●カスタマーセンターの営業について 祝日を除く月/火/木/金曜日 10:00〜16:00 連絡先：craft-ug_6@shop.rakuten.co.jp ※オーダーメイド店舗となりますので 内容相違が無いようにお問い合わせは全てメールでお願いいたします。 ■【※重要】偽サイトについて 現在、当店が運営するWEBサイトから会社名等の情報を無断で使用している 「偽サイト」の存在が確認されておりますが、当店とは一切の関わりはございません。 このような偽サイトを利用した場合、お客様の個人情報が盗まれたり、代金振込後も商品が届かない、 偽の商品が届けられるなどの被害に遭う可能性が考えられますので、決してご利用にならないようにお願いいたします。 Ａｒｔ　Ｃｒａｆｔ　Ｄｅｓｉｇｎ　ＳＡＰＰＯＲＯ 〒005-0825 北海道札幌市南区南沢5条3丁目15-8Art Craft Design SAPPORO TEL:011-577-5692 (craft-ug_6@shop.rakuten.co.jp) FAX:011-577-5692 代表者:山口 裕士 店舗運営責任者:山口 裕士 店舗セキュリティ責任者:山口 裕士 店舗連絡先:craft-ug_6@shop.rakuten.co.jp,craft-ug_7@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

＜ ■facebook ⇒ Art Craft Designpo SAPPORO ／ ■twitter ⇒ @acd_sapporo ／ ■Instagram ⇒ acd_sapporo ＞

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2142824 ラクテン（ＡＲＴＣＲＡＦＴＤＥＳＩＧＮＳＡＰＰＯＲＯ

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●出荷について

月/火/木/金曜日 AM8:59までのご注文は当日出荷いたします。

※内容不備・購入後の内容変更・お問い合わせ・金額変更等の場合は当店で確認後の翌営業日以降となります。
※SALE商品、訳あり商品はページ記載の出荷目安になります。

※前払い（銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ決済、楽天バンク決済）は 営業日13:00までご入金確認分で翌営業日に出荷いたします。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】【こちらの配送方法は『定形外郵便』です】

発送から3〜5日後(日祝除く)の配達目安になります。
北海道からの発送により最大で1週間までを目安にお願いいたします。

お急ぎの場合は速達便(800円)や宅配便(1540円)をご利用下さい。

・荷物追跡サービスはありません。
・基本的にポスト投函となりますが、ポストに入らない場合は手渡しになります。
・後払い決済はご利用出来ません。

※合計3,980円(税別)以上で送料無料になります。
(速達便、宅配便は3,980円以上でも送料が必要になります。)

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【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【こちらの配送方法は『定形外郵便』です】 発送から3〜5日後(日祝除く)の配達目安になります。 北海道からの発送により最大で1週間までを目安にお願いいたします。 お急ぎの場合は速達便(800円)や宅配便(1540円)をご利用下さい。 ・荷物追跡サービスはありません。 ・基本的にポスト投函となりますが、ポストに入らない場合は手渡しになります。 ・後払い決済はご利用出来ません。 ※合計3,980円(税別)以上で送料無料になります。 (速達便、宅配便は3,980円以上でも送料が必要になります。)

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宅配便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】【こちらの配送方法は『宅配便(ゆうパック)』です】

発送から2日後の配達目安になります。

・荷物追跡サービス・荷物補償がございます。
・後払い決済もご利用可能です。

・ご不在時は不在票が投函されます。

※宅配便は合計3,980円(税別)以上でも送料無料になりませんのでご注意下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：1540円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【こちらの配送方法は『宅配便(ゆうパック)』です】 発送から2日後の配達目安になります。 ・荷物追跡サービス・荷物補償がございます。 ・後払い決済もご利用可能です。 ・ご不在時は不在票が投函されます。 ※宅配便は合計3,980円(税別)以上でも送料無料になりませんのでご注意下さい。

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メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】【こちらの配送方法は『速達便』です】

発送から2日後の配達目安になります。

・荷物追跡サービスはありません。
・基本的にポスト投函となりますが、ポストに入らない場合は手渡しになります。
・後払い決済はご利用出来ません。

※速達便は合計3,980円(税別)以上でも送料無料になりませんのでご注意下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【こちらの配送方法は『速達便』です】 発送から2日後の配達目安になります。 ・荷物追跡サービスはありません。 ・基本的にポスト投函となりますが、ポストに入らない場合は手渡しになります。 ・後払い決済はご利用出来ません。 ※速達便は合計3,980円(税別)以上でも送料無料になりませんのでご注意下さい。

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当店は海外へ発送を行っていません

商品の品質については万全を期しておりますが
万一商品が破損・汚損していた場合、
通常使用による不良・不具合があった場合は
商品ご到着後90日以内に限り無償にて返品交換を承っております。

・品質向上の為、ご返送後の点検修理・交換とさせていただいております。
・返送に伴う費用は当店が負担いたします。



※以下の場合はお受け出来かねます

・お客様ご都合による返品
・通常使用外と思われる不良・不具合
・名入れ商品
・アウトレットSALE品


※ご到着後90日を超えた商品について

・実費にて点検・修理を承っております。
（返送分送料実費＋点検再配送費1,575円〜）

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