お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、Apple Pay、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【重要】決済についてのお問合せ

2018年10月1日から、楽天ペイに切り替わりました。

楽天からコンビニ決済の支払い番号や銀行振込の振込先のご案内をいたします。

そのため、 決済についてのお問い合わせは【楽天市場】までお願いいたします。

【宅配便】日本郵便　≪ゆうパック≫　/　楽天Express　≪宅配便≫

日本郵便または楽天Expressにて発送いたします。

※委託先の楽天倉庫側で配送業者様を決めますので、配送業者様の指定はできかねます。

ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）、通常1〜4日以内（店舗休業日は除く）の発送いたします。

あす楽注文は、正午（12時）までのご注文に限り当日発送させていただきます。（12時以降は翌営業日に発送いたします）

※土日祝日は、店舗休業日のため発送は翌営業日となります。

■時間指定

［午前中]

［12:00-14:00]

［14:00-16:00]

［16:00-18:00]

［18:00-20:00]

［19:00-21:00]

［20:00-21:00]

■注意事項

天災や催事による交通規制が発生した場合、日時指定のご依頼をいただきましてもお届けできかねます。

申し訳ございませんが、日時指定無しの最短発送で発送させていただきます。

必ずご注文前に、日本郵便のホームページもご確認下さい。

◆送料別の商品について◆

3,980円（税込）以上ご購入で、全国送料無料で発送いたします。

【ポスト投函型】日本郵便　≪ゆうパケット≫　/　楽天Express　≪メール便≫

■ゆうパケット対象商品

◆難消化性デキストリン500ｇ

◆サイリウムハスク（オオバコ）600g

◆エリスリトール850g

◆ビタミンC850g

◆グリシン850g

■注意事項

・配送中の紛失や誤投函などがあった場合でも保証は一切ございません。

・ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日時指定は一切できかねます。

・お客様のポストに投函できない場合は、持ち帰りとなります。

◆ゆうパックをご利用になられたいお客様へ◆

3,980円または4個以上のご注文で、日時指定ができる宅配便に配送変更が可能です。

3,980円未満または4個未満の場合は、ゆうパケットで複数口発送させていただきます。

■配送方法を変更

お送りする商品数・重さにより、配送方法を変更させていただく場合がございます。

※発送完了メールにて、ご確認をお願いいたします。

【よくある質問】　

■スイートピアを、ゆうパケットで送って欲しい

⇒商品の厚みの関係上、ゆうパックのみ発送となります。

■あす楽注文で、時間帯指定をしたい

⇒あす楽の規約上、時間指定は不可となります。時間指定を優先する場合は、あす楽対象外です。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

【営業時間】平日09:00-17:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただきます。

※店舗休業日は、カレンダーをご参照ください。

※メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

【お問合せについて】

コロナウイルスの影響につき、在宅勤務で店舗運営をしております。

そのため、お問合せは「お問合せフォーム」よりお願いいたします。

在宅勤務が解除されましたら、お電話でのお問合せは再開させていただきます。

緊急事態につき、何卒ご理解とご了承下さい。

電話番号：042-703-8828

メールアドレス：cranefoods_6@shop.rakuten.co.jp

返送先住所：〒252-0144 神奈川県相模原市緑区東橋本1-16-13

担当者：栗田

・返品を受付ける条件

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商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合またはご注文と異なる場合は、

商品ご到着後 7日以内にお問合せフォームより御連絡いただいたもののみお受けいたします。

※未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。

※開封後は、いかなる理由でも食品衛生上一切お受けできません。

・返品の送料・手数料負担について

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返品の送料・手数料につきまして、初期不良の場合、当社で負担させて頂きます。

お客様都合の場合、お客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

お客様にご負担していただく費用は、下記の4点になります。

1：当店が負担いたしました送料

2：梱包作業費【100円(税抜)※サイズや個数によって金額が変動します】

3：当店指定場所への返品送料

4：返品時の検品等の確認作業の手数料【120円(税抜)】

※(1)ご返品の際は、商品の質が損なわれないようご返送願います。

※(2)指定の倉庫に着払いで届いた場合、受け取りは致しません。

※(3)万が一、破損・汚損・使用の痕跡が見受けられる場合は、商品代をご請求させていただきます。

・返金について

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返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

・返品連絡先

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電話番号：042-703-8828

メールアドレス：cranefoods_6@shop.rakuten.co.jp

返送先住所：〒252-0144 神奈川県相模原市緑区東橋本1-16-13

担当者：栗田