会社概要

お電話でのお問合せ等は受付けておりません。
大変お手数では御座いますが、お問い合わせは下記
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株式会社サイクルワールド
〒654-0111 兵庫県神戸市須磨区車道谷山１−１
TEL:078-747-0577 FAX:078-742-0200
代表者:近藤 正博
店舗運営責任者:大村 尚子
店舗セキュリティ責任者:大村　尚子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、こちらのページ上部にある「ショップへの問い合わせ」ボタンよりメールにてお問い合せをお願いいたします。

　　返信対応時間→平日〜金曜日（隔週土曜営業日）　 9:30−17:30

※日曜・祝祭日(隔週土曜日)は定休日となっております。
詳しい営業日は、営業日カレンダーをご確認下さい。

ご注文前にお読みください



◆ショップからの重要なご案内◆


■物価高騰による価格改定について■
・ご注文商品の入荷時に定価値上げ（仕入価格の値上げ）があった場合メールにてご連絡させていただきます。
　新価格にご納得いただけない場合はキャンセルが可能でございます。
　最低価格での販売において、当店での負担はできかねますので、上記の件ご了承いただいてからのご注文をお願い致します。

■納期未定予約商品について■
・商品により1ヶ月〜半年近くお待ちいただく場合もございます。
・予約商品をご注文いただいてから1ヶ月以内のお客様都合でのキャンセルの場合は期間限定ポイントなどは返還されませんので、ポイントを使用してのお買い物はお控えください。
　また、クーポンを使用したお買い物につきましてはキャンセルとなった場合失効となります。
・万が一、ご予約から1年が経過した場合や、価格改定による金額変更のクレジットカード決済エラーなど、様々な理由により再注文が必要となった場合、　クーポン・ポイントのご利用状況、付与率が維持できません。
　上記理由により再注文となった場合のクーポン・ポイントにつきまして、補填/補償対応は一切出来かねます。

■送料について■
・当店は地域により3980円以上送料無料の「39ショップ」となっております。
　現在、商品ページでは「北海道・離島沖縄への送料」などの説明に古い情報が混在しておりますが、弊社では「沖縄県への規定額以上の商品の配送」及び「北海道への大型商品の配送」を行っておりません。
　大変申し訳ございませんが、注文確認次第キャンセルとさせていただきますので、ご了承頂ますようお願いいたします。

■商品ページについて■
・商品についての仕様・詳細はすべて掲載されておりませんので、お客様ご自身でメーカーサイトでの確認をお願いいたします。
・ブラウザやお使いのモニター環境により、掲載画像と実際の商品の色味が若干異なる場合があります。
　掲載の価格・デザイン・仕様について、予告なく変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
・商品写真はメーカーサイトの写真より掲載させていただいております。
　イメージと異なるという理由による変更キャンセル、または受注後の変更キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。
・作成には万全を期しておりますが、万一ご購入された商品の価格や商品仕様の登録違いが有った場合は、取引を中止させて頂く場合がございます。間違った価格での販売は一切行えませんのでご了承頂ますようお願いいたします。

■在庫・納期について■
・当店でお取り扱いしております商品は一部在庫商品を除き、　ほとんどの商品がメーカー取り寄せとなります。
・メーカー在庫は随時変動しており、ご注文いただくタイミングにより欠品完売の場合がございます。
・在庫がある場合、数日（商品により異なります）での入荷となります。
　その場合は「納期に間に合わない」などのキャンセルがお伺いできません。
　納期に遅延が見られる場合もございますので、予めご了承の上ご注文をお願いいたします。
・欠品の場合はメールにて納期をお知らせし、その際にご継続またはキャンセル（商品変更など）をご相談させていただきます。（メールにてご連絡のつかないお客様は一定期間保留後、キャンセルとさせていただきます。
　欠品連絡は必ずさせていただいおりますので、連絡がないとお問い合わせ頂く前に必ずメールBOX/アドレスの確認をお願いいたします。）

■配送指定日について■
・商品購入時に表示される「指定可能日」は、万が一のため遅めに設定されております。
　日付指定されなければ早くなります。
・お客様ご自身が間違って、先の日付指定されているにも関わらず「遅い」とお問い合わせいただきます。
　お問い合わせ前に一度、注文履歴より「指定日」と「納期」のご確認をお願いいたします。

■コンビニ決済・銀行振込のご入金について■
弊社にて在庫確認後在庫がございましたら、楽天市場より入金の案内メールが届きます。
入金案内メールを確認するまではご入金はお控えください。
万が一、入金案内前にご入金された場合は、欠品等でのご返金時に振込手数料を差し引いた金額でのご返金となりますので何卒ご了承下さい。
商品の手配はご入金確認後となります。

■その他■
・キャンセル・返品・交換・領収書発行などは弊社トップページ「会社概要」よりご確認頂ますようお願いいたします。

上記の件、ご納得いただけない場合はお取引を中止させていただく場合がございますので、ご了承いただきますようお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2259292 ラクテン（ハ゛イクヨウヒンセンモンテンサイクルワ−ルト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
・ご注文後にメールによりご注文の確認をさせていただき、(携帯番号/住所など)確認後、お客様よりご連絡いただいてからの商品手配とさせていただいております。（連絡のない場合はお客様都合のキャンセルとさせていただきます）
・また「北海道/沖縄への発送」「予約商品の販売」「イタリア取り寄せ商品の販売」は行っておりません。
・ご注文後に欠品となった場合はメールにてお知らせし、キャンセルとさせてただきます。
・お問い合わせにて事前にご相談いただき、こちらからの連絡に対応していただいた場合は高額商品の販売が可能な場合もございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 540円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年5月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1300円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2680円
3,981〜9,799円 670円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2050円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※最短納品をご希望の場合は日時指定なしでお願いいたします※

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1300円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2680円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2050円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県への発送は行っておりません。 配送先が沖縄県の場合は配送先の変更をお願いいたします。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1300円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2680円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2050円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4300円
3,981〜999,999,999円 1170円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3670円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,980円 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4300円
3,981〜999,999,999円 1170円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2050円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
ヤマト運輸ネコポス
弊社を発送後１〜３日でポスト投函されます。（配送状況により遅延となる場合もございます）
お問い合わせ番号により追跡可能
お支払い方法が【代金引換】の場合は代引き手数料540円プラス送料
にご変更させていただきます。

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ヤマト運輸ネコポスです。 沖縄離島も全国一律送料となっております。 発送後１〜３日でポスト投函されます。 他商品と同時購入で宅急便に変更になった場合は追加送料がかかる場合がございます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】■送料、配送について■
※こちらの商品は【ネコポス配送】商品となりますので、離島、沖縄、北海道も追加料金はかかりません。
通常、弊社を発送後１〜３日でポスト投函されます。（配送状況により遅延となる場合もございます）

【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
・欠品、完売連絡のご返信は「お問い合わせ」より最終のテキストボックスに内容入力をお願いいたします。（全商品キャンセル及び、欠品商品のみキャンセルなど、明確な回答をお願いいたします。）
・会社概要記載の対応条件等に該当しない場合はキャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
【お届け商品に不具合があった場合】
お届けした商品に不具合があった場合は、弊社トップページの「お問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。

弊社では 「不具合商品の返品はお受けしておらず、交換対応のみ」 とさせていただいております。
交換品の送付先は商品により異なり、多くの場合はメーカーでの良品交換対応となります。
（※ご使用後の商品や電気部品につきましては、修理対応となる場合がございます）

不具合が確認された場合の送料はメーカー負担となりますので、お客様の送料負担はございません。
返送先は商品により異なりますため、必ず弊社よりご案内する住所にご返送ください。

【ご連絡時のお願い】
迅速な対応のため、以下の内容をお問い合わせフォームよりお送りください。
・初回連絡時に「メーカーへの個人情報の開示に了承します」とご入力ください。
・不具合箇所が分かる商品画像（全体が分かる写真と、不具合箇所の接写 2〜3枚）

【対応について】
・ご依頼内容を確認の上、交換方法をご案内いたします。
・交換方法のご案内後、1週間以内にご返送がない場合は交換対応不可となります。
・品切れ等により良品の手配ができない場合は、返品・返金にて対応いたします。
・商品到着後は、必ずすぐに開封し状態をご確認ください。

【海外発送・転送サービスをご利用の場合】
・海外発送および転送によるご注文の不良品対応については、海外への再発送分の送料はお客様負担となります。
・良品交換は可能ですが、交換対応は国内でのやり取りに限られますので、ご了承のうえご注文をお願いいたします。　





■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に「購入履歴のショップ問合せ」にてご連絡いただいたもので未使用品のみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
【お届け商品に不具合があった場合】
お届けした商品に不具合があった場合は、弊社トップページの「お問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。

弊社では 「不具合商品の返品はお受けしておらず、交換対応のみ」 とさせていただいております。
交換品の送付先は商品により異なり、多くの場合はメーカーでの良品交換対応となります。
（※ご使用後の商品や電気部品につきましては、修理対応となる場合がございます）

不具合が確認された場合の送料はメーカー負担となりますので、お客様の送料負担はございません。
返送先は商品により異なりますため、必ず弊社よりご案内する住所にご返送ください。

【ご連絡時のお願い】
迅速な対応のため、以下の内容をお問い合わせフォームよりお送りください。
・初回連絡時に「メーカーへの個人情報の開示に了承します」とご入力ください。
・不具合箇所が分かる商品画像（全体が分かる写真と、不具合箇所の接写 2〜3枚）

【対応について】
・ご依頼内容を確認の上、交換方法をご案内いたします。
・交換方法のご案内後、1週間以内にご返送がない場合は交換対応不可となります。
・品切れ等により良品の手配ができない場合は、返品・返金にて対応いたします。
・商品到着後は、必ずすぐに開封し状態をご確認ください。

【海外発送・転送サービスをご利用の場合】
・海外発送および転送によるご注文の不良品対応については、海外への再発送分の送料はお客様負担となります。
・良品交換は可能ですが、交換対応は国内でのやり取りに限られますので、ご了承のうえご注文をお願いいたします。　





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-747-0577

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話での対応は行っておりません。 購入履歴から「ショップヘ問い合わせ」よりお進みいただきますようお願い致します。


■返送先

郵便番号
654-0111

住所
兵庫県神戸市須磨区車道谷山１−１

電話番号
078-747-0577

FAX番号
078-742-0200

備考
お取り寄せ商品の場合はメーカーへ直送となるため、配送先は異なります。 必ずお問い合わせ頂ますようお願いたします。


返品について
返品・交換に関するお問い合わせは下記ページより。

株式会社サイクルワールド楽天市場店
〒654-0111 兵庫県神戸市須磨区車道谷山１-１
お問い合せ専用ページ： こちらよりお願い致します。

●不良品/不具合品について

商品の発送には充分注意致しておりますが、万一お届けしました商品に
不良（キズ、汚損）がございましたら、商品到着から7日以内に こちら（問い合わせフォーム）にご連絡下さい。
（不具合ヶ所のわかる商品画像を2〜3枚お願いします。また、メーカー対応となる場合は個人情報の開示に了承いただいた旨もご入力頂きましたら交換が時短となります）
ご依頼内容を確認させて頂いた後、交換方法をご連絡致します。
（不具合品は交換対応のみとさせていただいており、返品対応は行っておりません。） 交換方法をご連絡後、1週間以内に商品の返送がなかった場合は不具合
の場合も交換不可といたします。
商品が到着しましたら、すぐに開封し商品のチェックをお願いいたします。
品切れ等により、良品・交換品の手配が出来なかった場合は、返品の上
ご返金させて頂きます。
また、海外発送及び転送での「海外販売の不良品」の場合は海外への送料負担
は行っておりません。良品との交換は可能ですが、国内での交換となり、
海外での交換は送料がお客様負担となりますので
ご了承いただきご注文をお願いいたします。


●お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品/交換はお受け致しかねます。
（お色違い・イメ−ジ違い・サイズ違い・ご注文間違いなど）
サイズが合わない場合は、往復の送料をご負担頂けましたら、交換できる場合がございます。
＊ヘルメットや特殊サイズ商品、アルパインスターズ商品など、交換できないものも御座いますのでお問い合わせ頂ますようお願いいたします。
＊商品により、返品手数料がかかる商品がございますのでその際はお客様負担と
なりますことをご了承いただきますようお願いいたします。
＊受け取り拒否の場合、もしくは勝手に送り返された場合などは弊社からお客様への最初にお送りした送料＋弊社への着払い送料＋メーカーへの返送料がお客様負担となります。
＊サイズ交換時に御希望のサイズが完売の場合は他の商品との交換及び返品を承ります。
返品の際、一度目のお買い物時の送料と梱包材料費もお客様負担となりますことをご了承いただきますようお願いいたします。
＊場合によりサイズ交換をお請けできない場合が御座います。
（店頭在庫として置けない商品、特価品等）
＊未使用の商品に限ります（未使用であっても、商品タグを外された商品や
パッケージ、ビニール袋破損の商品、受け取り後7日以上経った商品については返品・交換の対象外となります。)
その他、当店ではゴミのリデュース取り組みの為、簡易包装を行っております。
配送時の箱潰れでの「商品化粧箱」の補償はいたしかねます。


●在庫処分特価商品の返品・交換
在庫処分特価商品に関しまして不具合商品以外の交換及び返品は一切お受けしておりません。

●返金について
・銀行振込または代金引換でお支払い頂いた場合
銀行振込での返金手続きになります。
＊対象商品代金より手数料を差し引いた金額のご返金となります。

・クレジットカードでお支払い頂いた場合
ご返品を確認出来次第、当店にてカード請求のキャンセルを行います。
カード請求の締め日をまたいでから金額の変更・キャンセルを行った場合は
変更・キャンセル前のお支払い金額が引き落とされる場合が有ります。
＊この場合、商品代金・差額は翌月のご返金となります。
詳しい明細等は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

●返品及びサイズ交換できない商品。
・ご利用になられた、ご使用になられた商品。
・在庫処分特価にて販売した商品。
・タグ切離/パッケージ、ビニールの破損商品。
・オーダー商品（リムストライプ・ラフテールなど）。
・お客様のお手元にてキズ、破損が生じた商品。
・販売後１週間以上経過している商品
・【GOLDWIN】【YAMAHA(ワイズギア)】【HONDA/HRC】【ラフテール】【アルパインスターズ】【ガエルネ】の商品
・ヘルメット
・レインスーツ
・バイクカバー

●お問合せ連絡先

株式会社サイクルワールド楽天市場店
〒654-0111 兵庫県神戸市須磨区車道谷山１-１
お問い合わせは必ず こちらよりお願い致します。
その他
●お買上明細書・領収書の発行について
楽天IDを利用したお買い物の場合は「購入履歴一覧」より、
楽天IDとパスワードを利用せずにご注文された場合は「ご注文内容確認」ページより、
お買上明細書・領収書のダウンロードが可能です。
※「後払い決済」「代金引換」は対象外となります。

誠に恐れ入りますが、手書きでの発行および商品への同梱は行っておりません。
また、ダウンロード可能期間はご注文日より2年以内となり、
期限を過ぎた場合の再発行はいたしかねますのでご了承ください。

●商品の在庫・納期について
当店で販売しております商品は、一部を除き「メーカーお取り寄せ商品」となっております。
メーカー在庫は常に変動しており、欠品・完売となる場合がございます。
ご注文後、在庫確認を行い、メールにて在庫状況および納期の詳細をご案内いたします。

複数商品をご注文の場合や、冬季・繁忙期につきましては、
通常よりお時間を要する場合がございます。
また、メーカー都合により納期に遅延が生じる場合もございますので、
あらかじめご了承のうえご注文をお願いいたします。

●商品の詳細について
サイズや仕様など詳細が不明な商品につきましては、
商品名に記載のメーカー公式ホームページをご確認いただくか、
メーカーへ直接お問い合わせのうえご注文をお願いいたします。

●商品ページについて
商品ページの作成には細心の注意を払っておりますが、
万一、価格や商品仕様に誤りが判明した場合には、
誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
正しい価格・内容での販売を行うための対応となりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●ご注文のキャンセルについて
原則として、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。
【あす楽対応商品】につきましては、在庫確保・出荷準備の都合上、
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
休業期間中のご注文につきましても、キャンセル対応はいたしかねますので、
ご注文内容をよくご確認のうえご注文くださいますようお願いいたします。
また、納期が間に合わないことを理由としたキャンセルや、
発送後の配送遅延によるキャンセルもお受けいたしかねます。

●キャンセル処理に伴うカード決済・ポイントについて
当店でキャンセル処理完了後、
楽天からのキャンセル完了メールは時間差で届く場合がございます。

クレジットカード決済は商品発送時に確定いたします。
なお、楽天カード会社から送信されるご利用明細メールは、
与信（仮押さえ）によるもので、決済確定ではございません。

デビットカードをご利用の場合は、ご注文時に引き落としが行われますが、
返金時期はカード会社により異なります。
ポイントをご利用の場合、キャンセル処理と同時に返還されますが、
期間限定ポイントにつきましては別途手続きが必要となる場合がございます。
事前にご相談くださいますようお願いいたします。

●お荷物の受取拒否・手配後のキャンセルについて
お取り寄せ商品手配後のキャンセルや受取拒否により商品が返送された場合、
往復送料・梱包手数料・返品手数料をご請求させていただく場合がございます。

悪質と判断した場合や、ご連絡が取れない場合には、
やむを得ず法的措置を取らせていただくことがございます。

●代金引換について
高額商品の場合、発送前にご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。
確認が取れ次第の発送となりますのでご了承ください。
※代金引換は「あす楽対応」対象外となります。

●お荷物の誤配送について
商品違い・数量不足がございました場合は、
商品到着後2日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
速やかに調査・対応いたします。
こちら(お問い合せページ)

商品到着後3日以上経過した場合や、
使用済み・タグを外された商品につきましては対応いたしかねます。

●配送会社について
・通常配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
・【ネコポス】はポスト投函でのお届けとなるため、日時指定はできません。
紛失・未着・破損等が発生した場合は、配送会社の調査結果および楽天市場の定める「あんしんショッピングサービス」の内容に基づき対応が行われます。
ポストに入らない場合は持ち戻りとなる場合がございます。
・ご注文時に【置き配】をを指定された場合、玄関前・宅配ボックス・車庫・物置等のご指定場所へ非対面で配達されることがあります。
配達完了時には配送状況確認のため写真撮影および記録が行われる場合がございますので、あらかじめご了承のうえご指定ください。
置き配をご利用の際は、盗難・汚損・紛失・情報漏えい等のリスクをご理解のうえ、人目につきにくい場所をご指定いただき、配達完了後は速やかにお受け取りください。
置き配指定に関する配送トラブル・補償等につきましては、配送会社の規定および楽天市場の定める「あんしんショッピングサービス」の内容に基づき対応が行われます。
※高額商品の場合、置き配指定による盗難・破損等のリスクについて十分ご理解のうえご利用ください。

●あす楽商品注文後のご注意
あす楽商品は13時までのご注文で当日出荷（休業日除く）となります。
※あす楽は当日出荷を意味するものであり、到着日を保証するものではございません。

下記の場合はあす楽対象外となる場合がございます。
・13時以降のご注文
・休業日のご注文
・銀行振込 / コンビニ決済など入金確認が必要なご注文
・配送先変更 / 注文内容変更が発生した場合
・同一注文内にお取り寄せ商品が含まれている場合
・離島 / 一部地域への配送
・天候 / 災害 / 運送会社都合による遅延

あす楽商品は出荷手配を優先して行うため、
下記の変更・キャンセルはお受けできません。
・ご注文後のキャンセル
・お色 / サイズ変更
・配送先変更（朝9時以降）
※楽天の購入履歴からキャンセル可能時間内であっても対象外となる場合がございます。

発送後の配送遅延については補償いたしかねますのでご了承ください。
営業日・休業日は会社概要の営業日カレンダーをご確認ください。

●マラソン・買いまわりポイントキャンペーンについて
ご注文がキャンセルとなった場合、他店での買いまわり倍率およびクーポンの補償はいたしかねます。

●同会計でのお買い物について
あす楽商品とお取り寄せ商品を同一会計でご注文された場合、あす楽対象外となります。
また、予約商品と在庫商品を同一会計でご購入された場合は、予約商品入荷後の発送となります。

●お客様とのご連絡について
当店からのご連絡は、欠品・納期等を含め、原則メールにて行っております。
メールでのご連絡が取れない場合は、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
また、ご注文者様以外の方からのお問い合わせには対応いたしかねます。

●カスタマーハラスメントについて
当店では、すべてのお客様に安心してご利用いただける環境づくりを大切にしております。
社会通念上相当な範囲を超える要求や言動が確認された場合には、
やむを得ずお取引を中止させていただく場合がございます。

以下のような行為が該当いたします。

・過度に批判的な発言、暴言、恫喝
・人格の否定や名誉を毀損する内容のご連絡
・当店従業員に対する威圧的、または執拗な言動
・過剰な補償の要求（値引き、ポイント・クーポン等）
・過剰なサービスや謝罪の要求
・対応内容に対する執拗な揚げ足取り
・その他、当店が不適切と判断した行為

これらの行為が確認された場合、
やむを得ずお取引を中止させていただく場合がございます。

何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
●クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売など不意打ち性のある取引を対象とした制度です。
通信販売はお客様ご自身の意思でご注文いただく取引となるため、
特定商取引法によりクーリングオフの適用対象外となります。

●電話対応について
当店では対応内容の記録・共有のため、電話対応は行っておりません。
会社概要TOPの「ショップへのお問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社サイクルワールド

〒654-0111 兵庫県神戸市須磨区車道谷山１−１
TEL:078-747-0577 FAX:078-742-0200
代表者:近藤 正博
店舗運営責任者:大村 尚子
店舗セキュリティ責任者:大村　尚子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お電話でのお問合せ等は受付けておりません。
大変お手数では御座いますが、お問い合わせは下記
「ショップへのお問い合わせ」ボタンよりお願いいたします。

↓↓↓ボタンは10行下↓↓↓

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、こちらのページ上部にある「ショップへの問い合わせ」ボタンよりメールにてお問い合せをお願いいたします。

　　返信対応時間→平日〜金曜日（隔週土曜営業日）　 9:30−17:30

※日曜・祝祭日(隔週土曜日)は定休日となっております。
詳しい営業日は、営業日カレンダーをご確認下さい。

ご注文前にお読みください




◆ショップからの重要なご案内◆


■物価高騰による価格改定について■
・ご注文商品の入荷時に定価値上げ（仕入価格の値上げ）があった場合メールにてご連絡させていただきます。
　新価格にご納得いただけない場合はキャンセルが可能でございます。
　最低価格での販売において、当店での負担はできかねますので、上記の件ご了承いただいてからのご注文をお願い致します。

■納期未定予約商品について■
・商品により1ヶ月〜半年近くお待ちいただく場合もございます。
・予約商品をご注文いただいてから1ヶ月以内のお客様都合でのキャンセルの場合は期間限定ポイントなどは返還されませんので、ポイントを使用してのお買い物はお控えください。
　また、クーポンを使用したお買い物につきましてはキャンセルとなった場合失効となります。
・万が一、ご予約から1年が経過した場合や、価格改定による金額変更のクレジットカード決済エラーなど、様々な理由により再注文が必要となった場合、　クーポン・ポイントのご利用状況、付与率が維持できません。
　上記理由により再注文となった場合のクーポン・ポイントにつきまして、補填/補償対応は一切出来かねます。

■送料について■
・当店は地域により3980円以上送料無料の「39ショップ」となっております。
　現在、商品ページでは「北海道・離島沖縄への送料」などの説明に古い情報が混在しておりますが、弊社では「沖縄県への規定額以上の商品の配送」及び「北海道への大型商品の配送」を行っておりません。
　大変申し訳ございませんが、注文確認次第キャンセルとさせていただきますので、ご了承頂ますようお願いいたします。

■商品ページについて■
・商品についての仕様・詳細はすべて掲載されておりませんので、お客様ご自身でメーカーサイトでの確認をお願いいたします。
・ブラウザやお使いのモニター環境により、掲載画像と実際の商品の色味が若干異なる場合があります。
　掲載の価格・デザイン・仕様について、予告なく変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
・商品写真はメーカーサイトの写真より掲載させていただいております。
　イメージと異なるという理由による変更キャンセル、または受注後の変更キャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。
・作成には万全を期しておりますが、万一ご購入された商品の価格や商品仕様の登録違いが有った場合は、取引を中止させて頂く場合がございます。間違った価格での販売は一切行えませんのでご了承頂ますようお願いいたします。

■在庫・納期について■
・当店でお取り扱いしております商品は一部在庫商品を除き、　ほとんどの商品がメーカー取り寄せとなります。
・メーカー在庫は随時変動しており、ご注文いただくタイミングにより欠品完売の場合がございます。
・在庫がある場合、数日（商品により異なります）での入荷となります。
　その場合は「納期に間に合わない」などのキャンセルがお伺いできません。
　納期に遅延が見られる場合もございますので、予めご了承の上ご注文をお願いいたします。
・欠品の場合はメールにて納期をお知らせし、その際にご継続またはキャンセル（商品変更など）をご相談させていただきます。（メールにてご連絡のつかないお客様は一定期間保留後、キャンセルとさせていただきます。
　欠品連絡は必ずさせていただいおりますので、連絡がないとお問い合わせ頂く前に必ずメールBOX/アドレスの確認をお願いいたします。）

■配送指定日について■
・商品購入時に表示される「指定可能日」は、万が一のため遅めに設定されております。
　日付指定されなければ早くなります。
・お客様ご自身が間違って、先の日付指定されているにも関わらず「遅い」とお問い合わせいただきます。
　お問い合わせ前に一度、注文履歴より「指定日」と「納期」のご確認をお願いいたします。

■コンビニ決済・銀行振込のご入金について■
弊社にて在庫確認後在庫がございましたら、楽天市場より入金の案内メールが届きます。
入金案内メールを確認するまではご入金はお控えください。
万が一、入金案内前にご入金された場合は、欠品等でのご返金時に振込手数料を差し引いた金額でのご返金となりますので何卒ご了承下さい。
商品の手配はご入金確認後となります。

■その他■
・キャンセル・返品・交換・領収書発行などは弊社トップページ「会社概要」よりご確認頂ますようお願いいたします。

上記の件、ご納得いただけない場合はお取引を中止させていただく場合がございますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2259292 ラクテン（ハ゛イクヨウヒンセンモンテンサイクルワ−ルト゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

・ご注文後にメールによりご注文の確認をさせていただき、(携帯番号/住所など)確認後、お客様よりご連絡いただいてからの商品手配とさせていただいております。（連絡のない場合はお客様都合のキャンセルとさせていただきます）
・また「北海道/沖縄への発送」「予約商品の販売」「イタリア取り寄せ商品の販売」は行っておりません。
・ご注文後に欠品となった場合はメールにてお知らせし、キャンセルとさせてただきます。
・お問い合わせにて事前にご相談いただき、こちらからの連絡に対応していただいた場合は高額商品の販売が可能な場合もございます。

代引手数料料金表

全国一律料金：540円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送について

受注・発送カレンダー

2026年5月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2680円
670円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2050円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※最短納品をご希望の場合は日時指定なしでお願いいたします※

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2680円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2050円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県への発送は行っておりません。 配送先が沖縄県の場合は配送先の変更をお願いいたします。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 630円 2680円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2050円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4300円
1170円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3670円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4300円
1170円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2050円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


ヤマト運輸ネコポス
弊社を発送後１〜３日でポスト投函されます。（配送状況により遅延となる場合もございます）
お問い合わせ番号により追跡可能
お支払い方法が【代金引換】の場合は代引き手数料540円プラス送料
にご変更させていただきます。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ヤマト運輸ネコポスです。 沖縄離島も全国一律送料となっております。 発送後１〜３日でポスト投函されます。 他商品と同時購入で宅急便に変更になった場合は追加送料がかかる場合がございます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

■送料、配送について■
※こちらの商品は【ネコポス配送】商品となりますので、離島、沖縄、北海道も追加料金はかかりません。
通常、弊社を発送後１〜３日でポスト投函されます。（配送状況により遅延となる場合もございます）

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考

・欠品、完売連絡のご返信は「お問い合わせ」より最終のテキストボックスに内容入力をお願いいたします。（全商品キャンセル及び、欠品商品のみキャンセルなど、明確な回答をお願いいたします。）
・会社概要記載の対応条件等に該当しない場合はキャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

【お届け商品に不具合があった場合】
お届けした商品に不具合があった場合は、弊社トップページの「お問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。

弊社では 「不具合商品の返品はお受けしておらず、交換対応のみ」 とさせていただいております。
交換品の送付先は商品により異なり、多くの場合はメーカーでの良品交換対応となります。
（※ご使用後の商品や電気部品につきましては、修理対応となる場合がございます）

不具合が確認された場合の送料はメーカー負担となりますので、お客様の送料負担はございません。
返送先は商品により異なりますため、必ず弊社よりご案内する住所にご返送ください。

【ご連絡時のお願い】
迅速な対応のため、以下の内容をお問い合わせフォームよりお送りください。
・初回連絡時に「メーカーへの個人情報の開示に了承します」とご入力ください。
・不具合箇所が分かる商品画像（全体が分かる写真と、不具合箇所の接写 2〜3枚）

【対応について】
・ご依頼内容を確認の上、交換方法をご案内いたします。
・交換方法のご案内後、1週間以内にご返送がない場合は交換対応不可となります。
・品切れ等により良品の手配ができない場合は、返品・返金にて対応いたします。
・商品到着後は、必ずすぐに開封し状態をご確認ください。

【海外発送・転送サービスをご利用の場合】
・海外発送および転送によるご注文の不良品対応については、海外への再発送分の送料はお客様負担となります。
・良品交換は可能ですが、交換対応は国内でのやり取りに限られますので、ご了承のうえご注文をお願いいたします。　

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に「購入履歴のショップ問合せ」にてご連絡いただいたもので未使用品のみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

【お届け商品に不具合があった場合】
お届けした商品に不具合があった場合は、弊社トップページの「お問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。

弊社では 「不具合商品の返品はお受けしておらず、交換対応のみ」 とさせていただいております。
交換品の送付先は商品により異なり、多くの場合はメーカーでの良品交換対応となります。
（※ご使用後の商品や電気部品につきましては、修理対応となる場合がございます）

不具合が確認された場合の送料はメーカー負担となりますので、お客様の送料負担はございません。
返送先は商品により異なりますため、必ず弊社よりご案内する住所にご返送ください。

【ご連絡時のお願い】
迅速な対応のため、以下の内容をお問い合わせフォームよりお送りください。
・初回連絡時に「メーカーへの個人情報の開示に了承します」とご入力ください。
・不具合箇所が分かる商品画像（全体が分かる写真と、不具合箇所の接写 2〜3枚）

【対応について】
・ご依頼内容を確認の上、交換方法をご案内いたします。
・交換方法のご案内後、1週間以内にご返送がない場合は交換対応不可となります。
・品切れ等により良品の手配ができない場合は、返品・返金にて対応いたします。
・商品到着後は、必ずすぐに開封し状態をご確認ください。

【海外発送・転送サービスをご利用の場合】
・海外発送および転送によるご注文の不良品対応については、海外への再発送分の送料はお客様負担となります。
・良品交換は可能ですが、交換対応は国内でのやり取りに限られますので、ご了承のうえご注文をお願いいたします。　

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-747-0577

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話での対応は行っておりません。 購入履歴から「ショップヘ問い合わせ」よりお進みいただきますようお願い致します。

返送先

郵便番号

654-0111

住所

兵庫県神戸市須磨区車道谷山１−１

電話番号

078-747-0577

FAX番号

078-742-0200

備考

お取り寄せ商品の場合はメーカーへ直送となるため、配送先は異なります。 必ずお問い合わせ頂ますようお願いたします。

返品について

返品・交換に関するお問い合わせは下記ページより。

株式会社サイクルワールド楽天市場店
〒654-0111 兵庫県神戸市須磨区車道谷山１-１
お問い合せ専用ページ： こちらよりお願い致します。

●不良品/不具合品について

商品の発送には充分注意致しておりますが、万一お届けしました商品に
不良（キズ、汚損）がございましたら、商品到着から7日以内に こちら（問い合わせフォーム）にご連絡下さい。
（不具合ヶ所のわかる商品画像を2〜3枚お願いします。また、メーカー対応となる場合は個人情報の開示に了承いただいた旨もご入力頂きましたら交換が時短となります）
ご依頼内容を確認させて頂いた後、交換方法をご連絡致します。
（不具合品は交換対応のみとさせていただいており、返品対応は行っておりません。） 交換方法をご連絡後、1週間以内に商品の返送がなかった場合は不具合
の場合も交換不可といたします。
商品が到着しましたら、すぐに開封し商品のチェックをお願いいたします。
品切れ等により、良品・交換品の手配が出来なかった場合は、返品の上
ご返金させて頂きます。
また、海外発送及び転送での「海外販売の不良品」の場合は海外への送料負担
は行っておりません。良品との交換は可能ですが、国内での交換となり、
海外での交換は送料がお客様負担となりますので
ご了承いただきご注文をお願いいたします。


●お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品/交換はお受け致しかねます。
（お色違い・イメ−ジ違い・サイズ違い・ご注文間違いなど）
サイズが合わない場合は、往復の送料をご負担頂けましたら、交換できる場合がございます。
＊ヘルメットや特殊サイズ商品、アルパインスターズ商品など、交換できないものも御座いますのでお問い合わせ頂ますようお願いいたします。
＊商品により、返品手数料がかかる商品がございますのでその際はお客様負担と
なりますことをご了承いただきますようお願いいたします。
＊受け取り拒否の場合、もしくは勝手に送り返された場合などは弊社からお客様への最初にお送りした送料＋弊社への着払い送料＋メーカーへの返送料がお客様負担となります。
＊サイズ交換時に御希望のサイズが完売の場合は他の商品との交換及び返品を承ります。
返品の際、一度目のお買い物時の送料と梱包材料費もお客様負担となりますことをご了承いただきますようお願いいたします。
＊場合によりサイズ交換をお請けできない場合が御座います。
（店頭在庫として置けない商品、特価品等）
＊未使用の商品に限ります（未使用であっても、商品タグを外された商品や
パッケージ、ビニール袋破損の商品、受け取り後7日以上経った商品については返品・交換の対象外となります。)
その他、当店ではゴミのリデュース取り組みの為、簡易包装を行っております。
配送時の箱潰れでの「商品化粧箱」の補償はいたしかねます。


●在庫処分特価商品の返品・交換
在庫処分特価商品に関しまして不具合商品以外の交換及び返品は一切お受けしておりません。

●返金について
・銀行振込または代金引換でお支払い頂いた場合
銀行振込での返金手続きになります。
＊対象商品代金より手数料を差し引いた金額のご返金となります。

・クレジットカードでお支払い頂いた場合
ご返品を確認出来次第、当店にてカード請求のキャンセルを行います。
カード請求の締め日をまたいでから金額の変更・キャンセルを行った場合は
変更・キャンセル前のお支払い金額が引き落とされる場合が有ります。
＊この場合、商品代金・差額は翌月のご返金となります。
詳しい明細等は、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

●返品及びサイズ交換できない商品。
・ご利用になられた、ご使用になられた商品。
・在庫処分特価にて販売した商品。
・タグ切離/パッケージ、ビニールの破損商品。
・オーダー商品（リムストライプ・ラフテールなど）。
・お客様のお手元にてキズ、破損が生じた商品。
・販売後１週間以上経過している商品
・【GOLDWIN】【YAMAHA(ワイズギア)】【HONDA/HRC】【ラフテール】【アルパインスターズ】【ガエルネ】の商品
・ヘルメット
・レインスーツ
・バイクカバー

●お問合せ連絡先

株式会社サイクルワールド楽天市場店
〒654-0111 兵庫県神戸市須磨区車道谷山１-１
お問い合わせは必ず こちらよりお願い致します。


その他

●お買上明細書・領収書の発行について
楽天IDを利用したお買い物の場合は「購入履歴一覧」より、
楽天IDとパスワードを利用せずにご注文された場合は「ご注文内容確認」ページより、
お買上明細書・領収書のダウンロードが可能です。
※「後払い決済」「代金引換」は対象外となります。

誠に恐れ入りますが、手書きでの発行および商品への同梱は行っておりません。
また、ダウンロード可能期間はご注文日より2年以内となり、
期限を過ぎた場合の再発行はいたしかねますのでご了承ください。

●商品の在庫・納期について
当店で販売しております商品は、一部を除き「メーカーお取り寄せ商品」となっております。
メーカー在庫は常に変動しており、欠品・完売となる場合がございます。
ご注文後、在庫確認を行い、メールにて在庫状況および納期の詳細をご案内いたします。

複数商品をご注文の場合や、冬季・繁忙期につきましては、
通常よりお時間を要する場合がございます。
また、メーカー都合により納期に遅延が生じる場合もございますので、
あらかじめご了承のうえご注文をお願いいたします。

●商品の詳細について
サイズや仕様など詳細が不明な商品につきましては、
商品名に記載のメーカー公式ホームページをご確認いただくか、
メーカーへ直接お問い合わせのうえご注文をお願いいたします。

●商品ページについて
商品ページの作成には細心の注意を払っておりますが、
万一、価格や商品仕様に誤りが判明した場合には、
誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
正しい価格・内容での販売を行うための対応となりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●ご注文のキャンセルについて
原則として、ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。
【あす楽対応商品】につきましては、在庫確保・出荷準備の都合上、
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
休業期間中のご注文につきましても、キャンセル対応はいたしかねますので、
ご注文内容をよくご確認のうえご注文くださいますようお願いいたします。
また、納期が間に合わないことを理由としたキャンセルや、
発送後の配送遅延によるキャンセルもお受けいたしかねます。

●キャンセル処理に伴うカード決済・ポイントについて
当店でキャンセル処理完了後、
楽天からのキャンセル完了メールは時間差で届く場合がございます。

クレジットカード決済は商品発送時に確定いたします。
なお、楽天カード会社から送信されるご利用明細メールは、
与信（仮押さえ）によるもので、決済確定ではございません。

デビットカードをご利用の場合は、ご注文時に引き落としが行われますが、
返金時期はカード会社により異なります。
ポイントをご利用の場合、キャンセル処理と同時に返還されますが、
期間限定ポイントにつきましては別途手続きが必要となる場合がございます。
事前にご相談くださいますようお願いいたします。

●お荷物の受取拒否・手配後のキャンセルについて
お取り寄せ商品手配後のキャンセルや受取拒否により商品が返送された場合、
往復送料・梱包手数料・返品手数料をご請求させていただく場合がございます。

悪質と判断した場合や、ご連絡が取れない場合には、
やむを得ず法的措置を取らせていただくことがございます。

●代金引換について
高額商品の場合、発送前にご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。
確認が取れ次第の発送となりますのでご了承ください。
※代金引換は「あす楽対応」対象外となります。

●お荷物の誤配送について
商品違い・数量不足がございました場合は、
商品到着後2日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
速やかに調査・対応いたします。
こちら(お問い合せページ)

商品到着後3日以上経過した場合や、
使用済み・タグを外された商品につきましては対応いたしかねます。

●配送会社について
・通常配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
・【ネコポス】はポスト投函でのお届けとなるため、日時指定はできません。
紛失・未着・破損等が発生した場合は、配送会社の調査結果および楽天市場の定める「あんしんショッピングサービス」の内容に基づき対応が行われます。
ポストに入らない場合は持ち戻りとなる場合がございます。
・ご注文時に【置き配】をを指定された場合、玄関前・宅配ボックス・車庫・物置等のご指定場所へ非対面で配達されることがあります。
配達完了時には配送状況確認のため写真撮影および記録が行われる場合がございますので、あらかじめご了承のうえご指定ください。
置き配をご利用の際は、盗難・汚損・紛失・情報漏えい等のリスクをご理解のうえ、人目につきにくい場所をご指定いただき、配達完了後は速やかにお受け取りください。
置き配指定に関する配送トラブル・補償等につきましては、配送会社の規定および楽天市場の定める「あんしんショッピングサービス」の内容に基づき対応が行われます。
※高額商品の場合、置き配指定による盗難・破損等のリスクについて十分ご理解のうえご利用ください。

●あす楽商品注文後のご注意
あす楽商品は13時までのご注文で当日出荷（休業日除く）となります。
※あす楽は当日出荷を意味するものであり、到着日を保証するものではございません。

下記の場合はあす楽対象外となる場合がございます。
・13時以降のご注文
・休業日のご注文
・銀行振込 / コンビニ決済など入金確認が必要なご注文
・配送先変更 / 注文内容変更が発生した場合
・同一注文内にお取り寄せ商品が含まれている場合
・離島 / 一部地域への配送
・天候 / 災害 / 運送会社都合による遅延

あす楽商品は出荷手配を優先して行うため、
下記の変更・キャンセルはお受けできません。
・ご注文後のキャンセル
・お色 / サイズ変更
・配送先変更（朝9時以降）
※楽天の購入履歴からキャンセル可能時間内であっても対象外となる場合がございます。

発送後の配送遅延については補償いたしかねますのでご了承ください。
営業日・休業日は会社概要の営業日カレンダーをご確認ください。

●マラソン・買いまわりポイントキャンペーンについて
ご注文がキャンセルとなった場合、他店での買いまわり倍率およびクーポンの補償はいたしかねます。

●同会計でのお買い物について
あす楽商品とお取り寄せ商品を同一会計でご注文された場合、あす楽対象外となります。
また、予約商品と在庫商品を同一会計でご購入された場合は、予約商品入荷後の発送となります。

●お客様とのご連絡について
当店からのご連絡は、欠品・納期等を含め、原則メールにて行っております。
メールでのご連絡が取れない場合は、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
また、ご注文者様以外の方からのお問い合わせには対応いたしかねます。

●カスタマーハラスメントについて
当店では、すべてのお客様に安心してご利用いただける環境づくりを大切にしております。
社会通念上相当な範囲を超える要求や言動が確認された場合には、
やむを得ずお取引を中止させていただく場合がございます。

以下のような行為が該当いたします。

・過度に批判的な発言、暴言、恫喝
・人格の否定や名誉を毀損する内容のご連絡
・当店従業員に対する威圧的、または執拗な言動
・過剰な補償の要求（値引き、ポイント・クーポン等）
・過剰なサービスや謝罪の要求
・対応内容に対する執拗な揚げ足取り
・その他、当店が不適切と判断した行為

これらの行為が確認された場合、
やむを得ずお取引を中止させていただく場合がございます。

何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
●クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売など不意打ち性のある取引を対象とした制度です。
通信販売はお客様ご自身の意思でご注文いただく取引となるため、
特定商取引法によりクーリングオフの適用対象外となります。

●電話対応について
当店では対応内容の記録・共有のため、電話対応は行っておりません。
会社概要TOPの「ショップへのお問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

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