お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2114707 ラクテン(オオミヤノシ゛ユエリ−テント゛−ルオカ゛ワ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※受注商品(オーダーでお作りのお品物)、高額商品(5万円以上のお品物)は代引きをご利用いただけません。高額品の場合は一部前入金をお願いいたします。
●代引きの配送はご注文から1か月以内のみお承り致します。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 400円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
使用業者ヤマト運輸
送料基本的に 全国送料無料 

特価品など一部商品に関しては別途送料がかかる場合がございます。
その際は個々の商品ページに記載されている送料となります。
配送時間指定
ご希望の方は
下記ご参照下さい

ヤマト便
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
●クレジット決済、代引き、NP後払い決済の場合
 商品在庫があるものに関しては基本的に即日発送可能です。
 お届けのご指定がある場合は期日に合わせて発送致します。
●銀行振込、セブンイレブン決済の場合
 商品在庫があるものに関してはご入金確認後即商品を
 発送
致します。
 お届けのご指定がある場合は期日に合わせて発送致します。
ご注文商品がオーダー品の場合、また在庫切れの場合
 ご注文確認メールにて個別に納期のご連絡をさせて頂きます。
●お届は左の時間帯をご指定頂けます。
 ご注文フォームにて配送希望時間をご指定下さい
 翌日午前着指定は関東地方、関西都市部、
 東北地方南部等に限られます。 (尚、配送混雑期や天候不順等で
交通に支障があった場合等はお約束致しかねますのでご了承下さいませ。)

●配送時間帯指定をお承りを致しかねる地域がございますので
(一部地域や離島 など)予めご了承くださいませ。
通常は発送から1〜2日で到着致しますが、
道路事情や天候などやむを得ない状況により遅れることがございます。予定日時まで到着しないような場合には
 当店までご連絡頂くか、発送時にご案内した配達伝票ナンバーで
 ↓ヤマト運輸迄お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

*年末の繁忙期等時期によっては翌日配達地区でも
 中1日かかることがございます。予めご了承下さいませ。
 翌日到着地域:関東、信越、東海、北陸、東北、関西
 翌々日到着地域:北海道、九州、中国、四国、沖縄、離島
ヤマトメール便
郵便配送
について
当店では一部商品(商品説明に記載/代引き、後払い決済等の決済、時間指定は不可)のお届けにメール便、DM便、郵便を利用しております。送料は無料です。
その場合通常5日以内に商品到着の予定となりますが一般の宅配便よりはお時間がかかりますので予めご了承下さい。また手渡しではなくポスト投函となりますのでご注意下さい。
尚、ヤマト運輸のお荷物追跡システムで「投函済み」となったお品物に関しましてはその後の責任はお取り致しかねますので予めご了承下さいませ。(ポストからの盗難などの責任は負いません)ポストが小さい、集合住宅で心配、等何かございましたら予め当店までご連絡下さい。
万が一1週間を過ぎても商品が届かない場合は
当店までご連絡下さい。責任を持ってお調べいたします

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考*基本的に送料は全国無料ですが、一部商品によっては
別途頂戴することがございます。
その場合は商品ページの価格の脇に【送料別】の表示があり、
【別途500円】頂戴いたしますのでご注意下さい。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ません

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート
■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】平日10:00〜17:00までお受付させて頂きます。

基本土日祝休日がお休みとなっております。
お急ぎの方はメールもしくはお電話にてお問い合わせ下さいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。ご連絡がない場合はお承り致しかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
基本的には新品と交換または修理にて対応いたしますが、どうしても修理ができない、または交換品がご用意できない場合のみ返金対応させていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お品物到着後3日以内に電話またはメールにて必ずご連絡下さい。ご連絡がない場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-645-1533

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付対応時間:平日10:00〜17:00


返送先

郵便番号
330-0846

住所
埼玉県さいたま市大宮区大門町3-71-2

電話番号
048-645-1533

FAX番号
048-645-1533


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お品物到着から3日以内にメールまたはお電話にて必ずご連絡下さい。 ※交換時期等のご連絡は個別にご連絡いたします。 ※お客様のご要望により新たにお作りしたお品物、オーダー作成品は不良品以外一切のキャンセル、交換、ご返金はお承り致しかねます。


キャンセル・返品について
商品がつきましたら、ご注文内容と異なったものが送られていないか、
すぐにご確認下さい。
●お客様のご都合による返品、(イメージが違う、似合わない、ページにサイズ記載があるのにサイズが小さい、又は大きい等)は一切お承り致しかねますのでご了承ください。
●ご注文確定後(当店からの納期のご連絡が記載されたご注文確認メールをお送りした時点で確定となります)のキャンセルは一切お承り致しかねます。予めご了承くださいませ。
●お客様のご注文により新たにお作りしたお品物に関しましては、一切返品をお承り致しかねますので何卒ご了承くださいませ。
●万が一誤商品、不良品が配送されてしまった場合のご返品、交換はすぐにお承り致します。商品確認後すぐにメール、電話、FAXなどで必ず当店までご連絡の上、1週間以内に以下住所まで着払いでお送り下さい。商品確認後、即対応させて頂きます。
 〒330-0846
 埼玉県さいたま市大宮区大門町3-71-2
 ドールオガワ楽天市場店
 TEL/FAX048-645-1533

★商品誤送、不良品の際の返品でも商品到着後1週間以内に何の連絡も無い場合はご返品、返金などは一切お承り致しかねますのでご注意下さい。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2114707 ラクテン(オオミヤノシ゛ユエリ−テント゛−ルオカ゛ワ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※受注商品(オーダーでお作りのお品物)、高額商品(5万円以上のお品物)は代引きをご利用いただけません。高額品の場合は一部前入金をお願いいたします。
●代引きの配送はご注文から1か月以内のみお承り致します。

代引手数料料金表

全国一律料金:400円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

使用業者ヤマト運輸
送料基本的に 全国送料無料 

特価品など一部商品に関しては別途送料がかかる場合がございます。
その際は個々の商品ページに記載されている送料となります。
配送時間指定
ご希望の方は
下記ご参照下さい

ヤマト便
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
●クレジット決済、代引き、NP後払い決済の場合
 商品在庫があるものに関しては基本的に即日発送可能です。
 お届けのご指定がある場合は期日に合わせて発送致します。
●銀行振込、セブンイレブン決済の場合
 商品在庫があるものに関してはご入金確認後即商品を
 発送
致します。
 お届けのご指定がある場合は期日に合わせて発送致します。
ご注文商品がオーダー品の場合、また在庫切れの場合
 ご注文確認メールにて個別に納期のご連絡をさせて頂きます。
●お届は左の時間帯をご指定頂けます。
 ご注文フォームにて配送希望時間をご指定下さい
 翌日午前着指定は関東地方、関西都市部、
 東北地方南部等に限られます。 (尚、配送混雑期や天候不順等で
交通に支障があった場合等はお約束致しかねますのでご了承下さいませ。)

●配送時間帯指定をお承りを致しかねる地域がございますので
(一部地域や離島 など)予めご了承くださいませ。
通常は発送から1〜2日で到着致しますが、
道路事情や天候などやむを得ない状況により遅れることがございます。予定日時まで到着しないような場合には
 当店までご連絡頂くか、発送時にご案内した配達伝票ナンバーで
 ↓ヤマト運輸迄お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

*年末の繁忙期等時期によっては翌日配達地区でも
 中1日かかることがございます。予めご了承下さいませ。
 翌日到着地域:関東、信越、東海、北陸、東北、関西
 翌々日到着地域:北海道、九州、中国、四国、沖縄、離島
ヤマトメール便
郵便配送
について
当店では一部商品(商品説明に記載/代引き、後払い決済等の決済、時間指定は不可)のお届けにメール便、DM便、郵便を利用しております。送料は無料です。
その場合通常5日以内に商品到着の予定となりますが一般の宅配便よりはお時間がかかりますので予めご了承下さい。また手渡しではなくポスト投函となりますのでご注意下さい。
尚、ヤマト運輸のお荷物追跡システムで「投函済み」となったお品物に関しましてはその後の責任はお取り致しかねますので予めご了承下さいませ。(ポストからの盗難などの責任は負いません)ポストが小さい、集合住宅で心配、等何かございましたら予め当店までご連絡下さい。
万が一1週間を過ぎても商品が届かない場合は
当店までご連絡下さい。責任を持ってお調べいたします

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 *基本的に送料は全国無料ですが、一部商品によっては
別途頂戴することがございます。
その場合は商品ページの価格の脇に【送料別】の表示があり、
【別途500円】頂戴いたしますのでご注意下さい。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ません

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート
■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

平日10:00〜17:00までお受付させて頂きます。

基本土日祝休日がお休みとなっております。
お急ぎの方はメールもしくはお電話にてお問い合わせ下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。ご連絡がない場合はお承り致しかねます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

基本的には新品と交換または修理にて対応いたしますが、どうしても修理ができない、または交換品がご用意できない場合のみ返金対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お品物到着後3日以内に電話またはメールにて必ずご連絡下さい。ご連絡がない場合はご対応いたしかねますのでご注意ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-645-1533

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付対応時間:平日10:00〜17:00

返送先

郵便番号

330-0846

住所

埼玉県さいたま市大宮区大門町3-71-2

電話番号

048-645-1533

FAX番号

048-645-1533

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お品物到着から3日以内にメールまたはお電話にて必ずご連絡下さい。 ※交換時期等のご連絡は個別にご連絡いたします。 ※お客様のご要望により新たにお作りしたお品物、オーダー作成品は不良品以外一切のキャンセル、交換、ご返金はお承り致しかねます。

キャンセル・返品について

商品がつきましたら、ご注文内容と異なったものが送られていないか、
すぐにご確認下さい。
●お客様のご都合による返品、(イメージが違う、似合わない、ページにサイズ記載があるのにサイズが小さい、又は大きい等)は一切お承り致しかねますのでご了承ください。
●ご注文確定後(当店からの納期のご連絡が記載されたご注文確認メールをお送りした時点で確定となります)のキャンセルは一切お承り致しかねます。予めご了承くださいませ。
●お客様のご注文により新たにお作りしたお品物に関しましては、一切返品をお承り致しかねますので何卒ご了承くださいませ。
●万が一誤商品、不良品が配送されてしまった場合のご返品、交換はすぐにお承り致します。商品確認後すぐにメール、電話、FAXなどで必ず当店までご連絡の上、1週間以内に以下住所まで着払いでお送り下さい。商品確認後、即対応させて頂きます。
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 ドールオガワ楽天市場店
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