お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2359181 ラクテン（ＤＥＡＲＤＯＧＳイヌノセレクトシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
100サイズを超えるお荷物や、離島へのお届けは、ヤマト運輸でお届けとなります。
※沖縄県は送料2,030円（税込9,800円以上で送料無料となります。）

【発送のタイミング】
■ クレジットカード
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご注文で当日、以降のご注文は翌営業日、その他の商品は3〜4営業日以内の発送を心がけております。

■ 前払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご入金確認で当日、以降のご入金確認は翌営業日、その他の商品はご入金確認から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードにてご注文下さい。

■ 後払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）の事前承認審査完了（通常はご注文から1〜3時間程度）で当日、以降の審査完了は翌営業日、その他の商品は審査完了から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードにてご注文下さい。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中（8時〜12時）／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 2030円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2030円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄県は送料2,030円
※税込9,800円以上で送料無料となります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
100サイズまでのお荷物は、佐川急便にてお届けいたします。
100サイズを超えるお荷物や、離島へのお届けは、ヤマト運輸でお届けとなります。
※沖縄県は送料2,030円（税込9,800円以上で送料無料となります。）

どちらの運送会社でのお届けとなるか確認されたいお客様は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

【発送のタイミング】
■ クレジットカード
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご注文で当日、以降のご注文は翌営業日、その他の商品は3〜4営業日以内の発送を心がけております。

■ 前払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご入金確認で当日、以降のご入金確認は翌営業日、その他の商品はご入金確認から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードにてご注文下さい。

■ 後払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）の事前承認審査完了（通常はご注文から1〜3時間程度）で当日、以降の審査完了は翌営業日、その他の商品は審査完了から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードにてご注文下さい。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中（8時〜12時）／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時

※佐川急便でお届けの場合、時間帯をご指定いただけない地域がございます。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内にお伺いできない場合がございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 2030円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2030円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄県は送料2,030円
※税込9,800円以上で送料無料となります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
運送会社：ヤマト運輸

120サイズ以上のお荷物は、ヤマト運輸でのお届けとなります。
サイズにかかわらず、ヤマト運輸でのお届けをご希望のお客様も全国対応させていただきますので、配送方法に『大型宅急便』をご選択下さい。
※フード等送料無料商品の場合も、送料がかかります。
（送料無料商品、税抜6,000円以上のお買い上げのお客様は送料630円OFF）

※沖縄県・離島は、フード等送料無料の商品を含む、全ての商品が送料1,990円、
税抜6,000円以上で1,360円、税抜20,000円以上で送料無料となります。

【発送のタイミング】
■ クレジットカード／代金引換
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご注文で当日、以降のご注文は翌営業日、その他の商品は3〜4営業日以内の発送を心がけております。

■ 前払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご入金確認で当日、以降のご入金確認は翌営業日、その他の商品はご入金確認から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードまたは代金引換にてご注文下さい。

■ 後払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）の事前承認審査完了（通常はご注文から1〜3時間程度）で当日、以降の審査完了は翌営業日、その他の商品は審査完了から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードまたは代金引換にてご注文下さい。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ご注文画面では上記以外の時間帯も表示されますので、
○12時〜14時をご選択の場合は⇒14時〜16時
○18時〜21時をご選択の場合は⇒19時〜21時
に変更させていただきます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考フード等送料無料商品の場合も、沖縄県へのお届けは送料がかかりますのでご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
メール便は『ゆうパケット(追跡番号あり)』にてお届けいたします。
☆お届けはポスト投函となります。

■下記ご注意事項にご了承頂ける場合にのみご利用下さい。

○紛失・盗難・汚損等の補償なし
配送時に紛失・盗難・汚損があった場合にも、配送業者・当店では返金、代替品の発送の補償はございません。
ポストに表札や鍵がない等、紛失・盗難のご心配があるお客様は、宅急便をご選択下さい。

○代金引換でのお支払い不可
メール便でのお届けをご希望のお客様は、クレジットカード決済、前払い決済（銀行振込、モバイル決済等）をご利用下さい。
代金引換でのお支払いのお客様は、宅急便でのお届けとなり、宅急便送料がかかります。

○お届け日時のご指定不可
ポスト投函でのお届けとなりますので、お届けの日時は指定できません。
宅急便よりもお届けまで日数を要しますので、お急ぎのお客様は宅急便をご利用下さい。

○簡易包装にてお届け
厚さや大きさの制限がございますので、簡易包装でのお届けとなります。

○同梱制限あり
メール便対応商品を複数お買い上げの場合は、可能な限りおまとめいたしますが、厚さや大きさの制限により、複数通に分かれてしまう場合がございますのでご了承下さい。
その場合、送料は複数通分かかりますので、１通に入りきるかなどご不明な点はご注文前にお気軽にお問い合わせ下さい。
複数通に分かれる場合は、店舗にてご注文を確認後に、送料を修正させて頂きますので、お買い物直後に楽天市場から届きます自動配信メール（件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール））ではなく、当店からお送りするメール（件名：【Dear Dogs】ご注文ありがとうございます）をご確認下さい。

○お急ぎのお客様は宅急便を！
メール便のお届けには、宅急便より日数がかかります。
お急ぎのお客様は宅急便をご利用下さい。
メール便対応商品のみをお買い上げの場合、配送方法は『メール便』が自動選択されますので、宅急便をご希望のお客様はご注意ください。

※北海道、沖縄県、離島は船便を利用するため、お届けまでに１週間程度お時間を要する場合がございます。

■商品発送のタイミング
商品ページにございます、発送の目安にて発送しておりますが、前払い決済（銀行振込、モバイル決済等）の場合、ご入金確認の翌営業日の発送となる場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考税込3,980円以上で全国送料無料
返品について
下記の場合には、すぐに交換のお手配をさせて頂きますので、商品到着後８日以内に、メールかお電話にてお知らせください。

■注文した商品と違う場合（ご注文のサイズや色柄と違う等）
■商品に破損・欠陥がある場合

当店の不手際により、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は正しい商品へ、破損・欠陥がある場合は同一商品へ、速やかに交換させて頂きます。
商品の在庫状況などにより交換が出来ない場合には、大変恐れ入りますが、ご返金にて対応させて頂きます。
（次回入荷をお待ち頂ける場合には、入荷時期をお調べいたしますので、ご相談させて頂ければ幸いです。）

※商品お預かりから内容の確認・ご回答まで、多少お時間を頂いております。
（特にメーカー等の検品が必要な場合にはお時間がかかりますので、ご了承くださいませ。）
※返送にかかる送料は当店が負担いたします。


■お客様のご都合での返品・交換の場合
下記のようなお客様のご都合での返品・交換はお断りしております。
　●イメージと違った
　●間違えて注文した
　●サイズが合わなかった
　など

【返品・交換をお受けできない場合】
　●商品が到着してから８日以上経過した場合
　●ペットの首輪・ハーネス・洋服など衛生上問題のある場合
　（ワンちゃんが直接装着するアイテムにつきましては、未使用の場合も衛生上お受け出来ませんのでご了承下さい。）
　●一度ご開封、ご試着、ご使用になられた場合
　●ご使用後の破損等、お客様の過失でキズ・汚れが生じた場合
　●保証書、タグ、値札、説明書などの付属品を紛失、切り取られた場合
　●ご注文時にプレゼントラッピングをご依頼いただいた場合

上記を除き、ご事情によりお受けすることもございますが、以下の費用が発生いたします。
　●返品・交換手数料　※ご購入金額の10％（ただし税抜5,000円以下の商品に関しては一律税抜500円）
　●商品の発送送料の実費、返送料、返金の際にかかる振込手数料（返品の場合）
　●交換品をお送りする送料、返送料（交換の場合）

※返品や交換については必ず商品お届けより８日以内にご連絡ください。

■返金について
返品商品到着確認後８日以内にご指定口座にお振り込みいたします。

■返品・交換のお問い合せ先
　株式会社グリーンルーツ
　〒270-0156　千葉県流山市西平井474-3
　TEL．04-7114-2873
　E-MAIL．deardogs@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2359181 ラクテン（ＤＥＡＲＤＯＧＳイヌノセレクトシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


100サイズを超えるお荷物や、離島へのお届けは、ヤマト運輸でお届けとなります。
※沖縄県は送料2,030円（税込9,800円以上で送料無料となります。）

【発送のタイミング】
■ クレジットカード
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご注文で当日、以降のご注文は翌営業日、その他の商品は3〜4営業日以内の発送を心がけております。

■ 前払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご入金確認で当日、以降のご入金確認は翌営業日、その他の商品はご入金確認から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードにてご注文下さい。

■ 後払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）の事前承認審査完了（通常はご注文から1〜3時間程度）で当日、以降の審査完了は翌営業日、その他の商品は審査完了から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードにてご注文下さい。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中（8時〜12時）／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 2030円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2030円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄県は送料2,030円
※税込9,800円以上で送料無料となります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


100サイズまでのお荷物は、佐川急便にてお届けいたします。
100サイズを超えるお荷物や、離島へのお届けは、ヤマト運輸でお届けとなります。
※沖縄県は送料2,030円（税込9,800円以上で送料無料となります。）

どちらの運送会社でのお届けとなるか確認されたいお客様は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

【発送のタイミング】
■ クレジットカード
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご注文で当日、以降のご注文は翌営業日、その他の商品は3〜4営業日以内の発送を心がけております。

■ 前払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご入金確認で当日、以降のご入金確認は翌営業日、その他の商品はご入金確認から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードにてご注文下さい。

■ 後払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）の事前承認審査完了（通常はご注文から1〜3時間程度）で当日、以降の審査完了は翌営業日、その他の商品は審査完了から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードにてご注文下さい。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中（8時〜12時）／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時

※佐川急便でお届けの場合、時間帯をご指定いただけない地域がございます。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内にお伺いできない場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 2030円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2030円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄県は送料2,030円
※税込9,800円以上で送料無料となります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


運送会社：ヤマト運輸

120サイズ以上のお荷物は、ヤマト運輸でのお届けとなります。
サイズにかかわらず、ヤマト運輸でのお届けをご希望のお客様も全国対応させていただきますので、配送方法に『大型宅急便』をご選択下さい。
※フード等送料無料商品の場合も、送料がかかります。
（送料無料商品、税抜6,000円以上のお買い上げのお客様は送料630円OFF）

※沖縄県・離島は、フード等送料無料の商品を含む、全ての商品が送料1,990円、
税抜6,000円以上で1,360円、税抜20,000円以上で送料無料となります。

【発送のタイミング】
■ クレジットカード／代金引換
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご注文で当日、以降のご注文は翌営業日、その他の商品は3〜4営業日以内の発送を心がけております。

■ 前払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）のご入金確認で当日、以降のご入金確認は翌営業日、その他の商品はご入金確認から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードまたは代金引換にてご注文下さい。

■ 後払い決済のお客様
在庫のございます商品は12:00まで（土曜日のみ10:00まで）の事前承認審査完了（通常はご注文から1〜3時間程度）で当日、以降の審査完了は翌営業日、その他の商品は審査完了から3〜4営業日以内の発送を心がけております。
※お急ぎのお客様は、クレジットカードまたは代金引換にてご注文下さい。

【ご指定いただける配送希望時間帯】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※ご注文画面では上記以外の時間帯も表示されますので、
○12時〜14時をご選択の場合は⇒14時〜16時
○18時〜21時をご選択の場合は⇒19時〜21時
に変更させていただきます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2210円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 フード等送料無料商品の場合も、沖縄県へのお届けは送料がかかりますのでご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


メール便は『ゆうパケット(追跡番号あり)』にてお届けいたします。
☆お届けはポスト投函となります。

■下記ご注意事項にご了承頂ける場合にのみご利用下さい。

○紛失・盗難・汚損等の補償なし
配送時に紛失・盗難・汚損があった場合にも、配送業者・当店では返金、代替品の発送の補償はございません。
ポストに表札や鍵がない等、紛失・盗難のご心配があるお客様は、宅急便をご選択下さい。

○代金引換でのお支払い不可
メール便でのお届けをご希望のお客様は、クレジットカード決済、前払い決済（銀行振込、モバイル決済等）をご利用下さい。
代金引換でのお支払いのお客様は、宅急便でのお届けとなり、宅急便送料がかかります。

○お届け日時のご指定不可
ポスト投函でのお届けとなりますので、お届けの日時は指定できません。
宅急便よりもお届けまで日数を要しますので、お急ぎのお客様は宅急便をご利用下さい。

○簡易包装にてお届け
厚さや大きさの制限がございますので、簡易包装でのお届けとなります。

○同梱制限あり
メール便対応商品を複数お買い上げの場合は、可能な限りおまとめいたしますが、厚さや大きさの制限により、複数通に分かれてしまう場合がございますのでご了承下さい。
その場合、送料は複数通分かかりますので、１通に入りきるかなどご不明な点はご注文前にお気軽にお問い合わせ下さい。
複数通に分かれる場合は、店舗にてご注文を確認後に、送料を修正させて頂きますので、お買い物直後に楽天市場から届きます自動配信メール（件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール））ではなく、当店からお送りするメール（件名：【Dear Dogs】ご注文ありがとうございます）をご確認下さい。

○お急ぎのお客様は宅急便を！
メール便のお届けには、宅急便より日数がかかります。
お急ぎのお客様は宅急便をご利用下さい。
メール便対応商品のみをお買い上げの場合、配送方法は『メール便』が自動選択されますので、宅急便をご希望のお客様はご注意ください。

※北海道、沖縄県、離島は船便を利用するため、お届けまでに１週間程度お時間を要する場合がございます。

■商品発送のタイミング
商品ページにございます、発送の目安にて発送しておりますが、前払い決済（銀行振込、モバイル決済等）の場合、ご入金確認の翌営業日の発送となる場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：320円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 税込3,980円以上で全国送料無料

返品について

下記の場合には、すぐに交換のお手配をさせて頂きますので、商品到着後８日以内に、メールかお電話にてお知らせください。

■注文した商品と違う場合（ご注文のサイズや色柄と違う等）
■商品に破損・欠陥がある場合

当店の不手際により、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は正しい商品へ、破損・欠陥がある場合は同一商品へ、速やかに交換させて頂きます。
商品の在庫状況などにより交換が出来ない場合には、大変恐れ入りますが、ご返金にて対応させて頂きます。
（次回入荷をお待ち頂ける場合には、入荷時期をお調べいたしますので、ご相談させて頂ければ幸いです。）

※商品お預かりから内容の確認・ご回答まで、多少お時間を頂いております。
（特にメーカー等の検品が必要な場合にはお時間がかかりますので、ご了承くださいませ。）
※返送にかかる送料は当店が負担いたします。


■お客様のご都合での返品・交換の場合
下記のようなお客様のご都合での返品・交換はお断りしております。
　●イメージと違った
　●間違えて注文した
　●サイズが合わなかった
　など

【返品・交換をお受けできない場合】
　●商品が到着してから８日以上経過した場合
　●ペットの首輪・ハーネス・洋服など衛生上問題のある場合
　（ワンちゃんが直接装着するアイテムにつきましては、未使用の場合も衛生上お受け出来ませんのでご了承下さい。）
　●一度ご開封、ご試着、ご使用になられた場合
　●ご使用後の破損等、お客様の過失でキズ・汚れが生じた場合
　●保証書、タグ、値札、説明書などの付属品を紛失、切り取られた場合
　●ご注文時にプレゼントラッピングをご依頼いただいた場合

上記を除き、ご事情によりお受けすることもございますが、以下の費用が発生いたします。
　●返品・交換手数料　※ご購入金額の10％（ただし税抜5,000円以下の商品に関しては一律税抜500円）
　●商品の発送送料の実費、返送料、返金の際にかかる振込手数料（返品の場合）
　●交換品をお送りする送料、返送料（交換の場合）

※返品や交換については必ず商品お届けより８日以内にご連絡ください。

■返金について
返品商品到着確認後８日以内にご指定口座にお振り込みいたします。

■返品・交換のお問い合せ先
　株式会社グリーンルーツ
　〒270-0156　千葉県流山市西平井474-3
　TEL．04-7114-2873
　E-MAIL．deardogs@shop.rakuten.co.jp

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