会社概要

株式会社ドラマ
〒156-0043 東京都世田谷区松原1-50-15 ルポー松原1F
TEL:03-5300-0325 FAX:03-5300-0325
代表者:上舞 康洋
店舗運営責任者:小森 誠一(ホームエンター事業部)
店舗セキュリティ責任者:小森 誠一
店舗連絡先:dorama_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
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2018年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

祝祭日につきましては10〜17時の営業になります。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、メールにてお願いします。


在庫について
★店舗併売のため在庫があると表示されていても、品切れの場合がございます。 その場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

★ご注文から在庫の確認と発送までに1〜3日お時間を頂いております。
 また、新品の本,CD,DVD,ブルーレイのご注文の場合は2〜4日お時間がかかります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2280224 ラクテン(ト゛ラマラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 200000円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■商品お届けについて
ヤマト運輸の「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」でのお届けになります。
ご注文内容や商品のサイズや数量などによってシステム的に「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」かに割り振られて発送されます。
※配送業者や配送方法のご指定はお受けできません。

楽天BANK決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送します。
クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後4営業日以内に発送します。
(予約商品についてはその限りでございません。)
商品詳細画面にて在庫がある状態でもご注文受付後、在庫切れとなってしまう場合もございます。
その際にはメールにて、ご連絡後キャンセルさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
【送料料金表】
  下記以外の地域北海道九州沖縄・離島
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  北海道  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 450円 720円 650円 1500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2314円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考

●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

●中古商品については中古という商品特性上から、
商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや
帯など付属品の欠損がある場合がございます。
こちらは交換対象外となりますこと予めご了承ください。

●新品商品に関する不良品交換などについては、
お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせを
お願いすることがございます。
予めご了承ください。

※新品の本、CD、DVD、ブルーレイの商品の外装にキズがあった場合、
 ご返品の際に商品が入っていた箱や袋も一緒にご返送頂く場合がございます。
 お手数ですがこちらに連絡をするまでお取り置きをお願い致します。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・商品代金全額
・お客様がお支払いいただいた送料・手数料
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。



返金・交換連絡先

電話番号
03-5300-0325

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応期間内にメールにてご連絡ください。
メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
156-0043

住所
東京都世田谷区松原1-50-15 ルポー松原1F

電話番号
03-5300-0325

FAX番号
03-5300-0325

備考
担当:小森 誠一
メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00-18:00 (土・日、祝日は17:00まで)

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまで
お時間がかかる場合がございます。
なお、当店は店舗と在庫を共有しており、
ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はキャンセル扱いとさせていただきますので
ご了承下さい。



返金・交換についての注意事項

店舗併売のため在庫があると表示されていても、
品切れの場合がございます。
その場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
銀行振込など前払いの決済の場合は返金にて
対応させていただきます。


返品について

■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に動作不良があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
(交換商品がない場合はご返金となります。)
ただし、商品到着後1週間以上経過している場合にはご返品はお受けできませんのでご注意下さい。
※中古のゲーム機本体はお届けから1ヶ月以内が対応受付期限になります
※新品の本、CD、DVD、ブルーレイの商品の外装にキズがあった場合
 ご返品の際に商品が入っていた箱や袋も一緒にご返送頂く場合がございます
 お手数ですがこちらに連絡をするまでお取り置きをお願い致します
■中古商品については中古という商品特性上から、商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや帯など付属品の欠損がある場合がございます。
予めご了承ください。
■新品商品に関する不良品交換などについては、お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせをお願いすることがございます。
予めご了承ください。

●返品連絡先
 担当:小森 誠一
 メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒156-00043 東京都世田谷区松原1-50-15 ルポー松原1F 株式会社ドラマ
電話番号:03-5300-0325  営業時間 10:00-18:00 (土・日、祝日は17:00まで)

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。
なお、当店は店舗と在庫を共有しており、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承下さい。

古物商表記について
株式会社ドラマ
東京都公安委員会
第303269601756号
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ドラマ

〒156-0043 東京都世田谷区松原1-50-15 ルポー松原1F
TEL:03-5300-0325 FAX:03-5300-0325
代表者:上舞 康洋
店舗運営責任者:小森 誠一(ホームエンター事業部)
店舗セキュリティ責任者:小森 誠一
店舗連絡先:dorama_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
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9 10 11 12 13 14 15
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2018年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

祝祭日につきましては10〜17時の営業になります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、メールにてお願いします。

在庫について

★店舗併売のため在庫があると表示されていても、品切れの場合がございます。 その場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

★ご注文から在庫の確認と発送までに1〜3日お時間を頂いております。
 また、新品の本,CD,DVD,ブルーレイのご注文の場合は2〜4日お時間がかかります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2280224 ラクテン(ト゛ラマラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -200000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■商品お届けについて
ヤマト運輸の「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」でのお届けになります。
ご注文内容や商品のサイズや数量などによってシステム的に「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」かに割り振られて発送されます。
※配送業者や配送方法のご指定はお受けできません。

楽天BANK決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送します。
クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後4営業日以内に発送します。
(予約商品についてはその限りでございません。)
商品詳細画面にて在庫がある状態でもご注文受付後、在庫切れとなってしまう場合もございます。
その際にはメールにて、ご連絡後キャンセルさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

送料料金表

  下記以外の地域 北海道 九州 沖縄・離島
地域詳細 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 北海道 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 450円 720円 650円 1500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 2314円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考


●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

●中古商品については中古という商品特性上から、
商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや
帯など付属品の欠損がある場合がございます。
こちらは交換対象外となりますこと予めご了承ください。

●新品商品に関する不良品交換などについては、
お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせを
お願いすることがございます。
予めご了承ください。

※新品の本、CD、DVD、ブルーレイの商品の外装にキズがあった場合、
 ご返品の際に商品が入っていた箱や袋も一緒にご返送頂く場合がございます。
 お手数ですがこちらに連絡をするまでお取り置きをお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて
ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・商品代金全額
・お客様がお支払いいただいた送料・手数料

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

03-5300-0325

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応期間内にメールにてご連絡ください。
メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

156-0043

住所

東京都世田谷区松原1-50-15 ルポー松原1F

電話番号

03-5300-0325

FAX番号

03-5300-0325

備考

担当:小森 誠一
メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00-18:00 (土・日、祝日は17:00まで)

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまで
お時間がかかる場合がございます。
なお、当店は店舗と在庫を共有しており、
ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はキャンセル扱いとさせていただきますので
ご了承下さい。

返金・交換についての注意事項

店舗併売のため在庫があると表示されていても、
品切れの場合がございます。
その場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
銀行振込など前払いの決済の場合は返金にて
対応させていただきます。

返品について


■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に動作不良があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
(交換商品がない場合はご返金となります。)
ただし、商品到着後1週間以上経過している場合にはご返品はお受けできませんのでご注意下さい。
※中古のゲーム機本体はお届けから1ヶ月以内が対応受付期限になります
※新品の本、CD、DVD、ブルーレイの商品の外装にキズがあった場合
 ご返品の際に商品が入っていた箱や袋も一緒にご返送頂く場合がございます
 お手数ですがこちらに連絡をするまでお取り置きをお願い致します
■中古商品については中古という商品特性上から、商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや帯など付属品の欠損がある場合がございます。
予めご了承ください。
■新品商品に関する不良品交換などについては、お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせをお願いすることがございます。
予めご了承ください。

●返品連絡先
 担当:小森 誠一
 メールアドレス: dorama_5@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒156-00043 東京都世田谷区松原1-50-15 ルポー松原1F 株式会社ドラマ
電話番号:03-5300-0325  営業時間 10:00-18:00 (土・日、祝日は17:00まで)

上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。
なお、当店は店舗と在庫を共有しており、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承下さい。

古物商表記について

株式会社ドラマ
東京都公安委員会
第303269601756号

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