会社概要

株式会社千代瑞鳳縁
〒9813204 宮城県仙台市泉区寺岡2-18-15
TEL:0227258818 FAX:0227258048
代表者:曹 兵
店舗運営責任者:庄子佳奈
店舗セキュリティ責任者:庄子佳奈
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 00:00 〜 00:05

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

なにかご問題がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。24時間以内（作業日）に返信いたしますので、ご安心ください。 カスタマーサポートにお問い合わせの際、製品とご注文番号をお手元にご用意ください。ご購入された製品とご注文番号をお伝えいただければ、迅速に問題解決させて頂きます。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 11:00-14:00

※土日祝祭日は発送業務のみの対応となります。

時間によって電話に出られない場合がございます。
メールのお問い合わせをおすすめ致します。
電話の対応は出荷、配達に関するお問い合わせのみです。
電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
注文内容の変更・キャンセルついて
■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　翌朝の午前9時までキャンセル可能です】
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2371300 ラクテン（ＴＥＣＬＡＳＴコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸宅急便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

沖縄県・一部離島宛の場合、ゆうパックでの発送となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
宅急便コンパクトでお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

＜ヤマト運輸＞
　・ネコポス

※代金引換はご利用いただけません。
※配送日時のご指定はできません。
※ご注文の個数によって宅配便にて発送となる場合があります。
※複数ご注文いただいた場合は同梱で発送致します。(ただし2個口の場合は別発送となります)
　同梱に関してご要望がある場合はこちらへ予めご連絡ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便 ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便 定形外郵便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・午前9時までにご注文の商品については、ご注文当日正午12時までキャンセルを承ります。

※正午12時を過ぎますと、発送の手配に入りますので、いかなる場合でもキャンセルをお受けすることは出来かねますのでご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返送・返品について】
返品返金は到着後7日以内の未使用品に限ります。
保証期間内であっても、上記期間を過ぎますと良品であっても返品・返金の対応はお受けできません。

返品する際は、届いた状態の一式でご返品いただきます。一部でも処分してしまった場合は対応をお断りいたします。
事前連絡がない、又はこちらの承諾を得ていない返品や着払いは、受領若しくは返金致しませんので予めご了承ください。

商品が返品、交換となる場合は、その手順につきまして別途、弊社よりご案内いたします。
必ず、メールなどで事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【お願い】
弊社よりご案内する手順に沿わない方法でご返送された場合、送られた商品を受け取り拒否をさせいただくか、または返送にかかった費用をご負担いただきます。
必ず、弊社からご案内する手順に沿った方法でご返送いただきますようお願いします。

返品・返金をご希望される際の返送料はお客様ご負担となります。
返金処理は弊社に商品が到着してから行いますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
弊社へ商品が到着しましたら、商品の状態を確認させて頂きます。
問題が無ければ、商品代金から発送時の送料を引いた金額をお振込にて返金させて頂きます。
尚、加工等が認められた場合は、着払いにて返送させて頂きますのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時の送料及び振込手数料を引いた商品代金をお返しいたします。
※送料無料の商品につきましても、発送時に発生した送料を引いた金額の返金となりますのでご了承ください。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【交換について】
商品到着後、取り付け前の商品不具合に関しまして商品到着後7日間以内であれば交換の対応を致します。
如何なる理由であっても交換する際の往復の送料はお客様ご負担となります。また、振り込みの場合は振込手数料もお客様ご負担となります。

また、商品の交換は、商品状態をきちんと確認した後に行わせていただきますので、弊社から先に商品を送ることはできません。
やむを得ない場合は内容によって検討致しますが、原則として上記対応は不可とさせていただきます。

【ご注意】
・交換ご希望の際は、必ず事前に弊社までご連絡をお願いいたします。
　ご連絡を頂けましたら、交換対応のご案内をさせて頂きます。
・誠に勝手ではございますが、着払いで商品を返送された場合、受け取りを拒否させていただきますのでご了承ください。
・また、当店指定以外での返送方法についても受領しかねますのでご了承下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返金の対応について】
・商品到着後、取り付け前の商品不具合に関しまして初期不良期間であれば返金の対応を致します。

初期不良期間：商品到着後1週間

・ただし商品到着後、取り付け後の商品破損や不具合に関しましては初期不良期間であっても対応できかねますのでご注意ください。
・商品が到着しましたらお早めにご確認をお願い致します。
・初期不良期間を過ぎた場合、いかなる場合も返金をお受けすることは出来かねますのでご了承ください。

【返送・返品について】
・商品の不具合がございましたら、必ず事前にお問い合わせフォームより弊社までご連絡をお願いいたします。
　ご連絡を頂けましたら、返金対応のご案内をさせて頂きます。
・誠に勝手ではございますが、着払いで商品を返送された場合、受け取りを拒否させていただきますのでご了承ください。
・また、当店指定以外での返送方法についても受領しかねます。
・尚、商品へ加工をされた場合は保証対象外となりますのでご了承ください。

ご返送時の送料は、一旦お客様にご負担頂く場合がございますのでご了承下さい。
商品の不具合が確認できましたら、ご負担頂いた送料はお返しさせて頂きます。
返金処理は弊社に商品が到着してから行いますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お支払方法によって返金方法が異なる場合がございますので、返品をご希望される方は必ず弊社までお問い合わせください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品金額全額

返品送料
店舗負担

備考
・初期不良期間を過ぎますと、返金対応はできかねます。ご了承ください。
・商品が到着しましたらお早めにご確認をお願い致します。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※初期不良による当店対応の流れ
1.初期不良の場合着払いにて商品をご返送願います。

2.交換につきましては、不良商品到着確認後、翌日?１週間以内に新品を送らさせて頂きます。
（症状が確認できない場合、初期不良の検証に時間がかかる場合は、ご連絡までにお時間をいただく場合もございます。）
（但し初期不良に該当しない場合は、往復お客様負担になる場合がございます。）

3.商品がない場合は、同等品との交換もしくは返金対応をさせて頂く場合がございます

4.国内メーカー販売商品に関しては、初期不良対応を含め直接メーカーにご連絡願います。初期不良の場合、メーカー対応にて新品交換となります。
・ご使用による、商品の破損、傷、商品の紛失、本体に張ってある小さいペーパーシール「円形や長方形等」及び、保護フィルムを剥がされた場合（予め貼られている場合のみ）、返品は受付出来ません

・初期不良対応期間中は保護フィルムをはがさないようにお願いいたします。

・カスタムファーム導入や、ファーム更新・ルート化をしての不具合等は一切受け付けれませんので、初期不良対応期間中はファーム更新・ルート化はしないようお願いいたします。

・初期不良の場合、交換の対応は責任をもって対応させて頂きますが、初期不良によりお客様に生じた不利益や損害は一切補償できませんので、ご了承くださいませ。

1.予めメールにて初期不良のご連絡をお願いいたします。 返送方法、返送先等詳細を添えてご連絡させていただきます。 ご連絡がないお客様からの送付はシステム上受取拒否になる場合がございます。 その際の送料等は一切保証できませんのでご了承くださいませ。 ２３営業日経過しても返信がない場合、不届きの場合がございますので今一度ご連絡頂くようお願いいたします。

2.返送の際はタブレットの付属品、外箱、納品書、できる限り納品された状態で返送をお願いいたします。 タブレットケースや、MicroSD等も必ず抜いての発送をお願いいたします。 タブレット以外のものに関しましては一切の保証ができませんのでご了承くださいませ。 納品書がない場合は対応できませんので保証期間内は必ず保存するようにお願いいたします。

1.ご使用方法誤りによる不具合 ・カスタムファーム導入や、ファーム更新やBIOSの変更、OSアップグレード（WIN10化等）による不具合や起動不良 ・OSアップグレード（WIN10化等）後の商品 ・分解改造（タブレットの場合背面パネルを開ける）を行った製品 ・一時的ソフトウェア側の不具合（初期状態に戻すことにより、修復可能な場合）

2.相性、環境による不具合 ・タブレットと各種のSDカード、HDMI接続には相性があります。 相性、環境による使用不可に関して動作保証外。 ・一定のアプリやソフトウェアを導入することにより発生する不具合（相性問題による不具合） ・通信機能は使用環境に依存するため動作保証外。（3G、GPS搭載機については受信できない場合は交換対象（相性,仕様の問題を除く）

3.地震、火災、落雷等の外的要因

4.メーカーによる仕様変更、仕様違い、ハードの特性による動作

5.本体の汚れ、キズ、液晶ズレ、色むらドット欠け 埃やゴミ等、液晶、本体内部への混入等

6.製品自体の作り、各アプリケーション動作、バッテリーの持続時間、バッテリーゲージの表示精度

7.ファーム書き換え後の製品は、保証対象外とさせて頂きます。 ・初期不良により返送された商品がFW更新後の場合は保証不可とさせて頂きます。

8.各種本体接着部分(パネルの浮き、隙間等)の隙間、精度に関しては保証対象外とさせて頂きます。

9.充電中及び他機器への接続中の動作に関して保障対象外となります。（充電中やPC接続中は動作が不安定になる場合がございます。

10.海外生産品の安価なタブレットとなりますのでスピーカー、イヤホンからノイズが発生する場合がございます。 こちらに関しては製品の精度の問題となりますのでノイズに関しましては保障外とさせていただきます。 また、同一商品を購入いただいた場合でも製品の精度や部品等や入荷時期により液晶画面の輝度、スピーカーやイヤホンのボリューム、WIFIの受信感度、カメラの写り具合、その他製品精度等による違いは保障外とさせていただきます。

11.アウトレット品、消耗品、期間限定の無料プレゼント品は保証対象外とさせていただきます。

以上初期不良対応についてご不明点等ありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
初期不良対応期間後はメーカー修理にて対応させていただきます。正常な使用状態で故障した場合はメーカー無償修理が可能です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
・取り付け時の商品破損や不具合に関しましては初期不良期間であっても送料はお客様ご負担で交換の対応を致します。
・初期不良期間を過ぎますと、いかなる理由でも交換する際の送料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
・一度商品を交換しますと、二度目の交換対応は致しかねますのでご注意ください。
・商品の交換は、こちらで商品状態をきちんと確認した後に行いますので、確認前の時点では弊社から先に商品を送ることはできません。ご了承ください。
　そのため純正球は捨てずに保管していただきますようお願い致します。
・商品が到着しましたらお早めにご確認をお願い致します。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
08033379987

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【お問い合わせメールアドレス】e-autofun_2@shop.rakuten.co.jp
【ストア営業日/時間】土・日・祝日以外　(午前10時〜午後19時）




■返送先

郵便番号
9871304

住所
宮城県大崎市松山千石字広田9番地C250430

電話番号
08033379987

FAX番号
08033379987


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【特記事項】

1.メーカー修理対応期間は12ヶ月間となります。
※但しメーカーですでに生産終了している商品やメーカー自体が閉鎖してしまう場合もございますので、当店で保証できるメーカー修理対応期間は6か月間とさせていただきます。
できる限りメーカー修理等対応させていただきますが、修理できない場合等もございますので予めご了承願います。
2.記憶装置のデータに関して
修理対応後内蔵メモリー等や記憶装置のデータに関してはいかなる場合も保証できかねてしまいます。
予めバックアップ等をお願いいたします。
3.タブレット本体以外の付属品等は一切保証できません(microSD・お客様で貼られたシールやケース等)
4.メーカー修理に関する送料（当店までの往復送料＋メーカー返送送料（1500円））はお客様負担となります。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。
5.メーカー修理期間は中国国内メーカーに返送が必要となる為、2か月 3か月かかります。
また修理内容によってはそれ以上かかる場合もございます。ご了承ください。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。
【注意】

■商品説明は当社がその動作を保障するものではありません。予めご了承くださいませ。
■メーカー・輸入元の仕様変更等によりお届け品に変更がある場合がございます。
■タブレットの画面に構造上若干歪みや凹みがございます。これによりガラスフィルム貼り付け時には気泡が入ります。
■ご購入前にお客様ご自身でご確認をお願いいたします。
■仕様変更、仕様違いによる返品は出来かねます。
■すべてのファイルが再生・動作するわけではございません。
■動作確認の為、開封されている場合がございます。
■輸入品につき、外箱に潰れ、商品にスレ、小傷、塗装のムラがある場合がございます
(パッケージ・本体対象・液晶ドット・液晶色むら等)
■保証期間:1週間初期不良(保証対象:物理的破損・起動不可のみ)のみご対応
■初期不良と認められ初期不良交換を受ける場合、製品に同梱されていた全ての付属品(梱包材・添付書類など)が必要になります。
■海外生産輸入品のため、使い方等のサポートはできかねます。
■できる限り最新のファームウェアに更新して発送しておりますが、必ずしも最新である保証はございません。
■製品の使用による直接・間接に関わらず、いかなる損害に対しても一切の責任を負いません。
■使用中熱くなることがあります、こちらは仕様となります。
■本製品の使用時間などは使用状況によって変動がございますので予めご了承下さい。
■万が一、当製品を使用した事による発生したトラブルなどに関しまして、当店では一切の責任を負いかねます。
■パッケージ及び説明書(同封の場合)は英文もしくは中文表記となる場合もございます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社千代瑞鳳縁

〒9813204 宮城県仙台市泉区寺岡2-18-15
TEL:0227258818 FAX:0227258048
代表者:曹 兵
店舗運営責任者:庄子佳奈
店舗セキュリティ責任者:庄子佳奈
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 00:00 〜 00:05

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

なにかご問題がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。24時間以内（作業日）に返信いたしますので、ご安心ください。 カスタマーサポートにお問い合わせの際、製品とご注文番号をお手元にご用意ください。ご購入された製品とご注文番号をお伝えいただければ、迅速に問題解決させて頂きます。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 11:00-14:00

※土日祝祭日は発送業務のみの対応となります。

時間によって電話に出られない場合がございます。
メールのお問い合わせをおすすめ致します。
電話の対応は出荷、配達に関するお問い合わせのみです。
電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　翌朝の午前9時までキャンセル可能です】

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2371300 ラクテン（ＴＥＣＬＡＳＴコウシキラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸宅急便でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

沖縄県・一部離島宛の場合、ゆうパックでの発送となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
宅急便コンパクトでお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

＜ヤマト運輸＞
　・ネコポス

※代金引換はご利用いただけません。
※配送日時のご指定はできません。
※ご注文の個数によって宅配便にて発送となる場合があります。
※複数ご注文いただいた場合は同梱で発送致します。(ただし2個口の場合は別発送となります)
　同梱に関してご要望がある場合はこちらへ予めご連絡ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便 ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便 定形外郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・午前9時までにご注文の商品については、ご注文当日正午12時までキャンセルを承ります。

※正午12時を過ぎますと、発送の手配に入りますので、いかなる場合でもキャンセルをお受けすることは出来かねますのでご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【返送・返品について】
返品返金は到着後7日以内の未使用品に限ります。
保証期間内であっても、上記期間を過ぎますと良品であっても返品・返金の対応はお受けできません。

返品する際は、届いた状態の一式でご返品いただきます。一部でも処分してしまった場合は対応をお断りいたします。
事前連絡がない、又はこちらの承諾を得ていない返品や着払いは、受領若しくは返金致しませんので予めご了承ください。

商品が返品、交換となる場合は、その手順につきまして別途、弊社よりご案内いたします。
必ず、メールなどで事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【お願い】
弊社よりご案内する手順に沿わない方法でご返送された場合、送られた商品を受け取り拒否をさせいただくか、または返送にかかった費用をご負担いただきます。
必ず、弊社からご案内する手順に沿った方法でご返送いただきますようお願いします。

返品・返金をご希望される際の返送料はお客様ご負担となります。
返金処理は弊社に商品が到着してから行いますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
弊社へ商品が到着しましたら、商品の状態を確認させて頂きます。
問題が無ければ、商品代金から発送時の送料を引いた金額をお振込にて返金させて頂きます。
尚、加工等が認められた場合は、着払いにて返送させて頂きますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送時の送料及び振込手数料を引いた商品代金をお返しいたします。
※送料無料の商品につきましても、発送時に発生した送料を引いた金額の返金となりますのでご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【交換について】
商品到着後、取り付け前の商品不具合に関しまして商品到着後7日間以内であれば交換の対応を致します。
如何なる理由であっても交換する際の往復の送料はお客様ご負担となります。また、振り込みの場合は振込手数料もお客様ご負担となります。

また、商品の交換は、商品状態をきちんと確認した後に行わせていただきますので、弊社から先に商品を送ることはできません。
やむを得ない場合は内容によって検討致しますが、原則として上記対応は不可とさせていただきます。

【ご注意】
・交換ご希望の際は、必ず事前に弊社までご連絡をお願いいたします。
　ご連絡を頂けましたら、交換対応のご案内をさせて頂きます。
・誠に勝手ではございますが、着払いで商品を返送された場合、受け取りを拒否させていただきますのでご了承ください。
・また、当店指定以外での返送方法についても受領しかねますのでご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【返金の対応について】
・商品到着後、取り付け前の商品不具合に関しまして初期不良期間であれば返金の対応を致します。

初期不良期間：商品到着後1週間

・ただし商品到着後、取り付け後の商品破損や不具合に関しましては初期不良期間であっても対応できかねますのでご注意ください。
・商品が到着しましたらお早めにご確認をお願い致します。
・初期不良期間を過ぎた場合、いかなる場合も返金をお受けすることは出来かねますのでご了承ください。

【返送・返品について】
・商品の不具合がございましたら、必ず事前にお問い合わせフォームより弊社までご連絡をお願いいたします。
　ご連絡を頂けましたら、返金対応のご案内をさせて頂きます。
・誠に勝手ではございますが、着払いで商品を返送された場合、受け取りを拒否させていただきますのでご了承ください。
・また、当店指定以外での返送方法についても受領しかねます。
・尚、商品へ加工をされた場合は保証対象外となりますのでご了承ください。

ご返送時の送料は、一旦お客様にご負担頂く場合がございますのでご了承下さい。
商品の不具合が確認できましたら、ご負担頂いた送料はお返しさせて頂きます。
返金処理は弊社に商品が到着してから行いますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お支払方法によって返金方法が異なる場合がございますので、返品をご希望される方は必ず弊社までお問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品金額全額

返品送料

店舗負担

備考

・初期不良期間を過ぎますと、返金対応はできかねます。ご了承ください。
・商品が到着しましたらお早めにご確認をお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※初期不良による当店対応の流れ
1.初期不良の場合着払いにて商品をご返送願います。

2.交換につきましては、不良商品到着確認後、翌日?１週間以内に新品を送らさせて頂きます。
（症状が確認できない場合、初期不良の検証に時間がかかる場合は、ご連絡までにお時間をいただく場合もございます。）
（但し初期不良に該当しない場合は、往復お客様負担になる場合がございます。）

3.商品がない場合は、同等品との交換もしくは返金対応をさせて頂く場合がございます

4.国内メーカー販売商品に関しては、初期不良対応を含め直接メーカーにご連絡願います。初期不良の場合、メーカー対応にて新品交換となります。
・ご使用による、商品の破損、傷、商品の紛失、本体に張ってある小さいペーパーシール「円形や長方形等」及び、保護フィルムを剥がされた場合（予め貼られている場合のみ）、返品は受付出来ません

・初期不良対応期間中は保護フィルムをはがさないようにお願いいたします。

・カスタムファーム導入や、ファーム更新・ルート化をしての不具合等は一切受け付けれませんので、初期不良対応期間中はファーム更新・ルート化はしないようお願いいたします。

・初期不良の場合、交換の対応は責任をもって対応させて頂きますが、初期不良によりお客様に生じた不利益や損害は一切補償できませんので、ご了承くださいませ。

1.予めメールにて初期不良のご連絡をお願いいたします。 返送方法、返送先等詳細を添えてご連絡させていただきます。 ご連絡がないお客様からの送付はシステム上受取拒否になる場合がございます。 その際の送料等は一切保証できませんのでご了承くださいませ。 ２３営業日経過しても返信がない場合、不届きの場合がございますので今一度ご連絡頂くようお願いいたします。

2.返送の際はタブレットの付属品、外箱、納品書、できる限り納品された状態で返送をお願いいたします。 タブレットケースや、MicroSD等も必ず抜いての発送をお願いいたします。 タブレット以外のものに関しましては一切の保証ができませんのでご了承くださいませ。 納品書がない場合は対応できませんので保証期間内は必ず保存するようにお願いいたします。

1.ご使用方法誤りによる不具合 ・カスタムファーム導入や、ファーム更新やBIOSの変更、OSアップグレード（WIN10化等）による不具合や起動不良 ・OSアップグレード（WIN10化等）後の商品 ・分解改造（タブレットの場合背面パネルを開ける）を行った製品 ・一時的ソフトウェア側の不具合（初期状態に戻すことにより、修復可能な場合）

2.相性、環境による不具合 ・タブレットと各種のSDカード、HDMI接続には相性があります。 相性、環境による使用不可に関して動作保証外。 ・一定のアプリやソフトウェアを導入することにより発生する不具合（相性問題による不具合） ・通信機能は使用環境に依存するため動作保証外。（3G、GPS搭載機については受信できない場合は交換対象（相性,仕様の問題を除く）

3.地震、火災、落雷等の外的要因

4.メーカーによる仕様変更、仕様違い、ハードの特性による動作

5.本体の汚れ、キズ、液晶ズレ、色むらドット欠け 埃やゴミ等、液晶、本体内部への混入等

6.製品自体の作り、各アプリケーション動作、バッテリーの持続時間、バッテリーゲージの表示精度

7.ファーム書き換え後の製品は、保証対象外とさせて頂きます。 ・初期不良により返送された商品がFW更新後の場合は保証不可とさせて頂きます。

8.各種本体接着部分(パネルの浮き、隙間等)の隙間、精度に関しては保証対象外とさせて頂きます。

9.充電中及び他機器への接続中の動作に関して保障対象外となります。（充電中やPC接続中は動作が不安定になる場合がございます。

10.海外生産品の安価なタブレットとなりますのでスピーカー、イヤホンからノイズが発生する場合がございます。 こちらに関しては製品の精度の問題となりますのでノイズに関しましては保障外とさせていただきます。 また、同一商品を購入いただいた場合でも製品の精度や部品等や入荷時期により液晶画面の輝度、スピーカーやイヤホンのボリューム、WIFIの受信感度、カメラの写り具合、その他製品精度等による違いは保障外とさせていただきます。

11.アウトレット品、消耗品、期間限定の無料プレゼント品は保証対象外とさせていただきます。

以上初期不良対応についてご不明点等ありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
初期不良対応期間後はメーカー修理にて対応させていただきます。正常な使用状態で故障した場合はメーカー無償修理が可能です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

・取り付け時の商品破損や不具合に関しましては初期不良期間であっても送料はお客様ご負担で交換の対応を致します。
・初期不良期間を過ぎますと、いかなる理由でも交換する際の送料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
・一度商品を交換しますと、二度目の交換対応は致しかねますのでご注意ください。
・商品の交換は、こちらで商品状態をきちんと確認した後に行いますので、確認前の時点では弊社から先に商品を送ることはできません。ご了承ください。
　そのため純正球は捨てずに保管していただきますようお願い致します。
・商品が到着しましたらお早めにご確認をお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

08033379987

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【お問い合わせメールアドレス】e-autofun_2@shop.rakuten.co.jp
【ストア営業日/時間】土・日・祝日以外　(午前10時〜午後19時）

返送先

郵便番号

9871304

住所

宮城県大崎市松山千石字広田9番地C250430

電話番号

08033379987

FAX番号

08033379987

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【特記事項】

1.メーカー修理対応期間は12ヶ月間となります。
※但しメーカーですでに生産終了している商品やメーカー自体が閉鎖してしまう場合もございますので、当店で保証できるメーカー修理対応期間は6か月間とさせていただきます。
できる限りメーカー修理等対応させていただきますが、修理できない場合等もございますので予めご了承願います。
2.記憶装置のデータに関して
修理対応後内蔵メモリー等や記憶装置のデータに関してはいかなる場合も保証できかねてしまいます。
予めバックアップ等をお願いいたします。
3.タブレット本体以外の付属品等は一切保証できません(microSD・お客様で貼られたシールやケース等)
4.メーカー修理に関する送料（当店までの往復送料＋メーカー返送送料（1500円））はお客様負担となります。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。
5.メーカー修理期間は中国国内メーカーに返送が必要となる為、2か月 3か月かかります。
また修理内容によってはそれ以上かかる場合もございます。ご了承ください。
本保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合がありますので、ご了承下さい。
【注意】

■商品説明は当社がその動作を保障するものではありません。予めご了承くださいませ。
■メーカー・輸入元の仕様変更等によりお届け品に変更がある場合がございます。
■タブレットの画面に構造上若干歪みや凹みがございます。これによりガラスフィルム貼り付け時には気泡が入ります。
■ご購入前にお客様ご自身でご確認をお願いいたします。
■仕様変更、仕様違いによる返品は出来かねます。
■すべてのファイルが再生・動作するわけではございません。
■動作確認の為、開封されている場合がございます。
■輸入品につき、外箱に潰れ、商品にスレ、小傷、塗装のムラがある場合がございます
(パッケージ・本体対象・液晶ドット・液晶色むら等)
■保証期間:1週間初期不良(保証対象:物理的破損・起動不可のみ)のみご対応
■初期不良と認められ初期不良交換を受ける場合、製品に同梱されていた全ての付属品(梱包材・添付書類など)が必要になります。
■海外生産輸入品のため、使い方等のサポートはできかねます。
■できる限り最新のファームウェアに更新して発送しておりますが、必ずしも最新である保証はございません。
■製品の使用による直接・間接に関わらず、いかなる損害に対しても一切の責任を負いません。
■使用中熱くなることがあります、こちらは仕様となります。
■本製品の使用時間などは使用状況によって変動がございますので予めご了承下さい。
■万が一、当製品を使用した事による発生したトラブルなどに関しまして、当店では一切の責任を負いかねます。
■パッケージ及び説明書(同封の場合)は英文もしくは中文表記となる場合もございます。



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