お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、Apple Pay、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【重要】決済についてのお問合せ

2018年10月1日から、楽天ペイに切り替わりました。

楽天からコンビニ決済の支払い番号や銀行振込の振込先のご案内をいたします。

そのため、 決済についてのお問い合わせは【楽天市場】までお願いいたします。

【宅配便】佐川急便　/　ヤマト運輸

佐川急便で、商品を発送します。

配送地域や荷物のサイズ・重さによっては、ヤマト運輸でお送りいたします。

配送業者は、商品数や配送地域によって当店の最適判断となります。

低運賃のため、配送業者の指定はできかねますので何卒ご了承下さい。

ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）、通常1〜3日以内（店舗休業日は除く）の発送をこころがけておりますが、

万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

※通常時よりもお届けするのにお時間をいただく場合もございますので、その点はご理解とご了承下さいませ。

※特に天災の場合、日時指定のご依頼をいただきましてもお届けできかねます。指定無しの最短発送で、発送させていただきます。

■配送日時指定も承ります。

　［午前中]

　［14:00-16:00]

　［16:00-18:00]

　［18:00-21:00]【ヤマト運輸：18:00-20:00】

　［19:00-21:00]

【メール便(ネコポス)】ヤマト運輸

・ネコポス対象商品は、下記になります。

◆美Dream90ｇ

◆難消化性デキストリン500ｇ

◆エリスリトール850g

◆ビタミンC850g

◆グリシン850g

ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。

お客様のポストに投函できない場合は、配達ドライバーの判断で【ご不在票の投函】となりますのでご了承ください。

※不在票投函後、ご連絡が無い場合はお客様都合の返品となります。その場合、送料・返品手数料をご請求させていただきます。

ネコポスは、配送中の紛失や誤投函などがあった場合でも保証は一切ございません(ヤマト運輸の規定)

※代品のご依頼をいただきましても、代品の発送できません。ご理解とご了承下さい。

■ネコポス対応商品で、宅配便をご利用になられたいお客様へ◆

4個以上のご注文で、日時指定ができる宅配便に配送変更が可能です。

4個未満の場合は、ネコポスで複数口発送させていただきます。

【注意事項】

■沖縄・離島へ宅配便で配送する場合

【送料無料】　ネコポス対象商品

【送料発生】　宅配便でお送りする商品

■配送方法を変更

お送りする商品数・重さにより、配送方法を変更させていただく場合がございます。

※発送完了メールにて、ご確認をお願いいたします。

【よくある質問】　

■スイートピアを、ネコポスで送って欲しい

⇒商品の厚みの関係上、宅配便のみ発送となります。

■ヤマトで送って欲しい

⇒配送業者の指定はできかねます。

※佐川急便との差額分をお支払いいただける場合は、ヤマトで発送可能です。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月-金　09:00-17:00

お問合せ先：042-703-8828

※土・日・祝祭日はお休みをいただきます。

※店舗休業日は、カレンダーをご参照ください。

※メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

電話番号：042-703-8828

メールアドレス：cranefoods_2@shop.rakuten.co.jp

返送先住所：〒252-0144 神奈川県相模原市緑区東橋本1-16-13

担当者：栗田　佳幸

・返品を受付ける条件

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商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合またはご注文と異なる場合は、

商品ご到着後 7日以内にお電話で御連絡いただいたもののみお受けいたします。

※未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。

※開封後は、いかなる理由でも食品衛生上一切お受けできません。

・返品の送料・手数料負担について

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返品の送料・手数料につきまして、初期不良の場合、当社で負担させて頂きます。

お客様都合の場合、お客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

お客様にご負担していただく費用は、下記の3点になります。

1　：　当店が負担いたしました送料

2　：　当店指定の倉庫への返品送料

3　：　返品時の検品等の確認作業の手数料【108円(税込)】

※(1)ご返品の際は、商品の質が損なわれないようご返送願います。

※(2)指定の倉庫に着払いで届いた場合、受け取りは致しません。

※(3)万が一、破損・汚損・使用の痕跡が見受けられる場合は、商品代をご請求させていただきます。

・返金について

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返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

・返品連絡先

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電話番号：042-703-8828

メールアドレス：cranefoods_2@shop.rakuten.co.jp

返送先住所：〒252-0144 神奈川県相模原市緑区東橋本1-16-13

担当者：栗田　佳幸