会社概要

株式会社デリローザ
〒651-1111 兵庫県神戸市北区鈴蘭台北町4丁目7番8号
TEL:078-597-6591 FAX:078-597-6592
代表者:前田 広二
店舗運営責任者:岸本 俊(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:岸本 俊
店舗連絡先:delirosa-shop_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年12月
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2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月曜日−金曜日  10:00−17:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

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※消費税増税にともなう配送料金改正のお知らせ

2019年10月1日の消費税増税にともない、配送料金を一部変更させていただきます。
変更内容につきましては、以下内容をご確認下さい。
※配送料金表およびそれにともなう記載事項については、2019年9月26日以降順次変更して参ります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【変更点1】基本配送料金 消費税増税前756円(税込)→消費税増税後770円(税込)
【変更点2】クロネコヤマト宅急便コンパクト 消費税増税前594円(税込)→消費税増税後605円(税込)
 ※宅急便コンパクト専用BOX(たて)20cm(よこ)25cm(高さ)5cmに入る商品が対象となります。
 注)宅急便コンパクト配送にはサイズ上限があるため、注文数量によるサイズオーバー等の場合は、通常宅配便送料に変更されます。
 注)送料無料商品は送料605円(税込)までが対象となります。それを超えるお荷物の大きさ、地域の方については受注確認メールでご案内させていただきますのでご確認下さい。

 ※各配送料金については、別表をご参照願います。

 ※会社概要欄配送料金記載事項については、全て2019年10月1日以降に当店から出荷されるお荷物が対象となります。

【変更開始日】2019年10月1日

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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2181978 ラクテン(COSMEBITOコスメヒ゛ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品在庫と発送について
・在庫があり、クレジット決済または代金引換にてご注文を承りました商品に限り、午前中(当社休業日は省く)までの注文は当日発送させていただきます。
 ※当社休業日のご注文の場合は、最短営業日のご対応とさせていただきます。
・商品は常時入荷しておりますので、在庫の有無は表示しておりません。
 ※一部数量限定商品及び特別企画品に関しては在庫数を表示している場合がございます。
・掲載商品はすべてお買上げいただける状態でございます。通常、3日以内の発送を心がけておりますが、メーカーからの入荷状況によりましては納期が多少遅れる場合がございます。
 その場合は、別途メールにて入荷日の目安を確認の上ご連絡させていただきます。
※発送のタイミングはあくまでも目安です。メーカーの新製品入れ替えや在庫状況、シーズンによる消費需要拡大時や天候または道路事情等様々な諸事情により予定より遅れる場合がございます。
 あらかじめご了承願います。
※商品掲載はしておりますが、メーカー都合により掲載写真と違うパッケージや予告なく仕様変更等が行われる場合がございます。
 またメーカー都合による廃番等の理由により突然の在庫切れにより入荷が出来ない場合もございます。
 その場合は、メールにてご連絡を差し上げ誠に勝手ながらキャンセルとさせていただく場合がございます。
 日々取扱商品管理及び在庫管理に努め、お客様にご迷惑とならぬよう努めさせていただきます。

沖縄及び離島にお住まいのお客様へ

香水・除光液・マニキュア・アロマオイル・スプレー缶・アルコール類を含むヘアトリートメント等は航空便での配送に規制があるため船便での配送となりますのでお届けまでに1週間から
10日程かかる場合がございます。あらかじめご了承願います。


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※消費税増税にともなう配送料金改正のお知らせ

2019年10月1日の消費税増税にともない、配送料金を一部変更させていただきます。
変更内容につきましては、以下内容をご確認下さい。
※配送料金表およびそれにともなう記載事項については、2019年9月26日以降順次変更して参ります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【変更点1】基本配送料金 消費税増税前756円(税込)→消費税増税後770円(税込)
【変更点2】クロネコヤマト宅急便コンパクト 消費税増税前594円(税込)→消費税増税後605円(税込)
 ※宅急便コンパクト専用BOX(たて)20cm(よこ)25cm(高さ)5cmに入る商品が対象となります。
 注)宅急便コンパクト配送にはサイズ上限があるため、注文数量によるサイズオーバー等の場合は、通常宅配便送料に変更されます。
 注)送料無料商品は送料605円(税込)までが対象となります。それを超えるお荷物の大きさ、地域の方については受注確認メールでご案内させていただきますのでご確認下さい。

 ※各配送料金については、別表をご参照願います。

 ※会社概要欄配送料金記載事項については、全て2019年10月1日以降に当店から出荷されるお荷物が対象となります。

【変更開始日】2019年10月1日

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宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●13,000円(税込)以上のお買上げで送料無料とさせていただきます。
 ※ただし、当社が指定する基本送料とは別に、商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料無料の対象外となり、指定送料×個数分の金額が必要となります。

●当社指定配送業者:佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便

●配送業者は配送地域別に下記を目安に当店で指定させていただきます。
 【東北地方〜九州地方】→佐川急便、ヤマト運輸
 【北海道】→佐川急便(中継料金発生地域は日本郵便でのお届けとなります。)
 【沖縄県】→日本郵便

 配送料金は下記の通りです。
 【基本送料】770円(税込)※北海道・東北・沖縄・一部離島を除く
 【北海道】基本送料+追加送料700円(税込)
 【東北】基本送料+追加送料200円(税込)
 【沖縄・一部離島】基本送料+追加送料800円(税込)

注)上記以外の配送業者をご指定の場合は、別途料金がかかります。あらかじめご了承願います。
注)お買上げ金額が13,000円(税込)以上の場合でも上記追加送料分はいただいております。
注)10kg(梱包された状態)を超える荷物については、別途追加送料として一律500円を頂戴いたします。
注)送料無料商品は送料770円(税込)までが対象となります。それを超えるお荷物の大きさ、地域の方については受注確認メールでご案内させていただきますのでご確認下さい。


●発送期間について
在庫がある場合は即日または翌日発送が可能です。(※店舗休業日を除く)
商品によっては入荷に数日かかる場合がございます。その場合すみやかにメールにてご連絡させていただきますのでご安心ください。

●配達指定について
在庫状況、配達状況によってはご希望通りにいかない場合がありますのであらかじめご理解いただいた上で配達指定をお願いします。

●国外発送は対応しておりません。

●お客様ご自身の住所記入間違い等による場合、転送に別途料金がかかりますのであらかじめご了承願います。

●欠品について
メーカー在庫状況の理由等により、一時的に欠品となる場合がありますが、商品が入荷次第すみやかに発送させていただきます。事前にご連絡をいたしますのでご安心ください。

●スプレー缶の配送について
お届け先が沖縄・離島・一部地域の場合、ご注文商品にスプレー缶類が含まれますと航空法により空輸便不可となり船便での発送となります。
その場合、お届けまでに4日〜7日程度のお日にちをいただく事となり、通常配送料に加えて別途追加料金が発生する場合がございます。詳細につきましては事前に連絡を差し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜12,999円 1470円 970円 970円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1570円
13,000〜999,999,999円 700円 200円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 13000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ご注意】
●13,000(税込)以上のご購入の場合にのみ基本送料無料対象となります。 ※基本送料とは、当社が定める一般配送料金(756円)となります。 ●基本送料無料の場合でも、北海道700円(税込)、東北200円(税込)、沖縄・一部離島800円(税込)の追加送料がかかります。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
●当社が指定する基本送料とは別に、商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料無料の対象外となり、指定送料×個数分の金額が必要となります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】●当社指定配送業者:ヤマト運輸

 宅急便コンパクト専用BOX(たて)20cm(よこ)25cm(高さ)5cmに入る商品が対象となります。

●配送料金は下記の通りです。
 【基本送料】605円(税込)※北海道・東北・沖縄・一部離島を除く
 【北海道】605円+追加送料700円=1305円(税込)
 【東北】605円+追加送料200円=805円(税込)
 【沖縄・一部離島】605円+追加送料800円=1405円(税込)

注)宅急便コンパクト配送にはサイズ上限があるため、注文数量によるサイズオーバー等の場合は、通常宅配便送料に変更されます。
注)13,000円(税込)以上のお買上げで送料無料とさせていただきます。
  ※ただし、送料無料の場合でも北海道700円、東北200円、沖縄・一部離島800円の送料がかかります。
注)送料無料商品は送料605円(税込)までが対象となります。それを超えるお荷物の大きさ、地域の方については受注確認メールでご案内させていただきますのでご確認下さい。


●発送期間について
在庫がある場合は即日または翌日発送が可能です。(※店舗休業日を除く)
商品によっては入荷に数日かかる場合がございます。その場合すみやかにメールにてご連絡させていただきますのでご安心ください。

●配達指定について
在庫状況、配達状況によってはご希望通りにいかない場合がありますのであらかじめご理解いただいた上で配達指定をお願いします。

●国外発送は対応しておりません。

●お客様ご自身の住所記入間違い等による場合、転送に別途料金がかかりますのであらかじめご了承願います。

●欠品について
メーカー在庫状況の理由等により、一時的に欠品となる場合がありますが、商品が入荷次第すみやかに発送させていただきます。事前にご連絡をいたしますのでご安心ください。

●スプレー缶の配送について
お届け先が沖縄・離島・一部地域の場合、ご注文商品にスプレー缶類が含まれますと航空法により空輸便不可となり船便での発送となります。
その場合、お届けまでに4日〜7日程度のお日にちをいただく事となり、通常配送料に加えて別途追加料金が発生する場合がございます。詳細につきましては事前に連絡を差し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜12,999円 1305円 805円 805円 605円 605円 605円 605円 605円 605円 594円 605円 605円 1405円
13,000〜999,999,999円 700円 200円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 13000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
3.当社が指定する基本送料とは別に、商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料無料の対象外となり、指定送料×個数分の金額が必要となります。 ・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜12,999円 1470円 970円 970円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1570円
13,000〜999,999,999円 700円 200円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 13000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ご注意】
●13,000(税込)以上のご購入の場合にのみ基本送料無料対象となります。 ※基本送料とは、当社が定める一般配送料金(756円)となります。 ●基本送料無料の場合でも、北海道700円(税込)、東北200円(税込)、沖縄・一部離島800円(税込)の追加送料がかかります。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
●期限内にお受取りになられない場合、当店へお荷物が返送されてしまい、再送料がかかります。必ず期限内にお受取り下さい。
●当社が指定する基本送料とは別に、商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料無料の対象外となり、指定送料×個数分の金額が必要となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】●当社指定配送業者:日本郵便

 (長辺)34cm以内(短辺)23cm以内(厚さ)3cm以内の商品が対象となります。

●基本料金:350円(税込)※全国一律
●ポストへのお届けとなります。

●代引き、日時指定、コンビニ・楽天BOX・郵便局受取、営業所停め指定不可。

【ゆうパケットのお客様へのご確認事項】
注)代金引換、日時指定およびコンビニ・楽天BOX・郵便局受取、営業所停め指定はできません。
注)日本全国一律送料となりますので、どの地域への配送にも追加料金は一切かかりません。
注)配達はポストへのお届けとなります。
※ポストに入らない場合は、「不在連絡票」が入りますので、ご確認の上、担当郵便局に必ず連絡を入れていただき、お受取りいただけますようお願いします。
※一定期間そのまま放置されますと、お荷物が当店に返却され、再配達希望の場合は、追加送料をいただく事となりますので、十分にお気をつけください。
※代金引換決済指定の場合は、普通宅配便配送料金を頂戴いたします。

●発送期間について
在庫がある場合は即日または翌日発送が可能です。(店舗休業日を除く)
商品によっては入荷に数日かかる場合がございます。その場合すみやかにメールにてご連絡させていただきますのでご安心ください。

●配達指定について
 ポストへのお届けのため、日時指定できません。

●ポストへ入らない場合等は、不在連絡票が入りますので保管期間内に必ずお受取り下さい。
※保管期間をすぎると当店に返却されますので、再送するには返却時及び再発送分の配送料がかかりますので、十分にお気をつけ下さい。

●国外発送は対応しておりません。

●お客様ご自身の住所記入間違い等による場合、転送に別途料金がかかりますのであらかじめご了承願います。

●欠品について
メーカー在庫状況の理由等により、一時的に欠品となる場合がありますが、商品が入荷次第すみやかに発送させていただきます。事前にご連絡をいたしますのでご安心ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 13000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【ご注意】 ●ポストへのお届けとなるため、代金引換・日時指定でのお取引きができません。代金引換を選択のお客様は宅配便での配送となるため、送料の差額分を頂戴いたします。また、代金引換をご希望の場合は、お届けの地域によっては追加送料が発生いたしますので、ご注意ください。 ●期限内にお受取りになられない場合、当店へお荷物が返送されてしまい、再送料がかかります。必ず期限内にお受取り下さい。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2019年9月30日までにご注文いただいた商品でも、2019年10月1日以降の出荷になる場合は消費税10%の適用となります。予めご了承願います。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて事前連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
●お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。
●開封されました商品は、いかなる場合でも返品・交換できません。

▼返品・交換に発生する送料について▼

・お客様都合による返品の場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、お客様にてご負担いただきます。
また、商品の大きさや地域、運送業者により送料は異なって参りますので、ご使用される運送業者へよくご確認いただくことをおすすめいたします。

※送料無料でお買い求めいただいた商品も同様ですので、ご注意ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。
●開封されました商品は、いかなる場合でも返品・交換できません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合かつ未開封であること。
●商品に汚損、破損が見られる場合かつ未開封であること。
(ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く)



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。
商品不具合の状況をご確認させていただきます。
不具合が発覚し、交換をご希望でない場合は返金対応とさせていただきます。
お客様のご指定の口座へお振込み致しますので、振込先をお知らせください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合かつ未開封であること。
●商品に汚損、破損が見られる場合かつ未開封であること。
(ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く)

※必ずメールまたは電話にて事前連絡をお願い致します。連絡のないものにつきましてはいかなる場合でもご対応致しかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。
ご連絡後、当社指定の配送業者に商品の引取りに伺わせます。
商品に同梱してあります「お買上げ明細書」、商品外箱(袋)に貼り付けています配送業者の「送り状」の保管をお願い致します。

※ご連絡をいただき次第、返品または交換にてご希望の対応をさせていただきます。 ただ、交換を希望されたにもかかわらず、販売終了のため在庫がない場合や、 長期欠品により早急な対応が出来かねる場合、誠に申し訳ございませんが、 返品・返金にて対応をさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-597-6591

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備考
受付時間 平日10:00-17:00
※土・日・祝日は休業


返送先

郵便番号
651-1111

住所
神戸市北区鈴蘭台北町4-7-8

電話番号
078-597-6591

FAX番号
078-597-6592

備考
受付時間:平日10:00-17:00
※土・日・祝日は休業


キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼お客さま都合による返品・交換▼
お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。

■状態により返品・交換がお受けできない商品
・商品到着後、8日以降の商品
・一度ご使用を開始した商品
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・ご購入日(納品書に記載されている出荷日)から8日以上経過した商品

■未使用でも返品・交換がお受けできない商品
・色や形、香りなど商品外観やイメージが異なる、といった理由
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・美容家電、器具等、お取り寄せ商品のため「返品不可」と明示の商品(又、保証期間が始まった商品)
※いずれの場合も不良品を除きます。


返品交換について(よくお読みください)
●未開封のものに限り、到着日より7日以内は受付可能です。
 ※ご返送される場合は、新品(キズ、へこみ、色あせ、開封形跡等がないもの)の状態に限り、当店からの配送時と同じ状態で
  ご返送いただくようお願い申し上げます。
●開封されました商品は、いかなる場合でも返品・交換できません。
●お客様のご都合による場合の送料等は、お客様負担となります。
●返品・交換に要する手数料についてですが、送料とは別に返品手数料(800円)+振込手数料をご負担いただきます。何卒ご了承願います。
●商品到着後、特別の事情なく9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
●配送による破損・汚損などの事故がございましたら、速やかに電話連絡のうえ弊社までお送り下さい。送料・手数料、弊社負担で新品をお送りさせていただきます。
 ※必ずメールまたは電話にて事前連絡をお願い致します。連絡のないものにつきましてはいかなる場合でもご対応致しかねます。

【重要】受取拒否又は長期不在で受け取りがなく、当社に返送されてきた場合

1.再送をご希望される場合
 運送会社から当社に返送された送料+再送する際にかかる送料を合わせてのご負担となりますので、その合計金額を振込またはカード決済いただいた後、発送手続きを
 させていただきます。
 ※再送の場合、代金引換での発送はお断りさせていただきます。あらかじめご了承願います。

2.受取拒否または発送後のキャンセルの場合
 ご注文時にかかった送料+運送会社から当社への返送時にかかる送料をお客様にご請求させていただきます。あらかじめご了承願います。

3.クレジット決済及び前払い決済での長期不在における商品返送の場合
 何らかに理由により商品の受取ができず当社に返送された場合、ご購入総額から往復分送料を差し引いた金額を返金させていただきます。
 また送料無料の商品に関しましても往復送料分を差し引いた金額の返金となります。あらかじめご了承願います。
 ※前払い決済の場合は、メールにて振込先をご連絡下さい。
 ※クレジット決済の場合は、クレジットの処理とさせていただきます。

4.代金引換による受取拒否の場合
 何らかの理由により商品の受取りができず当社に商品が返送された場合、ご購入総額から往復分送料を差し引きした金額を返金させていただきます。
 また送料無料の商品に関しましても往復分の送料をご請求させていただきます。あらかじめご了承願います。

【ご注意願います】
上記に該当しご請求に応じていただけない場合は、悪質なブラックユーザーとして楽天市場への報告並びに今後当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承願います。

   ●返品連絡先
 電話番号:078-597-6591
 メールアドレス:delirosa-shop@shop.rakuten.co.jp
 担当者  :岸本 俊
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社デリローザ

〒651-1111 兵庫県神戸市北区鈴蘭台北町4丁目7番8号
TEL:078-597-6591 FAX:078-597-6592
代表者:前田 広二
店舗運営責任者:岸本 俊(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:岸本 俊
店舗連絡先:delirosa-shop_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年12月
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29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月曜日−金曜日  10:00−17:00

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。

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※消費税増税にともなう配送料金改正のお知らせ

2019年10月1日の消費税増税にともない、配送料金を一部変更させていただきます。
変更内容につきましては、以下内容をご確認下さい。
※配送料金表およびそれにともなう記載事項については、2019年9月26日以降順次変更して参ります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【変更点1】基本配送料金 消費税増税前756円(税込)→消費税増税後770円(税込)
【変更点2】クロネコヤマト宅急便コンパクト 消費税増税前594円(税込)→消費税増税後605円(税込)
 ※宅急便コンパクト専用BOX(たて)20cm(よこ)25cm(高さ)5cmに入る商品が対象となります。
 注)宅急便コンパクト配送にはサイズ上限があるため、注文数量によるサイズオーバー等の場合は、通常宅配便送料に変更されます。
 注)送料無料商品は送料605円(税込)までが対象となります。それを超えるお荷物の大きさ、地域の方については受注確認メールでご案内させていただきますのでご確認下さい。

 ※各配送料金については、別表をご参照願います。

 ※会社概要欄配送料金記載事項については、全て2019年10月1日以降に当店から出荷されるお荷物が対象となります。

【変更開始日】2019年10月1日

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2181978 ラクテン(COSMEBITOコスメヒ゛ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日までにご注文いただいた商品でも、2019年10月1日以降の出荷になる場合は消費税10%の適用となります。予めご了承願います。

商品在庫と発送について

・在庫があり、クレジット決済または代金引換にてご注文を承りました商品に限り、午前中(当社休業日は省く)までの注文は当日発送させていただきます。
 ※当社休業日のご注文の場合は、最短営業日のご対応とさせていただきます。
・商品は常時入荷しておりますので、在庫の有無は表示しておりません。
 ※一部数量限定商品及び特別企画品に関しては在庫数を表示している場合がございます。
・掲載商品はすべてお買上げいただける状態でございます。通常、3日以内の発送を心がけておりますが、メーカーからの入荷状況によりましては納期が多少遅れる場合がございます。
 その場合は、別途メールにて入荷日の目安を確認の上ご連絡させていただきます。
※発送のタイミングはあくまでも目安です。メーカーの新製品入れ替えや在庫状況、シーズンによる消費需要拡大時や天候または道路事情等様々な諸事情により予定より遅れる場合がございます。
 あらかじめご了承願います。
※商品掲載はしておりますが、メーカー都合により掲載写真と違うパッケージや予告なく仕様変更等が行われる場合がございます。
 またメーカー都合による廃番等の理由により突然の在庫切れにより入荷が出来ない場合もございます。
 その場合は、メールにてご連絡を差し上げ誠に勝手ながらキャンセルとさせていただく場合がございます。
 日々取扱商品管理及び在庫管理に努め、お客様にご迷惑とならぬよう努めさせていただきます。

沖縄及び離島にお住まいのお客様へ

香水・除光液・マニキュア・アロマオイル・スプレー缶・アルコール類を含むヘアトリートメント等は航空便での配送に規制があるため船便での配送となりますのでお届けまでに1週間から
10日程かかる場合がございます。あらかじめご了承願います。


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※消費税増税にともなう配送料金改正のお知らせ

2019年10月1日の消費税増税にともない、配送料金を一部変更させていただきます。
変更内容につきましては、以下内容をご確認下さい。
※配送料金表およびそれにともなう記載事項については、2019年9月26日以降順次変更して参ります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【変更点1】基本配送料金 消費税増税前756円(税込)→消費税増税後770円(税込)
【変更点2】クロネコヤマト宅急便コンパクト 消費税増税前594円(税込)→消費税増税後605円(税込)
 ※宅急便コンパクト専用BOX(たて)20cm(よこ)25cm(高さ)5cmに入る商品が対象となります。
 注)宅急便コンパクト配送にはサイズ上限があるため、注文数量によるサイズオーバー等の場合は、通常宅配便送料に変更されます。
 注)送料無料商品は送料605円(税込)までが対象となります。それを超えるお荷物の大きさ、地域の方については受注確認メールでご案内させていただきますのでご確認下さい。

 ※各配送料金については、別表をご参照願います。

 ※会社概要欄配送料金記載事項については、全て2019年10月1日以降に当店から出荷されるお荷物が対象となります。

【変更開始日】2019年10月1日

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宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●13,000円(税込)以上のお買上げで送料無料とさせていただきます。
 ※ただし、当社が指定する基本送料とは別に、商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料無料の対象外となり、指定送料×個数分の金額が必要となります。

●当社指定配送業者:佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便

●配送業者は配送地域別に下記を目安に当店で指定させていただきます。
 【東北地方〜九州地方】→佐川急便、ヤマト運輸
 【北海道】→佐川急便(中継料金発生地域は日本郵便でのお届けとなります。)
 【沖縄県】→日本郵便

 配送料金は下記の通りです。
 【基本送料】770円(税込)※北海道・東北・沖縄・一部離島を除く
 【北海道】基本送料+追加送料700円(税込)
 【東北】基本送料+追加送料200円(税込)
 【沖縄・一部離島】基本送料+追加送料800円(税込)

注)上記以外の配送業者をご指定の場合は、別途料金がかかります。あらかじめご了承願います。
注)お買上げ金額が13,000円(税込)以上の場合でも上記追加送料分はいただいております。
注)10kg(梱包された状態)を超える荷物については、別途追加送料として一律500円を頂戴いたします。
注)送料無料商品は送料770円(税込)までが対象となります。それを超えるお荷物の大きさ、地域の方については受注確認メールでご案内させていただきますのでご確認下さい。


●発送期間について
在庫がある場合は即日または翌日発送が可能です。(※店舗休業日を除く)
商品によっては入荷に数日かかる場合がございます。その場合すみやかにメールにてご連絡させていただきますのでご安心ください。

●配達指定について
在庫状況、配達状況によってはご希望通りにいかない場合がありますのであらかじめご理解いただいた上で配達指定をお願いします。

●国外発送は対応しておりません。

●お客様ご自身の住所記入間違い等による場合、転送に別途料金がかかりますのであらかじめご了承願います。

●欠品について
メーカー在庫状況の理由等により、一時的に欠品となる場合がありますが、商品が入荷次第すみやかに発送させていただきます。事前にご連絡をいたしますのでご安心ください。

●スプレー缶の配送について
お届け先が沖縄・離島・一部地域の場合、ご注文商品にスプレー缶類が含まれますと航空法により空輸便不可となり船便での発送となります。
その場合、お届けまでに4日〜7日程度のお日にちをいただく事となり、通常配送料に加えて別途追加料金が発生する場合がございます。詳細につきましては事前に連絡を差し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1470円 970円 970円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1570円
700円 200円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 13000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【ご注意】
●13,000(税込)以上のご購入の場合にのみ基本送料無料対象となります。 ※基本送料とは、当社が定める一般配送料金(756円)となります。 ●基本送料無料の場合でも、北海道700円(税込)、東北200円(税込)、沖縄・一部離島800円(税込)の追加送料がかかります。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
●当社が指定する基本送料とは別に、商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料無料の対象外となり、指定送料×個数分の金額が必要となります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

●当社指定配送業者:ヤマト運輸

 宅急便コンパクト専用BOX(たて)20cm(よこ)25cm(高さ)5cmに入る商品が対象となります。

●配送料金は下記の通りです。
 【基本送料】605円(税込)※北海道・東北・沖縄・一部離島を除く
 【北海道】605円+追加送料700円=1305円(税込)
 【東北】605円+追加送料200円=805円(税込)
 【沖縄・一部離島】605円+追加送料800円=1405円(税込)

注)宅急便コンパクト配送にはサイズ上限があるため、注文数量によるサイズオーバー等の場合は、通常宅配便送料に変更されます。
注)13,000円(税込)以上のお買上げで送料無料とさせていただきます。
  ※ただし、送料無料の場合でも北海道700円、東北200円、沖縄・一部離島800円の送料がかかります。
注)送料無料商品は送料605円(税込)までが対象となります。それを超えるお荷物の大きさ、地域の方については受注確認メールでご案内させていただきますのでご確認下さい。


●発送期間について
在庫がある場合は即日または翌日発送が可能です。(※店舗休業日を除く)
商品によっては入荷に数日かかる場合がございます。その場合すみやかにメールにてご連絡させていただきますのでご安心ください。

●配達指定について
在庫状況、配達状況によってはご希望通りにいかない場合がありますのであらかじめご理解いただいた上で配達指定をお願いします。

●国外発送は対応しておりません。

●お客様ご自身の住所記入間違い等による場合、転送に別途料金がかかりますのであらかじめご了承願います。

●欠品について
メーカー在庫状況の理由等により、一時的に欠品となる場合がありますが、商品が入荷次第すみやかに発送させていただきます。事前にご連絡をいたしますのでご安心ください。

●スプレー缶の配送について
お届け先が沖縄・離島・一部地域の場合、ご注文商品にスプレー缶類が含まれますと航空法により空輸便不可となり船便での発送となります。
その場合、お届けまでに4日〜7日程度のお日にちをいただく事となり、通常配送料に加えて別途追加料金が発生する場合がございます。詳細につきましては事前に連絡を差し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1305円 805円 805円 605円 605円 605円 605円 605円 605円 594円 605円 605円 1405円
700円 200円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 13000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
3.当社が指定する基本送料とは別に、商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料無料の対象外となり、指定送料×個数分の金額が必要となります。 ・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1470円 970円 970円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1570円
700円 200円 200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 13000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【ご注意】
●13,000(税込)以上のご購入の場合にのみ基本送料無料対象となります。 ※基本送料とは、当社が定める一般配送料金(756円)となります。 ●基本送料無料の場合でも、北海道700円(税込)、東北200円(税込)、沖縄・一部離島800円(税込)の追加送料がかかります。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
●期限内にお受取りになられない場合、当店へお荷物が返送されてしまい、再送料がかかります。必ず期限内にお受取り下さい。
●当社が指定する基本送料とは別に、商品ページで個別に送料が設定されている商品は送料無料の対象外となり、指定送料×個数分の金額が必要となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

●当社指定配送業者:日本郵便

 (長辺)34cm以内(短辺)23cm以内(厚さ)3cm以内の商品が対象となります。

●基本料金:350円(税込)※全国一律
●ポストへのお届けとなります。

●代引き、日時指定、コンビニ・楽天BOX・郵便局受取、営業所停め指定不可。

【ゆうパケットのお客様へのご確認事項】
注)代金引換、日時指定およびコンビニ・楽天BOX・郵便局受取、営業所停め指定はできません。
注)日本全国一律送料となりますので、どの地域への配送にも追加料金は一切かかりません。
注)配達はポストへのお届けとなります。
※ポストに入らない場合は、「不在連絡票」が入りますので、ご確認の上、担当郵便局に必ず連絡を入れていただき、お受取りいただけますようお願いします。
※一定期間そのまま放置されますと、お荷物が当店に返却され、再配達希望の場合は、追加送料をいただく事となりますので、十分にお気をつけください。
※代金引換決済指定の場合は、普通宅配便配送料金を頂戴いたします。

●発送期間について
在庫がある場合は即日または翌日発送が可能です。(店舗休業日を除く)
商品によっては入荷に数日かかる場合がございます。その場合すみやかにメールにてご連絡させていただきますのでご安心ください。

●配達指定について
 ポストへのお届けのため、日時指定できません。

●ポストへ入らない場合等は、不在連絡票が入りますので保管期間内に必ずお受取り下さい。
※保管期間をすぎると当店に返却されますので、再送するには返却時及び再発送分の配送料がかかりますので、十分にお気をつけ下さい。

●国外発送は対応しておりません。

●お客様ご自身の住所記入間違い等による場合、転送に別途料金がかかりますのであらかじめご了承願います。

●欠品について
メーカー在庫状況の理由等により、一時的に欠品となる場合がありますが、商品が入荷次第すみやかに発送させていただきます。事前にご連絡をいたしますのでご安心ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 13000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ご注意】 ●ポストへのお届けとなるため、代金引換・日時指定でのお取引きができません。代金引換を選択のお客様は宅配便での配送となるため、送料の差額分を頂戴いたします。また、代金引換をご希望の場合は、お届けの地域によっては追加送料が発生いたしますので、ご注意ください。 ●期限内にお受取りになられない場合、当店へお荷物が返送されてしまい、再送料がかかります。必ず期限内にお受取り下さい。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにて事前連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

●お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。
●開封されました商品は、いかなる場合でも返品・交換できません。

▼返品・交換に発生する送料について▼

・お客様都合による返品の場合、お手元の商品を返品する際に発生する送料は、お客様にてご負担いただきます。
また、商品の大きさや地域、運送業者により送料は異なって参りますので、ご使用される運送業者へよくご確認いただくことをおすすめいたします。

※送料無料でお買い求めいただいた商品も同様ですので、ご注意ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。
●開封されました商品は、いかなる場合でも返品・交換できません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合かつ未開封であること。
●商品に汚損、破損が見られる場合かつ未開封であること。
(ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。
商品不具合の状況をご確認させていただきます。
不具合が発覚し、交換をご希望でない場合は返金対応とさせていただきます。
お客様のご指定の口座へお振込み致しますので、振込先をお知らせください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記に該当する場合、当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
●ご注文内容と異なる商品が届いた場合かつ未開封であること。
●商品に汚損、破損が見られる場合かつ未開封であること。
(ただし、「わけあり商品」などのあらかじめ当店ホームページに記載している場合を除く)

※必ずメールまたは電話にて事前連絡をお願い致します。連絡のないものにつきましてはいかなる場合でもご対応致しかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に当店へご連絡下さい。
ご連絡後、当社指定の配送業者に商品の引取りに伺わせます。
商品に同梱してあります「お買上げ明細書」、商品外箱(袋)に貼り付けています配送業者の「送り状」の保管をお願い致します。

※ご連絡をいただき次第、返品または交換にてご希望の対応をさせていただきます。 ただ、交換を希望されたにもかかわらず、販売終了のため在庫がない場合や、 長期欠品により早急な対応が出来かねる場合、誠に申し訳ございませんが、 返品・返金にて対応をさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-597-6591

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間 平日10:00-17:00
※土・日・祝日は休業

返送先

郵便番号

651-1111

住所

神戸市北区鈴蘭台北町4-7-8

電話番号

078-597-6591

FAX番号

078-597-6592

備考

受付時間:平日10:00-17:00
※土・日・祝日は休業

キャンセル・返金・交換についての注意事項

▼お客さま都合による返品・交換▼
お客さまのご都合による交換は原則受け付けておりません。

■状態により返品・交換がお受けできない商品
・商品到着後、8日以降の商品
・一度ご使用を開始した商品
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・ご購入日(納品書に記載されている出荷日)から8日以上経過した商品

■未使用でも返品・交換がお受けできない商品
・色や形、香りなど商品外観やイメージが異なる、といった理由
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・美容家電、器具等、お取り寄せ商品のため「返品不可」と明示の商品(又、保証期間が始まった商品)
※いずれの場合も不良品を除きます。

返品交換について(よくお読みください)

●未開封のものに限り、到着日より7日以内は受付可能です。
 ※ご返送される場合は、新品(キズ、へこみ、色あせ、開封形跡等がないもの)の状態に限り、当店からの配送時と同じ状態で
  ご返送いただくようお願い申し上げます。
●開封されました商品は、いかなる場合でも返品・交換できません。
●お客様のご都合による場合の送料等は、お客様負担となります。
●返品・交換に要する手数料についてですが、送料とは別に返品手数料(800円)+振込手数料をご負担いただきます。何卒ご了承願います。
●商品到着後、特別の事情なく9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
●配送による破損・汚損などの事故がございましたら、速やかに電話連絡のうえ弊社までお送り下さい。送料・手数料、弊社負担で新品をお送りさせていただきます。
 ※必ずメールまたは電話にて事前連絡をお願い致します。連絡のないものにつきましてはいかなる場合でもご対応致しかねます。

【重要】受取拒否又は長期不在で受け取りがなく、当社に返送されてきた場合

1.再送をご希望される場合
 運送会社から当社に返送された送料+再送する際にかかる送料を合わせてのご負担となりますので、その合計金額を振込またはカード決済いただいた後、発送手続きを
 させていただきます。
 ※再送の場合、代金引換での発送はお断りさせていただきます。あらかじめご了承願います。

2.受取拒否または発送後のキャンセルの場合
 ご注文時にかかった送料+運送会社から当社への返送時にかかる送料をお客様にご請求させていただきます。あらかじめご了承願います。

3.クレジット決済及び前払い決済での長期不在における商品返送の場合
 何らかに理由により商品の受取ができず当社に返送された場合、ご購入総額から往復分送料を差し引いた金額を返金させていただきます。
 また送料無料の商品に関しましても往復送料分を差し引いた金額の返金となります。あらかじめご了承願います。
 ※前払い決済の場合は、メールにて振込先をご連絡下さい。
 ※クレジット決済の場合は、クレジットの処理とさせていただきます。

4.代金引換による受取拒否の場合
 何らかの理由により商品の受取りができず当社に商品が返送された場合、ご購入総額から往復分送料を差し引きした金額を返金させていただきます。
 また送料無料の商品に関しましても往復分の送料をご請求させていただきます。あらかじめご了承願います。

【ご注意願います】
上記に該当しご請求に応じていただけない場合は、悪質なブラックユーザーとして楽天市場への報告並びに今後当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承願います。

   ●返品連絡先
 電話番号:078-597-6591
 メールアドレス:delirosa-shop@shop.rakuten.co.jp
 担当者  :岸本 俊

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