ユーザー登録は、重大な商品の欠陥が発生した場合、いち早く、ご使用中のお客様へご案内をすることを目的としております。
ご購入後は、製品をお使いいただく前にユーザー登録をお願いいたします。
登録は公式サイト、もしくは製品同梱のハガキにて可能です。
１．シリアル番号がある
２．日本の正規販売店での購入である
※正規販売店購入ではない（並行輸入/フリマサイト）、海外での購入の場合は対象外
３．購入証明がある
※購入店舗の名前が入ったレシート、店舗側にて購入履歴の確認ができる場合のみ
４．保証期間内（購入日より起算）
・ドゥーナｉ／ISOFIXベース：2年
・LikiTrike S3／S5／リミテッドモデル：1年
① 保証期間内でも、運搬中の破損、お客様責任の破損、自然劣化等は、有償での対応となります。
② 日本国内でご購入いただいたドゥーナi 、及びリキトライクの保証範囲は【日本国内のみ】有効となります。海外での保守、及びサポートは、送料も含め『有償』となります。
１．基本、修理は行っておらず、パーツ交換での対応となります。
ただし、故障箇所によっては、修理対象となる場合もございますので、一度カスタマーサービス部までお問合せください。
２．パーツ交換はお客様でお願いします。
３．カスタマーサービス部へのコンタクト方法
① 電話：0561-65-5125（平日10時~16時）
② e-mail：customer@grandoir.com
③ 公式ホームページから問合せメール
※ 24時間以内（営業日内）の返信を心がけておりますが、長期休暇、土日祝日等の影響で、返信が遅れる場合もございます。
4．お問合せのいただく際には、以下の情報をご準備ください。
① シリアルナンバー記載のシール写真（以下画像 参照）
② 購入時期
③ 購入店舗証明
④ 不良内容とその部分がわかる写真、及び動画
※動作不良の場合は動画が必要となります。