DHOLIC COMMERCE CO., LTD.
〒06019 Seoul 2F, 6-4, Dosan-daero 49-gil Gangnam-gu
TEL:0800-111-8155 FAX:03-5457-1607
代表者:LEE DONGHWAN
店舗運営責任者:KIM GOANGNO(Management Support Team)
店舗セキュリティ責任者:KIM JIEON
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■年末年始のお知らせ いつもご利用いただきありがとうございます。 本年度のご愛顧に心より感謝申し上げます。 誠に勝手ながら、年末年始（2025年12月29日〜2026年1月4日）は休業とさせていただきます。 なお、年末年始の期間中の臨時営業を下記の通りご案内いたします。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2661171 ラクテン（ＤＨＯＬＩＣ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
決済完了後、発送まで土日祝日を除く7日程度お時間をいただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。


【配送に関する重要事項】
■ご注文後（銀行振込の方は入金確認後）、発送までは営業日基準で約7日程度お時間をいただいております。
■ご注文殺到による製造の遅延や航空便の遅延より配送が遅れる場合がございます。
万が一、この通常納期を過ぎることが確認された場合は、事前にメールにてご連絡差し上げます。
■配送希望日時はあくまで目安となり、到着日の確約ではございません。
■ご注文後にお品切れとなる場合がございます。その際は、キャンセル・ご返金をさせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済　⇒　ご注文確認後、発送まで土日祝日を除く7日程度お時間をいただきます。
銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒　ご入金確認後、発送まで土日祝日を除く7日程度お時間をいただきます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、
購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　 ※楽天の一部サービスを除く

30分後からはキャンセルのご対応は一切いたしかねますので、ご了承くださいませ。
※楽天市場の購入履歴反映までには5-10分程度のお時間がかかる場合がございます。
なお、ご注文内容の変更はいただけなくなっております。
※ご注文を誤ってしまった場合には、ご注文後30分以内にキャンセルの上、再度ご注文くださいませ。

・e-mail ： d-holic_3@shop.rakuten.co.jp
e-mailでお問い合わせの場合は必ず、「お客様のご注文受注番号およびご注文者様のお名前」を内容に添えてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※内容のみご連絡いただいてもセキュリティ上メールアドレスが暗号化されるため、弊社で確認ができかねますのでご注意ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・交換/返品申請書の同梱がある商品
・商品ページに交換/返品可能と記載のある商品
・未使用でシールやタグが付いたままの商品（袋に同梱されていた場合は同梱のまま）
・配送業者の記録で配達が完了された日から10日以内に弊社に到着するようご返送いただいた商品
・付属品が同梱されている商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、試着テープ、セット販売商品の片側等）

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
決済時の商品代金
※送料や手数料等の諸経費を差し引かせていただく場合もございます。
詳細は備考をご確認ください。

返品送料
お客様負担

備考
事前のご連絡は不要です。
※クレジットカード決済の場合は請求額の修正にてご返金、
以外はご口座へのお振り込み返金となります。
※銀行振込返金の場合には、楽天市場側からご案内メールをご確認くださいませ。
商品に同梱されている交換/返品申請書に必要事項を書き込み、 10日以内に弊社へ到着するよう元払いにてご返送ください。
※追跡のできる方法で元払いにて返送いただき、伝票番号は交換/返品処理完了まで大切に保管ください。(業社の指定はございません)
※【対応条件】に沿っていない場合は、交換/返品をお断りさせていただく場合もございます。
また、ご返送いただいた場合はお客様の送料ご負担にて再発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
なお、弊社負担にてご返送されて場合、送料代金を請求させていただきます。
※お客様都合での返品で決済金額が0円~3,980円未満になった場合や、[送料無料]対象商品等の返品に伴い送料無料イベント対象外となった場合は、送料550円をご負担いただきます。
また、元々3,980円未満のご注文で発生している送料に関しましてもご返金いたしかねますので、ご了承ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・交換/返品申請書の同梱がある商品
・商品ページに交換/返品可能と記載のある商品
・未使用でシールやタグが付いたままの商品（袋に同梱されていた場合は同梱のまま）
・配送業者の記録で配達が完了された日から10日以内に弊社に到着するようご返送いただいた商品
・付属品が同梱されている商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、試着テープ、セット販売商品の片側等）

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
事前のご連絡は不要です。
※同商品への交換のみ可能です。
※サイズ交換の場合は1回目に限り、交換商品発送料を弊社にて負担いたします。
※商品の品切れにより交換のご対応ができない場合は返品にてご対応させていただきます。
商品に同梱されている交換/返品申請書に必要事項を書き込み、 10日以内に弊社へ到着するよう元払いにてご返送ください。
※追跡のできる方法で元払いにて返送いただき、伝票番号は交換/返品処理完了まで大切に保管ください。(業社の指定はございません)
なお、弊社負担にてご返送されて場合、送料代金を請求させていただきます。
※【対応条件】に沿っていない場合は、交換/返品をお断りさせていただく場合もございます。
また、ご返送いただいた場合はお客様の送料ご負担にて再発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・交換/返品申請書の同梱がある商品
・ご注文商品と異なる商品、また、到着した時点ですでに破損や汚損等が生じてしまっている商品
・未使用でシールやタグが付いたままの商品（袋に同梱されていた場合は同梱のまま）
・配送業者の記録で配達が完了された日から10日以内に弊社に到着するようご返送いただいた商品
・付属品が同梱されている商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、試着テープ、セット販売商品の片側等）

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
決済時の商品代金
※送料が発生しているご注文で、商品すべて返品される場合は送料を含む決済金額全額ご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
事前のご連絡は不要です。
商品に同梱されている交換/返品申請書に必要事項を書き込み、10日以内に弊社へ到着するよう着払いにてご返送ください。
※追跡のできる方法で返送いただき、伝票番号は交換/返品処理完了まで大切に保管ください。
※【対応条件】に沿っていない場合は、交換/返品をお断りさせていただく場合もございます。
また、ご返送いただいた場合はお客様の送料ご負担にて再発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
※交換/返品不可と記載のある商品に関しましても【対応条件】に沿っておりましたら交換や返品を承っております。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・交換/返品申請書の同梱がある商品
・ご注文商品と異なる商品、また、到着した時点ですでに破損や汚損等が生じてしまっている商品
・未使用でシールやタグが付いたままの商品（袋に同梱されていた場合は同梱のまま）
・配送業者の記録で配達が完了された日から10日以内に弊社に到着するようご返送いただいた商品
・付属品が同梱されている商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、試着テープ、セット販売商品の片側等）

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
事前のご連絡は不要です。
※同商品への交換のみ可能です。
※商品の品切れにより交換のご対応ができない場合は返品にてご対応させていただきます。
商品に同梱されている交換/返品申請書に必要事項を書き込み、10日以内に弊社へ到着するよう佐川急便着払いにてご返送ください。
※追跡のできる方法で返送いただき、伝票番号は交換/返品処理完了まで大切に保管ください。
※【対応条件】に沿っていない場合は、交換/返品をお断りさせていただく場合もございます。
また、ご返送いただいた場合はお客様の送料ご負担にて再発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
※交換/返品不可と記載のある商品に関しましても【対応条件】に沿っておりましたら交換や返品を承っております。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
00000000000

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
・メールアドレス：style_rakuten@dholic.co.jp
・営業時間：10：00~12：00/13：00~17：00
・定休日：土日、祝日

※問い合わせフォームやメールでのお問い合わせは24時間承っておりますが、
営業時間外にいただいたお問い合わせは、
翌営業日以降順次ご対応とさせていただきますので、少々お時間いただく場合がございます。


■返送先

郵便番号
273-0012

住所
千葉県船橋市浜町2-4-7　MFLP船橋3　3F　DHOLIC交換返品担当者宛

電話番号
00000000000

FAX番号
0354571607


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※返送商品を1点ずつ確認しながらのお手続きになりますので、処理完了まで1週間程度お時間をいただいております。
処理完了後はメールにてご連絡をさせていただきますのでご確認くださいませ。
※クレジットカードのご請求取り消しや金額修正がカードの利用履歴に実際に反映されるまでは、
返品手続き処理完了後約1週間〜2週間程度お時間がかかります。
そのため、お客様のクレジットカードの締め日によっては、
修正前や取り消し分の金額で1度引き落としされる場合がございますが、
翌月か翌々月までにはクレジットカード会社より返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご安心ください。
詳しくは返品手続き処理完了後にご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。

社会的責任[CSR]

DHOLIC COMMERCE CO., LTD.

〒06019 Seoul 2F, 6-4, Dosan-daero 49-gil Gangnam-gu
TEL:0800-111-8155 FAX:03-5457-1607
代表者:LEE DONGHWAN
店舗運営責任者:KIM GOANGNO(Management Support Team)
店舗セキュリティ責任者:KIM JIEON
購入履歴からの適格請求書発行:対応不可


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■年末年始のお知らせ いつもご利用いただきありがとうございます。 本年度のご愛顧に心より感謝申し上げます。 誠に勝手ながら、年末年始（2025年12月29日〜2026年1月4日）は休業とさせていただきます。 なお、年末年始の期間中の臨時営業を下記の通りご案内いたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2661171 ラクテン（ＤＨＯＬＩＣ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
決済完了後、発送まで土日祝日を除く7日程度お時間をいただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。


【配送に関する重要事項】
■ご注文後（銀行振込の方は入金確認後）、発送までは営業日基準で約7日程度お時間をいただいております。
■ご注文殺到による製造の遅延や航空便の遅延より配送が遅れる場合がございます。
万が一、この通常納期を過ぎることが確認された場合は、事前にメールにてご連絡差し上げます。
■配送希望日時はあくまで目安となり、到着日の確約ではございません。
■ご注文後にお品切れとなる場合がございます。その際は、キャンセル・ご返金をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品発送のタイミング】
クレジットカード、後払い決済　⇒　ご注文確認後、発送まで土日祝日を除く7日程度お時間をいただきます。
銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒　ご入金確認後、発送まで土日祝日を除く7日程度お時間をいただきます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内は、
購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　 ※楽天の一部サービスを除く

30分後からはキャンセルのご対応は一切いたしかねますので、ご了承くださいませ。
※楽天市場の購入履歴反映までには5-10分程度のお時間がかかる場合がございます。
なお、ご注文内容の変更はいただけなくなっております。
※ご注文を誤ってしまった場合には、ご注文後30分以内にキャンセルの上、再度ご注文くださいませ。

・e-mail ： d-holic_3@shop.rakuten.co.jp
e-mailでお問い合わせの場合は必ず、「お客様のご注文受注番号およびご注文者様のお名前」を内容に添えてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※内容のみご連絡いただいてもセキュリティ上メールアドレスが暗号化されるため、弊社で確認ができかねますのでご注意ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・交換/返品申請書の同梱がある商品
・商品ページに交換/返品可能と記載のある商品
・未使用でシールやタグが付いたままの商品（袋に同梱されていた場合は同梱のまま）
・配送業者の記録で配達が完了された日から10日以内に弊社に到着するようご返送いただいた商品
・付属品が同梱されている商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、試着テープ、セット販売商品の片側等）

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

決済時の商品代金
※送料や手数料等の諸経費を差し引かせていただく場合もございます。
詳細は備考をご確認ください。

返品送料

お客様負担

備考

事前のご連絡は不要です。
※クレジットカード決済の場合は請求額の修正にてご返金、
以外はご口座へのお振り込み返金となります。
※銀行振込返金の場合には、楽天市場側からご案内メールをご確認くださいませ。
商品に同梱されている交換/返品申請書に必要事項を書き込み、 10日以内に弊社へ到着するよう元払いにてご返送ください。
※追跡のできる方法で元払いにて返送いただき、伝票番号は交換/返品処理完了まで大切に保管ください。(業社の指定はございません)
※【対応条件】に沿っていない場合は、交換/返品をお断りさせていただく場合もございます。
また、ご返送いただいた場合はお客様の送料ご負担にて再発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
なお、弊社負担にてご返送されて場合、送料代金を請求させていただきます。
※お客様都合での返品で決済金額が0円~3,980円未満になった場合や、[送料無料]対象商品等の返品に伴い送料無料イベント対象外となった場合は、送料550円をご負担いただきます。
また、元々3,980円未満のご注文で発生している送料に関しましてもご返金いたしかねますので、ご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・交換/返品申請書の同梱がある商品
・商品ページに交換/返品可能と記載のある商品
・未使用でシールやタグが付いたままの商品（袋に同梱されていた場合は同梱のまま）
・配送業者の記録で配達が完了された日から10日以内に弊社に到着するようご返送いただいた商品
・付属品が同梱されている商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、試着テープ、セット販売商品の片側等）

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

事前のご連絡は不要です。
※同商品への交換のみ可能です。
※サイズ交換の場合は1回目に限り、交換商品発送料を弊社にて負担いたします。
※商品の品切れにより交換のご対応ができない場合は返品にてご対応させていただきます。
商品に同梱されている交換/返品申請書に必要事項を書き込み、 10日以内に弊社へ到着するよう元払いにてご返送ください。
※追跡のできる方法で元払いにて返送いただき、伝票番号は交換/返品処理完了まで大切に保管ください。(業社の指定はございません)
なお、弊社負担にてご返送されて場合、送料代金を請求させていただきます。
※【対応条件】に沿っていない場合は、交換/返品をお断りさせていただく場合もございます。
また、ご返送いただいた場合はお客様の送料ご負担にて再発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・交換/返品申請書の同梱がある商品
・ご注文商品と異なる商品、また、到着した時点ですでに破損や汚損等が生じてしまっている商品
・未使用でシールやタグが付いたままの商品（袋に同梱されていた場合は同梱のまま）
・配送業者の記録で配達が完了された日から10日以内に弊社に到着するようご返送いただいた商品
・付属品が同梱されている商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、試着テープ、セット販売商品の片側等）

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

決済時の商品代金
※送料が発生しているご注文で、商品すべて返品される場合は送料を含む決済金額全額ご返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

事前のご連絡は不要です。
商品に同梱されている交換/返品申請書に必要事項を書き込み、10日以内に弊社へ到着するよう着払いにてご返送ください。
※追跡のできる方法で返送いただき、伝票番号は交換/返品処理完了まで大切に保管ください。
※【対応条件】に沿っていない場合は、交換/返品をお断りさせていただく場合もございます。
また、ご返送いただいた場合はお客様の送料ご負担にて再発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
※交換/返品不可と記載のある商品に関しましても【対応条件】に沿っておりましたら交換や返品を承っております。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・交換/返品申請書の同梱がある商品
・ご注文商品と異なる商品、また、到着した時点ですでに破損や汚損等が生じてしまっている商品
・未使用でシールやタグが付いたままの商品（袋に同梱されていた場合は同梱のまま）
・配送業者の記録で配達が完了された日から10日以内に弊社に到着するようご返送いただいた商品
・付属品が同梱されている商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、試着テープ、セット販売商品の片側等）

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

事前のご連絡は不要です。
※同商品への交換のみ可能です。
※商品の品切れにより交換のご対応ができない場合は返品にてご対応させていただきます。
商品に同梱されている交換/返品申請書に必要事項を書き込み、10日以内に弊社へ到着するよう佐川急便着払いにてご返送ください。
※追跡のできる方法で返送いただき、伝票番号は交換/返品処理完了まで大切に保管ください。
※【対応条件】に沿っていない場合は、交換/返品をお断りさせていただく場合もございます。
また、ご返送いただいた場合はお客様の送料ご負担にて再発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。
※交換/返品不可と記載のある商品に関しましても【対応条件】に沿っておりましたら交換や返品を承っております。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

00000000000

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

・メールアドレス：style_rakuten@dholic.co.jp
・営業時間：10：00~12：00/13：00~17：00
・定休日：土日、祝日

※問い合わせフォームやメールでのお問い合わせは24時間承っておりますが、
営業時間外にいただいたお問い合わせは、
翌営業日以降順次ご対応とさせていただきますので、少々お時間いただく場合がございます。

返送先

郵便番号

273-0012

住所

千葉県船橋市浜町2-4-7　MFLP船橋3　3F　DHOLIC交換返品担当者宛

電話番号

00000000000

FAX番号

0354571607

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※返送商品を1点ずつ確認しながらのお手続きになりますので、処理完了まで1週間程度お時間をいただいております。
処理完了後はメールにてご連絡をさせていただきますのでご確認くださいませ。
※クレジットカードのご請求取り消しや金額修正がカードの利用履歴に実際に反映されるまでは、
返品手続き処理完了後約1週間〜2週間程度お時間がかかります。
そのため、お客様のクレジットカードの締め日によっては、
修正前や取り消し分の金額で1度引き落としされる場合がございますが、
翌月か翌々月までにはクレジットカード会社より返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご安心ください。
詳しくは返品手続き処理完了後にご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいませ。

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