お支払について
銀行振込、前払い決済　入金確認後の発送となる為、ご希望の日時指定に間に合わない場合でも、事前のご連絡はせず順次ご発送をさせていただきます。
銀行振込、前払い決済は楽天よりお送りするメールのご案内には【14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。】とご案内いたしますが、当店では7日以上経ちますと、こちらから一旦キャンセルいたします。 キャリア決済をご利用の場合24時間以内にお支払いを完了させていただかないと、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
また、キャンセルにつきましてはメールでご案内いたしますので、お手数をおかけいたしますが、別のお支払い方法をご選択の上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
楽天のシステムからのキャンセルメールは翌日以降のご案内となります。
＊当店では5万円以上の高額決済につきましては代金引換、後払い決済のご利用はできません。
5万円以上のご注文は無条件でキャンセルとさせていただきます。
また、当店を初めてご利用のお客様で3万円以上の代引き注文をいただきました場合には、お電話で確認をとらせていただくことがございます。
ご連絡がつきません場合には、勝手ではございますが保留またはキャンセルとさせていただきます。
「全てのポイントを使う」をご選択いただいた場合は「お支払い方法」は「クレジットカード決済または、銀行振り込み」をご選択ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2312525 ラクテン（ト゛ツク゛ハ゜ラタ゛イスフ゜ラスニヤン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便（一部商品のみヤマト運輸）（配送業者指定不可）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●5万円以上の決済金額の場合にはご利用いただけません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当日発送について

【配送会社】基本的には日本郵便を利用してお届けいたします。

一部の商品に関しては別の配送会社を使用する場合があります。配送業者の選択については、当社におまかせください。

■ゆうパックでの配送の場合、送り状の差出人は「楽天（株）」となり、弊社の社名「株式会社今人」は送り状下部の「送り元」欄に記載されます。
お受け取りの際、ご確認いただけますようお願いいたします。
日本郵便での配送日時について
北海道、鹿児島、宮崎、熊本への配送は当店からの指定は中1日ですが、配送状況によって中2日かかることもございます。

「あす楽」をご指定の場合、時間指定はお受けできません

■注文時に「あす楽」指定がない場合は当日または翌日の発送となります。
■「あす楽」の場合、楽天のシステム上で時間指定はお受けできません。発送後に「クロネコメンバーズ」「ゆうびんID」等でお客様ご自身でご指定いただけますようお願いいたします。

発送完了メール（お荷物追跡番号通知）の配信時間変更

■弊社物流センターより発送の場合
従来通り発送後随時、発送完了メールを配信いたします。
■楽天より発送の場合
18時以降に、発送完了メールを配信いたします。
宅配ボックスの利用について
ご不在時の宅配ボックスへの配達は、ご注文時にお届け先ご住所に記載いただくことで可能となります。
ご利用の際は、配送会社の配送ドライバーや配達員がわかりやすいように、住所欄の末尾に【宅配ボックスを使用】等とご記入ください。

例：埼玉県越谷市蒲生蒲生茜町13-5　【宅配ボックスを使用】

ただし確約はできかねますので、ご心配な場合はお手数ですがお客様ご自身で配送会社へご連絡をお願いいたします。（日本郵便は宅配ボックスへの配達に、お客様ご自身による事前申請が必要です）
また、ご注文確定後のご依頼・出荷依頼申請済みのご依頼につきましては、配送会社のご不在通知投函後にお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
※「あす楽」商品は備考欄に上記指定を記載された場合、「あす楽」対象から外れてお届けにお時間がかかります。

なお、以下の場合には、宅配ボックスをご利用いただけません。

・お支払い方法が代金引換の場合
・発送後の転送指定
・宅配ボックスへ入れられないお荷物や状態など
・ご依頼主さまが、宅配ボックスへの配達を禁止としているお荷物
・宅配ボックスに、入らない大きさのお荷物
・宅配ボックスに空きがない場合
・表札がないまたは同じ番地に複数が建物があるなどの理由でお届け先が判断できない場合
・施錠が確実に行われる宅配ボックスであることが確認できない場合
・その他、宅配ボックスへの配送が適切ではないと配送ドライバーや配達員が判断する事情がある場合

置き配について
事前にお客様ご自身で日本郵便に置き配について申請手続きが必要になります。
置き配申請がお済で、ご利用を希望する場合の指定・ご依頼等は直接、最寄の配達郵便局へご連絡をお願いいたします。
申請がお済でない場合は対応できかねます。

当日発送について

配達時間帯の変更について
ご注文をいただきますと直ちに出荷準備に入りますので、原則としてご注文後の変更はお受けしておりません。
また、すでに発送済みとなり、弊社では変更が出来ない場合もございますので、後ほどお送りする送り状番号を元にヤマト運輸営業所もしくは郵便局へお問い合わせいただき、 配達のご変更手続きをお願い致します。
ご注文時に必ずお受け取りの可能な時間帯などをご確認ください。
必ずご注文前にお受け取りの可能な時間帯をご確認のうえご注文ください。

お届け先の変更について
ご注文をいただきますと直ちに出荷準備に入りますので、原則としてご注文後の変更はお受けしておりません。
商品発送後にお届け先を変更される場合、別途、転送の手数料がかかります。
ご注文時に必ずお届け先住所をご確認ください。
必ずご注文前にお届け先住所を変更のうえご注文ください。

※クロネコメンバーズ、ゆうびんIDへのご登録をおすすめしております。
【クロネコメンバーズ】ヤマト運輸ホームページ >>
ご登録いただくと、お荷物の受け取り、受け取り場所の変更が可能となります。
また、LINE公式アカウントでお荷物のお届け予定やご不在時のお届けをお知らせしてもらえます。
その場で受け取り日時や場所を指定できます。

【ゆうびんID】
ゆうびんIDを取得すると、荷物の集荷や、再配達をはじめとした日本郵便が提供するサービスを使用できます。
また、LINE公式アカウントで荷物の追跡、再配達の申し込み、配達のお知らせなどが可能となります。

当日発送の締時間につきまして
当日発送について
※14時までにご注文完了しても14時を過ぎてから決済確認がとれたご注文については最短翌営業日の発送手配（当日発送不可）となります。
※お急ぎの場合、クレジットカード決済ですと比較的スムーズに確認が可能です。
しかしながら、状況により確認には注文時間から最長2時間程度要する事がございますので、 お急ぎのご注文の際には極力締め時間の2時間前までにご注文、決済手続きをしていただけますようお願いいたします。
※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずにご注文ください。

在庫切れの場合
取寄せ後（最大で2〜7日以内）の発送となります。予めご了承下さい。尚、お急ぎの場合はお電話にてご確認下さい。
TEL　048-999-6829(平日10時∼17時)

沖縄への配送には陸海上輸送となる為お届けまでに1週間かかります。　予めご了承下さい。

【大型】と商品名に記載された商品の北海道・九州への配送料は1500円、沖縄には3000円の送料加算をさせていただきます。
【通常】商品と【大型】商品を同時にご購入いただいた際には、システム上【通常】商品の配送料金が優先されて適応されます。
後ほど店舗より送料を修正いたしますので、予めご了承ください。

あす楽につきまして
あす楽対象商品と対象外商品を同時にご購入いただきました場合には、すべての商品が揃い次第発送させていただきます。お急ぎの場合には、分けてご注文いただけますようお願いいたします。システムの都合上、分割発送は行っておりませんので、予めご了承ください。
あす楽の締め切り時間につきましては、諸事情により予告なく変更させていただくことがございます。最新の情報をページに記載いたしておりますので、ご確認をお願いいたします。
通常の店休日以外に年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの大型連休中、また連休明けはあす楽対象外とさせていただくことがございます。 サイト内のあす楽についてのお知らせ、また対象商品ページのご利用条件をご確認下さい。
台風や雪・雨などの気象状況や、交通の影響等により物流に混乱が生じた場合には、あす楽対象エリアを変更させていただくことがございます。

お取り寄せ商品につきまして
お取り寄せ商品につきましては、お客様よりご注文をいただいた後、メーカーに発注いたします。そのため、発送まで2〜5営業日ほどお時間をいただきます。 お届け日のご希望をいただきましても、お応えできない場合がございます。予めご了承ください。 入荷日が確定しましたら、メールにてお知らせいたします。
メーカー欠品の際には、お届けまでに時間がかかる場合がございます。 入荷未定の場合には、キャンセルをお願いすることもございます。
お取り寄せ商品と在庫商品を一緒にご注文いただきました場合には、商品がすべて揃い次第発送させていただきます。
お取り寄せ商品につきましては、返品・交換はご遠慮いただいております。

ネコポスについて
当店が【ネコポス対応】と指定している商品につきましては全国送料無料でお届け致します。
「ネコポス」の決済方法は代金引換がご利用いただけません。予めご了承下さい。


ネコポスにつきましては（ヤマト運輸）でご確認下さい。


【送り状の表記について】
当店では商品を発送する際、送り状の依頼主欄には「株式会社今人」と表記させていただいております。
ショップ名の記載ではございませんのでお受取りの際にはご確認くださいませ。
尚、品名欄にはご注文商品に関わらず「食品・雑貨・ペット用品」と記載いたしております。
また、ご注文の際にご注文者様とは別にお届け先をご指定いただいた場合、送り状の依頼主欄には「ご注文者様情報」が、お届け先欄には「お届け先指定情報」が記載され、「株式会社今人」の情報は記載されません。
送り状表記についてご要望がございましたら備考欄へご記載いただけますようお願い申し上げます。

【沖縄の送料の御案内】
3980円以上のお買い上げの場合でも別途送料料金をご請求させていただきます。
詳しくは送料料金表でご確認ください。
尚、自動的に加算されない場合は、店舗にて送料加算させていただきますので予めご了承下さい。

【定休日】
当店では現在、土曜・日曜日、祝日を定休日とさせて頂いております。 お急ぎのお客様には大変申し訳ございません。週末のご注文は欠品 等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいます ので予めご了承下さい。
梱包について
大変恐縮ではございますが、梱包についての個別のご要望に対応することができません。
物流会社　規約に沿っての出荷となります。
・簡易包装不可　（通常の箱、梱包材を使用し発送）
・ラッピング不可
・ギフト用包装不可
・目隠し梱包不可
・領収書・納品書同梱不可
取り扱い注意シールは貼っておりません。
お受け取りの際に商品の破損などにお気づきの場合は、そのまま配送したドライバーにお伝えください。

開封時のご注意
カッターやはさみを使用してダンボールを開封する際には
中に入っている商品を傷つける可能性がありますので十分な注意を払って開封してください。

宅配便
【備考】 ※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずにご注文ください。
「あす楽」をご選択した場合、ご注文時の備考欄には何も記入せずにご注文いただく事が最短での手配となります。
備考に何かご記入いただいた場合、内容を確認する為お時間を頂戴しております。


複数個口の送料は自動計算されませんので、店舗より修正した金額をメールにてご連絡させていただきます。
沖縄送料につきましては購入金額にかかわらず1個口につき3000円となります。
沖縄への配送には陸海上輸送となる為お届けまでに1週間かかります。あらかじめご了承下さい。

交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

配送日・時間指定
当日発送について
※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずに備考欄に何も記載せずご注文ください。
「あす楽」をご選択した場合、ご注文時の備考欄には何も記入せずにご注文いただく事が最短での手配となります。
備考に何かご記入いただいた場合、内容を確認する為お時間を頂戴しております。

時間指定
週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいます。
お急ぎの際には申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
時間指定は、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時よりお選びください。
銀行振込、前払い決済に関しましては、入金確認後の発送となる為、ご希望の日時指定に間に合わない場合でも、事前のご連絡はせず順次ご発送をさせていただきます。
なお、お時間指定がある場合、お時間優先でのお手配になる為お届けに1〜2日お日にちがかかります。 予めご了承ください。


本州・四国の離島等、お届けが翌々日になる地域
本州・四国の離島等、以下の地域につきましては、商品のお届けが翌々日となります。
翌々日お届けの対象地域
○島根県…隠岐郡
○愛媛県…宇和島市日振島 ・ 宇和島市戸島 ・ 宇和島市津島町竹ヶ島 ・ 宇和島市百之浦 ・ 宇和島市本九島 ・ 宇和島市虫合

在庫切れの場合
在庫切れの場合、取寄せ後(2〜7日以内)の発送となります。
お取り寄せ商品を含むご注文の場合、すべて揃い入荷次第の発送となります。
尚、お急ぎの場合は 048-999-6829 まで、お電話にてご確認ください。

お取り寄せ商品
「お取り寄せ」表記のない商品につきましては、即日発送が基本ですが、在庫を上回る数量のご注文の際には、お待ちいただくことがございます。
通常２、３日で定期的に入荷する商品につきましては、あえて数量、欠品表示をいたしておりません。
在庫商品とお取り寄せ、ご予約商品を一緒にご購入の際には、基本的にすべて揃ってからの発送とさせていただいております。

実店舗への移動などで在庫の更新が間に合わず、欠品商品がカートに入ってしまうようなことがございます。
その際には誠に勝手ながらキャンセルのご連絡をさせていただくことがございます。ご了承ください。

ご注文受付後【ご注文ありがとうございます】メールにて発送日、 ならびにお届け予定日をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

定休日
当店では現在、土曜・日曜日、祝日を定休日とさせて頂いております。 お急ぎのお客様には大変申し訳ございません。
週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいますのであらかじめめご了承ください。

発送のご案内
メールが届いてから3日を過ぎましても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さい。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
「全てのポイントを使う」をご選択いただいた場合は「お支払い方法」は「クレジットカード決済または、銀行振り込み」をご選択ください。

発送後のお届け先変更について
商品発送後にお届け先を変更される場合、別途転送の手数料がかかります。
※メール便（ネコポス）、後払い.com、代金引換については、発送後のお届け先変更は出来ません。
ご注文時にお届け先のお間違いが無いようご確認くださいませ。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1120円 814円 712円 712円 712円 712円 712円 814円 916円 916円 1120円 1120円 3000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■送料無料サービス商品について 沖縄・離島は対象外となっています。システム上では加算されませんので、改めてご請求させていただきますので、予めご了承下さい。 商品の内容等により2個口になる場合は別途送料を頂くこともございます。予めご了承下さい。

小型宅配便
【備考】当店営業日の発送予定締め時間までのご注文で当日出荷いたします。 締め時間は商品ページ、カテゴリーページ上部にてご確認ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックまたはヤマト運輸でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・2個口以上の注文

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルをお受けしております。
お早めにご連絡をお願いいたします。

当店では土日祝も発送を行っております（※）。
ご注文から30分経後に、自動で物流会社である楽天スーパーロジスティクスに出荷データ連携され手配が進みます。
そのため、30分以降の注文内容変更・キャンセルのご連絡の場合、ご連絡の時点で発生している手数料をご負担いただいております。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
30分以降のご連絡の場合、ご注文の決済額を下記ご負担手数料へ訂正の上で再決済となり、差額がご返金されます。予めご了承ください。

〇ご注文から30分以降で、注文内容確認メール送信前の場合…キャンセル手数料500円（税込）
〇注文内容確認メール送信後の場合…キャンセル手数料500円（税込）+ 一律の発送時送料880円（税込）
〇お荷物配達済みの場合…キャンセル手数料500円（税込）+ 一律の発送時送料880円（税込）+ 当店返送受付窓口までの返送料（お客様元払い・手配前に要お問合せ）※返送受付窓口は送り状の発送元と異なります。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
（※）土日祝・当店営業カレンダー休業日では、当日11：00までに楽天市場で決済確認済となり【楽天スーパーロジスティクスから出荷可能な商品】は当日発送を行っております。出荷可能か翌営業日のご対応かについては、当店で配信のご注文内容確認メールよりご案内いたしております。

ご注文の確定前に、注文商品の内容、クーポンやポイントの利用、お届け先（楽天市場にご登録のお届け先情報）にお間違いないかを必ずご確認いただき、ご注文確定にお進みください。

何卒、よろしくお願いいたします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
梱包資材および作業費として500円ご負担いただきます。
○お客様のご都合による返品は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。（衛生商品などの返品・交換不可商品を除く）
○商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。

返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・商品を発送した時の当店が負担した送料（一律の発送時送料880円税込）
・当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
＊ご購入商品のうち一部の商品を返品される場合、ご購入金額-返品金額＝3980円以上の場合は当店が負担した送料はいただきません。
●返品時におけるご返金
返品時におけるご返金につきましては、楽天市場より返金されます。 当店に到着が確認でき次第ご連絡させていただき、 ご返金となります。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金は全額返金致しますが、一律の発送時送料880円（税込）と梱包資材および作業費手数料(500円)、お振込み手数料をお客様にご負担頂きます。

返品送料
お客様負担

備考
○振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
なお、振込手数料は楽天市場へお支払いいただきます。
楽天市場よりの返金につきましては、楽天市場へお問い合わせください。
○ご連絡後に商品を当店にお送りいただき、受取りが確認出来た後のご返金処理となります。
○当店ではシステムの都合上、基本的にはお客様からのご注文通りの発送をさせて頂いております。誤って重複注文をされた場合、発送が完了している場合は通常の『お客様都合での返品』と同様に往復の送料・梱包手数料が発生しますので予めご了承くださいませ。発送前でしたらキャンセルが可能ですので、メールかお電話にて至急当店までご連絡ください。

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。

【代金引換をお選びの場合】
お支払い方法で「代金引換」をご選択されたご注文が複数回キャンセルとなった場合、次回以降お支払い方法で『代金引換』をご利用いただけなくなる場合がございます。


外箱段ボールのダメージにつきまして
外箱の、ダメージについては、外箱段ボールは商品を守るためのもので、輸送時にどうしても少なからず擦れや汚れ多少のつぶれ、損傷が見受けられる場合がございます。こちらにつきましては配送会社とも可能な限りダメージないようにお届けするように情報を共有しておりますが、輸送中に商品を守るため損傷が生じてしまう可能性がございます。外箱段ボールにつきましては、中身商品が破損のないようにお届けするためのあくまでも『梱包材』となりますため中身の商品について破損のない場合につきましては返品交換対象外とさせていただいております。外箱段ボール箱（梱包材）の損傷による、交換、返品対応不可についてご理解、ご承知のほどよろしくお願いいたします。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
梱包資材および作業費として500円ご負担いただきます。
○お客様のご都合による交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。（衛生商品などの返品・交換不可商品を除く）
○商品を一度ご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。
○ご連絡をいただきましても、その後開封・ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。

交換の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・商品を発送した時の当店が負担した送料（一律の発送時送料880円税込）
・当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
・代替品を発送する際の送料(送料無料商品を除く)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
○衛生商品（バッグ、ウエアー、カラーなど）一部返品・交換対象外のものもございます。
外箱段ボールのダメージにつきまして
外箱の、ダメージについては、外箱段ボールは商品を守るためのもので、輸送時にどうしても少なからず擦れや汚れ多少のつぶれ、損傷が見受けられる場合がございます。こちらにつきましては配送会社とも可能な限りダメージないようにお届けするように情報を共有しておりますが、輸送中に商品を守るため損傷が生じてしまう可能性がございます。外箱段ボールにつきましては、中身商品が破損のないようにお届けするためのあくまでも『梱包材』となりますため中身の商品について破損のない場合につきましては返品交換対象外とさせていただいております。外箱段ボール箱（梱包材）の損傷による、交換、返品対応不可についてご理解、ご承知のほどよろしくお願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の発送には万全をつくしておりますが、万が一商品に傷や破損、不良があった場合、または発送ミスがありました場合には、大変お手数ですがお受取り後7日以内にお届時の梱包状態、商品の状態、破損部分がわかる画像、賞味期限印字画像を添付の上ご連絡をお願いします。画像送付の環境下にない場合、ご相談をお願いいたします。万が一、メーカー欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきます。

【お送りいただく画像詳細】
・お届時商品の梱包状態・外箱、緩衝材含む
・不具合の箇所状態がわかる部分
・賞味期限印字部分


○ご使用になられた商品は、返品の対象から外させていただきますので、ご了承ください。
○商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
○ご連絡をいただきましても、その後ご使用になられた場合は返品をお断りさせていただきますのでご了承ください。
○到着遅延等により2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。


外箱段ボールのダメージにつきまして
外箱の、ダメージについては、外箱段ボールは商品を守るためのもので、輸送時にどうしても少なからず擦れや汚れ多少のつぶれ、損傷が見受けられる場合がございます。こちらにつきましては配送会社とも可能な限りダメージないようにお届けするように情報を共有しておりますが、輸送中に商品を守るため損傷が生じてしまう可能性がございます。外箱段ボールにつきましては、中身商品が破損のないようにお届けするためのあくまでも『梱包材』となりますため中身の商品について破損のない場合につきましては返品交換対象外とさせていただいております。外箱段ボール箱（梱包材）の損傷による、交換、返品対応不可についてご理解、ご承知のほどよろしくお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の発送には万全をつくしておりますが、万が一商品に傷や破損、不良があった場合、または発送ミスがありました場合には、大変お手数ですがお受取り後7日以内にお届時の梱包状態、商品の状態、破損部分がわかる画像、賞味期限印字画像を添付の上ご連絡をお願いします。画像送付の環境下にない場合、ご相談をお願いいたします。

【お送りいただく画像詳細】
・お届時商品の梱包状態・外箱、緩衝材含む
・不具合の箇所状態がわかる部分
・賞味期限印字部分


○ご使用になられた商品は、交換の対象から外させていただきますので、ご了承ください。
○商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、交換いたしかねますのでご了承ください。
○ご連絡をいただきましても、その後ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。
○商品とお届時の外箱は現状保持の保管をお願いいたします。
破損品、外箱がない場合には交換の対象から外させていただきますので、ご了承ください。
破損品、お届時の外箱なき場合には、交換はできませんのでご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
○ご連絡のない場合、または著しくご連絡が遅れた場合は、交換にお応えできない場合がありますのでご注意ください。
○お受取り後7日以内にお届時の梱包状態、商品の状態、破損部分がわかる画像、賞味期限印字画像を添付の上ご連絡をお願いします。
○万が一、欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
○交換方法につきましては、当店より商品をお送りさせていただき、お届けの際に配送員が破損品を引き取らせていただきます。破損品なき場合には、交換はできませんのでご了承下さい。
○到着遅延等により2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。
外箱段ボールのダメージにつきまして
外箱の、ダメージについては、外箱段ボールは商品を守るためのもので、輸送時にどうしても少なからず擦れや汚れ多少のつぶれ、損傷が見受けられる場合がございます。こちらにつきましては配送会社とも可能な限りダメージないようにお届けするように情報を共有しておりますが、輸送中に商品を守るため損傷が生じてしまう可能性がございます。外箱段ボールにつきましては、中身商品が破損のないようにお届けするためのあくまでも『梱包材』となりますため中身の商品について破損のない場合につきましては返品交換対象外とさせていただいております。外箱段ボール箱（梱包材）の損傷による、交換、返品対応不可についてご理解、ご承知のほどよろしくお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-999-6829

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話は平日10:00〜17:00までの受付になります。 （土、日曜日、祝日は定休日とさせていただいております。）


■返送先

郵便番号
340-0006

住所
埼玉県草加市八幡町1110-1

電話番号
048-999-6829

FAX番号
048-985-2994

備考
返送先は『株式会社今人物流センター』になります。
お電話でのお問合せは平日10:00〜17:00まで。
（土、日曜日、祝日は定休日とさせていただいております。）



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

*******************ご注意*******************
※当店への事前のご連絡無しに着払いで返送しないようお願い致します。もしされた場合は、当店から発送させて頂いた際の一律の発送時送料880円（税込）と返送時の送料(実費)をご請求させて頂いております。

＊楽天物流から日本郵便にて発送させていただきました商品につきまして、お客様からキャンセルまたは長期ご不在等のご連絡がないまま返送されました場合、ご返金を伴うキャンセル処理は1か月後となります。

〇システム上の変更が可能な場合
・クレジットカード決済や前払いなど、すでに入金済のご注文……商品代金をキャンセルし、往復送料実費、返品キャンセル手数料500円をご請求させていただきます。
・代引きや後払いなど未入金のご注文……ご注文をキャンセルし、往復送料実費、返品キャンセル手数料500円を別途ご請求させていただきます。

〇システム上の変更が不可の場合
・クレジットカード決済や前払いなど、すでに入金済のご注文……往復送料実費、返品キャンセル手数料500円、ポイント付与分を差し引いた金額をお振込みまたは書留にてご返金させていただきます。振込手数料、郵送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・代引きなど未入金のご注文……往復送料実費、返品キャンセル手数料500円、ポイント付与分をご請求させていただきます。
・後払いのご注文……当店に返送の連絡が来るまでに1か月ほど要しますので、まずは一旦ご入金ください。往復送料実費、返品キャンセル手数料500円、ポイント付与分を差し引いた金額をお振込みまたは書留にてご返金させていただきます。振込手数料、郵送料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。


【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。

【ロイヤルカナン商品の返品を受け付ける条件】
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損、誤送があった場合は、送料を当店負担にて返品・交換をさせていただきます。
商品到着から8日以内に、ご連絡をお願いいたします。
【ロイヤルカナン商品の返品の送料・手数料の負担について】
返品の送料・手数料については、破損、誤送の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

【商品発送ご案内後の転送につきまして】
●ゆうパックでの商品発送ご案内後の送り先変更につきましては規約に沿っての対応になります。（代金引換はできません）
【初回配達前】
・当店にご連絡をお願いします。
・休業中のご連絡については翌営業日の対応になります（当店対応前に不在票が投函された場合にはお客様ご自身で変更可能になります）
【不在通知投函後】
・不在通知をもとにＷｅｂまたは電話
・お客様ご自信でご依頼可能
●支払い方法に「代金引換」をお選びいただいた場合は送り先の変更はできませんので予めご了承下さい。
お引越し等でMy楽天に登録されている情報が変わってる可能性があるお客様はご注意下さい。
●ネコポスにつきましては、ポストへの投函完了後の転送手配はできかねます。

【商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきまして】
●商品発送ご案内後（楽天スーパーロジスティクスから発送の場合は注文内容確認メール配信後）のキャンセルにつきましては、 送料(往復分実費)、キャンセル手数料（500円税込み）をご負担いただきます。予めご了承のうえご利用下さいますようお願い致します。
●運送会社による不在荷物の保管期間（6日間）を超えても商品をお受け取いただけないと商品は当店に返送されます。運送会社からの不在票が投函されましたら、必ず運送会社にご連絡の上、期日までにお受け取りをお願い致します。なお、お受け取りいただけない場合は、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受けます。
●代金引換でのお届けの場合、運送会社による不在荷物の保管期間（着日より受取有効期限（4日以内）を超えても商品をお受け取いただけないと商品は当店に返送されます。運送会社からの不在票が投函されましたら、必ず運送会社にご連絡の上、期日までにお受け取りをお願い致します。なお、お受け取りいただけない場合はお客様都合のキャンセル対応とし、、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受けます。
●お支払い方法で「代金引換」をご選択されたご注文が複数回キャンセルとなった場合、 次回以降お支払い方法で『代金引換』をご利用いただけなくなる場合がございます。

返品・交換について

※必ず、事前にご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

銀行振込、前払い決済　入金確認後の発送となる為、ご希望の日時指定に間に合わない場合でも、事前のご連絡はせず順次ご発送をさせていただきます。
銀行振込、前払い決済は楽天よりお送りするメールのご案内には【14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。】とご案内いたしますが、当店では7日以上経ちますと、こちらから一旦キャンセルいたします。 キャリア決済をご利用の場合24時間以内にお支払いを完了させていただかないと、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
また、キャンセルにつきましてはメールでご案内いたしますので、お手数をおかけいたしますが、別のお支払い方法をご選択の上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
楽天のシステムからのキャンセルメールは翌日以降のご案内となります。
＊当店では5万円以上の高額決済につきましては代金引換、後払い決済のご利用はできません。
5万円以上のご注文は無条件でキャンセルとさせていただきます。
また、当店を初めてご利用のお客様で3万円以上の代引き注文をいただきました場合には、お電話で確認をとらせていただくことがございます。
ご連絡がつきません場合には、勝手ではございますが保留またはキャンセルとさせていただきます。
「全てのポイントを使う」をご選択いただいた場合は「お支払い方法」は「クレジットカード決済または、銀行振り込み」をご選択ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2312525 ラクテン（ト゛ツク゛ハ゜ラタ゛イスフ゜ラスニヤン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便（一部商品のみヤマト運輸）（配送業者指定不可）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●5万円以上の決済金額の場合にはご利用いただけません。

代引手数料料金表

全国一律料金：440円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当日発送について

【配送会社】基本的には日本郵便を利用してお届けいたします。

一部の商品に関しては別の配送会社を使用する場合があります。配送業者の選択については、当社におまかせください。

■ゆうパックでの配送の場合、送り状の差出人は「楽天（株）」となり、弊社の社名「株式会社今人」は送り状下部の「送り元」欄に記載されます。
お受け取りの際、ご確認いただけますようお願いいたします。
日本郵便での配送日時について
北海道、鹿児島、宮崎、熊本への配送は当店からの指定は中1日ですが、配送状況によって中2日かかることもございます。

「あす楽」をご指定の場合、時間指定はお受けできません

■注文時に「あす楽」指定がない場合は当日または翌日の発送となります。
■「あす楽」の場合、楽天のシステム上で時間指定はお受けできません。発送後に「クロネコメンバーズ」「ゆうびんID」等でお客様ご自身でご指定いただけますようお願いいたします。

発送完了メール（お荷物追跡番号通知）の配信時間変更

■弊社物流センターより発送の場合
従来通り発送後随時、発送完了メールを配信いたします。
■楽天より発送の場合
18時以降に、発送完了メールを配信いたします。
宅配ボックスの利用について
ご不在時の宅配ボックスへの配達は、ご注文時にお届け先ご住所に記載いただくことで可能となります。
ご利用の際は、配送会社の配送ドライバーや配達員がわかりやすいように、住所欄の末尾に【宅配ボックスを使用】等とご記入ください。

例：埼玉県越谷市蒲生蒲生茜町13-5　【宅配ボックスを使用】

ただし確約はできかねますので、ご心配な場合はお手数ですがお客様ご自身で配送会社へご連絡をお願いいたします。（日本郵便は宅配ボックスへの配達に、お客様ご自身による事前申請が必要です）
また、ご注文確定後のご依頼・出荷依頼申請済みのご依頼につきましては、配送会社のご不在通知投函後にお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
※「あす楽」商品は備考欄に上記指定を記載された場合、「あす楽」対象から外れてお届けにお時間がかかります。

なお、以下の場合には、宅配ボックスをご利用いただけません。

・お支払い方法が代金引換の場合
・発送後の転送指定
・宅配ボックスへ入れられないお荷物や状態など
・ご依頼主さまが、宅配ボックスへの配達を禁止としているお荷物
・宅配ボックスに、入らない大きさのお荷物
・宅配ボックスに空きがない場合
・表札がないまたは同じ番地に複数が建物があるなどの理由でお届け先が判断できない場合
・施錠が確実に行われる宅配ボックスであることが確認できない場合
・その他、宅配ボックスへの配送が適切ではないと配送ドライバーや配達員が判断する事情がある場合

置き配について
事前にお客様ご自身で日本郵便に置き配について申請手続きが必要になります。
置き配申請がお済で、ご利用を希望する場合の指定・ご依頼等は直接、最寄の配達郵便局へご連絡をお願いいたします。
申請がお済でない場合は対応できかねます。

当日発送について

配達時間帯の変更について
ご注文をいただきますと直ちに出荷準備に入りますので、原則としてご注文後の変更はお受けしておりません。
また、すでに発送済みとなり、弊社では変更が出来ない場合もございますので、後ほどお送りする送り状番号を元にヤマト運輸営業所もしくは郵便局へお問い合わせいただき、 配達のご変更手続きをお願い致します。
ご注文時に必ずお受け取りの可能な時間帯などをご確認ください。
必ずご注文前にお受け取りの可能な時間帯をご確認のうえご注文ください。

お届け先の変更について
ご注文をいただきますと直ちに出荷準備に入りますので、原則としてご注文後の変更はお受けしておりません。
商品発送後にお届け先を変更される場合、別途、転送の手数料がかかります。
ご注文時に必ずお届け先住所をご確認ください。
必ずご注文前にお届け先住所を変更のうえご注文ください。

※クロネコメンバーズ、ゆうびんIDへのご登録をおすすめしております。
【クロネコメンバーズ】ヤマト運輸ホームページ >>
ご登録いただくと、お荷物の受け取り、受け取り場所の変更が可能となります。
また、LINE公式アカウントでお荷物のお届け予定やご不在時のお届けをお知らせしてもらえます。
その場で受け取り日時や場所を指定できます。

【ゆうびんID】
ゆうびんIDを取得すると、荷物の集荷や、再配達をはじめとした日本郵便が提供するサービスを使用できます。
また、LINE公式アカウントで荷物の追跡、再配達の申し込み、配達のお知らせなどが可能となります。

当日発送の締時間につきまして
当日発送について
※14時までにご注文完了しても14時を過ぎてから決済確認がとれたご注文については最短翌営業日の発送手配（当日発送不可）となります。
※お急ぎの場合、クレジットカード決済ですと比較的スムーズに確認が可能です。
しかしながら、状況により確認には注文時間から最長2時間程度要する事がございますので、 お急ぎのご注文の際には極力締め時間の2時間前までにご注文、決済手続きをしていただけますようお願いいたします。
※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずにご注文ください。

在庫切れの場合
取寄せ後（最大で2〜7日以内）の発送となります。予めご了承下さい。尚、お急ぎの場合はお電話にてご確認下さい。
TEL　048-999-6829(平日10時∼17時)

沖縄への配送には陸海上輸送となる為お届けまでに1週間かかります。　予めご了承下さい。

【大型】と商品名に記載された商品の北海道・九州への配送料は1500円、沖縄には3000円の送料加算をさせていただきます。
【通常】商品と【大型】商品を同時にご購入いただいた際には、システム上【通常】商品の配送料金が優先されて適応されます。
後ほど店舗より送料を修正いたしますので、予めご了承ください。

あす楽につきまして
あす楽対象商品と対象外商品を同時にご購入いただきました場合には、すべての商品が揃い次第発送させていただきます。お急ぎの場合には、分けてご注文いただけますようお願いいたします。システムの都合上、分割発送は行っておりませんので、予めご了承ください。
あす楽の締め切り時間につきましては、諸事情により予告なく変更させていただくことがございます。最新の情報をページに記載いたしておりますので、ご確認をお願いいたします。
通常の店休日以外に年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの大型連休中、また連休明けはあす楽対象外とさせていただくことがございます。 サイト内のあす楽についてのお知らせ、また対象商品ページのご利用条件をご確認下さい。
台風や雪・雨などの気象状況や、交通の影響等により物流に混乱が生じた場合には、あす楽対象エリアを変更させていただくことがございます。

お取り寄せ商品につきまして
お取り寄せ商品につきましては、お客様よりご注文をいただいた後、メーカーに発注いたします。そのため、発送まで2〜5営業日ほどお時間をいただきます。 お届け日のご希望をいただきましても、お応えできない場合がございます。予めご了承ください。 入荷日が確定しましたら、メールにてお知らせいたします。
メーカー欠品の際には、お届けまでに時間がかかる場合がございます。 入荷未定の場合には、キャンセルをお願いすることもございます。
お取り寄せ商品と在庫商品を一緒にご注文いただきました場合には、商品がすべて揃い次第発送させていただきます。
お取り寄せ商品につきましては、返品・交換はご遠慮いただいております。

ネコポスについて
当店が【ネコポス対応】と指定している商品につきましては全国送料無料でお届け致します。
「ネコポス」の決済方法は代金引換がご利用いただけません。予めご了承下さい。


ネコポスにつきましては（ヤマト運輸）でご確認下さい。


【送り状の表記について】
当店では商品を発送する際、送り状の依頼主欄には「株式会社今人」と表記させていただいております。
ショップ名の記載ではございませんのでお受取りの際にはご確認くださいませ。
尚、品名欄にはご注文商品に関わらず「食品・雑貨・ペット用品」と記載いたしております。
また、ご注文の際にご注文者様とは別にお届け先をご指定いただいた場合、送り状の依頼主欄には「ご注文者様情報」が、お届け先欄には「お届け先指定情報」が記載され、「株式会社今人」の情報は記載されません。
送り状表記についてご要望がございましたら備考欄へご記載いただけますようお願い申し上げます。

【沖縄の送料の御案内】
3980円以上のお買い上げの場合でも別途送料料金をご請求させていただきます。
詳しくは送料料金表でご確認ください。
尚、自動的に加算されない場合は、店舗にて送料加算させていただきますので予めご了承下さい。

【定休日】
当店では現在、土曜・日曜日、祝日を定休日とさせて頂いております。 お急ぎのお客様には大変申し訳ございません。週末のご注文は欠品 等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいます ので予めご了承下さい。
梱包について
大変恐縮ではございますが、梱包についての個別のご要望に対応することができません。
物流会社　規約に沿っての出荷となります。
・簡易包装不可　（通常の箱、梱包材を使用し発送）
・ラッピング不可
・ギフト用包装不可
・目隠し梱包不可
・領収書・納品書同梱不可
取り扱い注意シールは貼っておりません。
お受け取りの際に商品の破損などにお気づきの場合は、そのまま配送したドライバーにお伝えください。

開封時のご注意
カッターやはさみを使用してダンボールを開封する際には
中に入っている商品を傷つける可能性がありますので十分な注意を払って開封してください。

宅配便

【備考】

※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずにご注文ください。

「あす楽」をご選択した場合、ご注文時の備考欄には何も記入せずにご注文いただく事が最短での手配となります。
備考に何かご記入いただいた場合、内容を確認する為お時間を頂戴しております。


複数個口の送料は自動計算されませんので、店舗より修正した金額をメールにてご連絡させていただきます。
沖縄送料につきましては購入金額にかかわらず1個口につき3000円となります。
沖縄への配送には陸海上輸送となる為お届けまでに1週間かかります。あらかじめご了承下さい。

交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

配送日・時間指定
当日発送について
※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずに備考欄に何も記載せずご注文ください。
「あす楽」をご選択した場合、ご注文時の備考欄には何も記入せずにご注文いただく事が最短での手配となります。
備考に何かご記入いただいた場合、内容を確認する為お時間を頂戴しております。

時間指定
週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいます。
お急ぎの際には申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
時間指定は、午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時よりお選びください。
銀行振込、前払い決済に関しましては、入金確認後の発送となる為、ご希望の日時指定に間に合わない場合でも、事前のご連絡はせず順次ご発送をさせていただきます。
なお、お時間指定がある場合、お時間優先でのお手配になる為お届けに1〜2日お日にちがかかります。 予めご了承ください。


本州・四国の離島等、お届けが翌々日になる地域
本州・四国の離島等、以下の地域につきましては、商品のお届けが翌々日となります。
翌々日お届けの対象地域
○島根県…隠岐郡
○愛媛県…宇和島市日振島 ・ 宇和島市戸島 ・ 宇和島市津島町竹ヶ島 ・ 宇和島市百之浦 ・ 宇和島市本九島 ・ 宇和島市虫合

在庫切れの場合
在庫切れの場合、取寄せ後(2〜7日以内)の発送となります。
お取り寄せ商品を含むご注文の場合、すべて揃い入荷次第の発送となります。
尚、お急ぎの場合は 048-999-6829 まで、お電話にてご確認ください。

お取り寄せ商品
「お取り寄せ」表記のない商品につきましては、即日発送が基本ですが、在庫を上回る数量のご注文の際には、お待ちいただくことがございます。
通常２、３日で定期的に入荷する商品につきましては、あえて数量、欠品表示をいたしておりません。
在庫商品とお取り寄せ、ご予約商品を一緒にご購入の際には、基本的にすべて揃ってからの発送とさせていただいております。

実店舗への移動などで在庫の更新が間に合わず、欠品商品がカートに入ってしまうようなことがございます。
その際には誠に勝手ながらキャンセルのご連絡をさせていただくことがございます。ご了承ください。

ご注文受付後【ご注文ありがとうございます】メールにて発送日、 ならびにお届け予定日をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

定休日
当店では現在、土曜・日曜日、祝日を定休日とさせて頂いております。 お急ぎのお客様には大変申し訳ございません。
週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいますのであらかじめめご了承ください。

発送のご案内
メールが届いてから3日を過ぎましても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さい。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
「全てのポイントを使う」をご選択いただいた場合は「お支払い方法」は「クレジットカード決済または、銀行振り込み」をご選択ください。

発送後のお届け先変更について
商品発送後にお届け先を変更される場合、別途転送の手数料がかかります。
※メール便（ネコポス）、後払い.com、代金引換については、発送後のお届け先変更は出来ません。
ご注文時にお届け先のお間違いが無いようご確認くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1120円 814円 712円 712円 712円 712円 712円 814円 916円 916円 1120円 1120円 3000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■送料無料サービス商品について 沖縄・離島は対象外となっています。システム上では加算されませんので、改めてご請求させていただきますので、予めご了承下さい。 商品の内容等により2個口になる場合は別途送料を頂くこともございます。予めご了承下さい。

小型宅配便

【備考】

当店営業日の発送予定締め時間までのご注文で当日出荷いたします。 締め時間は商品ページ、カテゴリーページ上部にてご確認ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックまたはヤマト運輸でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・2個口以上の注文

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更、異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルをお受けしております。
お早めにご連絡をお願いいたします。

当店では土日祝も発送を行っております（※）。
ご注文から30分経後に、自動で物流会社である楽天スーパーロジスティクスに出荷データ連携され手配が進みます。
そのため、30分以降の注文内容変更・キャンセルのご連絡の場合、ご連絡の時点で発生している手数料をご負担いただいております。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

30分以降のご連絡の場合、ご注文の決済額を下記ご負担手数料へ訂正の上で再決済となり、差額がご返金されます。予めご了承ください。

〇ご注文から30分以降で、注文内容確認メール送信前の場合…キャンセル手数料500円（税込）
〇注文内容確認メール送信後の場合…キャンセル手数料500円（税込）+ 一律の発送時送料880円（税込）
〇お荷物配達済みの場合…キャンセル手数料500円（税込）+ 一律の発送時送料880円（税込）+ 当店返送受付窓口までの返送料（お客様元払い・手配前に要お問合せ）※返送受付窓口は送り状の発送元と異なります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

（※）土日祝・当店営業カレンダー休業日では、当日11：00までに楽天市場で決済確認済となり【楽天スーパーロジスティクスから出荷可能な商品】は当日発送を行っております。出荷可能か翌営業日のご対応かについては、当店で配信のご注文内容確認メールよりご案内いたしております。

ご注文の確定前に、注文商品の内容、クーポンやポイントの利用、お届け先（楽天市場にご登録のお届け先情報）にお間違いないかを必ずご確認いただき、ご注文確定にお進みください。

何卒、よろしくお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

梱包資材および作業費として500円ご負担いただきます。
○お客様のご都合による返品は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。（衛生商品などの返品・交換不可商品を除く）
○商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。

返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・商品を発送した時の当店が負担した送料（一律の発送時送料880円税込）
・当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
＊ご購入商品のうち一部の商品を返品される場合、ご購入金額-返品金額＝3980円以上の場合は当店が負担した送料はいただきません。
●返品時におけるご返金
返品時におけるご返金につきましては、楽天市場より返金されます。 当店に到着が確認でき次第ご連絡させていただき、 ご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金は全額返金致しますが、一律の発送時送料880円（税込）と梱包資材および作業費手数料(500円)、お振込み手数料をお客様にご負担頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

○振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
なお、振込手数料は楽天市場へお支払いいただきます。
楽天市場よりの返金につきましては、楽天市場へお問い合わせください。
○ご連絡後に商品を当店にお送りいただき、受取りが確認出来た後のご返金処理となります。
○当店ではシステムの都合上、基本的にはお客様からのご注文通りの発送をさせて頂いております。誤って重複注文をされた場合、発送が完了している場合は通常の『お客様都合での返品』と同様に往復の送料・梱包手数料が発生しますので予めご了承くださいませ。発送前でしたらキャンセルが可能ですので、メールかお電話にて至急当店までご連絡ください。

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。

【代金引換をお選びの場合】
お支払い方法で「代金引換」をご選択されたご注文が複数回キャンセルとなった場合、次回以降お支払い方法で『代金引換』をご利用いただけなくなる場合がございます。


外箱段ボールのダメージにつきまして
外箱の、ダメージについては、外箱段ボールは商品を守るためのもので、輸送時にどうしても少なからず擦れや汚れ多少のつぶれ、損傷が見受けられる場合がございます。こちらにつきましては配送会社とも可能な限りダメージないようにお届けするように情報を共有しておりますが、輸送中に商品を守るため損傷が生じてしまう可能性がございます。外箱段ボールにつきましては、中身商品が破損のないようにお届けするためのあくまでも『梱包材』となりますため中身の商品について破損のない場合につきましては返品交換対象外とさせていただいております。外箱段ボール箱（梱包材）の損傷による、交換、返品対応不可についてご理解、ご承知のほどよろしくお願いいたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

梱包資材および作業費として500円ご負担いただきます。
○お客様のご都合による交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。（衛生商品などの返品・交換不可商品を除く）
○商品を一度ご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。
○ご連絡をいただきましても、その後開封・ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。

交換の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・商品を発送した時の当店が負担した送料（一律の発送時送料880円税込）
・当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
・代替品を発送する際の送料(送料無料商品を除く)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

○衛生商品（バッグ、ウエアー、カラーなど）一部返品・交換対象外のものもございます。
外箱段ボールのダメージにつきまして
外箱の、ダメージについては、外箱段ボールは商品を守るためのもので、輸送時にどうしても少なからず擦れや汚れ多少のつぶれ、損傷が見受けられる場合がございます。こちらにつきましては配送会社とも可能な限りダメージないようにお届けするように情報を共有しておりますが、輸送中に商品を守るため損傷が生じてしまう可能性がございます。外箱段ボールにつきましては、中身商品が破損のないようにお届けするためのあくまでも『梱包材』となりますため中身の商品について破損のない場合につきましては返品交換対象外とさせていただいております。外箱段ボール箱（梱包材）の損傷による、交換、返品対応不可についてご理解、ご承知のほどよろしくお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の発送には万全をつくしておりますが、万が一商品に傷や破損、不良があった場合、または発送ミスがありました場合には、大変お手数ですがお受取り後7日以内にお届時の梱包状態、商品の状態、破損部分がわかる画像、賞味期限印字画像を添付の上ご連絡をお願いします。画像送付の環境下にない場合、ご相談をお願いいたします。万が一、メーカー欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきます。

【お送りいただく画像詳細】
・お届時商品の梱包状態・外箱、緩衝材含む
・不具合の箇所状態がわかる部分
・賞味期限印字部分


○ご使用になられた商品は、返品の対象から外させていただきますので、ご了承ください。
○商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
○ご連絡をいただきましても、その後ご使用になられた場合は返品をお断りさせていただきますのでご了承ください。
○到着遅延等により2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。


外箱段ボールのダメージにつきまして
外箱の、ダメージについては、外箱段ボールは商品を守るためのもので、輸送時にどうしても少なからず擦れや汚れ多少のつぶれ、損傷が見受けられる場合がございます。こちらにつきましては配送会社とも可能な限りダメージないようにお届けするように情報を共有しておりますが、輸送中に商品を守るため損傷が生じてしまう可能性がございます。外箱段ボールにつきましては、中身商品が破損のないようにお届けするためのあくまでも『梱包材』となりますため中身の商品について破損のない場合につきましては返品交換対象外とさせていただいております。外箱段ボール箱（梱包材）の損傷による、交換、返品対応不可についてご理解、ご承知のほどよろしくお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の発送には万全をつくしておりますが、万が一商品に傷や破損、不良があった場合、または発送ミスがありました場合には、大変お手数ですがお受取り後7日以内にお届時の梱包状態、商品の状態、破損部分がわかる画像、賞味期限印字画像を添付の上ご連絡をお願いします。画像送付の環境下にない場合、ご相談をお願いいたします。

【お送りいただく画像詳細】
・お届時商品の梱包状態・外箱、緩衝材含む
・不具合の箇所状態がわかる部分
・賞味期限印字部分


○ご使用になられた商品は、交換の対象から外させていただきますので、ご了承ください。
○商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、交換いたしかねますのでご了承ください。
○ご連絡をいただきましても、その後ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。
○商品とお届時の外箱は現状保持の保管をお願いいたします。
破損品、外箱がない場合には交換の対象から外させていただきますので、ご了承ください。
破損品、お届時の外箱なき場合には、交換はできませんのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

○ご連絡のない場合、または著しくご連絡が遅れた場合は、交換にお応えできない場合がありますのでご注意ください。
○お受取り後7日以内にお届時の梱包状態、商品の状態、破損部分がわかる画像、賞味期限印字画像を添付の上ご連絡をお願いします。
○万が一、欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
○交換方法につきましては、当店より商品をお送りさせていただき、お届けの際に配送員が破損品を引き取らせていただきます。破損品なき場合には、交換はできませんのでご了承下さい。
○到着遅延等により2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。
外箱段ボールのダメージにつきまして
外箱の、ダメージについては、外箱段ボールは商品を守るためのもので、輸送時にどうしても少なからず擦れや汚れ多少のつぶれ、損傷が見受けられる場合がございます。こちらにつきましては配送会社とも可能な限りダメージないようにお届けするように情報を共有しておりますが、輸送中に商品を守るため損傷が生じてしまう可能性がございます。外箱段ボールにつきましては、中身商品が破損のないようにお届けするためのあくまでも『梱包材』となりますため中身の商品について破損のない場合につきましては返品交換対象外とさせていただいております。外箱段ボール箱（梱包材）の損傷による、交換、返品対応不可についてご理解、ご承知のほどよろしくお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-999-6829

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話は平日10:00〜17:00までの受付になります。 （土、日曜日、祝日は定休日とさせていただいております。）

返送先

郵便番号

340-0006

住所

埼玉県草加市八幡町1110-1

電話番号

048-999-6829

FAX番号

048-985-2994

備考

返送先は『株式会社今人物流センター』になります。
お電話でのお問合せは平日10:00〜17:00まで。
（土、日曜日、祝日は定休日とさせていただいております。）

キャンセル・返金・交換についての注意事項

*******************ご注意*******************
※当店への事前のご連絡無しに着払いで返送しないようお願い致します。もしされた場合は、当店から発送させて頂いた際の一律の発送時送料880円（税込）と返送時の送料(実費)をご請求させて頂いております。

＊楽天物流から日本郵便にて発送させていただきました商品につきまして、お客様からキャンセルまたは長期ご不在等のご連絡がないまま返送されました場合、ご返金を伴うキャンセル処理は1か月後となります。

〇システム上の変更が可能な場合
・クレジットカード決済や前払いなど、すでに入金済のご注文……商品代金をキャンセルし、往復送料実費、返品キャンセル手数料500円をご請求させていただきます。
・代引きや後払いなど未入金のご注文……ご注文をキャンセルし、往復送料実費、返品キャンセル手数料500円を別途ご請求させていただきます。

〇システム上の変更が不可の場合
・クレジットカード決済や前払いなど、すでに入金済のご注文……往復送料実費、返品キャンセル手数料500円、ポイント付与分を差し引いた金額をお振込みまたは書留にてご返金させていただきます。振込手数料、郵送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・代引きなど未入金のご注文……往復送料実費、返品キャンセル手数料500円、ポイント付与分をご請求させていただきます。
・後払いのご注文……当店に返送の連絡が来るまでに1か月ほど要しますので、まずは一旦ご入金ください。往復送料実費、返品キャンセル手数料500円、ポイント付与分を差し引いた金額をお振込みまたは書留にてご返金させていただきます。振込手数料、郵送料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。


【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。

【ロイヤルカナン商品の返品を受け付ける条件】
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損、誤送があった場合は、送料を当店負担にて返品・交換をさせていただきます。
商品到着から8日以内に、ご連絡をお願いいたします。
【ロイヤルカナン商品の返品の送料・手数料の負担について】
返品の送料・手数料については、破損、誤送の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

【商品発送ご案内後の転送につきまして】
●ゆうパックでの商品発送ご案内後の送り先変更につきましては規約に沿っての対応になります。（代金引換はできません）
【初回配達前】
・当店にご連絡をお願いします。
・休業中のご連絡については翌営業日の対応になります（当店対応前に不在票が投函された場合にはお客様ご自身で変更可能になります）
【不在通知投函後】
・不在通知をもとにＷｅｂまたは電話
・お客様ご自信でご依頼可能
●支払い方法に「代金引換」をお選びいただいた場合は送り先の変更はできませんので予めご了承下さい。
お引越し等でMy楽天に登録されている情報が変わってる可能性があるお客様はご注意下さい。
●ネコポスにつきましては、ポストへの投函完了後の転送手配はできかねます。

【商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきまして】
●商品発送ご案内後（楽天スーパーロジスティクスから発送の場合は注文内容確認メール配信後）のキャンセルにつきましては、 送料(往復分実費)、キャンセル手数料（500円税込み）をご負担いただきます。予めご了承のうえご利用下さいますようお願い致します。
●運送会社による不在荷物の保管期間（6日間）を超えても商品をお受け取いただけないと商品は当店に返送されます。運送会社からの不在票が投函されましたら、必ず運送会社にご連絡の上、期日までにお受け取りをお願い致します。なお、お受け取りいただけない場合は、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受けます。
●代金引換でのお届けの場合、運送会社による不在荷物の保管期間（着日より受取有効期限（4日以内）を超えても商品をお受け取いただけないと商品は当店に返送されます。運送会社からの不在票が投函されましたら、必ず運送会社にご連絡の上、期日までにお受け取りをお願い致します。なお、お受け取りいただけない場合はお客様都合のキャンセル対応とし、、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受けます。
●お支払い方法で「代金引換」をご選択されたご注文が複数回キャンセルとなった場合、 次回以降お支払い方法で『代金引換』をご利用いただけなくなる場合がございます。

返品・交換について


※必ず、事前にご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

楽天市場の便利な機能