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楽天ショッピングサービスご利用規約

「楽天ショッピングサービスご利用規約」の制定について

いつも楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。
楽天グループ株式会社がお客様に対し、インターネット上でショッピングサービスを提供するにあたって、以下の利用規約を制定しております。
お客様が本サービスをご利用された場合、本規約に同意したものとみなされますので、よくお読みください。
本規約は、ショッピングサービスの利用に関するルールや権利関係を明確化したもので、サービス内容には一切変更ございません。

この度2023年5月31日（水）付けで楽天ショッピングサービスご利用規約、楽天市場特約、楽天ブックス（ダウンロード商品）特約の内容を一部変更させて頂きます。

改定後の規約の内容は以下を御覧ください。
今後とも楽天市場をよろしくお願いいたします。

改定内容の詳細はこちら

２０２３年６月３０日更新

楽天ショッピングサービスご利用規約

第１条（総則）

１． 本規約は、楽天グループ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するサービス（楽天市場、楽天ブックス等を含み、以下、これらを総称して「本サービス」といいます。）上で、お客様が商品の購入等の取引を行うにあたっての諸条件を定めたものです。
２． 当社は、お客様による本サービスの利用に関して、本規約のほか、各サービスの利用に関する特約、その他本規約の下位規約、ガイドライン等を定めることがあります。本規約の下位規約、ガイドライン等は本規約の一部としてお客様による本サービスの利用に適用され、それらを総称して以下「本規約等」といいます。
３． お客様は本規約等に同意していない場合、本サービスを利用することはできません。

第２条（楽天会員による本サービスの利用）

お客様が楽天会員規約に基づきアカウントの登録を行った楽天会員である場合、お客様は、楽天ポイント利用規約に基づくポイントインセンティブプログラム、RaCoupon利用規約に基づくクーポンサービス等、楽天会員向けの各種サービスをご利用いただけます。

第３条（付帯サービスの追加・変更等）

当社は、事前にお客様に通知することなく、本サービスに付帯するサービス（以下「付帯サービス」といいます。）を適宜追加し、または当該サービスの内容を変更することがあります。お客様は、追加、変更後の当該サービスに適用される規約、ガイドライン等に同意のうえ、当該サービスを利用するものとします。

第４条（通知）

１． 本サービスに関する当社からお客様への通知等は、最新の楽天会員登録情報またはお客様がお買い物の際に入力した情報におけるメールアドレス宛てへのメールの送信、本サービスにかかるウェブサイト上への掲示、または、その他当社が適当と判断する方法によって行います。
２． お客様は、当社がメールの送信による通知を行った場合、前項のメールアドレス宛てに当社がメールを送信し、お客様が当該メールを閲覧可能になった時または当社がメールを送信してから24時間後のいずれか早い時点に当社からの通知が到達したとみなされることに、予め同意するものとします。

第５条（連絡・宣伝）

１． 当社は、お客様に対して、本サービスに関する意見調査、取引の状況等を調査、ヒアリング等するために、電話またはメールその他の方法により、ご連絡する場合がございます。
２． 当社は、お客様に対して、法令等にしたがい、本サービスに関するキャンペーン告知、広告宣伝等のために、電話、メール、郵便その他の方法により、ご連絡する場合があります。

第６条（未成年者・青少年による本サービスの利用）

１． お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
２． 前項の定めにかかわらず、お客様が親権者または後見人の承諾を得ずに本サービスを利用していることが発覚した場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の一部または全部を講じることができます。
  （１） お客様による本サービスの利用を停止し、または楽天会員規約に基づき、お客様の楽天会員資格を停止もしくは取消しをすること
  （２） 商品の発送等取引の履行を停止すること、または本サービスに出店する店舗（以下「ショップ」といいます。）に停止を要請すること
３． 当社は、購入可能な商品、利用可能な本サービスまたは付帯サービスの範囲に年齢制限をかける場合があります。当社が指定する年齢に達していないにもかかわらず、お客様が年齢制限のかかる商品を購入または本サービスもしくは付帯サービスを利用していることが発覚した場合、当社は、前項に定める措置の一部または全部を講じることができます。

第７条（禁止事項）

１． お客様は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
  （１） 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置への違反
  （２） 公の秩序または善良の良俗を害すること
  （３） 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力をすること
  （４） 犯罪による収益の移転行為及びこれを助長、幇助等すること
  （５） 第三者へのなりすましまたは意図的に虚偽の情報を送信すること
  （６） 購入する意図なく商品の購入を申し込むこと
  （７） 当社の事前の許可を得ることなく、自動化された手段（自動購入ツール・ロボットなどこれらに準ずる手段）を用いて商品を購入すること（商品ページ上の情報取得等を含む）
  （８） 正当な理由なく商品を受け取らないこと
  （９） 正当な理由なく返品等をすること
  （１０） 自己取引、関係者内での内部取引、架空取引
  （１１） ポイントの不正取得、ポイントを不正な目的に利用すること
  （１２） 当社、当社のグループ会社、ショップ、他のお客様、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかけること
  （１３） 不正アクセス行為、またはこれを助長する行為
  （１４） 本サービスの誤作動を誘引すること
  （１５） 本サービスが通常意図しないバグを利用する動作を生じさせ、または、通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、または頒布
  （１６） 当社、当社のグループ会社、ショップ、他のお客様のサーバー、コンピュータ等に過度の負担をかけること
  （１７） 当社、当社のグループ会社、ショップ、他のお客様、その他第三者にコンピュータウイルス等の有害なプログラムを送信し、または流布すること
  （１８） 本サービスの運営を妨げること
  （１９） 不正な目的をもって、本サービスを利用すること
  （２０） 本規約に違反し、または、本サービスの趣旨目的に反すること
  （２１） 楽天会員規約その他、当社が定める規約、ガイドライン等に違反すること
  （２２） その他本サービスの利用にあたり当社が不適切と合理的に判断すること
２． お客様が前項の定めに違反した場合、またはショップもしくは当社に対する債務を履行しない場合、それらに該当すると合理的に疑われる場合、当社は、期間の定めによらず、お客様に事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の一部または全部を講じることができます。
  （１） お客様による本サービスの利用を停止し、または楽天会員規約に基づき、お客様の楽天会員資格を停止もしくは取消しをすること
  （２） 商品の発送等取引の履行を停止すること、またはショップに停止を要請すること
  （３） お客様に対し、注文時に選択した支払方法と異なる方法で代金をお支払いいただくよう要請すること
  （４） お客様に対し、ポイント、クーポン、その他の特典を取消すほか、不当に得た利益を返還いただくこと
３． お客様が第１項に違反したことによって、当社に損失ないし損害が生じた場合、お客様は、当社に対し、違反したことによりお客様が得た利益を返還し、当社に生じた損害を、直ちに賠償しなければなりません。

第８条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様による本サービスの利用によって取得する個人情報を、当社の個人情報保護方針に従い、適切に取扱います。

第９条（譲渡禁止）

お客様は、本サービスの利用にかかる権利義務を第三者に譲渡、貸与してはなりません。

第１０条（免責）

１． 天災地変（台風、津波、地震、風水害、落雷等を含みますがこれらに限りません）、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、政府機関の介入または命令、疾病、伝染病、停電、通信回線やコンピュータ等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、データの不正アクセス、輸送機関の事故、労働争議、設備の事故等の不可抗力等により、本サービスの一部または全部が停止する場合にお客様に生じた損害又は不利益について当社は責任を負いません。
２． 本規約における当社の責任は合理的な努力をもって本サービスを運営することに限られるものとし、当社は本サービス（ショップが運営するウェブページも含みます）の正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害しないことにつき保証しません。
３． 当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証しません。
４． 当社は、お客様およびショップに対し、情報提供等を行うことがありますが、当該情報を利用される行為について、責任を負うものではありません。
５． お客様が本サービスを利用するに当たり、お客様が使用されるネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等のお客様側の利用環境はお客様ご自身の負担で用意、整備していただく必要があります。
６． 当社は、お客様による本サービスの利用に関連して、お客様に対する責任を負う場合には、当社の故意または重大な過失による場合を除き、お客様に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害に限り、これを賠償します。

第１１条（停止・終了）

当社は、お客様に事前に通知することなく、いつでも特定のお客様または全てのお客様に対して、本サービスまたは本サービスに付帯サービスの提供を停止・終了することができるものとします。

第１２条（準拠法・管轄裁判所）

本規約等は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約等に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

第１３条（本規約の改定）

当社は、本規約を変更する場合、その影響及び本サービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法によりお客さまに通知するものとします。変更後の規約は、当社が定めた日又は当社所定の一定の予告期間が経過したときにその効力を生じるものとします。

楽天市場特約

第１条（総則）

１． 本特約は、本規約に定める本サービスのうち、インターネットショッピングモール「楽天市場」上で、お客様が商品の購入等の取引を行うにあたっての諸条件を定めたものです。
２． 楽天市場は、ショップとのお買い物の「場」をお客様に提供するとともに、商品又はショップのレビュー、ランキング、特集記事、その他楽天市場上でのお買い物に関連する情報の紹介等を行う、インターネットショッピングモールです。
３． お客様が楽天市場で行うショップとの取引は、すべてお客様とショップとの間で直接に行われます。当社は、当社がショップに該当する場合を除き、取引の当事者とはならず、当該取引に関する責任は負いません。したがって、ショップとの取引に関して万一トラブルが生じた場合には、お客様とショップとの間で直接解決していただくことになります。
４． 前項の定めにかかわらず、当社は、お客様・ショップ間のトラブルに関し、当社が別途定める範囲において、補償等を提供する場合があります。なお、当社は、自己の合理的な裁量で補償の範囲、内容等を変更し、または停止・終了することあります。
５． 当社は、楽天市場に関するお知らせ、ご利用方法の詳細等をご案内することがあります。楽天市場のご利用にあたっては、当該案内等に従ってご利用ください。

第２条（購入の申し込み等）

１． お客様は、当社の定める手続きに従い、楽天市場を通じて、ショップへ商品の購入を申し込むことができます。なお、当社は、お客様およびショップ双方の便宜向上のために、申し込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。
２． 注文時にお客様が選択できる支払方法および配送方法等その他取引の条件は、ショップによって異なります。お客様は、これらの条件を自らの責任で確認の上、商品の購入を申し込みしてください。
３． お客様が申し込み手続きを完了した時点では、お客様とショップとの間に、当該申し込みにかかる商品の売買契約は成立しておりません。購入履歴のステータスが「店舗確認済」に変わった時点で、申し込みにかかる商品について、売買契約が成立します。ただし、お客様が商品の購入を申し込んだショップによっては、購入履歴のステータスが「店舗確認済」とならない場合があり、この場合、以下最も早い時点とします。
  （１） ショップから申し込みを承諾する旨の連絡が送信されたとき
  （２） 商品の発送が行なわれたとき
４． お客様による申し込み手続き完了後に、ショップが取引をお断りする場合があり、この場合、ショップに売買契約の履行を請求することはできません。
５． 申し込み手続き完了後に、ショップが送料・配送方法等の取引条件を変更する場合があります。取引条件の重要な要素が変更された場合、ショップが変更内容を通知します。お客様は、ショップからの通知内容を確認しなければなりません。

第３条（支払い）

１． お客様は、ショップ指定の期日までに、注文時に選択した支払方法により、商品代金等の支払いを済ませるものとします。当該期日までにお客様による支払いがない場合、当該申し込みに基づく売買契約は、自動的に解除されることがあります。
２． お客様が注文時にクレジットカード決済の分割払い、リボルビング払いまたはボーナス払いを選択した場合、かかる取引に関する割賦販売法３０条２の３第４項に基づく書面は、電子的方法によって交付されることがあり、お客様はこれに予め同意することとします。

第４条（キャンセル・返品等）

１． お申し込みの撤回、売買契約の解除および商品の返品・交換（以下、これらを総称して「返品等」といいます。）については、ショップが別途定める条件に従い、ショップが対応いたします。お客様は、これらの条件を確認の上、商品の購入をお申し込みください。
２． 返品等に関してショップと連絡が取れない場合、当社が別途定める手続きに従い、当社へご連絡ください。
３． ショップに帰責事由がないにもかかわらず、お客様が売買契約の解除を求め、ショップがこれに対応した場合には、お客様の購入した商品が送料無料商品である場合であっても、お客様に返品送料を負担いただくことがあります。

第５条（返金）

１． 返品等が生じた場合、当社からお客様に対して、商品代金等の返金に関するご連絡を行う場合があります。
２． 当社から返金の連絡が行われた場合であって、お客様が楽天会員である場合には、返金方法は銀行振込または楽天キャッシュによる返金いずれかを選択することができ、お客様が楽天会員でない場合には、銀行振込による返金となります。
３． 前項の規定に基づき楽天会員であるお客様が銀行振込により返金を受けることを選択した場合であって、当社所定の期日までにお客様から振込先口座情報の連絡が無い場合または連絡いただいた振込先口座情報に間違いがあり振込みができない場合には、当社は楽天キャッシュにより返金するものとし、お客様はこれに予め同意するものとします。なお、お客様が楽天会員でない場合には、当社所定の期日後の返金についてショップとの間で直接連絡を行い、解決するものとします。

第６条（お問合せ）

１． 取引条件、取扱商品・サービスの内容、当該商品・サービスに関する情報、その他ショップのウェブページ上の記載内容およびショップにおける個人情報の取扱い等につきましては、ショップに直接お問合せください。
２． 前項の問合せに関してショップと連絡が取れない場合、当社が別途定める手続きに従い、当社へご連絡ください。
３． 楽天市場の利用方法、ポイント付与等、当社が提供するサービスに関するお問合せにつきましては、当社の案内等を確認いただき、それでもご不明点がある場合には、当社が別途定める手続きに従い、当社へご連絡ください。

楽券特約

第１条（総則）

１． 本特約は、本規約に定める本サービスのうち、お客様が楽天市場上で取引される本特約第２条１項に定める楽券の購入、使用をする際の諸条件を定めたものです。なお、楽券は日本に居住するお客様向けの商品です。
２． 当社は、楽券の購入、ご利用方法の詳細等をご案内することがあります。楽券のご利用にあたっては、当該案内等に従ってご利用ください。
３． 本特約に定めのない事項につきましては、本規約、楽天市場特約およびその他の本規約等の規定が適用されます。
４． 楽券の利用にあたって、本特約と本規約等との間で矛盾抵触する規定がある場合には本特約が優先して適用されるものとします。

第２条（定義）

１． 「楽券」とは、①お客様が、ショップの提供する指定商品を、指定店舗において購入できるチケット②または指定店舗における支払いの全部もしくは一部の決済に充当することができるチケットであり、各ショップがお客様に楽天市場上で発行するものをいいます。
２． 「指定商品」とは、ショップが指定店舗においてお客様に提供する商品または役務をいいます。
３． 「指定店舗」とは、ショップがあらかじめ指定した、お客様が日本国内において指定商品の提供を受けられる実店舗をいいます。

第３条（楽券の購入等）

１． 楽券の購入は、楽天会員規約に基づきアカウントの登録を行った楽天会員のお客様に限らせていただきます。
２． お客様は、楽天市場内で、楽券の購入の申込みを行うものとし、ショップは当該申込みに関する決済等の確認後、お客様の保有するデバイス上の管理画面（以下｢管理画面｣といいます）上に楽券を表示させることにより、楽券の発行を行うものとします。
３． お客様は、楽券の購入後、当社の定める方法により、お客様の指定する第三者に楽券を贈与することができるものとします。なお、当該第三者は楽天会員である必要はありません。

第４条（楽券の使用等）

１． お客様は、管理画面上に表示された楽券を指定店舗において提示し、指定店舗の保有する当該楽券の購入データとの照合を受けることにより、指定商品の提供または代金の決済（以下、指定商品の提供と代金の決済をあわせて｢指定商品の提供等｣といいます）を受けられるものとします。
２． 楽券は、ショップがあらかじめ楽天市場の出店ページ上で表記しており、お客様の購入後は楽券の券面上で表示される楽券の引換期限（以下「引換期限」といいます。）まで利用できます。

第５条（禁止事項）

　　 お客様は、楽券の利用にあたり、本規約等で禁止される事項に加え、以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
  （１） 楽券を他者に転売するなどの換金行為
  （２） 使用済みの楽券を繰り返し使用する行為
  （３） お客様の都合による楽券購入申込後のキャンセル
  （４） 楽券の表示画面の複製行為
  （５） 楽券に記載された指定商品と異なる商品の提供等を求める行為

第６条（楽券の使用可能性等についての免責）

１． 当社は、お客様が購入した楽券について、その楽券が使用できる店舗が楽券の有効期間中経営を継続していること、楽券の有効期間中店舗サービスを受けられること、店舗サービスがお客様の希望を満たすこと、有用であること等その他一切を保証しないものとします。
２． 楽券の販売およびご利用にあたって基準となる時刻は、全て当社のサーバー内で管理されている時刻によるものとし、楽券の販売、ご利用において適用される時間情報について、当社はその緻密さや有用性を保証しないものとします。
３． 引換期限を過ぎた楽券は無効となり、ショップおよび当社（以下まとめて｢当社ら｣といいますには引換期限を経過した楽券を買い戻す義務はありません。
４． お客様は自己の責任において楽券を購入または利用するものとします。なお、楽券は、現金との引き換えはできず、ショップからのお釣銭のお返しもいたしません。
５． ショップがお客様に対し、当該お客様の管理画面上で楽券を表示しうる状態にすることをもって、楽券の発行が完了したものとします。

第７条（楽券購入後のキャンセル処理について）

　　 当社らは、以下の場合には、お客様が購入の申込みがなされた楽券（ショップによりお客様に発行済みの楽券を含みます）について、キャンセル処理及び契約の取消しをさせていただくものとし、あらかじめお客様はこれを了承するものとします。
  （１） 楽天会員以外のお客様が楽券の購入申込みを行った場合
  （２） 楽券の利用にあたり不適切であると当社らが合理的な根拠に基づき判断した場合

楽天ブックス特約

第１条（総則）

１． 本特約は、本規約に定める本サービスのうち、「楽天ブックス」上で、お客様が商品（ダウンロード商品は除きます。）の購入等の取引を行うにあたっての諸条件を定めたものです。
２． 当社は、楽天ブックスに関するお知らせ、ご利用方法の詳細等をご案内することがあります。楽天ブックスのご利用にあたっては、当該案内等に従ってご利用ください。

第２条（購入の申し込み等）

１． お客様は、当社の定める手続きに従い、当社に対して商品の購入を申し込むことができます。なお、当社は、お客様の便宜向上のために、申し込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。
２． お客様が申し込み手続きを完了した時点では、お客様と当社との間に、当該申し込みにかかる商品の売買契約は成立しておりません。発送が確定した時点で、申し込みにかかる商品について、売買契約が成立します。
３． お客様による申し込み手続き完了後に、当社が取引をお断りする場合がございます。
４． 申し込み手続き完了後に、当社が商品代金・送料・配送方法・支払方法等の取引条件を変更する場合あります。取引条件の重要な要素が変更された場合、当社から変更内容を通知します。なお、お客様のお支払金額が増額する場合には、お客様に増額後の条件で取引を行うか意思確認をいたします。当社から通知した期限内にお客様の意思を確認できない場合には、お申し込みを撤回しますので、当社からの通知の内容を必ず確認ください。

第３条（支払い）

お客様は、当社指定の期日までに、注文時に選択した支払方法により、商品代金等の支払いを済ませるものとします。当該期日までにお客様による支払いがない場合、当該申し込みに基づく売買契約は、自動的に解除されることがあります。

第４条（キャンセル・返品等）

お申し込みの撤回、売買契約の解除および商品の返品・交換については、当社が別途定める条件によるものとします。

第５条（お問合せ）

取引条件、取扱商品・サービスの内容、当該商品・サービスに関する情報、楽天ブックスの利用方法、ポイント付与等その他楽天ブックスの利用に関する質問につきましては、当社が別途定める手続きに従い、当社へご連絡ください。

楽天ブックス（ダウンロード商品）特約

第１条（目的）

１． 本規約は、本規約に定めるサービスのうち、「楽天ブックス」上で、お客様がソフトウェア、ゲームソフト、アクティベーションコード、動画等のデジタルコンテンツその他 （以下「ダウンロード商品」といいます）の購入等のサービス（以下「本サービス」といいます）を利用するにあたっての諸条件を定めるものです。
２． 本サービスには、当社が提供するサービスと、第三者が提供するサービス（当該第三者について以下「サービス提供者」といいます）とが含まれます。
３． 当社は、楽天ブックス（ダウンロード商品）に関するお知らせ、ご利用方法の詳細等をご案内することがあります。楽天ブックス（ダウンロード商品）のご利用にあたっては、当該案内等に従ってご利用ください。
４． お客様は、ダウンロード商品の利用にあたっては、当該ダウンロード商品の提供者が定める規約、ルール、ガイドライン等がある場合、これに従うものとします。

第２条（ダウンロード商品の購入・代金の支払等）

１． ダウンロード商品の購入方法については、本条のほか当社が別途定めるところに従うものとします。
２． お客様は、ダウンロード商品の購入代金その他の債務を、当社が指定する各種決済手段により支払うものとします。 なお、クレジットカード決済を利用する場合であって、お客様が楽天会員である場合は、「お買い物で通常使うカード」として指定されているクレジットカードが使用クレジットカードとなります。
３． 当社が決済の完了を認めた時、をもって、当社またはサービス提供者とお客様との間のダウンロード商品の購入契約（以下「購入契約」といいます）が成立し、同時にお客様に対しダウンロードしたダウンロード商品に関する利用権が付与されます。 これ以後、お客様は購入契約をキャンセルすることはできません。 尚、サービス提供者が本サービスを提供する場合、購入契約はお客様とサービス提供者との間で成立し、当社は、本サービスの提供のためのシステムを提供するにとどまり、購入契約の当事者とはなりません。
４． ダウンローﾄﾞ商品の購入代金の決済についてお客様とクレジットカード会社その他の第三者との間で紛争が発生した場合、お客様自身の責任で解決をするものとします。
５． 当社は、代金の支払方法を変更することがあります。購入の際には支払条件をご確認ください。

第３条（ダウンロード商品の利用等）

１． ダウンロード商品のダウンロードの操作・通信・購入手続等については、お客様の費用と責任で行うものとします。
２． ダウンロード商品、その他本サービスに関連してお客様に提供される一切のソフトウェア、ファイル、メールまたは情報（以下「提供物」といいます）に関する著作権、商標権、その他の知的財産権、その他一切の権利は、当社、サービス提供者または当該提供物の提供者等に帰属します。 本サービスの提供によりこれらの権利がお客様に移転するものではなく、またお客様は本規約により明示的に許諾された権利以外のいかなる権利を取得するものではありません。
３． お客様は、購入契約に基づき購入したダウンロード商品を、ダウンロードしたお客様本人が所有管理する端末１台において、お客様自身が閲覧・使用する方法によってのみ利用することができます。 お客様は、PCの破損やOSの再インストール等が発生するような事態に備え、お客様の責任にてバックアップをとることができます。 但し、DRM等の保護技術の対象となっているダウンロード商品その他一部の提供物については、提供者の著作権管理上バックアップをとることができません。
４． お客様は、前２項で認められた範囲を超えて、提供物の改変、翻案、複製、頒布、公衆への提示、他人への譲渡、貸与（営利目的の有無を問いません）、インターネットその他のネットワークを利用した他人への送信または配信（公衆送信および送信可能化を含みます）、提供物の全部または一部を使用した二次的著作物の作成、その他権利者の権利を侵害する行為を行ってはなりません。また、お客様は、提供物のリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他の方法によりそのソースコードを解析する行為を行ってはなりません。
５． お客様が前各項の義務に違反したことによりお客様に損害または紛争が生じた場合、お客様自身の責任で解決をするものとします。また、かかる事由により当社が損害を被った場合、お客様は当該損害を賠償する責任を負うものとします。

第４条（キャンセルポリシー等）

１． お客様が当社から購入したダウンロード商品に瑕疵（ダウンロード商品のプログラムに欠陥が存在することに起因してお客様がダウンロード商品を閲覧・使用できない障害のみをいい、ダウンロード商品の内容、品質、最新性を有しないこと、その他お客様の満足度に関する要素は含みません）がある場合は、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従いキャンセル等の対応を行います。 なお、上記キャンセルポリシーに定める取扱いをもってダウンロード商品の瑕疵に関する当社の責任の全てとします。
２． お客様がサービス提供者から購入したダウンロード商品に関して生じる問題について、お客様はサービス提供者との間でこれをお客様自身の責任で解決するものとします。
以上
２０１７年４月１日制定
２０２３年６月１日最終改定

後払い決済ご利用規約

第１条（後払い決済の概要）

「後払い決済」（以下「本サービス」といいます）とは、当社の運営する「楽天市場」（以下「モール」といいます）でお買い物（以下「対象取引」といいます）をされた方のうち、楽天会員であり、かつ、本サービスを希望する方（以下「お客様」といいます）に対し、当社指定の後払い事業者より提供される、売買代金の後払いサービスです。本サービスの詳細は以下の通りとなりますので、内容をご確認の上、お申し込み下さい。

第２条（本サービスの利用料等）

１． 本サービスのご利用に際して、当社が別途定める後払い決済利用料はお客様負担です。
２． 後払い決済利用手数料は、商品とは別にお送りするご請求書に記載のお支払期限日（請求書発行の14日後）までに、売買代金とあわせ、コンビニ又は銀行振込にてお支払い頂きます。振込手数料は、お客様のご負担となります。
３． お客様による注文後対象取引をキャンセルされた場合（欠品等店舗によるキャンセルを除きます）であって、かつ、キャンセル処理の時点で後払い事業者よりお客様に請求書が送付されている場合は、モール出店店舗はお客様に対し後払い決済利用料を請求できるものとし、お客様はそれを負担するものとします。当社は、モール出店店舗の代行として、お客様の保有する楽天ポイントから、後払い決済利用手数料を頂くことができ、これをもってお客様による後払い決済利用料の支払いが完了したものとします。

第３条（本サービスご利用の手順）

１． 当社は、お客様から本サービスご利用の申請を頂いた場合、以下の後払い事業者（以下「指定後払い事業者」といいます）に対し、本サービスご利用の申請のご連絡を致します。
  株式会社ネットプロテクションズ
２． 前項の連絡に際し、後記「個人情報の取扱いに係る事項」記載の情報を、当社から指定後払い事業者に提供致します。
３． 前項による申請に対する指定後払い事業者による承認、及び指定後払い事業者からお客様へのご請求をもって、本サービスご利用の承認とさせて頂きます。
４． 第１項による申請が指定後払い事業者により承認されなかった場合、本サービスの申請をお断り致します。この場合、当社からお客様に対し、対象取引につき別の決済手段にご変更頂くようご案内し、ご案内後７日以内に決済手段のご変更を頂けない場合、対象取引はキャンセル致します。

第４条（本サービスご利用の条件）

１． 対象取引の売買代金及び後払い決済手数料の合計額（以下「決済対象額」といいます）が54,000円（税込）以上の場合は、本サービスをご利用いただけません。
２． 申込の時点で、本サービス決済対象額の未払残高がある場合、当該未払残高とお申込みにかかる対象取引の決済対象額の合計額が54,000円以上の場合は、申込をお断りする場合がございます。
３． 本サービスはお客様ご本人のみご利用可能です。代理人名義による注文は受け付けません。
４． お客様が未成年の場合、本サービスご利用に先立ち法定代理人の同意を得るものとし、当該同意があることを誓約します。
５． お客様、受取人のいずれか又は双方の住所が日本国外である場合は、本サービスをご利用いただけません。
６． お客様が不法行為を行った場合、当社、指定後払い事業者、若しくはモール出店店舗に対し債務の履行をしない場合、又はその他当社において本サービスの提供が不適切と合理的に判断する場合は、以後、お客様は本サービスを利用できないものとします。
７． お客様と受取人が異なる場合（以下「ギフト取引」といいます）、必要に応じ指定後払い事業者から受取人に対し連絡することにご同意の上、本サービスの申込をするものとします。
８． お客様は、以下指定後払い事業者の定める規約類にご同意の上、本サービスの申込をするものとします。
　　 株式会社ネットプロテクションズ：
　　 「NP後払い利用規約、及びご利用に際しての注意事項（https://np-atobarai.jp/rpay/about/index.html）」

第５条（お問い合わせ先）

１． お買い物に関する事項は、当社又はモール出店店舗にお問い合わせください。
２． 請求書・お支払いについては、請求書記載の指定後払い事業者にお問い合わせください。

個人情報の取り扱いに係る事項

１． 当社は、お客様による本サービスご利用の申請にともない、指定後払い事業者に対して以下の個人情報を提供するものとし、お客様はこれに同意するものとします。お客様は、本サービスの利用に際して、お客様の責任において、当社及び指定後払い事業者による受取人の個人情報の取扱いについて受取人に必要な説明を行い必要な同意を得るものとします。
  （１） 氏名、メールアドレス、住所、電話番号、所属等のお客様ご自身に関する情報、及び対象取引の内容（購入商品、金額及び配送番号等を含みます）
  （２） 対象取引がギフト取引である場合、当該ギフト取引にかかる受取人の氏名、送付先、電話番号、及び所属に関する情報
２． 指定後払い事業者によるお客様及び受取人の個人情報の取扱いは、それぞれ当該後払い事業者が定めるところに従います。なお、指定後払い事業者の必要と選択に応じ、当該指定後払い事業者の提携する信用情報機関等の第三者の保有する情報を用いてお客様への与信を行う場合がありますので、以下を確認し、ご同意の上、本サービスをご利用ください。
　　 株式会社ネットプロテクションズ：
　　 「ご利用に際しての注意事項（https://np-atobarai.jp/rpay/about/index.html）」
　　 「個人情報の取り扱い（https://corp.netprotections.com/privacypolicy/）」
３． 前二項に定めるほか、当社は、お客様及び受取人の個人情報を、当社の個人情報保護方針（https://privacy.rakuten.co.jp/）にしたがって適切に取り扱います。

以上
２０１９年１月８日制定
２０２３年６月３０日最終改定

楽天全国スーパー利用規約

第１条（総則）

１． 本規約は、楽天グループ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するスーパーマーケット専門のオンラインショッピングモール「楽天全国スーパー」（以下「本サービス」といいます）上で、お客様が商品の購入等の取引をおこなうにあたっての諸条件を定めたものです。
２． 当社は、お客様による本サービスの利用に関して、本規約の下位規約、ガイドライン等を定めることがあります。本規約の下位規約、ガイドライン等は本規約の一部としてお客様による本サービスの利用に適用され、それらを総称して以下「本規約等」といいます。
３． お客様が本サービス上でおこなう、本サービスに加盟するスーパーマーケット（以下「ショップ」といいます）との取引は、全てお客様とショップとの間で直接におこなわれます。当社は、当社がショップに該当する場合を除き、取引の当事者とはならず、当該取引に関する責任は負いません。したがって、ショップとの取引に関して万一トラブルが生じた場合には、お客様とショップとの間で直接解決していただくことになります。
４． 前項の定めにかかわらず、当社は、お客様・ショップ間のトラブルに関し、当社が別途定める範囲において、補償等を提供する場合があります。なお、当社は、自己の合理的な裁量で補償の範囲、内容等を変更し、又は停止・終了することあります。
５． 当社は、本サービスに関するお知らせ、ご利用方法の詳細等をご案内することがあります。

第２条（楽天会員登録および本サービスへの利用登録）

１． 本サービスの利用を希望するお客様は、第1号および第２号の会員登録および利用登録が必要です。また、第3号の会員登録が必要となる場合があります。これらの会員登録もしくは利用登録（以下「会員登録等」といいます）にあたって、お客様は、当社およびショップ所定の手続に従い登録をおこなうものとします。
  （１） 楽天会員登録
  （２） 本サービスへの利用登録
  （３） ショップが運営するサービスの会員登録
２． お客様は、会員登録等において真正で最新の情報を入力するものとします。また、登録した情報に変更が生じた場合、お客様は当社及びショップの定める手続きに従い変更後の情報を登録するものとします。お客様が登録した情報が虚偽又は最新でなかったためにお客様に対する通知が到達しなかった場合といえども、当該通知は通常到達すべきときに到達したものとみなします。また、当社及びショップは、当社の責めに帰すべき事由によらない限り、お客様が登録した情報が虚偽又は最新でなかったためにお客様に発生した損害又は不利益に対して責任を負いません。
３． 当社は、本サービスを利用可能なお客様の年齢、地域を制限する等、本サービスの利用条件（以下各号に定める事項を含みますがこれらに限らず、総称して「本利用条件」といいます）を任意に設定することができます。
  （１） 当社は、日本国内在住で、お届け先を日本国内の本サービスの利用可能な地域とし、電子メールアドレスを有するお客様に対してのみ本サービスを提供します。
  （２） 20歳未満のお客様に対しては、酒類の販売はいたしません。酒類のご注文にあたっては、年齢確認をさせていただきます。
４． 本利用条件を満たさない場合には、本サービスを利用することができません。また、お客様が本サービスへの利用登録後に本利用条件を満たさなくなった場合又は満たさないことが発覚した場合、当社は当該お客様に何らの補償をすることなく、当該お客様に対する本サービスの提供を終了することができるものとします。

第３条（本サービスの内容・仕様）

本サービスの内容・仕様等は当社が別途定めます。また、当社はいつでも本サービスの内容・仕様等を変更することができるものとします。

第４条（通知等）

１． 当社からお客様への通知は、原則として楽天会員として登録されている最新の電子メールアドレスへの電子メールの送付により（ただし、状況により当社が適当と認めるその他の方法によります。）おこなうものとします。
２． 通知を電子メールでおこなう場合、当社が前項のメールアドレス宛に当社がメールを送信し、お客様が当該メールを閲覧可能になった時又は当社がメールを送信してから２４時間後のいずれか早い時点に通知が到達したとみなされます。
３． 当社は、お客様に対して本サービスに関する通知、確認、キャンペーン、広告宣伝等のための電子メール・ダイレクトメール等の送付や電話連絡をおこなうことがあります。

第５条（連絡・宣伝）

１． 当社は、お客様に対して、本サービスに関する意見調査、取引の状況等を調査、ヒアリング等するために、電話又はメールその他の方法により、ご連絡する場合がございます。
２． 当社は、お客様に対して、法令等に従い、本サービスに関するキャンペーン告知、広告宣伝等のために、電話、メール、郵便その他の方法により、ご連絡する場合があります。

第６条（未成年者・青少年による本サービスの利用）

１． お客様が未成年の場合、親権者又は後見人の同意を得た上で、本サービスを利用するものとします。
２． 前項の定めにかかわらず、お客様が親権者又は後見人の承諾を得ずに本サービスを利用していることが発覚した場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の一部又は全部を講じることができます。
  （１） お客様による本サービスの利用を停止し、又は楽天会員規約に基づき、お客様の楽天会員資格を停止もしくは取消しをすること
  （２） 商品の発送等取引の履行を停止すること、又はショップに停止を要請すること
３． 当社は、購入可能な商品、利用可能な本サービス又は付帯サービスの範囲に年齢制限をかける場合があります。当社が指定する年齢に達していないにもかかわらず、お客様が年齢制限のかかる商品を購入又は本サービスもしくは付帯サービスを利用していることが発覚した場合、当社は、前項に定める措置の一部又は全部を講じることができます。

第７条（購入の申し込み等）

１． お客様は、当社の定める手続きに従い、本サービスを通じて、ショップへ商品の購入を申し込むことができます。なお、当社は、お客様およびショップ双方の便宜向上のために、申し込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。
２． 注文時にお客様が選択できる支払方法および配送方法等その他取引の条件は、ショップによって異なる場合があります。お客様は、これらの条件を自らの責任で確認の上、商品の購入を申し込みしてください。おりません。お客様が注文した商品についてのお客様とショップとの間の売買契約は、お客様が本サービスにおいて注文情報を当社に対して送信し、注文情報を当社が受領しお客様の本サービスの利用画面にご注文を受付けたことが表示された時点で成立するものとします。ただし、お客様が商品の購入を申し込んだショップによっては、売買契約成立時を任意に定めている場合があり、その場合は、当該ショップの定めに従うものとします。
３． お客様による申し込み手続き完了後に、ショップが取引をお断りする場合があり、この場合、ショップに売買契約の履行を請求することはできません。
４． 申し込み手続き完了後に、ショップが送料・配送方法等の取引条件を変更する場合あります。取引条件の重要な要素が変更された場合、ショップが変更内容を通知します。お客様は、ショップからの通知内容を確認しなければなりません。

第８条（支払）

１． お客様は、ショップ指定の期日までに、注文時に選択した支払方法により、商品代金等の支払を済ませるものとします。当該期日までにお客様による支払がない場合、当該申し込みに基づく売買契約は、自動的に解除されることがあります。
２． 代金引換による支払を選択した場合において、ご注文いただいた商品のお届けが複数便に分かれるときには、一部の商品のお届けの際に１回のご注文分の代金全額を先に申し受ける場合があります。
３． 楽天ポイントの獲得・利用の条件は、楽天の定める規定に従います。楽天キャッシュ獲得・利用の条件は、楽天Edy株式会社が定める「楽天キャッシュ利用規約」に従います。なお、当社が独自に楽天ポイントを付与する場合、獲得条件は別途当社が定めるところによるものとします。

第９条（キャンセル・返品等）

１． お申し込みの撤回、売買契約の解除および商品の返品・交換（以下、これらを総称して「返品等」といいます。）については、ショップが別途定める条件に従い、ショップが対応いたします。お客様は、これらの条件を確認の上、商品の購入をお申し込みください。
２． ショップに帰責事由がないにもかかわらず、お客様が売買契約の解除を求め、ショップがこれに対応した場合には、お客様の購入した商品が送料無料商品である場合であっても、お客様に返品送料を負担いただくことがあります。

第１０条（返金）

１． 返品等が生じた場合、ショップからお客様に対して、商品代金等の返金に関するご連絡をおこないます。
２． 前項の場合、お客様は、ショップがあらかじめ定める返金方法に基づき返金方法を選択するものとします。
３． 前項の規定に基づきお客様が返金方法を選択した場合であって、ショップ所定の期日までにお客様からショップから求められた連絡がない場合又は連絡いただいた情報に間違いがあり返金ができない場合、楽天キャッシュによる返金となることがあり、お客様はこれにあらかじめ同意するものとします。

第１１条（お問合せ）

１． 取引条件、取扱商品・サービスの内容、当該商品・サービスに関する情報、その他ショップのウェブページ上の記載内容およびショップにおける個人情報の取扱い等につきましては、ショップに直接お問合せください。
２． 前項の問合せに関してショップと連絡が取れない場合、当社が別途定める手続きに従い、当社へご連絡ください。
３． 本サービスの利用方法、ポイント付与等、当社が提供するサービスに関するお問合せにつきましては、当社の案内等を確認いただき、それでもご不明点がある場合には、当社が別途定める手続きに従い、当社へご連絡ください。

第１２条（禁止事項）

１． お客様は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
  （１） 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置への違反
  （２） 公の秩序又は善良の良俗を害すること
  （３） 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力をすること
  （４） 犯罪による収益の移転行為およびこれを助長、幇助等すること
  （５） 第三者へのなりすまし又は意図的に虚偽の情報を送信すること
  （６） 購入する意図なく商品の購入を申し込むこと
  （７） 当社の事前の許可を得ることなく、自動化された手段（自動購入ツール・ロボットなどこれらに準ずる手段）を用いて商品を購入すること（商品ページ上の情報取得等を含む）
  （８） 正当な理由なく商品を受け取らないこと
  （９） 正当な理由なく返品等をすること
  （１０） 自己取引、関係者内での内部取引、架空取引
  （１１） ポイントの不正取得、ポイントを不正な目的に利用すること
  （１２） 当社、当社のグループ会社、ショップ、他のお客様、その他第三者の権利を侵害し、又は迷惑をかけること
  （１３） 不正アクセス行為、又はこれを助長する行為
  （１４） 本サービスの誤作動を誘引すること
  （１５） 本サービスが通常意図しないバグを利用する動作を生じさせ、又は、通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成、又は頒布
  （１６） 当社、当社のグループ会社、ショップ、他のお客様のサーバー、コンピュータ等に過度の負担をかけること
  （１７） 当社、当社のグループ会社、ショップ、他のお客様、その他第三者にコンピュータウイルス等の有害なプログラムを送信し、又は流布すること
  （１８） 本サービスの運営を妨げること
  （１９） 不正な目的をもって、本サービスを利用すること
  （２０） 本規約に違反し、又は、本サービスの趣旨目的に反すること
  （２１） 楽天会員規約その他、当社が定める規約、ガイドライン等に違反すること
  （２２） その他当社が不適切と判断すること
２． お客様が前項の定めに違反した場合、又はショップもしくは当社に対する債務を履行しない場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、以下の各号に定める措置の一部又は全部を講じることができます。
  （１） お客様による本サービスの利用を停止し、又は楽天会員規約に基づき、お客様の楽天会員資格を停止もしくは取消しをすること
  （２） 商品の発送等取引の履行を停止すること、又はショップに停止を要請すること
  （３） お客様に対し、注文時に選択した支払方法と異なる方法で代金をお支払いいただくよう要請すること
  （４） お客様に対し、ポイント、クーポン、その他の特典を取り消すほか、不当に得た利益を返還いただくこと
３． お客様が第１項に違反したことによって、当社に損失ないし損害が生じた場合、お客様は、当社に対し、違反したことによりお客様が得た利益を返還し、当社に生じた損害を、直ちに賠償しなければなりません。

第１３条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様による本サービスの利用によって取得する個人情報を、当社が別途定める個人情報保護方針に従って取り扱うものとし、お客様はこれに同意します。

第１４条（譲渡禁止）

お客様は、本サービスの利用にかかる権利義務を第三者に譲渡、貸与したり、売買、名義変更、質権の設定その他担保の用に供する等の行為をおこなってはならないものとします。

第１５条（免責）

１． 天災地変、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、政府機関の介入又は命令、伝染病、停電、通信回線やコンピュータ等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、データの不正アクセス、輸送機関の事故、労働争議、設備の事故等の不可抗力等により、本サービスの一部又は全部が停止する場合にお客様に生じた損害について責任を負いません。
２． 本規約における当社の責任は合理的な努力をもって本サービスを運営することに限られるものとし、当社は本サービス（ショップが運営するウェブページも含みます）の正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことを含め一切責任を負わず、またいかなる保証もなされません。
３． 当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証しません。
４． 当社は、お客様およびショップに対し、情報提供等をおこなうことがありますが、当該情報を利用される行為について、責任を負うものではありません。
５． お客様が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
６． お客様が本サービスを利用するに当たり、お客様が使用されるネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等のお客様側の利用環境はお客様ご自身の負担で用意、整備していただく必要があります。当社は、お客様の利用環境の整備等、およびお客様の利用環境等によって生じた損害等について、責任を負いません。
７． 当社は、お客様による本サービスの利用に関連して、お客様に対する責任を負う場合には、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、お客様に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害に限り、これを賠償します。なお、この場合には、特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し、又は、予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。

第１６条（停止・終了）

１． 当社は、お客様に事前に通知することなく、いつでも特定のお客様又は全てのお客様に対して、本サービス又は本サービスに付帯するサービスの提供を停止・終了することができるものとします。
２． 前項の場合、当社の責めに帰すべき事由により本サービス又は本サービスに付帯するサービスの提供が停止・終了し、お客様に損害が発生した場合は、当社はその損害を賠償いたします。ただし、当社の責めに帰すべき事由が当社の故意又は重大な過失によらない場合は、賠償の対象となる損害は、現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとします。

第１７条（準拠法・管轄裁判所）

本規約等は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約等に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

第１８条（本規約の改定）

１． 当社は、以下各号の場合には、本規約をいつでも改定することができ、当社が改定後の本規約を当社所定のウェブサイトへ掲載したとき（当社が改定後の本規約の発効日を別途設定した場合はその日）に効力を生じます。
  （１） 本規約の改定が、お客様の一般の利益に適合するとき
  （２） 本規約の改定が、本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、改定の必要性、改定後の内容の相当性を含む改定に係る事情に照らして合理的なものであるとき
２． 当社は、前項第２号の場合の改定にあたっては、改定の効力発生日までに、効力発生日を定めた上で、本規約を改定する旨、改定の内容およびその効力発生日を当社所定のウェブサイト上に告知します。
以上
２０２２年１月１１日制定