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更新日11/0510/2911/04集計
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    店舗レビュー
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    2024/11/04
    へと7095
    男性
    40代
    悪質な手法
    以前の投稿と全く同じ経験をしました。 梱包材によって守られた、絶対に凹む場所ではない箇所が凹んでおり、店へ問い合わせると、配送業者に問い合わせて、破損の申請をして下さいと、、 結果的には別の製品を送ってもらったものの、時間の無駄と、悪質な手法だなと思いました。
    注文日:2024/08/27
    ショップからのコメント
    2024/11/04
    先日は御注文頂き誠にありがとうございました。 また運搬時の事故によりご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。 商品は発送前にも検品を行い凹みなど無い品を運送会社にお渡し発送を行っております。 凹みがある場合にはメーカーへの返品等の対応を行っております。 今回の様な届いて破損があった場合には当社と運送会社との話し合いになり直ぐに代替品を送付するために破損品が手元にあるお客様より運送会社に連絡を入れていただき運送会社より確認をさせていただき直ぐに代替品を運送会社にお渡しし購入者様の手元に直ぐに届くように行っている交換方法です。 破損申請は手元に商品が無い状態ですと説明や当社管轄の支店より購入者様の支店に連絡が入りそこから荷物を引き上げて当社管轄の支店にて確認後代替品を用意しお客様管轄の支店に届けるため余分な時間と手間を省きより早く購入者様の元により早く正常品を届けるために案内しております。 破損商品がこちらに届きこちらの支店とお話合いの元申請が通る・通らないは当社と運送会社とのお話合いになります。購入者様には速やかに正常品を届けるためご協力は頂いておりますがご案内にどの様な悪意があるのか理解が出来ません。 今一度詳細な説明を求めます。引き続きよろしくお願い致します。
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    2024/11/03
    購入者
    庭でバーベキューをしましたが、薪を焚いたので火力が強すぎて焦げてしまいました。墨も一緒に入れて火が消えてから焼けば良かったと反省です。一番上の網が真ん中で折り曲がる様になっているので重い物は置けないと思いました。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2024/10/24