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1.発送後の変更は、有料実費2,000円になります。

 ・≪良くある例≫ 番地の記載漏れ、記載違い、集合住宅名・部屋番号が無いなど 


2.転居先へ配送の場合、お客様の楽天会員登録ご住所の変更を、お願いいたします。
  
 ・≪良くある例≫ お客様の旧ご住所への配送(住所変更未届け)
         

3.転居直後の配送の場合、日にちのご指定を慎重にお願いいたします。
 
 ・≪良くある例≫ 郵便ポスト・宅配ボックスが閉鎖のまま。


4.郵便局に転居届を確実にお願いいたします。

 ・≪良くある例≫ 転居届が無く、郵便物が配達されず、発送元に戻る。

               ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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当店からのメールが届かない場合がかなり多いので、あらかじめご協力をお願いいたします。
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★『代金引換』のお願い…【当店からの受注返信メールに、お客様の返信が必要です】

 1.当店から受注確認メールを、お客様へ送信します。(確定金額・お届け予定日のご案内)

 2.ご確認いただき、「確認しました。」とご記入後、ご返信ください。
  
  (変更・質問がございましたらご返信にご記入下さい)

 3.ご返信確認後、発送のご準備へ入らせていただきます。

 ※ご返信が無い場合、確認のためのお電話を差し上ます。

 ※当店からのメールが届かない場合は、当店へご連絡をお願いいたします。

 ※ご注文日より7日以上ご連絡が取れない場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

 ※発送後のキャンセル・転送はお受けできません。

            ご協力のほどよろしくお願いいたします。 店長
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会社概要


い き い き 健 康 生 活 を 応 援 し ま す!



■毎日の生活・・・
みんなが健康に楽しく過ごせるといいですね!


 健康の基本は、なんといっても食生活から。
自然の恵み・・・野菜・お肉・お魚etc.を食べて得られる栄養が、本物の元気の素と思います。特別豪華でなくても、普通の食材を真心こめて作ったお料理がいちばん♪

■調理器具専門店
 毎日のお料理場面を充実した楽しい時間にでき、きれいにおいしく作れる道具類を、ご提案しています。

 海外ブランドの調理器具から、国産のすぐれた調理器具、アイディアあふれる製品で 心地良く・はりあいのある毎日をお過ごしください!


■発送は1〜2日後(翌営業日〜翌々営業日)に発送
 ご注文日の翌営業日〜翌々営業日に発送しています!
【あす楽】商品は午前のご注文は、当日発送♪
できるだけ早くお届けしますので、よろしくお願いいたします。

■ギフト対応・・・ハートのメッセンジャーとして♪
 もうひとつ、がんばっているところが ”贈り物”です。
いただかれた方に皆様の心遣いが伝わるよう、ラッピングやメッセージカードにまごころこめてお送りしますので、よろしくお願いします♪

■日本のほぼ真ん中、『燕三条』こんな町で営業してます!
 キッチン・クレインズは、創業68年、現在調理器具・食器類の販売にがんばっています。会社の所在地、新潟県燕市はカトラリー(ナイフ・フォーク類)や、お鍋・調理器具、チタン製品など,、いろいろな金属製品の生産・流通の町です。


株式会社ツルマキ
〒959-1284 新潟県燕市杣木1612番地
TEL:0256-64-3551 FAX:0256-64-2824
代表者:鶴巻光偉
店舗運営責任者:鶴巻久美子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:鶴巻光偉
店舗連絡先:cranes@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2443310 ラクテン(キツチンクレインス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト宅配便・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●発送後の受け取り拒否はできません。
万一された場合は、発送送料・返品送料・キャンセル料合計3,000円を
請求させていただきます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】<宅 配 便 名>
佐川急便・ヤマト宅配便を利用しています。
出荷作業の円滑な運営のため当店で選択いたしますので、ご了承くださいませ。


<その他の配送方法>
小さい商品のみお買い求めの際利用しています。

・メール便・・・厚さ2cm、A4サイズ以内の製品
・普通郵便・・・厚さ3cm以上の商品
・ゆうパケット便・・・厚さ1〜3cmの商品
商品ごとに最適な方法を選び利用していますので、 ご注文の際商品ページでご確認ください。


<まとめ買い>
合計7,560円(税込)以上で【送料無料】、沖縄地方は1,000円になります。

但し、1ッ箇所にお届けの場合のみ適用。
7,560円(税込)未満の場合、地域別に下記料金表の送料のご負担をお願いいたします。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,999円 750円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 650円 650円 750円 750円 1820円
7,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■ヤマト宅急便、佐川急便、日本郵便を利用していますが、ご希望がありましたら、ご注文時コメント欄にご記入ください。
■宅配便は、重さ25kg以内/たて横高さの合計160cm以内です。それ以上はお送りできません。
■沖縄本島は、3日目以降のお届け。その他の沖縄県の地域は、4日目以降のお届けとなります。
・送料は100サイズまでの送料です。それ以上は別途送料をお願いします。
・ご購入金額6,480円(税込)以上の場合、送料は1,000円になります。
■小笠原諸島はヤマト宅急便扱いで週1回の船便でお届けします。送料は東京都が適用されます。
■ゆうパケット便や普通郵便で送料無料の商品を、他の商品とまとめ買いする場合は、宅配便になり宅配便送料が適用になります。ご注文後当店で送料を加算し返信メールを差し上げますので、ご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】・大きさは、A4サイズ(1辺が34cm以内)
・厚さ1cm、2cm、3cmで料金が異なります。
・追跡サービス付き。郵便ポストに投函。
・紛失時の商品の保障はございません。

【送料料金表】
  厚さ1cmまで厚さ2cmまで厚さ3cmまで
送料 250円 280円 360円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】■海外発送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
■送料につきましては、ご注文完了後、当店で計算後受注返信メールにてご案内いたします。

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表+海外用梱包手数料が適用されます。

ゆうパケット(郵便局扱い)
【備考】
★ゆうパケット便可能と表示されている、

長さ34cm以内で3辺の合計が60cm、厚さ3cm以内の商品が利用できます。

★受注後弊社で送料を修正し、受注返信メールをお知らせいたします。

★代引き不可、カード決済・銀行振込み前払いでお願いいたします。

★日本郵便により郵便ポストへの投函になります。
★お届け日・お届け時間はご指定できません。
★届かない場合の保障はございませんので、あらかじめご了承ください。



【送料料金表】
  厚さ1cmまで厚さ2cmまで厚さ3cmまで
送料 280円 320円 400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

普通郵便
【備考】
★厚さ2cm以内の商品で、メール便可能と表示されている商品は、ヤマト運輸メール便でお送りします。

★厚さ2cm以上の商品で、普通郵便物可能と表示されている商品は、普通郵便でお送りします。


・料金例/クイジプロシリコントングSサイズ:350円
・ご注文後、弊社で送料を、変更して受注返信メールを送りします。

★お支払方法は、代引き不可、カード・銀行振込み前払いでお願いいたします。

★お届け日・お届け時間はご指定できません。

★ヤマト運輸・日本郵便により郵便ポストへの投函になります。

★郵便ポストに入らない場合は、不在票を入れますので、ご在宅時間を郵便局にお知らせください。

★届かない場合の保障はございませんので、あらかじめご了承ください。

【送料料金表】
  重さ50gまで重さ100gまで重さ150gまで重さ250gまで重さ500gまで
送料 180円 200円 285円 350円 520円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について
返 品・交 換について 

 返品・交換をご希望の際は、事前にご相談下さい。下記方法で対応させていただきます。



 ≪弊社理由≫商品違い・数量違い・不良品・破損品の場合

 商品到着後、10日以内にご連絡下さい。速やかに交換させていただきます。
10日を過ぎた商品に関しましては、お客様のご説明をお伺いさせていただいた上で、ご判断させていただきます。

※交換送料は無料になります。弊社へ付属の商品説明書を入れて着払いでお送り下さい。
※返品先住所
  〒95901284 電話 0256-64-3551
   新潟県燕市杣木1612番地 株式会社ツルマキ 返品係 あて



 ≪お客様理由≫返品ご希望の場合

 未開封品で商品および商品外箱等に外傷がない場合、原則として商品発送後10日間返品を受け付けいたします。
商品箱の汚れ・破損、説明書・保証書の紛失の場合は実費をご負担いただく場合があります。

※ ≪最初の送料≫≪返品送料≫は、お客様負担とさせていただきます。
※ ≪商品代金≫返金は、
  ・カード決済の場合は、商品到着後当店で金額の変更手続きを行います。
  ・代引き・銀行振込・郵便振替の場合は、返金手数料を差引き、お客様の銀行口座へ振込みいたします。
   返品の際、お客様の銀行名・銀行口座名義・口座種類・口座番号を記載したメモを入れて発送してください。

※ ≪送料無料≫商品の場合は、購入された方へのサービスですので、返金金額から発送時の送料を差し引かせていただきます。
※返品先住所
  〒95901284 電話 0256-64-3551
   新潟県燕市杣木1612番地 株式会社ツルマキ 返品係 あて


 ≪お客様理由≫交換ご希望の場合

 インターネット通販ですので、イメージとちょっと違う、サイズがもうちょっと大きい(小さい)方がよかった!
そんな時は、すぐご連絡下さい。未使用で商品外箱等に外傷がない場合、すぐに引き取り・交換させていただきます!。

※商品により多少写真と色合いが異なる場合がございますので、ご了承下さい。
※≪返品送料≫のご負担をお願いいたします。
  ≪交換品の送料≫はお買い上げ額税込10,800円以上の場合でもご負担をお願いいたします。




 下記の場合は返品・交換ができませんので、ご了承下さい。

 ・お届けから10日以上経過した場合
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損・加工等された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
 ・本来の使用目的以外の用途に使用され、故障・破損した場合



 お問い合わせ・ご相談は

 ・メール (24時間受付しております) メールで返品問い合わせはこちらからどうぞ
 ・電  話 0256-64-3551 (土・日・祝を除き、10:00〜18:00)
 ・ファックス 0256-64-2824 (24時間受付しております)



社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ツルマキ

〒959-1284 新潟県燕市杣木1612番地
TEL:0256-64-3551 FAX:0256-64-2824
代表者:鶴巻光偉
店舗運営責任者:鶴巻久美子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:鶴巻光偉
店舗連絡先:cranes@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【=====□■ ご注文時のお店からのお願い■□======】

<お届け先のご住所を『正しく』ご確認ください♪>

★お届け先のご住所を正確にご記入下さいませ。

1.発送後の変更は、有料実費2,000円になります。

 ・≪良くある例≫ 番地の記載漏れ、記載違い、集合住宅名・部屋番号が無いなど 


2.転居先へ配送の場合、お客様の楽天会員登録ご住所の変更を、お願いいたします。
  
 ・≪良くある例≫ お客様の旧ご住所への配送(住所変更未届け)
         

3.転居直後の配送の場合、日にちのご指定を慎重にお願いいたします。
 
 ・≪良くある例≫ 郵便ポスト・宅配ボックスが閉鎖のまま。


4.郵便局に転居届を確実にお願いいたします。

 ・≪良くある例≫ 転居届が無く、郵便物が配達されず、発送元に戻る。

               ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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<お客様のメール設定・メールチェックについてのお願い>

当店からのメールが届かない場合がかなり多いので、あらかじめご協力をお願いいたします。
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★『代金引換』のお願い…【当店からの受注返信メールに、お客様の返信が必要です】

 1.当店から受注確認メールを、お客様へ送信します。(確定金額・お届け予定日のご案内)

 2.ご確認いただき、「確認しました。」とご記入後、ご返信ください。
  
  (変更・質問がございましたらご返信にご記入下さい)

 3.ご返信確認後、発送のご準備へ入らせていただきます。

 ※ご返信が無い場合、確認のためのお電話を差し上ます。

 ※当店からのメールが届かない場合は、当店へご連絡をお願いいたします。

 ※ご注文日より7日以上ご連絡が取れない場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

 ※発送後のキャンセル・転送はお受けできません。

            ご協力のほどよろしくお願いいたします。 店長
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い き い き 健 康 生 活 を 応 援 し ま す!



■毎日の生活・・・
みんなが健康に楽しく過ごせるといいですね!


 健康の基本は、なんといっても食生活から。
自然の恵み・・・野菜・お肉・お魚etc.を食べて得られる栄養が、本物の元気の素と思います。特別豪華でなくても、普通の食材を真心こめて作ったお料理がいちばん♪

■調理器具専門店
 毎日のお料理場面を充実した楽しい時間にでき、きれいにおいしく作れる道具類を、ご提案しています。

 海外ブランドの調理器具から、国産のすぐれた調理器具、アイディアあふれる製品で 心地良く・はりあいのある毎日をお過ごしください!


■発送は1〜2日後(翌営業日〜翌々営業日)に発送
 ご注文日の翌営業日〜翌々営業日に発送しています!
【あす楽】商品は午前のご注文は、当日発送♪
できるだけ早くお届けしますので、よろしくお願いいたします。

■ギフト対応・・・ハートのメッセンジャーとして♪
 もうひとつ、がんばっているところが ”贈り物”です。
いただかれた方に皆様の心遣いが伝わるよう、ラッピングやメッセージカードにまごころこめてお送りしますので、よろしくお願いします♪

■日本のほぼ真ん中、『燕三条』こんな町で営業してます!
 キッチン・クレインズは、創業68年、現在調理器具・食器類の販売にがんばっています。会社の所在地、新潟県燕市はカトラリー(ナイフ・フォーク類)や、お鍋・調理器具、チタン製品など,、いろいろな金属製品の生産・流通の町です。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2443310 ラクテン(キツチンクレインス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト宅配便・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●発送後の受け取り拒否はできません。
万一された場合は、発送送料・返品送料・キャンセル料合計3,000円を
請求させていただきます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

<宅 配 便 名>
佐川急便・ヤマト宅配便を利用しています。
出荷作業の円滑な運営のため当店で選択いたしますので、ご了承くださいませ。


<その他の配送方法>
小さい商品のみお買い求めの際利用しています。

・メール便・・・厚さ2cm、A4サイズ以内の製品
・普通郵便・・・厚さ3cm以上の商品
・ゆうパケット便・・・厚さ1〜3cmの商品
商品ごとに最適な方法を選び利用していますので、 ご注文の際商品ページでご確認ください。


<まとめ買い>
合計7,560円(税込)以上で【送料無料】、沖縄地方は1,000円になります。

但し、1ッ箇所にお届けの場合のみ適用。
7,560円(税込)未満の場合、地域別に下記料金表の送料のご負担をお願いいたします。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
750円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 490円 650円 650円 750円 750円 1820円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■ヤマト宅急便、佐川急便、日本郵便を利用していますが、ご希望がありましたら、ご注文時コメント欄にご記入ください。
■宅配便は、重さ25kg以内/たて横高さの合計160cm以内です。それ以上はお送りできません。
■沖縄本島は、3日目以降のお届け。その他の沖縄県の地域は、4日目以降のお届けとなります。
・送料は100サイズまでの送料です。それ以上は別途送料をお願いします。
・ご購入金額6,480円(税込)以上の場合、送料は1,000円になります。
■小笠原諸島はヤマト宅急便扱いで週1回の船便でお届けします。送料は東京都が適用されます。
■ゆうパケット便や普通郵便で送料無料の商品を、他の商品とまとめ買いする場合は、宅配便になり宅配便送料が適用になります。ご注文後当店で送料を加算し返信メールを差し上げますので、ご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

・大きさは、A4サイズ(1辺が34cm以内)
・厚さ1cm、2cm、3cmで料金が異なります。
・追跡サービス付き。郵便ポストに投函。
・紛失時の商品の保障はございません。

送料料金表

  厚さ1cmまで 厚さ2cmまで 厚さ3cmまで
送料 250円 280円 360円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

■海外発送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
■送料につきましては、ご注文完了後、当店で計算後受注返信メールにてご案内いたします。

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表+海外用梱包手数料が適用されます。

ゆうパケット(郵便局扱い)

【備考】


★ゆうパケット便可能と表示されている、

長さ34cm以内で3辺の合計が60cm、厚さ3cm以内の商品が利用できます。

★受注後弊社で送料を修正し、受注返信メールをお知らせいたします。

★代引き不可、カード決済・銀行振込み前払いでお願いいたします。

★日本郵便により郵便ポストへの投函になります。
★お届け日・お届け時間はご指定できません。
★届かない場合の保障はございませんので、あらかじめご了承ください。


送料料金表

  厚さ1cmまで 厚さ2cmまで 厚さ3cmまで
送料 280円 320円 400円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

普通郵便

【備考】


★厚さ2cm以内の商品で、メール便可能と表示されている商品は、ヤマト運輸メール便でお送りします。

★厚さ2cm以上の商品で、普通郵便物可能と表示されている商品は、普通郵便でお送りします。


・料金例/クイジプロシリコントングSサイズ:350円
・ご注文後、弊社で送料を、変更して受注返信メールを送りします。

★お支払方法は、代引き不可、カード・銀行振込み前払いでお願いいたします。

★お届け日・お届け時間はご指定できません。

★ヤマト運輸・日本郵便により郵便ポストへの投函になります。

★郵便ポストに入らない場合は、不在票を入れますので、ご在宅時間を郵便局にお知らせください。

★届かない場合の保障はございませんので、あらかじめご了承ください。

送料料金表

  重さ50gまで 重さ100gまで 重さ150gまで 重さ250gまで 重さ500gまで
送料 180円 200円 285円 350円 520円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

返 品・交 換について 

 返品・交換をご希望の際は、事前にご相談下さい。下記方法で対応させていただきます。



 ≪弊社理由≫商品違い・数量違い・不良品・破損品の場合

 商品到着後、10日以内にご連絡下さい。速やかに交換させていただきます。
10日を過ぎた商品に関しましては、お客様のご説明をお伺いさせていただいた上で、ご判断させていただきます。

※交換送料は無料になります。弊社へ付属の商品説明書を入れて着払いでお送り下さい。
※返品先住所
  〒95901284 電話 0256-64-3551
   新潟県燕市杣木1612番地 株式会社ツルマキ 返品係 あて



 ≪お客様理由≫返品ご希望の場合

 未開封品で商品および商品外箱等に外傷がない場合、原則として商品発送後10日間返品を受け付けいたします。
商品箱の汚れ・破損、説明書・保証書の紛失の場合は実費をご負担いただく場合があります。

※ ≪最初の送料≫≪返品送料≫は、お客様負担とさせていただきます。
※ ≪商品代金≫返金は、
  ・カード決済の場合は、商品到着後当店で金額の変更手続きを行います。
  ・代引き・銀行振込・郵便振替の場合は、返金手数料を差引き、お客様の銀行口座へ振込みいたします。
   返品の際、お客様の銀行名・銀行口座名義・口座種類・口座番号を記載したメモを入れて発送してください。

※ ≪送料無料≫商品の場合は、購入された方へのサービスですので、返金金額から発送時の送料を差し引かせていただきます。
※返品先住所
  〒95901284 電話 0256-64-3551
   新潟県燕市杣木1612番地 株式会社ツルマキ 返品係 あて


 ≪お客様理由≫交換ご希望の場合

 インターネット通販ですので、イメージとちょっと違う、サイズがもうちょっと大きい(小さい)方がよかった!
そんな時は、すぐご連絡下さい。未使用で商品外箱等に外傷がない場合、すぐに引き取り・交換させていただきます!。

※商品により多少写真と色合いが異なる場合がございますので、ご了承下さい。
※≪返品送料≫のご負担をお願いいたします。
  ≪交換品の送料≫はお買い上げ額税込10,800円以上の場合でもご負担をお願いいたします。




 下記の場合は返品・交換ができませんので、ご了承下さい。

 ・お届けから10日以上経過した場合
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損・加工等された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
 ・本来の使用目的以外の用途に使用され、故障・破損した場合



 お問い合わせ・ご相談は

 ・メール (24時間受付しております) メールで返品問い合わせはこちらからどうぞ
 ・電  話 0256-64-3551 (土・日・祝を除き、10:00〜18:00)
 ・ファックス 0256-64-2824 (24時間受付しております)



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