北海道・沖縄県宛ては別途送料を頂戴します
配送先が北海道・沖縄県宛ては、
送料無料の商品でも別途の送料を頂戴いたします。
詳細は各商品ページをご確認ください。
システム上買い物かごおよび自動配信メールでは別途の送料が加算されません。
受注メールにて最終的な合計金額をご連絡させて頂きます。

会社概要

株式会社ディープライス
〒601-8101 京都府京都市南区上鳥羽高畠町45
TEL:075-672-4121 FAX:075-672-4222
代表者:小嶋 正紀
店舗運営責任者:山本 慎也(通販部)
店舗セキュリティ責任者:福丸 晃治
店舗連絡先:d-price@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間、休業日

●営業日:月曜日〜土曜日(日祝休業)
●営業時間:
平日 10時〜17時(出荷業務 15時まで)
土曜 10時〜15時(出荷業務 13時まで)
※土曜日は電話対応しておりません。
 お手数ですがご用件はメールにてお願い致します。

※ 夏期・年末年始・ゴールデンウィークの営業に関しましては、随時ホームページ上に掲載させて頂きます。

個人情報について

●当社が知りうることができるお客様の個人情報を公開、売買することはございません。但し配送、メーカー直送、犯罪捜査等に関する場合は必要な情報を第三者に提供する場合がございます。

価格について
■販売価格に関して
表示価格はディープライス楽天市場店のみ有効です。
他ショッピングサイトのディープライス店とは価格やポイントなどの条件が異なります。
価格を同条件にする事は行っておりませんので、予めご了承の程お願い申し上げます。
商品の価格は随時変動致します。ご注文後に価格・ポイントが変動した場合でも、
ご注文頂いた時点の価格・ポイントでのご提供となります。

■価格等の表記ミスに関して
商品の掲載や販売価格の更新には十分な注意を払っておりますが、
万一明らかな弊社の人為的ミスにより、販売価格や掲載内容に誤りがあった場合、
ご注文を取り消しさせて頂く場合がございます。
この場合は受注確認メールの後であっても、売買契約は解消とさせていただきますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2536695 ラクテン(セイカツカテ゛ンテ゛イ−フ゜ライス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】:西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック
【備考】
●ご利用限度額は30万円です。
●お支払総額は以下の通りです。 (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料) 代引手数料:下表をご参照ください。 ※下表の商品価格合計は税抜表示です。
●ご注文後に弊社からの受注メールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●一部ご利用できない地域、及び商品がございますが、その場合は受注メールにて ご連絡いたします。
●また万一在庫切れの場合なども、受注メールにてご連絡いたしますので、ご了承くださいませ。
●お届け日のご指定はご注文日から数えて10日までしか承れません。
●お支払いは現金のみです。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9568円 432円
9569  〜 29460円 540円
29461  〜 99244円 756円
99245  〜 198704円 1296円
198705  〜 297408円 2592円
297409  〜 99999999円 99999999円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】送料無料の商品でも北海道と沖縄県宛ては別途の送料を頂戴しております。
どの商品がどの送料区分かは、
各商品ページに送料区分バナーを掲載しておりますのでご確認ください。

【送料区分A】・・・送料無料(北海道1000円沖縄2000円)
【送料区分B】・・・送料無料(北海道1000円沖縄2000円)
【送料区分C】・・・送料無料(北海道1000円沖縄6000円)
【送料区分D】・・・送料無料(北海道1000円沖縄6000円)
【送料区分E】・・・送料無料(北海道1000円沖縄10000円)
【送料区分F】・・・送料無料(北海道1000円沖縄12000円)
【送料区分G】・・・送料無料(北海道1000円沖縄16000円)
【送料区分AC1】・・・送料無料(北海道2000円沖縄10000円)
【送料区分AC2】・・・送料無料(北海道2000円沖縄14000円)
【送料区分AC3】・・・送料無料(北海道2000円沖縄20000円)
【送料区分AC4】・・・送料無料(北海道2000円沖縄18000円)
【送料区分AC5】・・・送料無料(北海道2000円沖縄20000円)
【送料区分AC6】・・・送料無料(北海道3000円沖縄4000円)
【送料区分YC】・・・送料無料(北海道3000円沖縄4000円)
【送料区分YD】・・・送料無料(北海道6000円沖縄8000円)
【送料区分YE】・・・送料無料(北海道12000円沖縄12000円)

※システム上、買い物かごと自動配信メールには北海道・沖縄県の送料が加算されません。
改めて弊社からお送りする、取引成立の受注メールにて北海道・沖縄県を含めた合計金額をお知らせ致します。

※宅配業者は商品や地域、また物量などを考慮して弊社にて選択致しますので、お客様からのご指定は承れません。

※離島地域への配送は承っておりません。

※ホテル等の宿泊先、空港や港、ウィークリーマンション・マンスリーマンション等、短期滞在向け住居への配送は承っておりません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~1.0kg 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
~2.0kg 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 16000円
~3.0kg 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 20000円
~4.0kg 12000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 12000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】大型宅配便 送料料金表の各サイズは下記送料区分に該当します。
どの商品がどの送料区分かは、
各商品ページに送料区分バナーを掲載しておりますのでご確認ください。

〜1.0kg・・・【設置サービス1】
〜2.0kg・・・【設置サービス2】
〜3.0kg・・・【設置サービス3】
〜4.0kg・・・【設置サービス4】

大型宅配便(設置サービス付き商品)と通常の宅配便商品を同時にご購入いただいた場合は、
システム上、買い物かご・自動配信メールに正しい送料が表示されない場合があります。
その場合は設置サービスの個別ヒアリングの際に、改めて正式な送料をご連絡させて頂きます。

注:沖縄県と離島地域への配送は承っておりません。

※ホテル等の宿泊先、空港や港、ウィークリーマンション・マンスリーマンション等、短期滞在向け住居への配送は承っておりません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~1.0kg 6000円 2500円 2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999999円
~2.0kg 8000円 3500円 3500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999999円
~3.0kg 10000円 4000円 4000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999999円
~4.0kg 12000円 6500円 6500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良(商品到着から弊社にご連絡いただくまで1週間以内)の場合には、同製品と交換または返品処理をいたします。

初期不良及び付属品欠品が見受けられる場合、まず、メーカーサポートに確認をお願いいたします。
特に初期不良に関してはメーカーによる不良認定が必要となりますので、症状をメーカーサポートに伝えて判断を仰いで下さい。
弊社にて独自に症状の確認や判断をする事はございません。

メーカーにご連絡を頂いた際には、必ず
(1)メーカーサポートの電話番号
(2)電話をした日時
(3)メーカー担当者名
を控えて頂き、初期不良の認定がでましたら、商品到着後1週間以内に症状と(1)(2)(3)を弊社までご連絡下さい。

「ディンプレックス」「デロンギ」「ブラウン」社製品は初期不良を含めて全てメーカーにて対応されますので、直接メーカーにお申し出下さい。(弊社へのご連絡は必要ありません。)

逆輸入モデル・並行輸入モデルの腕時計は初期不良を含めて仕入元の代理店にて点検・お直しとなりますので、まず、弊社までご連絡を頂き、受付完了後に商品をお送り下さい。

以下の場合は弊社では対応いたしかねますので、メーカーにご相談頂くか、メーカー修理対応となります。

・商品の到着日から1週間が過ぎた場合
・メーカーで初期不良が認定されない場合
・購入頂いた商品を再販売・転売された場合
・保証書に出張修理の記載があるもので、設置等が完了している製品
・液晶ディスプレイ製品のドット抜けや明るさのムラ・色ムラ
・外箱や付属品に欠損がある場合。

初期不良のご連絡を頂いた時点で、弊社で交換品の確保と症状及び(1)(2)(3)の内容をメーカーに確認いたします。
問題なく確認ができましたら、不良交換の受付とさせていただきます。
但し、その時点で交換品の在庫がなく、ご用意が難しい場合は、全額ご返金での対応となります。

不良の商品は受付完了後1週間以内に、付属品や保証書を含めて届いたもの全てをメーカーの箱に詰め直して頂き、弊社までご返送下さい。

初期不良の場合の商品交換・返品にかかる送料につきましては、弊社負担とさせていただきますが、以下の場合には送料はお客様ご負担となります。

・初回納品時のお届け先ご住所とは異なるご住所からのご発送の場合。
・日本国外からのご発送の場合。
・弊社指定以外の運送会社でのご発送の場合。


※返金対応の場合は、ご注文時のお支払い方法やタイミングによって処理が異なりますので、その都度ご案内させて頂きます。 ※カード決済で各カード会社の決済締め日を過ぎていた場合は一度請求が発生しその翌月に相殺返金となります。
※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や、精神的慰謝料には応じられません。
※事前に弊社に症状及び(1)(2)(3)のご連絡がなく、受付前に返送された商品は、ご対応いたしかねる場合がございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※受付完了後、1週間以上不良商品の到着が確認できない場合は、返品交換を承れない場合がございます。
※弊社にて、問題の症状が確認及び再現できなかった場合は、商品をお客様宛に返送させて頂く事がございます。
※注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受けいたしかねます。
※例外的にメーカーへ不良品の返送をして頂く場合や、メーカーから直接お客様宛に交換品を発送する場合がございます。
※返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送下さい。
※受付・交換対応期間中における代替品の貸出は行っておりません。
※アウトレット商品の初期不良については、修理対応もしくは返品での対応とさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
・基本的に初期不良での返品・交換時でも、「商品の化粧箱」「付属品」「取扱説明書・保証書」等が必要になります。
いずれかを紛失された場合はその箇所を除いての交換対応となります。あらかじめご了承ください。
・取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神慰謝料には応じられません。
事前に弊社に症状及び、(1)〜(4)の連絡がなく受付前に返送された商品は、受け取り拒否にて返送もしくは再度、着払いにて
お客様宛てに送り返す形となります。
・【 受付完了後1週間以上 】【 不良商品の到着が確認できない 】場合は、返品交換を承れない場合がございます。
・弊社にて問題の症状が確認及び再現できなかった場合は、商品をお客様宛てに返送させて頂く事がございます。
・注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受付け致しかねます。
・例外的にお客様よりメーカーへ不良品の返送をして頂く場合や、メーカーから直接お客様宛てに交換品を発送する
場合がございます。
・返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任は負いません。十分な梱包でご返送ください。
・受付、交換対応期間中における代替品の貸し出しはいかなる場合も行っておりません。ご理解ご容赦ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良(商品到着から弊社にご連絡いただくまで1週間以内)の場合には、同製品と交換または返品処理をいたします。

初期不良及び付属品欠品が見受けられる場合、まず、メーカーサポートに確認をお願いいたします。
特に初期不良に関してはメーカーによる不良認定が必要となりますので、症状をメーカーサポートに伝えて判断を仰いで下さい。
弊社にて独自に症状の確認や判断をする事はございません。

メーカーにご連絡を頂いた際には、必ず
(1)メーカーサポートの電話番号
(2)電話をした日時
(3)メーカー担当者名
を控えて頂き、初期不良の認定がでましたら、商品到着後1週間以内に症状と(1)(2)(3)を弊社までご連絡下さい。

「ディンプレックス」「デロンギ」「ブラウン」社製品は初期不良を含めて全てメーカーにて対応されますので、直接メーカーにお申し出下さい。(弊社へのご連絡は必要ありません。)

逆輸入モデル・並行輸入モデルの腕時計は初期不良を含めて仕入元の代理店にて点検・お直しとなりますので、まず、弊社までご連絡を頂き、受付完了後に商品をお送り下さい。

以下の場合は弊社では対応いたしかねますので、メーカーにご相談頂くか、メーカー修理対応となります。

・商品の到着日から1週間が過ぎた場合
・メーカーで初期不良が認定されない場合
・購入頂いた商品を再販売・転売された場合
・保証書に出張修理の記載があるもので、設置等が完了している製品
・液晶ディスプレイ製品のドット抜けや明るさのムラ・色ムラ
・外箱や付属品に欠損がある場合。

初期不良のご連絡を頂いた時点で、弊社で交換品の確保と症状及び(1)(2)(3)の内容をメーカーに確認いたします。
問題なく確認ができましたら、不良交換の受付とさせていただきます。
但し、その時点で交換品の在庫がなく、ご用意が難しい場合は、全額ご返金での対応となります。

不良の商品は受付完了後1週間以内に、付属品や保証書を含めて届いたもの全てをメーカーの箱に詰め直して頂き、弊社までご返送下さい。

初期不良の場合の商品交換・返品にかかる送料につきましては、弊社負担とさせていただきますが、以下の場合には送料はお客様ご負担となります。

・初回納品時のお届け先ご住所とは異なるご住所からのご発送の場合。
・日本国外からのご発送の場合。
・弊社指定以外の運送会社でのご発送の場合。


※返金対応の場合は、ご注文時のお支払い方法やタイミングによって処理が異なりますので、その都度ご案内させて頂きます。 ※カード決済で各カード会社の決済締め日を過ぎていた場合は一度請求が発生しその翌月に相殺返金となります。
※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や、精神的慰謝料には応じられません。
※事前に弊社に症状及び(1)(2)(3)のご連絡がなく、受付前に返送された商品は、ご対応いたしかねる場合がございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※受付完了後、1週間以上不良商品の到着が確認できない場合は、返品交換を承れない場合がございます。
※弊社にて、問題の症状が確認及び再現できなかった場合は、商品をお客様宛に返送させて頂く事がございます。
※注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受けいたしかねます。
※例外的にメーカーへ不良品の返送をして頂く場合や、メーカーから直接お客様宛に交換品を発送する場合がございます。
※返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送下さい。
※受付・交換対応期間中における代替品の貸出は行っておりません。
※アウトレット商品の初期不良については、修理対応もしくは返品での対応とさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
取引金額(全額)
※ポイントご利用分はポイントでの返還となります
返品送料
店舗負担
備考
・基本的に初期不良での返品・交換時でも、「商品の化粧箱」「付属品」「取扱説明書・保証書」等が必要になります。
いずれかを紛失された場合はその箇所を除いての交換対応となります。あらかじめご了承ください。
・取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神慰謝料には応じられません。
事前に弊社に症状及び、(1)〜(4)の連絡がなく受付前に返送された商品は、受け取り拒否にて返送もしくは再度、着払いにて
お客様宛てに送り返す形となります。
・【 受付完了後1週間以上 】【 不良商品の到着が確認できない 】場合は、返品交換を承れない場合がございます。
・弊社にて問題の症状が確認及び再現できなかった場合は、商品をお客様宛てに返送させて頂く事がございます。
・注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受付け致しかねます。
・例外的にお客様よりメーカーへ不良品の返送をして頂く場合や、メーカーから直接お客様宛てに交換品を発送する
場合がございます。
・返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任は負いません。十分な梱包でご返送ください。
・受付、交換対応期間中における代替品の貸し出しはいかなる場合も行っておりません。ご理解ご容赦ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品交換ご希望の場合は、当ページ内【お客様都合 返金】でご案内の返品返金のお手続きを踏んでいただき、ご返金完了後に、改めてご希望の商品を、通常のお買い物方法で、ホームページよりご注文頂けますようお願い致します。

※ご注意:
・取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
・対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。



お客様都合による返金

備考
お客様のご都合による良品の返品・交換は基本的にいたしかねます。
また、お客様が商品・メーカー・型番の指定を行う通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

ただし商品の外箱及びメーカー梱包が全くの未開封の場合に限り、商品到着後3日以内に、弊社までご連絡頂けましたら、返品対応させて頂く場合がございます。

必ず、弊社までご連絡を頂いた上で、商品を元払い(送料お客様ご負担)にて弊社までご返送ください。
返送頂いた商品は、他のお客様への再販売致しますので、ご返送の際には、商品の外箱及びメーカーの梱包の上に直接、運送会社の送り状やシールを貼らず返送手配頂けますようお願い致します。
弊社へのご連絡無しに返送いただいたり、返送いただいた商品に「開封痕」が見受けられたり、
「再販できない状態」であった場合は、受け取り拒否にて返送か、再度、着払いにてお客様宛てに送り返させて頂きます。

ご返送頂いた商品が【 未開封・再販可能な状態 】であると確認できましたら、 既に代金をお支払い済みの場合は、ご負担いただく費用を差し引いてのご返金手続き、 代金のお支払いが完了していない場合は、ご負担いただく費用のみを請求させて頂きます。 具体的な費用や請求方法はご注文内容によって異なりますので、弊社までお問い合わせください。 (ご負担いただく費用の例) 送料、代引手数料、振込手数料、後払い手数料 ※ご注意: カード決済で各カード会社の決済締め日を過ぎていた場合は一度請求が発生しその翌月に相殺返金となります。
※メーカー直送品・お取り寄せ商品・大型設置対象商品につきましては、商品到着時の破損・キズ、弊社側での誤出荷による商品間違い、初期不良(商品到着後7日以内に限る)以外、あらゆる場合も返品交換は承れません。

※エアコン設置工事ご希望時は、設置環境に、ご希望のエアコンが設置可能か否か、メーカーや、エアコン設置業者(株式会社東海サービスセンター/電話番号:075-693-9939)、または専門業者等によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い致します。商品開梱後、設置できない事が発覚した場合、商品開封後になりますので返品交換は承れません。

※ご注意:
・取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
・交換対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。



返金・交換連絡先

電話番号
075-672-4121

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購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
601-8101

住所
京都府京都市南区上鳥羽高畠町45

電話番号
075-672-4121

FAX番号
075-672-4222


返金・交換についての注意事項

【 ポイントキャンペーンに関して 】
楽天市場のポイントキャンペーンに参加頂いたご注文について、欠品等そのほか様々な理由でご注文がキャンセルとなった場合のポイント付与に関しましては、当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承のうえ、ご注文下さい。

【 期間限定ポイントに関して 】
期間限定ポイントをご利用頂いたご注文で、有効期限後にキャンセルや金額修正を行った場合、ポイントが失効する可能性が御座います。
期間限定ポイントの失効に関しましては、商品欠品など当店側の都合によるキャンセルを含め、いかなる場合でも当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承のうえ、ご注文下さい。


返品・交換・修理について
■当店では只今のところ包装・ラッピング・熨斗等のご用意がなくギフト対応を行っておりません。予めご了承くださいませ。


返品特約

キャンセル・返品交換・初期不良・故障/修理・保証等に関して

■商品到着前

弊社から商品が発送済みで到着前にキャンセルをご希望の場合、往復の送料と手数料(代金引換便の場合)をお客様にご負担頂く形となります。
代引きでのご注文の場合は、往復の送料と代引手数料を弊社金融にお振り込みいただく形となります。その際に必要な振込手数料もお客様ご負担となります。
カード決済でのご注文の場合は、支払金額から往復の送料を差し引いて、カードにてご返金(決済キャンセル)となります。 ※キャンセルのタイミングによっては一旦カード請求が発生し、その翌月に相殺・返金となる場合がございます。

■商品到着時

「破損について」
宅配業者から商品をお受け取り頂いた際に、必ず商品の状態を確認下さい。
外箱及び商品本体に傷や打痕(へこみ)等の破損が見受けられる場合、運送会社の事故処理(運送保険)での交換対応及び返金対応となりますので、その場で配達したドライバーに申し出て頂くか、直接配送業者にご連絡をお願い申し上げます。
※商品到着日から1週間以降に傷や打痕(へこみ)等の破損連絡を頂いた場合や、お受け取り頂いた商品をお届けしたご住所から別の場所に移動された場合は、運送保険が失効しますので弊社では対応致しかねます。

「誤出荷について」
商品出荷には万全を期しておりますが、万一注文の商品とは違う商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡くださいませ。弊社の在庫から交換品(正しい商品)の手配をさせていただきます。
ただしその時点で、在庫がなくご用意が難しい場合は全額ご返金での対応となります。

※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
※交換対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。

■商品到着後

「返品・交換について」
お客様のご都合による良品の返品・交換は基本的にお受けしておりません。
また、お客様が商品・メーカー・型番の指定を行う通信販売のため、特定商取引法によるクーリングオフ制度は適用されません。

ただし、商品の外箱及びメーカー梱包が全くの未開封の場合に限り、商品到着後3日以内に弊社までご連絡を頂けましたら対応をさせて頂きます。その場合は商品を元払い(お客様送料ご負担)にて弊社までご返送頂く形となります。
返送の際には商品の外箱及びメーカー梱包の上に直接、運送会社の送り状やシールを貼らないようにご注意くださいませ。
返送いただいた商品は弊社にて検品致しますので、開封痕が見受けられたり、再販できない状態であった場合は、
受け取り拒否にて返送か、再度着払いにてお客様宛てに送り返す形となります。

ご返送いただいた商品が未開封で再販可能な状態であれば、商品代金から往復の送料と手数料(代金引換便の場合)を差し引いてお客様の金融機関口座にご返金をさせて頂きます。尚、その際にかかった振込手数料も差し引く形となります。
返金先であるお客様の金融機関口座はメールかFAXにてご連絡くださいませ。
尚、お支払方法が「カード決済」の場合には、カード返金対応となり、現金返金は出来かねますのであらかじめご了承ください。

※返送中の破損・ 紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送ください。

商品交換は基本的に弊社では対応致しかねます。
商品交換をご希望の場合は、上記の未開封時に限る返品返金の手続きを踏んでいただき、ご返金の完了後に改めてご希望の商品をホームページよりご注文いただく形となります。

「初期不良、付属品欠品について」
初期不良および付属品欠品が見受けられる場合、まずメーカーサポートに確認をお願いします。
特に初期不良に関してはメーカーによる不良認定が必要となりますので、症状をメーカーサポートの者に伝えて判断を仰いで下さい。
弊社にて独自に症状の確認や判断をする事は御座いません。
メーカーにご連絡いただいた際には必ず(1)メーカーサポートの電話番号(2)電話をした日時(3)メーカー担当者名
を控えて頂き、初期不良の認定が出ましたら、商品到着後1週間以内に症状と(1)(2)(3)を弊社までご連絡下さい。

------------------------------------------------------

▼「デロンギ」「ブラウン」「ディンプレックス」社の製品は初期不良を含めて全てメーカーにて対応されますので直接メーカーにお申し出ください。(弊社への連絡は必要ございません。)

▼逆輸入モデルの腕時計は初期不良を含めて仕入れ元の代理店で点検・お直しとなりますので、まず弊社までご連絡を頂き、受付完了後に商品をお送りください。

▼以下の場合は弊社では対応致しかねますので、そのままメーカーに相談頂くかメーカー修理対応となります。
※商品の到着日から1週間が過ぎた場合
※メーカーで初期不良が認定されない場合
※購入いただいた商品を再販・転売された場合
※保証書に出張修理の記載があるもので、設置等が完了している大型家電やエアコン
※液晶ディスプレイ製品のドット抜けや明るさのムラ・色ムラ
※外箱や付属品に欠損がある場合

------------------------------------------------------

初期不良のご連絡を頂いた時点で、弊社で交換品の確保と症状及び(1)(2)(3)の内容をメーカーに確認致します。
問題なく確認が出来ましたら、不良交換の受付とさせていただきます。
ただしその時点で交換品の在庫がなくご用意が難しい場合は全額ご返金での対応となります。
不良の商品は受付完了後1週間以内に、付属品や保証書等を含めて届いたもの全てメーカーの箱に詰め直して頂き、着払いで弊社までご返送下さい。
また返金対応の場合は併せてお客様の金融機関口座をメールかFAXにてご連絡ください。
不良商品が弊社に届き次第、確認をして交換商品の発送及び返金の処理をさせて頂きます。
尚、お支払方法が「カード決済」の場合には、カード返金対応となり、現金返金は出来かねますのであらかじめご了承ください。

※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
※事前に弊社に症状及び(1)(2)(3) の連絡がなく受付前に返送された商品は、受け取り拒否にて返送もしくは再度着払いにてお客様宛てに送り返す形となります。
※受付完了後1週間以上、不良商品の到着が確認できない場合は、返品交換を承れない場合が御座います。
※弊社にて問題の症状が確認及び再現できなかった場合は、商品をお客様宛てに返送させて頂く事が御座います。
※注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受付け致しかねます。
※例外的にメーカーへ不良品の返送をして頂く場合や、メーカーから直接お客様宛てに交換品を発送する場合が御座います。
※返送中の破損・ 紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送ください。
※受付・交換対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。

「保証に関して」
各商品の保証期間は、付属のメーカー保証書に記載されている期間となります。

販売した保証書に対し、販売店欄へ直接押印は行っておりません。
商品出荷後に、弊社より、運送会社お問い合わせ番号とあわせて、
帳票ダウンロード発行サービスのURLをお知らせいたしておりますので、
帳票ダウンロード発行サービスより、納品書をダウンロードして、保証書とともに保管をお願いいたします。

※雑貨等、保証書のない商品の場合、基本的に保証はございません。
ご購入後の全ての対応は製造・販売元のメーカーとなります。

「故障・修理に関して」
商品到着後1週間以降に発生した不具合や故障は全てメーカ対応となりますので、各メーカーのサポート窓口に直接ご相談ください。
(弊社への連絡は必要ございません。)

家電リサイクルについて

「テレビ」「冷蔵庫・冷凍庫」「洗濯機・衣類乾燥機」「エアコン」につきましては、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金及び収集運搬料金をお客様にご負担いただきまして、引き取り処分をさせていただきます。


ご購入商品の配送形態によって、収集運搬料金の金額や、お引取りの流れ等が異なります。



(1)設置サービスなし(配送のみ)で新しく家電製品をご購入の場合
(2)有料設置サービスをお申し込みの場合、もしくは標準設置サービス付き商品をご購入の場合
(3)リサイクルのみをご希望の場合
(4)リサイクル品を弊社にお持込いただく場合


(1) 設置サービスなし(配送のみ)で新しく家電製品をご購入の場合

配達日の翌日以降に別途回収にお伺いいたします。
(配達時同時回収はできません)

費用
●設置サービスなし(配送のみ)の収集運搬料金(税込)
エアコン:18,360円

ブラウン管テレビ:
小<15型以下>18,360円
大<16型以上>20,520円

液晶・プラズマテレビ:
小<15型以下>18,360円
大<16型以上>20,520円

冷蔵庫・冷凍庫:
小<170L以下>21,600円
大<170L以上>28,080円

洗濯機・衣類乾燥機:18,360円

●リサイクルに関する合計金額
「リサイクル収集運搬料金※上表参照」+「リサイクル料金(リサイクル券購入費)※下記項目参照)」=お客様のご負担金額合計

※「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」は処分される家電のメーカーにより異なります。
詳しくは(財)家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。

お支払方法
費用を銀行振込(前払い)にてお支払ください。
弊社でご入金の確認完了後にリサイクル回収手配いたします。
クレジットカード払いの場合も、リサイクル費用はお振込みにてお支払いただきます。
ご注文時のお支払方法が代金引換の場合は、商品のみ代金引換、リサイクル費用合計をお振込みにてお支払いただくか、
または、商品金額+リサイクル費用合計をお振込みにてお支払いただくことも可能です。
リサイクル品のメーカー・区分を、弊社が確認いたしましてから費用をお振込みください。

キャンセル
リサイクル費用ご入金後のキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

ご対応の流れ
ご注文をいただく際の備考欄に、リサイクル(引き取り処分)をご希望の旨をご記入下さい。
ご注文後に弊社より電話もしくはメールにて、リサイクル品のメーカー及び容量を確認させていただきます。
リサイクル品の確認が完了いたしましたら、ご入金のお手続きをお願いいたします。
弊社にてご入金の確認が完了いたしましたら、商品発送の手続きをいたします。
ご購入をいただきました新しい製品の納品と同時に引き取りを行う事はできません。
納品日より後日に改めてお引き取りに伺うかたちとなります。

その他のご注意事項
・リサイクル回収の対象商品は家庭用の家電製品のみです。業務用機器、ショーケースなどはリサイクル回収の対応をいたしかねます。
・リサイクル回収のお申込み受付は、新規にご購入をいただきました商品と同種の家電に限らせていただきます。
・リサイクル回収の指定時に「回収する製品の区分」や「回収する製品のメーカー」に誤りがある場合、お届けや手続きにお時間をいただくことがございます。
・リサイクルはお届け先と同一住所の場合のみ承っております。ご近所でありましても、住所が違う場合には承る事ができません。


(2)有料設置サービスをお申し込みの場合、もしくは標準設置サービス付き商品をご購入の場合


配達時に同時回収いたします。

費用
「リサイクル収集運搬料金※1」+「リサイクル料金(リサイクル券購入費)※2)」=お客様のご負担金額合計

※1 商品によって異なります。詳細は各商品ページおよび設置サービスのご案内ページをご確認ください。
(ご注文後、商品の手配前に必ず弊社もしくは工事業者から料金の案内・確認をさせて頂きます。)

※2 「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」は処分される家電のメーカーにより異なります。
詳しくは(財)家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。

お支払方法

エアコン
・設置工事の際に、工事費用とあわせて現金で工事業者にお支払い下さい。

エアコン以外
・クレジットカード決済をご利用いただけます。
・銀行振込(前払い)をご利用いただけます。
商品代金及びリサイクル費用の合計を銀行振込(前払い)にてお支払い下さい。
弊社にてご入金の確認が完了しましてからのお手配開始となります。
・代金引換はご利用いただけません。

キャンセル

リサイクル費用ご入金後のキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

ご対応の流れ
設置サービス付きの商品をご注文いただく際は、備考欄に、リサイクル(引き取り処分)をご希望の旨をご記入下さい。
別途設置サービスを受け付けている商品をご購入の際は、商品ページにてお申込み方法をご確認ください。
ご注文後に弊社より電話もしくはメールにて、リサイクル品のメーカー及び容量を確認させていただきます。
リサイクル品の確認が完了いたしましたら、銀行振込(前払い)の場合はご入金のお手続きをお願いいたします。
弊社にてご入金の確認が完了いたしましたら、商品発送の手続きをいたします。
ご購入商品の納品時に、古い家電製品を回収いたします。

その他のご注意事項
・リサイクル回収の対象商品は家庭用の家電製品のみです。業務用機器、ショーケースなどはリサイクル回収の対応をいたしかねます。
・リサイクル回収のお申込み受付は、新規にご購入をいただきました商品と同種の家電に限らせていただきます。
・リサイクル回収の指定時に「回収する製品の区分」や「回収する製品のメーカー」に誤りがある場合、お届けや手続きにお時間をいただくことがございます。
・リサイクルはお届け先と同一住所の場合のみ承っております。ご近所でありましても、住所が違う場合には承る事ができません。


(3)リサイクルのみをご希望の場合


過去に弊社でご購入いただいた商品のみリサイクル回収を承ります。

費用
●リサイクルのみをご希望の場合の収集運搬料金(税込)
エアコン:18,360円

ブラウン管テレビ:
小<15型以下>18,360円
大<16型以上>20,520円

液晶・プラズマテレビ:
小<15型以下>18,360円
大<16型以上>20,520円

冷蔵庫・冷凍庫:
小<170L以下>21,600円
大<170L以上>28,080円

洗濯機・衣類乾燥機:18,360円

●リサイクルに関する合計金額
「リサイクル収集運搬料金※上表参照」+「リサイクル料金(リサイクル券購入費)※下記項目参照)」=お客様のご負担金額合計

※「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」は処分される家電のメーカーにより異なります。
詳しくは(財)家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。

お支払方法
・銀行振込(前払い)のみご利用をいただけます。
リサイクル費用の合計を銀行振込(前払い)にてお支払い下さい。
弊社にてご入金の確認が完了しましてからのお手配開始となります。
・クレジットカード決済はご利用いただけません。
・代金引換はご利用いただけません。

キャンセル
リサイクル費用ご入金後のキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

ご対応の流れ

メールもしくはお電話にてお申し込みをお願いいたします。

その他のご注意事項

・リサイクル回収の対象商品は家庭用の家電製品のみです。業務用機器、ショーケースなどはリサイクル回収の対応をいたしかねます。
・リサイクル回収の指定時に「回収する製品の区分」や「回収する製品のメーカー」に誤りがある場合、お届けや手続きにお時間をいただくことがございます。


(4)リサイクル品を弊社にお持込いただく場合

お電話にてご予約のうえ、リサイクル品を弊社までお持ち込みください。

費用
●リサイクル品を弊社にお持ち込み頂く場合の収集運搬料金(税込)
一律 4,500円

●リサイクルに関する合計金額
「リサイクル収集運搬料金※4500円」+「リサイクル料金(リサイクル券購入費)※下記項目参照)」=お客様のご負担金額合計

※「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」は処分される家電のメーカーにより異なります。
詳しくは(財)家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。

お支払方法
「リサイクル収集運搬料金」と「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」との合計を、ご来店時に現金にてお支払い下さい。

ご対応の流れ
お電話にてご予約をいただきましたうえで、リサイクル品を弊社までお持ち込み下さい。

その他のご注意事項
・リサイクル回収の対象商品は家庭用の家電製品のみです。業務用機器、ショーケースなどはリサイクル回収の対応をいたしかねます。
・リサイクル回収のお申込み受付は、新規にご購入をいただきました商品と同種の家電に限らせていただきます。
・リサイクル品のお持ち込みのみの場合(同時に新しい製品をご購入頂かない場合)は、過去に弊社よりご購入頂いた製品についてのみ、リサイクル回収の対応をさせて頂きます。


家電リサイクル券(リサイクル券購入費)

※「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」は処分される家電のメーカーにより異なります。
詳しくは(財)家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。

エアコン:972円〜

ブラウン管テレビ:
小<15型以下>1,836円〜
大<16型以上>2,916円〜

液晶・プラズマテレビ:
小<15型以下>1,836円〜
大<16型以上>2,916円〜

冷蔵庫・冷凍庫:
小<170L以下>3,672円〜
大<170L以上>4,644円〜

洗濯機・衣類乾燥機:2,484円〜
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ディープライス

〒601-8101 京都府京都市南区上鳥羽高畠町45
TEL:075-672-4121 FAX:075-672-4222
代表者:小嶋 正紀
店舗運営責任者:山本 慎也(通販部)
店舗セキュリティ責任者:福丸 晃治
店舗連絡先:d-price@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【北海道・沖縄県宛ては別途送料を頂戴します】

配送先が北海道・沖縄県宛ては、
送料無料の商品でも別途の送料を頂戴いたします。
詳細は各商品ページをご確認ください。
システム上買い物かごおよび自動配信メールでは別途の送料が加算されません。
受注メールにて最終的な合計金額をご連絡させて頂きます。

営業時間、休業日


●営業日:月曜日〜土曜日(日祝休業)
●営業時間:
平日 10時〜17時(出荷業務 15時まで)
土曜 10時〜15時(出荷業務 13時まで)
※土曜日は電話対応しておりません。
 お手数ですがご用件はメールにてお願い致します。

※ 夏期・年末年始・ゴールデンウィークの営業に関しましては、随時ホームページ上に掲載させて頂きます。

個人情報について


●当社が知りうることができるお客様の個人情報を公開、売買することはございません。但し配送、メーカー直送、犯罪捜査等に関する場合は必要な情報を第三者に提供する場合がございます。

価格について

■販売価格に関して
表示価格はディープライス楽天市場店のみ有効です。
他ショッピングサイトのディープライス店とは価格やポイントなどの条件が異なります。
価格を同条件にする事は行っておりませんので、予めご了承の程お願い申し上げます。
商品の価格は随時変動致します。ご注文後に価格・ポイントが変動した場合でも、
ご注文頂いた時点の価格・ポイントでのご提供となります。

■価格等の表記ミスに関して
商品の掲載や販売価格の更新には十分な注意を払っておりますが、
万一明らかな弊社の人為的ミスにより、販売価格や掲載内容に誤りがあった場合、
ご注文を取り消しさせて頂く場合がございます。
この場合は受注確認メールの後であっても、売買契約は解消とさせていただきますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2536695 ラクテン(セイカツカテ゛ンテ゛イ−フ゜ライス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

:西濃運輸・ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック

【備考】

●ご利用限度額は30万円です。
●お支払総額は以下の通りです。 (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料) 代引手数料:下表をご参照ください。 ※下表の商品価格合計は税抜表示です。
●ご注文後に弊社からの受注メールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●一部ご利用できない地域、及び商品がございますが、その場合は受注メールにて ご連絡いたします。
●また万一在庫切れの場合なども、受注メールにてご連絡いたしますので、ご了承くださいませ。
●お届け日のご指定はご注文日から数えて10日までしか承れません。
●お支払いは現金のみです。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9568円 432円
9569 -29460円 540円
29461 -99244円 756円
99245 -198704円 1296円
198705 -297408円 2592円
297409 -99999999円 99999999円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

送料無料の商品でも北海道と沖縄県宛ては別途の送料を頂戴しております。
どの商品がどの送料区分かは、
各商品ページに送料区分バナーを掲載しておりますのでご確認ください。

【送料区分A】・・・送料無料(北海道1000円沖縄2000円)
【送料区分B】・・・送料無料(北海道1000円沖縄2000円)
【送料区分C】・・・送料無料(北海道1000円沖縄6000円)
【送料区分D】・・・送料無料(北海道1000円沖縄6000円)
【送料区分E】・・・送料無料(北海道1000円沖縄10000円)
【送料区分F】・・・送料無料(北海道1000円沖縄12000円)
【送料区分G】・・・送料無料(北海道1000円沖縄16000円)
【送料区分AC1】・・・送料無料(北海道2000円沖縄10000円)
【送料区分AC2】・・・送料無料(北海道2000円沖縄14000円)
【送料区分AC3】・・・送料無料(北海道2000円沖縄20000円)
【送料区分AC4】・・・送料無料(北海道2000円沖縄18000円)
【送料区分AC5】・・・送料無料(北海道2000円沖縄20000円)
【送料区分AC6】・・・送料無料(北海道3000円沖縄4000円)
【送料区分YC】・・・送料無料(北海道3000円沖縄4000円)
【送料区分YD】・・・送料無料(北海道6000円沖縄8000円)
【送料区分YE】・・・送料無料(北海道12000円沖縄12000円)

※システム上、買い物かごと自動配信メールには北海道・沖縄県の送料が加算されません。
改めて弊社からお送りする、取引成立の受注メールにて北海道・沖縄県を含めた合計金額をお知らせ致します。

※宅配業者は商品や地域、また物量などを考慮して弊社にて選択致しますので、お客様からのご指定は承れません。

※離島地域への配送は承っておりません。

※ホテル等の宿泊先、空港や港、ウィークリーマンション・マンスリーマンション等、短期滞在向け住居への配送は承っておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 16000円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 20000円
12000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 12000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

大型宅配便 送料料金表の各サイズは下記送料区分に該当します。
どの商品がどの送料区分かは、
各商品ページに送料区分バナーを掲載しておりますのでご確認ください。

〜1.0kg・・・【設置サービス1】
〜2.0kg・・・【設置サービス2】
〜3.0kg・・・【設置サービス3】
〜4.0kg・・・【設置サービス4】

大型宅配便(設置サービス付き商品)と通常の宅配便商品を同時にご購入いただいた場合は、
システム上、買い物かご・自動配信メールに正しい送料が表示されない場合があります。
その場合は設置サービスの個別ヒアリングの際に、改めて正式な送料をご連絡させて頂きます。

注:沖縄県と離島地域への配送は承っておりません。

※ホテル等の宿泊先、空港や港、ウィークリーマンション・マンスリーマンション等、短期滞在向け住居への配送は承っておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
6000円 2500円 2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999999円
8000円 3500円 3500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999999円
10000円 4000円 4000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999999円
12000円 6500円 6500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 99999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良(商品到着から弊社にご連絡いただくまで1週間以内)の場合には、同製品と交換または返品処理をいたします。

初期不良及び付属品欠品が見受けられる場合、まず、メーカーサポートに確認をお願いいたします。
特に初期不良に関してはメーカーによる不良認定が必要となりますので、症状をメーカーサポートに伝えて判断を仰いで下さい。
弊社にて独自に症状の確認や判断をする事はございません。

メーカーにご連絡を頂いた際には、必ず
(1)メーカーサポートの電話番号
(2)電話をした日時
(3)メーカー担当者名
を控えて頂き、初期不良の認定がでましたら、商品到着後1週間以内に症状と(1)(2)(3)を弊社までご連絡下さい。

「ディンプレックス」「デロンギ」「ブラウン」社製品は初期不良を含めて全てメーカーにて対応されますので、直接メーカーにお申し出下さい。(弊社へのご連絡は必要ありません。)

逆輸入モデル・並行輸入モデルの腕時計は初期不良を含めて仕入元の代理店にて点検・お直しとなりますので、まず、弊社までご連絡を頂き、受付完了後に商品をお送り下さい。

以下の場合は弊社では対応いたしかねますので、メーカーにご相談頂くか、メーカー修理対応となります。

・商品の到着日から1週間が過ぎた場合
・メーカーで初期不良が認定されない場合
・購入頂いた商品を再販売・転売された場合
・保証書に出張修理の記載があるもので、設置等が完了している製品
・液晶ディスプレイ製品のドット抜けや明るさのムラ・色ムラ
・外箱や付属品に欠損がある場合。

初期不良のご連絡を頂いた時点で、弊社で交換品の確保と症状及び(1)(2)(3)の内容をメーカーに確認いたします。
問題なく確認ができましたら、不良交換の受付とさせていただきます。
但し、その時点で交換品の在庫がなく、ご用意が難しい場合は、全額ご返金での対応となります。

不良の商品は受付完了後1週間以内に、付属品や保証書を含めて届いたもの全てをメーカーの箱に詰め直して頂き、弊社までご返送下さい。

初期不良の場合の商品交換・返品にかかる送料につきましては、弊社負担とさせていただきますが、以下の場合には送料はお客様ご負担となります。

・初回納品時のお届け先ご住所とは異なるご住所からのご発送の場合。
・日本国外からのご発送の場合。
・弊社指定以外の運送会社でのご発送の場合。


※返金対応の場合は、ご注文時のお支払い方法やタイミングによって処理が異なりますので、その都度ご案内させて頂きます。 ※カード決済で各カード会社の決済締め日を過ぎていた場合は一度請求が発生しその翌月に相殺返金となります。
※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や、精神的慰謝料には応じられません。
※事前に弊社に症状及び(1)(2)(3)のご連絡がなく、受付前に返送された商品は、ご対応いたしかねる場合がございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※受付完了後、1週間以上不良商品の到着が確認できない場合は、返品交換を承れない場合がございます。
※弊社にて、問題の症状が確認及び再現できなかった場合は、商品をお客様宛に返送させて頂く事がございます。
※注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受けいたしかねます。
※例外的にメーカーへ不良品の返送をして頂く場合や、メーカーから直接お客様宛に交換品を発送する場合がございます。
※返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送下さい。
※受付・交換対応期間中における代替品の貸出は行っておりません。
※アウトレット商品の初期不良については、修理対応もしくは返品での対応とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・基本的に初期不良での返品・交換時でも、「商品の化粧箱」「付属品」「取扱説明書・保証書」等が必要になります。
いずれかを紛失された場合はその箇所を除いての交換対応となります。あらかじめご了承ください。
・取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神慰謝料には応じられません。
事前に弊社に症状及び、(1)〜(4)の連絡がなく受付前に返送された商品は、受け取り拒否にて返送もしくは再度、着払いにて
お客様宛てに送り返す形となります。
・【 受付完了後1週間以上 】【 不良商品の到着が確認できない 】場合は、返品交換を承れない場合がございます。
・弊社にて問題の症状が確認及び再現できなかった場合は、商品をお客様宛てに返送させて頂く事がございます。
・注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受付け致しかねます。
・例外的にお客様よりメーカーへ不良品の返送をして頂く場合や、メーカーから直接お客様宛てに交換品を発送する
場合がございます。
・返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任は負いません。十分な梱包でご返送ください。
・受付、交換対応期間中における代替品の貸し出しはいかなる場合も行っておりません。ご理解ご容赦ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良(商品到着から弊社にご連絡いただくまで1週間以内)の場合には、同製品と交換または返品処理をいたします。

初期不良及び付属品欠品が見受けられる場合、まず、メーカーサポートに確認をお願いいたします。
特に初期不良に関してはメーカーによる不良認定が必要となりますので、症状をメーカーサポートに伝えて判断を仰いで下さい。
弊社にて独自に症状の確認や判断をする事はございません。

メーカーにご連絡を頂いた際には、必ず
(1)メーカーサポートの電話番号
(2)電話をした日時
(3)メーカー担当者名
を控えて頂き、初期不良の認定がでましたら、商品到着後1週間以内に症状と(1)(2)(3)を弊社までご連絡下さい。

「ディンプレックス」「デロンギ」「ブラウン」社製品は初期不良を含めて全てメーカーにて対応されますので、直接メーカーにお申し出下さい。(弊社へのご連絡は必要ありません。)

逆輸入モデル・並行輸入モデルの腕時計は初期不良を含めて仕入元の代理店にて点検・お直しとなりますので、まず、弊社までご連絡を頂き、受付完了後に商品をお送り下さい。

以下の場合は弊社では対応いたしかねますので、メーカーにご相談頂くか、メーカー修理対応となります。

・商品の到着日から1週間が過ぎた場合
・メーカーで初期不良が認定されない場合
・購入頂いた商品を再販売・転売された場合
・保証書に出張修理の記載があるもので、設置等が完了している製品
・液晶ディスプレイ製品のドット抜けや明るさのムラ・色ムラ
・外箱や付属品に欠損がある場合。

初期不良のご連絡を頂いた時点で、弊社で交換品の確保と症状及び(1)(2)(3)の内容をメーカーに確認いたします。
問題なく確認ができましたら、不良交換の受付とさせていただきます。
但し、その時点で交換品の在庫がなく、ご用意が難しい場合は、全額ご返金での対応となります。

不良の商品は受付完了後1週間以内に、付属品や保証書を含めて届いたもの全てをメーカーの箱に詰め直して頂き、弊社までご返送下さい。

初期不良の場合の商品交換・返品にかかる送料につきましては、弊社負担とさせていただきますが、以下の場合には送料はお客様ご負担となります。

・初回納品時のお届け先ご住所とは異なるご住所からのご発送の場合。
・日本国外からのご発送の場合。
・弊社指定以外の運送会社でのご発送の場合。


※返金対応の場合は、ご注文時のお支払い方法やタイミングによって処理が異なりますので、その都度ご案内させて頂きます。 ※カード決済で各カード会社の決済締め日を過ぎていた場合は一度請求が発生しその翌月に相殺返金となります。
※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や、精神的慰謝料には応じられません。
※事前に弊社に症状及び(1)(2)(3)のご連絡がなく、受付前に返送された商品は、ご対応いたしかねる場合がございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※受付完了後、1週間以上不良商品の到着が確認できない場合は、返品交換を承れない場合がございます。
※弊社にて、問題の症状が確認及び再現できなかった場合は、商品をお客様宛に返送させて頂く事がございます。
※注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受けいたしかねます。
※例外的にメーカーへ不良品の返送をして頂く場合や、メーカーから直接お客様宛に交換品を発送する場合がございます。
※返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送下さい。
※受付・交換対応期間中における代替品の貸出は行っておりません。
※アウトレット商品の初期不良については、修理対応もしくは返品での対応とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

取引金額(全額)
※ポイントご利用分はポイントでの返還となります

返品送料

店舗負担

備考

・基本的に初期不良での返品・交換時でも、「商品の化粧箱」「付属品」「取扱説明書・保証書」等が必要になります。
いずれかを紛失された場合はその箇所を除いての交換対応となります。あらかじめご了承ください。
・取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神慰謝料には応じられません。
事前に弊社に症状及び、(1)〜(4)の連絡がなく受付前に返送された商品は、受け取り拒否にて返送もしくは再度、着払いにて
お客様宛てに送り返す形となります。
・【 受付完了後1週間以上 】【 不良商品の到着が確認できない 】場合は、返品交換を承れない場合がございます。
・弊社にて問題の症状が確認及び再現できなかった場合は、商品をお客様宛てに返送させて頂く事がございます。
・注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受付け致しかねます。
・例外的にお客様よりメーカーへ不良品の返送をして頂く場合や、メーカーから直接お客様宛てに交換品を発送する
場合がございます。
・返送中の破損・紛失等について、弊社では一切責任は負いません。十分な梱包でご返送ください。
・受付、交換対応期間中における代替品の貸し出しはいかなる場合も行っておりません。ご理解ご容赦ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品交換ご希望の場合は、当ページ内【お客様都合 返金】でご案内の返品返金のお手続きを踏んでいただき、ご返金完了後に、改めてご希望の商品を、通常のお買い物方法で、ホームページよりご注文頂けますようお願い致します。

※ご注意:
・取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
・対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。

お客様都合による返金

備考

お客様のご都合による良品の返品・交換は基本的にいたしかねます。
また、お客様が商品・メーカー・型番の指定を行う通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

ただし商品の外箱及びメーカー梱包が全くの未開封の場合に限り、商品到着後3日以内に、弊社までご連絡頂けましたら、返品対応させて頂く場合がございます。

必ず、弊社までご連絡を頂いた上で、商品を元払い(送料お客様ご負担)にて弊社までご返送ください。
返送頂いた商品は、他のお客様への再販売致しますので、ご返送の際には、商品の外箱及びメーカーの梱包の上に直接、運送会社の送り状やシールを貼らず返送手配頂けますようお願い致します。
弊社へのご連絡無しに返送いただいたり、返送いただいた商品に「開封痕」が見受けられたり、
「再販できない状態」であった場合は、受け取り拒否にて返送か、再度、着払いにてお客様宛てに送り返させて頂きます。

ご返送頂いた商品が【 未開封・再販可能な状態 】であると確認できましたら、 既に代金をお支払い済みの場合は、ご負担いただく費用を差し引いてのご返金手続き、 代金のお支払いが完了していない場合は、ご負担いただく費用のみを請求させて頂きます。 具体的な費用や請求方法はご注文内容によって異なりますので、弊社までお問い合わせください。 (ご負担いただく費用の例) 送料、代引手数料、振込手数料、後払い手数料 ※ご注意: カード決済で各カード会社の決済締め日を過ぎていた場合は一度請求が発生しその翌月に相殺返金となります。
※メーカー直送品・お取り寄せ商品・大型設置対象商品につきましては、商品到着時の破損・キズ、弊社側での誤出荷による商品間違い、初期不良(商品到着後7日以内に限る)以外、あらゆる場合も返品交換は承れません。

※エアコン設置工事ご希望時は、設置環境に、ご希望のエアコンが設置可能か否か、メーカーや、エアコン設置業者(株式会社東海サービスセンター/電話番号:075-693-9939)、または専門業者等によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い致します。商品開梱後、設置できない事が発覚した場合、商品開封後になりますので返品交換は承れません。

※ご注意:
・取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
・交換対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

075-672-4121

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

601-8101

住所

京都府京都市南区上鳥羽高畠町45

電話番号

075-672-4121

FAX番号

075-672-4222

返金・交換についての注意事項

【 ポイントキャンペーンに関して 】
楽天市場のポイントキャンペーンに参加頂いたご注文について、欠品等そのほか様々な理由でご注文がキャンセルとなった場合のポイント付与に関しましては、当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承のうえ、ご注文下さい。

【 期間限定ポイントに関して 】
期間限定ポイントをご利用頂いたご注文で、有効期限後にキャンセルや金額修正を行った場合、ポイントが失効する可能性が御座います。
期間限定ポイントの失効に関しましては、商品欠品など当店側の都合によるキャンセルを含め、いかなる場合でも当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承のうえ、ご注文下さい。

返品・交換・修理について

■当店では只今のところ包装・ラッピング・熨斗等のご用意がなくギフト対応を行っておりません。予めご了承くださいませ。


返品特約

キャンセル・返品交換・初期不良・故障/修理・保証等に関して

■商品到着前

弊社から商品が発送済みで到着前にキャンセルをご希望の場合、往復の送料と手数料(代金引換便の場合)をお客様にご負担頂く形となります。
代引きでのご注文の場合は、往復の送料と代引手数料を弊社金融にお振り込みいただく形となります。その際に必要な振込手数料もお客様ご負担となります。
カード決済でのご注文の場合は、支払金額から往復の送料を差し引いて、カードにてご返金(決済キャンセル)となります。 ※キャンセルのタイミングによっては一旦カード請求が発生し、その翌月に相殺・返金となる場合がございます。

■商品到着時

「破損について」
宅配業者から商品をお受け取り頂いた際に、必ず商品の状態を確認下さい。
外箱及び商品本体に傷や打痕(へこみ)等の破損が見受けられる場合、運送会社の事故処理(運送保険)での交換対応及び返金対応となりますので、その場で配達したドライバーに申し出て頂くか、直接配送業者にご連絡をお願い申し上げます。
※商品到着日から1週間以降に傷や打痕(へこみ)等の破損連絡を頂いた場合や、お受け取り頂いた商品をお届けしたご住所から別の場所に移動された場合は、運送保険が失効しますので弊社では対応致しかねます。

「誤出荷について」
商品出荷には万全を期しておりますが、万一注文の商品とは違う商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡くださいませ。弊社の在庫から交換品(正しい商品)の手配をさせていただきます。
ただしその時点で、在庫がなくご用意が難しい場合は全額ご返金での対応となります。

※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
※交換対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。

■商品到着後

「返品・交換について」
お客様のご都合による良品の返品・交換は基本的にお受けしておりません。
また、お客様が商品・メーカー・型番の指定を行う通信販売のため、特定商取引法によるクーリングオフ制度は適用されません。

ただし、商品の外箱及びメーカー梱包が全くの未開封の場合に限り、商品到着後3日以内に弊社までご連絡を頂けましたら対応をさせて頂きます。その場合は商品を元払い(お客様送料ご負担)にて弊社までご返送頂く形となります。
返送の際には商品の外箱及びメーカー梱包の上に直接、運送会社の送り状やシールを貼らないようにご注意くださいませ。
返送いただいた商品は弊社にて検品致しますので、開封痕が見受けられたり、再販できない状態であった場合は、
受け取り拒否にて返送か、再度着払いにてお客様宛てに送り返す形となります。

ご返送いただいた商品が未開封で再販可能な状態であれば、商品代金から往復の送料と手数料(代金引換便の場合)を差し引いてお客様の金融機関口座にご返金をさせて頂きます。尚、その際にかかった振込手数料も差し引く形となります。
返金先であるお客様の金融機関口座はメールかFAXにてご連絡くださいませ。
尚、お支払方法が「カード決済」の場合には、カード返金対応となり、現金返金は出来かねますのであらかじめご了承ください。

※返送中の破損・ 紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送ください。

商品交換は基本的に弊社では対応致しかねます。
商品交換をご希望の場合は、上記の未開封時に限る返品返金の手続きを踏んでいただき、ご返金の完了後に改めてご希望の商品をホームページよりご注文いただく形となります。

「初期不良、付属品欠品について」
初期不良および付属品欠品が見受けられる場合、まずメーカーサポートに確認をお願いします。
特に初期不良に関してはメーカーによる不良認定が必要となりますので、症状をメーカーサポートの者に伝えて判断を仰いで下さい。
弊社にて独自に症状の確認や判断をする事は御座いません。
メーカーにご連絡いただいた際には必ず(1)メーカーサポートの電話番号(2)電話をした日時(3)メーカー担当者名
を控えて頂き、初期不良の認定が出ましたら、商品到着後1週間以内に症状と(1)(2)(3)を弊社までご連絡下さい。

------------------------------------------------------

▼「デロンギ」「ブラウン」「ディンプレックス」社の製品は初期不良を含めて全てメーカーにて対応されますので直接メーカーにお申し出ください。(弊社への連絡は必要ございません。)

▼逆輸入モデルの腕時計は初期不良を含めて仕入れ元の代理店で点検・お直しとなりますので、まず弊社までご連絡を頂き、受付完了後に商品をお送りください。

▼以下の場合は弊社では対応致しかねますので、そのままメーカーに相談頂くかメーカー修理対応となります。
※商品の到着日から1週間が過ぎた場合
※メーカーで初期不良が認定されない場合
※購入いただいた商品を再販・転売された場合
※保証書に出張修理の記載があるもので、設置等が完了している大型家電やエアコン
※液晶ディスプレイ製品のドット抜けや明るさのムラ・色ムラ
※外箱や付属品に欠損がある場合

------------------------------------------------------

初期不良のご連絡を頂いた時点で、弊社で交換品の確保と症状及び(1)(2)(3)の内容をメーカーに確認致します。
問題なく確認が出来ましたら、不良交換の受付とさせていただきます。
ただしその時点で交換品の在庫がなくご用意が難しい場合は全額ご返金での対応となります。
不良の商品は受付完了後1週間以内に、付属品や保証書等を含めて届いたもの全てメーカーの箱に詰め直して頂き、着払いで弊社までご返送下さい。
また返金対応の場合は併せてお客様の金融機関口座をメールかFAXにてご連絡ください。
不良商品が弊社に届き次第、確認をして交換商品の発送及び返金の処理をさせて頂きます。
尚、お支払方法が「カード決済」の場合には、カード返金対応となり、現金返金は出来かねますのであらかじめご了承ください。

※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
※事前に弊社に症状及び(1)(2)(3) の連絡がなく受付前に返送された商品は、受け取り拒否にて返送もしくは再度着払いにてお客様宛てに送り返す形となります。
※受付完了後1週間以上、不良商品の到着が確認できない場合は、返品交換を承れない場合が御座います。
※弊社にて問題の症状が確認及び再現できなかった場合は、商品をお客様宛てに返送させて頂く事が御座います。
※注文者様及び送付先人様以外の方からのご連絡はお受付け致しかねます。
※例外的にメーカーへ不良品の返送をして頂く場合や、メーカーから直接お客様宛てに交換品を発送する場合が御座います。
※返送中の破損・ 紛失等について、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包でご返送ください。
※受付・交換対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。

「保証に関して」
各商品の保証期間は、付属のメーカー保証書に記載されている期間となります。

販売した保証書に対し、販売店欄へ直接押印は行っておりません。
商品出荷後に、弊社より、運送会社お問い合わせ番号とあわせて、
帳票ダウンロード発行サービスのURLをお知らせいたしておりますので、
帳票ダウンロード発行サービスより、納品書をダウンロードして、保証書とともに保管をお願いいたします。

※雑貨等、保証書のない商品の場合、基本的に保証はございません。
ご購入後の全ての対応は製造・販売元のメーカーとなります。

「故障・修理に関して」
商品到着後1週間以降に発生した不具合や故障は全てメーカ対応となりますので、各メーカーのサポート窓口に直接ご相談ください。
(弊社への連絡は必要ございません。)

家電リサイクルについて

「テレビ」「冷蔵庫・冷凍庫」「洗濯機・衣類乾燥機」「エアコン」につきましては、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金及び収集運搬料金をお客様にご負担いただきまして、引き取り処分をさせていただきます。


ご購入商品の配送形態によって、収集運搬料金の金額や、お引取りの流れ等が異なります。



(1)設置サービスなし(配送のみ)で新しく家電製品をご購入の場合
(2)有料設置サービスをお申し込みの場合、もしくは標準設置サービス付き商品をご購入の場合
(3)リサイクルのみをご希望の場合
(4)リサイクル品を弊社にお持込いただく場合


(1) 設置サービスなし(配送のみ)で新しく家電製品をご購入の場合

配達日の翌日以降に別途回収にお伺いいたします。
(配達時同時回収はできません)

費用
●設置サービスなし(配送のみ)の収集運搬料金(税込)
エアコン:18,360円

ブラウン管テレビ:
小<15型以下>18,360円
大<16型以上>20,520円

液晶・プラズマテレビ:
小<15型以下>18,360円
大<16型以上>20,520円

冷蔵庫・冷凍庫:
小<170L以下>21,600円
大<170L以上>28,080円

洗濯機・衣類乾燥機:18,360円

●リサイクルに関する合計金額
「リサイクル収集運搬料金※上表参照」+「リサイクル料金(リサイクル券購入費)※下記項目参照)」=お客様のご負担金額合計

※「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」は処分される家電のメーカーにより異なります。
詳しくは(財)家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。

お支払方法
費用を銀行振込(前払い)にてお支払ください。
弊社でご入金の確認完了後にリサイクル回収手配いたします。
クレジットカード払いの場合も、リサイクル費用はお振込みにてお支払いただきます。
ご注文時のお支払方法が代金引換の場合は、商品のみ代金引換、リサイクル費用合計をお振込みにてお支払いただくか、
または、商品金額+リサイクル費用合計をお振込みにてお支払いただくことも可能です。
リサイクル品のメーカー・区分を、弊社が確認いたしましてから費用をお振込みください。

キャンセル
リサイクル費用ご入金後のキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

ご対応の流れ
ご注文をいただく際の備考欄に、リサイクル(引き取り処分)をご希望の旨をご記入下さい。
ご注文後に弊社より電話もしくはメールにて、リサイクル品のメーカー及び容量を確認させていただきます。
リサイクル品の確認が完了いたしましたら、ご入金のお手続きをお願いいたします。
弊社にてご入金の確認が完了いたしましたら、商品発送の手続きをいたします。
ご購入をいただきました新しい製品の納品と同時に引き取りを行う事はできません。
納品日より後日に改めてお引き取りに伺うかたちとなります。

その他のご注意事項
・リサイクル回収の対象商品は家庭用の家電製品のみです。業務用機器、ショーケースなどはリサイクル回収の対応をいたしかねます。
・リサイクル回収のお申込み受付は、新規にご購入をいただきました商品と同種の家電に限らせていただきます。
・リサイクル回収の指定時に「回収する製品の区分」や「回収する製品のメーカー」に誤りがある場合、お届けや手続きにお時間をいただくことがございます。
・リサイクルはお届け先と同一住所の場合のみ承っております。ご近所でありましても、住所が違う場合には承る事ができません。


(2)有料設置サービスをお申し込みの場合、もしくは標準設置サービス付き商品をご購入の場合


配達時に同時回収いたします。

費用
「リサイクル収集運搬料金※1」+「リサイクル料金(リサイクル券購入費)※2)」=お客様のご負担金額合計

※1 商品によって異なります。詳細は各商品ページおよび設置サービスのご案内ページをご確認ください。
(ご注文後、商品の手配前に必ず弊社もしくは工事業者から料金の案内・確認をさせて頂きます。)

※2 「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」は処分される家電のメーカーにより異なります。
詳しくは(財)家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。

お支払方法

エアコン
・設置工事の際に、工事費用とあわせて現金で工事業者にお支払い下さい。

エアコン以外
・クレジットカード決済をご利用いただけます。
・銀行振込(前払い)をご利用いただけます。
商品代金及びリサイクル費用の合計を銀行振込(前払い)にてお支払い下さい。
弊社にてご入金の確認が完了しましてからのお手配開始となります。
・代金引換はご利用いただけません。

キャンセル

リサイクル費用ご入金後のキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

ご対応の流れ
設置サービス付きの商品をご注文いただく際は、備考欄に、リサイクル(引き取り処分)をご希望の旨をご記入下さい。
別途設置サービスを受け付けている商品をご購入の際は、商品ページにてお申込み方法をご確認ください。
ご注文後に弊社より電話もしくはメールにて、リサイクル品のメーカー及び容量を確認させていただきます。
リサイクル品の確認が完了いたしましたら、銀行振込(前払い)の場合はご入金のお手続きをお願いいたします。
弊社にてご入金の確認が完了いたしましたら、商品発送の手続きをいたします。
ご購入商品の納品時に、古い家電製品を回収いたします。

その他のご注意事項
・リサイクル回収の対象商品は家庭用の家電製品のみです。業務用機器、ショーケースなどはリサイクル回収の対応をいたしかねます。
・リサイクル回収のお申込み受付は、新規にご購入をいただきました商品と同種の家電に限らせていただきます。
・リサイクル回収の指定時に「回収する製品の区分」や「回収する製品のメーカー」に誤りがある場合、お届けや手続きにお時間をいただくことがございます。
・リサイクルはお届け先と同一住所の場合のみ承っております。ご近所でありましても、住所が違う場合には承る事ができません。


(3)リサイクルのみをご希望の場合


過去に弊社でご購入いただいた商品のみリサイクル回収を承ります。

費用
●リサイクルのみをご希望の場合の収集運搬料金(税込)
エアコン:18,360円

ブラウン管テレビ:
小<15型以下>18,360円
大<16型以上>20,520円

液晶・プラズマテレビ:
小<15型以下>18,360円
大<16型以上>20,520円

冷蔵庫・冷凍庫:
小<170L以下>21,600円
大<170L以上>28,080円

洗濯機・衣類乾燥機:18,360円

●リサイクルに関する合計金額
「リサイクル収集運搬料金※上表参照」+「リサイクル料金(リサイクル券購入費)※下記項目参照)」=お客様のご負担金額合計

※「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」は処分される家電のメーカーにより異なります。
詳しくは(財)家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。

お支払方法
・銀行振込(前払い)のみご利用をいただけます。
リサイクル費用の合計を銀行振込(前払い)にてお支払い下さい。
弊社にてご入金の確認が完了しましてからのお手配開始となります。
・クレジットカード決済はご利用いただけません。
・代金引換はご利用いただけません。

キャンセル
リサイクル費用ご入金後のキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

ご対応の流れ

メールもしくはお電話にてお申し込みをお願いいたします。

その他のご注意事項

・リサイクル回収の対象商品は家庭用の家電製品のみです。業務用機器、ショーケースなどはリサイクル回収の対応をいたしかねます。
・リサイクル回収の指定時に「回収する製品の区分」や「回収する製品のメーカー」に誤りがある場合、お届けや手続きにお時間をいただくことがございます。


(4)リサイクル品を弊社にお持込いただく場合

お電話にてご予約のうえ、リサイクル品を弊社までお持ち込みください。

費用
●リサイクル品を弊社にお持ち込み頂く場合の収集運搬料金(税込)
一律 4,500円

●リサイクルに関する合計金額
「リサイクル収集運搬料金※4500円」+「リサイクル料金(リサイクル券購入費)※下記項目参照)」=お客様のご負担金額合計

※「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」は処分される家電のメーカーにより異なります。
詳しくは(財)家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。

お支払方法
「リサイクル収集運搬料金」と「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」との合計を、ご来店時に現金にてお支払い下さい。

ご対応の流れ
お電話にてご予約をいただきましたうえで、リサイクル品を弊社までお持ち込み下さい。

その他のご注意事項
・リサイクル回収の対象商品は家庭用の家電製品のみです。業務用機器、ショーケースなどはリサイクル回収の対応をいたしかねます。
・リサイクル回収のお申込み受付は、新規にご購入をいただきました商品と同種の家電に限らせていただきます。
・リサイクル品のお持ち込みのみの場合(同時に新しい製品をご購入頂かない場合)は、過去に弊社よりご購入頂いた製品についてのみ、リサイクル回収の対応をさせて頂きます。


家電リサイクル券(リサイクル券購入費)

※「リサイクル料金(リサイクル券購入費)」は処分される家電のメーカーにより異なります。
詳しくは(財)家電製品協会家電リサイクル券センターのホームページにてご確認ください。

エアコン:972円〜

ブラウン管テレビ:
小<15型以下>1,836円〜
大<16型以上>2,916円〜

液晶・プラズマテレビ:
小<15型以下>1,836円〜
大<16型以上>2,916円〜

冷蔵庫・冷凍庫:
小<170L以下>3,672円〜
大<170L以上>4,644円〜

洗濯機・衣類乾燥機:2,484円〜

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