■会社概要

作り手の想いを使い手へつなげたい家具と雑貨のセレクトショップ

日々の中で使われる生活道具や家具。
「住まいと暮らしのドアーズ」が紹介するのは、
使うほどに手になじみ、ずっと使っていきたい、
ずっとそばに置いておきたい、そんな風に思えるモノ。

日本や海外のマイスターたちが築き上げた伝統的な技法。
古くから使われてきた素材やカタチ。
そのひとつひとつには理由があります。
現代の暮らしにも調和し、素材の良さや使い心地の良さが伝わってくる。

そんな『モノ選びのものさし』をもとに、
日々の暮らしに寄り添う実用品をセレクトしています。
愛着を持って、いつまでも大切に使いたい。
そんなモノとの出会いをお手伝いできれば嬉しいです。

         

株式会社ドアーズ
〒440-0856 愛知県豊橋市鍵田町36 6F
TEL:0532-55-7709 FAX:0532-55-7715
代表者:小野 真里子
店舗運営責任者:杉浦 達也
店舗セキュリティ責任者:杉浦 達也
店舗連絡先:door-z@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


■ 当店からのメールが届かない場合は
住まいと暮らしのドアーズでは、ご注文確認メール・お問合せに対するご返信のメールは、 2営業日以内には配信させていただいております。

万が一、メールが届いていない方は、迷惑メールの設定等により受信できていない場合がございますので、
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、配信されていないようであれば、お手数ですが 当店までお問合せいただけますようお願いいたします。
携帯電話のメールアドレスでのご注文の際、 【 shop@door-z.com 】のメールアドレスを受信許可にしていただきますよう、お願いいたします。


お問合せ先  住まいと暮らしのドアーズ 担当:杉浦/石原/黒野/陽地/渡辺

Mail : shop@door-z.com TEL : 0532-55-7709 (月〜金 9:00-17:30

■お支払について
   クレジットカード(UFJ、MASTER、VISA、MILLION、JCB、AMEX)、
   セブンイレブン(前払い)、ローソン(前払い)、
   銀行振込(前払い)がご利用いただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2503371 ラクテン(スマイトクラシノト゛ア−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

宅配便
【備考】【配送会社】
ヤマト運輸、佐川急便 他

●ご注文からお届けまでの日数は商品によって異なります。
●商品ページに目安となる日数を記載しております。
●ご注文後、お届け予定日をご連絡させていただきます。
●関東・信越・北陸・東海・関西・中国 648円(税込)
 四国・九州・東北 864円(税込)
 北海道・沖縄・離島等の一部地域のお客様 1620円(税込)
●10,800円(税込)以上のお買い物で送料無料です。
 ※ 北海道・沖縄・離島等の一部地域のお客様は対象外となります。
●10,800円(税込)未満のお買い物は送料を訂正させていただきます。
●家具全般に関しては、北海道・沖縄・離島と一部地域のお客様は
 送料別途御見積とさせていただきます。
 ご注文後、弊社から送料に関するご案内をメールにてご連絡させていてだきます。
●家具全般に関しては、基本的に玄関渡し(軒先渡し)となります。
 ※マンションにお住まいの方は、エレベーター階段等の間口をご確認ください。
 ※天童木工商品に関して開梱設置をご要望の方は別途御見積とさせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※家具全般につきましては、配送時間のご指定を承ることが出来ません。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1650円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 1650円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】※ご購入金額11,000円(税込)以上でも小型宅配便設定されている商品は送料全国一律1,100円とさせていただきます。
【送料料金表】  全国一律料金:1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】※ご購入金額11,000円(税込)以上でも大型宅配便設定されている商品は送料全国一律4,500円とさせていただきます。
【送料料金表】  全国一律料金:4500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】【配送会社】
ヤマト運輸(ネコポス)、日本郵便(ゆうパケット)

【商品発送のタイミング】
●ご注文からお届けまでの日数は商品によって異なります。
●商品ページに目安となる日数を記載しております。
●ご注文後、発送予定日をご連絡させていただきます。

【その他の注意事項(必ずご確認ください)】
●商品はポストまでのお届けになり、配送時間のご指定ができません。
●ゆうパケットにはお荷物の補償がありません。配送中の紛失・破損・遅延等について、
 配送業者・当店では一切補償は致しかねます。  ご返金は出来かねますのでご了承ください。
●メール便でお届けする商品は一通につき送料300円です。
●商品のサイズ・厚みによりヤマト運輸(ネコポス)と日本郵便(ゆうパケット)に
 振り分けさせていただきます。
●メール便で配送可能な個数は、各商品ページに記載しております。
●ご注文数が、メール便で配送可能な個数を超えた場合は、宅配便にてお届けいたします。
 配送料は地域別宅配料金に変更させていただきます。
●転居先不明・配送先不明などにより、再配送・転送が必要となる場合は、
 再度配送料を頂きますので、ご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

We recommend you send the item by EMS. Speedy delivery, handled with the highest priority of any international mail!
Loss and damage compensated up to 2 million yen.
Instantly check current delivery status online.


■About delivery & shipping fees

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

The delivery cost of your order is not definite at present, since we have insufficient information regarding the weight of your purchased goods so far.


■Delivery Time

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.

Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.


■Delivery Method


After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail

EMS Tracking -see Japan Post


楽天国際配送(EMS)にてご注文のお客様はこちらをお選びください。最も早く、確実にお届けできる方法となります。

送付先情報は英語で記入下さい。
国際郵便の中で最優先に取り扱うから納期が速いです。
最高200万円を限度として実損額を賠償いたします。
配達状況をネットで確認する事ができます。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。 また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


■ご注文から配送まで
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。 こちらに記載されている料金は、国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。 料金をご確認ください。
3)入金確認後、商品を EMS にて発送いたします。
配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、 通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
お客様には「商品出荷のご案内」メールを送信いたします。お荷物お問い合わせ番号が記載されておりますので、お荷物の追跡が可能です。

EMS 配達状況の確認はこちら 日本郵便

■送料
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。



コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【対象コンビニエンスストア】
ファミリーマート

【受け取り期間】
商品到着から10日以内

【ご利用注意点(必ずご確認ください)】
対象は、梱包後の大きさが3辺合計100cm以内です。
ご注文商品の組み合わせにより、3辺合計100cmを超えた場合はご連絡いたします。

【商品発送のタイミング】
ご注文からお届けまでの日数は商品によって異なります。
商品ページに目安となる日数を記載しております。
ご注文後、お届け予定日をご連絡させていただきます。

【発送料金について】
関東・信越・北陸・東海・関西・中国 648円(税込)
四国・九州・東北 864円(税込)
北海道・沖縄・離島等の一部地域のお客様 1620円(税込)<)
10,800円(税込)以上のお買い物で送料無料です。
※ 北海道・沖縄・離島等の一部地域のお客様は対象外となります。
10,800円(税込)未満のお買い物は送料を訂正させていただきます。

【ご利用注意点】
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合。
・3辺合計100cm以内
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 1620円 864円 864円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 864円 864円 864円 1620円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

EMS楽天国際配送/Rakuten International Shipping Services by EMS (Please write down your address in English)
【備考】

We recommend you send the item by EMS. Speedy delivery, handled with the highest priority of any international mail!
Loss and damage compensated up to 2 million yen.
Instantly check current delivery status online.


■About delivery & shipping fees

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

The delivery cost of your order is not definite at present, since we have insufficient information regarding the weight of your purchased goods so far.


■Delivery Time

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.

Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.


■Delivery Method


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EMS Tracking -see Japan Post


楽天国際配送(EMS)にてご注文のお客様はこちらをお選びください。最も早く、確実にお届けできる方法となります。

送付先情報は英語で記入下さい。
国際郵便の中で最優先に取り扱うから納期が速いです。
最高200万円を限度として実損額を賠償いたします。
配達状況をネットで確認する事ができます。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。 また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


■ご注文から配送まで
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。 こちらに記載されている料金は、国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。 料金をご確認ください。
3)入金確認後、商品を EMS にて発送いたします。
配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、 通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
お客様には「商品出荷のご案内」メールを送信いたします。お荷物お問い合わせ番号が記載されておりますので、お荷物の追跡が可能です。

EMS 配達状況の確認はこちら 日本郵便

■送料
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。



楽天国際便(国際e-パケット) 最大重量2Kgまで/Rakuten International Small Package Services (Please write down your address in English)
【備考】

Rakuten International Small Package Services(Registered small air packet)

* Small articles can be sent at a lower rate than EMS (Express Mail Service) or Parcel Post.
* Speedy delivery than SAL by air.
* The maximum weight for these packages is 2 kg.

* After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail.
* Loss and damaged insurance compensated up to 6000 yen.
* Maximum Size : Length + width + thickness = 90 cm

* The weight over 2Kg, we recommend you EMS.


This option can be selected for under 2 kg parcels.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.


Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

Please refer the following for small packets. For details click here

 

●楽天国際便(国際e-パケット)にてご注文のお客様はこちらをお選びください。

最大重量2Kgまで送ることができます。2kgを超える場合にはEMSをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
楽天国際メール便(国際e-パケット)は、EMSよりお安く、小型包装物より早く確実にお届けできます。
書留扱いになりますので、荷物の紛失、破損に保証金額6000円まで対応できます。
追跡サービスがあります。お品物が今どこにあるか、簡単に調べることができます。


また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

国際e-パケットにつきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら




海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、香港、インドネシア、イタリア、韓国、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、スウェーデン、シンガポール、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による、注文間違いや商品が気に入らないなどの返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による、注文間違いや商品が気に入らないなどの返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
お届けいたしました商品に破損等がございましたら、ご面倒ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。ご返金での対応が難しい商品がございます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
到着後7日以内にご連絡くださいませ。 初期不良に該当するか否かはメーカーの判断とさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不具合の詳細と画像を添付のうえメールにてお問い合わせください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0532557709

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
440-0856

住所
愛知県豊橋市鍵田町36 オノコムビル6F

電話番号
0532557709

FAX番号
0532557715

備考
商品によって返送先が異なる場合があるため、ご連絡させていただきます。



■キャンセル、返品・交換、不良品、クーリングオフについて

キャンセルについて -------------------------------------------------------

ご注文のキャンセルはご注文確定前に限り承ります。
ご注文確定(ご入金確認)後のキャンセル、イメージと違う、部屋に入らない、
注文を間違えた等の、お客様ご都合による返品、交換はお受けいたしかねますので、
予めご了承ください。 ご注文完了の前にサイズ・カラー・個数・搬入経路等、
必ずご確認の上ご注文ください。特に受注生産品、お取り寄せ商品につきましては、
高額商品も数多くございますので、慎重にご検討のうえ、お求めいただきますよう、
宜しくお願いいたします。


返品・交換について -------------------------------------------------------

イメージと違う、部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品・交換は
お受けいたしかねますので予めご了承ください。 商品の返品は、商品が不良品の場合、
またはご注文商品と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・搬入経路等、必ずご確認の上ご注文ください。
また商品画像は出来る限り商品を再現するよう心がけておりますが、
撮影状況やお客様のモニターの設定により、風合いや色味が若干異なって見える
場合がございますので予めご了承ください。

(ご事情により返品・交換をお受けできる場合にも、往復の送料、再梱包費用、
 返金振込手数料はお客様のご負担となります。)


不良品について ---------------------------------------------------------- 

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品が不良品の場合、
またご注文商品と異なる商品が到着した場合には、商品到着後7日以内に
ご連絡をお願いいたします。 修理もしくは交換を行わせていただきます。
交換商品がご用意できない(在庫欠品)場合には、 配送料弊社負担にて
商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
※梱包に使用しているダンボール箱等を廃棄しないようお願いします。

ただし、以下の場合の返品・交換はお受け致しかねます。
商品到着から8日以上経過した商品、お客様のもとで破損・汚損等が生じた商品、
一度ご使用になられた商品、寝具類など衛生商品、オーダー商品(受注生産品)


ご注文の商品の受け渡しについて ------------------------------------------ 

宛先不明や長期不在で、ご注文商品を受領出来ない場合、運送業者のご注文商品保管期限は、
約1週間〜10日程度です。(※運送業者により異なります。)保管期限を過ぎたものは、
受取辞退となります。ご注文の際は、配送先住所が正しくご登録されているかを必ずご確認下さい。

長期不在や受取辞退(拒否)について、正当な事由無く、返送されてきた場合は、
往復送料及び、決済方法に伴う手数料、梱包資材料等をご請求させて頂きます。
※受注生産品お取り寄せ商品につきましては、(ご注文金額の100%)を請求させていただきます。
またモール側には、悪質ユーザとして通告させていただきます。

クーリングオフについて ---------------------------------------------------

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
社会的責任[CSR]

■会社概要

株式会社ドアーズ

〒440-0856 愛知県豊橋市鍵田町36 6F
TEL:0532-55-7709 FAX:0532-55-7715
代表者:小野 真里子
店舗運営責任者:杉浦 達也
店舗セキュリティ責任者:杉浦 達也
店舗連絡先:door-z@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

作り手の想いを使い手へつなげたい家具と雑貨のセレクトショップ

日々の中で使われる生活道具や家具。
「住まいと暮らしのドアーズ」が紹介するのは、
使うほどに手になじみ、ずっと使っていきたい、
ずっとそばに置いておきたい、そんな風に思えるモノ。

日本や海外のマイスターたちが築き上げた伝統的な技法。
古くから使われてきた素材やカタチ。
そのひとつひとつには理由があります。
現代の暮らしにも調和し、素材の良さや使い心地の良さが伝わってくる。

そんな『モノ選びのものさし』をもとに、
日々の暮らしに寄り添う実用品をセレクトしています。
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■ 当店からのメールが届かない場合は

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万が一、メールが届いていない方は、迷惑メールの設定等により受信できていない場合がございますので、
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、配信されていないようであれば、お手数ですが 当店までお問合せいただけますようお願いいたします。
携帯電話のメールアドレスでのご注文の際、 【 shop@door-z.com 】のメールアドレスを受信許可にしていただきますよう、お願いいたします。


お問合せ先  住まいと暮らしのドアーズ 担当:杉浦/石原/黒野/陽地/渡辺

Mail : shop@door-z.com TEL : 0532-55-7709 (月〜金 9:00-17:30

■お支払について

   クレジットカード(UFJ、MASTER、VISA、MILLION、JCB、AMEX)、
   セブンイレブン(前払い)、ローソン(前払い)、
   銀行振込(前払い)がご利用いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2503371 ラクテン(スマイトクラシノト゛ア−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

■配送について

宅配便

【備考】

【配送会社】
ヤマト運輸、佐川急便 他

●ご注文からお届けまでの日数は商品によって異なります。
●商品ページに目安となる日数を記載しております。
●ご注文後、お届け予定日をご連絡させていただきます。
●関東・信越・北陸・東海・関西・中国 648円(税込)
 四国・九州・東北 864円(税込)
 北海道・沖縄・離島等の一部地域のお客様 1620円(税込)
●10,800円(税込)以上のお買い物で送料無料です。
 ※ 北海道・沖縄・離島等の一部地域のお客様は対象外となります。
●10,800円(税込)未満のお買い物は送料を訂正させていただきます。
●家具全般に関しては、北海道・沖縄・離島と一部地域のお客様は
 送料別途御見積とさせていただきます。
 ご注文後、弊社から送料に関するご案内をメールにてご連絡させていてだきます。
●家具全般に関しては、基本的に玄関渡し(軒先渡し)となります。
 ※マンションにお住まいの方は、エレベーター階段等の間口をご確認ください。
 ※天童木工商品に関して開梱設置をご要望の方は別途御見積とさせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※家具全般につきましては、配送時間のご指定を承ることが出来ません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1650円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 1650円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】

※ご購入金額11,000円(税込)以上でも小型宅配便設定されている商品は送料全国一律1,100円とさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

※ご購入金額11,000円(税込)以上でも大型宅配便設定されている商品は送料全国一律4,500円とさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:4500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】

【配送会社】
ヤマト運輸(ネコポス)、日本郵便(ゆうパケット)

【商品発送のタイミング】
●ご注文からお届けまでの日数は商品によって異なります。
●商品ページに目安となる日数を記載しております。
●ご注文後、発送予定日をご連絡させていただきます。

【その他の注意事項(必ずご確認ください)】
●商品はポストまでのお届けになり、配送時間のご指定ができません。
●ゆうパケットにはお荷物の補償がありません。配送中の紛失・破損・遅延等について、
 配送業者・当店では一切補償は致しかねます。  ご返金は出来かねますのでご了承ください。
●メール便でお届けする商品は一通につき送料300円です。
●商品のサイズ・厚みによりヤマト運輸(ネコポス)と日本郵便(ゆうパケット)に
 振り分けさせていただきます。
●メール便で配送可能な個数は、各商品ページに記載しております。
●ご注文数が、メール便で配送可能な個数を超えた場合は、宅配便にてお届けいたします。
 配送料は地域別宅配料金に変更させていただきます。
●転居先不明・配送先不明などにより、再配送・転送が必要となる場合は、
 再度配送料を頂きますので、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



We recommend you send the item by EMS. Speedy delivery, handled with the highest priority of any international mail!
Loss and damage compensated up to 2 million yen.
Instantly check current delivery status online.


■About delivery & shipping fees

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

The delivery cost of your order is not definite at present, since we have insufficient information regarding the weight of your purchased goods so far.


■Delivery Time

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.

Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.


■Delivery Method


After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail

EMS Tracking -see Japan Post


楽天国際配送(EMS)にてご注文のお客様はこちらをお選びください。最も早く、確実にお届けできる方法となります。

送付先情報は英語で記入下さい。
国際郵便の中で最優先に取り扱うから納期が速いです。
最高200万円を限度として実損額を賠償いたします。
配達状況をネットで確認する事ができます。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。 また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


■ご注文から配送まで
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。 こちらに記載されている料金は、国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。 料金をご確認ください。
3)入金確認後、商品を EMS にて発送いたします。
配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、 通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
お客様には「商品出荷のご案内」メールを送信いたします。お荷物お問い合わせ番号が記載されておりますので、お荷物の追跡が可能です。

EMS 配達状況の確認はこちら 日本郵便

■送料
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。



コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【対象コンビニエンスストア】
ファミリーマート

【受け取り期間】
商品到着から10日以内

【ご利用注意点(必ずご確認ください)】
対象は、梱包後の大きさが3辺合計100cm以内です。
ご注文商品の組み合わせにより、3辺合計100cmを超えた場合はご連絡いたします。

【商品発送のタイミング】
ご注文からお届けまでの日数は商品によって異なります。
商品ページに目安となる日数を記載しております。
ご注文後、お届け予定日をご連絡させていただきます。

【発送料金について】
関東・信越・北陸・東海・関西・中国 648円(税込)
四国・九州・東北 864円(税込)
北海道・沖縄・離島等の一部地域のお客様 1620円(税込)<)
10,800円(税込)以上のお買い物で送料無料です。
※ 北海道・沖縄・離島等の一部地域のお客様は対象外となります。
10,800円(税込)未満のお買い物は送料を訂正させていただきます。

【ご利用注意点】
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合。
・3辺合計100cm以内
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1620円 864円 864円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 864円 864円 864円 1620円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

EMS楽天国際配送/Rakuten International Shipping Services by EMS (Please write down your address in English)

【備考】



We recommend you send the item by EMS. Speedy delivery, handled with the highest priority of any international mail!
Loss and damage compensated up to 2 million yen.
Instantly check current delivery status online.


■About delivery & shipping fees

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

The delivery cost of your order is not definite at present, since we have insufficient information regarding the weight of your purchased goods so far.


■Delivery Time

The delivery time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.

Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.


■Delivery Method


After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail

EMS Tracking -see Japan Post


楽天国際配送(EMS)にてご注文のお客様はこちらをお選びください。最も早く、確実にお届けできる方法となります。

送付先情報は英語で記入下さい。
国際郵便の中で最優先に取り扱うから納期が速いです。
最高200万円を限度として実損額を賠償いたします。
配達状況をネットで確認する事ができます。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。 また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


■ご注文から配送まで
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。 こちらに記載されている料金は、国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。 料金をご確認ください。
3)入金確認後、商品を EMS にて発送いたします。
配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、 通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
お客様には「商品出荷のご案内」メールを送信いたします。お荷物お問い合わせ番号が記載されておりますので、お荷物の追跡が可能です。

EMS 配達状況の確認はこちら 日本郵便

■送料
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。



楽天国際便(国際e-パケット) 最大重量2Kgまで/Rakuten International Small Package Services (Please write down your address in English)

【備考】



Rakuten International Small Package Services(Registered small air packet)

* Small articles can be sent at a lower rate than EMS (Express Mail Service) or Parcel Post.
* Speedy delivery than SAL by air.
* The maximum weight for these packages is 2 kg.

* After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail.
* Loss and damaged insurance compensated up to 6000 yen.
* Maximum Size : Length + width + thickness = 90 cm

* The weight over 2Kg, we recommend you EMS.


This option can be selected for under 2 kg parcels.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.


Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

Please refer the following for small packets. For details click here

 

●楽天国際便(国際e-パケット)にてご注文のお客様はこちらをお選びください。

最大重量2Kgまで送ることができます。2kgを超える場合にはEMSをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
楽天国際メール便(国際e-パケット)は、EMSよりお安く、小型包装物より早く確実にお届けできます。
書留扱いになりますので、荷物の紛失、破損に保証金額6000円まで対応できます。
追跡サービスがあります。お品物が今どこにあるか、簡単に調べることができます。


また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

国際e-パケットにつきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら



海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、香港、インドネシア、イタリア、韓国、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、スウェーデン、シンガポール、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による、注文間違いや商品が気に入らないなどの返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による、注文間違いや商品が気に入らないなどの返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

お届けいたしました商品に破損等がございましたら、ご面倒ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。ご返金での対応が難しい商品がございます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

到着後7日以内にご連絡くださいませ。 初期不良に該当するか否かはメーカーの判断とさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不具合の詳細と画像を添付のうえメールにてお問い合わせください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0532557709

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

440-0856

住所

愛知県豊橋市鍵田町36 オノコムビル6F

電話番号

0532557709

FAX番号

0532557715

備考

商品によって返送先が異なる場合があるため、ご連絡させていただきます。

■キャンセル、返品・交換、不良品、クーリングオフについて


キャンセルについて -------------------------------------------------------

ご注文のキャンセルはご注文確定前に限り承ります。
ご注文確定(ご入金確認)後のキャンセル、イメージと違う、部屋に入らない、
注文を間違えた等の、お客様ご都合による返品、交換はお受けいたしかねますので、
予めご了承ください。 ご注文完了の前にサイズ・カラー・個数・搬入経路等、
必ずご確認の上ご注文ください。特に受注生産品、お取り寄せ商品につきましては、
高額商品も数多くございますので、慎重にご検討のうえ、お求めいただきますよう、
宜しくお願いいたします。


返品・交換について -------------------------------------------------------

イメージと違う、部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品・交換は
お受けいたしかねますので予めご了承ください。 商品の返品は、商品が不良品の場合、
またはご注文商品と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・搬入経路等、必ずご確認の上ご注文ください。
また商品画像は出来る限り商品を再現するよう心がけておりますが、
撮影状況やお客様のモニターの設定により、風合いや色味が若干異なって見える
場合がございますので予めご了承ください。

(ご事情により返品・交換をお受けできる場合にも、往復の送料、再梱包費用、
 返金振込手数料はお客様のご負担となります。)


不良品について ---------------------------------------------------------- 

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品が不良品の場合、
またご注文商品と異なる商品が到着した場合には、商品到着後7日以内に
ご連絡をお願いいたします。 修理もしくは交換を行わせていただきます。
交換商品がご用意できない(在庫欠品)場合には、 配送料弊社負担にて
商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
※梱包に使用しているダンボール箱等を廃棄しないようお願いします。

ただし、以下の場合の返品・交換はお受け致しかねます。
商品到着から8日以上経過した商品、お客様のもとで破損・汚損等が生じた商品、
一度ご使用になられた商品、寝具類など衛生商品、オーダー商品(受注生産品)


ご注文の商品の受け渡しについて ------------------------------------------ 

宛先不明や長期不在で、ご注文商品を受領出来ない場合、運送業者のご注文商品保管期限は、
約1週間〜10日程度です。(※運送業者により異なります。)保管期限を過ぎたものは、
受取辞退となります。ご注文の際は、配送先住所が正しくご登録されているかを必ずご確認下さい。

長期不在や受取辞退(拒否)について、正当な事由無く、返送されてきた場合は、
往復送料及び、決済方法に伴う手数料、梱包資材料等をご請求させて頂きます。
※受注生産品お取り寄せ商品につきましては、(ご注文金額の100%)を請求させていただきます。
またモール側には、悪質ユーザとして通告させていただきます。

クーリングオフについて ---------------------------------------------------

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

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