 商品到着までは 2〜6営業日
・宅配便
発送日より 北海道:翌日〜2日 東北/関東/甲信越:2日〜3日
東海/近畿/中国:3〜4日 九州/四国:4〜6日 沖縄県:7〜10日

◆定休日について
弊社定休日 土、日、祝日
発送業務及びお問い合わせご返答は翌営業日にいたします。

◆並行輸入品について
弊社販売の海外化粧品は、主に並行輸入商品でございます。
商品パッケージや、香り、色、質感等が異なる場合がございますが、返品・交換は、固くお断り申し上げます。
ご了承の上お買い求めください。

営業時間について

2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
2019年10月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間外のお問合せには、翌営業日から順次回答させていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2296457 ラクテン(コスメテイツクナナ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便(佐川急便)

【備考】

●ご注文後にショップから注文確定メールにて
 お支払い総額をお知らせいたします。必ずご確認ください。
※郵便送料無料の商品の場合、代引きは宅配便に変更のため
 追加送料をいただくことがございます。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
 確認メールの金額と異なる場合がございます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●代引手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
●商品代引の上限金額は300,000円(税込)となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 400円
10001 -30000円 500円
30001 -100000円 800円
100001 -300000円 1300円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は8%となります。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※カートより商品ページにて選択された配送方法が有効となります※
佐川急便での配送となります。

【ご注意】
郵便送料無料、ゆうパケット送料無料の商品をご注文のお客様は
宅配便をご選択の場合300円の追加送料をご注文完了後別途修正させていただきます。
ショップからのサンクスメールにて金額をご確認ください。
■追跡番号有り、破損時保障あり。
※輸送時の破損の保証は、現物の確認、回収が条件となっております。必ず破損商品を保管した上で佐川急便へご連絡ください。
※お日にちが経ってしまいますと、輸送時の破損証明ができず保証ができなくなります。お荷物が到着しましたらすぐに開封し、商品をご確認ください。
■同梱・代引可能。

【返送になった場合】
■不在票の有無、また送料無料有料に関わらず返送となった場合は往復送料1080円のご負担をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご入金が確認でき次第、即日〜2営業日以内に発送致します。
■予約商品については入荷次第の発送となります。
■配送日時をご指定いただくことができます。※配達地域によりできない場合もございます。
※決済後の発送となりますので、余裕を持ったご指定をお願いいたします。
【お届けの目安】
※天候や配送業者の繁忙によりお届けが遅れる場合がございます。
お届けに余裕を持ったご注文をお願いいたします。
出荷日より 北海道:翌日〜2日 東北/関東/甲信越:2日〜3日 東海/近畿/中国:3〜4日後 九州/四国:4〜6日後 沖縄/離島:一週間以上かかる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:540円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

※カートより商品ページにて選択された配送方法が有効となります※
日本郵便の定形外郵便での配送となります。

【ご注意】
■郵便での発送は、不着、紛失、盗難、破損などの一切の保障がございません。
■定形外郵便には追跡番号がございません。楽天のシステム上ステータスは「発送準備中」のまま発送後も変更になりません。
■商品は緩衝材に入れておりますが、封筒での発送となりますので輸送中に外箱などが潰れる、外箱から本体が飛び出ることがございます。ご了承の上ご注文ください。
日時指定はできません。ご希望がございましても無効となります。
2点以上のご注文や代引ご希望の場合は重量やサイズによって宅配便に変更になる場合がございます。送料金額の変更など、ショップからのメールをご確認ください。

【返送になった場合】
■不在票の有無、また送料無料有料に関わらず返送となった場合は初期送料300円のご負担をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご入金が確認でき次第、即日〜2営業日以内に発送致します。
■予約商品については入荷次第の発送となります。

【お届けの目安】
出荷日より 2日〜7日営業日かかります。(日祝配達休み)
沖縄/離島は一週間以上かかる場合がございますことをご了承ください。
※天候や配送業者の繁忙によりお届けが遅れる場合がございます。
ご注文はお届けまでのお日にちに余裕を持っていただけますようお願いいたします。

送料料金表

  ~100g ~150g ~250g ~500g
送料 230円 300円 340円 540円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 郵便発送商品2点以上は宅配便540円に変更になります。
代引きは宅配便540円+代引き手数料に変更になります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※カートより商品ページにて選択された配送方法が有効となります※

日本郵便のゆうパケットもしくは特定記録付郵便(定形外)での配送となります。

【ご注意】
■郵便での発送は、不着、紛失、盗難、破損などの一切の保障がございません。
■追跡番号はございますが、引き受け時と配達時の簡易追跡となっております。
■商品は緩衝材に入れておりますが、封筒での発送となりますので輸送中に外箱などが潰れる、外箱から本体が飛び出ることがございます。ご了承の上ご注文ください。
日時指定はできません。ご希望がございましても無効となります。
2点以上のご注文や代引ご希望の場合は重量やサイズによって宅配便に変更になる場合がございます。送料金額の変更など、ショップからのメールをご確認ください。

【返送になった場合】
■不在票の有無、また送料無料有料に関わらず返送となった場合は初期送料300円のご負担をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご入金が確認でき次第、即日〜2営業日以内に発送致します。
■予約商品については入荷次第の発送となります。

【お届けの目安】
出荷日より 2日〜7日営業日かかります。
沖縄/離島は一週間以上かかる場合がございますことをご了承ください。
※天候や配送業者の繁忙によりお届けが遅れる場合がございます。
ご注文はお届けまでのお日にちに余裕を持っていただけますようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:230円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●初期不良の場合のみ、弊社に在庫が有る場合交換が可能です。輸送時の破損については備考欄をご確認ください。

在庫を確認いたしますので状況がわかりやすいお写真などを添えて一度ご連絡をお願いいたします。 ご連絡の際は「受注番号」「ご注文者のお名前」「理由」をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【輸送時の破損】 佐川急便の場合は最寄りの佐川急便営業所までご連絡ください。 ゆうパケット、定形外郵便の場合は破損の保証ができかねますことをご了承いただいた上でご選択いただいておりますので、ご入用の場合は再度購入をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●初期不良の場合はご対応いたします。輸送時の破損については備考欄をご確認ください。

在庫を確認いたしますので状況がわかりやすいお写真などを添えて一度ご連絡をお願いいたします。 ご連絡の際は「受注番号」「ご注文者のお名前」「理由」をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

初期不良の場合は全額ご返金、理由によっては割引

返品送料

店舗負担

備考

【輸送時の破損】 佐川急便の場合は最寄りの佐川急便営業所までご連絡ください。
ゆうパケット、定形外郵便の場合は破損の保証ができかねますことをご了承いただいた上でご選択いただいておりますので、ご入用の場合は再度購入をお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●未使用未開封で、弊社に在庫が有る場合交換が可能です。
●弊社到着時に新品、未使用の状態が確認出来、再販可能な状態であることが条件となっております。
※到着時に外箱なども含めて破損がございました場合は、交換ではなく返品とし、ご返金額を調整させていただきます。
●再発送時、返送時に発生いたします送料をご負担いただきます。 ※送料と交換の流れについてご案内いたしますので、一度弊社までご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●未使用未開封の場合のみご返品可能です。
●弊社到着時に新品、未使用の状態が確認出来、再販可能な状態であることが条件となっております。
※到着時に外箱なども含めて破損がございました場合は、返金額を調整させていただきます。

※送料についてご案内いたしますので、一度弊社までご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

初回発送時、返送時に発生いたしました送料を差し引いてのご返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

011-776-7983

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

002-8071

住所

北海道札幌市北区南あいの里5丁目1-2

電話番号

011-776-6983

FAX番号

011-776-6983

返金・交換についての注意事項

●破損商品や初期不良品は、回収、または破棄のお願いがございますまで捨てずに保管してください。
●並行輸入品の場合、成分表シールを剥がされますと商品の状態に関わらず返品/交換対応ができなくなりますのでご注意ください。
●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

並行輸入商品について

・弊社販売の海外化粧品は、主に並行輸入商品でございます。
・並行輸入商品の成分は、デパート等で販売されている日本人に合わせた成分と量が若干異なる場合がございます。
・商品パッケージが海外で先にリニューアルされ、予告なく商品画像と変更になる場合がございます。
・薬事法により並行輸入仕入商品は、輸入者が商品の検品をおこなうため外箱を開封しています。そのため開封痕があったり、シュリンクがされていない事がございます。

上記商品の特性、衛生上の理由により「今までと使用感が違う、お肌に合わない、色、香りが異なる、買い間違えた」等々お客様都合での返品・交換は、固くお断り申し上げます。
ご了承の上お買い求めください。

楽天市場の便利な機能