会社概要

株式会社クリーク・インキュベート
〒803-0818 福岡県北九州市小倉北区竪町1丁目7−8
TEL:093-383-9858 FAX:093-383-9859
代表者:椛島 新吾
店舗運営責任者:椛島 新吾(Eコマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:椛島 新吾
店舗連絡先:creak@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

*土曜日は発送業務のみになります。電話、メールなどへのお問い合わせは翌営業日の対応となります、ご了承ください。 即日発送の受付は、平日,土曜の午後3時までのご注文→ご入金確認後になります。 春、夏季、年末年始に特別休業日がございますので、詳しくは営業日カレンダーを参照ください。


店舗営業日、営業時間について。

(営業時間)

平日営業日の場合

AM10時〜PM5時(お電話での対応、メール対応、受注対応)

土曜営業日の場合

AM10時〜PM5時(発送業務のみ。お電話、メール等の対応は翌営業日となります)

(注)即日発送の受付は、平日、土曜の午後3時までのご注文→ご入金確認後になります。

春、夏季、年末年始に特別休業日がございますので、詳しくはトップページの左下カレンダーを参照ください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2357138 ラクテン(CREAK
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料600円+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 999999999円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【即日発送】

*平日,土曜の午後3時までにご注文(ご決済完了)のお客様には当日発送させていただいております。

平日、土曜の午後3時以降、日曜祝日のご注文に関しては、翌営業日の発送になります



*ゆうパケットでのお届けをご希望のお客様は、必ず、以下の注意事項をよくお読みの上、条件に当てはまることをご確認ののち、ご注文ください。

■配達日時指定はできません。通常、商品発送後お届けまでに翌日〜翌々日程度かかります。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がございます。 配達日時指定ご希望の場合は「宅配便」での発送をご選択ください。 なお、メール便(ゆうパケット)での配送では【あす楽】は対応しておりません。

■運送時の紛失・破損・遅延・未着など、配達事故等による補償は一切ございません。 お届けは、基本的にお届け先の郵便ポストに投函となります。 割れ物など御心配な方は、「宅配便」での発送をご選択ください。

■配送中の外装不良を理由にした、返品・交換・値引きは出来かねます。 簡易包装の為、外箱のつぶれ・へこみ、キズ、その他の外装の不良の恐れがあります。 御心配な方は、「宅配便」での発送をご選択ください。

■荷物サイズ制限の為、ラッピングはお受けできません。 ラッピングご希望の場合は、「宅配便」での発送をご選択ください。

■荷物サイズ制限の為、注文点数がお一つの場合のみメール便(ゆうパケット)での配送が可能です。 複数お買物される場合は「宅配便」での発送をご選択ください。

※下記の場合、配送方法が自動的に「宅配便(送料600円)」に変更となります。
■ご注文いただいた商品数が1点の場合のみ、メール便(ゆうパケット)での発送が可能です。
※【メール便(ゆうパケット対応)】商品でも2点以上ご注文いただいた場合、自動的に「宅配便」での発送となります。

■メール便(ゆうパケット)での発送は、お支払い方法に「代金引換」はご利用いただけません。
※「代金引換」をお選びいただいた場合、自動的に「宅配便」での発送となります。

■ご確認ください
商品発送後は、如何なる理由が有りましても、ご注文をキャンセルする事は出来ませんので予めご了承下さい。
配送方法は、確認メールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。

上記全てをご了承の上、ご注文の程よろしくお願い致します。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考発送後はこちらからお問い合わせ番号をご連絡いたします。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

[ヤマト運輸]

  • (注意事項) 送料無料商品は佐川急便を利用いたしますので、ヤマト運輸をご利用いただけません。
  • 送料は以下の表でご確認ください。
    *税込10,800円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
    (注意)沖縄、離島のお客様は、別途送料計算(税込10,800円以上お買い上げの場合でも別途離島送料が加算されます)になりますので、こちらからの連絡をお待ちくださいませ。

    【即日発送】

    *平日,土曜の午後3時までにご注文(ご決済完了)のお客様には当日発送させていただいております。

    平日、土曜の午後3時以降、日曜祝日のご注文に関しては、翌営業日の発送になります



    地域 都道府県 送料
    北海道 北海道 1840円
    北東北 青森県 秋田県 岩手県 1440円
    南東北 宮城県 山形県 福島県 1440円
    関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 1240円
    信越 新潟県 長野県 1240円
    中部 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 1040円
    北陸 富山県 石川県 福井県 1040円
    関西 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 940円
    中国 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 840円
    四国 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 940円
    九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 840円
    沖縄 沖縄県 1140円

    翌日配送について

    平日、土曜の15時までにご注文いただけますと、即日発送させていただきます。
    *ご注文時の決済が銀行振り込みの場合は、平日、土曜の15時までにご購入いただけましても、その日のうちにご入金のご確認が出来ない場合は、次営業日の発送となります。

  • 【送料料金表】
      北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
    地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
    送料 1840円 1440円 1440円 1240円 1240円 1040円 1040円 940円 840円 940円 840円 840円 1140円
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    メール便
    【業者】 日本郵便
    【配送サービス名】ゆうパケット
    【備考】ゆうパケットでのお届けをご希望のお客様は、必ず、以下の注意事項をよくお読みの上、条件に当てはまることをご確認ののち、ご注文ください。

    ■配達日時指定はできません。通常、商品発送後お届けまでに翌日〜翌々日程度かかります。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がございます。 配達日時指定ご希望の場合は「宅配便」での発送をご選択ください。 なお、メール便(ゆうパケット)での配送では【あす楽】は対応しておりません。

    ■運送時の紛失・破損・遅延・未着など、配達事故等による補償は一切ございません。 お届けは、基本的にお届け先の郵便ポストに投函となります。 割れ物など御心配な方は、「宅配便」での発送をご選択ください。

    ■配送中の外装不良を理由にした、返品・交換・値引きは出来かねます。 簡易包装の為、外箱のつぶれ・へこみ、キズ、その他の外装の不良の恐れがあります。 御心配な方は、「宅配便」での発送をご選択ください。

    ■荷物サイズ制限の為、ラッピングはお受けできません。 ラッピングご希望の場合は、「宅配便」での発送をご選択ください。

    ■荷物サイズ制限の為、注文点数がお一つの場合のみメール便(ゆうパケット)での配送が可能です。 複数お買物される場合は「宅配便」での発送をご選択ください。

    ※下記の場合、配送方法が自動的に「宅配便(送料600円)」に変更となります。
    ■ご注文いただいた商品数が1点の場合のみ、メール便(ゆうパケット)での発送が可能です。
    ※【メール便(ゆうパケット対応)】商品でも2点以上ご注文いただいた場合、自動的に「宅配便」での発送となります。

    ■メール便(ゆうパケット)での発送は、お支払い方法に「代金引換」はご利用いただけません。
    ※「代金引換」をお選びいただいた場合、自動的に「宅配便」での発送となります。

    ■ご確認ください
    商品発送後は、如何なる理由が有りましても、ご注文をキャンセルする事は出来ませんので予めご了承下さい。
    配送方法は、確認メールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。

    上記全てをご了承の上、ご注文の程よろしくお願い致します。
    【送料料金表】  全国一律料金:195円
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 1450円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考発送後はこちらからお問い合わせ番号をご連絡いたします。

    国際配送
    【業者】 EMS
    【備考】
    楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
    送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
    ご案内致します。

    Rakuten International Shipping Services
    Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

    送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

    詳細はこちらです。


    The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

    Details click here
    (Since the end of June 2008)

    コンビニ受取
    【備考】

    ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

    ■対象コンビニエンスストア:ローソン

    ■受け取り期間について:
    商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

    ■ご利用注意点:
    1.日付指定/時間帯指定はできません。
    2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
    ・3辺合計100cm以内
    ・頒布会、定期購入商品
    ・冷凍・冷蔵商品
    ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
    ・複数お届け先の指定
    ・代引でのお支払い
    ・メール便での配達

    上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    【送料料金表】  全国一律料金:600円
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考発送後はこちらからお問い合わせ番号をご連絡いたします。

    ロッカー受取
    【備考】
    ■ロッカーお受取可能場所
     【楽天BOX設置場所】をご参照ください。

    ■受取ロッカー注文時のご注意点
    下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
     楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
     郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
    ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
    ・生鮮食品【生もの不可】
    ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
    ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

    上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    ■受け取りと受け取り期間について
    ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

    ※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

    受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

    ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

    ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

    ■その他
    受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
    ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
    ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
    ・受取ロッカーを毀損する行為


    【送料料金表】  全国一律料金:600円
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考発送後はこちらからお問い合わせ番号をご連絡いたします。


    海外販売について
    当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

    ※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

    消費税について
    全ての商品を税込みで表示しております

    返品(返金・交換)について
    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    商品の破損、商品違い、不良品につきましては商品到着後1週間以内のご連絡の際商品交換を承ります
    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    返品送料
    店舗負担
    再送料
    店舗負担
    備考
    こちらより新しい商品と共に返送用の送り状伝票を送りますので、到着後、お手元の商品と返送用の送り状伝票をドライバーにお渡し下さい。



    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    商品の破損、商品違い、不良品につきましては商品到着後1週間以内のご連絡の際商品返金を承ります
    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    返金額
    全額返金
    返品送料
    店舗負担
    備考
    商品返送の際の返送料は当社が負担致しますので着払いでの返送をお願い申し上げます。 また商品発送の際の送料、手数料等も全て当社が負担致します。



    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    商品到着後7日以内のご連絡、またご試着程度に限ります
    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    返品送料
    お客様負担
    再送料
    お客様負担
    備考
    こちらから商品交換便【交換商品と返送用伝票を同封した物】を発送致しますので、開封後、返信用の伝票とお手元の商品を、ドライバーにお渡しください。



    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    商品到着後7日以内のご連絡、またご試着程度に限ります。 商品返送時の返送料、商品発送の際に発生した送料、手数料等はお客様負担とさせて頂きます
    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
    返金額
    商品代金のみ
    返品送料
    お客様負担
    備考
    商品返送の際はお客様負担でのご返送をお願い申し上げます。 【送料無料の商品に関しても、発送時の送料、手数料等はお客様負担となりますので予めご了承の程お願い申し上げます】 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。



    返金・交換連絡先

    電話番号
    093-383-9858

    お問い合わせフォーム
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考
    お電話での対応は平日午前10時〜午後17時までとさせていただきます 土曜は発送業務のみになります。


    返送先

    郵便番号
    803-0818

    住所
    福岡県北九州市小倉北区竪町1丁目7-8

    電話番号
    093-383-9858

    FAX番号
    093-383-9859

    備考
    メールでも対応させて頂きますのでoffice1@creak.jpまでご連絡下さい
    平日午前10時〜午後5時(お電話での対応、メール対応)
    (土曜日は発送業務のみになります)


    返金・交換についての注意事項

    商品の破損、商品違い、不良品につきましては商品到着後1週間以内の範囲内で、商品交換、ご返金を承ります。
    商品破損、汚れなどに関する交換・返品の際には7日以内にご連絡下さい。
    交換の場合は、こちらより新しい商品と共に返品用の送り状伝票を送りますので、ドライバーにお手元の商品をお渡しください。
    【その際に発生する送料、手数料は全て当社が負担いたします】

    また、お客様都合の返品、商品の内容(デザインが思っていたのと違う、実際に商品を見たら想像していたのと違っていた)などに関しても、1週間以内の範囲内でありましたら、商品交換、ご返品を承ります。
    お客様都合でのご返品は、ご返送送料、並びに、ご注文商品発送の際に発生した[送料、手数料等]はお客様にご負担いただくかたちとなります。
    【送料無料の商品に関しても、発送時の送料、手数料はお客様負担対象になりますのでご注意ください】
    お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。

    【返品・交換の際の連絡先】 mail:office1@creak.jp TEL:093-383-9858

    社会的責任[CSR]

    会社概要

    株式会社クリーク・インキュベート

    〒803-0818 福岡県北九州市小倉北区竪町1丁目7−8
    TEL:093-383-9858 FAX:093-383-9859
    代表者:椛島 新吾
    店舗運営責任者:椛島 新吾(Eコマース事業部)
    店舗セキュリティ責任者:椛島 新吾
    店舗連絡先:creak@shop.rakuten.co.jp

    お問い合わせ先
    営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

    営業時間について

    2019年7月
    30 1 2 3 4 5 6
    7 8 9 10 11 12 13
    14 15 16 17 18 19 20
    21 22 23 24 25 26 27
    28 29 30 31 1 2 3
    2019年8月
    28 29 30 31 1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28 29 30 31
    休業日
    受注・お問い合わせ業務のみ
        ※発送業務は行いません。
    発送業務のみ
        ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
    営業時間
    休業日
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    10:00 〜 17:00
    休業日

    ※当ショップはあす楽認定店舗になります。
    あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

    ※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
    ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

    *土曜日は発送業務のみになります。電話、メールなどへのお問い合わせは翌営業日の対応となります、ご了承ください。 即日発送の受付は、平日,土曜の午後3時までのご注文→ご入金確認後になります。 春、夏季、年末年始に特別休業日がございますので、詳しくは営業日カレンダーを参照ください。

    店舗営業日、営業時間について。

    (営業時間)

    平日営業日の場合

    AM10時〜PM5時(お電話での対応、メール対応、受注対応)

    土曜営業日の場合

    AM10時〜PM5時(発送業務のみ。お電話、メール等の対応は翌営業日となります)

    (注)即日発送の受付は、平日、土曜の午後3時までのご注文→ご入金確認後になります。

    春、夏季、年末年始に特別休業日がございますので、詳しくはトップページの左下カレンダーを参照ください。

    お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    MASTER

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    JCB

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    Diners

    リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    AMEX

    分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
    • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
      • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
      • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2357138 ラクテン(CREAK
    ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料:250円
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
      お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    代金引換

    【業者】

    佐川急便

    【備考】

    ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    ●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

    ●お支払総額は以下の通りです。
     商品代金合計+送料600円+代引手数料
     代引手数料:下表をご参照ください。
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
    確認メールの金額と異なる場合がございます。
    後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

    ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

    代引手数料料金表

    商品価格合計 代引手数料
    -10000円 324円
    10001 -30000円 432円
    30001 -100000円 648円
    100001 -999999999円 1080円

    【代引手数料分消費税】

    この料金には消費税が含まれています

    【代引業者指定】

    宅配便(佐川急便)

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン(前払)

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    消費税について

    全ての商品を税込みで表示しております

    配送について

    宅配便

    【業者】

    佐川急便

    【備考】

    【即日発送】

    *平日,土曜の午後3時までにご注文(ご決済完了)のお客様には当日発送させていただいております。

    平日、土曜の午後3時以降、日曜祝日のご注文に関しては、翌営業日の発送になります



    *ゆうパケットでのお届けをご希望のお客様は、必ず、以下の注意事項をよくお読みの上、条件に当てはまることをご確認ののち、ご注文ください。

    ■配達日時指定はできません。通常、商品発送後お届けまでに翌日〜翌々日程度かかります。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がございます。 配達日時指定ご希望の場合は「宅配便」での発送をご選択ください。 なお、メール便(ゆうパケット)での配送では【あす楽】は対応しておりません。

    ■運送時の紛失・破損・遅延・未着など、配達事故等による補償は一切ございません。 お届けは、基本的にお届け先の郵便ポストに投函となります。 割れ物など御心配な方は、「宅配便」での発送をご選択ください。

    ■配送中の外装不良を理由にした、返品・交換・値引きは出来かねます。 簡易包装の為、外箱のつぶれ・へこみ、キズ、その他の外装の不良の恐れがあります。 御心配な方は、「宅配便」での発送をご選択ください。

    ■荷物サイズ制限の為、ラッピングはお受けできません。 ラッピングご希望の場合は、「宅配便」での発送をご選択ください。

    ■荷物サイズ制限の為、注文点数がお一つの場合のみメール便(ゆうパケット)での配送が可能です。 複数お買物される場合は「宅配便」での発送をご選択ください。

    ※下記の場合、配送方法が自動的に「宅配便(送料600円)」に変更となります。
    ■ご注文いただいた商品数が1点の場合のみ、メール便(ゆうパケット)での発送が可能です。
    ※【メール便(ゆうパケット対応)】商品でも2点以上ご注文いただいた場合、自動的に「宅配便」での発送となります。

    ■メール便(ゆうパケット)での発送は、お支払い方法に「代金引換」はご利用いただけません。
    ※「代金引換」をお選びいただいた場合、自動的に「宅配便」での発送となります。

    ■ご確認ください
    商品発送後は、如何なる理由が有りましても、ご注文をキャンセルする事は出来ませんので予めご了承下さい。
    配送方法は、確認メールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。

    上記全てをご了承の上、ご注文の程よろしくお願い致します。

    送料料金表

    全国一律料金:600円

    高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考 発送後はこちらからお問い合わせ番号をご連絡いたします。

    小型宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【備考】

    [ヤマト運輸]

  • (注意事項) 送料無料商品は佐川急便を利用いたしますので、ヤマト運輸をご利用いただけません。
  • 送料は以下の表でご確認ください。
    *税込10,800円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
    (注意)沖縄、離島のお客様は、別途送料計算(税込10,800円以上お買い上げの場合でも別途離島送料が加算されます)になりますので、こちらからの連絡をお待ちくださいませ。

    【即日発送】

    *平日,土曜の午後3時までにご注文(ご決済完了)のお客様には当日発送させていただいております。

    平日、土曜の午後3時以降、日曜祝日のご注文に関しては、翌営業日の発送になります



    地域 都道府県 送料
    北海道 北海道 1840円
    北東北 青森県 秋田県 岩手県 1440円
    南東北 宮城県 山形県 福島県 1440円
    関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 1240円
    信越 新潟県 長野県 1240円
    中部 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 1040円
    北陸 富山県 石川県 福井県 1040円
    関西 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 940円
    中国 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 840円
    四国 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 940円
    九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 840円
    沖縄 沖縄県 1140円

    翌日配送について

    平日、土曜の15時までにご注文いただけますと、即日発送させていただきます。
    *ご注文時の決済が銀行振り込みの場合は、平日、土曜の15時までにご購入いただけましても、その日のうちにご入金のご確認が出来ない場合は、次営業日の発送となります。
  • 送料料金表

      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
    地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
    送料 1840円 1440円 1440円 1240円 1240円 1040円 1040円 940円 840円 940円 840円 840円 1140円
    高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    メール便

    【業者】

    日本郵便

    【配送サービス名】

    ゆうパケット

    【備考】

    ゆうパケットでのお届けをご希望のお客様は、必ず、以下の注意事項をよくお読みの上、条件に当てはまることをご確認ののち、ご注文ください。

    ■配達日時指定はできません。通常、商品発送後お届けまでに翌日〜翌々日程度かかります。 ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合がございます。 配達日時指定ご希望の場合は「宅配便」での発送をご選択ください。 なお、メール便(ゆうパケット)での配送では【あす楽】は対応しておりません。

    ■運送時の紛失・破損・遅延・未着など、配達事故等による補償は一切ございません。 お届けは、基本的にお届け先の郵便ポストに投函となります。 割れ物など御心配な方は、「宅配便」での発送をご選択ください。

    ■配送中の外装不良を理由にした、返品・交換・値引きは出来かねます。 簡易包装の為、外箱のつぶれ・へこみ、キズ、その他の外装の不良の恐れがあります。 御心配な方は、「宅配便」での発送をご選択ください。

    ■荷物サイズ制限の為、ラッピングはお受けできません。 ラッピングご希望の場合は、「宅配便」での発送をご選択ください。

    ■荷物サイズ制限の為、注文点数がお一つの場合のみメール便(ゆうパケット)での配送が可能です。 複数お買物される場合は「宅配便」での発送をご選択ください。

    ※下記の場合、配送方法が自動的に「宅配便(送料600円)」に変更となります。
    ■ご注文いただいた商品数が1点の場合のみ、メール便(ゆうパケット)での発送が可能です。
    ※【メール便(ゆうパケット対応)】商品でも2点以上ご注文いただいた場合、自動的に「宅配便」での発送となります。

    ■メール便(ゆうパケット)での発送は、お支払い方法に「代金引換」はご利用いただけません。
    ※「代金引換」をお選びいただいた場合、自動的に「宅配便」での発送となります。

    ■ご確認ください
    商品発送後は、如何なる理由が有りましても、ご注文をキャンセルする事は出来ませんので予めご了承下さい。
    配送方法は、確認メールにてご連絡致しますので、必ずご確認くださいませ。

    上記全てをご了承の上、ご注文の程よろしくお願い致します。

    送料料金表

    全国一律料金:195円

    高額購入割引特典 1配送先につき、合計 1450円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考 発送後はこちらからお問い合わせ番号をご連絡いたします。

    国際配送

    【業者】

    EMS

    【備考】


    楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
    送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
    ご案内致します。

    Rakuten International Shipping Services
    Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

    送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

    詳細はこちらです。


    The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

    Details click here
    (Since the end of June 2008)

    コンビニ受取

    【備考】



    ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

    ■対象コンビニエンスストア:ローソン

    ■受け取り期間について:
    商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

    ■ご利用注意点:
    1.日付指定/時間帯指定はできません。
    2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
    ・3辺合計100cm以内
    ・頒布会、定期購入商品
    ・冷凍・冷蔵商品
    ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
    ・複数お届け先の指定
    ・代引でのお支払い
    ・メール便での配達

    上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    送料料金表

    全国一律料金:600円

    高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考 発送後はこちらからお問い合わせ番号をご連絡いたします。

    ロッカー受取

    【備考】


    ■ロッカーお受取可能場所
     【楽天BOX設置場所】をご参照ください。

    ■受取ロッカー注文時のご注意点
    下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
     楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
     郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
    ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
    ・生鮮食品【生もの不可】
    ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
    ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

    上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    ■受け取りと受け取り期間について
    ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

    ※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

    受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

    ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

    ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

    ■その他
    受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
    ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
    ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
    ・受取ロッカーを毀損する行為

    送料料金表

    全国一律料金:600円

    高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考 発送後はこちらからお問い合わせ番号をご連絡いたします。

    海外販売について

    当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

    ※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

    返品(返金・交換)について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    商品の破損、商品違い、不良品につきましては商品到着後1週間以内のご連絡の際商品交換を承ります

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    こちらより新しい商品と共に返送用の送り状伝票を送りますので、到着後、お手元の商品と返送用の送り状伝票をドライバーにお渡し下さい。

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    商品の破損、商品違い、不良品につきましては商品到着後1週間以内のご連絡の際商品返金を承ります

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    全額返金

    返品送料

    店舗負担

    備考

    商品返送の際の返送料は当社が負担致しますので着払いでの返送をお願い申し上げます。 また商品発送の際の送料、手数料等も全て当社が負担致します。

    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    商品到着後7日以内のご連絡、またご試着程度に限ります

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    お客様負担

    再送料

    お客様負担

    備考

    こちらから商品交換便【交換商品と返送用伝票を同封した物】を発送致しますので、開封後、返信用の伝票とお手元の商品を、ドライバーにお渡しください。

    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    商品到着後7日以内のご連絡、またご試着程度に限ります。 商品返送時の返送料、商品発送の際に発生した送料、手数料等はお客様負担とさせて頂きます

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金のみ

    返品送料

    お客様負担

    備考

    商品返送の際はお客様負担でのご返送をお願い申し上げます。 【送料無料の商品に関しても、発送時の送料、手数料等はお客様負担となりますので予めご了承の程お願い申し上げます】 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。

    返金・交換連絡先

    電話番号

    093-383-9858

    お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考

    お電話での対応は平日午前10時〜午後17時までとさせていただきます 土曜は発送業務のみになります。

    返送先

    郵便番号

    803-0818

    住所

    福岡県北九州市小倉北区竪町1丁目7-8

    電話番号

    093-383-9858

    FAX番号

    093-383-9859

    備考

    メールでも対応させて頂きますのでoffice1@creak.jpまでご連絡下さい
    平日午前10時〜午後5時(お電話での対応、メール対応)
    (土曜日は発送業務のみになります)

    返金・交換についての注意事項

    商品の破損、商品違い、不良品につきましては商品到着後1週間以内の範囲内で、商品交換、ご返金を承ります。
    商品破損、汚れなどに関する交換・返品の際には7日以内にご連絡下さい。
    交換の場合は、こちらより新しい商品と共に返品用の送り状伝票を送りますので、ドライバーにお手元の商品をお渡しください。
    【その際に発生する送料、手数料は全て当社が負担いたします】

    また、お客様都合の返品、商品の内容(デザインが思っていたのと違う、実際に商品を見たら想像していたのと違っていた)などに関しても、1週間以内の範囲内でありましたら、商品交換、ご返品を承ります。
    お客様都合でのご返品は、ご返送送料、並びに、ご注文商品発送の際に発生した[送料、手数料等]はお客様にご負担いただくかたちとなります。
    【送料無料の商品に関しても、発送時の送料、手数料はお客様負担対象になりますのでご注意ください】
    お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振り込み手数料はお客様負担となります。

    【返品・交換の際の連絡先】 mail:office1@creak.jp TEL:093-383-9858

    楽天市場の便利な機能