会社概要

竹田印刷株式会社
〒466-8512 愛知県名古屋市昭和区白金一丁目11番10号
TEL:052-884-7810 FAX:052-871-6361
代表者:山本 眞一
店舗運営責任者:他田 淳
店舗セキュリティ責任者:冨山 秀雄
店舗連絡先:dotkae-ru@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  営業日(平日)9:30−17:30

※土日祝祭日は休ませていただいております。詳しくは営業カレンダーをご確認下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2481424 ラクテン(ト゛ツトカエ−ルラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
お届け商品の引き換え時に、代金を配送担当者にお渡しください。
※配送業者のご指定は承ることができません。ご了承ください。
※お客様ご指定の配送先によっては代金引換決済をご利用頂けない場合がございます。

●代金は、以下の方法でお支払いいただけます。
・現金払い
・クレジットカード(JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレス・クレディセゾン・イオンクレジット・DC・UFJ・NICOS・三菱UFJニコス)
・デビットカード(J-Debit:ジェイデビット)

●以下の条件の場合は、代金引換決済はご利用いただけませんので、ご了承ください。
・送料、手数料等を含む支払金額が30万円(税込)を超える場合。
・お届け先とご請求先が異なる場合。

●商品の出荷後、住所変更による転送やお支払金額の変更はできません。
●日付指定は承っておりません。ご了承ください。
※代金引換での発送等の際に3日以上の運送会社滞留はお断りさせていただく場合がございます。また、その際の運送料をご請求させていただく場合がございます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
※配送につき、5,000円(税込)以上の場合、送料が無料になります。(沖縄・離島・一部地域を除く)
※沖縄・離島・一部地域を除きます。
※「メール便(ゆうパケット)」、「宅配便」のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。
※配送日付、配送業者のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
※海外への発送は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
ご注文商品の全てがそろってから一括で発送いたします。
欠品、取寄せ品が含まれる場合、発送にお時間がかかりますのでご注意ください。

クレジット決済⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
その他決済⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
発送後2〜3日程度で、お客様指定ご住所までお届けいたします。

尚、誠に申し訳ございませんが商品に欠品が発生した場合は発送日が遅れる可能性がございます。
その際は欠品の旨と発送予定日をご連絡致しますのでよろしくお願いいたします。

【同梱発送について】
別々のご注文でお届け先が同じ場合、当店で同梱し発送をさせて頂く場合がございます。
その際、各々のご注文で送料を頂戴しており、且つ一梱包に同梱できた場合は1回分の送料に変更させて頂く場合がございます。ご了承ください。


【お届時間の指定】
以下の時間帯から、お受け取りにご都合のいよい時間帯をご選択下さい。なお、配送会社、配達エリアによって、配達できない場合もございます。
また、お届けが分納になる場合、「時間指定不可」と表記のある商品は、お届け時間の指定を承ることが出来ない事がございます。ご了承ください。
※梱包状態によりメール便(ゆうパケット)でのお届けになる場合がございます。その場合はお届け時間のご指定は承ることができません。ポストへの投函となりますので予めご了承ください。

※配送会社より住所不明での連絡が頻発しております。必ずマンション名、部屋番号の明記をお確かめください。
また、出荷より1週間以上不明な場合、配送料を除く商品代金を返金いたします。返金に関わる手数料等はお客様にご負担を頂きます。ご了承ください。

【キャンペーン期間中と土・日・祝日後の出荷連絡について】
ご注文が集中するため、出荷のご連絡が翌営業日の午前中になる事がございます。商品到着と前後する場合がありますがご了承下さい。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2500円
5,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島他の扱いについて補足
沖縄県、離島、一部地域は追加料金がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
サイト表示売価は税込売価となっております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本的にお受付しておりません。 お客様の入金間違いによるご返金の場合はご対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 ・返品手数料(送料+事務手数料)として1,650円(税含)をご負担いただきます。 ・商品のサイズにより、送料を自費でご負担していただく場合がございます。 ・送料、代引手数料、その他決済手数料は返金いたしません。 ・ご利用の決済方法で返金が可能な場合は、ご請求金額を変更、返金させて頂きます。それ以外の決済の場合、銀行振込みでの返金となります。 ・現金書留など返金方法のご指定は出来かねますのでご了承ください。 ・ご利用クーポン、ポイントの種類によって返還出来ない場合がございます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品不具合、ご注文と異なった商品が届いた場合、ご返金させて頂きます。
それ以外のご返金はお受付していません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品金額+決済にかかった手数料をご返金いたします。

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品不具合、ご注文と異なった商品が届いた場合、返品、交換をさせて頂きます。
商品到着後7日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。
お客様都合による返品はお受けできません。
かならず事前にご連絡ください。ご連絡がない場合、お受けできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お客様都合による返品はお受けできません。
かならず事前にご連絡ください。ご連絡がない場合、お受けできません。

以下の場合もご対応できません

・取寄せ商品、直送品、受注生産品、大量ご注文、ワケ有り品
 食品、飲料品、書籍、名入れなどの特注品

・お客様の取扱いが原因による梱包・包装の破損、キズ、

 汚れがある場合(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)

・製品箱に伝票が貼られているという理由

・弊社サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、
モニタの特性に違いがありますので、交換をお断りする場合がございます。

・完売、廃番などの理由により、商品がご用意が出来ない場合がございます。
その場合は勝手ながら、返金での対応をさせていただきます。





キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-780-210

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
(平日9:30〜17:00)


返送先

郵便番号
466-8512

住所
名古屋市昭和区白金一丁目11番10号

電話番号
0120780210

FAX番号
0528716361


キャンセル・返金・交換についての注意事項

★「キャンセル」、「在庫数・お届け日数」についての注意事項も
 こちらに記載いたします

【キャンセルについて】
出荷手続をしていない商品(取寄品を除く)のキャンセルは対応いたしますが、
その他キャンセルは対応できかねますのでご了承ください。
尚、取寄品につきましては、出荷前であってもご注文後のキャンセルは お受けできませんのでご了承ください。
キャンセルのご連絡はどっとカエールカスタマーセンターまでご連絡ください。
※キャンセル時の返金については、銀行振込・コンビニ決済等で生じる振込手数料は返金対象となりませんので、ご了承ください。

【在庫数・お届け日数について】
一部商品は自社在庫ではなく指定取次店の在庫より発送しております。
そのため、各提携取次店の在庫状況やメーカー、諸般の事情により サイトに表示されている発送可能日通りの商品確保・発送に至らない場合がございます。

●免責事項
・商品代金以外、商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む)に関しましても、
 当社では一切の責任を負わないものとします。
・商品不具合に関わる運賃、通信費等はお客様のご負担となります。当社では一切の責任を負わないものとします。
・ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせて頂く場合がございます。(交換品の指定はお受けできません)
・商品の交換による内蔵のデータ等の消失に関しましては当社では保証致しかねます。




納品書・保証書・領収証について
【納品書について】
納品書は商品に同梱してお送りしております。納品書に金額の明記はございません。尚、メーカー直送の場合、納品書は同梱されません。
金額の明記された納品書をご入り用の場合はカスタマー センターまでご連絡ください。 PDFにしてメールでお送りいたします。郵送の対応は しておりません。

【保証書について】
保証書への販売店印の捺印は原則として省略させていただいております。
「納品書」で販売の証と致しますので、保証書袋に「納品書」を入れて保管してください。特に捺印のご要望があれば、いつでも対応させて頂きます。

【商品の修理について】
保証書がついている商品については、同梱されている製品保証書の記載内容に準拠し、メーカー保証対象となります。メーカーのカスタマーセンターへ直接ご相談ください。不明な場合はどっとカエールカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。

(1)当店へお問い合わせの場合は、下記必要事項をお電話もしくはメールにてご連絡ください。
・ご注文者様名
・ご購入日
・注文番号
・商品名
・故障の内容

(2)どっとカエールより発行している納品書・該当商品の保証書のコピーをご同梱の上、ご連絡致します住所へ元払いにて商品をお送りください。
※商品をお送り下さる際に発生する送料については、お客様負担にてお願い申し上げます。
※部品製造終了等で承れない場合がございます。
※修理内容により有償の場合がございます。

(3)保証期間が過ぎた商品については、「往復の送料+有償」にて承ります。

【クーリングオフについて】
ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適用外となっております。クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良等がございましたら返品、交換を承っておりますのでお気軽にご相談ください。

【領収証について】
お客様が決済される際それぞれの機関より発行された明細・振込依頼書・領収書が、会計法上正式な領収証としてご利用になれます。 そのため、ご要望がない場合には当店より領収証は発行いたしません。商品の発送後、メールにて印刷画面URLをご連絡いたします。
領収証を希望される場合は、ご注文確認画面より必要事項をご入力ください。当店の領収証はWeb発行システムを利用しています。郵送はしておりませんのでご了承ください。
※領収証の印刷は一度しかできませんのでご了承ください。

注)お客様に関係のない名称をご使用されたお名宛でのご利用は受付できません。

※領収証の但書きは、「商品代金」といたします。
商品の出荷日以前に領収証を発行する事はできません。

※クレジットカードでご決済のお客様
領収日には商品の出荷日(クレジット会社へのご請求日)を明記いたします。 領収日の変更を承ることはできません。

※全額ポイントをご使用のお客様 (ご請求額0円)のお客様
領収証を発行する事はできません。

※ポイント、クーポン併用のお客様
領収証にはポイントのご利用を明記することはできません。
ポイントを差し引いた当店からご請求する金額を明記いたします。

※銀行お振込のお客様
銀行受付印のある振込依頼書をご利用ください。

※代金引換をご利用のお客様
配送会社が発行する領収証が会計法上正式な領収証としてご利用になれます。
そのため、当店より領収証は発行いたしません。

※セブンイレブン決済・ローソン決済・ペイジー決済をご利用のお客様
各機関が発行する領収証が会計法上正式な領収証としてご利用になれます。そのため、当店より領収証は発行いたしません。

※宛名変更による領収書の再発行
変更なさりたいお名宛をお知らせください。
お手元にある領収証をどっとカエールカスタマーセンターへ送付ください。
領収証がカスタマーセンターへ届き次第、印刷画面URLをメールにてお知らせいたしますので、お客様ご自身で印刷してご利用ください。


※電子マネー(Edy・iD)決済をご利用のお客様
お支払い時の控え(レシート)が領収証となります。
オンラインの場合は必要に応じてプリントアウトしてご利用ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

竹田印刷株式会社

〒466-8512 愛知県名古屋市昭和区白金一丁目11番10号
TEL:052-884-7810 FAX:052-871-6361
代表者:山本 眞一
店舗運営責任者:他田 淳
店舗セキュリティ責任者:冨山 秀雄
店舗連絡先:dotkae-ru@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  営業日(平日)9:30−17:30

※土日祝祭日は休ませていただいております。詳しくは営業カレンダーをご確認下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2481424 ラクテン(ト゛ツトカエ−ルラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

お届け商品の引き換え時に、代金を配送担当者にお渡しください。
※配送業者のご指定は承ることができません。ご了承ください。
※お客様ご指定の配送先によっては代金引換決済をご利用頂けない場合がございます。

●代金は、以下の方法でお支払いいただけます。
・現金払い
・クレジットカード(JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレス・クレディセゾン・イオンクレジット・DC・UFJ・NICOS・三菱UFJニコス)
・デビットカード(J-Debit:ジェイデビット)

●以下の条件の場合は、代金引換決済はご利用いただけませんので、ご了承ください。
・送料、手数料等を含む支払金額が30万円(税込)を超える場合。
・お届け先とご請求先が異なる場合。

●商品の出荷後、住所変更による転送やお支払金額の変更はできません。
●日付指定は承っておりません。ご了承ください。
※代金引換での発送等の際に3日以上の運送会社滞留はお断りさせていただく場合がございます。また、その際の運送料をご請求させていただく場合がございます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

サイト表示売価は税込売価となっております。

配送について

宅配便

【備考】


※配送につき、5,000円(税込)以上の場合、送料が無料になります。(沖縄・離島・一部地域を除く)
※沖縄・離島・一部地域を除きます。
※「メール便(ゆうパケット)」、「宅配便」のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。
※配送日付、配送業者のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
※海外への発送は承っておりません。

【商品発送のタイミング】
ご注文商品の全てがそろってから一括で発送いたします。
欠品、取寄せ品が含まれる場合、発送にお時間がかかりますのでご注意ください。

クレジット決済⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
その他決済⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
発送後2〜3日程度で、お客様指定ご住所までお届けいたします。

尚、誠に申し訳ございませんが商品に欠品が発生した場合は発送日が遅れる可能性がございます。
その際は欠品の旨と発送予定日をご連絡致しますのでよろしくお願いいたします。

【同梱発送について】
別々のご注文でお届け先が同じ場合、当店で同梱し発送をさせて頂く場合がございます。
その際、各々のご注文で送料を頂戴しており、且つ一梱包に同梱できた場合は1回分の送料に変更させて頂く場合がございます。ご了承ください。


【お届時間の指定】
以下の時間帯から、お受け取りにご都合のいよい時間帯をご選択下さい。なお、配送会社、配達エリアによって、配達できない場合もございます。
また、お届けが分納になる場合、「時間指定不可」と表記のある商品は、お届け時間の指定を承ることが出来ない事がございます。ご了承ください。
※梱包状態によりメール便(ゆうパケット)でのお届けになる場合がございます。その場合はお届け時間のご指定は承ることができません。ポストへの投函となりますので予めご了承ください。

※配送会社より住所不明での連絡が頻発しております。必ずマンション名、部屋番号の明記をお確かめください。
また、出荷より1週間以上不明な場合、配送料を除く商品代金を返金いたします。返金に関わる手数料等はお客様にご負担を頂きます。ご了承ください。

【キャンペーン期間中と土・日・祝日後の出荷連絡について】
ご注文が集中するため、出荷のご連絡が翌営業日の午前中になる事がございます。商品到着と前後する場合がありますがご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 2500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島他の扱いについて補足
沖縄県、離島、一部地域は追加料金がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

基本的にお受付しておりません。 お客様の入金間違いによるご返金の場合はご対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 ・返品手数料(送料+事務手数料)として1,650円(税含)をご負担いただきます。 ・商品のサイズにより、送料を自費でご負担していただく場合がございます。 ・送料、代引手数料、その他決済手数料は返金いたしません。 ・ご利用の決済方法で返金が可能な場合は、ご請求金額を変更、返金させて頂きます。それ以外の決済の場合、銀行振込みでの返金となります。 ・現金書留など返金方法のご指定は出来かねますのでご了承ください。 ・ご利用クーポン、ポイントの種類によって返還出来ない場合がございます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品不具合、ご注文と異なった商品が届いた場合、ご返金させて頂きます。
それ以外のご返金はお受付していません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品金額+決済にかかった手数料をご返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品不具合、ご注文と異なった商品が届いた場合、返品、交換をさせて頂きます。
商品到着後7日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。
お客様都合による返品はお受けできません。
かならず事前にご連絡ください。ご連絡がない場合、お受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お客様都合による返品はお受けできません。
かならず事前にご連絡ください。ご連絡がない場合、お受けできません。

以下の場合もご対応できません

・取寄せ商品、直送品、受注生産品、大量ご注文、ワケ有り品
 食品、飲料品、書籍、名入れなどの特注品

・お客様の取扱いが原因による梱包・包装の破損、キズ、

 汚れがある場合(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)

・製品箱に伝票が貼られているという理由

・弊社サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、
モニタの特性に違いがありますので、交換をお断りする場合がございます。

・完売、廃番などの理由により、商品がご用意が出来ない場合がございます。
その場合は勝手ながら、返金での対応をさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-780-210

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

(平日9:30〜17:00)

返送先

郵便番号

466-8512

住所

名古屋市昭和区白金一丁目11番10号

電話番号

0120780210

FAX番号

0528716361

キャンセル・返金・交換についての注意事項

★「キャンセル」、「在庫数・お届け日数」についての注意事項も
 こちらに記載いたします

【キャンセルについて】
出荷手続をしていない商品(取寄品を除く)のキャンセルは対応いたしますが、
その他キャンセルは対応できかねますのでご了承ください。
尚、取寄品につきましては、出荷前であってもご注文後のキャンセルは お受けできませんのでご了承ください。
キャンセルのご連絡はどっとカエールカスタマーセンターまでご連絡ください。
※キャンセル時の返金については、銀行振込・コンビニ決済等で生じる振込手数料は返金対象となりませんので、ご了承ください。

【在庫数・お届け日数について】
一部商品は自社在庫ではなく指定取次店の在庫より発送しております。
そのため、各提携取次店の在庫状況やメーカー、諸般の事情により サイトに表示されている発送可能日通りの商品確保・発送に至らない場合がございます。

●免責事項
・商品代金以外、商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む)に関しましても、
 当社では一切の責任を負わないものとします。
・商品不具合に関わる運賃、通信費等はお客様のご負担となります。当社では一切の責任を負わないものとします。
・ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせて頂く場合がございます。(交換品の指定はお受けできません)
・商品の交換による内蔵のデータ等の消失に関しましては当社では保証致しかねます。

納品書・保証書・領収証について

【納品書について】
納品書は商品に同梱してお送りしております。納品書に金額の明記はございません。尚、メーカー直送の場合、納品書は同梱されません。
金額の明記された納品書をご入り用の場合はカスタマー センターまでご連絡ください。 PDFにしてメールでお送りいたします。郵送の対応は しておりません。

【保証書について】
保証書への販売店印の捺印は原則として省略させていただいております。
「納品書」で販売の証と致しますので、保証書袋に「納品書」を入れて保管してください。特に捺印のご要望があれば、いつでも対応させて頂きます。

【商品の修理について】
保証書がついている商品については、同梱されている製品保証書の記載内容に準拠し、メーカー保証対象となります。メーカーのカスタマーセンターへ直接ご相談ください。不明な場合はどっとカエールカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。

(1)当店へお問い合わせの場合は、下記必要事項をお電話もしくはメールにてご連絡ください。
・ご注文者様名
・ご購入日
・注文番号
・商品名
・故障の内容

(2)どっとカエールより発行している納品書・該当商品の保証書のコピーをご同梱の上、ご連絡致します住所へ元払いにて商品をお送りください。
※商品をお送り下さる際に発生する送料については、お客様負担にてお願い申し上げます。
※部品製造終了等で承れない場合がございます。
※修理内容により有償の場合がございます。

(3)保証期間が過ぎた商品については、「往復の送料+有償」にて承ります。

【クーリングオフについて】
ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適用外となっております。クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良等がございましたら返品、交換を承っておりますのでお気軽にご相談ください。

【領収証について】
お客様が決済される際それぞれの機関より発行された明細・振込依頼書・領収書が、会計法上正式な領収証としてご利用になれます。 そのため、ご要望がない場合には当店より領収証は発行いたしません。商品の発送後、メールにて印刷画面URLをご連絡いたします。
領収証を希望される場合は、ご注文確認画面より必要事項をご入力ください。当店の領収証はWeb発行システムを利用しています。郵送はしておりませんのでご了承ください。
※領収証の印刷は一度しかできませんのでご了承ください。

注)お客様に関係のない名称をご使用されたお名宛でのご利用は受付できません。

※領収証の但書きは、「商品代金」といたします。
商品の出荷日以前に領収証を発行する事はできません。

※クレジットカードでご決済のお客様
領収日には商品の出荷日(クレジット会社へのご請求日)を明記いたします。 領収日の変更を承ることはできません。

※全額ポイントをご使用のお客様 (ご請求額0円)のお客様
領収証を発行する事はできません。

※ポイント、クーポン併用のお客様
領収証にはポイントのご利用を明記することはできません。
ポイントを差し引いた当店からご請求する金額を明記いたします。

※銀行お振込のお客様
銀行受付印のある振込依頼書をご利用ください。

※代金引換をご利用のお客様
配送会社が発行する領収証が会計法上正式な領収証としてご利用になれます。
そのため、当店より領収証は発行いたしません。

※セブンイレブン決済・ローソン決済・ペイジー決済をご利用のお客様
各機関が発行する領収証が会計法上正式な領収証としてご利用になれます。そのため、当店より領収証は発行いたしません。

※宛名変更による領収書の再発行
変更なさりたいお名宛をお知らせください。
お手元にある領収証をどっとカエールカスタマーセンターへ送付ください。
領収証がカスタマーセンターへ届き次第、印刷画面URLをメールにてお知らせいたしますので、お客様ご自身で印刷してご利用ください。


※電子マネー(Edy・iD)決済をご利用のお客様
お支払い時の控え(レシート)が領収証となります。
オンラインの場合は必要に応じてプリントアウトしてご利用ください。

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