株式会社ＡＸＥＳ 〒140-0002 東京都品川区東品川二丁目2番24号 天王洲セントラルタワー4階 TEL:0570-783-188 FAX:03-5495-9062 代表者:佐藤 浩明 店舗運営責任者:舩橋 佳宏 店舗セキュリティ責任者:小山 美和 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

株式会社AXESは、日本流通自主管理協会の会員企業です。
日本流通自主管理協会とは、関係機関、団体及び関連企業と共に消費者
の皆様が安心してお買い物ができるよう偽造品追放に取り組んでいる
協会です。
当社は輸入、仕入れの段階から偽造品を見分けられる厳しいチェック
システムの確立を目指しております。不正なブランド商品を排除するため
当社独自の基準判定マニュアルとして日本流通自主管理協会が作成し
定めた『協会基準マニュアル』に従って、厳正なチェックのもとに仕入・
検品を行っております。

ホームページでのご注文は24時間受け付けております。
弊社営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応になりますので、
予めご了承下さい。

受付時間：平日 10:00〜16:00
土・日・祝はメールのみ受付となります。
　

制定日：2012年5月8日
株式会社AXES
代表取締役　　佐藤　浩明

個人情報保護方針
〜お客様の個人情報を保護するための、私たちの基本的な考え方〜

当社は、お客様からお預かりした個人情報を大切に安全にお取り扱いするため、「個人情報保護マネジメントシステム」を制定し、これに基づきお客様の個人情報を厳正に管理しております。
プライバシーポリシーは、そのシステムのひとつであり、当社がお預かりするお客様の個人情報の基本的なお取り扱いのしかたについて、当社に関係されるすべての方々にお約束するものです。
当社は、個人情報の保護に関係する法令および指針・ガイドラインなどを守り、この「プライバシーポリシー」にもとづいて、お客様の個人情報の保護に万全をつくすことを宣言いたします。

基本方針
１．個人情報の取得、利用および提供について
当社は、個人情報保護の重要性を役職員一同が認識し、利用目的を明確に定め、その目的達成に必要な範囲で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用および提供いたします。また、当社は、法令が認める場合を除き、利用目的以外の目的で個人情報を一切取り扱わないものとし、そのための措置を講じます。
２．個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範の遵守について
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範（以下「法令等」といいます。）および個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、当社は、法令等を常に把握することに努め、役職員、取引先に周知し遵守いたします。
３．個人情報の漏えい、滅失または毀損等の防止および是正について
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損等の危険に対し、技術面および組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、当社は、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件および事故に対して、速やかにこれを是正いたします。
４．苦情および相談への対応について
当社の個人情報の取扱いならびに個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情および相談については、対応窓口を設置し、受け付け次第、ご本人からの請求であることを確認させていただいたうえで、適切、かつ、迅速に対応いたします。
５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
個人情報を適正に取り扱い、またその保護を徹底するために、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等および日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」（JISQ15001）に準拠いたします。

最終改正日：2022年3月16日

個人情報の取扱いについて

１．個人情報の定義
(1) 当社がお預かりするお客様の「個人情報」は、次のものをいいます。なお、お客様がこれらの個人情報の提供にご同意いただけない場合、取引をお断りすることがあります。
・当社所定の申込用紙（入力画面を含みます。）にお客様が記載したお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレスその他「属性情報」（個人情報の提供後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含みます。）。
⑵ 当社は、原則としてお客様の「要配慮個人情報」を取得しません。ただし、特に法令等の定めがある場合および当社の採用活動への応募など本人の同意を得た場合を除きます。なお、「要配慮個人情報」とは、次のものをいいます。
・本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報

２．個人情報の利用目的
(1) 当社がお客様の個人情報を利用させていただく目的は、次のとおりです。
1.　当社や当社グループ会社がＥＣ事業およびその関連事業における商品等の販売等に伴う商品・カタログ・ＤＭ等の発送、メールマガジン・ＳＮＳによる通知、アフターサービスその他当社の商品等に関連するサービスの情報をご提供するため。
2.　当社が適切と判断した他の企業の商品やサービスの情報をご案内するため。
3.　当社や当社のグループ会社との今後の取引の与信判断、与信後の管理、および債権管理のため。
4.　キャンペーン、懸賞企画、アンケート調査の実施のため。
5.　マーケティング、販売促進、商品企画等のための分析・研究・開発および統計資料等の作成をするため。
6.　お客様からのご質問、苦情等に対応するため。
7.　採用応募者の審査、従業者の人事・労務管理のため。
(2) 当社は、当社や当社のグループ会社、当社の取引会社の商品やサービスについてのご案内が不要であることをお客様からお申し出いただいた場合には、速やかにご案内を停止いたします。

３．個人情報の適正な取得
当社は、お客様の個人情報を適正な方法で取得いたします。
(1) 当社は、適正な方法によって、お客様の個人情報を取得いたします。
(2) 当社は、例えば下記の場合にお客様の個人情報を取得させていただきます。
1.　お客様が、当社商品の購入をお申込みいただいたときもしくはサービスの利用をお申込みいただいたとき、または当社の会員登録やお客様登録などをされたとき。
2.　お客様が、当社との取引に基づき商品を購入しまたはサービスを利用し、代金の支払等をされたとき。
3.　お客様が、当社からのアンケートにご協力いただいたとき。
4.　お客様が、懸賞やお友達紹介キャンペーンなどで当社にご応募いただいたとき。
5.　お客様が、当社に資料請求などをされたとき。
(3) 以上のようなとき、当社は、お客様の個人情報を質問によって追加で取得させていただくことがありますが、お客様は、当社からの質問にお答えになるか否かをご自身の判断で決めることができます。
⑷ 当社は、当社が開設しているウェブサイトからお客様の個人情報を取得するときにはＳＳＬ（Secure Socket Layer）を用いて情報を暗号化し、安全に送受信できるようにしています。
⑸ 当社は、第三者が不正に入手した個人情報を、当該第三者から取得いたしません。
⑹ 当社は、適正な方法で収集された市販の名簿やメーリングリスト会社などから、お客様の個人情報を適正な方法で取得することがあります。そして、それらリストを利用して、当社の商品およびサービスをご案内させていただくことがあります。そのようなご案内が不要であることをお申し出いただいた場合には、速やかにご案内を停止いたします。
⑺ 当社は、未成年のお客様からの商品購入やサービス利用のお申し込みをいただいたときには、親権者の方などに確認させていただくことがあります。
⑻ 当社は、下記の場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には、あらかじめお客様ご本人の同意を得ます。
1.　法令等に基づく場合。
2.　人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
3.　公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
4.　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
5.　当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、放送機関、新聞社、通信社その他の報道機関（報道を業として行う個人を含みます。）、著述を業として行う者、大学その他の学術研究を目的とする機関もしくは団体またはそれらに属する者、宗教団体、政治団体その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合。
6.　その他前各号に掲げる場合に準ずるものとして政令で定める場合。

４．個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を大切に管理いたします。
(1) 当社は、お客様からお預かりした個人情報を、責任をもって大切に管理いたします。
(2) 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを予防いたします。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件および事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、これらに対する予防措置を実施いたします。そのために当社は、役職員への教育や意識づけ、およびシステム面、事務手続き面、施設面での安全対策を実施いたします。
(3) 当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
(4) 当社は、利用目的からみて保管する必要のなくなった個人情報については、速やかに利用停止し、安全な方法で廃棄や削除を実施いたします。

５．個人情報の提供について
(1) 共同利用
当社は、下記のとおり、当社の保有するお客様の個人情報を、次に掲げる当社のグループ会社を含む共同利用者との間で共同利用いたします。
【当社が共同利用者と共同して利用する個人情報の項目】
上記1．「個人情報の定義について」に記載の個人情報が対象となります。
【個人情報の共同利用者】はこちら
【共同利用の目的】
上記2．「個人情報の利用目的」に記載の利用目的に準じます。
【個人情報の管理責任者】
個人情報管理責任事業者：東京都品川区東品川二丁目２番２４号
天王洲セントラルタワー４階
株式会社AXES　代表取締役　佐藤　浩明
(2) 当社は、以下（3）の場合を除き、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に提供しません。ただし、次のいずれかに該当する場合その他法令等により認められる場合にはこの限りではありません。
1.　お客様が、第三者への提供に同意されている場合
2.　法令等により開示・提供を求められた場合
3.　人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4.　国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5.　当社の業務をグループ会社や他の企業に委託する場合
(3) 当社は、お客様のお取引実績にもとづいた分析をおこなう会社に、お客様の上記1．「個人情報の定義について」に記載の個人情報の取扱いを委託することがあります。
1.　その目的は、お客様に、より適切に、より適したときに、商品やサービスをご提供またはご提案させていただくためです。
2.　当社は、個人情報を預ける先方の会社とは個人情報の取り扱いについての契約を結んでいます。
3.　当社は、個人情報を預ける先方の会社にお客様の個人情報を提供するときには、電子的な記憶装置を使用いたします。これら装置に対しては、他人が、その情報の中身を容易に閲覧できないような安全対策を行ないます。
4.　このような提供を希望なさらないお客様は、お申し出いただければ、速やかに提供を停止いたします。
(4) 当社は、次のいずれかの場合を除き、個人情報を外国（本邦の域外にある国または地域をいいます。以下本条において同じ。）にある第三者（個人データの取扱いについて個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者を除きます。）に個人データを提供する場合には、当該外国の第三者への提供についてあらかじめお客様ご本人の同意を得ます。
1.　個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定める国にある第三者に提供する場合
2.　当社と個人データの提供を受ける者との間で、当該提供を受ける者における当該個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法第４章第２節の規定の趣旨に沿った措置の実施が確保されている場合
3.　個人データの提供を受ける者が、個人情報の取扱いに係る国際的な枠組みに基づく認定を受けている場合
4.　個人情報保護法第27条第1項各号に掲げる事由のいずれかに該当する場合

６．個人情報の開示、訂正等のご請求
当社は、法令等に基づき、お客様の個人情報に関して、利用目的の通知、保有する個人情報の開示、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等の訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の禁止（以下「開示等」といいます。）の請求および苦情などに誠実に対応いたします。
(1) 当社は、お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人様のお申し出により、保有しているお客様の個人情報について、開示等を行います。
※　具体的な開示請求方法については、こちらをご覧ください。
【具体的な開示等のご請求方法】
1.　開示等のご請求にあたっては、まずご本人様が下記の「個人情報お客様相談窓口」までお電話ください。
2.　開示等のご請求の受け付けは、郵便その他当社が指定する方法によってお受けいたします。
3.　開示等のご請求にあたっては、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証の写し、パスポートの写し、住民票の写しなど）をそえてお申込みください。
4.　開示等の手続きには、開示手数料として実費をご請求させていただくことがあります。なお、個人データの内容の訂正・追加・削除、個人データの利用停止・消去・第三者提供の禁止の手続きには、手数料はかかりません。
5.　開示請求の回答は、１０営業日を目途にお客様の指定された方法により行います。ただし、法令等に基づき、郵便その他お客様の指定された方法以外で開示する場合はその理由をお知らせしたうえ、開示いたします。
6.　当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、状況に応じ情報の訂正・削除を実施いたします。そのときには、開示手数料を返金させていただきます。
(2) ただし、つぎのようなときには、お客様の個人情報の一部または全部を開示できません。その際には、開示できない理由を回答いたします。
1.　お客様または第三者の生命、身体、財産に重大な損害が発生するおそれのあるとき。
2.　当社の業務の運営にいちじるしい支障をおよぼすおそれのあるとき。
3.　他の法令等に違反することになるとき。
(3) 当社は、当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、速やかに訂正、削除を行ないます。
(4) お客様からの開示請求にあたっては、実費を請求させていただくことがあります。
(5) 当社の「個人情報保護方針」、「プライバシーポリシー」や、お客様の個人情報のお取り扱いのしかたなどについてご質問がある方や、当社の個人情報保護について不備などを発見された方は、「個人情報お客様相談窓口」までご連絡ください。

【個人情報お客様相談窓口】
株式会社AXES　お客様個人情報開示担当
TEL. 0570-783-188
承り時間：午前10時〜午後4時（月曜日から金曜日まで。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。）
所在地　：〒140-0002　
東京都品川区東品川二丁目2番24号天王洲セントラルタワー４階

制定日：2012年5月8日
最終改正日：2022年3月16日

マーケティング情報（単体で個人情報とならないデータなど）の取扱いについて

１．マーケティング情報の利用について
当社は、広告効果の分析などのマーケティング活動ならびに当社が提供するサービスの向上・改善およびご利用者様にとって最適な販売促進を実施するため、個人が特定できないデータ（以下「マーケティング情報」といいます。）を利用し、またその一部は当社のグループ会社および当社の提携先等の第三者に提供する場合があります。
マーケティング情報は、(1)匿名加工情報、(2)仮名加工情報、(3)個人関連情報（cookie情報など）に法的に分類されており、それぞれ単体では個人情報ではありません。当社は、これらマーケティング情報を適法または適切な措置を実施したうえで利用してまいります。

２．匿名加工情報の利用について
当社は、当社のマーケティング活動、当社が提供する商品やサービスの販売促進施策、それらの分析・研究および実施、サービスと生産性の向上に必要な分析・研究および実施のため、ご利用者様個人を識別できないように復元不能な加工をした「匿名加工情報」を作成し、当社がアクセス制限を設定したサーバへのアップロードまたは電子メールを送信する等の方法により、当社のグループ会社、提携先企業、大学等の研究機関など第三者に提供することがあります。
匿名加工情報に含まれるご利用者様に関する情報の項目は、次のとおりです。
・市町村までの住所情報、郵便番号、性別、年代、購買履歴等

３．仮名加工情報の利用について
当社は、当社のマーケティング活動、当社が提供する商品やサービスの販売促進施策、それらの分析・研究および実施、サービスと生産性の向上に必要な分析・研究および実施のため、他の情報と照合しないかぎり、ご利用者様個人を識別できないように加工をした「仮名加工情報」を作成し、利用することがあります。「仮名加工情報」の作成、利用および消去は、法令等に基づき適切に実施いたします。
なお、「仮名加工情報」は法令等に基づき第三者に提供される場合があるほか、共同利用する場合がありますが、当社が「仮名加工情報」を共同利用するときは、法令等に基づき必要な事項を公表いたします。

４．個人関連情報の利用について
当社は、当社のマーケティング活動、当社が提供する商品やサービスの販売促進施策、それらの分析・研究および実施、サービスと生産性の向上に必要な分析・研究および実施のため、特定の個人を識別できない「個人関連情報」を取得し、利用することがあります。これにはグループ会社による広告の配信での利用を含みます。
当社は、法令等に基づき本人があらかじめ同意している場合を除いて、第三者から提供された個人関連情報を他の情報と照合して個人を特定することを行いません。また、当社が提供した個人関連情報が、当該提供先においてあらかじめ本人の同意を得ないで個人を特定した情報として照合または利用されないことを確認いたします。
(1)Cookie、(2)Webビーコン、（3）アクセスログ（履歴）等ご利用者様が閲覧したページや商品等のアクセス履歴また、同様の目的で情報提供元、サービス提供元などのビジネスパートナーに提供する場合があります。
(1) Cookie
Cookieとは、Webサイトとブラウザでやりとりされるご利用者様のアクセス情報のことです。Cookieは、アクセス情報の集計のほか、ご利用者様ごとに遷移画面を制御することや以前に確認した商品やサービスを表示する等の円滑なサイト閲覧サービスのためにも使用されます。一般的にブラウザの初期状態ではCookieが有効に設定されており、任意に無効にすることが可能です。しかしながら、Cookieを無効に設定した場合、Webサイトにおけるいくつかのサービスをご利用いただくことができなくなります。
(2) Webビーコン
Webビーコンとは、Webサイトのページや電子メールに非表示または小さな画像を埋め込むことで、ご利用者様がWebサイトやメールを閲覧したという情報をフィードバックするしくみです。フィードバックされる情報には、個人を特定できる情報はなく、アクセス日時や閲覧ページ、ＩＰアドレス、デバイス情報などが一般的です。これらの情報によりアクセス解析を行い、広告内容やサイトページの改善に活用することがあります。
(3) アクセスログ（履歴）
アクセスログとは、Webサーバが外部からの接続やデータの送受信を要求されたときに、その詳細を記録したものをいいます。一般的には、アクセス日時やＩＰアドレス、指定されたＵＲＬ、処理時間、送受信バイト数などを記録しています。システムトラブルや保安上の問題が発生した場合に、アクセスログを参照してトラブルや問題の詳細を調べることや原因の手掛かりを得ることがあります。

■当社で利用する主な広告配信サービスとその無効化（オプトアウト）について
当社は、効果的な広告配信のために、次のビジネスパートナーが提供する行動ターゲティング広告サービスを利用することがあります。ビジネスパートナーは、広告配信目的でのみ、お客様の個人関連情報を取得いたします。
ビジネスパートナーにより取得された情報については、各ビジネスパートナーが定めるプライバシーポリシーに従って管理されます。広告配信サービス機能の無効化をご希望の場合は、次の該当ビジネスパートナーのサイトから無効化（オプトアウト）してください。

■楽天
楽天が提供するサービスのプライバシーポリシー
楽天広告からのオプトアウト
■Yahoo! JAPAN
Yahoo! JAPANが提供するサービスのプライバシーポリシー
Yahoo! JAPAN広告からのオプトアウト

■Google
Googleが提供するサービスのプライバシーポリシー
Google広告からのオプトアウト
■Criteo
Criteoが提供するサービスのプライバシーポリシー
Criteo広告からのオプトアウト
■Facebook
Facebookが提供するサービスのプライバシーポリシー
Facebook広告からのオプトアウト
■Microsoft
Microsoftが提供するサービスのプライバシーポリシー
Microsoft広告からのオプトアウト
■LINE
LINEが提供するサービスのプライバシーポリシー
LINE広告からのオプトアウト
LINE Tagからのオプトアウト

■当社で利用する主なウェブサイトアクセス情報の収集・分析サービス
当社は、Cookie等の技術を利用し、Webサイトを閲覧したご利用者様のアクセス情報を統計的に収集・分析することができるサービスとして、Google Analyticsを利用してお客様のアクセスに関する情報を収集することがあります。なお、このアクセス情報は、個人を特定するものではありません。また、収集した情報は当社の事業におけるサービス改善のための分析や広告配信などに利用いたします。Google Analyticsにおける顧客関連情報の収集や取扱いについて、また、Googleが提供するサービスのプライバシーポリシーについては、次のサイトをご確認ください。
また、ご利用者様は、オプトアウト用のブラウザアドオンにより、Google Analyticsからオプトアウトすることができます。

■Google Analytics
Googleが提供するサービスでのCookieによる情報収集や情報の取り扱いについて
Googleが提供するサービスのプライバシーポリシー
Google Analyticsからのオプトアウト

制定日：2012年5月8日
最終改正日：2022年3月16日

以　上　

□　「クレジットカード」に於ける事務手数料は当社が負担致します。(分割手数料はお客様のご負担です)
□　「銀行振込」「郵便振替」に於ける手数料は、お客様負担とさせていただきます。
□　「セブンイレブン決済（前払）」 「ローソン決済（前払）」に於ける手数料は、請求合計額に含ませていただきます。
□　当社は他店舗で商品を同時に販売しております。そのため、画面上に在庫がございましても、社内にて『売切れ』になっている場合がございますので、ご了承下さい。
□　すべてのお支払い方法において、当社から送信する 『ご注文受付メール』が届くまでは、絶対にご入金されない様、お願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

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代金引換

【業者】日本郵便

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お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋330円（一律）

□　お支払は現金のみとなります。
□　念のためご注文後に[ご注文受付メール]にてお支払総額をお知らせ致します。
□　代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
　 　その際にお渡しする控えが領収書となりますので、大切に保管して下さい。
□　配達時の受取拒否はできません。
　 　受取拒否や長期不在の為に受取頂けない場合は、[送料+代引手数料] を請求させていただきます。
□　代金引換はお支払総額30万円以上の場合は、ご利用いただけません。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(日本郵便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

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Apple Payでのお支払い方法
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  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
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セブンイレブン（前払）

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• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

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  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年1月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 2026年2月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

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【備考】

【業者】

日本郵便

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※【最強翌日配送】対象商品につきましては、商品ページ内にて【最強翌日配送】の表示がでております。
　そちらのマークでご確認いただけますようお願い申し上げます。
※【最強翌日配送】対象商品であっても、エリアによっては翌日のお届けができない場合がございます。
　お届け目安につきましては商品ページ内、配送予定欄にて掲載しております。
※ご注文時にお届け日をご指定いただけます。配送日のご指定は ご注文日から3日後まで 設定可能です。
※前払いのご決済方法、ならびに、審査が必要となるご決済方法につきましては、
　12：00までのご注文であっても、即日の発送ができない場合がございます。
※天災、異常気象、計画停電、その他の不可抗力事由が生じた場合には配送予定より遅れて到着する場合がございます。
※当店は海外への発送は行っておりません。
※当店では置き配を承っておりません。ご希望を頂戴しても、対応ができませんのであらかじめご了承ください。
※配送先住所について ご注文時に送付先の郵便番号と送付先住所を間違って入力された場合、
　配送業者による確認のため通常よりお時間がかかり、スムーズなお届けができない場合がございます。ご注文時必ずご確認ください。
※ご注文後、複数のご注文をまとめての発送はできません。
※商品の大量注文・高額注文の場合は誠に申し訳ございませんが、前振込みをご依頼させて頂く場合がございます。
　尚、その際の振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文確認後、商品の欠品（完売）が発生する場合がございます。
　商品のご用意ができないと判明した場合、誠に勝手ではございますがご注文はお取り消しとさせていただきます。
　お客様にはご迷惑をおかけいたしますが予めご容赦のほどお願い申し上げます。
※お届け先がご宿泊先ホテルや転送会社宛等の場合、配送は可能ですが確認のため保留となる場合がございます。
※番地や号室が抜けている等、送付先情報が誤っていて配送が不達になっている可能性があります。
　発送完了メールに記載されております送り状Noにて直接ゆうパックへ状況を確認下さい。
※商品は商品発送後2週間以内でのお受け取りをお願いします。
　受取拒否や長期不在の為に受取頂けない場合は、往復送料を請求させていただきます。
　頻繁に『受取辞退』『長期不在』等の理由により荷物を受けとりされないお客様につきましては、
　今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文後、当店より送信します【ご注文内容確定】のメール到着までは、出来る限りご注文のキャンセル・配送先変更を承ります（当店営業時間内のみ）。
　商品の発送準備状況によっては承れない場合がございます。
※錯誤に基づく契約無効について 表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが、
　人為的なミス等により実際の販売価格と異なる場合がございます。
　その際は大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、
　当店の判断によりメールにてキャンセルする旨予告のうえ、キャンセル処理をさせていただきます。
※商品画像について 掲載している写真は、ご使用のデバイス環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なる事がございますので、予めご了承下さい。
※ご注文確定後のポイントの追加・変更は当店ではできません。
※当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに地球環境保護の一環として、お買い上げ明細書の同封を廃止しております。
　商品出荷の際にお送りする【ご注文の商品を発送いたしました】のメールをもちまして お買い上げ明細案内とさせていただきます。

※ 楽天領収書発行のご案内
領収書発行につきましては、購入履歴より出力が可能です。
支払方法やご注文状況に応じて、取得可否・取得期間がございますので、下記詳細内容を合わせて参照下さいますようお願い申し上げます。
楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

3,980円（税込）以上で送料無料

※3,980円（税込）未満の場合 → 700円

【送料料金表】

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

0〜3,979円：送料 700円
3,980〜9,799円：0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考：

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		700円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品条件
・商品到着から7日以内であること
・未使用品であること
・お届け時と同様の状態であること
返品対象商品
・商品代金1点あたり３０万円以内の全ての商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
※当店よりお振込による返金については返金時の手数料を差し引いた金額となります。

返品送料
お客様負担

備考
【ATTENTION】返品できないケース
・商品を使用した場合
・「訳ありアウトレット」など、返品・交換不可の商品
・商品到着から7日を超えてからの返品依頼
・当店に事前連絡無く返送されてきた商品
・当店にご連絡後、7日以内に返送到着確認出来なかった商品
・お客様の元で傷や汚れが生じた商品（匂い含む）
・付属品、商品パッケージが紛失している場合
※付属品（商品タグ、プライスタグ、ギャランティカードなど）
　商品パッケージ（ブランド箱、袋など）
・破損された商品
・ブランド化粧箱に直接宅配伝票を貼って返送された商品
・当店で返品交換不可と判断させていただいた場合
・開封またはご試着された下着類（肌に直接触れる商品）
・洗濯済みの商品
・セットで販売されている商品の一部のみの返品

※ご返送の際は商品補償のある方法でお願いいたします。（定形外・メール便不可）
ご返送は商品を段ボール等に入れてお送りください。
※紙袋やビニール袋でのご返送はお控えください。

■お客様都合による交換

備考
交換ご要望の場合、「お客様都合ご返品」の上、あらためて新規ご注文下さい。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお手元に到着しましたら、必ずすぐにご注文された商品かご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文内容と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。
速やかに返品対応をさせていただきます。

※商品は未使用品に限ります。
ご使用後の破損や故障につきましては、有償での修理対応とさせていただきます。
（修理可能な場合に限ります）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 ※クーポンやポイントをご利用の場合は、その分を差し引いた金額となります。

返品送料
店舗負担

備考
【ATTENTION】返品できないケース
・商品を使用した場合
・「訳ありアウトレット」など、返品・交換不可の商品
・商品到着から7日を超えてからの返品依頼
・当店に事前連絡無く返送されてきた商品
・当店にご連絡後、7日以内に返送到着確認出来なかった商品
・お客様の元で傷や汚れが生じた商品（匂い含む）
・付属品、商品パッケージが紛失している場合
※付属品（商品タグ、プライスタグ、ギャランティカードなど）
　商品パッケージ（ブランド化粧箱、袋など）
・破損された商品
・ブランド化粧箱に直接宅配伝票を貼って返送された商品
・当店で返品交換不可と判断させていただいた場合
・開封またはご試着された下着類（肌に直接触れる商品）
・洗濯済みの商品
・セットで販売されている商品の一部のみの返品

※ご返送の際は商品補償のある方法でお願いいたします。（定形外・メール便不可）
ご返送は商品を段ボール等に入れてご返送ください。
※紙袋やビニール袋でのご返送はお控えください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に到着しましたら、必ずすぐにご注文された商品かご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文内容と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。
速やかに交換対応をさせていただきます。

※商品は未使用品に限ります。
ご使用後の破損や故障につきましては、有償での修理対応とさせていただきます。
（修理可能な場合に限ります）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【ATTENTION】返品できないケース
・商品を使用した場合
・「訳ありアウトレット」など、返品・交換不可の商品
・商品到着から7日を超えてからの返品依頼
・当店に事前連絡無く返送されてきた商品
・当店にご連絡後、7日以内に返送到着確認出来なかった商品
・お客様の元で傷や汚れが生じた商品（匂い含む）
・付属品、商品パッケージが紛失している場合
※付属品（商品タグ、プライスタグ、ギャランティカードなど）
　商品パッケージ（ブランド箱、袋など）
・破損された商品
・ブランド化粧箱に直接宅配伝票を貼って返送された商品
・当店で返品交換不可と判断させていただいた場合
・開封またはご試着された下着類（肌に直接触れる商品）
・洗濯済みの商品
・セットで販売されている商品の一部のみの返品

※ご返送の際は商品補償のある方法でお願いいたします。（定形外・メール便不可）
ご返送は商品を段ボール等に入れてご返送してください。
※紙袋やビニール袋でのご返送はお控えください。

□ 返金・交換についての注意事項
ご返品についての対応方法は、商品によって異なります。
順次ご回答をさせていただきますので、ご回答前のご返送・廃棄・修理修繕などはせず、当店からのご連絡をお待ちください。
事前のご相談なく、不良商品を廃棄・修理修繕などされている場合には、交換・ご返品の対応ができなくなる場合がございます。
また、廃棄・修理修繕にかかった費用（廃棄費・移動費・材料費・道具代など）につきましても、当店では補填いたしかねます。
あらかじめご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

＜クレジットカード以外のお支払の場合＞
・銀行振込、または郵便振替いずれかによる口座返金
（返金の際、手数料等はお客様ご負担となります）
・原則として、お値引きでの対応はいたしておりません。
・不良ではないと当店で判断した場合には、恐れ入りますが、ご返品・交換の対応はいたしかねます。
・ポイントをご利用いただいていた場合は、ポイントでの返還となります。
・一部ポイントをご利用いただいている場合は、ポイント分を差し引いた金額での返金となります。
（ポイントは返還されますのでご安心ください）
・期間限定ポイントの返還につきましては、補償いたしかねます。あらかじめご了承ください。

※現金書留による返金は承っておりません。
※口座返金は、当店での返品対応完了後、7日程度お時間をいただいております。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-783-188

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433-8118

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静岡県浜松市中央区高丘西四丁目8番1号スクロールロジスティクスセンター浜松西 ＡＸＥＳ出荷センターファッション事業部　返品係・もしくは交換係

電話番号
0570-783-188

FAX番号
03-5495-9062

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