会社概要

株式会社ドラマ
〒192-0352 東京都八王子市大塚628-1
TEL:042-670-9586 FAX:042-670-9444
代表者:上舞 康洋
店舗運営責任者:小森 誠一(ホームエンター事業部)
店舗セキュリティ責任者:小森 誠一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

年中無休の営業・発送させて頂いております。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、メールにてお願いします。


在庫について
当店の商品は「店舗併売」や「委託」という形を取っている商品になります。
これから店舗や委託先に在庫の確保を行いますが、
ご注文頂いたタイミングによっては店頭等で売れてしまい商品がご用意できない場合がございます。
欠品の場合には恐れ入りますが予告なく欠品商品をキャンセルさせていただきますので、
予めご了承ください。
※キャンセルによりキャンペーンなどの対象から外れる場合がございますが、
当店ではその補償等は行っておりません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2280224 ラクテン(ト゛ラマフ゜リンセスカフエ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 200000円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■商品お届けについて
【業者】 ヤマト運輸

ヤマト運輸の「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」でのお届けになります。
※配送方法につきましてはご注文内容や商品の数量・重さなどにより、 システム的に割り振られて発送されます。
そのため配送会社、配送方法をお選びいただくことは出来ません。
またどの配送方法になっても送料に変更はございませんのでご了承ください。
※配送業者や配送方法のご指定はお受けできません。

■ご注文後のお届け先変更について
ご注文受付後のお届け先の変更(転送)は以下の対応になります。
・宅急便転送の有料化
宅急便の転送が有料になり、転送の場合の送料は荷物を受け取る人がお支払いする形となります。
・ネコポスの転送不可
一切の転送が不可となります。
ご登録のご住所へのお届けとなり転送が出来ないとの理由でのキャンセルも承っておりません。

ご注文確定前の送付先住所の確認を行っていただけますようお願いいたします。

【発送の目安】
■店舗併売商品・・・中古商品全般、新品のゲーム機/ソフト
→ご入金確認後在庫の確認に1〜2日いただいております
■委託商品・・・新品の本、CD、DVD、ブルーレイ
→ご入金確認後在庫の確認に1〜4日いただいております

【在庫について】
当店の商品は「店舗併売」や「委託」という形を取っている商品になります。
これから店舗や委託先に在庫の確保を行いますが、
ご注文頂いたタイミングによっては店頭等で売れてしまい商品がご用意できない場合がございます。
欠品の場合には恐れ入りますが欠品商品をキャンセルさせていただきますので、
予めご了承ください。
※キャンセルによりキャンペーンなどの対象から外れる場合がございますが、
当店ではその補償等は行っておりません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 720円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 650円 650円 1500円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】
≪重要≫配送方法について
ご注文商品の数量や種類によって配送業者・配送方法が異なります。
当店で利用する配送業者は以下になります。
・佐川急便
・ヤマト運輸
・日本郵便

当店で利用する配送方法は以下になります。
・飛脚宅配便(佐川急便)
・宅急便(ヤマト運輸)
・ネコポス(ヤマト運輸)
・ゆうパック(日本郵便)
・ゆうパケット(日本郵便)

配送方法は商品や数量、出荷時期や出荷量によって割り振るため、事前にお選び頂けません。
またどの配送方法になっても送料に変更はございません。
配送業者および配送方法については出荷の際にお送りするメールにてご確認をお願いいたします。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 720円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 650円 650円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・商品代金全額
・お客様がお支払いいただいた送料・手数料

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

●中古商品については中古という商品特性上から、
商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや
帯など付属品の欠損がある場合がございます。
こちらは交換対象外となりますこと予めご了承ください。

●新品商品に関する不良品交換などについては、
お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせを
お願いすることがございます。
予めご了承ください。

※新品の本、CD、DVD、ブルーレイの商品の外装にキズがあった場合、
 ご返品の際に商品が入っていた箱や袋も一緒にご返送頂く場合がございます。
 お手数ですがこちらに連絡をするまでお取り置きをお願い致します。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-670-9586

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応期間内にメールにてご連絡ください。
メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
192-0352

住所
東京都八王子市大塚628-1

電話番号
042-670-9586

FAX番号
042-670-9444

備考
担当:小森 誠一
メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00-17:00

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまで
お時間がかかる場合がございます。
なお、当店は店舗と在庫を共有しており、
ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はキャンセル扱いとさせていただきますので
ご了承下さい。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

店舗併売のため在庫があると表示されていても、
品切れの場合がございます。
その場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
銀行振込など前払いの決済の場合は返金にて
対応させていただきます。


返品について

■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に動作不良があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
(交換商品がない場合はご返金となります。)
ただし、商品到着後1週間以上経過している場合にはご返品はお受けできませんのでご注意下さい。
※中古のゲーム機本体はお届けから1ヶ月以内が対応受付期限になります
※新品の本、CD、DVD、ブルーレイの商品の外装にキズがあった場合
 ご返品の際に商品が入っていた箱や袋も一緒にご返送頂く場合がございます
 お手数ですがこちらに連絡をするまでお取り置きをお願い致します
■中古商品については中古という商品特性上から、商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや帯など付属品の欠損がある場合がございます。
予めご了承ください。
■新品商品に関する不良品交換などについては、お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせをお願いすることがございます。
予めご了承ください。

●返品連絡先
 担当:小森 誠一
 メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒192-0352 東京都八王子市大塚628-1 株式会社ドラマ
電話番号:042-670-9586  営業時間 10:00-18:00 (土・日、祝日は17:00まで)

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。
なお、当店は店舗と在庫を共有しており、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承下さい。

古物商表記について
株式会社ドラマ
東京都公安委員会
第303269601756号
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ドラマ

〒192-0352 東京都八王子市大塚628-1
TEL:042-670-9586 FAX:042-670-9444
代表者:上舞 康洋
店舗運営責任者:小森 誠一(ホームエンター事業部)
店舗セキュリティ責任者:小森 誠一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

年中無休の営業・発送させて頂いております。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、メールにてお願いします。

在庫について

当店の商品は「店舗併売」や「委託」という形を取っている商品になります。
これから店舗や委託先に在庫の確保を行いますが、
ご注文頂いたタイミングによっては店頭等で売れてしまい商品がご用意できない場合がございます。
欠品の場合には恐れ入りますが予告なく欠品商品をキャンセルさせていただきますので、
予めご了承ください。
※キャンセルによりキャンペーンなどの対象から外れる場合がございますが、
当店ではその補償等は行っておりません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2280224 ラクテン(ト゛ラマフ゜リンセスカフエ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -200000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■商品お届けについて
【業者】 ヤマト運輸

ヤマト運輸の「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」でのお届けになります。
※配送方法につきましてはご注文内容や商品の数量・重さなどにより、 システム的に割り振られて発送されます。
そのため配送会社、配送方法をお選びいただくことは出来ません。
またどの配送方法になっても送料に変更はございませんのでご了承ください。
※配送業者や配送方法のご指定はお受けできません。

■ご注文後のお届け先変更について
ご注文受付後のお届け先の変更(転送)は以下の対応になります。
・宅急便転送の有料化
宅急便の転送が有料になり、転送の場合の送料は荷物を受け取る人がお支払いする形となります。
・ネコポスの転送不可
一切の転送が不可となります。
ご登録のご住所へのお届けとなり転送が出来ないとの理由でのキャンセルも承っておりません。

ご注文確定前の送付先住所の確認を行っていただけますようお願いいたします。

【発送の目安】
■店舗併売商品・・・中古商品全般、新品のゲーム機/ソフト
→ご入金確認後在庫の確認に1〜2日いただいております
■委託商品・・・新品の本、CD、DVD、ブルーレイ
→ご入金確認後在庫の確認に1〜4日いただいております

【在庫について】
当店の商品は「店舗併売」や「委託」という形を取っている商品になります。
これから店舗や委託先に在庫の確保を行いますが、
ご注文頂いたタイミングによっては店頭等で売れてしまい商品がご用意できない場合がございます。
欠品の場合には恐れ入りますが欠品商品をキャンセルさせていただきますので、
予めご了承ください。
※キャンセルによりキャンペーンなどの対象から外れる場合がございますが、
当店ではその補償等は行っておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 720円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 650円 650円 1500円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 3000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】


≪重要≫配送方法について
ご注文商品の数量や種類によって配送業者・配送方法が異なります。
当店で利用する配送業者は以下になります。
・佐川急便
・ヤマト運輸
・日本郵便

当店で利用する配送方法は以下になります。
・飛脚宅配便(佐川急便)
・宅急便(ヤマト運輸)
・ネコポス(ヤマト運輸)
・ゆうパック(日本郵便)
・ゆうパケット(日本郵便)

配送方法は商品や数量、出荷時期や出荷量によって割り振るため、事前にお選び頂けません。
またどの配送方法になっても送料に変更はございません。
配送業者および配送方法については出荷の際にお送りするメールにてご確認をお願いいたします。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 720円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 450円 650円 650円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・商品代金全額
・お客様がお支払いいただいた送料・手数料

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考


●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

●中古商品については中古という商品特性上から、
商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや
帯など付属品の欠損がある場合がございます。
こちらは交換対象外となりますこと予めご了承ください。

●新品商品に関する不良品交換などについては、
お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせを
お願いすることがございます。
予めご了承ください。

※新品の本、CD、DVD、ブルーレイの商品の外装にキズがあった場合、
 ご返品の際に商品が入っていた箱や袋も一緒にご返送頂く場合がございます。
 お手数ですがこちらに連絡をするまでお取り置きをお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

042-670-9586

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応期間内にメールにてご連絡ください。
メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

192-0352

住所

東京都八王子市大塚628-1

電話番号

042-670-9586

FAX番号

042-670-9444

備考

担当:小森 誠一
メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00-17:00

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまで
お時間がかかる場合がございます。
なお、当店は店舗と在庫を共有しており、
ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はキャンセル扱いとさせていただきますので
ご了承下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

店舗併売のため在庫があると表示されていても、
品切れの場合がございます。
その場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
銀行振込など前払いの決済の場合は返金にて
対応させていただきます。

返品について


■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に動作不良があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
(交換商品がない場合はご返金となります。)
ただし、商品到着後1週間以上経過している場合にはご返品はお受けできませんのでご注意下さい。
※中古のゲーム機本体はお届けから1ヶ月以内が対応受付期限になります
※新品の本、CD、DVD、ブルーレイの商品の外装にキズがあった場合
 ご返品の際に商品が入っていた箱や袋も一緒にご返送頂く場合がございます
 お手数ですがこちらに連絡をするまでお取り置きをお願い致します
■中古商品については中古という商品特性上から、商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや帯など付属品の欠損がある場合がございます。
予めご了承ください。
■新品商品に関する不良品交換などについては、お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせをお願いすることがございます。
予めご了承ください。

●返品連絡先
 担当:小森 誠一
 メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒192-0352 東京都八王子市大塚628-1 株式会社ドラマ
電話番号:042-670-9586  営業時間 10:00-18:00 (土・日、祝日は17:00まで)

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。
なお、当店は店舗と在庫を共有しており、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承下さい。

古物商表記について

株式会社ドラマ
東京都公安委員会
第303269601756号

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