会社概要
■お電話でのお問合わせにつきまして
現在お電話での受付を休止しております。
弊社メールアドレス【info@meworder.jp】へお名前とご要件を添えてご連絡くださいませ。1〜3営業日以内に回答いたします。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

*お問合わせ以外の勧誘・営業等は一切お断り申しあげます。

株式会社ミューオーダー
〒140-0001 東京都品川区北品川1丁目9番7号トップルーム品川1015号
TEL:0364033297 FAX:0364033297
代表者:棟廣 知子
店舗運営責任者:佐藤 友子(DIRA)
店舗セキュリティ責任者:棟廣 知子
店舗連絡先:diratoyko@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年8月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お問合わせにつきまして

■ご注文・お問合わせに関するご連絡は、1〜2営業日以内にメールにて差しあげております。
当店からの返信メールが届かない場合は、下記のリンクをご参照のうえメール設定をご確認くださいませ。

楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 注文後の確認メールが届かない
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/142/

■@docomo.ne.jp,@ezweb.ne.jpなどキャリアメールの場合、迷惑メールフィルターによりPC用メールアドレスからの受信が制限されており当店からのメールが届かないケースが多数確認されております。
設定のご変更の確認及びご変更をお願いいたします。

■受信制限によりご注文につきましてのメールが届かない場合はご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

■店舗からお客様宛に送信された30日間分のメールは「ショップからのメール」機能にてご確認いただけます。
手順:ショップから送信されたメールを確認したい
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375


増税前後のご注文につきまして
2019年9月中にご注文いただきました商品で発送が10月以降になるものの消費税率につきましては【8%】とさせていただきます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2049743 ラクテン(DIRA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

発送につきまして
■商品発送のタイミング
ご入金確認後、【商品ページ記載の発送予定】の通りに発送いたします。ご注文前に商品ページをご確認ください。
*在庫状況によって納期が異なる場合がございます。詳細の納期はご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
*納期の異なる商品をまとめてご購入の場合は揃い次第の発送となります。

■下記の場合はやむを得ず納期が変更またはキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
1.ご注文の重複や商品不良などによる欠品
2.予約商品の納期変更または生産中止
3.輸送またはメーカー混雑に伴う予約商品の入荷遅延
納期変更またはキャンセルが生じます際には、メールにてご連絡を差し上げます。

■ご不在で受け取れなかった場合
配送スタッフが、お届け先へ「ご不在通知」を投函いたします。
営業所保管期間(配送日から7日以内)の間であれば再配送が可能です。お客様より運送会社へご連絡いただき、再配送をご指定ください。

長期不在・住所不明等により弊社まで商品が返送されてきました場合には、返送後7日以内に弊社まで再送のご連絡をお願いいたします。
返送料をご負担いただき着払いにて再送いたします。
期日までにご連絡をいただけない場合や受け取り拒否をされた場合は、お客様都合のキャンセルとみなし全額をご負担いただき商品は弊社にて破棄させていただきます。 予めご了承ください。

■誤った商品を受け取った場合
万が一お届けしました内容がご注文と違った場合は、お手数ですが弊社へご連絡くださいませ。至急対処いたします。
ご注文商品のお届けと同時に誤送品の回収を手配いたします。お受け取りの際に配送スタッフへ誤送品をお渡しください。弊社元払い返送伝票を外箱に添付いたしますので伝票のご用意は結構です。

過去に受け取り拒否等不適切行為がありました場合、ご注文に対して楽天市場よりキャンセルが推奨されます。
楽天市場よりキャンセルの推奨がありました場合は、大変申し訳ございませんが当店でのご注文はお受けいたしかねます旨ご理解賜りたくお願い申し上げます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

■ご注文後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。よくご確認の上ご注文ください。

■商品発送のタイミング
ご入金確認後、【商品ページ記載の発送予定】の通りに発送いたします。ご注文前に商品ページにてご確認ください。
*在庫状況によって納期が異なる場合がございます。詳細の納期はご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
*納期の異なる商品をまとめてご購入の場合は揃い次第の発送となります。

■下記の場合はやむを得ず納期が変更またはキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
1.ご注文の重複や商品不良などによる欠品
2.予約商品の納期変更または生産中止
3.輸送及びメーカー混雑に伴う予約商品の入荷遅延
納期変更またはキャンセルが生じます際には、メールにてご連絡を差し上げます。

■配送希望時間帯をご指定いただけます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
*時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 820円 750円 750円 750円 750円 750円 820円 900円 980円 1050円 1100円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

■日本郵便クリックポストでの発送です。

■ご注文後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。よくご確認の上ご注文ください。

■簡易追跡あり/ポスト投函/1〜4日程度でのお届けになります。
*沖縄、離島は更にお時間を頂いただく場合がございます。
*日時指定は出来かねますのでご了承くださいませ。
*万が一配送中に破損が生じた場合や投函後の紛失がありました場合の補償はございません。よくご検討の上ご注文下さいませ。
*サイズ制限の都合で簡易包装とさせていただきます。衣類ほか布類は小さく折り畳んでの配送となります。ご了承ください。

■商品発送のタイミング
ご入金確認後、【商品ページ記載の発送予定】の通りに発送いたします。ご注文前に商品ページにてご確認ください。
*在庫状況によって納期が異なる場合がございます。詳細の納期はご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
*納期の異なる商品をまとめてご購入の場合は揃い次第の発送となります。

■下記の場合はやむを得ず納期が変更またはキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
1.ご注文の重複や商品不良などによる欠品
2.予約商品の納期変更または生産中止
3.輸送及びメーカー混雑に伴う予約商品の入荷遅延
納期変更またはキャンセルが生じます際には、メールにてご連絡を差し上げます。

メール便
【備考】

■日本郵便クリックポストでの発送です。

■ご注文後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。よくご確認の上ご注文ください。

■簡易追跡あり/ポスト投函/1〜4日程度でのお届けになります。
*沖縄、離島は更にお時間を頂いただく場合がございます。
*日時指定は出来かねますのでご了承くださいませ。
*万が一配送中に破損が生じた場合や投函後の紛失がありました場合の補償はございません。よくご検討の上ご注文下さいませ。
*サイズ制限の都合で簡易包装とさせていただきます。衣類ほか布類は小さく折り畳んでの配送となります。ご了承ください。

■商品発送のタイミング
ご入金確認後、【商品ページ記載の発送予定】の通りに発送いたします。ご注文前に商品ページにてご確認ください。
*在庫状況によって納期が異なる場合がございます。詳細の納期はご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
*納期の異なる商品をまとめてご購入の場合は揃い次第の発送となります。

■下記の場合はやむを得ず納期が変更またはキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
1.ご注文の重複や商品不良などによる欠品
2.予約商品の納期変更または生産中止
3.輸送及びメーカー混雑に伴う予約商品の入荷遅延
納期変更またはキャンセルが生じます際には、メールにてご連絡を差し上げます。


【送料料金表】  全国一律料金:190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

■ご注文後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。よくご確認の上ご注文ください。

■商品発送のタイミング
ご入金確認後、【商品ページ記載の発送予定】の通りに発送いたします。ご注文前に商品ページにてご確認ください。
*在庫状況によって納期が異なる場合がございます。詳細の納期はご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
*納期の異なる商品をまとめてご購入の場合は揃い次第の発送となります。

■下記の場合はやむを得ず納期が変更またはキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
1.ご注文の重複や商品不良などによる欠品
2.予約商品の納期変更または生産中止
3.輸送及びメーカー混雑に伴う予約商品の入荷遅延
納期変更またはキャンセルが生じます際には、メールにてご連絡を差し上げます。

■配送希望時間帯をご指定いただけます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
*時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1100円 820円 750円 750円 750円 750円 750円 820円 900円 980円 1050円 1100円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:190円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
お届けした商品に不良や破損が見られた場合、在庫のありますものは交換対応いたします。欠品の場合は全額を返金いたします。
過去に良品を破損させての返品がありましたため、現在商品の不良による返金のご要望はお受けしておりません。予めご了承ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■不良品・破損による返品/交換につきまして
お届けした商品に不良や破損が見られた場合、【到着後5日以内】に弊社メールアドレス【info@meworder.jp】へご連絡ください。内容を確認させていただき、こちらよりご案内のメールを返信いたします。
商品の状態につきましてはメールでの画像送付をお願いしております。
在庫のありますものは交換対応いたします。欠品の場合は全額を返金いたします。
*返品・交換のご連絡につきましては双方の行き違い等のトラブル防止の観点からメールでのやりとりのみとさせていただきます。
*ご連絡のない返品は受領いたしかねます。必ず事前にご連絡をいただきますようお願い申しあげます。
*商品の不良による返金のご要望はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

■次の商品に関しましては、返品・交換・返金はお受けできません。
最後までご確認の上、ご了承くださいませ。
1)商品到着後5日以上を過ぎた商品(到着後すぐにご確認ください)
2)一度でもご使用になった商品、または開封時により使用済み同様にみなされる商品
3)お客様の責任により、汚損された商品
4)お届け後、修理やクリーニング・洗濯をされた商品
5)香水やたばこなど匂いの移っている商品
6)セール商品



対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■セミオーダー・フルオーダー品に不良が見受けられた場合は交換もしくは修理のみの対応となります。 予めご了承ください。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0364033297

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■返品・交換のご連絡につきましては双方の行き違い等のトラブル防止の観点からメールでのやりとりのみとさせていただきます。
弊社メールアドレス【info@meworder.jp】へご連絡くださいませ。


返送先

郵便番号
140-0001

住所
ミューオーダー倉庫

電話番号
0364033297

FAX番号
0364033297

備考
■発送元住所では返送品の受領を行っておりません。
返送先住所につきましてはこちらよりご連絡を差し上げます。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご注文後のキャンセルや、サイズが合わない/思っていたものと違う等お客様のご都合による場合の返品/交換は一切お受けいたしかねます。良くご検討の上ご注文ください。
ご不明な点や気になる点がございましたら、お手数ですがご注文前にお問い合わせくださいませ。

■予約商品(ご注文確定後発送までに日数を要する商品)につきまして
ご注文確定と同時に商品の手配が完了しております為、ご注文確定後のキャンセルや変更はお受けいたしかねます。
予約商品はやむを得ない事情で納期が変更・生産中止・入荷遅延となる場合がございます。
確実に受け取りたい日程があります場合は、お手数ですがご注文前にお問い合わせくださいませ。

■セミオーダー・フルオーダー品につきまして
ご注文確定と同時に商品の手配が完了しております為、キャンセルや変更はお受けいたしかねます。
稀にメーカー混雑等のやむを得ない理由によって納期に遅れが生じる場合がございます。納期遅れでのキャンセルはお受けできかねます旨予めご了承のうえご注文ください。
確実に受け取りたい日程があります場合は、お手数ですがご注文前にお問い合わせくださいませ。

■色味につきまして
ご覧になるブラウザ、環境等によって若干異なる場合がございます。ご了承下さい。
細部が気になる商品につきましては、お手数ですがご注文前にお問い合わせください。

■雑貨類の返品・交換基準につきまして
アンティーク加工を施した商品及び天然素材を用いた商品、ハンドメイド製品等は商品の特性上1点1点の表情が異なります。
また、素材や加工の特性によりヒビや塗装のムラなどが生じる場合がございます。デザイン上の特性としてご理解ください。
すべて一定の検品基準を通過し良品とみなされ入荷しております為、デザインやご使用に差し障る傷や不良でない場合の返品/交換はお受けいたしかねます。
予めご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■衣類の返品・交換基準につきまして
衣類はデザイン性とプライスを重視し海外製品を取り扱っております。
海外製の衣類は検品基準が日本と異なる為、日本の製品に比べて縫製や裏の始末が荒い・タグの外れ・染料等のにおい残りがある場合がございます。
すべて一定の検品基準を通過し良品とみなされ入荷しております為、縫製ミスや表地の傷・汚れなど着用に支障をきたす明らかな不良で無い場合の返品/交換はお受けいたしかねます。
また、検寸方法により+-3cm程度までの誤差が生じる場合がございます。
着用モデル画像はイメージであり、お客様の身長・体重他サイズによって着用感は異なってまいります。サイズ感がご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせくださいませ。
"着てみたらモデルのようにならなかった・思っていたものと違った"という理由での返品・交換はご容赦いただいております。
予めご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■不良でない商品の返品等、お客様都合での返品・キャンセルが発生しました場合は往復分送料、キャンセル手数料(商品代金の60-100%/商品によって異なります)及び振込手数料(発生する場合)をご負担いただきます。

また、当店利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。




領収書の発行につきまして
■お支払い方法別に、以下の内容で領収書に代えさせていただいております。
1、クレジットカード決済の場合:各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせていただきます。
2、銀行振込でのお支払いの場合:「ご利用明細」を領収書にかえさせていただきます。

これらとは別に弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時にお知らせくださいませ。商品と同送にてお送りいたします。

商品発送後の場合はPDFメール添付とさせて頂きます。原本をご入り用の場合は切手貼付済み返送用封筒を同封のうえ郵送にてご請求ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ミューオーダー

〒140-0001 東京都品川区北品川1丁目9番7号トップルーム品川1015号
TEL:0364033297 FAX:0364033297
代表者:棟廣 知子
店舗運営責任者:佐藤 友子(DIRA)
店舗セキュリティ責任者:棟廣 知子
店舗連絡先:diratoyko@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

■お電話でのお問合わせにつきまして
現在お電話での受付を休止しております。
弊社メールアドレス【info@meworder.jp】へお名前とご要件を添えてご連絡くださいませ。1〜3営業日以内に回答いたします。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

*お問合わせ以外の勧誘・営業等は一切お断り申しあげます。

営業時間について

2020年8月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問合わせにつきまして


■ご注文・お問合わせに関するご連絡は、1〜2営業日以内にメールにて差しあげております。
当店からの返信メールが届かない場合は、下記のリンクをご参照のうえメール設定をご確認くださいませ。

楽天市場トップ > ヘルプ・問い合わせトップ > 注文後の確認メールが届かない
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/142/

■@docomo.ne.jp,@ezweb.ne.jpなどキャリアメールの場合、迷惑メールフィルターによりPC用メールアドレスからの受信が制限されており当店からのメールが届かないケースが多数確認されております。
設定のご変更の確認及びご変更をお願いいたします。

■受信制限によりご注文につきましてのメールが届かない場合はご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

■店舗からお客様宛に送信された30日間分のメールは「ショップからのメール」機能にてご確認いただけます。
手順:ショップから送信されたメールを確認したい
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008375

増税前後のご注文につきまして

2019年9月中にご注文いただきました商品で発送が10月以降になるものの消費税率につきましては【8%】とさせていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2049743 ラクテン(DIRA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

発送につきまして

■商品発送のタイミング
ご入金確認後、【商品ページ記載の発送予定】の通りに発送いたします。ご注文前に商品ページをご確認ください。
*在庫状況によって納期が異なる場合がございます。詳細の納期はご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
*納期の異なる商品をまとめてご購入の場合は揃い次第の発送となります。

■下記の場合はやむを得ず納期が変更またはキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
1.ご注文の重複や商品不良などによる欠品
2.予約商品の納期変更または生産中止
3.輸送またはメーカー混雑に伴う予約商品の入荷遅延
納期変更またはキャンセルが生じます際には、メールにてご連絡を差し上げます。

■ご不在で受け取れなかった場合
配送スタッフが、お届け先へ「ご不在通知」を投函いたします。
営業所保管期間(配送日から7日以内)の間であれば再配送が可能です。お客様より運送会社へご連絡いただき、再配送をご指定ください。

長期不在・住所不明等により弊社まで商品が返送されてきました場合には、返送後7日以内に弊社まで再送のご連絡をお願いいたします。
返送料をご負担いただき着払いにて再送いたします。
期日までにご連絡をいただけない場合や受け取り拒否をされた場合は、お客様都合のキャンセルとみなし全額をご負担いただき商品は弊社にて破棄させていただきます。 予めご了承ください。

■誤った商品を受け取った場合
万が一お届けしました内容がご注文と違った場合は、お手数ですが弊社へご連絡くださいませ。至急対処いたします。
ご注文商品のお届けと同時に誤送品の回収を手配いたします。お受け取りの際に配送スタッフへ誤送品をお渡しください。弊社元払い返送伝票を外箱に添付いたしますので伝票のご用意は結構です。

過去に受け取り拒否等不適切行為がありました場合、ご注文に対して楽天市場よりキャンセルが推奨されます。
楽天市場よりキャンセルの推奨がありました場合は、大変申し訳ございませんが当店でのご注文はお受けいたしかねます旨ご理解賜りたくお願い申し上げます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



■ご注文後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。よくご確認の上ご注文ください。

■商品発送のタイミング
ご入金確認後、【商品ページ記載の発送予定】の通りに発送いたします。ご注文前に商品ページにてご確認ください。
*在庫状況によって納期が異なる場合がございます。詳細の納期はご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
*納期の異なる商品をまとめてご購入の場合は揃い次第の発送となります。

■下記の場合はやむを得ず納期が変更またはキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
1.ご注文の重複や商品不良などによる欠品
2.予約商品の納期変更または生産中止
3.輸送及びメーカー混雑に伴う予約商品の入荷遅延
納期変更またはキャンセルが生じます際には、メールにてご連絡を差し上げます。

■配送希望時間帯をご指定いただけます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
*時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 820円 750円 750円 750円 750円 750円 820円 900円 980円 1050円 1100円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



■日本郵便クリックポストでの発送です。

■ご注文後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。よくご確認の上ご注文ください。

■簡易追跡あり/ポスト投函/1〜4日程度でのお届けになります。
*沖縄、離島は更にお時間を頂いただく場合がございます。
*日時指定は出来かねますのでご了承くださいませ。
*万が一配送中に破損が生じた場合や投函後の紛失がありました場合の補償はございません。よくご検討の上ご注文下さいませ。
*サイズ制限の都合で簡易包装とさせていただきます。衣類ほか布類は小さく折り畳んでの配送となります。ご了承ください。

■商品発送のタイミング
ご入金確認後、【商品ページ記載の発送予定】の通りに発送いたします。ご注文前に商品ページにてご確認ください。
*在庫状況によって納期が異なる場合がございます。詳細の納期はご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
*納期の異なる商品をまとめてご購入の場合は揃い次第の発送となります。

■下記の場合はやむを得ず納期が変更またはキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
1.ご注文の重複や商品不良などによる欠品
2.予約商品の納期変更または生産中止
3.輸送及びメーカー混雑に伴う予約商品の入荷遅延
納期変更またはキャンセルが生じます際には、メールにてご連絡を差し上げます。

メール便

【備考】



■日本郵便クリックポストでの発送です。

■ご注文後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。よくご確認の上ご注文ください。

■簡易追跡あり/ポスト投函/1〜4日程度でのお届けになります。
*沖縄、離島は更にお時間を頂いただく場合がございます。
*日時指定は出来かねますのでご了承くださいませ。
*万が一配送中に破損が生じた場合や投函後の紛失がありました場合の補償はございません。よくご検討の上ご注文下さいませ。
*サイズ制限の都合で簡易包装とさせていただきます。衣類ほか布類は小さく折り畳んでの配送となります。ご了承ください。

■商品発送のタイミング
ご入金確認後、【商品ページ記載の発送予定】の通りに発送いたします。ご注文前に商品ページにてご確認ください。
*在庫状況によって納期が異なる場合がございます。詳細の納期はご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
*納期の異なる商品をまとめてご購入の場合は揃い次第の発送となります。

■下記の場合はやむを得ず納期が変更またはキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
1.ご注文の重複や商品不良などによる欠品
2.予約商品の納期変更または生産中止
3.輸送及びメーカー混雑に伴う予約商品の入荷遅延
納期変更またはキャンセルが生じます際には、メールにてご連絡を差し上げます。

送料料金表

全国一律料金:190円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



■ご注文後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。よくご確認の上ご注文ください。

■商品発送のタイミング
ご入金確認後、【商品ページ記載の発送予定】の通りに発送いたします。ご注文前に商品ページにてご確認ください。
*在庫状況によって納期が異なる場合がございます。詳細の納期はご注文確定後にメールにてお知らせいたします。
*納期の異なる商品をまとめてご購入の場合は揃い次第の発送となります。

■下記の場合はやむを得ず納期が変更またはキャンセルとなる場合がございます。予めご了承くださいませ。
1.ご注文の重複や商品不良などによる欠品
2.予約商品の納期変更または生産中止
3.輸送及びメーカー混雑に伴う予約商品の入荷遅延
納期変更またはキャンセルが生じます際には、メールにてご連絡を差し上げます。

■配送希望時間帯をご指定いただけます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
*時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1100円 820円 750円 750円 750円 750円 750円 820円 900円 980円 1050円 1100円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:190円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

お届けした商品に不良や破損が見られた場合、在庫のありますものは交換対応いたします。欠品の場合は全額を返金いたします。
過去に良品を破損させての返品がありましたため、現在商品の不良による返金のご要望はお受けしておりません。予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■不良品・破損による返品/交換につきまして
お届けした商品に不良や破損が見られた場合、【到着後5日以内】に弊社メールアドレス【info@meworder.jp】へご連絡ください。内容を確認させていただき、こちらよりご案内のメールを返信いたします。
商品の状態につきましてはメールでの画像送付をお願いしております。
在庫のありますものは交換対応いたします。欠品の場合は全額を返金いたします。
*返品・交換のご連絡につきましては双方の行き違い等のトラブル防止の観点からメールでのやりとりのみとさせていただきます。
*ご連絡のない返品は受領いたしかねます。必ず事前にご連絡をいただきますようお願い申しあげます。
*商品の不良による返金のご要望はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

■次の商品に関しましては、返品・交換・返金はお受けできません。
最後までご確認の上、ご了承くださいませ。
1)商品到着後5日以上を過ぎた商品(到着後すぐにご確認ください)
2)一度でもご使用になった商品、または開封時により使用済み同様にみなされる商品
3)お客様の責任により、汚損された商品
4)お届け後、修理やクリーニング・洗濯をされた商品
5)香水やたばこなど匂いの移っている商品
6)セール商品

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■セミオーダー・フルオーダー品に不良が見受けられた場合は交換もしくは修理のみの対応となります。 予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0364033297

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■返品・交換のご連絡につきましては双方の行き違い等のトラブル防止の観点からメールでのやりとりのみとさせていただきます。
弊社メールアドレス【info@meworder.jp】へご連絡くださいませ。

返送先

郵便番号

140-0001

住所

ミューオーダー倉庫

電話番号

0364033297

FAX番号

0364033297

備考

■発送元住所では返送品の受領を行っておりません。
返送先住所につきましてはこちらよりご連絡を差し上げます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご注文後のキャンセルや、サイズが合わない/思っていたものと違う等お客様のご都合による場合の返品/交換は一切お受けいたしかねます。良くご検討の上ご注文ください。
ご不明な点や気になる点がございましたら、お手数ですがご注文前にお問い合わせくださいませ。

■予約商品(ご注文確定後発送までに日数を要する商品)につきまして
ご注文確定と同時に商品の手配が完了しております為、ご注文確定後のキャンセルや変更はお受けいたしかねます。
予約商品はやむを得ない事情で納期が変更・生産中止・入荷遅延となる場合がございます。
確実に受け取りたい日程があります場合は、お手数ですがご注文前にお問い合わせくださいませ。

■セミオーダー・フルオーダー品につきまして
ご注文確定と同時に商品の手配が完了しております為、キャンセルや変更はお受けいたしかねます。
稀にメーカー混雑等のやむを得ない理由によって納期に遅れが生じる場合がございます。納期遅れでのキャンセルはお受けできかねます旨予めご了承のうえご注文ください。
確実に受け取りたい日程があります場合は、お手数ですがご注文前にお問い合わせくださいませ。

■色味につきまして
ご覧になるブラウザ、環境等によって若干異なる場合がございます。ご了承下さい。
細部が気になる商品につきましては、お手数ですがご注文前にお問い合わせください。

■雑貨類の返品・交換基準につきまして
アンティーク加工を施した商品及び天然素材を用いた商品、ハンドメイド製品等は商品の特性上1点1点の表情が異なります。
また、素材や加工の特性によりヒビや塗装のムラなどが生じる場合がございます。デザイン上の特性としてご理解ください。
すべて一定の検品基準を通過し良品とみなされ入荷しております為、デザインやご使用に差し障る傷や不良でない場合の返品/交換はお受けいたしかねます。
予めご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■衣類の返品・交換基準につきまして
衣類はデザイン性とプライスを重視し海外製品を取り扱っております。
海外製の衣類は検品基準が日本と異なる為、日本の製品に比べて縫製や裏の始末が荒い・タグの外れ・染料等のにおい残りがある場合がございます。
すべて一定の検品基準を通過し良品とみなされ入荷しております為、縫製ミスや表地の傷・汚れなど着用に支障をきたす明らかな不良で無い場合の返品/交換はお受けいたしかねます。
また、検寸方法により+-3cm程度までの誤差が生じる場合がございます。
着用モデル画像はイメージであり、お客様の身長・体重他サイズによって着用感は異なってまいります。サイズ感がご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせくださいませ。
"着てみたらモデルのようにならなかった・思っていたものと違った"という理由での返品・交換はご容赦いただいております。
予めご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■不良でない商品の返品等、お客様都合での返品・キャンセルが発生しました場合は往復分送料、キャンセル手数料(商品代金の60-100%/商品によって異なります)及び振込手数料(発生する場合)をご負担いただきます。

また、当店利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

領収書の発行につきまして

■お支払い方法別に、以下の内容で領収書に代えさせていただいております。
1、クレジットカード決済の場合:各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせていただきます。
2、銀行振込でのお支払いの場合:「ご利用明細」を領収書にかえさせていただきます。

これらとは別に弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時にお知らせくださいませ。商品と同送にてお送りいたします。

商品発送後の場合はPDFメール添付とさせて頂きます。原本をご入り用の場合は切手貼付済み返送用封筒を同封のうえ郵送にてご請求ください。

楽天市場の便利な機能