【重要】必ずご確認ください【キャンセル・ラッピング・銀行振り込み】
■ご注文後のキャンセル、商品変更につきまして■
営業日の15時までに当店までご連絡お願いいたします。

15時以降のキャンセル、商品変更につきましてはご対応が出来ませんので予めご了承ください。
ラッピングをご指定いただいている場合は15時以前のキャンセルの場合でもラッピング料金216円をご負担いただきます。


■ラッピングご希望のお客様へ■
複数ご注文頂いた場合、特定の商品のみラッピングご希望される場合は必ずこちらの備考欄にご記入ください。 
その他ご要望等ございましたらご記入ください。


■銀行振り込みをご指定のお客様へ■

振込先:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1219718 ラクテン(DEROQUE

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●ご入金いただく期限は5営業日までとなります。

会社概要

株式会社UNCEPT
〒860-0812 熊本県熊本市中央区南熊本2丁目5-12
TEL:096-335-7588 FAX:096-335-7533
代表者:大賀 将信
店舗運営責任者:村山 将司(E コマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:村山 将司
店舗連絡先:deroque_2@shop.rakuten.co.jp,deroque_4@shop.rakuten.co.jp,deroque_3@shop.rakuten.co.jp,deroque_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業日について
※お電話でのお問い合わせの場合は営業時間内にお願いいたします。

月曜〜土曜 10:00〜17:00

※メールでのお問い合わせの場合は日曜日が定休日となりますので定休日にメールを頂いているお客様には翌営業日から順次ご対応させていただきます。
メールでのご返事は時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。

在庫、予約販売商品について
■在庫について

当店では在庫を姉妹店のサイトと連動しております。
その為、売り違いとなりご注文商品が無くお届けが出来ないケースがございます。
したがってWEB上ではご注文が出来ても、在庫の確保とはなりません。
ご注文をいただくだけではご契約が確定した訳ではございませんのでご了承ください。
出荷が完了、確定した時点で契約完了となります。

当店の取り扱いの商品には【入荷済みの商品】と【予約販売の商品】がございます。
ご注文の中に【予約販売の商品】が含まれる場合、その商品が入荷次第、【入荷済みの商品】と一緒に発送となります。


■予約商品につきまして
予約販売の商品はメーカーの都合上、納期が遅れる場合や入荷しない可能性がございます。
通常商品との同梱での発送は不可とさせていただきます。
予約商品と通常商品の同梱でのご注文の場合は送料加算で別々に発送もしくは 再度ご注文を頂く場合もございます。


予約商品の発送遅延につきまして
昨今、港湾関係の労使間問題が頻発しており、ストライキに発展するケースが増えてきております。
そのため、多くの港湾で荷役作業が遅延、滞留しており、ひいては商品のお届けにもそれらが発生する場合がございます。
上記の現況をご考慮の上、予約商品の購入をお願いいたします。
予約商品の全てにおいて、同意の上、予約、ご購入したものとさせていただきます。
上記をご了承の上、ご注文をお願い致します。

※ご注文いただきましたお客様へ確認事項となります

以下に抵触する場合、ご注文をお断りする場合がございます ので、予めご了承ください。

・頻繁にキャンセルを繰り返す方
・お客様が当店の利用規約に違反した場合
・当店がお客様として不適当と判断した場合


※ラッピングをご希望お客様へ※

●ラッピングをご希望のお客様へは明細書は同封せずに商品を発送させていただいております。

●ラッピングにつきましては1商品につき216円ご負担いただく形となります。

●ご指定方法につきましてはお買い物かごからお支払方法など選んでいただき、最後の注文確認画面にてラッピングをご指定頂くボタンがございます。

●ラッピングをご指定いただいている場合は15時以前のキャンセルの場合でもラッピング料金216円をご負担いただきます。


※領収書発行をご希望のお客様へ※

【領収書発行について】
領収書をご希望のお客様は、ご購入手続きの際の【配送方法を選択】の中の「自由記入欄」に下記の内容をご記入下さい。
・領収書発行の旨
・宛名
・但し書きの内容
・ご登録のお名前(フルネーム)
・ご注文番号(受注番号) 領収書と商品を同梱し発送させて頂きます。

※商品発送後の領収書発行については、電子領収書(PDFファイル)をEメールにて送付させて頂いております。
領収書をご希望のお客様は「toiawase@deroque.com」宛に上記の項目を記入し、ご連絡下さい。
※領収書の再発行は如何なる理由でもお断りさせて頂いております。お受け取り後は大切に保管願います。
※全額ポイント決済の場合、領収書の発行は出来かねます。
領収書はポイントご利用代金分を除いた金額での発行となりますので予めご了承下さいませ。

========================================================================
※商品が届きましたら、まず商品の確認をお願いいたします。
万が一、商品に不備が有った場合すぐにご連絡ください。
一度でもご使用や洗濯などされている場合はどのような経緯で破損などが発生しているか確認が取れませんのでご対応ができません。



ブーツや靴類などのご注文の場合は一度屋内(土足部分は不可)で試履きをしていただき、歩いても問題が無いかご確認お願いいたします。

万が一商品に不備が有った場合でもご使用後の返品、交換は出来ませんので予めご了承ください。

商品のタグや箱、備品等の紛失、または損失がある場合も不良品の場合でもご対応は出来ませんので予めご了承ください。

不良品や店舗側の不備が有った場合、ご返品の送料は店舗負担となりますが、
そのような場合は当店から届いた商品を集荷へ伺わせていただきます。

お買い物ガイドにも記載がある通り着払いで商品を送られた場合はお客様の元へ返送されますので予めご了承ください。

商品に不良などが有りましたら当店にご連絡いただき、当店からの指示をお待ちください。
========================================================================

※商品のイメージについて
商品の写真イメージは、お客様のモニター、端末等の条件によって変わってきます。
当店では商品現物により近いように撮影をしております。

予約販売商品に関しましては入荷前の画像と、納品されてからの商品で多少の違いがある場合がございます。

製造日などで商品の仕様やカラーが変更される場合がございますので予めご了承ください。


■以下に抵触する場合、ご注文をお断りする場合がございます ので、予めご了承ください。

●頻繁にキャンセルを繰り返す方
●お客様が当店の利用規約に違反した場合
●当店がお客様として不適当と判断した場合

お支払について

★ご注文確認メールは即時発信される為、届いていない場合はメールアドレスの記載間違いか、PCメールの受け取り拒否が考えられます。
★ドメイン指定についてお買い物をされたお客様に注文確認メールが送信される際、PCメール拒否されていると、注文確認メールが届きません。
  PCメールは許可、又はドメイン指定にて「@shop.rakuten.co.jp」の登録をお願いします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1219718 ラクテン(DEROQUE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
※ご入金の期限は5営業日までとなります。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●当店では代金引引換はゆうパックでの配送となっております。
お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29999円324円
30000  〜 999999999円540円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】■宅配便配送日時
宅配便は日時指定が出来ます。ご指定が無い場合、最短でのお届け日となります。
ご指定できる時間帯

9:00〜12:00
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
20:00〜21:00
※運送会社の配送状況で指定時間がやむを得ず前後する場合がございます。

ご注文の内容変更について

商品、サイズ、カラー、配送先ご住所の変更等、ご注文内容の変更をご希望の場合は 当日の15時までに下記の番号までお電話にてご連絡ください。

■明細書につきまして■
送付先ご住所や、お名前が違う場合でも明細書は同封して発送させていただきます。

明細書を入れずに発送をご希望される場合は当店までお早目にご連絡お願いいたします。
(発送後のご対応は出来かねてしまいますので予めご了承ください。)

※ラッピング(有料)をご指定頂いている場合は明細書は同封せずお送りいたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 1188円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円
10,800〜999,999,999円 518円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
■メール便【到着日目安発送日から5日程度】(代金引換不可)(A4サイズの封筒を超える大きさは宅配便での配送)必ず詳細をご確認ください

■メール便発送可能サイズは、縦35cm×横25cm×厚さ3.5cmです。
これを超える大きさの商品は、全て宅配便(送料670円)での発送となります。

※メール便をご指定の場合は楽天市場の「配送状況を確認」では発送完了後でも追跡番号が無い為、「出荷準備中」が表示されますので予めご了承ください。
発送につきましては当店からの発送完了メールにてご確認お願いします。

  • お届け日やお届けの時間帯は、ご指定できません。
  • 郵便局のゆうメール便での配送となりますのでお届けまで発送日から5日間までのお届けとなります。
  • 発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
  • 発送後の送付先変更はできませんので予めご了承いただきご注文お願いいたします。
  • ご注文時は送付先住所、建物名、部屋番号などすべてご記入ください。
  • お届け先の表札のお名前と送付先のお名前が違う場合は届きませんのでご確認の上、ご注文お願いいたします。
  • ポストに鍵が付いていない場合は盗難される可能性がございますのでご注意ください。

【メール便のリスク(損失の可能性)について】
お届け商品の、「未着」「破損」「紛失」「盗難」などが万が一あった場合、運賃の範囲内でしか補償がありません。
また弊社でも配送事故の責任を負いかねますので事前のご了承お願いします。
※当店からの発送後、メール便の大きさが規格外ということで返送される場合がございます。
その際は再度、当店から発送いたしますので1ヶ月程度お届けまでに掛かる場合がございます。ので予めご了承ください。

■ご注文後のキャンセルにつきまして■
営業日の15時までに当店までご連絡お願いいたします。
15時以降のキャンセルにつきましてはご対応が出来ませんので予めご了承ください。
ラッピングをご指定いただいている場合は15時以前のキャンセルの場合でもラッピング料金216円をご負担いただきます。

■明細書につきまして■
送付先ご住所や、お名前が違う場合でも明細書は同封して発送させていただきます。

明細書を入れずに発送をご希望される場合は当店までお早目にご連絡お願いいたします。
(発送後のご対応は出来かねてしまいますので予めご了承ください。)

※ラッピング(有料)をご指定頂いている場合は明細書は同封せずお送りいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:290円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
 ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について
 商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

■明細書につきまして■
送付先ご住所や、お名前が違う場合でも明細書は同封して発送させていただきます。

明細書を入れずに発送をご希望される場合は当店までお早目にご連絡お願いいたします。
(発送後のご対応は出来かねてしまいますので予めご了承ください。)

※ラッピング(有料)をご指定頂いている場合は明細書は同封せずお送りいたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1188円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計100cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ17cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

■明細書につきまして■
送付先ご住所や、お名前が違う場合でも明細書は同封して発送させていただきます。

明細書を入れずに発送をご希望される場合は当店までお早目にご連絡お願いいたします。
(発送後のご対応は出来かねてしまいますので予めご了承ください。)

※ラッピング(有料)をご指定頂いている場合は明細書は同封せずお送りいたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1188円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について

商品到着後8日以内なら、返品を受け付けています。

※商品に同封されている明細書の裏側が返品、交換用の記入シートとなります。
必ず内容をご確認後、記入していただき記載の宛先までお送りください。

下記の場合は、返品をお受けできませんのでご注意下さい

●着用、ご使用された場合
●香水やタバコなどの香りが付いた場合
●屋内でのご使用でも土足部分は不可となります。
●お客様にて汚損、毀損された場合
●お受け取りより8日を過ぎた場合
●商品に付属するタグ、札、箱、説明書等を破損、紛失をした商品。
(箱などに直接テープを貼られたり、筆記用具で記入されるケースが多数確認しておりますのでご注意ください。)

●お客様が汚損、破損された商品。
●お客様が加工、修理、洗濯、クリーニング等をされた商品。
●セール対象商品や商品ページに返品不可と記載された商品。
●※当店からの連絡の前に着払いで返送された場合、受付が出来ません。
お客様の元へ返送されてしまいます。その際の送料はすべてお客様負担となりますのでご注意ください。

<商品の返品・交換について>
当店ではサイズ、カラーの変更、交換などに関しましては届いている商品はご返品の手続きとなり、変更、交換をご希望の商品に関しましては新たに再度ご注文を頂く形となります。





<返金について>

クレジットカードでのご注文への返金方法

請求取り消し処理、または請求再手続きを行います。
カード処理事務手数料100円+実費分送料をご負担していただきます。

銀行振込、代金引換でご注文への返金方法


お客様ご指定の銀行口座へご返金いたします。
ご返金手数料+実費分送料はお客様ご負担となります。
銀行口座振り込み手数料 315円


ご返金に関わる領収書の取り扱いについて
領収書を発行したご注文を返品、キャンセルされる場合、当店より発行された領収書はご返送ください。


<交換・返品時の返送料>
お届けした商品が、万一配送途上での破損など、当社理由による交換・返品の返送料は当社負担とさせていただきます。
その他の場合の交換・返品の返送料ならびにお届け時の配送手数料はお客様のご負担となります。

<交換・返品時の代引手数料>
お届けした商品が、万一配送途上での破損など、当社理由による交換・返品の代引手数料は当社負担とさせていただきます。

その他の場合の交換・返品の代引手数料はお客様のご負担となります

不良品につきましては、当店から集荷へ伺わせていただきますので当店からの指示をお待ちください。
お客様の都合による返品につきましては、商品到着後7日以内に一度連絡して頂き弊社の担当に確認後、送料お客様ご負担でお願いいたします。 確認出来ていない返品につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。

ご注文後のキャンセル、変更について
====================================

商品、サイズ、カラー、送付先ご住所などご注文内容を変更の場合、
またはご注文後のキャンセルについて

ご注文内容を変更される場合は15時までに下記の番号までお電話にてご連絡ください。
メールでのご連絡の場合はご対応が出来ませんので予めご了承いただきたいと思います。
発生した送料や転送料などすべてお客様負担となりますので予めご了承ください。
当店の定休日、土曜、日曜、祝日にご注文をいただいている場合は変更のご対応が出来ませんので予めご了承ください。

電話番号:096-335-7588 (平日10:00から17:00まで)
====================================

■プライバシーについて
・お客様から頂いた個人情報は商品の発送と連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し第三者に譲渡・提供することはございません。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社UNCEPT

〒860-0812 熊本県熊本市中央区南熊本2丁目5-12
TEL:096-335-7588 FAX:096-335-7533
代表者:大賀 将信
店舗運営責任者:村山 将司(E コマース事業部)
店舗セキュリティ責任者:村山 将司
店舗連絡先:deroque_2@shop.rakuten.co.jp,deroque_4@shop.rakuten.co.jp,deroque_3@shop.rakuten.co.jp,deroque_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【【重要】必ずご確認ください【キャンセル・ラッピング・銀行振り込み】】

■ご注文後のキャンセル、商品変更につきまして■
営業日の15時までに当店までご連絡お願いいたします。

15時以降のキャンセル、商品変更につきましてはご対応が出来ませんので予めご了承ください。
ラッピングをご指定いただいている場合は15時以前のキャンセルの場合でもラッピング料金216円をご負担いただきます。


■ラッピングご希望のお客様へ■
複数ご注文頂いた場合、特定の商品のみラッピングご希望される場合は必ずこちらの備考欄にご記入ください。 
その他ご要望等ございましたらご記入ください。


■銀行振り込みをご指定のお客様へ■

振込先:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1219718 ラクテン(DEROQUE

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●ご入金いただく期限は5営業日までとなります。

営業日について

※お電話でのお問い合わせの場合は営業時間内にお願いいたします。

月曜〜土曜 10:00〜17:00

※メールでのお問い合わせの場合は日曜日が定休日となりますので定休日にメールを頂いているお客様には翌営業日から順次ご対応させていただきます。
メールでのご返事は時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。

在庫、予約販売商品について

■在庫について

当店では在庫を姉妹店のサイトと連動しております。
その為、売り違いとなりご注文商品が無くお届けが出来ないケースがございます。
したがってWEB上ではご注文が出来ても、在庫の確保とはなりません。
ご注文をいただくだけではご契約が確定した訳ではございませんのでご了承ください。
出荷が完了、確定した時点で契約完了となります。

当店の取り扱いの商品には【入荷済みの商品】と【予約販売の商品】がございます。
ご注文の中に【予約販売の商品】が含まれる場合、その商品が入荷次第、【入荷済みの商品】と一緒に発送となります。


■予約商品につきまして
予約販売の商品はメーカーの都合上、納期が遅れる場合や入荷しない可能性がございます。
通常商品との同梱での発送は不可とさせていただきます。
予約商品と通常商品の同梱でのご注文の場合は送料加算で別々に発送もしくは 再度ご注文を頂く場合もございます。


予約商品の発送遅延につきまして
昨今、港湾関係の労使間問題が頻発しており、ストライキに発展するケースが増えてきております。
そのため、多くの港湾で荷役作業が遅延、滞留しており、ひいては商品のお届けにもそれらが発生する場合がございます。
上記の現況をご考慮の上、予約商品の購入をお願いいたします。
予約商品の全てにおいて、同意の上、予約、ご購入したものとさせていただきます。
上記をご了承の上、ご注文をお願い致します。

※ご注文いただきましたお客様へ確認事項となります


以下に抵触する場合、ご注文をお断りする場合がございます ので、予めご了承ください。

・頻繁にキャンセルを繰り返す方
・お客様が当店の利用規約に違反した場合
・当店がお客様として不適当と判断した場合


※ラッピングをご希望お客様へ※

●ラッピングをご希望のお客様へは明細書は同封せずに商品を発送させていただいております。

●ラッピングにつきましては1商品につき216円ご負担いただく形となります。

●ご指定方法につきましてはお買い物かごからお支払方法など選んでいただき、最後の注文確認画面にてラッピングをご指定頂くボタンがございます。

●ラッピングをご指定いただいている場合は15時以前のキャンセルの場合でもラッピング料金216円をご負担いただきます。


※領収書発行をご希望のお客様へ※

【領収書発行について】
領収書をご希望のお客様は、ご購入手続きの際の【配送方法を選択】の中の「自由記入欄」に下記の内容をご記入下さい。
・領収書発行の旨
・宛名
・但し書きの内容
・ご登録のお名前(フルネーム)
・ご注文番号(受注番号) 領収書と商品を同梱し発送させて頂きます。

※商品発送後の領収書発行については、電子領収書(PDFファイル)をEメールにて送付させて頂いております。
領収書をご希望のお客様は「toiawase@deroque.com」宛に上記の項目を記入し、ご連絡下さい。
※領収書の再発行は如何なる理由でもお断りさせて頂いております。お受け取り後は大切に保管願います。
※全額ポイント決済の場合、領収書の発行は出来かねます。
領収書はポイントご利用代金分を除いた金額での発行となりますので予めご了承下さいませ。

========================================================================
※商品が届きましたら、まず商品の確認をお願いいたします。
万が一、商品に不備が有った場合すぐにご連絡ください。
一度でもご使用や洗濯などされている場合はどのような経緯で破損などが発生しているか確認が取れませんのでご対応ができません。



ブーツや靴類などのご注文の場合は一度屋内(土足部分は不可)で試履きをしていただき、歩いても問題が無いかご確認お願いいたします。

万が一商品に不備が有った場合でもご使用後の返品、交換は出来ませんので予めご了承ください。

商品のタグや箱、備品等の紛失、または損失がある場合も不良品の場合でもご対応は出来ませんので予めご了承ください。

不良品や店舗側の不備が有った場合、ご返品の送料は店舗負担となりますが、
そのような場合は当店から届いた商品を集荷へ伺わせていただきます。

お買い物ガイドにも記載がある通り着払いで商品を送られた場合はお客様の元へ返送されますので予めご了承ください。

商品に不良などが有りましたら当店にご連絡いただき、当店からの指示をお待ちください。
========================================================================

※商品のイメージについて
商品の写真イメージは、お客様のモニター、端末等の条件によって変わってきます。
当店では商品現物により近いように撮影をしております。

予約販売商品に関しましては入荷前の画像と、納品されてからの商品で多少の違いがある場合がございます。

製造日などで商品の仕様やカラーが変更される場合がございますので予めご了承ください。


■以下に抵触する場合、ご注文をお断りする場合がございます ので、予めご了承ください。

●頻繁にキャンセルを繰り返す方
●お客様が当店の利用規約に違反した場合
●当店がお客様として不適当と判断した場合

お支払について


★ご注文確認メールは即時発信される為、届いていない場合はメールアドレスの記載間違いか、PCメールの受け取り拒否が考えられます。
★ドメイン指定についてお買い物をされたお客様に注文確認メールが送信される際、PCメール拒否されていると、注文確認メールが届きません。
  PCメールは許可、又はドメイン指定にて「@shop.rakuten.co.jp」の登録をお願いします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1219718 ラクテン(DEROQUE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
※ご入金の期限は5営業日までとなります。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】


●当店では代金引引換はゆうパックでの配送となっております。
お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29999円 324円
30000 -999999999円 540円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

■宅配便配送日時
宅配便は日時指定が出来ます。ご指定が無い場合、最短でのお届け日となります。
ご指定できる時間帯

9:00〜12:00
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
20:00〜21:00
※運送会社の配送状況で指定時間がやむを得ず前後する場合がございます。

ご注文の内容変更について

商品、サイズ、カラー、配送先ご住所の変更等、ご注文内容の変更をご希望の場合は 当日の15時までに下記の番号までお電話にてご連絡ください。

■明細書につきまして■
送付先ご住所や、お名前が違う場合でも明細書は同封して発送させていただきます。

明細書を入れずに発送をご希望される場合は当店までお早目にご連絡お願いいたします。
(発送後のご対応は出来かねてしまいますので予めご了承ください。)

※ラッピング(有料)をご指定頂いている場合は明細書は同封せずお送りいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1188円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円
518円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

■メール便【到着日目安発送日から5日程度】(代金引換不可)(A4サイズの封筒を超える大きさは宅配便での配送)必ず詳細をご確認ください

■メール便発送可能サイズは、縦35cm×横25cm×厚さ3.5cmです。
これを超える大きさの商品は、全て宅配便(送料670円)での発送となります。

※メール便をご指定の場合は楽天市場の「配送状況を確認」では発送完了後でも追跡番号が無い為、「出荷準備中」が表示されますので予めご了承ください。
発送につきましては当店からの発送完了メールにてご確認お願いします。

  • お届け日やお届けの時間帯は、ご指定できません。
  • 郵便局のゆうメール便での配送となりますのでお届けまで発送日から5日間までのお届けとなります。
  • 発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
  • 発送後の送付先変更はできませんので予めご了承いただきご注文お願いいたします。
  • ご注文時は送付先住所、建物名、部屋番号などすべてご記入ください。
  • お届け先の表札のお名前と送付先のお名前が違う場合は届きませんのでご確認の上、ご注文お願いいたします。
  • ポストに鍵が付いていない場合は盗難される可能性がございますのでご注意ください。

【メール便のリスク(損失の可能性)について】
お届け商品の、「未着」「破損」「紛失」「盗難」などが万が一あった場合、運賃の範囲内でしか補償がありません。
また弊社でも配送事故の責任を負いかねますので事前のご了承お願いします。
※当店からの発送後、メール便の大きさが規格外ということで返送される場合がございます。
その際は再度、当店から発送いたしますので1ヶ月程度お届けまでに掛かる場合がございます。ので予めご了承ください。

■ご注文後のキャンセルにつきまして■
営業日の15時までに当店までご連絡お願いいたします。
15時以降のキャンセルにつきましてはご対応が出来ませんので予めご了承ください。
ラッピングをご指定いただいている場合は15時以前のキャンセルの場合でもラッピング料金216円をご負担いただきます。

■明細書につきまして■
送付先ご住所や、お名前が違う場合でも明細書は同封して発送させていただきます。

明細書を入れずに発送をご希望される場合は当店までお早目にご連絡お願いいたします。
(発送後のご対応は出来かねてしまいますので予めご了承ください。)

※ラッピング(有料)をご指定頂いている場合は明細書は同封せずお送りいたします。

送料料金表

全国一律料金:290円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【備考】


■コンビ二受取の詳細はこちら
>> https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■対象コンビ二エンスストア
 ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について
 商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・頒布会、定期購入商品

  ・冷凍・冷蔵商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定

  ・代引でのお支払い

  ・メール便での配達


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

■明細書につきまして■
送付先ご住所や、お名前が違う場合でも明細書は同封して発送させていただきます。

明細書を入れずに発送をご希望される場合は当店までお早目にご連絡お願いいたします。
(発送後のご対応は出来かねてしまいますので予めご了承ください。)

※ラッピング(有料)をご指定頂いている場合は明細書は同封せずお送りいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1188円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計100cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ17cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

■明細書につきまして■
送付先ご住所や、お名前が違う場合でも明細書は同封して発送させていただきます。

明細書を入れずに発送をご希望される場合は当店までお早目にご連絡お願いいたします。
(発送後のご対応は出来かねてしまいますので予めご了承ください。)

※ラッピング(有料)をご指定頂いている場合は明細書は同封せずお送りいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1188円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円 670円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について


商品到着後8日以内なら、返品を受け付けています。

※商品に同封されている明細書の裏側が返品、交換用の記入シートとなります。
必ず内容をご確認後、記入していただき記載の宛先までお送りください。

下記の場合は、返品をお受けできませんのでご注意下さい

●着用、ご使用された場合
●香水やタバコなどの香りが付いた場合
●屋内でのご使用でも土足部分は不可となります。
●お客様にて汚損、毀損された場合
●お受け取りより8日を過ぎた場合
●商品に付属するタグ、札、箱、説明書等を破損、紛失をした商品。
(箱などに直接テープを貼られたり、筆記用具で記入されるケースが多数確認しておりますのでご注意ください。)

●お客様が汚損、破損された商品。
●お客様が加工、修理、洗濯、クリーニング等をされた商品。
●セール対象商品や商品ページに返品不可と記載された商品。
●※当店からの連絡の前に着払いで返送された場合、受付が出来ません。
お客様の元へ返送されてしまいます。その際の送料はすべてお客様負担となりますのでご注意ください。

<商品の返品・交換について>
当店ではサイズ、カラーの変更、交換などに関しましては届いている商品はご返品の手続きとなり、変更、交換をご希望の商品に関しましては新たに再度ご注文を頂く形となります。





<返金について>

クレジットカードでのご注文への返金方法

請求取り消し処理、または請求再手続きを行います。
カード処理事務手数料100円+実費分送料をご負担していただきます。

銀行振込、代金引換でご注文への返金方法


お客様ご指定の銀行口座へご返金いたします。
ご返金手数料+実費分送料はお客様ご負担となります。
銀行口座振り込み手数料 315円


ご返金に関わる領収書の取り扱いについて
領収書を発行したご注文を返品、キャンセルされる場合、当店より発行された領収書はご返送ください。


<交換・返品時の返送料>
お届けした商品が、万一配送途上での破損など、当社理由による交換・返品の返送料は当社負担とさせていただきます。
その他の場合の交換・返品の返送料ならびにお届け時の配送手数料はお客様のご負担となります。

<交換・返品時の代引手数料>
お届けした商品が、万一配送途上での破損など、当社理由による交換・返品の代引手数料は当社負担とさせていただきます。

その他の場合の交換・返品の代引手数料はお客様のご負担となります

不良品につきましては、当店から集荷へ伺わせていただきますので当店からの指示をお待ちください。
お客様の都合による返品につきましては、商品到着後7日以内に一度連絡して頂き弊社の担当に確認後、送料お客様ご負担でお願いいたします。 確認出来ていない返品につきましてはお受けしかねますのでご了承ください。

ご注文後のキャンセル、変更について

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商品、サイズ、カラー、送付先ご住所などご注文内容を変更の場合、
またはご注文後のキャンセルについて

ご注文内容を変更される場合は15時までに下記の番号までお電話にてご連絡ください。
メールでのご連絡の場合はご対応が出来ませんので予めご了承いただきたいと思います。
発生した送料や転送料などすべてお客様負担となりますので予めご了承ください。
当店の定休日、土曜、日曜、祝日にご注文をいただいている場合は変更のご対応が出来ませんので予めご了承ください。

電話番号:096-335-7588 (平日10:00から17:00まで)
====================================

■プライバシーについて
・お客様から頂いた個人情報は商品の発送と連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し第三者に譲渡・提供することはございません。

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