お支払いについて 上記の方法でお支払いいただけます。 詳細はコチラからご確認くださいませ。 個人情報の保護について 個人情報は発送またはご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任を持って保管管理致します。 配送について ○一部地域・離島で追加送料（航空航海輸送料）が発生する場合がございます。その場合はメールにてお知らせ致します。在庫確認〜発送作業は追加送料にご承諾いただいてからとなります。 ◯配送指定はご注文時に承ります。 ◯配送指定は午前[9-12時]または午後[13-17時]から選べます。ただし、土日祝日到着時は指定ができません。 ○到着指定日を日曜日にする場合は、別途税抜500円の料金が発生致します。また、地域によっては日曜到着指定ができません。 ◯配送指定は可能な範囲で承ります。状況によってはご希望に添えない場合もございます。 ◯不在時にお届けしてしまった場合は、お手数をお掛けしますがポストに投降された不在票から直接配送業者に再配達手配をお願い致します。 ◯再配達手配は配送業者の各営業所の方針に準拠致します。よって夜の再配達手配にお応えできない場合もございます。 ◯送付先が店舗もしくは会社の場合は、必ず店舗名もしくは会社名をご記入ください。記入がない場合は正確に配送されない場合がございます。 ◯配送についての詳細はコチラからご確認くださいませ。 店舗/会社概要 ◯店舗名　業務用食器　Dear Dish BASARA ◯運営元会社　KABUKizm Group co.ltd. ◯ショップURL https://www.rakuten.co.jp/ddb2010/ ◯ショップ所在地 〒673-0034　兵庫県明石市林3丁目1-36-106 ◯直通メールアドレス kabukizm.1977@hyper.ocn.ne.jp ◯TEL（代表）　078-945-6632　お問い合わせについて、ご対応させていただく順位はメール、電話に差はございません。 ◯担当、責任者　店長　河村淳志 ◯営業時間　月〜金　9：00〜15：00　土、日、祝日は休業させていただきます。 ○新型コロナウイルスの影響により、当面の営業時間を15時までとさせていただきます。 ◯ネットでのご注文は年中24時間承ります。 ◯営業日はカレンダーでご確認くださいませ。 営業日カレンダー 2020年5月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 2020年6月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 ■ 休業日 ■ 受注・お問い合わせ業務のみ ■ 発送業務のみ

発送までの流れ ◯銀行振込の場合は、振込確認後に発送させていただきます。正午までの確認で即日発送、正午以降の確認で翌営業日発送となります。 ◯休業中に承ったご注文の対応は、翌営業日からとなります。 ◯連休明けやセール等、繁忙日におきましては作業が遅延する場合がございます。 ◯ご注文頂いた商品に取り寄せの必要が生じた場合、商品の発送は取り寄せ商品入荷後にまとめて発送させていただきます。 ◯取り寄せが発生した場合は、速やかにメールにてお知らせ致します。 欠品が発生した場合 ◯メーカー/問屋直送であるため、メーカー/問屋での在庫確認時に欠品（品切れ）が発生する場合がございます。その場合は、速やかにメールにてお知らせ致します。 ◯欠品発生時は作業を一時中断致します。お客様からご指示を頂き次第、作業を再開致します。 当店からの連絡について ◯当店からの連絡は記録が残るメールでさせていただきます。 ◯ご注文確認後から発送までに、最低でも３通のメールを送信致します。メールにはお取引に関する重要な内容を記載しております。必ずご確認くださいませ。 ○メール、お電話のどちらもご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 当店からのメールが届かない場合 ◯お客様の受信設定により、メールが届かない場合がございます。メールが届かない場合は、以下のご確認をお願い致します。 1.ドメイン設定で【shop.rakuten.co.jp】の着信許可をお願い致します。 2.受信設定により迷惑メールフォルダまたはゴミ箱に入っている場合がございます。 領収書/同梱のご依頼について ◯領収書をご希望の場合は、ご注文時に[領収書依頼フォーム]から承ります。 ◯商品発送後にご依頼いただいた場合は、PDFにて領収書を作成し、メール添付にて発行致します。 ◯メーカー/問屋直送という諸事情により、納品書には金額が記載されておりません。よって、領収書には使用できません。別途明細書が必要な場合は、ご注文時に備考欄より承ります。その場合はPDFにて明細書を作成し、メール添付にて発行致します。 ◯同梱をご希望の場合は、ご注文時に[同梱依頼フォーム]から承ります。 ◯たくさんのご注文を頂いているため、同じお客様からの複数のご注文に気付かない場合がございます。 返品/交換について 返品/交換に関する詳細はコチラからご確認くださいませ。 キャンセルについて お客様が原因となるキャンセルにつきましては、発送の前後に関わらず、場合によってはキャンセル料が発生致します。

梱包について 当店はオープン以来、紙資源の再利用ならびに簡易包装によるエコに取り組んでおります。ご理解をいただくことでみなさまと共に環境保全・負担削減に取り組みたいと考えております。何卒、ご協力をお願い致します。 熨斗/プレゼント包装について ◯メーカー/問屋直送であるため、商品の発送元に問い合わせをしなければなりません。熨斗/プレゼント包装をご希望の場合は、必ずご注文の前に、該当商品ページからお問い合わせくださいませ。 アウトレット/在庫一掃商品について ◯製造工程/素材/強度は正規品と変わりませんが、検品で正規品と認められなかった規格外製品です。 ◯主な原因は以下でございます。鉄粉（黒いホクロのような点）、ピンホール（小さな窪み）、釉薬ムラ、緩やかな歪み、小さな突起や気泡、かすり傷、流れ品（新品で程度は良いが底面に刻印や固有名詞が入っている） ◯アウトレット/在庫一掃商品はメーカーと返品特約を交わさないため、リーズナブルな価格でのご提供が可能となっております。ゆえに、破損以外のお客様のご都合による返品交換はご遠慮願います。あらかじめご了承の上、ご購入をお願い致します。 その他お取引に関する重要事項 以下重要事項をご理解いただいた上で、ご購入をお願い申し上げます。 ◯表記サイズと実物の誤差について 食器は焼き物である特性上、縮みや型減りにより表記サイズと実物に誤差が生じる場合がございます。また、その他製品につきましても表記サイズはあくまでも目安としてご理解くださいませ。 ◯個体差について 焼物の特性上、同じ商品であっても個体差が生じる場合がございます。特に和食器は職人が手作りするため、風合い/色合い/形に個体差が生じやすくなります。 ◯正規品の判断基準について 正規品、アウトレットの判断は製造所/メーカー/問屋の重複検査を経て判別されます。また、当店もその判断に準拠致します。 ◯焼物の特性上、正規品とは申しましても、一点の落ち度もない商品は稀でございます。よって、アウトレット商品ほどではございませんが、鉄粉や突起、釉薬タレ/ムラ、へこみ、すれ、キズ等がある場合がございます。 ◯木製製品について 天然木を原料とする木製製品は、木材によって画像と風合い/色合いが異なる場合がございます。またその為、個体差も生じやすくなります。 ◯ガラス製品について ・製造工程上、製品内に気泡が入る場合がございます。 ・ガラス製品は磁器に比べて表面が柔らかいため、製造過程や輸送中に擦れや傷が入る場合がございます。多少の擦れや傷は正規品として取り扱う場合がございます。また、この擦れや傷は中性洗剤で洗浄していただきますと、ほとんどの場合が目立たなくなります。 ◯ナイフマークについて 食器は消耗品でございます。堅い物（鉄製のナイフ、フォーク、スプーン等）で強くこすると傷がつきます。また、材質や釉薬によって傷付きやすい製品もございます。 ◯取り扱いについて ガラス製品はもちろん、陶器や磁器も急激な温度変化は破損の原因になります。 ○大皿またはフラットな形状のお皿について 製造工程で中央部の垂れ下がりを防ぐため、2重ハマという技法が使われている製品がございます。これにより、表面上にハマの形状が浮かび上がることがございますが、商品不良ではございません。 ○裏印について 裏印(生産者や卸売業者の名前やブランド名)が有るものと無いものが混在する場合がございます。使用時に見えない裏印は製品自体の価値を左右するものではございませんので、ご安心くださいませ。

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