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| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:30 〜 17:30 |
| 火 | 09:30 〜 17:30 |
| 水 | 09:30 〜 17:30 |
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※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) Diners リボ AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2928712 ラクテン(テ゛イリ−アロマシ゛ヤハ゜ンラクテンイチハ゛テン
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン(前払)
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ファミリーマート、ローソン等(前払)
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※ファミリーマート、ローソン等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
受注・発送カレンダー
2026年10月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
2026年11月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5
■ 休業日(受注・発送対応なし) ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※11時までのご注文で、最短翌営業日に発送致します。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
佐川急便・または日本郵便でお送りします。
※ただし、沖縄・離島・一部ギフト商品に関しましては、ヤマト運輸にて発送となります。
配送業者の選択は出来かねますのでご了承ください。
送料無料と送料別の同時注文について
送料無料対象商品と同時購入された場合、別途送料がかかります。ご了承ください。
ただし、3,980円以上(税込)のご注文に関しましては送料無料となります。
(※沖縄・離島は購入金額9,800円(税込)以上)
- 【送料料金表】 全国一律料金:880円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※11時までのご注文で、最短翌営業日に発送致します。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
佐川急便・または日本郵便でお送りします。
※ただし、沖縄・離島・一部ギフト商品に関しましては、ヤマト運輸にて発送となります。
配送業者の選択は出来かねますのでご了承ください。
送料無料と送料別の同時注文について
送料無料対象商品と同時購入された場合、別途送料がかかります。ご了承ください。
ただし、3,980円以上(税込)のご注文に関しましては送料無料となります。
(※沖縄・離島は購入金額9,800円(税込)以上)
- 【送料料金表】 全国一律料金:880円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- 追跡可能メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
日本郵便(メール便)でお送りします。
ご注文された商品の数量や、サイズによっては宅配便に変更になる場合がございます。
また配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金:440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ご注文された商品の数量や、サイズによっては宅配便に変更になる場合がございますので、ご了承ください。また配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。
- メール便
- 【業者】 日本郵便
- 【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
日本郵便(メール便)でお送りします。
ご注文された商品の数量や、サイズによっては宅配便に変更になる場合がございます。
また配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。
- 【送料料金表】 全国一律料金:440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ご注文された商品の数量や、サイズによっては宅配便に変更になる場合がございますので、ご了承ください。また配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。
当店は海外へ発送を行っていません
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
備考
お客様都合によるご注文後のキャンセルは承っておりません。
ただし、ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で楽天市場の「購入履歴」からキャンセルのお手続きが可能です。
※楽天非会員のご注文、最短お届け可能日をご指定のご注文(当日出荷フラグ対象)、予約商品・定期購入商品・頒布会商品のご注文は、30分以内でも購入履歴からのキャンセルはできません。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様都合によるご注文後の返金は承っておりません。
ただし、ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で楽天市場の「購入履歴」からキャンセルのお手続きが可能です。
※楽天非会員のご注文、最短お届け可能日をご指定のご注文(当日出荷フラグ対象)、予約商品・定期購入商品・頒布会商品のご注文は、30分以内でも購入履歴からのキャンセルはできません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様都合による商品の交換は承っておりません。
※商品不良や誤配送の場合は、「商品等の不具合」に基づき対応いたします。対応期間内にR-Messeにてお知らせください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にR-Messeにてお知らせください。期間内にご連絡いただいた場合に限り、原則として対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にR-Messeにてお知らせください。期間内にご連絡いただいた場合に限り、原則として対応いたします。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にR-Messeにてお知らせください。期間内にご連絡いただいた場合に限り、原則として対応いたします。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にR-Messeにてお知らせください。期間内にご連絡いただいた場合に限り、原則として対応いたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0362844260
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
キャンセル・返金・交換に関するご連絡は、ご案内の行き違いを防ぎ、やり取りの履歴を確認できるよう、原則としてR-Messeよりお願いいたします。購入履歴の「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。
■返送先
郵便番号
110-0005
住所
東京都台東区上野6−13−6武文ビル 4F
電話番号
0362844260
FAX番号
0362844261
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
当店では、商品の保管・梱包・発送を楽天物流へ委託しております。
ご注文から30分経過後は順次出荷準備に入るため、お客様都合によるキャンセルおよび交換は承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
ご注文から30分以内であれば、楽天市場の購入履歴からお客様ご自身でキャンセルできます。キャンセルをご希望の場合は、R-Messeへのご連絡ではなく、必ず購入履歴からお手続きください。
※楽天非会員のご注文、最短お届け可能日をご指定のご注文、予約商品・定期購入商品・頒布会商品のご注文など、一部対象外となる場合があります。
購入履歴からキャンセルが完了した場合、ご注文金額は全額返金され、ご利用の楽天ポイント、楽天ペイ残高、クーポンも自動で返還されます。
商品不良や誤配送の場合は、対応期間内にR-Messeにてお知らせください。商品の使用有無にかかわらず、期間内にご連絡いただいた場合に限り、原則として対応いたします。
ご案内の行き違いを防ぎ、やり取りの履歴を確認できるよう、返金・交換に関するご連絡は原則としてR-Messeよりお願いいたします。購入履歴の「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。
会社概要

| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:30 〜 17:30 |
| 火 | 09:30 〜 17:30 |
| 水 | 09:30 〜 17:30 |
| 木 | 09:30 〜 17:30 |
| 金 | 09:30 〜 17:30 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2928712 ラクテン(テ゛イリ−アロマシ゛ヤハ゜ンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ファミリーマート、ローソン等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
配送について
受注・発送カレンダー
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宅配便
【業者】
佐川急便
【配送サービス名】
飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※11時までのご注文で、最短翌営業日に発送致します。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
佐川急便・または日本郵便でお送りします。
※ただし、沖縄・離島・一部ギフト商品に関しましては、ヤマト運輸にて発送となります。
配送業者の選択は出来かねますのでご了承ください。
送料無料と送料別の同時注文について
送料無料対象商品と同時購入された場合、別途送料がかかります。ご了承ください。
ただし、3,980円以上(税込)のご注文に関しましては送料無料となります。
(※沖縄・離島は購入金額9,800円(税込)以上)
送料料金表
全国一律料金:880円
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
宅配便
【業者】
日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※11時までのご注文で、最短翌営業日に発送致します。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
佐川急便・または日本郵便でお送りします。
※ただし、沖縄・離島・一部ギフト商品に関しましては、ヤマト運輸にて発送となります。
配送業者の選択は出来かねますのでご了承ください。
送料無料と送料別の同時注文について
送料無料対象商品と同時購入された場合、別途送料がかかります。ご了承ください。
ただし、3,980円以上(税込)のご注文に関しましては送料無料となります。
(※沖縄・離島は購入金額9,800円(税込)以上)
送料料金表
全国一律料金:880円
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
追跡可能メール便
【業者】
日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
日本郵便(メール便)でお送りします。
ご注文された商品の数量や、サイズによっては宅配便に変更になる場合がございます。
また配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。
送料料金表
全国一律料金:440円
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
| 備考 | ご注文された商品の数量や、サイズによっては宅配便に変更になる場合がございますので、ご了承ください。また配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。 |
メール便
【業者】
日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
配送サービスについて
日本郵便(メール便)でお送りします。
ご注文された商品の数量や、サイズによっては宅配便に変更になる場合がございます。
また配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。
送料料金表
全国一律料金:440円
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
| 備考 | ご注文された商品の数量や、サイズによっては宅配便に変更になる場合がございますので、ご了承ください。また配送業者はお選びいただけませんのでご了承ください。 |
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
備考
お客様都合によるご注文後のキャンセルは承っておりません。
ただし、ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で楽天市場の「購入履歴」からキャンセルのお手続きが可能です。
※楽天非会員のご注文、最短お届け可能日をご指定のご注文(当日出荷フラグ対象)、予約商品・定期購入商品・頒布会商品のご注文は、30分以内でも購入履歴からのキャンセルはできません。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様都合によるご注文後の返金は承っておりません。
ただし、ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で楽天市場の「購入履歴」からキャンセルのお手続きが可能です。
※楽天非会員のご注文、最短お届け可能日をご指定のご注文(当日出荷フラグ対象)、予約商品・定期購入商品・頒布会商品のご注文は、30分以内でも購入履歴からのキャンセルはできません。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様都合による商品の交換は承っておりません。
※商品不良や誤配送の場合は、「商品等の不具合」に基づき対応いたします。対応期間内にR-Messeにてお知らせください。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にR-Messeにてお知らせください。期間内にご連絡いただいた場合に限り、原則として対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にR-Messeにてお知らせください。期間内にご連絡いただいた場合に限り、原則として対応いたします。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にR-Messeにてお知らせください。期間内にご連絡いただいた場合に限り、原則として対応いたします。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にR-Messeにてお知らせください。期間内にご連絡いただいた場合に限り、原則として対応いたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0362844260
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
キャンセル・返金・交換に関するご連絡は、ご案内の行き違いを防ぎ、やり取りの履歴を確認できるよう、原則としてR-Messeよりお願いいたします。購入履歴の「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。
返送先
郵便番号
110-0005
住所
東京都台東区上野6−13−6武文ビル 4F
電話番号
0362844260
FAX番号
0362844261
キャンセル・返金・交換についての注意事項
当店では、商品の保管・梱包・発送を楽天物流へ委託しております。
ご注文から30分経過後は順次出荷準備に入るため、お客様都合によるキャンセルおよび交換は承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
ご注文から30分以内であれば、楽天市場の購入履歴からお客様ご自身でキャンセルできます。キャンセルをご希望の場合は、R-Messeへのご連絡ではなく、必ず購入履歴からお手続きください。
※楽天非会員のご注文、最短お届け可能日をご指定のご注文、予約商品・定期購入商品・頒布会商品のご注文など、一部対象外となる場合があります。
購入履歴からキャンセルが完了した場合、ご注文金額は全額返金され、ご利用の楽天ポイント、楽天ペイ残高、クーポンも自動で返還されます。
商品不良や誤配送の場合は、対応期間内にR-Messeにてお知らせください。商品の使用有無にかかわらず、期間内にご連絡いただいた場合に限り、原則として対応いたします。
ご案内の行き違いを防ぎ、やり取りの履歴を確認できるよう、返金・交換に関するご連絡は原則としてR-Messeよりお願いいたします。購入履歴の「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。