スリープテイラーをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から多く寄せられるご質問をまとめました。掲載のないご質問につきましては、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
Q.布団カバーは、どこの国で生産をしていますか。
A.日本製です。静岡県浜松市の自社工場にて製造をしています。製品の企画から製造、販売、梱包、発送まで、自社工場で徹底した管理の元、安全で高品質な製品をお届けしています。
※Beneシリーズのみ海外の提携工場にて生産しております。
Q.スリープテイラーの製品はどのような特徴がありますか。
A.スリープテイラーは、人と環境にやさしい素材と品質、国産にこだわり、豊かな眠りをお客様へご提供することを目指しています。 天然素材にこだわった安心安全の高品質な布団カバーは、おかげ様で多くのお客様にご好評をいただいております。 また、当社のオリジナル製品の多くが楽天市場のランキングで第一位を獲得しています。
Q.サイズオーダーができる布団カバーの種類を教えてください。
A.掛け布団カバー、ボックスシーツ、敷き布団カバー、枕カバーにてご対応しております。規格サイズ以外は、有料のオーダーメイドにてお仕立てすることもできます。
Q.電話注文できますか？
A.恐れ入りますが、電話でのご注文は承っておりません。弊社自社公式サイト・スリープテイラー楽天市場店からご注文をお願いいたします。
Q.お支払いの変更はできますか？
A.決済に関しましては楽天市場が執り行っておりますため、当店でお支払い方法の変更はできかねます。キャンセルのご連絡をいただければご注文をキャンセル後、再度ご希望のお支払方法にてご注文が可能です。間違い防止のため、お電話では承れませんので購入履歴から「お問い合わせフォーム」に入り、ご連絡ください。
Q.ポイント・クーポンを取り消し、変更できますか？
A.ポイント・クーポンの変更は致しかねます。キャンセルのご連絡をいただければご注文をキャンセル後、再度ご注文いただきポイント利用が可能です。間違い防止のため、お電話では承れませんので購入履歴から「お問い合わせフォーム」に入り、ご連絡ください。
Q.ご注文後のキャンセルはできますか？
A.お客様都合によるキャンセルは、楽天倉庫に出荷・発送委託をしているため、ご注文後のキャンセル・変更はお請けできかねます。
※発送前のキャンセルにつきましては、購入履歴から「お問い合わせフォーム」に入り、ご連絡ください。
Q.返品（返金・交換）はできますか？
A.返品は、未使用・未開封の場合のみ承っております。
商品を梱包している透明な袋から出されてしまうと、目に見えないホコリや匂いがついてしまうため、ご開封前にサイズやカラーのご確認をお願いいたします。品質管理には細心の注意を払っておりますが、万が一製品に不良があった場合は購入履歴から「お問い合わせフォーム」に入り、ご連絡ください。
Q.領収書・明細書・納品書は、商品に同封できますか？
A.領収書・明細書・納品書は商品に同封はしておりません。手書きの領収書をご希望の場合は、その旨を備考欄へご記載ください。代引き決済をご選択いただいたお客様は、商品をお届けした時の「代引金額領収書(送り状)」が領収書となります。
Q.電子版の領収書にはどのように発行したら良いですか？
A.商品がお手元に届き次第、お客様ご自身で商品購入ページから購入履歴→商品詳細に入り、ダウンロード、印刷をしていただけます。
詳細は楽天市場の公式ヘルプをご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
Q.請求書は発行できますか？
A.請求書の発行はしておりません。あらかじめご了承お願いいたします。
Q.住所を間違えて入力してしまいました。転送費用はかかりますか？
A.お客様のご入力間違いや、ご登録住所と実際のお届け先が異なる場合の転送には、別途費用が発生いたします。