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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ


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楽天ペイ決済

代金引換

お支払い代金は商品到着時、ドライバーへ現金にてお支払い下さい。
お支払代金は「商品代金+代引き手数料」です。

合計金額 代引き手数料
1円〜9.999円 324円
10,000円〜29,999円 432円
30,000円〜99,999円 669円

※配送にメール便を利用する場合、商品はポストへ投函されるため、代金引換はご利用いただけません。

お問い合わせについて

1.お問い合わせ先

お問い合わせは下記の方法で 「ダブルジェイ お客様サポート係」までご連絡下さい。


■メールでのお問い合せ
ご注文に関してのお問い合わせは「お名前」「ご注文番号」を明記の上、下記のメールアドレスへ送信して下さい。
携帯アドレスから送信される場合は、受信拒否設定等をご確認の上、パソコンからのメール、もしくは下記メールのドメインを受信できるように設定して下さい。


 rakuten@double-j.co.jp

24時間受付ておりますが、営業時間外や定休日に頂いたお問い合わせに関しては、翌営業日での対応となりますので、予めご了承下さい。


■お電話でのお問い合わせ
下記の時間帯にお問い合わせいただい場合でも稀に応対できないこともございますので、その場合は時間を空けて再度ご連絡いただきますようお願い致します。

 06-6644-5036

平日/11:00〜
18:00  土・日曜日/原則として定休

2.会社概要

当店は大阪難波の戎橋商店街にある実店舗「Double j」の姉妹店です。
店名は「ドーブル」ではなく「ダブル ジェイ」ですw。

ebisubashi

戎橋筋商店街はなんばマルイに隣接している商店街で、当店はマルイから551の蓬莱の間にあるので、難波に来られた時にはぜひお立ち寄り下さい。

ダブルジェイ戎橋店
大阪市中央区難波3-7-23
TEL/FAX06-6644-5036
営業時間:11:00〜21:00

株式会社Double J
〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波3-7-23
TEL:06-6644-5036 FAX:06-6644-5036
店舗運営責任者:悦居 徹
店舗セキュリティ責任者:悦居 晶美



配送について

1.送料

※「5,400円以上お買い上げで送料無料」になりますが、沖縄県と離島については「送料無料」の商品の場合も、送料はお客様の実費負担になります。

2.お届け方法

通常配送は佐川急便、メール便は日本郵便、離島など一部地域はヤマト運輸を使用しますが、お客様が運送会社を指定することはできません。
通常配送のみ商品のお届け時間帯指定が可能です。ご希望の場合は、ご注文画面の「配送希望時間」欄でご希望の時間帯をお選びください。
※時間帯指定がご利用いただけない地域の場合、ご指定いただいてもご希望に添えないことがあるためご了承下さい。その場合は通常出荷とさせていただきます。

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3.商品の発送

お支払い方法に楽天ペイ決済を選ばれた場合は楽天ペイのお支払い処理が進み次第、代金引換をお選びいただいた場合は配達日時のご指定がなければ出荷準備が整い次第、商品を出荷いたします。
銀行振込(前払 い)・楽天バンク決済をご指定の場合は、ご入金確認後の商品出荷になります。
※配送日を指定されている場合は指定日の2〜3日前の出荷になります。
海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

4.メール便について

メール便は通常の郵便物と同様、商品をポストへ投函するため、日時指定や代金引換でのお支払いはできません。 ただ今送料設定の移行中に付き、メール便料金が185円との商品と200円表記の商品が混在しておりますが、各商品ページでの表記が優先されます。商品ページで万一、商品ページ内に二重表記があった場合は、低い方の料金が優先されますのでよろしくお願い致します。

また、万一の事故等で商品が届かない場合の補償はお受けできません。
メール便を使用する際に日時指定されていても対応はできかねますので予めご了承下さい。

お支払いに代金引換をお選びいただいた場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
商品の到着には、関西の場合で発送から約3〜4日、それ以外の地域で5日ほど掛かる場合がございます。

出荷について

1.出荷のタイミング

受注後2〜3営業日以内に発送いたしますが、ご注文が殺到した場合などは4〜5日お時間を頂く場合がございます。
また、お支払方法が銀行振込の場合は入金確認後の発送になるため、
土・日曜日・祝日を挟むと商品の出荷がご入金から2〜3日後になることもございますので予めご了承下さい。

2.商品の在庫について

当店では複数店舗で商品在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングによっては在庫にずれが生じる場合があり、また、実店舗でも販売しているため、ご注文いただいた商品が欠品になることもございます。
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、ご迷惑をおかけする事もございますので、ご理解のほどお願い致します。

返品交換

商品の返品交換は商品到着日より7日以内にご連絡下さい。7日を超えた場合は不良品や発送ミスなどであっても返品・交換はいたしかねますので予めご了承下さい。
返品交換の対象商品は未使用に限ります。Tシャツなど地肌に触れて試着されたもの、試着時にファンデーションなどで汚れているなど、商品価値がなくなってしまっている場合、返品交換はできません。
返金・交換いずれの場合でも返却商品確認後の対応となり、不良品・発送ミス・商品の延着など2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。また、商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。

【お客様都合による返品】
思っていた商品と違っていたなど、お客様都合によるご返金をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にメールか電話にてご連絡の上、商品と「お買い上げ明細書」を同封し、商品は下記住所宛に元払いにてご返送下さい。
クレジットカード決済の場合は、返品確認後にクレジットカードのお支払い金額を修正致します。なお、クレジットカードの締め日をまたいでの返金の場合、修正前の金額が一旦お客様の口座から引き落とされ、翌月に相殺または返金処理が行われるのでご了承下さい。
代金引換・銀行振込でお支払いいただいた場合は銀行振込でのご返金になります。
※商品返却時に代金振込み先の「銀行名」「支店名」「口座番号」「口座名義」を記入したメモを同封して下さい。

商品返却を確認後、送料と以下の手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

・クレジットカード決済の場合、商品代金の5%(2018年9月30日までの
 ご注文分に関しまして)
・銀行振込の場合、振込手数料を差し引いた金額(2018年9月30日までの
 ご注文分に関しまして)

・楽天ペイでのお支払いの場合、楽天ペイの定める手数料を差し引いた金額
・代金引換の場合、振込手数料を差し引いた金額


2018年10月1日以降にご注文下さいました商品についてのご返金方法につきましては、代引きでのお買い物に関しては当店から直接のご返金、楽天ペイによるお支払いにつきましては、楽天市場経由でのご返金となります。


--返品先--
〒542-0076
大阪府大阪市中央区難波3-7-23
株式会社 Double J 返品受付
TEL:06-6644-5036