株式会社クロハス
〒963-0547 福島県郡山市喜久田町卸1丁目73-1
TEL:024-983-8273 FAX:024-973-5022
代表者:清水 晃二
店舗運営責任者:後藤 充(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:後藤　充
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※原則メールでのお問合せをお願いします。 お電話が繋がらない場合がございますのでご理解ご協力をお願いします。

お支払いについて
当店の決済方法は｢クレジットカード｣、｢銀行振込｣、｢代金引換｣、｢Apple Pay｣、「PayPal」、「後払い決済」、｢セブンイレブン(前払)｣、｢ローソン、郵便局ATM等(前払)｣をご利用いただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331058 ラクテン（ＣＲＯＨＡＳクロハス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■ご注文から2営業日以内での発送となります。
※状況により発送が早まる場合もございます。
※イベント開催時や長期休業明けなど繁忙期を除く

■ご注文のキャンセル、ご注文内容変更

発送準備中のご注文の変更・キャンセル等はお受けできません。

※発送後のご注文のキャンセルは一切お受けできません。

【発送後のキャンセル・変更について】
発送後のキャンセル、ご注文内容の変更をご希望の場合は、一度商品をお受け取りいただいた上で、返品のお手続きをお願いいたします。
※発送後、受取拒否、長期不在等で商品が戻ってきた場合には、別途手数料をご請求させていただく場合がございます。

※当店では在庫管理システムにより複数店舗の在庫を共有しております。
ご注文のタイミング、検品時の不良品発覚等により商品のご用意ができない場合がございます。 予めご理解ご了承のほど宜しくお願いいたします。

【配送会社について】
商品やお届け地域に合わせて最適な配送会社を利用するため、お客様による配送会社の指定は承っておりません。

【発送元について】
商品は複数の倉庫から発送しております。あらかじめご了承ください。
受注・発送カレンダー
2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
配送サービスについて
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便でお送りします。
・配送業者を指定することはできません。
・お届けする地域の交通事情、及び天候等によっては指定日時にお届けできない場合がございます。
・最短のお届け日の目安は以下の通りです。
　発送の翌日到着：東北各県、関東・甲信越各県、中部・北陸各県
　発送の翌々日到着：上記以外
・一部の離島については配送に4〜5日ほど要する場合があります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄ににご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1500円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ご自宅のポストへ投函する配送サービスです。 配送日時のご指定はできません。

【対象商品】
商品説明欄に「ネコポス可」、または「ネコポス送料無料」の記載があるもの
【配送日数】
宅配便同様のお届け日数で配送予定。※一部地域除く

ネコポスでご利用頂けないサービスは以下の通りです。
・配送日時指定
・代金引換
・ラッピング
・梱包サイズが厚さ3cm、重さ1kgを超えるもの


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

・宅配便対象の商品と同時にご購入の場合は宅配便にて発送いたします。
・ネコポスが複数になる注文の場合は、口数分の送料をご負担いただき、ご注文後に送料を修正させていただきます。

ポストが一杯で入りきらない場合、不在票投函でのお知らせになり長期不在扱いとなります。
保管期限を過ぎますと返送扱いになりますため、お早目の引き受けをヤマト運輸に依頼してください。
【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入ステータスが「新規受付済み」の場合、
購入履歴からキャンセルすることが可能です。

・注文確認のメール前にご連絡頂けますと、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返品前に商品の紙タグ(値札)、付属品等を外された場合において、
紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。
取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。
※紙タグに汚れ・破れ・シワ・折れ曲がりなどがある場合、
または破棄・紛失された場合はご返品を承ることができません。
予め、ご了承ください。

■試着・使用について
・試着は【室内のみ】でお願いします
・試着時はタグを付けたまま行ってください
・衣類は汚れ防止のためスカーフ等をご使用ください
・シューズは靴下等を着用のうえ試着してください
・【使用済み・汚損・匂い付着】がある場合は返品不可

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料有料で発送した場合:商品代金のみ返金
※発送時の送料、各種手数料はお客様にご負担いただきます。

送料無料で発送した場合
支払い総額から、発送時の送料、各種手数料を差し引いた金額を返金
※発送時の送料無料は取り消しとなり、当店で定めている送料、及び各種手数料をお客様にご負担いただきます。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
原則お電話でのご連絡は承っておりませんので、お電話でのご連絡の場合、ご対応できない場合が御座います。
何卒ご了承の程よろしくお願い致します。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
【重要】当店は交換対応を行っておりません
サイズ違い・カラー変更等をご希望の場合は、
お手元の商品を返品いただき、改めてご希望の商品をご注文ください。
※在庫確保・価格調整・交換品の先行発送は行っておりません。
※返品条件を満たさない商品は返品をお受けできません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【重要】本項目は「商品不良・誤配送など店舗都合」に関するご案内です。
サイズ違い・イメージ違い・カラー変更等の【お客様都合による交換】は承っておりません。
ご希望の場合は、返品後に改めてご注文をお願いいたします。

未使用品に限り(試着段階のみ)、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
使用済商品につきましては、初期不良であっても返品・返金の対象にはなりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【重要】本項目は「商品不良・誤配送など店舗都合」に関するご案内です。
サイズ違い・イメージ違い・カラー変更等の【お客様都合による交換】は承っておりません。
ご希望の場合は、返品後に改めてご注文をお願いいたします。

■商品不良・誤配送等による交換について
未使用品（試着のみ）に限り、商品不良・誤配送等の店舗都合の場合のみ、対応期間内にメールにてご連絡いただいたものを原則対応いたします。
使用済み商品につきましては、初期不良の場合を含め交換対応はできません。
ご返品前に商品の紙タグ（値札）、付属品等を外された場合において、
紙タグ（値札）自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。
取り外した紙タグ（値札）を返品商品と同梱しお送りください。
※紙タグに汚れ・破れ・シワ・折れ曲がり等がある場合、
または破棄・紛失された場合はご返品を承ることができません。
予めご了承ください。

■試着・使用について
・試着は【室内のみ】でお願いします
・試着時はタグを付けたまま行ってください
・衣類は汚れ防止のためスカーフ等をご使用ください
・シューズは靴下等を着用のうえ試着してください
・【使用済み・汚損・匂い付着】がある場合は返品不可

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
024-983-8273

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当面の間、お電話でのお問い合わせ業務につきまして休止いたしております。
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

全てのクロックス商品に関しまして、 入荷時期・モデル・サイズ・カラーなどによっては 入荷当初より箱や袋に入っていない場合もございます。
その場合、当店にて透明の袋に入れてお送りいたします。 また、袋や箱の汚れ・破損が酷い場合につきましても当店にて袋へ入れかえての発送とさせていただいております。 予めご了承ください。


■返送先

郵便番号
9100843

住所
福井県福井市西開発4-503

電話番号
0776-43-9694

FAX番号
0776-97-5207

備考
※商品の返送先住所は会社概要と異なります。返品の際は必ず指定の返送先をご確認ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■お客様都合による交換はお受けしておりません。返品のみのご対応になります。
ご返品前に商品の紙タグ(値札)、付属品等を外された場合において、
紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。
取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。
※紙タグに汚れ・破れ・シワ・折れ曲がりなどがある場合、
または破棄・紛失された場合はご返品を承ることができません。
予め、ご了承ください。

■返品・交換を受け付けない商品
・タグ・ラベル・袋・化粧箱など、付属品のない商品
・ページ内にて返品不可を明記してある商品
・アウトレット（訳あり）商品
・一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある商品
・お客様が付着させられた傷、汚れがある商品
・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
・香水・タバコなど、その他匂いが付着している商品
・商品や化粧箱に直接送り状を貼られた商品

■試着・使用について
・試着は【室内のみ】でお願いします
・試着時はタグを付けたまま行ってください
・衣類は汚れ防止のためスカーフ等をご使用ください
・シューズは靴下等を着用のうえ試着してください
・【使用済み・汚損・匂い付着】がある場合は返品不可

■クーリングオフ制度
・クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
・通信販売や店舗販売での購入は自らの意思をもって契約している為、クーリングオフ制度は適用されません。

その他の注意事項
■当店からのメールについて
ご注文から翌営業日以内に、 以下のメールアドレスより、注文確認のメールを必ず送信しております。
万が一、メールが届かない場合は以下のアドレスまでご連絡ください。
当店メールアドレス：　crohas@shop.rakuten.co.jp


◆商品画像・お色味について
当店で掲載している商品画像は、クロックスジャパンより提供された公式画像を使用しております。
ご利用のブラウザやモニター設定により、実際の色味と異なって見える場合がございます。

画像の中にはサンプル段階で撮影されたものも含まれるため、実際の商品と細部が異なる場合がございます。

当店で取り扱っている商品は、すべてクロックスジャパンの正規品ですので、安心してお買い求めください。

◆商品の品質・個体差について
商品はすべて新品・未使用品ですが、製造工程において生じる微細な傷、汚れ、プリントのズレ、インクの付着などが見られる場合がございます。

クロックス製品は、生産国・製造時期・モデル・サイズを問わず、同じ商品であっても**「個体差」**が生じる場合がございます（左右の大きさの違い、足入れの広さ、ストラップの長さ・太さなど）。

当店では同一モデル・サイズを一括管理しておりますため、生産国のご指定や、個体差を理由とした選別のご要望にはお応えいたしかねます。

◆素材の特性とサイズ感について
独自素材「クロスライト」の特性上、経年変化や履き込むことで伸縮いたします。

メーカーの仕様変更等により、過去にご購入されたものや他店の商品と比較した場合、サイズ感が異なる場合がございます。

多くのクロッグタイプにある可動式ストラップは、左右に引っ張ることで伸ばすことが可能ですが、一度伸ばすと元のサイズに戻すことはできません。 また、当店での長さ調整やご指定はお受けいたしかねます。


■未成年の方のご注文について
・未成年の方は必ず親権者の同意を得た上で注文してください。
・当店では注文が確定した時点で､ 親権者の同意を得られたものと判断します｡


■注文内容の変更・キャンセルについて
・注文内容の変更は承っておりません。変更をご希望の場合は注文を一度キャンセルし、新規にご注文をお願いします。
・注文キャンセル、及び配送先の住所変更は、注文後1時間以内にご連絡ください。


■明細書・領収書の発行について
当店では明細書、及び領収書の送付を行っておりません。
商品発送後に送信する「商品発送のお知らせ」メール内に、明細書と領収書をご確認いただけるPDFを添付しております。但し書きはお客様ご自身で印刷後に記載をお願いいたします。宛名のご希望がある場合は、ご注文時に備考欄にご記載ください。50,000円(税抜)以上ご購入の場合は収入印紙が必要となりますので、当店に直接お問い合わせください。
以下のお支払方法にて決済した場合、その際に発行される領収書、または受領書(お客様控え)が領収書となります。当店よりメールにてお送りします領収書は二重発行となりますので、ご使用にならないようお願いします。
・代金引換
・後払い決済
・セブンイレブン（前払い）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）


■配送状況のお問い合わせについて
・商品発送後の配送状況につきましては、各配送業者までお問い合わせください。
・商品発送後のメールにて、配送業者、及び配送番号のご案内をしております。


■長期不在、受取拒否について
・商品発送後の長期不在や受取拒否（当店不備による場合を除く）に関しましては、当店に返送後、いたずら注文として処理され、ご注文はキャンセルとなります。その際に商品の再発送は行っておりません。
・返送された際の商品の再発送は行っておりません。
・その際に発生した往復の送料・手数料等は請求させていただきます。

【クレジットカード決済】
初回請求分を取り消し、往復の送料分を請求します。

【銀行振込、ゆうちょ振替】
お支払い総額から往復の送料を差し引いた金額を返金します。

【その他のお支払方法】
往復の送料、及び各手数料を合わせた金額を、銀行振込にて請求します。振り込みの際の振込手数料はご負担ください。

※利用できるポイントがある場合にはポイントを使用する事があります。返還の際には合わせてご連絡いたします。
※その他のお支払方法で銀行振込にて請求した分のお振込みが確認できない場合、次回以降のご利用をご遠慮いただきます。
社会的責任[CSR]

株式会社クロハス

〒963-0547 福島県郡山市喜久田町卸1丁目73-1
TEL:024-983-8273 FAX:024-973-5022
代表者:清水 晃二
店舗運営責任者:後藤 充(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:後藤　充
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お問い合わせ先

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日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
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祝 休業日

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お支払いについて

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クレジットカード

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取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331058 ラクテン（ＣＲＯＨＡＳクロハス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■ご注文から2営業日以内での発送となります。
※状況により発送が早まる場合もございます。
※イベント開催時や長期休業明けなど繁忙期を除く

■ご注文のキャンセル、ご注文内容変更

発送準備中のご注文の変更・キャンセル等はお受けできません。

※発送後のご注文のキャンセルは一切お受けできません。

【発送後のキャンセル・変更について】
発送後のキャンセル、ご注文内容の変更をご希望の場合は、一度商品をお受け取りいただいた上で、返品のお手続きをお願いいたします。
※発送後、受取拒否、長期不在等で商品が戻ってきた場合には、別途手数料をご請求させていただく場合がございます。

※当店では在庫管理システムにより複数店舗の在庫を共有しております。
ご注文のタイミング、検品時の不良品発覚等により商品のご用意ができない場合がございます。 予めご理解ご了承のほど宜しくお願いいたします。

【配送会社について】
商品やお届け地域に合わせて最適な配送会社を利用するため、お客様による配送会社の指定は承っておりません。

【発送元について】
商品は複数の倉庫から発送しております。あらかじめご了承ください。

受注・発送カレンダー

2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


配送サービスについて
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便でお送りします。
・配送業者を指定することはできません。
・お届けする地域の交通事情、及び天候等によっては指定日時にお届けできない場合がございます。
・最短のお届け日の目安は以下の通りです。
　発送の翌日到着：東北各県、関東・甲信越各県、中部・北陸各県
　発送の翌々日到着：上記以外
・一部の離島については配送に4〜5日ほど要する場合があります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄ににご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ご自宅のポストへ投函する配送サービスです。 配送日時のご指定はできません。

【対象商品】
商品説明欄に「ネコポス可」、または「ネコポス送料無料」の記載があるもの
【配送日数】
宅配便同様のお届け日数で配送予定。※一部地域除く

ネコポスでご利用頂けないサービスは以下の通りです。
・配送日時指定
・代金引換
・ラッピング
・梱包サイズが厚さ3cm、重さ1kgを超えるもの


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

・宅配便対象の商品と同時にご購入の場合は宅配便にて発送いたします。
・ネコポスが複数になる注文の場合は、口数分の送料をご負担いただき、ご注文後に送料を修正させていただきます。

ポストが一杯で入りきらない場合、不在票投函でのお知らせになり長期不在扱いとなります。
保管期限を過ぎますと返送扱いになりますため、お早目の引き受けをヤマト運輸に依頼してください。

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入ステータスが「新規受付済み」の場合、
購入履歴からキャンセルすることが可能です。

・注文確認のメール前にご連絡頂けますと、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ご返品前に商品の紙タグ(値札)、付属品等を外された場合において、
紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。
取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。
※紙タグに汚れ・破れ・シワ・折れ曲がりなどがある場合、
または破棄・紛失された場合はご返品を承ることができません。
予め、ご了承ください。

■試着・使用について
・試着は【室内のみ】でお願いします
・試着時はタグを付けたまま行ってください
・衣類は汚れ防止のためスカーフ等をご使用ください
・シューズは靴下等を着用のうえ試着してください
・【使用済み・汚損・匂い付着】がある場合は返品不可

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料有料で発送した場合:商品代金のみ返金
※発送時の送料、各種手数料はお客様にご負担いただきます。

送料無料で発送した場合
支払い総額から、発送時の送料、各種手数料を差し引いた金額を返金
※発送時の送料無料は取り消しとなり、当店で定めている送料、及び各種手数料をお客様にご負担いただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
原則お電話でのご連絡は承っておりませんので、お電話でのご連絡の場合、ご対応できない場合が御座います。
何卒ご了承の程よろしくお願い致します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

【重要】当店は交換対応を行っておりません
サイズ違い・カラー変更等をご希望の場合は、
お手元の商品を返品いただき、改めてご希望の商品をご注文ください。
※在庫確保・価格調整・交換品の先行発送は行っておりません。
※返品条件を満たさない商品は返品をお受けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【重要】本項目は「商品不良・誤配送など店舗都合」に関するご案内です。
サイズ違い・イメージ違い・カラー変更等の【お客様都合による交換】は承っておりません。
ご希望の場合は、返品後に改めてご注文をお願いいたします。

未使用品に限り(試着段階のみ)、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
使用済商品につきましては、初期不良であっても返品・返金の対象にはなりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【重要】本項目は「商品不良・誤配送など店舗都合」に関するご案内です。
サイズ違い・イメージ違い・カラー変更等の【お客様都合による交換】は承っておりません。
ご希望の場合は、返品後に改めてご注文をお願いいたします。

■商品不良・誤配送等による交換について
未使用品（試着のみ）に限り、商品不良・誤配送等の店舗都合の場合のみ、対応期間内にメールにてご連絡いただいたものを原則対応いたします。
使用済み商品につきましては、初期不良の場合を含め交換対応はできません。
ご返品前に商品の紙タグ（値札）、付属品等を外された場合において、
紙タグ（値札）自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。
取り外した紙タグ（値札）を返品商品と同梱しお送りください。
※紙タグに汚れ・破れ・シワ・折れ曲がり等がある場合、
または破棄・紛失された場合はご返品を承ることができません。
予めご了承ください。

■試着・使用について
・試着は【室内のみ】でお願いします
・試着時はタグを付けたまま行ってください
・衣類は汚れ防止のためスカーフ等をご使用ください
・シューズは靴下等を着用のうえ試着してください
・【使用済み・汚損・匂い付着】がある場合は返品不可

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

024-983-8273

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

当面の間、お電話でのお問い合わせ業務につきまして休止いたしております。
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

全てのクロックス商品に関しまして、 入荷時期・モデル・サイズ・カラーなどによっては 入荷当初より箱や袋に入っていない場合もございます。
その場合、当店にて透明の袋に入れてお送りいたします。 また、袋や箱の汚れ・破損が酷い場合につきましても当店にて袋へ入れかえての発送とさせていただいております。 予めご了承ください。

返送先

郵便番号

9100843

住所

福井県福井市西開発4-503

電話番号

0776-43-9694

FAX番号

0776-97-5207

備考

※商品の返送先住所は会社概要と異なります。返品の際は必ず指定の返送先をご確認ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■お客様都合による交換はお受けしておりません。返品のみのご対応になります。
ご返品前に商品の紙タグ(値札)、付属品等を外された場合において、
紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。
取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。
※紙タグに汚れ・破れ・シワ・折れ曲がりなどがある場合、
または破棄・紛失された場合はご返品を承ることができません。
予め、ご了承ください。

■返品・交換を受け付けない商品
・タグ・ラベル・袋・化粧箱など、付属品のない商品
・ページ内にて返品不可を明記してある商品
・アウトレット（訳あり）商品
・一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある商品
・お客様が付着させられた傷、汚れがある商品
・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
・香水・タバコなど、その他匂いが付着している商品
・商品や化粧箱に直接送り状を貼られた商品

■試着・使用について
・試着は【室内のみ】でお願いします
・試着時はタグを付けたまま行ってください
・衣類は汚れ防止のためスカーフ等をご使用ください
・シューズは靴下等を着用のうえ試着してください
・【使用済み・汚損・匂い付着】がある場合は返品不可

■クーリングオフ制度
・クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
・通信販売や店舗販売での購入は自らの意思をもって契約している為、クーリングオフ制度は適用されません。

その他の注意事項

■当店からのメールについて
ご注文から翌営業日以内に、 以下のメールアドレスより、注文確認のメールを必ず送信しております。
万が一、メールが届かない場合は以下のアドレスまでご連絡ください。
当店メールアドレス：　crohas@shop.rakuten.co.jp


◆商品画像・お色味について
当店で掲載している商品画像は、クロックスジャパンより提供された公式画像を使用しております。
ご利用のブラウザやモニター設定により、実際の色味と異なって見える場合がございます。

画像の中にはサンプル段階で撮影されたものも含まれるため、実際の商品と細部が異なる場合がございます。

当店で取り扱っている商品は、すべてクロックスジャパンの正規品ですので、安心してお買い求めください。

◆商品の品質・個体差について
商品はすべて新品・未使用品ですが、製造工程において生じる微細な傷、汚れ、プリントのズレ、インクの付着などが見られる場合がございます。

クロックス製品は、生産国・製造時期・モデル・サイズを問わず、同じ商品であっても**「個体差」**が生じる場合がございます（左右の大きさの違い、足入れの広さ、ストラップの長さ・太さなど）。

当店では同一モデル・サイズを一括管理しておりますため、生産国のご指定や、個体差を理由とした選別のご要望にはお応えいたしかねます。

◆素材の特性とサイズ感について
独自素材「クロスライト」の特性上、経年変化や履き込むことで伸縮いたします。

メーカーの仕様変更等により、過去にご購入されたものや他店の商品と比較した場合、サイズ感が異なる場合がございます。

多くのクロッグタイプにある可動式ストラップは、左右に引っ張ることで伸ばすことが可能ですが、一度伸ばすと元のサイズに戻すことはできません。 また、当店での長さ調整やご指定はお受けいたしかねます。


■未成年の方のご注文について
・未成年の方は必ず親権者の同意を得た上で注文してください。
・当店では注文が確定した時点で､ 親権者の同意を得られたものと判断します｡


■注文内容の変更・キャンセルについて
・注文内容の変更は承っておりません。変更をご希望の場合は注文を一度キャンセルし、新規にご注文をお願いします。
・注文キャンセル、及び配送先の住所変更は、注文後1時間以内にご連絡ください。


■明細書・領収書の発行について
当店では明細書、及び領収書の送付を行っておりません。
商品発送後に送信する「商品発送のお知らせ」メール内に、明細書と領収書をご確認いただけるPDFを添付しております。但し書きはお客様ご自身で印刷後に記載をお願いいたします。宛名のご希望がある場合は、ご注文時に備考欄にご記載ください。50,000円(税抜)以上ご購入の場合は収入印紙が必要となりますので、当店に直接お問い合わせください。
以下のお支払方法にて決済した場合、その際に発行される領収書、または受領書(お客様控え)が領収書となります。当店よりメールにてお送りします領収書は二重発行となりますので、ご使用にならないようお願いします。
・代金引換
・後払い決済
・セブンイレブン（前払い）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）


■配送状況のお問い合わせについて
・商品発送後の配送状況につきましては、各配送業者までお問い合わせください。
・商品発送後のメールにて、配送業者、及び配送番号のご案内をしております。


■長期不在、受取拒否について
・商品発送後の長期不在や受取拒否（当店不備による場合を除く）に関しましては、当店に返送後、いたずら注文として処理され、ご注文はキャンセルとなります。その際に商品の再発送は行っておりません。
・返送された際の商品の再発送は行っておりません。
・その際に発生した往復の送料・手数料等は請求させていただきます。

【クレジットカード決済】
初回請求分を取り消し、往復の送料分を請求します。

【銀行振込、ゆうちょ振替】
お支払い総額から往復の送料を差し引いた金額を返金します。

【その他のお支払方法】
往復の送料、及び各手数料を合わせた金額を、銀行振込にて請求します。振り込みの際の振込手数料はご負担ください。

※利用できるポイントがある場合にはポイントを使用する事があります。返還の際には合わせてご連絡いたします。
※その他のお支払方法で銀行振込にて請求した分のお振込みが確認できない場合、次回以降のご利用をご遠慮いただきます。

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