お支払い方法

お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・コンビニ決済（セブンイレブン・ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATM）がご利用いただけます。
詳しくは、コチラをご確認下さい。

配送について

【送料】
※配送につき、6,000円（税込）以上の場合、送料が無料になります。（沖縄・離島・一部地域を除く）
※メール便（ゆうパケット）にて発送致しますお客様は郵便受けに投函させていただきます。郵便受けに入らない荷物については対面でのお届けとなり、ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函されます。保管期間は一週間程度になります。
※商品の大きさ、重量によって追加料金が掛かる場合もございます。
※配送日付・配送業者のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
※「メール便（ゆうパケット）」、「宅配便」のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。
※配送日付・配送業者のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
※海外への配送は承っておりません。ご了承下さい。
詳しくは、コチラをご確認下さい。

【お届け時間の指定】
以上の時間帯から、お受け取りにご都合のいよい時間帯をご選択下さい。なお、配送会社、配達エリアによって、配達できない場合もございます。
また、お届けが分納になる場合、「時間指定不可」と表記のある商品は、お届け時間の指定を承ることが出来ない事がございます。ご了承ください。
※梱包状態によりメール便（ゆうパケット）でのお届けになる場合がございます。その場合はお届け時間のご指定は承ることができません。ポストへの投函となりますので予めご了承下さい。

納品書・保証書・領収証について

【納品書について】

金額の明記した納品書を商品に同梱してお送りしております。

同梱をご希望で無い場合は、ご注文の際にカスタマーセンターまでご連絡ください。

尚、メーカー直送品は納品書は同梱されておりません。金額の明記された納品書をご入り用の場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。ＰＤＦにてお送りいたします。

【保証書について】
保証書への販売店印の捺印は原則として省略させていただいております。
「納品書」で販売の証と致しますので、保証書袋に「納品書」を入れて保管して下さい。特に捺印のご要望があれば、いつでも対応させて頂きます。

【領収証について】
お客様が決済される際それぞれの機関より発行された明細・振込依頼書・領収書が、会計法上正式な領収証としてご利用になれます。
そのため、ご要望がない場合には当店より領収証は発行いたしません。

領収証を希望される場合は、ご注文確認画面より必要事項をご入力ください。
商品発送後、メールにて印刷画面URLをご連絡いたします。
当店はWeb発行システムを使用しております。郵送はしておりません。

※納品書・保証書・領収証についての詳細は、コチラをご確認下さい。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

返品・キャンセルについて

【返品について】
不良品のみの受付とさせて頂きます。
詳しくは、コチラをご確認下さい。なお、誠に申し訳ございませんが、当店ではお客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりませんので、お買い間違いには十分ご注意の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

【キャンセルについて】
出荷手続をしていない商品（取寄品を除く）のキャンセルは対応いたしますが、
その他キャンセルは対応できかねますのでご了承ください。
尚、取寄品につきましては、出荷前であってもご注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。
キャンセルのご連絡はどっとカエールカスタマーセンターまでご連絡下さい。
キャンセル時の返金金額は「商品代金＋送料」となります。
※キャンセル時の返金については、銀行振込・コンビニ決済等で生じる振込手数料は返金対象となりませんので、ご了承下さい。

クーリングオフについて

ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適用外となっております。
クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良等がございましたら返品、交換を承っておりますのでお気軽にご相談下さい。

キャンペーン期間中と土・日・祝日後の出荷連絡について

ご注文が集中するため、出荷のご連絡が翌営業日の午前中になる事がございます。商品到着と前後する場合がありますがご了承下さい。

梱包資材について

「環境に優しいお店づくり」を考えて、「どっとカエール」ではリサイクル（再利用）ダンボールの利用を促進しております。
ご注文商品とは別の商品ケースを利用される場合もございますのでご了承ください。
梱包や緩衝材に再利用ダンボール・古新聞などを利用しています。商品が汚れることは無いように梱包致しますので、ご理解とご協力をお願い致します。

商品の修理について

保証書がついている商品については、同梱されている製品保証書の記載内容に準拠し、メーカー保証対象となります。
※詳しい手順については、コチラをご確認下さい。

商品情報について

各商品のパッケージデザインは予告なしに変更となる場合がございます。
コンテンツ画像に「原寸」「捺印見本」「実寸サイズ」等サイズが表記されているものがございますが、ご使用のパソコンモニタなどによって、 実際のお届け商品サイズと画面に表示される商品画像サイズが異なる場合がございます。
予めご了承下さい。
実際の商品サイズは、商品詳細ページに表記されているサイズ数値をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
商品写真の色について、ご使用のパソコンモニタなどの画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。 予めご了承の上、ご注文下さい。

お問い合わせ先

電話番号：0120-780-210〈フリーダイヤル〉
フリーダイヤルをご利用いただけない場合　052-884-7810（通話料有料）
※サービス向上のため、通話内容を録音させていただいております。ご協力お願いいたします。
営業時間：(平日) 9:30〜17:30
メールアドレス：dotkae-ru@shop.rakuten.co.jp
※土日祝祭日は休ませていただいております。詳しくは営業カレンダーをご確認下さい。