会社情報

ダイソン
お客様相談室

0120-295-731

年末年始等の特別休暇を除く
詳細は下記をご確認ください

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フォーム

営業時間短縮のお知らせ

新型コロナウィルスの感染・拡大の防止、また、従業員の健康・安全の確保のため、状況により、お客様相談室のサービス、営業時間を変更することがございます。 限られた人数となり、対応にお時間をいただくことがございますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ダイソン株式会社
〒102-0083 東京都千代田区麹町1-12-1
TEL:0120-295-731 FAX:03-3238-8858
代表者:ロイック・レトレ
店舗運営責任者:守屋 彰人(マーケティング部)
店舗セキュリティ責任者:清登 知恵
店舗連絡先:dyson_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
オンラインでのご注文は365日24時間承っております。
お問い合わせへの回答、配送手配は、平日の営業時間内 (年末年始等、特別休暇除く)に順次対応させていただきます。

古物営業法に基づく表示
古物商許可証の番号:301001508224
公安委員会:東京都公安委員会

お支払について
■領収書・納品書について
領収書・納品書をご希望の場合は、こちらをご覧ください。

■支払い方法の変更について
誠に恐れ入りますが、ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。
該当のご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文くださいますようお願いいたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2534315 ラクテン(DYSONコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸もしくは佐川急便
【備考】
●お支払総額は商品代金合計です。
※代引手数料は無料です(弊社負担とさせていただきます)。
●代金は商品到着時に商品と引き換えに運送業者へ現金でお支払いください。
●代金引き換え時のカードでのお支払いは承っておりません。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
■注文情報の変更について
注文情報の信頼性を維持する観点から、注文内容(ご住所・お名前含む)を弊社にて変更することは致しかねます。
誠に恐れ入りますが、該当のご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文くださいますようお願いいたします。

■複数住所配送について
1件のご注文に対して、複数のお届け先への配送は承っておりません。
お届け先ごとに、別々にご注文ください。

■海外からの注文について
当オンラインストアからの製品のご購入ならびに商品のお届け先については、日本国内在住の方に限らせていただきます。

■ギフト包装について
ギフト包装(熨斗・ラッピング等)には対応しておりません。


宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後、順次発送いたします。 (代金引換のみご注文内容の確認後、順次発送)
※SALE期間や連休・年末年始等の繁忙期は通常より、お時間を頂戴する可能性がございます。また配送日をご指定いただけない場合がございます。
※製品ごとにお届けのタイミングが変わる可能性がございます。各製品ページに掲載している発送予定日をご確認ください。
※予約販売など、発送日の異なる製品を同時に購入される場合、発送日が一番遅い製品にあわせてお届けします。
お客様には ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配送できない事もございます。
※お届け先によって選べる時間帯が異なります。
※離島・一部地域についてはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※複数送付先の設定は承っておりません。ご注文を頂いた場合は、キャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。

配送時間のご指定が無い場合は、最短日でお届けいたします。
時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。
日本国外への配送は行っておりません。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜2,999円 3,000~9,799円
送料 540円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
●返品を受け付ける条件
未使用・未開封の商品に限り、お受け取り後30日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けいたします。ご注文のキャンセル・ご返品をご希望の場合、返品対象商品および返品理由を明記の上、注文確定メールを dyson_7@shop.rakuten.co.jp までご転送ください。

●返品の送料・手数料の負担について
送料およびご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後に返金処理を致します。

ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

クレジットカード、Apple Payの場合:
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。

銀行振込、コンビニ支払い、代金引換の場合:
ご指定の口座にお振込させていただきます。

※代金引換の場合を除き、原則として楽天市場から返金いたします。例外的に、ダイソンから返金がなされる際には、該当のお取引により付与される楽天スーパーポイント相当額を差し引いて返金する場合がございますので、ご了承ください。また、いずれの場合においても、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。

●返品連絡先
 メールアドレス:dyson_7@shop.rakuten.co.jp

返品に関する補足
製品の価格及びポイント付与率は市場の価格動向やプロモーション等を理由に予告なく変更する場合があります。
ご購入後に変更になった価格やポイント付与率を理由とする、価格の変更等のお申し出につきましてはお受けいたしかねます。
予めご了承下さい。

社会的責任[CSR]

会社情報

ダイソン株式会社

〒102-0083 東京都千代田区麹町1-12-1
TEL:0120-295-731 FAX:03-3238-8858
代表者:ロイック・レトレ
店舗運営責任者:守屋 彰人(マーケティング部)
店舗セキュリティ責任者:清登 知恵
店舗連絡先:dyson_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

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お客様相談室

0120-295-731

年末年始等の特別休暇を除く
詳細は下記をご確認ください

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営業時間短縮のお知らせ

新型コロナウィルスの感染・拡大の防止、また、従業員の健康・安全の確保のため、状況により、お客様相談室のサービス、営業時間を変更することがございます。 限られた人数となり、対応にお時間をいただくことがございますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

営業時間について

オンラインでのご注文は365日24時間承っております。
お問い合わせへの回答、配送手配は、平日の営業時間内 (年末年始等、特別休暇除く)に順次対応させていただきます。

古物営業法に基づく表示

古物商許可証の番号:301001508224
公安委員会:東京都公安委員会

お支払について

■領収書・納品書について
領収書・納品書をご希望の場合は、こちらをご覧ください。

■支払い方法の変更について
誠に恐れ入りますが、ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。
該当のご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文くださいますようお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2534315 ラクテン(DYSONコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸もしくは佐川急便

【備考】

●お支払総額は商品代金合計です。
※代引手数料は無料です(弊社負担とさせていただきます)。
●代金は商品到着時に商品と引き換えに運送業者へ現金でお支払いください。
●代金引き換え時のカードでのお支払いは承っておりません。

代引手数料料金表

全国一律料金:0円

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■注文情報の変更について
注文情報の信頼性を維持する観点から、注文内容(ご住所・お名前含む)を弊社にて変更することは致しかねます。
誠に恐れ入りますが、該当のご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文くださいますようお願いいたします。

■複数住所配送について
1件のご注文に対して、複数のお届け先への配送は承っておりません。
お届け先ごとに、別々にご注文ください。

■海外からの注文について
当オンラインストアからの製品のご購入ならびに商品のお届け先については、日本国内在住の方に限らせていただきます。

■ギフト包装について
ギフト包装(熨斗・ラッピング等)には対応しておりません。


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【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご入金確認後、順次発送いたします。 (代金引換のみご注文内容の確認後、順次発送)
※SALE期間や連休・年末年始等の繁忙期は通常より、お時間を頂戴する可能性がございます。また配送日をご指定いただけない場合がございます。
※製品ごとにお届けのタイミングが変わる可能性がございます。各製品ページに掲載している発送予定日をご確認ください。
※予約販売など、発送日の異なる製品を同時に購入される場合、発送日が一番遅い製品にあわせてお届けします。
お客様には ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。



【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配送できない事もございます。
※お届け先によって選べる時間帯が異なります。
※離島・一部地域についてはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※複数送付先の設定は承っておりません。ご注文を頂いた場合は、キャンセルさせて頂きます。予めご了承ください。

配送時間のご指定が無い場合は、最短日でお届けいたします。
時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。
日本国外への配送は行っておりません。

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下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜2,999円 3,000~9,799円
送料 540円 0円
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離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

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返品について

●返品を受け付ける条件
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●返品の送料・手数料の負担について
送料およびご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。

●返金について
返品商品到着確認後に返金処理を致します。

ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

クレジットカード、Apple Payの場合:
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。

銀行振込、コンビニ支払い、代金引換の場合:
ご指定の口座にお振込させていただきます。

※代金引換の場合を除き、原則として楽天市場から返金いたします。例外的に、ダイソンから返金がなされる際には、該当のお取引により付与される楽天スーパーポイント相当額を差し引いて返金する場合がございますので、ご了承ください。また、いずれの場合においても、返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。

●返品連絡先
 メールアドレス:dyson_7@shop.rakuten.co.jp

返品に関する補足

製品の価格及びポイント付与率は市場の価格動向やプロモーション等を理由に予告なく変更する場合があります。
ご購入後に変更になった価格やポイント付与率を理由とする、価格の変更等のお申し出につきましてはお受けいたしかねます。
予めご了承下さい。

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