現在ご利用いただけません
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【宅配業者】
ヤマト運輸、佐川急便
※配送業者のご指定は承っておりません。
【配送】
配送日をご指定される場合：ご注文から1週間後以降・2週間まで承ります。
配送日をご指定されない場合：ご注文手続き完了後1週間以内でお届けいたします。
※発送は平日のみ（日・祝日以外）行っております。
※以下の場合は1週間以上、お時間をいただくことがございます。
・休業日（土・日・祝日）前日にご注文いただいた場合
・お届け先、決済方法等の入力に不備があり確認事項が生じた場合
・ご注文品の在庫切れが生じた場合
・ご注文が混み合っている場合
※休業日（土・日・祝日）前日のご注文、ゴールデンウィーク、年末年始等は、お届けが普段より遅くなる場合がございます。
※銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いの場合、入金を確認後の発送となりますためご希望の指定日以降の到着になる場合がございます。
※遠隔地の場合は、ご希望日時での配達が難しい場合がございます。
※住所不備等でお届けできない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※海外への発送・ギフト発送は承っておりません。
※配送の都合により、発送完了メール配信と商品到着が前後する場合、また配信後から商品到着までお時間がかかる場合がございます。
※複数注文の同梱はお受けしておりません。
※お受取辞退・ご不在（配達日より7日間は宅配便会社でお預かりいたします）等、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※営業所止め等のご指定はお受けできない場合がございます。
【配送時間帯】
下記の時間帯よりお選びいただけます。
※時間を指定された場合でも、遠隔地等事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
【クレジットカード】
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
※カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※お客様のご利用状態等によっては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。期間限定ポイントの有効期限までにポイントをご利用いただいた場合でも、有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、 ポイントは失効扱いとなり返還されません。
※クレジットカードのオーソリエラー等、お客様のお支払い方法に問題があった場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
【その他】
楽天側が指定する各種決済でのお支払いが可能です。
具体的な決済方法、ルール等につきましては下記詳細よりご確認ください。
※ご注文からお支払いまでにお時間がかかる場合、ご指定された到着日に間に合わない場合がございます。
【キャンセル・交換・返品について】
購入履歴画面でご注文の最新受付状況が「【新規受付済み】」かつ「注文商品のキャンセルをする」が表示されている場合のみ、
ご自身でキャンセルを行っていただけます。
※「注文商品のキャンセルをする」ボタンが表示されていないご注文のキャンセルはお受けできません。
※ご注文後のお届け先変更は承っておりません。よくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
※お客様のご都合による返品交換は承っておりません。よくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
※ご注文取消完了までに、期間限定ポイントの期限切れで失効ポイントとなった場合、該当ポイントはお戻しすることはできません。
下記アドレスまでお問い合わせください。
info-rakuten@dhc.co.jp
※お問い合わせにつきましては、順次対応いたしておりますが、お問い合わせされる日時や内容によって、返信までに日数をいただく場合や、お返事を差し上げられない場合がございます。また、お電話や書面にての回答となる場合がございます。
●お客様へのご連絡について
ご注文内容・お届け先等の確認に、お電話もしくはメールでご連絡を差し上げる場合がございます。
●既にDHCで会員のご登録があるお客様へ
・正しいDHC会員番号をお知りになりたい場合は、 DHCお客様サービスセンターにお問い合わせください。
・ネットポイント等の会員サービスは適用されません。
・お客様情報が弊社登録と異なる場合、ご注文時のお客様情報を優先させていただきます。
また、お届け等に支障が出ると判断された場合、弊社登録情報を優先させていただきます。
当店では以下の行為を禁じます。
○虚偽の注文内容の申請
○他人の個人情報を不正使用したご注文
○利用者本人以外が所有するクレジットカードを不正使用したご注文
○運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為
○他の利用者に不利益もしくは損害を与える行為
○営利・転売目的でのご注文
○DHCの商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
○その他、DHCが不適当と判断する行為
上記の禁止行為に違反した場合は法令上の責任を負うおそれがあります。
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