会社概要

株式会社ディーヴァス
〒253-0053 神奈川県茅ヶ崎市東海岸北1-5-4-101
TEL:0467-98-1118 FAX:0467-98-1119
代表者:清水 祥典
店舗運営責任者:伊藤 広樹(オンライン事業部)
店舗セキュリティ責任者:伊藤 広樹
店舗連絡先:ds-devas@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせにつきまして、出来る限り早めのご回答をいたします。 どのような事でも、まずはお気軽にご相談くださいませ!


営業時間
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:00−16:00
※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。


お支払について
●はじめに
1回のご注文に対して、複数のお支払い方法をご選択いただく事は出来かねます。

また、商品によって発生するサイズなどの【追加代金】などにつきましては、当店にてご注文確認後に金額修正致します。

なお、その追加代金につきましては、当初お支払い方法としてご選択いただいた方法にてご請求させていただきます事、予めご了承くださいませ。

●クレジットカード
以下のカードがご利用いただけます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2362611 ラクテン(テ゛サ゛イナ−ス゛アクセサリ−DEVAS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
■追加代金が発生するお客様へ
追加代金はシステム上、当店にてご注文確認後に、
1点1点追加をさせていただきます。

その際の商品合計金額によって、
代引き手数料が変更となる場合が御座います。


■お届け指定日
代金引換での16日以上先の、お届けご希望日指定はお受け出来かねます。
また、代金引換での受け取り拒否や長期不在について別途規約が御座います。


■お支払いタイミング
お荷物のお受け取り時に配送員にお支払いくださいませ。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 999999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
●配送の目安

【日時ご指定がない場合】
・ 銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送させていただきます。
・クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送させていただきます。

※ただし上記は在庫がある商品の場合となります。詳しい配送納期はご希望の商品ページ記載の納期をご参考ください。

【ご指定について】
・ご注文日より原則5日後よりお受けしております。
もしお早目のご希望がございます場合は、お問い合わせください。

※ただし受注生産品・入荷待ち・生産中など配送日時が上記より遅れる場合は、
ご注文確認時にメールにてご連絡いたします。



●配達時間指定
お届け時間は以下の時間帯を指定することができます。
[1]午前中
[2]14:00頃〜16:00頃
[3]16:00頃〜18:00頃
[4]18:00頃〜20:00頃
[5]19:00頃〜21:00頃

●配達日指定
ご希望の配達日を注文時にご指定ください。
ご指定期間 5日後〜30日以内
16日以上先のお届けの場合は「銀行振込・先払い」「CARD決済」にて決済頂いた場合のみご注文承ります。

また商品の在庫状況・配達地域や祝日などの理由により、
ご希望日に配達できない場合はご注文確認時にメールにてご連絡いたします。
(注)交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

◆代金引換の際の注意事項
代金引換での16日以上先
のお届けは原則お受けできません。
また代引決済での、発送後のキャンセル、受け取り拒否、長期不在にて
弊社へ商品が返却された場合は、往復送料、代引手数料をご請求させて頂く場合がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:630円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
(1) 出荷当日15時までのご連絡はキャンセル対応いたします

(2) 刻印や誕生石、別注サイズなどのカスタムオーダーの場合には、当店からのご注文確認メールの配信後はキャンセル一切不可となります

(3) この他、キャンセルや内容変更などお客様のご要望に添えますよう極力対応をさせていただきますが、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金の『全額』を返金いたします。

※期間限定ポイントご利用の場合には、期限切れで戻らない可能性も御座います


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
(1) 商品到着後3日以内の返送手配
(2) ご試着のみ、未使用の状態
(3) 傷の無い状態(配送中の傷も含む)
(4) 返送時の送料のみお客様負担
(5) 別注生産やセミオーダー商品ではない事

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
お客様負担

備考
返送時の送料を除き、その他費用は原則当店にて負担いたしますので、どうぞご安心くださいませ!



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
(1) 商品到着後3日以内の返送手配
(2) ご試着のみ、未使用の状態
(3) 傷の無い状態(配送中の傷も含む)
(4) 返送時の送料のみお客様負担
(5) 別注生産やセミオーダー商品ではない事

サイズ交換はもちろん、他商品への交換もお気軽にお申し付けくださいませ!

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
その他

備考
まずは、お客様から当店へ商品をご返送いただき、その後当店にてお荷物到着後に注文キャンセル処理をさせていただきます。

交換後の商品はお客様ご自身にて、再度ショッピングモール上よりご注文お手続きをお願いいたします。

通常注文と同じように、ご希望商品およびサイズなどを選択の上、ご注文くださいませ。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一商品不備がありましたら、往復送料など含め、全て当店負担にて対応させていただきます。

お届けの商品で何か少しでもご不明・ご不安な点がありましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいましたら幸いです。

■具体的な対応条件
(1) 商品破損・不備がある場合
(2) 注文商品とは異なる商品が届いた場合
(3) 上記いずれもご試着または未使用の状態に限る

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
■商品不備としてお受け出来ない場合
下記に関するご指摘は商品不備としての返品はお受け出来かねますので、商品説明をよくお確かめの上ご購入ください。

(1) アンティーク加工商品の「黒ずみ・いぶし」

(2) 天然素材(天然石・皮・貝など)に関する「濁りや天然クラック、写真との発色の違い」

(3) 色味や大きさなどイメージ違いの場合



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一商品不備がありましたら、往復送料など含め、全て当店負担にて対応させていただきます。

お届けの商品で何か少しでもご不明・ご不安な点がありましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいましたら幸いです。

■具体的な対応条件
(1) 商品破損・不備がある場合
(2) 注文商品とは異なる商品が届いた場合
(3) 上記いずれもご試着または未使用の状態に限る



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■商品不備としてお受け出来ない場合
下記に関するご指摘は商品不備としての返品はお受け出来かねますので、商品説明をよくお確かめの上ご購入ください。

(1) アンティーク加工商品の「黒ずみ・いぶし」

(2) 天然素材(天然石・皮・貝など)に関する「濁りや天然クラック、写真との発色の違い」

(3) 色味や大きさなどイメージ違いの場合



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0467-98-1118

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール
jewelry@devas.co.jp

営業時間
平日10-16時 ※土日祝日休み



返送先

郵便番号
253-0053

住所
神奈川県茅ヶ崎市東海岸北1-5-4-101

電話番号
0467-98-1118

FAX番号
0467-98-1119


キャンセル・返金・交換についての注意事項


【お客様ご都合による受取拒否・辞退・長期不在】
通常通りお取引をされる多くの善良なお客様の利益と公正なお取引を守るため、やむを得ず以下のような措置を取ります。

当店出荷後の受取拒否、長期不在にて当店へ商品が返却された場合、いかなる理由でも損害金(往復送料・請求書発行手数料等)をご請求いたします。

損害金の弁償に応じない悪質なお客様については、管轄の警察署に被害届けを提出する場合もあります。

また、少額訴訟の手続きをし、訴訟に至った場合、その費用を全てご負担いただきます。

【当店販売方針】
上記のような悪質なお客様などにおかれましては、銀行振込(前払い)でのご注文に限定するか、ご注文自体をお断りさせていただく場合も御座います。

当店では、通常通りお取引いただいているお客様へ向けたサービスを高い水準にて提供したく、このような内容を記載いたしました事、何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ディーヴァス

〒253-0053 神奈川県茅ヶ崎市東海岸北1-5-4-101
TEL:0467-98-1118 FAX:0467-98-1119
代表者:清水 祥典
店舗運営責任者:伊藤 広樹(オンライン事業部)
店舗セキュリティ責任者:伊藤 広樹
店舗連絡先:ds-devas@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お問い合わせにつきまして、出来る限り早めのご回答をいたします。 どのような事でも、まずはお気軽にご相談くださいませ!

営業時間

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日  10:00−16:00
※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。

お支払について

●はじめに
1回のご注文に対して、複数のお支払い方法をご選択いただく事は出来かねます。

また、商品によって発生するサイズなどの【追加代金】などにつきましては、当店にてご注文確認後に金額修正致します。

なお、その追加代金につきましては、当初お支払い方法としてご選択いただいた方法にてご請求させていただきます事、予めご了承くださいませ。

●クレジットカード
以下のカードがご利用いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2362611 ラクテン(テ゛サ゛イナ−ス゛アクセサリ−DEVAS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

■追加代金が発生するお客様へ
追加代金はシステム上、当店にてご注文確認後に、
1点1点追加をさせていただきます。

その際の商品合計金額によって、
代引き手数料が変更となる場合が御座います。


■お届け指定日
代金引換での16日以上先の、お届けご希望日指定はお受け出来かねます。
また、代金引換での受け取り拒否や長期不在について別途規約が御座います。


■お支払いタイミング
お荷物のお受け取り時に配送員にお支払いくださいませ。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -999999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●配送の目安

【日時ご指定がない場合】
・ 銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送させていただきます。
・クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送させていただきます。

※ただし上記は在庫がある商品の場合となります。詳しい配送納期はご希望の商品ページ記載の納期をご参考ください。

【ご指定について】
・ご注文日より原則5日後よりお受けしております。
もしお早目のご希望がございます場合は、お問い合わせください。

※ただし受注生産品・入荷待ち・生産中など配送日時が上記より遅れる場合は、
ご注文確認時にメールにてご連絡いたします。



●配達時間指定
お届け時間は以下の時間帯を指定することができます。
[1]午前中
[2]14:00頃〜16:00頃
[3]16:00頃〜18:00頃
[4]18:00頃〜20:00頃
[5]19:00頃〜21:00頃

●配達日指定
ご希望の配達日を注文時にご指定ください。
ご指定期間 5日後〜30日以内
16日以上先のお届けの場合は「銀行振込・先払い」「CARD決済」にて決済頂いた場合のみご注文承ります。

また商品の在庫状況・配達地域や祝日などの理由により、
ご希望日に配達できない場合はご注文確認時にメールにてご連絡いたします。
(注)交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

◆代金引換の際の注意事項
代金引換での16日以上先
のお届けは原則お受けできません。
また代引決済での、発送後のキャンセル、受け取り拒否、長期不在にて
弊社へ商品が返却された場合は、往復送料、代引手数料をご請求させて頂く場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:630円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

(1) 出荷当日15時までのご連絡はキャンセル対応いたします

(2) 刻印や誕生石、別注サイズなどのカスタムオーダーの場合には、当店からのご注文確認メールの配信後はキャンセル一切不可となります

(3) この他、キャンセルや内容変更などお客様のご要望に添えますよう極力対応をさせていただきますが、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金の『全額』を返金いたします。

※期間限定ポイントご利用の場合には、期限切れで戻らない可能性も御座います

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

(1) 商品到着後3日以内の返送手配
(2) ご試着のみ、未使用の状態
(3) 傷の無い状態(配送中の傷も含む)
(4) 返送時の送料のみお客様負担
(5) 別注生産やセミオーダー商品ではない事

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

お客様負担

備考

返送時の送料を除き、その他費用は原則当店にて負担いたしますので、どうぞご安心くださいませ!

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

(1) 商品到着後3日以内の返送手配
(2) ご試着のみ、未使用の状態
(3) 傷の無い状態(配送中の傷も含む)
(4) 返送時の送料のみお客様負担
(5) 別注生産やセミオーダー商品ではない事

サイズ交換はもちろん、他商品への交換もお気軽にお申し付けくださいませ!

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

まずは、お客様から当店へ商品をご返送いただき、その後当店にてお荷物到着後に注文キャンセル処理をさせていただきます。

交換後の商品はお客様ご自身にて、再度ショッピングモール上よりご注文お手続きをお願いいたします。

通常注文と同じように、ご希望商品およびサイズなどを選択の上、ご注文くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万が一商品不備がありましたら、往復送料など含め、全て当店負担にて対応させていただきます。

お届けの商品で何か少しでもご不明・ご不安な点がありましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいましたら幸いです。

■具体的な対応条件
(1) 商品破損・不備がある場合
(2) 注文商品とは異なる商品が届いた場合
(3) 上記いずれもご試着または未使用の状態に限る

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

■商品不備としてお受け出来ない場合
下記に関するご指摘は商品不備としての返品はお受け出来かねますので、商品説明をよくお確かめの上ご購入ください。

(1) アンティーク加工商品の「黒ずみ・いぶし」

(2) 天然素材(天然石・皮・貝など)に関する「濁りや天然クラック、写真との発色の違い」

(3) 色味や大きさなどイメージ違いの場合

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万が一商品不備がありましたら、往復送料など含め、全て当店負担にて対応させていただきます。

お届けの商品で何か少しでもご不明・ご不安な点がありましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいましたら幸いです。

■具体的な対応条件
(1) 商品破損・不備がある場合
(2) 注文商品とは異なる商品が届いた場合
(3) 上記いずれもご試着または未使用の状態に限る

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■商品不備としてお受け出来ない場合
下記に関するご指摘は商品不備としての返品はお受け出来かねますので、商品説明をよくお確かめの上ご購入ください。

(1) アンティーク加工商品の「黒ずみ・いぶし」

(2) 天然素材(天然石・皮・貝など)に関する「濁りや天然クラック、写真との発色の違い」

(3) 色味や大きさなどイメージ違いの場合

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0467-98-1118

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考


メール
jewelry@devas.co.jp

営業時間
平日10-16時 ※土日祝日休み

返送先

郵便番号

253-0053

住所

神奈川県茅ヶ崎市東海岸北1-5-4-101

電話番号

0467-98-1118

FAX番号

0467-98-1119

キャンセル・返金・交換についての注意事項


【お客様ご都合による受取拒否・辞退・長期不在】
通常通りお取引をされる多くの善良なお客様の利益と公正なお取引を守るため、やむを得ず以下のような措置を取ります。

当店出荷後の受取拒否、長期不在にて当店へ商品が返却された場合、いかなる理由でも損害金(往復送料・請求書発行手数料等)をご請求いたします。

損害金の弁償に応じない悪質なお客様については、管轄の警察署に被害届けを提出する場合もあります。

また、少額訴訟の手続きをし、訴訟に至った場合、その費用を全てご負担いただきます。

【当店販売方針】
上記のような悪質なお客様などにおかれましては、銀行振込(前払い)でのご注文に限定するか、ご注文自体をお断りさせていただく場合も御座います。

当店では、通常通りお取引いただいているお客様へ向けたサービスを高い水準にて提供したく、このような内容を記載いたしました事、何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

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