有限会社湖月庵 〒308-0031 茨城県筑西市丙２０２−１３ (火曜休み) TEL:0296-22-2513 FAX:0296-24-2683 代表者:上野　貴則 店舗運営責任者:　　上野 えり(楽天市場店 店長) 店舗セキュリティ責任者:上野 たかのり 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

お電話での店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いします。
　月曜・水曜〜日曜　9：00〜16：00
電話に出た者に、ご注文日と注文者のお名前をお伝えください。
楽天担当が不在の場合、折返しご連絡いたします。ご了承ください。

　※毎週火曜は定休日につき、出荷・メール対応は休みます※
ネットでのご注文・お問合せは２４時間３６５日受け付けております！！

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2189812 ラクテン（タ゛テモナカホンホ゜コケ゛ツアンカシハクメイヨタイシヨウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸(株)【宅急便】

【備考】
お支払総額は [ 税込商品代金＋送料＋代引手数料 ] です。
■沖縄県宛は代金引換は承りかねます■
●代金は現金または楽天Edy・WAON・nanaco・交通系電子マネー
(Suica・PASMO 等)にて、商品お届け時に配達員にお支払いください。
インボイス対応の方は【購入履歴】から適格【請求書】を発行いただけます。
送り状印字の領収証は支払証明としてご利用ください。
※ポイントをご利用等、楽天の自動メールの金額と異なる場合があります。
後ほど湖月庵からお送りするメールをご確認ください。
●代金引換は、商品受取時にお支払いいただくシステムですので、
　ギフトには不向きです。　上記ご理解いただいた上でご注文願います。
　なお、ギフトの場合でも代引注文の発送元は【湖月庵】となります。
●受取拒否等で返送された場合、往復定価送料+代引手数料を請求致します。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お届け日時指定承ります。『配送日時指定』欄をお使いください。
なお、15日以上先のお届けご希望の場合は備考欄にご記入ください。

楽天市場店と実店舗・本店ＨＰでは、送料・価格に一部相違がございます。
各店舗にて、お客様の用途にあわせたお買い物をお願い申し上げます。

省資源のため、使用済みダンボールを一部リサイクルして使用しております。 予めご了承くださいませ。
なお、簡易包装ご希望の方は、備考欄に【簡易包装】とご記入ください。
なるべくゴミが出ないように梱包いたします。

お荷物の配送状況を↓確認できます↓
【ヤマト宅急便】　【EMS・eパケット】

　■■【領収証】【明細書】は同封しておりません■■
　ご贈答の場合もあることから、当店では
納品書等、価格が分かるものは、全て同封しておりません。
（代金引換のみ、宅急便伝票に領収証が印字されます）

領収証の発行　■カード払い・銀行振込の方■　出荷後に↓
myRakuten【購入履歴】⇒【注文詳細を表示】⇒【領収証・請求書】欄から、ご自身で発行ください。

■代金引換の方■⇒上記【領収証・請求書】欄から、インボイス対応適格【請求書】を発行できます。
宅急便送り状に印字の領収証は、支払証明としてご利用ください。

★インボイス制度のため、当店からは領収証発行できなくなりました。
＊【納品書ご希望】⇒「お買い上げ明細書」をメール添付にてお送りします。

　当店独自の【お届け日保証制度】・【海外お届け安心制度】は運用終了いたしました。
運送会社の約款・楽天市場規約に基づき対応しておりますので、未着・破損等の場合は、お早めにご連絡ください。


　

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】 　【お届け日・時間帯をご指定できます】
[午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時]

【出荷翌日の指定可能時間帯】(島部は除く) 　* 目安です *
午前中〜：岩手・宮城・山形〜関東〜東海北陸・大阪・京都・滋賀・奈良(一部除く)
　14時〜：青森・秋田・兵庫・和歌山・新潟佐渡市
　18時〜：和歌山新宮市、東牟婁郡・奈良十津川村
　　
ただし、交通事情等で指定時間内にお届けできない事もございます。
日時指定をご希望の場合は、早めのご注文をお願いします。
配送状況は、出荷時にお知らせする伝票番号によりご自身で管理ください。

【商品出荷のタイミング】　　特にご指定がない場合、
　クレジット、代金引換 ⇒ ご注文を確認後、３日以内に出荷します。
　　郵便振替、銀行振込 ⇒ ご入金を確認後、３日以内に出荷します。
●現在、当店はコンビニ・郵便局受取には対応しておりません●

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1375円

797円

797円

797円

797円

797円

797円

797円

797円

1045円

1375円

1375円

1980円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【火曜出荷休み】 北海道・九州・沖縄宛で 【レターパックプラス(送料797円)】をご希望の方は、 備考欄に【レターパック希望】とご記入ください。

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小型宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】レターパックプラスは【あす楽非対応】★土日祝出荷不可・着日指定NG★
●● レターパック対象商品のみ・【北海道・九州・沖縄宛】専用●●
●【基準数量】超えると、宅配便or複数個口を確認します。お届け【遅れます】●

配送状況は、出荷時にお知らせする伝票番号によりご自身で管理ください。

商品出荷のタイミング
特にご指定がない場合、
　クレジット、後払い ⇒ ご注文を確認後、３日以内に出荷します。
　　郵便振替、銀行振込 ⇒ ご入金を確認後、３日以内に出荷します。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

出荷日：月・水・木・金【着日時指定NG・代引不可】
最寄りの郵便局が土日休みのため、平日のみ出荷です。
北海道・九州用の配送ですので、本州宛の方は宅配便をご指定ください。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		797円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【火・土・日・祝：出荷休み】 着日時指定NG・代引不可

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】日本郵便【ＥＭＳ】
[EMS International Shipping]
(English follows)国際配送のご注文はこちらをご覧ください。
世界約２００ヶ国にお届けします！　　英語or漢字でご記入願います。

【国別の差出可否】
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=int/information/overview.html
↑より、現在の状況をご確認の上、ご注文ください。

送料は地域・重量により異なりますが、商品代金と同程度が目安です。
●コロナ後、値上げがありました●
詳細はこちらからご確認ください。
The following shipping tariff will be applied for EMS.

【EMSお届け日数表】(通常時)
https://link.rakuten.co.jp/1/005/778/?url=int/deli_days/ems/kanto.html
遅れ・不着でも当店では一切責任を負いかねます。ご了承ください。

■楽天出荷停止国 について■
楽天様の指示により、現在、以下の国へのお届けは承れません。ご了承ください。
【米国・英国・フランス・シンガポール・豪州・ニュージーランド・ノルウェー】
[USA, UK, France, Singapore, Australia, New Zealand, Norway]
■Above countries where Rakuten orders are suspended■
Due to Rakuten's instructions, we are currently unable to deliver to the above countries.
Thank you for your understanding.

送料は、当店からのご注文確認メールにてご案内します。
★海外宛は商品代金2,000円〜を目安に承ります。ご了承ください★
送料等ご確認いただくため、通常、ご連絡の１〜２日後に出荷します。
即日出荷希望・お急ぎの方は、備考欄【送料おまかせ】とご記入願います。
なお、出荷日正午以降のキャンセルはできかねます。
R.I.S.S.: Shipping fee will be advised from us for your order confirmation.
・For overseas deliveries, we will accept items starting from JPY2,000.

　★★★３７カ国に無事届けました★★★
韓国・中国・台湾・香港・イタリア・インド・インドネシア・オーストリア・
オランダ・カナダ・キルギス・シンガポール・スイス・スウェーデン・
スペイン・スリランカ・タイ・デンマーク・ドイツ・フィリピン・ベトナム・
ベネズエラ・ベルギー・ポーランド・マカオ・マレーシア・ロシア・UAE・
フィンランド・アイルランド・ネパール　（・米国・英国・フランス・
シンガポール・豪州・ニュージーランド【楽天出荷停止中】）　に配達完了!!
We have successfully shipped to Australia, Austria, Belgium, Canada, China, Denmark,
France, Germany, Hong Kong, India, Indonesia, Italy, Japan, Korea, Kyrgyzstan, Malaysia,
Macau, Netherlands, New Zealand, Philippines, Poland, Russia, Singapore, Sri Lanka,
Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, UAE, U.K., U.S.A., Venezuela, Vietnam,
Ireland, Finland and Nepal. 　　We welcome overseas orders!!


【EMS】利用です。　出荷後 地域により通常２〜１０日でのお届けです。
お届け日時の指定は一切できませんが、到着日ご希望のある方は、
備考欄にご希望を頂ければ、その頃に届くように逆算して出荷します。
配送状況は、出荷時にお知らせする伝票番号でご自身で管理願います。
国際配送では送料節約のため、通常は手提げ袋は同封しません。
　

　韓国へ送ったお客様より。　その他のお客様の声はこちらから♪

【楽天国際配送サービスの注記】 [Notes for Int'l Shipping Service]
●決済について　　[Payment Method]
JCB・VISA・MASTER・AMEX・DINERS 等のクレジットカードが使用可能です。
Cards of Amex, Diners, VISA, Master and JCB are acceptable.

●返品・返金・キャンセルについて　　[Return and Cancellation Policy]
　出荷後の返金・返品は承りかねます。お買上げの前によくご確認下さい。
　当店では、全て商品"merchandise"扱いとなります。ご了承ください。
　お届け時に別途関税等がかかる場合がございます。
その場合、お届け先にてお支払い頂きます。
　なお、出荷時に梱包材等で若干お見積りと重量が変わる場合があります。
その場合、増加・減少とも差額は調整いたしませんのでご了承ください。
●お届けの遅れ、返送された場合について、当店では責任を負いかねます。
なお、当店に返送された場合、商品は破棄、または国内転送(賞味期限内の場合のみ)します。ご了承ください。
There is a policy of a no refund, no exchange and cancellation for int'l shipping. 　　Please check your items if they are OK before purchasing.
Please understand that we indicate as "merchandise" at the invoice when we send the items.
Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
The estimate and weight may change a little with a packing material etc. at the time of shipment.
In that case, please understand that difference does not adjust an increase and reduction.
・We are not responsible for delivery delays or returns.
・Please note that if returned to us, we will destroy or domestically transfer the item.

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【購入履歴】のステータスが【新規受付済み】【出荷準備中】で、当店出荷日(お届け日ではない)朝11時までであれば、キャンセルを承ります。
電話(070-1584-6802)、またはメールにてご連絡ください。
※なお、【出荷完了メール】送信後のキャンセルは、一切、承りませんのでご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
・クレジットカードの場合は、請求の取消をします。取消状況の確認は、ご利用のカード会社へお尋ねください。
・銀行振込で入金済の場合は、振込手数料(楽天指定額)はお客様負担となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一不良品がございましたら、ご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0296-22-2513

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
自動音声案内になります。 お急ぎの方は070-1584-6802でも承ります。


■返送先

郵便番号
308-0031

住所
茨城県筑西市丙２０２−１３ (火曜休み)

電話番号
0296-22-2513

FAX番号
0296-24-2683


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お手数ですが、不良品送付前に一度ご連絡をお願いいたします。 ●食品につき、お客様都合による返品・交換はご遠慮ください。

●携帯メールの場合など、設定上、メールが届かない、 迷惑フォルダに入る等のトラブルがございます。
●当店では、ご注文受付後に、必ず当店からもメールをお送りしております。　
●ご注文やお問合せ後、48時間経ってもメールが届かない場合は、 お客様／当店のメールが迷子になったと思われます。　

●ご連絡を取る必要のない通常のご注文は、メールが届いてない場合でも、 ご注文時のご希望に沿って出荷準備に入ります。
　ご不安な方は、お手数ですがお電話(0296-22-2513)にて、ご連絡願います。
●また、当店からのメールが重複する場合がございます。　ご容赦下さいませ。