会社概要
■営業時間
(平 日)09:30〜18:00
(土曜日)09:30〜17:00
(日祝日)休 業 日

■ご注文は365日24時間受付けております。

株式会社デンマート
〒110-0005 東京都千代田区外神田4-7-7ソフト99ビル6F
TEL:03-3526-2805 FAX:03-3526-2810
代表者:鈴木 秀幸
店舗運営責任者:牧野 泰明
店舗セキュリティ責任者:牧野 泰明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


メールについて
■自動配信メール送信後、『確認メール』を送信しております。
 1日以上(当店営業日)『確認メール』が受信できない場合は、下記のお問合
 わせフォームもしくは、お電話にてご連絡お願いいたします。

『 yahoo、Gmail、msn、AOL などのフリーメールをお使いのお客様 』
※当店のメールがまれに、お客様の迷惑フォルダに受信してしまう事が
ございますので、迷惑フォルダのご確認も宜しくお願い申し上げます。

≪お問合せフォーム≫
den-mart@shop.rakuten.co.jp

≪お電話でのお問合せ≫
03-3526-2805
(平 日)09:30〜18:00
(土曜日)09:30〜17:00
(日祝日)休 業 日


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2301450 ラクテン(ケ゛キヤスカテ゛ンノテ゛ンマ−トラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・その他
【備考】
●商品がお客様のお手元に到着した時点で、配送業者に商品代金をお支払いいただく方法です。
お支払い総額は「商品代金+送料+代引手数料」となります。
●ご利用の際には、送料の他に別途代引手数料がかかります。料金はお買い上げいただいた商品代金によって異なりますので、下記の料金表をご参照下さい。
●代金引換における購入額の限度は500,000円迄となっております。
●お客様には「お買い上げ明細書」にてお支払金額の総額をお知らせ致します。
●代金引換での営業所止め受取はご利用いただけません。
●大型製品(50インチ以上のテレビ、マッサージチェア、ドラム式洗濯機、ダイキンエアコンRXシリーズなど)は300,000円迄となっております。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
300001  〜 500000円 2200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年10月
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2024年11月
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24 25 26 27 28 29 30
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
■宅配便について
以下いずれかの宅配業者を利用いたします。
佐川急便 / ヤマト運輸 / 西濃運輸 / 第一貨物 / メーカー直送便 / 自社配送便
※商品及び配達先地域により宅配業者が異なるため、宅配業者のご指定は承れません。

■商品出荷のお目安(配達指定日がない場合)
・クレジットカード、代金引換
 ⇒ご注文確認後1〜3営業日以内に出荷いたします。

・銀行振込、コンビニ払い、郵便局ATM等
 ⇒ご入金確認後1〜3営業日以内に出荷いたします。
※メーカー直送の商品、お取り寄せ商品の場合には、別途納期のご連絡をさせていただきます。

■配達時間指定について
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時
※大型商品やメーカー直送商品など、一部商品はご指定承れません。
詳しくは商品ページまたは、当店からお送りするメールをご覧ください。

■沖縄県/離島地域への配達について
誠に申し訳ございませんがご対応出来ません。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ 1000円 800円 800円 600円 600円 800円 600円 800円 800円 1000円 1000円 1000円 5000円
160サイズ 1600円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1600円 1600円 1600円 10000円
240サイズ 3000円 2700円 2700円 2500円 2500円 2700円 2500円 2700円 2700円 3000円 3000円 3000円 15000円
170サイズ 900円 600円 600円 0円 500円 500円 500円 600円 800円 800円 900円 900円 15000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
■商品出荷のお目安(配達指定日がない場合)

・クレジットカード、代金引換
 ⇒ご注文確認後1〜3営業日以内に出荷いたします。

・銀行振込、コンビニ払い
 ⇒ご入金確認後1〜3営業日以内に出荷いたします。

■配達時間のご指定について
メーカー直送商品や一部の大型商品(テレビ、洗濯機、冷蔵庫、ワインセラー、エアコン、マッサージチェア等)は配達時間の事前指定は申し訳ございませんが承れません。 詳しくは商品ページまたは、当店からお送りするメールをご覧ください。
配達時間に関しましては、配達当日の朝に配送業者からお電話でご案内をさせていただいておりますので、恐れ入りますがご了承下さい。


■沖縄県/離島地域への配達について
誠に申し訳ございませんがご対応出来ません。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 30000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品のキャンセルをご希望のお客様は、電話もしくはメールにてご相談下さい。
キャンセルをされる場合はお申し出のタイミングにより、ご対応が異なります。

■商品出荷作業前の場合
キャンセル手数料など費用は発生いたしません。

■商品出荷準備中または出荷済みの場合
商品の出荷準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。
その場合お客様都合の返品として承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■商品出荷作業前の場合
お支払代金全額を返金いたします。

■商品出荷作業中または出荷済みの場合
お支払代金から以下の返品手数料を差し引いた代金を返金いたします。
・往復送料(各運送会社の実費送料)受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料:3,300円〜6,600円 商品により料金が異なります。
・返金時の振込手数料:一律660円
※返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
※代引き手数料等、決済手数料は返金されません。
※検品後に、返金処理をさせていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の返品をご希望のお客様は、電話もしくはメールにてご相談下さい。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

・商品のお受け取り日より7日以内であること
・商品が未開封であること(一度でも開封した場合、返品できません)
・送料・手数料を含む返品手数料についてお支払いの同意をされていること


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金から以下の返品手数料を差し引いた代金を返金いたします。
・往復送料(各運送会社の実費送料)受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料:3,300円〜6,600円 商品により料金が異なります。
・返金時の振込手数料:一律660円
※返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
※代引き手数料等、決済手数料は返金されません。
※検品後に、返金処理をさせていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
交換を希望する場合、返品の手続きが完了してから新たにご注文をお願いいたします。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご相談下さい。

下記の条件を全て満たす場合は、初期不良返品として対応させていただきます。
・商品お届け時より7日以内に当店へお申し出いただいている。
・メーカーより初期不良の診断書が出ている。
・外箱を含め全ての付属品が揃っている。

■初期不良返品として応じられないケース
・メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
・お戻し頂いた商品に欠品がある場合(外箱を含め全ての付属品が必要です。)
・当店以外でご購入された商品
・事前連絡なしに返品された商品及び一般宅配便以外の配送での着払い品など
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・当店保証書もしくはメーカー保証書がない商品
・電池やインクなど消耗品 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
・液晶の常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご相談下さい。

下記の条件を全て満たす場合は、初期不良交換として対応させていただきます。
・商品お届け時より7日以内に当店へお申し出いただいている。
・メーカーより初期不良の診断書が出ている。
・外箱を含め全ての付属品が揃っている。

■初期不良交換として応じられないケース
・メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
・お戻し頂いた商品に欠品がある場合(外箱を含め全ての付属品が必要です。)
・当店以外でご購入された商品
・事前連絡なしに返品された商品及び一般宅配便以外の配送での着払い品など
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・当店保証書もしくはメーカー保証書がない商品
・電池やインクなど消耗品 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
・液晶の常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は、修理または返金にてご対応をさせていただきます。恐れ入りますがご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3526-2805

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
110-0005

住所
東京都千代田区外神田4-7-7ソフト99ビル6F

電話番号
03-3526-2805

FAX番号
03-3526-2810

備考
商品により返送先が異なりますので、返送の前に必ず電話もしくはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。



【ご利用規約】
 本規約は株式会社デンマート(以下弊社と呼称します)の運営管理するインターネットショッピングWebサイト『Den-Mart楽天市場店』をご利用いただく方(以下ご利用者と呼称します)と 弊社間の一切の関係に適用するものとします。本サイトのご利用者は、ご利用に先立ち、このご利用規約をよくお読みになり、内容について充分にご理解の上でご利用ください。


第1条 総則
  1. 『本サイト』とは弊社が管理運営する、インターネット上の商品売買等のサービスの提供を目的としたインターネットショッピングWebサイト『Den-Mart楽天市場店』を指します。

  2. 弊社が本サイトを通じて提供するサービスを『本サービス』と規定します。

  3. 『ご利用者』とは当サイトをご覧になられる方および当サイトを通じ商品のご注文・ご購入をされる方とし、このご利用規約を受諾されたものとみなします。

  4. 弊社が別途規定する個別規定、または弊社が随時本サイト内に掲示、またはご利用者に対し通知する追加規定並びに弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」は、本規約と不可分一体のものとして本規約の一部を構成します。なお、以後本規約および個別規定ないし追加規定並びに個人情報保護方針を総称して、『本規約等』といいます。

  5. 本規約と個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が異なる場合は、個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が本規約に優先して適用されるものとします。

  6. 弊社はご利用者に事前の通知を行うことなく、本規約等および本サイトのサービス内容を変更することができるものとします。 この場合、変更後の本規約等または本サイトのサービス内容を弊社が適当と判断する方法で告知するものとします。

第2条 ご利用者情報(ご注文情報)

 弊社ではご注文受付を行う際、ご注文をされた方が以下の項目に該当する場合は、弊社自らの判断に基づきご注文をお断りする場合があります。また、ご注文確定後に以下の項目に該当することが判明した場合、弊社自らの判断に基づきご注文・ご利用者情報を抹消し、本サービスの利用を停止する場合があります。
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  2. ご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。

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  5. その他、弊社が自ら会員登録を承認することが不適切と判断した場合。

第3条 登録内容の変更

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第4条 サービス内容
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  2. 弊社はご利用者への事前通告なしに、本サービスの内容を追加・変更できるものとします。

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  4. また、日本国内におきましても配送手段を用意できない場合や弊社に在庫が存在しない場合、第10条各号に規定する事由が存在した場合(ただし、第10条第6号は「その他、合理的理由に基づき、弊社がご利用者のご注文を承ることができないと自ら判断した場合」と読み替えるものとします。)等、ご注文を承れないケースもあります。

第5条 ID・パスワード・セキュリティワードの管理
  1. ご利用者は本サイトで登録したユーザーID・パスワード・セキュリティワード等の個人情報(以下アカウントと呼称します)をご利用者の自己責任によって厳重に管理するものとします。

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第6条 情報の管理
  1. 弊社は、ご利用者の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・性別・年齢・生年月日・アカウント等)(以下、「個人情報」といいます。)を別途弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取扱うものとします。

第7条 禁止事項

 本サービスを利用するにあたり、ご利用者に対して以下の行為を禁止します。
  1. 虚偽の内容にてご利用者登録や注文などを行うこと。

  2. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること。

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  10. その他弊社が自らの判断に基づき不適切と判断すること。

第8条 ご利用者の義務

 第7条に規定された行為により弊社もしくは他のご利用者や第三者が損害を被った場合、ご利用者(もしくはご利用者であった者)は 損害賠償責任を含む全ての法的責任を負うものし、弊社および他のご利用者や第三者に対して一切迷惑をかけないものとします。


第9条 支払方法等

 本サービスにおいてご利用者が商品を購入する場合の代金および決済方法に関わる事項につきましては 以下の通り規定します。
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第10条 売買契約の解約事由

 弊社は、ご利用者からのご注文をお受けし、弊社よりご利用者に対する受注確認メール等の配信をなし、売買契約が成立した後といえども、以下の事由が発生した場合には、当該売買契約を解約することができるものとします。
  1. クレジットカードによる決済を選択された場合において、クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合。

  2. ご利用者のご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。

  3. 長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文をお受けした場合。

  4. 限定商品などで数量制限(弊社が手配可能な数量)を越えたご注文をお受けした場合。

  5. 弊社が本サイトに表示した商品の販売価格がその当時の市場相場等に比較して誤っていることが明らかであると弊社自ら判断した場合。

  6. ご利用者が本サイトにて転売・営利を目的としたご注文をなしたと弊社自ら判断した場合。

  7. その他、合理的理由に基づき、弊社がご利用者との間の売買契約を解約する必要があると自ら判断した場合。

第11条 契約不成立又は契約の解約時の処理
  1. ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社は、ご利用者に対して、弊社自ら判断する合理的方法によってその旨を通知することとします。

  2. ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社自らの判断に基づき、ご利用者が本サイトを利用したことにより取得したポイントを合理的に精算する場合があります。

  3. ご利用者と弊社との間の売買契約が第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合であって、かつご利用者が弊社に対して既に商品の購入代金を支払った場合、ご利用者は、振込口座等当該代金の返金に必要な情報を添付の上、弊社に当該代金の返還を請求するものとし、弊社は当該請求を受領した時点から相当な期間内に当該代金を返金するものとします。

  4. ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立となり、又は前条各号の規定に基づき解約されたことによって、ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
  5.  

第12条 返品・キャンセル・交換

 ご利用者が購入した商品の返品・キャンセル・交換等につきましては別途本サイト上で掲示する個別規定・追加規定の内容に準じるものとします。


第13条 本サービスの保守

 弊社は本サービスを良好に稼働させるため、以下の各項の理由により事前の告知なしに本サービスの運用を一時停止することがあります。
  1. システムの定期保守および緊急保守の場合。

  2. 火災・停電・第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難になった場合。

  3. その他、やむを得ず弊社がシステムの停止が必要であると弊社自ら判断した場合。

第14条 著作権

 本サイトに掲裁されている画像データや商品情報、またはシステムの内容等については、それぞれ著作権が発生している場合があります。ご利用者は本サイトに掲裁されている一切の情報等を著作権法で規定される私的複製等の以外の目的で使用することはできません。万が一、ご利用者が本サイトに掲載された情報等の著作権を侵害し、著作権者または著作者人格権者との間で紛争が生じた場合には、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。


第15条 免責事項
  1. 本サービスにてご利用者が購入する商品の保証に関しては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するのとします。弊社では本サービスにおいてご利用者が購入する商品の他製品との適合性などについて一切の保証をいたしません。

  2. 弊社はご利用者が、システム保守・トラブル・天災等弊社の責に帰すべからざる事由または第2条で規定された事由などにより本サービスを利用できなかったことによる直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。

  3. 弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社の帰責事由の有無に関わらず、ご利用者が本サービスを利用する過程で生じた、他のご利用者または第三者への損害等については当該サービスのご利用者は自己の責任と費用において解決し、弊社は、一切の責任を負わないものとします。

  4. 弊社はご利用者が本サービスを利用するにあたりインターネット等の通信回線を通じて送受信される情報に関して、暗号処理がされている場合でも、その安全性・秘匿性について完全に保証を行うものではありません。

第16条  掲載内容
  1. 本サイトに掲載されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声などを含みますがこれらに限られない。)を使用・閲覧することによってご利用者のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、ご利用者のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。

  2. 本サイトでは、できる限り正確に商品の情報を掲載にするように最善を尽くしておりますが、メーカーの仕様変更、誤記などで、本サイトの掲載内容と商品内容が異なる場合があります。本サイトでは商品情報を保証するものではありません。また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いがある場合がございます。それによってご利用者に直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。

  3. 第10条第5号に基づき商品の販売価格に誤りがあった場合、弊社からご利用者へ通知する際に当該商品の本来の販売価格をご連絡いたします。ご利用者が本来の販売価格にてご了承される場合は、別途ご注文にて承るものとします。

第17条  その他
  1. 弊社はご利用者に事前通知を行うことなく本サイトの全部あるいは一部を停止または終了することができるものとします。また、本サイトの停止または終了までにご利用者が本サイトで購入した商品の代金債務は本サイトの停止または終了後も有効であり、ご利用者は本規約等に準拠して商品代金を支払う義務があるものとします。

  2. 本サイトの停止または終了により発生するご利用者の直接的、間接的な一切の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

  3. 弊社とご利用者との連絡方法は原則として電子メールによって行うものとします。

  4. ご利用者と弊社との間の本サイトの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合、弊社とご利用者とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。

  5. 前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、弊社の本社所在地(東京)を管轄とする簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。

第18条 準拠法

 本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。


以上

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社デンマート

〒110-0005 東京都千代田区外神田4-7-7ソフト99ビル6F
TEL:03-3526-2805 FAX:03-3526-2810
代表者:鈴木 秀幸
店舗運営責任者:牧野 泰明
店舗セキュリティ責任者:牧野 泰明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■営業時間
(平 日)09:30〜18:00
(土曜日)09:30〜17:00
(日祝日)休 業 日

■ご注文は365日24時間受付けております。

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■自動配信メール送信後、『確認メール』を送信しております。
 1日以上(当店営業日)『確認メール』が受信できない場合は、下記のお問合
 わせフォームもしくは、お電話にてご連絡お願いいたします。

『 yahoo、Gmail、msn、AOL などのフリーメールをお使いのお客様 』
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≪お電話でのお問合せ≫
03-3526-2805
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(土曜日)09:30〜17:00
(日祝日)休 業 日

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2301450 ラクテン(ケ゛キヤスカテ゛ンノテ゛ンマ−トラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸・その他

【備考】

●商品がお客様のお手元に到着した時点で、配送業者に商品代金をお支払いいただく方法です。
お支払い総額は「商品代金+送料+代引手数料」となります。
●ご利用の際には、送料の他に別途代引手数料がかかります。料金はお買い上げいただいた商品代金によって異なりますので、下記の料金表をご参照下さい。
●代金引換における購入額の限度は500,000円迄となっております。
●お客様には「お買い上げ明細書」にてお支払金額の総額をお知らせ致します。
●代金引換での営業所止め受取はご利用いただけません。
●大型製品(50インチ以上のテレビ、マッサージチェア、ドラム式洗濯機、ダイキンエアコンRXシリーズなど)は300,000円迄となっております。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年10月
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2024年11月
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


■宅配便について
以下いずれかの宅配業者を利用いたします。
佐川急便 / ヤマト運輸 / 西濃運輸 / 第一貨物 / メーカー直送便 / 自社配送便
※商品及び配達先地域により宅配業者が異なるため、宅配業者のご指定は承れません。

■商品出荷のお目安(配達指定日がない場合)
・クレジットカード、代金引換
 ⇒ご注文確認後1〜3営業日以内に出荷いたします。

・銀行振込、コンビニ払い、郵便局ATM等
 ⇒ご入金確認後1〜3営業日以内に出荷いたします。
※メーカー直送の商品、お取り寄せ商品の場合には、別途納期のご連絡をさせていただきます。

■配達時間指定について
午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時
※大型商品やメーカー直送商品など、一部商品はご指定承れません。
詳しくは商品ページまたは、当店からお送りするメールをご覧ください。

■沖縄県/離島地域への配達について
誠に申し訳ございませんがご対応出来ません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 800円 800円 600円 600円 800円 600円 800円 800円 1000円 1000円 1000円 5000円
1600円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1600円 1600円 1600円 10000円
3000円 2700円 2700円 2500円 2500円 2700円 2500円 2700円 2700円 3000円 3000円 3000円 15000円
900円 600円 600円 0円 500円 500円 500円 600円 800円 800円 900円 900円 15000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


■商品出荷のお目安(配達指定日がない場合)

・クレジットカード、代金引換
 ⇒ご注文確認後1〜3営業日以内に出荷いたします。

・銀行振込、コンビニ払い
 ⇒ご入金確認後1〜3営業日以内に出荷いたします。

■配達時間のご指定について
メーカー直送商品や一部の大型商品(テレビ、洗濯機、冷蔵庫、ワインセラー、エアコン、マッサージチェア等)は配達時間の事前指定は申し訳ございませんが承れません。 詳しくは商品ページまたは、当店からお送りするメールをご覧ください。
配達時間に関しましては、配達当日の朝に配送業者からお電話でご案内をさせていただいておりますので、恐れ入りますがご了承下さい。


■沖縄県/離島地域への配達について
誠に申し訳ございませんがご対応出来ません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 30000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品のキャンセルをご希望のお客様は、電話もしくはメールにてご相談下さい。
キャンセルをされる場合はお申し出のタイミングにより、ご対応が異なります。

■商品出荷作業前の場合
キャンセル手数料など費用は発生いたしません。

■商品出荷準備中または出荷済みの場合
商品の出荷準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。
その場合お客様都合の返品として承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■商品出荷作業前の場合
お支払代金全額を返金いたします。

■商品出荷作業中または出荷済みの場合
お支払代金から以下の返品手数料を差し引いた代金を返金いたします。
・往復送料(各運送会社の実費送料)受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料:3,300円〜6,600円 商品により料金が異なります。
・返金時の振込手数料:一律660円
※返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
※代引き手数料等、決済手数料は返金されません。
※検品後に、返金処理をさせていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の返品をご希望のお客様は、電話もしくはメールにてご相談下さい。
商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

・商品のお受け取り日より7日以内であること
・商品が未開封であること(一度でも開封した場合、返品できません)
・送料・手数料を含む返品手数料についてお支払いの同意をされていること

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金から以下の返品手数料を差し引いた代金を返金いたします。
・往復送料(各運送会社の実費送料)受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料:3,300円〜6,600円 商品により料金が異なります。
・返金時の振込手数料:一律660円
※返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
※代引き手数料等、決済手数料は返金されません。
※検品後に、返金処理をさせていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
交換を希望する場合、返品の手続きが完了してから新たにご注文をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご相談下さい。

下記の条件を全て満たす場合は、初期不良返品として対応させていただきます。
・商品お届け時より7日以内に当店へお申し出いただいている。
・メーカーより初期不良の診断書が出ている。
・外箱を含め全ての付属品が揃っている。

■初期不良返品として応じられないケース
・メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
・お戻し頂いた商品に欠品がある場合(外箱を含め全ての付属品が必要です。)
・当店以外でご購入された商品
・事前連絡なしに返品された商品及び一般宅配便以外の配送での着払い品など
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・当店保証書もしくはメーカー保証書がない商品
・電池やインクなど消耗品 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
・液晶の常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご相談下さい。

下記の条件を全て満たす場合は、初期不良交換として対応させていただきます。
・商品お届け時より7日以内に当店へお申し出いただいている。
・メーカーより初期不良の診断書が出ている。
・外箱を含め全ての付属品が揃っている。

■初期不良交換として応じられないケース
・メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。
・お戻し頂いた商品に欠品がある場合(外箱を含め全ての付属品が必要です。)
・当店以外でご購入された商品
・事前連絡なしに返品された商品及び一般宅配便以外の配送での着払い品など
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・当店保証書もしくはメーカー保証書がない商品
・電池やインクなど消耗品 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など
・液晶の常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合
・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は、修理または返金にてご対応をさせていただきます。恐れ入りますがご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3526-2805

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

110-0005

住所

東京都千代田区外神田4-7-7ソフト99ビル6F

電話番号

03-3526-2805

FAX番号

03-3526-2810

備考

商品により返送先が異なりますので、返送の前に必ず電話もしくはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

【ご利用規約】

 本規約は株式会社デンマート(以下弊社と呼称します)の運営管理するインターネットショッピングWebサイト『Den-Mart楽天市場店』をご利用いただく方(以下ご利用者と呼称します)と 弊社間の一切の関係に適用するものとします。本サイトのご利用者は、ご利用に先立ち、このご利用規約をよくお読みになり、内容について充分にご理解の上でご利用ください。


第1条 総則

  1. 『本サイト』とは弊社が管理運営する、インターネット上の商品売買等のサービスの提供を目的としたインターネットショッピングWebサイト『Den-Mart楽天市場店』を指します。

  2. 弊社が本サイトを通じて提供するサービスを『本サービス』と規定します。

  3. 『ご利用者』とは当サイトをご覧になられる方および当サイトを通じ商品のご注文・ご購入をされる方とし、このご利用規約を受諾されたものとみなします。

  4. 弊社が別途規定する個別規定、または弊社が随時本サイト内に掲示、またはご利用者に対し通知する追加規定並びに弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」は、本規約と不可分一体のものとして本規約の一部を構成します。なお、以後本規約および個別規定ないし追加規定並びに個人情報保護方針を総称して、『本規約等』といいます。

  5. 本規約と個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が異なる場合は、個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が本規約に優先して適用されるものとします。

  6. 弊社はご利用者に事前の通知を行うことなく、本規約等および本サイトのサービス内容を変更することができるものとします。 この場合、変更後の本規約等または本サイトのサービス内容を弊社が適当と判断する方法で告知するものとします。

第2条 ご利用者情報(ご注文情報)

 弊社ではご注文受付を行う際、ご注文をされた方が以下の項目に該当する場合は、弊社自らの判断に基づきご注文をお断りする場合があります。また、ご注文確定後に以下の項目に該当することが判明した場合、弊社自らの判断に基づきご注文・ご利用者情報を抹消し、本サービスの利用を停止する場合があります。
  1. 過去に本規約等に違反しご利用者情報を抹消されていることが判明した場合。

  2. ご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。

  3. ご利用者が、支払い停止、破産申し立てその他本サイトに基づく売買契約を履行することが困難であると弊社自ら判断した場合。

  4. ご利用者が、不正な売買行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合、もしくは著しく弊社の利益を損なう行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合。

  5. その他、弊社が自ら会員登録を承認することが不適切と判断した場合。

第3条 登録内容の変更

 ご利用者は以下の各号のいずれかに該当する場合、変更内容を別途指示する方法によりすみやかに届け出るものとします。
  1. 住所・氏名・電話番号・FAX番号・電子メールアドレスに変更があった場合。

  2. その他、本サービスのご利用に際して申請された内容に変更があった場合。

第4条 サービス内容
  1. ご利用者は本サービスを通じて商品のご注文・ご購入ができるものとします。ただし、ご利用者が注文した商品に関する売買契約の成立時期は、弊社がご利用者に宛てた当該注文を正式に承諾する旨の電子メールによる通知をご利用者が受領した時とします。

  2. 弊社はご利用者への事前通告なしに、本サービスの内容を追加・変更できるものとします。

  3. 本サービスの対象地域は日本国内に限定します。

  4. また、日本国内におきましても配送手段を用意できない場合や弊社に在庫が存在しない場合、第10条各号に規定する事由が存在した場合(ただし、第10条第6号は「その他、合理的理由に基づき、弊社がご利用者のご注文を承ることができないと自ら判断した場合」と読み替えるものとします。)等、ご注文を承れないケースもあります。

第5条 ID・パスワード・セキュリティワードの管理
  1. ご利用者は本サイトで登録したユーザーID・パスワード・セキュリティワード等の個人情報(以下アカウントと呼称します)をご利用者の自己責任によって厳重に管理するものとします。

  2. 本サイトにおきましてご利用者が個人で設定したアカウントは設定したご利用者本人のみが使用できるものとし、 第三者への譲渡・貸与・名義変更・売買・質入・開示などは一切禁止します。

  3. ご利用者のアカウント管理不十分・誤使用・第三者の使用等に起因してご利用者に生じた一切の損害は、ご利用者自身の責任に帰するものとし、弊社では一切の責任を負いません。

  4. ご利用者はアカウントの紛失・自己判断などによるアカウント利用中止があった場合には、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。

  5. ご利用者は自己のアカウントが第三者によって使用されていることが判明した場合は、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。

第6条 情報の管理
  1. 弊社は、ご利用者の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・性別・年齢・生年月日・アカウント等)(以下、「個人情報」といいます。)を別途弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取扱うものとします。

第7条 禁止事項

 本サービスを利用するにあたり、ご利用者に対して以下の行為を禁止します。
  1. 虚偽の内容にてご利用者登録や注文などを行うこと。

  2. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること。

  3. アカウントを不正に使用すること。

  4. 他のご利用者・弊社・第三者の著作権やプライバシーをはじめとする各権利を侵害すること。

  5. 他のご利用者・弊社・第三者に迷惑・不利益を与えること。

  6. 他のご利用者・弊社・第三者を誹謗中傷すること。

  7. 法令に違反する、またはその恐れのある行為を行うこと。

  8. 公序良俗に反する、またはその恐れのある行為を行うこと。

  9. コンピュータウイルス等の有害なプログラムおよびデータを本サイトに対して、もしくは本サイトを通じて配布・提供を行うこと。

  10. その他弊社が自らの判断に基づき不適切と判断すること。

第8条 ご利用者の義務

 第7条に規定された行為により弊社もしくは他のご利用者や第三者が損害を被った場合、ご利用者(もしくはご利用者であった者)は 損害賠償責任を含む全ての法的責任を負うものし、弊社および他のご利用者や第三者に対して一切迷惑をかけないものとします。


第9条 支払方法等

 本サービスにおいてご利用者が商品を購入する場合の代金および決済方法に関わる事項につきましては 以下の通り規定します。
  1. ご利用者が弊社に支払っていただく金額は商品購入代金(税込)および送料、工事・設置料など(税込)の合計金額となります。

  2. ご利用者が弊社に支払っていただく商品購入代金は原則として注文時の価格を適用するものとします。

  3. ご利用者が本サービスを利用するにあたって使用した機材の購入費用や通信費等につきましては、 全てご利用者の負担となります。

  4. 支払いについては、特に弊社から連絡のある場合を除いて、ショッピングクレジットによる分割払い、銀行振込、郵便振替、代金引換(e-コレクト含む)配達の4種類とします。代金は先払い(代金引換配達については配達時)となります。商品のお届けは入金確認(決済承認)後になります。万が一、支払っていただいた金額に不足が生じた場合は、お客様に不足分の金額をご請求申し上げ、弊社が当該不足代金を受領した時点で商品の発送手配をさせていただきます。「請求書払い」、「掛売販売」は行っておりません。

  5. ご利用者は、本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第10条 売買契約の解約事由

 弊社は、ご利用者からのご注文をお受けし、弊社よりご利用者に対する受注確認メール等の配信をなし、売買契約が成立した後といえども、以下の事由が発生した場合には、当該売買契約を解約することができるものとします。
  1. クレジットカードによる決済を選択された場合において、クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合。

  2. ご利用者のご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。

  3. 長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文をお受けした場合。

  4. 限定商品などで数量制限(弊社が手配可能な数量)を越えたご注文をお受けした場合。

  5. 弊社が本サイトに表示した商品の販売価格がその当時の市場相場等に比較して誤っていることが明らかであると弊社自ら判断した場合。

  6. ご利用者が本サイトにて転売・営利を目的としたご注文をなしたと弊社自ら判断した場合。

  7. その他、合理的理由に基づき、弊社がご利用者との間の売買契約を解約する必要があると自ら判断した場合。

第11条 契約不成立又は契約の解約時の処理
  1. ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社は、ご利用者に対して、弊社自ら判断する合理的方法によってその旨を通知することとします。

  2. ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社自らの判断に基づき、ご利用者が本サイトを利用したことにより取得したポイントを合理的に精算する場合があります。

  3. ご利用者と弊社との間の売買契約が第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合であって、かつご利用者が弊社に対して既に商品の購入代金を支払った場合、ご利用者は、振込口座等当該代金の返金に必要な情報を添付の上、弊社に当該代金の返還を請求するものとし、弊社は当該請求を受領した時点から相当な期間内に当該代金を返金するものとします。

  4. ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立となり、又は前条各号の規定に基づき解約されたことによって、ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
  5.  

第12条 返品・キャンセル・交換

 ご利用者が購入した商品の返品・キャンセル・交換等につきましては別途本サイト上で掲示する個別規定・追加規定の内容に準じるものとします。


第13条 本サービスの保守

 弊社は本サービスを良好に稼働させるため、以下の各項の理由により事前の告知なしに本サービスの運用を一時停止することがあります。
  1. システムの定期保守および緊急保守の場合。

  2. 火災・停電・第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難になった場合。

  3. その他、やむを得ず弊社がシステムの停止が必要であると弊社自ら判断した場合。

第14条 著作権

 本サイトに掲裁されている画像データや商品情報、またはシステムの内容等については、それぞれ著作権が発生している場合があります。ご利用者は本サイトに掲裁されている一切の情報等を著作権法で規定される私的複製等の以外の目的で使用することはできません。万が一、ご利用者が本サイトに掲載された情報等の著作権を侵害し、著作権者または著作者人格権者との間で紛争が生じた場合には、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。


第15条 免責事項
  1. 本サービスにてご利用者が購入する商品の保証に関しては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するのとします。弊社では本サービスにおいてご利用者が購入する商品の他製品との適合性などについて一切の保証をいたしません。

  2. 弊社はご利用者が、システム保守・トラブル・天災等弊社の責に帰すべからざる事由または第2条で規定された事由などにより本サービスを利用できなかったことによる直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。

  3. 弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社の帰責事由の有無に関わらず、ご利用者が本サービスを利用する過程で生じた、他のご利用者または第三者への損害等については当該サービスのご利用者は自己の責任と費用において解決し、弊社は、一切の責任を負わないものとします。

  4. 弊社はご利用者が本サービスを利用するにあたりインターネット等の通信回線を通じて送受信される情報に関して、暗号処理がされている場合でも、その安全性・秘匿性について完全に保証を行うものではありません。

第16条  掲載内容
  1. 本サイトに掲載されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声などを含みますがこれらに限られない。)を使用・閲覧することによってご利用者のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、ご利用者のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。

  2. 本サイトでは、できる限り正確に商品の情報を掲載にするように最善を尽くしておりますが、メーカーの仕様変更、誤記などで、本サイトの掲載内容と商品内容が異なる場合があります。本サイトでは商品情報を保証するものではありません。また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いがある場合がございます。それによってご利用者に直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。

  3. 第10条第5号に基づき商品の販売価格に誤りがあった場合、弊社からご利用者へ通知する際に当該商品の本来の販売価格をご連絡いたします。ご利用者が本来の販売価格にてご了承される場合は、別途ご注文にて承るものとします。

第17条  その他
  1. 弊社はご利用者に事前通知を行うことなく本サイトの全部あるいは一部を停止または終了することができるものとします。また、本サイトの停止または終了までにご利用者が本サイトで購入した商品の代金債務は本サイトの停止または終了後も有効であり、ご利用者は本規約等に準拠して商品代金を支払う義務があるものとします。

  2. 本サイトの停止または終了により発生するご利用者の直接的、間接的な一切の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

  3. 弊社とご利用者との連絡方法は原則として電子メールによって行うものとします。

  4. ご利用者と弊社との間の本サイトの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合、弊社とご利用者とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。

  5. 前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、弊社の本社所在地(東京)を管轄とする簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。

第18条 準拠法

 本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。


以上

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