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この度は商品がご期待に添えず、申し訳ございません。 せっかく暑さ対策としてお選びいただいたにもかかわらず、ペキニーズちゃんが上に乗ってくれず、さらに目玉部分を噛んで遊んでしまったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく思っております。 また、厚みや質感についてもご満足いただけなかったとのご意見をありがとうございます。 いただいたお声は、デザイン面や商品説明、品質改善の参考として今後に活かしてまいります。 冷感マットは警戒してすぐに使わない子もおりますため、普段お使いのタオルやブランケットを一度上に重ねて慣らしていただく方法もございますが、今回ご満足につながらなかったことを重く受け止めております。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 何かご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。