=====□■ GW休業のお知らせ 4/27〜5/6まで■□======
<4/27(金)〜5/6(日)GW休業のご案内>

★4/26(木)午後以降のご注文は、5/7(月)の発送になります。
 
 4/27(金)〜5/6(日)休業いたします。
 
 ・ご注文は自動でお受けいたします。
 ・発送・受注返信は5/7(月)より行います。

ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。

<お届け先のご住所を正確に!>

★お届け先のご住所を正確にご記入下さいませ。

1.発送後の変更は、有料実費2,000円になります。

 ・<良くある例> 番地の記載漏れ、記載違い、集合住宅名・部屋番号が無いなど 


2.転居先へ配送の場合、お客様の楽天会員登録ご住所の変更を、お願いいたします。
  
 ・<良くある例>お客様の旧ご住所への配送(住所変更未届け)
         

3.転居直後の配送の場合、日にちのご指定を慎重にお願いいたします。
 
 ・<良くある例>郵便ポスト・宅配ボックスが閉鎖のまま。


4.郵便局に転居届を確実にお願いいたします。

 ・<良くある例>転居届が無く、郵便物が配達されず、発送元に戻る。

               ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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<お客様のメール設定・メールチェックについてのお願い>

★当店からのメールが届かない場合がかなり多いので、あらかじめご協力をお願いいたします。
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★『代金引換』のお願い…【当店からの受注返信メールに、お客様の返信が必要です】

 1.当店から受注確認メールを、お客様へ送信します。(確定金額・お届け予定日のご案内)

 2.ご確認いただき、「確認しました。」とご記入後、ご返信ください。
  
  (変更・質問がございましたらご返信にご記入下さい)

 3.ご返信確認後、発送のご準備へ入らせていただきます。

 ※ご返信が無い場合、確認のためのお電話を差し上ます。 
 ※当店からのメールが届かない場合は、当店へご連絡をお願いいたします。
 
 (お客様のメール設定で、メールが届かない場合がかなり多いのでご協力をお願いいたします。)

 ※ご注文日より7日以上ご連絡が取れない場合は、恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。
 ※発送後のキャンセル・転送はお受けできません。

            ご協力のほどよろしくお願いいたします。 店長
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★コンビニお受取り、ご利用可能店舗増えました♪ ご好評です!

 コンビ二店舗で、ご注文のお品を受け取り可能になりました。お近くの
【ローソン】【ファミリーマート】【サークルK】【サンクス】【ministop】で、
10日以内にお受け取りになれます。買い物かごに入れた後、ご指定ください。

会社概要


い き い き 健 康 生 活 を 応 援 し ま す!




■毎日の生活・・・みんなが健康に楽しく過ごせるといいですね!

 健康の基本は、なんといっても食生活から。
自然の恵み・・・野菜・お肉・お魚etc.を食べて得られる栄養が、本物の元気の素と思います。特別豪華でなくても、普通の食材を真心こめて作ったお料理がいちばん♪

 毎日のお料理場面を充実した楽しい時間にでき、また、きれいにおいしく作れる道具類を、ご提案しています。


 海外ブランドの調理器具から、国産のすぐれた調理器具、アイディアあふれる製品で
心地良く・はりあいのある毎日を送ってください!



■発送は1〜2日後(翌営業日〜翌々営業日)に発送
 ご注文日の翌営業日〜翌々営業日に発送しています!
できるだけ早くお届けしますので、よろしくお願いいたします。


■ギフト対応・・・ハートのメッセンジャーとして♪
 もうひとつ、がんばっているところが ”贈り物”です。
いただかれた方に皆様の心遣いが伝わるよう、ラッピングやメッセージカードにまごころこめてお送りしますので、よろしくお願いします♪


■日本のほぼ真ん中(?)、こんな町で営業してます!
 キッチン・クレインズは、創業67年、現在調理器具・食器類の販売にがんばっています。
会社の所在地、新潟県燕市はカトラリー(ナイフ・フォーク類)や、お鍋・調理器具、チタン製品など,、いろいろな金属製品の生産・流通の町です。



株式会社ツルマキ
〒959-1284 新潟県燕市杣木1612番地
TEL:0256-64-3551 FAX:0256-64-2824
代表者:鶴巻光偉
店舗運営責任者:鶴巻久美子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:鶴巻光偉
店舗連絡先:cranes@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
当ショップでの決済についてのご不明点は楽天市場お客様サポートセンターへご連絡ください。
楽天市場お客様サポートセンター
電話 :050-5838-4333(平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)

・クレジットカード決済はSSLにより保護され、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
・クレジットカード利用控えは発行しておりません。カード会社が提供するご利用明細をご確認ください。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※お客様のご利用状況などによっては、クレジットカード決済がご利用いただけない可能性があります。その場合、クレジットカード情報の変更や、ご注文のキャンセルをご案内させていただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
楽天バンク決済は、楽天バンク銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1381949 ラクテン(キツチンクレインス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
◎前払いの銀行振込でお願いしております。

●お振込み手数料はお客様負担でお願いします。
●ご注文後にメールでお支払総額を、お知らせいたします。
●お支払い金額=(商品代金×1.08)+送料
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●お振込が確認でき次第、商品を発送いたします。
●7日以内にお振込のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換
【業者】ヤマト宅急便・佐川急便 E−コレクト代引便
【備考】
■代金引換現金払い
・お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金×1.08)+送料+代引手数料
・代引手数料:下表をご参照ください。
・消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
・ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・領収書の発行もいたします。ご注文画面・備考欄で希望すると記入してください。
※発送後のキャンセル・配達時受け取り拒否は、往復送料・代引き手数料を請求、
悪質と判断される場合は楽天ポイント消失申請をいたします。詳細はクリック


■代金引換クレジットカード決済
・商品配達時クレジットカードでのお支払いもできます。 ・配達員にクレジットカードを提示しますとその場で携帯端末機でカード決済できます。 ・カード情報の漏洩の心配がなく安全です。
・ご利用可能カード:JCB,VISA,Master,Orico,SAISON,OMC,KYODO,Diners Club,イオンカード,デビットカード
・領収書の発行もできます。ご注文画面・備考欄で希望すると記入してください。
・計算式:クレジットカード/デビットカードどちらも
{商品代金×1.08+送料}+代引手数料
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9523円324円
9524  〜 28571円432円
28572  〜 95238円648円
95239  〜 285715円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】<宅 配 便 名>

佐川急便・日本郵便・ヤマト宅配便を利用しています。
出荷作業の円滑な運営のため当店で選択いたしますので、ご了承くださいませ。


<その他の配送方法>

小さい商品のみお買い求めの際利用しています。


・メール便・・・厚さ2cm、A4サイズ以内の製品

・普通郵便・・・厚さ3cm以上の商品

・ゆうパケット便・・・厚さ1〜3cmの商品

商品ごとに最適な方法を選び利用していますので、 ご注文の際商品ページでご確認ください。


<まとめ買い>

合計6,480円(税込)以上で【送料無料】、沖縄は1,000円になります。


但し、1ッ箇所にお届けの場合のみ適用。

6,480円(税込)未満の場合、地域別に下記料金表の送料のご負担をお願いいたします。




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,999円 780円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 780円 780円 1600円
6,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■ヤマト宅急便、佐川急便、日本郵便を利用していますが、ご希望がありましたら、ご注文時コメント欄にご記入ください。
■宅配便は、重さ25kg以内/たて横高さの合計160cm以内です。それ以上はお送りできません。
■沖縄本島は、翌々日以降のお届け。その他の沖縄県の地域は、翌々々日以降のお届けとなります。
送料は100サイズまでの送料です。それ以上は別途送料をお願いします。
■小笠原諸島はヤマト宅急便扱いで週1回の船便でお届けします。送料は東京都が適用されます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送日・時間帯はご指定できません】

【送料料金表】
  厚さ1cmまで厚さ2cmまで厚さ3cmまで
送料 180円 180円 300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】■海外発送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
■送料につきましては、ご注文完了後、当店で計算後受注返信メールにてご案内いたします。

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表+海外用梱包手数料が適用されます。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】■コンビ二受取の詳細はこちら
>> http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア

全国の【ローソン】 【ファミリーマート】 【サークルK】 【サンクス】 【ministop】

■受け取り期間について

 商品到着日から10日以内に、お受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点

 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後のサイズが、3辺合計100cmを超えた大きさ

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,999円 780円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 780円 780円 1600円
6,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうパケット(郵便局扱い)
【備考】
★ゆうパケット便可能と表示されている、

長さ34cm以内で3辺の合計が60cm、厚さ3cm以内の商品が利用できます。

★受注後弊社で送料を修正し、受注返信メールをお知らせいたします。

★代引き不可、カード決済・銀行振込み前払いでお願いいたします。

★日本郵便により郵便ポストへの投函になります。
★お届け日・お届け時間はご指定できません。
★届かない場合の保障はございませんので、あらかじめご了承ください。



【送料料金表】
  厚さ1cmまで厚さ2cmまで厚さ3cmまで
送料 280円 320円 400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

普通郵便
【備考】
★厚さ2cm以内の商品で、メール便可能と表示されている商品は、ヤマト運輸メール便でお送りします。

★厚さ2cm以上の商品で、普通郵便物可能と表示されている商品は、普通郵便でお送りします。


・料金例/クイジプロシリコントングSサイズ:350円
・ご注文後、弊社で送料を、変更して受注返信メールを送りします。

★お支払方法は、代引き不可、カード・銀行振込み前払いでお願いいたします。

★お届け日・お届け時間はご指定できません。

★ヤマト運輸・日本郵便により郵便ポストへの投函になります。

★郵便ポストに入らない場合は、不在票を入れますので、ご在宅時間を郵便局にお知らせください。

★届かない場合の保障はございませんので、あらかじめご了承ください。

【送料料金表】
  重さ50gまで重さ100gまで重さ150gまで重さ250gまで重さ500gまで
送料 180円 200円 285円 350円 520円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について
返 品・交 換について 

 返品・交換をご希望の際は、事前にご相談下さい。下記方法で対応させていただきます。



 ≪弊社理由≫商品違い・数量違い・不良品・破損品の場合

 商品到着後、10日以内にご連絡下さい。速やかに交換させていただきます。
10日を過ぎた商品に関しましては、お客様のご説明をお伺いさせていただいた上で、ご判断させていただきます。

※交換送料は無料になります。弊社へ付属の商品説明書を入れて着払いでお送り下さい。
※返品先住所
  〒95901284 電話 0256-64-3551
   新潟県燕市杣木1612番地 株式会社ツルマキ 返品係 あて



 ≪お客様理由≫返品ご希望の場合

 未開封品で商品および商品外箱等に外傷がない場合、原則として商品発送後10日間返品を受け付けいたします。
商品箱の汚れ・破損、説明書・保証書の紛失の場合は実費をご負担いただく場合があります。

※ ≪最初の送料≫≪返品送料≫は、お客様負担とさせていただきます。
※ ≪商品代金≫返金は、
  ・カード決済の場合は、商品到着後当店で金額の変更手続きを行います。
  ・代引き・銀行振込・郵便振替の場合は、返金手数料を差引き、お客様の銀行口座へ振込みいたします。
   返品の際、お客様の銀行名・銀行口座名義・口座種類・口座番号を記載したメモを入れて発送してください。

※ ≪送料無料≫商品の場合は、購入された方へのサービスですので、返金金額から発送時の送料を差し引かせていただきます。
※返品先住所
  〒95901284 電話 0256-64-3551
   新潟県燕市杣木1612番地 株式会社ツルマキ 返品係 あて


 ≪お客様理由≫交換ご希望の場合

 インターネット通販ですので、イメージとちょっと違う、サイズがもうちょっと大きい(小さい)方がよかった!
そんな時は、すぐご連絡下さい。未使用で商品外箱等に外傷がない場合、すぐに引き取り・交換させていただきます!。

※商品により多少写真と色合いが異なる場合がございますので、ご了承下さい。
※≪返品送料≫のご負担をお願いいたします。
  ≪交換品の送料≫はお買い上げ額税込10,800円以上の場合でもご負担をお願いいたします。




 下記の場合は返品・交換ができませんので、ご了承下さい。

 ・お届けから10日以上経過した場合
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損・加工等された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
 ・本来の使用目的以外の用途に使用され、故障・破損した場合



 お問い合わせ・ご相談は

 ・メール (24時間受付しております) メールで返品問い合わせはこちらからどうぞ
 ・電  話 0256-64-3551 (土・日・祝を除き、10:00〜18:00)
 ・ファックス 0256-64-2824 (24時間受付しております)



社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ツルマキ

〒959-1284 新潟県燕市杣木1612番地
TEL:0256-64-3551 FAX:0256-64-2824
代表者:鶴巻光偉
店舗運営責任者:鶴巻久美子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:鶴巻光偉
店舗連絡先:cranes@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

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★4/26(木)午後以降のご注文は、5/7(月)の発送になります。
 
 4/27(金)〜5/6(日)休業いたします。
 
 ・ご注文は自動でお受けいたします。
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1.発送後の変更は、有料実費2,000円になります。

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2.転居先へ配送の場合、お客様の楽天会員登録ご住所の変更を、お願いいたします。
  
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4.郵便局に転居届を確実にお願いいたします。

 ・<良くある例>転居届が無く、郵便物が配達されず、発送元に戻る。

               ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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★『代金引換』のお願い…【当店からの受注返信メールに、お客様の返信が必要です】

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 ※ご返信が無い場合、確認のためのお電話を差し上ます。 
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 コンビ二店舗で、ご注文のお品を受け取り可能になりました。お近くの
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10日以内にお受け取りになれます。買い物かごに入れた後、ご指定ください。



い き い き 健 康 生 活 を 応 援 し ま す!




■毎日の生活・・・みんなが健康に楽しく過ごせるといいですね!

 健康の基本は、なんといっても食生活から。
自然の恵み・・・野菜・お肉・お魚etc.を食べて得られる栄養が、本物の元気の素と思います。特別豪華でなくても、普通の食材を真心こめて作ったお料理がいちばん♪

 毎日のお料理場面を充実した楽しい時間にでき、また、きれいにおいしく作れる道具類を、ご提案しています。


 海外ブランドの調理器具から、国産のすぐれた調理器具、アイディアあふれる製品で
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■発送は1〜2日後(翌営業日〜翌々営業日)に発送
 ご注文日の翌営業日〜翌々営業日に発送しています!
できるだけ早くお届けしますので、よろしくお願いいたします。


■ギフト対応・・・ハートのメッセンジャーとして♪
 もうひとつ、がんばっているところが ”贈り物”です。
いただかれた方に皆様の心遣いが伝わるよう、ラッピングやメッセージカードにまごころこめてお送りしますので、よろしくお願いします♪


■日本のほぼ真ん中(?)、こんな町で営業してます!
 キッチン・クレインズは、創業67年、現在調理器具・食器類の販売にがんばっています。
会社の所在地、新潟県燕市はカトラリー(ナイフ・フォーク類)や、お鍋・調理器具、チタン製品など,、いろいろな金属製品の生産・流通の町です。



お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


当ショップでの決済についてのご不明点は楽天市場お客様サポートセンターへご連絡ください。
楽天市場お客様サポートセンター
電話 :050-5838-4333(平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00 年中無休)

・クレジットカード決済はSSLにより保護され、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
・クレジットカード利用控えは発行しておりません。カード会社が提供するご利用明細をご確認ください。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※お客様のご利用状況などによっては、クレジットカード決済がご利用いただけない可能性があります。その場合、クレジットカード情報の変更や、ご注文のキャンセルをご案内させていただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


楽天バンク決済は、楽天バンク銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1381949 ラクテン(キツチンクレインス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


◎前払いの銀行振込でお願いしております。

●お振込み手数料はお客様負担でお願いします。
●ご注文後にメールでお支払総額を、お知らせいたします。
●お支払い金額=(商品代金×1.08)+送料
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●お振込が確認でき次第、商品を発送いたします。
●7日以内にお振込のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

【業者】

ヤマト宅急便・佐川急便 E−コレクト代引便

【備考】


■代金引換現金払い
・お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金×1.08)+送料+代引手数料
・代引手数料:下表をご参照ください。
・消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
・ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・領収書の発行もいたします。ご注文画面・備考欄で希望すると記入してください。
※発送後のキャンセル・配達時受け取り拒否は、往復送料・代引き手数料を請求、
悪質と判断される場合は楽天ポイント消失申請をいたします。詳細はクリック


■代金引換クレジットカード決済
・商品配達時クレジットカードでのお支払いもできます。 ・配達員にクレジットカードを提示しますとその場で携帯端末機でカード決済できます。 ・カード情報の漏洩の心配がなく安全です。
・ご利用可能カード:JCB,VISA,Master,Orico,SAISON,OMC,KYODO,Diners Club,イオンカード,デビットカード
・領収書の発行もできます。ご注文画面・備考欄で希望すると記入してください。
・計算式:クレジットカード/デビットカードどちらも
{商品代金×1.08+送料}+代引手数料

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9523円 324円
9524 -28571円 432円
28572 -95238円 648円
95239 -285715円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

PayPal

【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

<宅 配 便 名>

佐川急便・日本郵便・ヤマト宅配便を利用しています。
出荷作業の円滑な運営のため当店で選択いたしますので、ご了承くださいませ。


<その他の配送方法>

小さい商品のみお買い求めの際利用しています。


・メール便・・・厚さ2cm、A4サイズ以内の製品

・普通郵便・・・厚さ3cm以上の商品

・ゆうパケット便・・・厚さ1〜3cmの商品

商品ごとに最適な方法を選び利用していますので、 ご注文の際商品ページでご確認ください。


<まとめ買い>

合計6,480円(税込)以上で【送料無料】、沖縄は1,000円になります。


但し、1ッ箇所にお届けの場合のみ適用。

6,480円(税込)未満の場合、地域別に下記料金表の送料のご負担をお願いいたします。



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
780円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 780円 780円 1600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■ヤマト宅急便、佐川急便、日本郵便を利用していますが、ご希望がありましたら、ご注文時コメント欄にご記入ください。
■宅配便は、重さ25kg以内/たて横高さの合計160cm以内です。それ以上はお送りできません。
■沖縄本島は、翌々日以降のお届け。その他の沖縄県の地域は、翌々々日以降のお届けとなります。
送料は100サイズまでの送料です。それ以上は別途送料をお願いします。
■小笠原諸島はヤマト宅急便扱いで週1回の船便でお届けします。送料は東京都が適用されます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送日・時間帯はご指定できません】

送料料金表

  厚さ1cmまで 厚さ2cmまで 厚さ3cmまで
送料 180円 180円 300円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

■海外発送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
■送料につきましては、ご注文完了後、当店で計算後受注返信メールにてご案内いたします。

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表+海外用梱包手数料が適用されます。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

■コンビ二受取の詳細はこちら
>> http://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア

全国の【ローソン】 【ファミリーマート】 【サークルK】 【サンクス】 【ministop】

■受け取り期間について

 商品到着日から10日以内に、お受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点

 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後のサイズが、3辺合計100cmを超えた大きさ

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
780円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 780円 780円 1600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ゆうパケット(郵便局扱い)

【備考】


★ゆうパケット便可能と表示されている、

長さ34cm以内で3辺の合計が60cm、厚さ3cm以内の商品が利用できます。

★受注後弊社で送料を修正し、受注返信メールをお知らせいたします。

★代引き不可、カード決済・銀行振込み前払いでお願いいたします。

★日本郵便により郵便ポストへの投函になります。
★お届け日・お届け時間はご指定できません。
★届かない場合の保障はございませんので、あらかじめご了承ください。


送料料金表

  厚さ1cmまで 厚さ2cmまで 厚さ3cmまで
送料 280円 320円 400円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

普通郵便

【備考】


★厚さ2cm以内の商品で、メール便可能と表示されている商品は、ヤマト運輸メール便でお送りします。

★厚さ2cm以上の商品で、普通郵便物可能と表示されている商品は、普通郵便でお送りします。


・料金例/クイジプロシリコントングSサイズ:350円
・ご注文後、弊社で送料を、変更して受注返信メールを送りします。

★お支払方法は、代引き不可、カード・銀行振込み前払いでお願いいたします。

★お届け日・お届け時間はご指定できません。

★ヤマト運輸・日本郵便により郵便ポストへの投函になります。

★郵便ポストに入らない場合は、不在票を入れますので、ご在宅時間を郵便局にお知らせください。

★届かない場合の保障はございませんので、あらかじめご了承ください。

送料料金表

  重さ50gまで 重さ100gまで 重さ150gまで 重さ250gまで 重さ500gまで
送料 180円 200円 285円 350円 520円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

返 品・交 換について 

 返品・交換をご希望の際は、事前にご相談下さい。下記方法で対応させていただきます。



 ≪弊社理由≫商品違い・数量違い・不良品・破損品の場合

 商品到着後、10日以内にご連絡下さい。速やかに交換させていただきます。
10日を過ぎた商品に関しましては、お客様のご説明をお伺いさせていただいた上で、ご判断させていただきます。

※交換送料は無料になります。弊社へ付属の商品説明書を入れて着払いでお送り下さい。
※返品先住所
  〒95901284 電話 0256-64-3551
   新潟県燕市杣木1612番地 株式会社ツルマキ 返品係 あて



 ≪お客様理由≫返品ご希望の場合

 未開封品で商品および商品外箱等に外傷がない場合、原則として商品発送後10日間返品を受け付けいたします。
商品箱の汚れ・破損、説明書・保証書の紛失の場合は実費をご負担いただく場合があります。

※ ≪最初の送料≫≪返品送料≫は、お客様負担とさせていただきます。
※ ≪商品代金≫返金は、
  ・カード決済の場合は、商品到着後当店で金額の変更手続きを行います。
  ・代引き・銀行振込・郵便振替の場合は、返金手数料を差引き、お客様の銀行口座へ振込みいたします。
   返品の際、お客様の銀行名・銀行口座名義・口座種類・口座番号を記載したメモを入れて発送してください。

※ ≪送料無料≫商品の場合は、購入された方へのサービスですので、返金金額から発送時の送料を差し引かせていただきます。
※返品先住所
  〒95901284 電話 0256-64-3551
   新潟県燕市杣木1612番地 株式会社ツルマキ 返品係 あて


 ≪お客様理由≫交換ご希望の場合

 インターネット通販ですので、イメージとちょっと違う、サイズがもうちょっと大きい(小さい)方がよかった!
そんな時は、すぐご連絡下さい。未使用で商品外箱等に外傷がない場合、すぐに引き取り・交換させていただきます!。

※商品により多少写真と色合いが異なる場合がございますので、ご了承下さい。
※≪返品送料≫のご負担をお願いいたします。
  ≪交換品の送料≫はお買い上げ額税込10,800円以上の場合でもご負担をお願いいたします。




 下記の場合は返品・交換ができませんので、ご了承下さい。

 ・お届けから10日以上経過した場合
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損・加工等された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
 ・本来の使用目的以外の用途に使用され、故障・破損した場合



 お問い合わせ・ご相談は

 ・メール (24時間受付しております) メールで返品問い合わせはこちらからどうぞ
 ・電  話 0256-64-3551 (土・日・祝を除き、10:00〜18:00)
 ・ファックス 0256-64-2824 (24時間受付しております)



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