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完成車はお客様の元に届いてから、商品は梱包を解くと、すぐにご乗車できる状態となっております｡

■商品の在庫・手配について■

・	掲載している商品の在庫については、実際の在庫情報と連動しておりません。ご注文後、弊社倉庫・仕入先に在庫を確認・確保した後、在庫状況・合計金額をメールにてお知らせいたします。
・	この為、ご注文後に商品が品切れしている場合もございますので、あらかじめご了承の上ご注文ください。
・	ご注文の流れについてはこちらのフローチャートをご参照ください。
	ご注文から商品到着までの流れフローチャート

■お支払いについて■

・

お支払いは各種クレジットカード・銀行振込・代金引換・コンビニ決済がご利用いただけます。

・

銀行への振込み手数料は、お客様ご負担とさせていただいております。

・

完成車のご注文の場合、代金引換での決済は行っておりません。

■時間帯指定・お届けまでにかかる日数について■

・	パーツ・用品アクセサリーのみをご注文の場合は、ご注文から1週間から10日前後となります。自転車をご注文の場合は、３週間前後となります。
・	自転車の場合は当社にて組み立て・調整を行うため、お届けまでに日数がかかります。ご容赦願います。
・	遠隔地[北海道、九州地方、沖縄県、その他離島]へのお届けの場合、お届けまでに大幅に日数がかかる場合（船便の為）がございます。あらかじめご了承願います。

■返品交換について■

・	不良品以外の交換、返品は受付しておりませんのでご注意ください。 (ほぼ全て特価品又は、そのつどのお取り寄せ品の為）
・	万一、不良品が発生した場合はご連絡ください。可能な限り対処いたします。この処理は商品到着後、5日以内に限ります。
・	商品に不具合：外部のキズや凹みは輸送上の荷ずれによる場合もあります。
・	この場合は、配送した業者の確認が必要となりますので商品をご使用にならずに弊社にご連絡をください。（運送事故の場合、到着後2週間以内のご連絡に限ります。）
・	この際、運送事故証明が必要となりますので、梱包に使用されているダンボールなどを廃棄されてしまいますと対象外となる場合がございます。
・	ただし、商品のパッケージ・値札などを紛失または、破損（破って梱包をといてある）されている場合は、返品・交換はできません。
・	※自転車の不具合については弊社での修理対応のみとなっております
	他ショップにお持ち込みされた場合の修理費用はお客様ご負担となりますのでご注意下さい。
・	ご返金までの日数は約1週間から10日前後となります。

■営業時間について■

■プライバシーについて■

・	ネットでのご注文は24時間受け付けております。
・	営業時間月曜～金曜 9：00～18:00(オーダーストップ 17:20)
・	お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。月曜～金曜 11：00～18：00
※	大変申し訳ございませんが、緊急のご用件以外はe-mail又はFAXでお問い合わせください。
※	12:00～13:00まではスタッフお昼休みのためお電話の対応が出来ません。

・	お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
・	当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

※ご注文の前に必ずお読みください※

1.	弊社では一部の商品を除いて殆どの商品の在庫を仕入先に依頼しております。
2.	弊社での注文・お問い合わせの処理はスタッフ在中のAM9:00～PM18:00までとなります。
3.	ご注文に対しての在庫の返答に関しては、ご注文当日又は翌営業日になります。(休日祝日をまたいでる場合は休日祝日明けの返答となります。)
4.	数日まっても弊社からご注文に対してのご返信がない場合は、ご注文時のメールアドレスに問題があるかと思われます。この問題は最近弊社でも急増しておりますので、このページの下部に対処方法が載ってますのでご確認ください。
5.	ご注文の流れは、【ご注文→楽天より自動返信メール→当店よりメール→弊社発送準備→弊社より出荷完了メール→お届け】となります。
6.	ご注文いただいた商品が欠品や完売している場合は、【商品ご確認のご連絡】というタイトルのメールが届きます。内容のご確認をお願いします。
7.	【商品ご確認のご連絡】メールに対してお客様より1週間以上ご連絡がない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
8.	商品の在庫があった場合、【ご注文確定及びご請求書】というタイトルのメールが届きます。ご注文の決済方法が銀行振込の場合は指定の口座にご入金ください、代金引換の場合は商品の手配・出荷作業に移ります。
※	ご入金は、弊社より【ご注文確定及びご請求書】というタイトルのメールが届いてからご入金ください。メールが届く前にご入金いただいた場合は確定前入金となります。確定前入金で商品欠品・完売等になった場合は弊社の規定に沿って処理を行い、各商品ページの下部にも記載しておりますが、ご返金の場合は、返金事務手数料が「\800＋消費税」を引いた金額をご返金となりますので、予めご了承くださいませ。また、お客様の手違いにより実際のお支払い金額より多くお振込みされ、銀行へのご返金が発生した場合も、返金事務手数料が\800(+消費税)がかかりますのでご注意下さい。
9.	領収書に関しては弊社では発行しておりません、予めご了承くださいませ。決済方法が、銀行振込の場合、その取り扱い機関の控えを領収書とさせていただきます。決済方法が、代金引換場合、当店からは領収書を発行しておりません。クロネコヤマト（ヤマト運輸）の送り状の控えが正式な領収書となります。
10.	商品到着までの納期は目安は大体1週間ほどになります。納期に関してはその都度【ご注文確定及びご請求書】メールにて明記しておりますのでご確認くださいませ。
11.	また、「ご注文確定及びご請求書」発行後にご入金された後に、「仕入先の都合や手配ミスにより商品の仕入れが困難、又は1ヶ月以上の納期遅延」となった場合は、キャンセルを希望される場合はこれをお受けいたします。但し、ご返金は”商品代(税込み)+商品送料(税込み)”のみとさせて頂きます。お客様がご送金にかかった送金代はご返金の対象外とさせていただきます。
12.	上記の点・弊社の利用規約をよく読んでからのご注文をよろしくお願いします。

■送料表示について■

・	パーツ＆アクセサリー10,000円(税抜き価格)以上お買い上げで送料無料となりますが、ご注文時点では送料が加算されております。弊社にてご注文内容確認後、修正させていただきますのでご安心ください。 ※(但し、一部商品と、沖縄県及び離島は除きます) ※完成車・完成車を含むご注文に関しましては、申し訳ございませんが弊社規定の送料がかかります。

エリア	送り先	部品・用品 (税込価格）	タイヤ・ホイール中型商品 (税込価格）	フレーム大型商品 (税込価格）	自転車 (税込価格）	電動アシスト自転車 (税込価格）	自転車営業所受け取り（西濃運輸） (税込価格）
北海道	北海道	￥1,210	\1,760	￥4,400	￥15,510	￥16,610	￥11,770
北東北	青森：岩手：秋田	￥990	\1,430	￥3,960	￥12,210	￥13,310	￥8,470
南東北	宮城：山形：福島	￥880	\1,320	￥3,630	￥9,570	￥10,670	￥5,830
関東	埼玉：群馬：栃木：茨城：東京：神奈川：千葉：山梨	￥770	\1,320	￥3,410	￥8,690	￥9,790	￥4,950
信越	新潟：長野	￥770	\1,320	￥3,190	￥8,910	￥10,010	￥5,170
北陸	富山：福井：石川	￥770	\1,320	￥3,520	￥9,790	￥10,890	￥6,050
東海	岐阜：静岡：愛知：三重	￥770	\1,320	￥3,740	￥9,570	￥10,670	￥5,830
関西	滋賀：京都：大阪：兵庫：奈良：和歌山	￥880	\1,430	￥3,960	￥11,220	￥12,320	￥7,480
中国	岡山：広島：鳥取：島根：山口	￥1,100	\1,540	￥4,180	￥13,640	￥14,740	￥9,900
四国	香川：徳島：愛媛：高知	￥1,100	\1,650	￥4,070	￥13,640	￥14,740	￥9,900
北九州	福岡：佐賀：長崎：大分	￥1,210	\1,760	￥4,400	￥14,630	￥15,730	￥10,890
南九州	熊本：宮崎：鹿児島	￥1,210	\1,760	￥4,730	￥15,510	￥16,610	￥11,770
沖縄県	沖縄	￥4,180	\4,180	￥7,150	￥17,380	￥18,480	￥13,640
離島	佐渡：新島：淡路島：長崎県の離れ島などの島の事です。	問い合わせ下さい

■メールが届かないとお困りのお客様へ■

※当店からのメールが届かないとお困りのお客様へ

サイクルヨシダ楽天市場支店では、お客様より頂きましたご注文、お問い合わせ、メールのお返事は、当日又は、翌営業日以内にいたしております。

【注文承諾メール】【納期確認】【ご注文キャンセル】などのタイトルのメールになります。

数日経ってもメール等が届かない場合は下記のような原因が考えられます。
お手数ではございますが、ご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

■メールアドレスの入力間違いによるもの

誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、当店からのメールをお届けすることができません。
一度ご確認いただき、再度お問い合わせくださいませ。

■ご使用中のパソコンにインストールされているセキュリティソフトなどによるもの

セキュリティソフトには、受注確認メールなどをスパムメール（迷惑メール）と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。
お手数ですが、お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。

■ご使用中のメールボックスの容量制限によるもの

お客様がご使用になっているメールサーバーの容量制限が超えている場合、すべてのメールが受信できない状態になっている恐れもございます。
サーバーのメールを削除していただいた後、お名前・お電話番号等を明記の上、弊社までメールにてお問い合わせください。

■ドメイン指定受信の設定

お手数をおかけ致しますが、弊社メールアドレスまたはドメインからのメールを受信できますよう、設定をお願い申し上げます。
メールアドレス：rsinfo@cycle-yoshida.com
ドメイン：cycle-yoshida.com