今年を振り返り、次の年へのステップアップを誓う時期がやってきました。運営会社である大一商事株式会社は、50年前の創業以来「お客様に愛されるお店」を目標に掲げ、さまざまな挑戦を行って参りました。
同時に2025年4月、インターネット店舗「お！茶しま専科 健康通販倶楽部」も25年の節目を迎えることができました。ここでは、大切な商品を安全に届けるために実践しているいくつかの事例をご紹介します。
（縦に長くなりますがどうぞご容赦くださいませ）
商品は多くの方々の手を経てお届けされます。1台のトラックだけでなく、中継運送会社さんを含めると、2～3台のトラックで運ばれることもあります。晴れの日だけでなく、雨が降っている地域もあるでしょう。そのため、荷物は常に汚れや傷みのリスクにさらされています。
そこで、当店では紙袋の下部に防水テープを貼る工夫を加えました。丁寧に運んでくださるトラックドライバーさんのおかげもありますが、このような工夫は各店舗が最低限考慮すべきだと考えています。
商品開封時のストレスを軽減するために、テープの端に折り目を入れる工夫をしました。これにより、お客様が商品を受け取った際に、簡単に開封できるようになります。
さらに、固い段ボールは爪や手を傷める大きな原因となるため、開封しやすいパッケージデザインを採用しました。これにより、お客様が安心して商品を受け取れるように努めています。
商品をお客様に無事にお届けするためには、適切な梱包材の使用と丁寧な梱包手順が重要です。これらの対策を講じることで、配送中の破損事故を大幅に減らすことができました。
隙間を埋める緩衝材にはリサイクル段ボール古紙を利用しています。木材由来であるため、高いリサイクル率（95%以上）を誇り、持続可能な素材です。ネット通販全盛の今、各店舗が最低限考慮すべき工夫だと考えています。
遥々旅を終え、無事に手元に届いた商品。開封する時のワクワク感は、どなたにとっても同じはずです。期待していた商品が届くのは当たり前ですが、その期待感をわずかでも上回ることが、私たちがプロである所以です。それで給料を頂いているといっても過言ではありません。
季節の一言やお客様をいたわる一筆、気持ちに寄り添う些細なことを継続できるかどうか。
楽しみながら毎日そんなことを考えています。
隣人を傷つけたり、地域や国を超えて自身の主張を押し通そうと衝突の種を作る人類。暗いニュースが世界を覆っています。
小さなことですが、当店はお客様の笑顔や健康、元気を願い、50年続けております。5年ほど前から「世界にはハートが必要だ」という信念のもと、書類を束ねるクリップをハートの形に変えてお届けしています。「思いやりが世界をより良くする」。これを見た方が、そんな小さな当店の願いを感じてくれたら幸いです。
緩衝材や細工が必要になる場合もありますが、これは過剰包装やゴミの増大につながります。なるべくジャストサイズの箱を使うように心がけています。当店では次のような工夫を施しています。紐をかけることで、荷物を持ち上げやすくしています。小さな当店の工夫を感じていただけたら幸いです。
安心で安全な商品づくりには、小さな気づきが大切です。
このような取り組みを通じて、私たちはお客様により良いサービスを提供し続けることを目指しています。
半世紀
笑顔を運ぶ
商い路♪
さらなる進展をお待ちください！
店長
利部忠
09014976983(24時間)