会社概要

※配送に関する重要なお知らせ※

各配送会社の価格改定により、2018年3月30日午前9時以降から当店で販売、出荷する自転車商品の配送料が変更となります。
各地域の配送料につきましては、以下の通りとなっております。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承の程をお願い致します。



配送日時に関するご希望は可能な限りご対応致しますが対応できない場合も御座います。
また、全商品、長期不在などで運送会社での保管期間が過ぎてしまいますと、弊社へ商品が返送されてしまいます。
その際は諸手数料(梱包など)と送料をご請求させて頂く形となりますので、予めご理解頂きますようお願い致します。

●折りたたみ自転車・子供用自転車(14・16インチ)
本州・四国・九州 … 5,300円
北海道 … 8,600円


●シティサイクル・クロスバイク・ミニベロ・子供用自転車(20・24インチ)
本州・四国・九州 … 6,900円
北海道 … 13,200円


●沖縄県および離島につきましては、ご注文をお受けすることができません。
※送料は全て税込価格となっております。
※メーカー発注自転車につきましては、上記送料とは異なる場合がございます。

株式会社COCOS
〒543-0053 大阪府大阪市天王寺区北河堀町2番1号
TEL:050-3784-8298 FAX:050-3784-8298
代表者:王 芳
店舗運営責任者:村田 優(営業部)
店舗セキュリティ責任者:村田 優
店舗連絡先:e-cocos@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間及びお問合せについて
◆営業時間◆ 
平日10時〜17時
(ご注文・お問合せは、24時間受付)
 ※お問合せはメールのみとさせて頂きます。

◆お問合せ先◆
 E-MAIL: info@e-cocos.com

営業時間外のご注文、お問合せメール等への返信及び出荷等は、
翌営業日からになります。予めご了承下さい。


尚、COCOSでは、お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず3営業日以内
に返信させていただいております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、
大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

領収書発行について

領収書はご依頼があった場合にのみ発行しております。
領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。

 ※普通郵便での送付が可能なものは普通郵便での手配となります。
◆クレジットカード◆
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に 代えさせていただきます。

◆銀行振込◆
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

◆その他◆
【当店発行の領収書をご希望の場合】

 ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とお書き添え下さい。


 ●領収書発行の際のご注意

 ※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
 ※全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。
 ※宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承っておりません。
 ※領収日及び金額の変更を承ることはできません。
 ※領収書の再発行はできません。
 ※特にご指定のない場合、領収書につきましてはご注文者様宛てにお送りさせていただきます。
 あらかじめご了承下さい。

  【クレジットカード払いの場合】

  信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
  クレジットカード払いでの領収書発行の場合、金銭または有価証券の受領事実を証明するものではない
  ことから、発行する領収書へクレジットカードでのお支払いの旨を記載いたします。
  また、三万円を越えるお買い物について収入印紙の添付は、致しません。

  ・但書には「クレジット決済」と記入させて頂きます。
  ・領収日には「商品発送日」を記入させて頂きます。

  注意:お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社・信販会社となります。
  弊社ではございませんので予めご了承下さい。

  【銀行振込の場合】

  各銀行からお受取りのお振込控えが領収書としてご利用頂けますが、弊社発行の領収書が必要な場合は、

  ・但書には「銀行振込決済」と記入させて頂きます。
  ・領収日には「入金日」を記入させて頂きます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2121835 ラクテン(シ゛テンシヤセンモンテンCOCOS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】・自転車の配送は西濃運輸または下記に別途記載のセイノ―スーパーエクスプレスでお届け致します。
・小物の配送は佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・エコ配便・レターパックでお届けいたします。
  ※配送会社のご指定はできません。

●自転車の送料は以下の通りとなっております。
■折りたたみ自転車・子供用自転車(14・16インチ)
本州・四国・九州 … 5,300円
北海道 … 8,600円
■シティサイクル・クロスバイク・ミニベロ・子供用自転車(20・24インチ)
本州・四国・九州 … 6,900円
北海道 … 13,200円

・小物送料は全国一律648円(北海道、沖縄、一部離島のぞく)

※北海道・沖縄・離島に付きましては、別途お見積もり致します。
また、メーカー直送商品に関しましては通常送料+メーカー規定の送料となります。
※出荷後に当店からの発送完了メールをお送り致しますが、メール送信前でも出荷が完了している場合はキャンセルや変更がお受けできない場合が御座います。
※お荷物の送付先に誤りがある場合などは高額な転送料や返送料が発生する場合が御座います
必ず注文確定前に見直しをお願い致します。
※日、祝、日時指定などお受けできない場合が御座います。

小物を同時に複数個ご購入頂いた際送料は、送料×個数と表示されますがご注文後弊社にて送料1個分に訂正いたします。
送料については商品の大きさ、及び地域により、追加料金が必要となる場合がございます。
送料無料商品同士の同梱は送料無料にてお届け致します。
送料無料商品と送料別商品をご一緒に購入の場合は送料1個分発生いたします。
ご注文の内容によっては商品のお届けが複数のお荷物(個口)になってしまう場合もございます。

・ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)、最短発送での手配を心がけておりますが、
ご注文が集中した場合及び、メーカー取り寄せ商品などの場合、
数日のお時間を頂く場合がございます。何卒、ご了承頂きます様、お願い申し上げます。

※万が一、欠品及び出荷遅延の場合及び送料等変更の場合は、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。

・お届時間指定
ヤマト運輸【午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時】
佐川急便 【午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時】
西濃運輸 【午前、午後】

・交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時に
お届けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。
・長期不在などで運送会社での保管期間が過ぎてしまいますと、弊社へ商品が返送されてしまいます。
その際は箱代と送料をご請求させて頂く形となりますので、予めご理解頂きますようお願い致します。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
小物 1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1944円
自転車小 8600円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 50000円
自転車大 13200円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 50000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品配送に当たってのご注意
送料については商品の大きさ、及び地域により、追加料金が必要となる場合がございます。
■日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
■商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各配送業者営業所まで、直接ご連絡下さい。

大型宅配便
【備考】

◆送料について◆

●一部の自転車の配送は下記送料にて西濃運輸(一部セイノースーパーエクスプレス)でお届け致します。
※発送はご注文確定後(前払いの場合はご入金確認後)1〜5営業日にて発送致します。
※配達時間の指定はできません。配達時間については、発送完了後ご案内しますメールに記載の「お荷物伝票番号」にて直接配送会社へご確認ください。
※日・祝日、時間指定の配達ができない商品、地域がございます。

●自転車以外の配送は西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸・エコ配・レターパック(日本郵便)でお届けいたします。
※全商品、配送会社のご指定はできません。


●自転車の送料は以下の通りとなっております。
■折りたたみ自転車・子供用自転車(14・16インチ)
北海道 … 8,600円
青森県/岩手県/秋田県 … 5,000円
宮城県/山形県/福島県 … 4,800円
茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/山梨県 … 3,800円
新潟県/長野県 … 3,900円
富山県/石川県/福井県 … 3,400円
岐阜県/静岡県/愛知県/三重県 … 3,400円
滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県 … 3,000円
鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県 … 3,400円
香川県/愛媛県/高知県/徳島県 … 5,300円
福岡県/佐賀県/長崎県/大分県 … 4,800円
熊本県/宮崎県/鹿児島県 … 4,800円

■シティサイクル・クロスバイク・ミニベロ・子供用自転車(20・24インチ)
本州・四国・九州 … 6,900円
北海道 … 13,200円

【自転車のご注文について】
沖縄県および離島につきましては、自転車のご注文をお受けすることができません。
上記の地域からご注文頂いた場合は、誠に勝手ながらキャンセル処理をさせて頂きます。何卒ご了承くださいませ。

■自転車以外(バランスバイク・パーツ等)
本州・四国・九州 … 648円
北海道(バランスバイク) … 1,728円
北海道(その他パーツ等) … 1,080円
沖縄県 … 1,944円
※離島につきましては、別途お見積もり致します。
※バランスバイクは沖縄県への発送をお受けすることができません。
上記の地域からご注文頂いた場合は、誠に勝手ながらキャンセル処理をさせて頂きます。何卒ご了承くださいませ。

また、メーカー直送商品に関しましては通常送料+メーカー規定の送料となります。

●小物を同時に複数個ご購入頂いた際、送料は「送料×個数」と表示されますがご注文後弊社にて送料1個分に訂正いたします。
●送料については商品の大きさ、及び地域により、追加料金が必要となる場合がございます。
●送料無料商品同士の同梱は送料無料にてお届け致します。
●送料無料商品と送料別商品をご一緒に購入の場合は送料1個分発生いたします。
●一部同梱をお受けしていない商品がございます。商品名にに「同梱不可」の記載がございますのでご確認ください。
●ご注文の内容によっては商品のお届けが複数のお荷物(個口)になってしまう場合もございます。

●ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)、最短発送での手配を心がけておりますが、
ご注文が集中した場合及び、メーカー取り寄せ商品などの場合、
数日のお時間を頂く場合がございます。何卒、ご了承頂きます様、お願い申し上げます。

※万が一、欠品及び出荷遅延の場合及び送料等変更の場合は、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
小物 1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1944円
自転車小 8600円 5000円 4800円 3800円 3900円 3400円 3400円 3000円 3400円 5300円 4800円 4800円 999999円
自転車大 13200円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 999999円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品配送に当たってのご注意
送料については商品の大きさ、及び地域により、追加料金が必要となる場合がございます。
■日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
■商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各配送業者営業所まで、直接ご連絡下さい。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
★お届け日より7日以内に、メールにて下記アドレスまでご連絡下さい。
(電話及びFAXでの受付けはしておりませんので、ご了承下さいませ。)
折り返し、返品方法・ご返金手順をご案内させていただきます。
★全ての自転車は工場出荷時に点検・調整済みですが、運送時の振動などにより調整に狂いが生じる場合があります。
そのためブレーキ・変速機については購入後に再調整をお願いします。(これらの調整は製品保証の対象となりません)

E-MAIL: info@e-cocos.com

【返品・交換等のご連絡、お問い合わせ無しでの商品返品等は、受取を拒否させていただく場合がございます。】
【商品に関するもの以外の保証は一切致しません。】

以下の場合は、一切の返品・交換等の対応をお受けできません。

・商品到着後、8日以上経過した商品
・メーカー取り寄せ(発注含む)した商品
・メーカー取り寄せ、発注後発送、等の記載のある商品
・商品タグ・値段・ラベル等が切り離された商品
・一度ご使用になられた商品
・当店への連絡無く対応をされた場合
・お客様が汚損、破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・セール品やオークションなどの特別商品
・オプションパーツ類を組み付けて出荷された自転車、及び防犯登録など個別対応の処理した自転車
・香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品 

さらに詳しくは下記をご覧くださいませ。 

●商品間違い・破損・不良・輸送事故など当店の責任による場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と
異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換・パーツ手配などの御対応をさせていただ きます。
(※内容により部品発送対応、またはお客様の近隣自転車店様で調整対応とさせて頂きます。) 
万一、メーカー、運送会社・当社の過失により不良品が生じた場合は、
当店指定の配達業者で引き取り交換致しますので、事前にご連絡ください。
(※内容により部品発送対応、またはお客様の近隣自転車店様で調整対応とさせて頂きます。)

当店の承諾なしで返品着払いでの返送は、一切お受けしておりません。
交換部品のメーカー欠陥など、やむ得ない事情により納期が遅れる場合
がありますので、ご了承ください。

<注意事項>
運送会社の過失による場合は、時間の経過とともに原因がわかりにくく
なるため到着後、3日以内に商品の点検をお願い致します。
※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理ができませんので、必ずメールでお願い致します。
●お客様ご都合による返品の場合
お届けした商品がお気に召さない、思っていたイメージ・色等と違うなど、お客様の都合による商品の
ご返品については、
発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります。また、内容によっては承ることができない場合も御座います。

★ご注文の際には商品をよくお確かめの上で、色などでご不明な場合は一度お問合せいた
 だいた上で、お買い求め頂きますよう、お願い致します。


 ※当店では、一部商品において送料無料のサービスを行っておりますが、
   お客様都合による返品の際には別途手数料(送料+別途手数料)をご請求させて頂く形となっております。
   何卒ご了承願います。
【返品方法】
返送料はお客様ご負担になります。商品が破損しないよう、梱包をお願い申し上げます。
【返金方法について】
決済方法が、カード決済の場合は請求キャンセル、その他の場合は銀行振込(
振込手数料はお客様
負担となります
。)での返金になります。
振込の場合は、銀行名、支店名、口座番号、名義人名を書いた簡単なメモを、商品に同梱ください。

返送商品が確認できましたら一週間以内にご返金手続き
いたします。
【返金金額について】
お客様ご都合のご返品の場合は
振り込み手数料 及び 当店からの元払送料(金額は【送料料金表】参照)+キャンセル手数料をお客様にご負担いただきます。
大変恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

  <代金引換の場合>
  ・お客様のご都合による返品の場合は、往復の送料・代引き手数料・振り込み手数料・キャンセル
   手数料をお客様ご負担とさせて頂きます。送料・代引き手数料無料時の場合でも実際に発生しま
    した送料・代引き手数料はお客様ご負担となります。



●複数商品をお届けした場合で、その内のいずれかを返品された場合につきましてはキャンセル手数料
  をご負担頂きます。予めご了承くださいませ。
●お客様ご都合による交換の場合
同商品で違う色・違うサイズなどと交換したい等のお客様の都合による商品の交換については、
発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります

 ※当店では、一部商品において送料無料のサービスを行っておりますが、お客様都合による交換の
   際には交換分の商品送料は、送料無料対象商品でありましてもお客様ご負担となります。
   何卒ご了承願います。
【交換手続き】
メールにてご交換希望の旨(○○と交換したい、○と△を検討中など)をご連絡いただきました後、ご交換方法をご連絡させていただきます。
【交換方法】
ご交換方法をご確認いただきまして、お手元の商品をご返送いただくこととなります。

返送料はお客様ご負担になります。
商品が破損しないよう、梱包をお願い申し上げます。
  ※但し、いずれの場合におきましても商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に
    限らせて頂いております。
   また、商品によりお受けできない場合も御座います。
   購入前には必ず注文内容に誤りがないかご確認ください。
   海外への返品・交換の対応は行っておりません。
    予めご了承願います。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社COCOS

〒543-0053 大阪府大阪市天王寺区北河堀町2番1号
TEL:050-3784-8298 FAX:050-3784-8298
代表者:王 芳
店舗運営責任者:村田 優(営業部)
店舗セキュリティ責任者:村田 優
店舗連絡先:e-cocos@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

※配送に関する重要なお知らせ※

各配送会社の価格改定により、2018年3月30日午前9時以降から当店で販売、出荷する自転車商品の配送料が変更となります。
各地域の配送料につきましては、以下の通りとなっております。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承の程をお願い致します。



配送日時に関するご希望は可能な限りご対応致しますが対応できない場合も御座います。
また、全商品、長期不在などで運送会社での保管期間が過ぎてしまいますと、弊社へ商品が返送されてしまいます。
その際は諸手数料(梱包など)と送料をご請求させて頂く形となりますので、予めご理解頂きますようお願い致します。

●折りたたみ自転車・子供用自転車(14・16インチ)
本州・四国・九州 … 5,300円
北海道 … 8,600円


●シティサイクル・クロスバイク・ミニベロ・子供用自転車(20・24インチ)
本州・四国・九州 … 6,900円
北海道 … 13,200円


●沖縄県および離島につきましては、ご注文をお受けすることができません。
※送料は全て税込価格となっております。
※メーカー発注自転車につきましては、上記送料とは異なる場合がございます。

営業時間及びお問合せについて

◆営業時間◆ 
平日10時〜17時
(ご注文・お問合せは、24時間受付)
 ※お問合せはメールのみとさせて頂きます。

◆お問合せ先◆
 E-MAIL: info@e-cocos.com

営業時間外のご注文、お問合せメール等への返信及び出荷等は、
翌営業日からになります。予めご了承下さい。


尚、COCOSでは、お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず3営業日以内
に返信させていただいております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、
大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

領収書発行について

領収書はご依頼があった場合にのみ発行しております。
領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。

 ※普通郵便での送付が可能なものは普通郵便での手配となります。
◆クレジットカード◆
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に 代えさせていただきます。

◆銀行振込◆
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

◆その他◆
【当店発行の領収書をご希望の場合】

 ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とお書き添え下さい。


 ●領収書発行の際のご注意

 ※領収書に記載される金額は、楽天スーパーポイントを差し引いた「請求金額」とさせていただきます。
 ※全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。
 ※宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承っておりません。
 ※領収日及び金額の変更を承ることはできません。
 ※領収書の再発行はできません。
 ※特にご指定のない場合、領収書につきましてはご注文者様宛てにお送りさせていただきます。
 あらかじめご了承下さい。

  【クレジットカード払いの場合】

  信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。
  クレジットカード払いでの領収書発行の場合、金銭または有価証券の受領事実を証明するものではない
  ことから、発行する領収書へクレジットカードでのお支払いの旨を記載いたします。
  また、三万円を越えるお買い物について収入印紙の添付は、致しません。

  ・但書には「クレジット決済」と記入させて頂きます。
  ・領収日には「商品発送日」を記入させて頂きます。

  注意:お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社・信販会社となります。
  弊社ではございませんので予めご了承下さい。

  【銀行振込の場合】

  各銀行からお受取りのお振込控えが領収書としてご利用頂けますが、弊社発行の領収書が必要な場合は、

  ・但書には「銀行振込決済」と記入させて頂きます。
  ・領収日には「入金日」を記入させて頂きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2121835 ラクテン(シ゛テンシヤセンモンテンCOCOS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

・自転車の配送は西濃運輸または下記に別途記載のセイノ―スーパーエクスプレスでお届け致します。
・小物の配送は佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・エコ配便・レターパックでお届けいたします。
  ※配送会社のご指定はできません。

●自転車の送料は以下の通りとなっております。
■折りたたみ自転車・子供用自転車(14・16インチ)
本州・四国・九州 … 5,300円
北海道 … 8,600円
■シティサイクル・クロスバイク・ミニベロ・子供用自転車(20・24インチ)
本州・四国・九州 … 6,900円
北海道 … 13,200円

・小物送料は全国一律648円(北海道、沖縄、一部離島のぞく)

※北海道・沖縄・離島に付きましては、別途お見積もり致します。
また、メーカー直送商品に関しましては通常送料+メーカー規定の送料となります。
※出荷後に当店からの発送完了メールをお送り致しますが、メール送信前でも出荷が完了している場合はキャンセルや変更がお受けできない場合が御座います。
※お荷物の送付先に誤りがある場合などは高額な転送料や返送料が発生する場合が御座います
必ず注文確定前に見直しをお願い致します。
※日、祝、日時指定などお受けできない場合が御座います。

小物を同時に複数個ご購入頂いた際送料は、送料×個数と表示されますがご注文後弊社にて送料1個分に訂正いたします。
送料については商品の大きさ、及び地域により、追加料金が必要となる場合がございます。
送料無料商品同士の同梱は送料無料にてお届け致します。
送料無料商品と送料別商品をご一緒に購入の場合は送料1個分発生いたします。
ご注文の内容によっては商品のお届けが複数のお荷物(個口)になってしまう場合もございます。

・ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)、最短発送での手配を心がけておりますが、
ご注文が集中した場合及び、メーカー取り寄せ商品などの場合、
数日のお時間を頂く場合がございます。何卒、ご了承頂きます様、お願い申し上げます。

※万が一、欠品及び出荷遅延の場合及び送料等変更の場合は、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。

・お届時間指定
ヤマト運輸【午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時】
佐川急便 【午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時】
西濃運輸 【午前、午後】

・交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時に
お届けできない場合がございますので予めご了承下さいませ。
・長期不在などで運送会社での保管期間が過ぎてしまいますと、弊社へ商品が返送されてしまいます。
その際は箱代と送料をご請求させて頂く形となりますので、予めご理解頂きますようお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1944円
8600円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 5300円 50000円
13200円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 50000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品配送に当たってのご注意
送料については商品の大きさ、及び地域により、追加料金が必要となる場合がございます。
■日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
■商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各配送業者営業所まで、直接ご連絡下さい。

大型宅配便

【備考】

◆送料について◆

●一部の自転車の配送は下記送料にて西濃運輸(一部セイノースーパーエクスプレス)でお届け致します。
※発送はご注文確定後(前払いの場合はご入金確認後)1〜5営業日にて発送致します。
※配達時間の指定はできません。配達時間については、発送完了後ご案内しますメールに記載の「お荷物伝票番号」にて直接配送会社へご確認ください。
※日・祝日、時間指定の配達ができない商品、地域がございます。

●自転車以外の配送は西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸・エコ配・レターパック(日本郵便)でお届けいたします。
※全商品、配送会社のご指定はできません。


●自転車の送料は以下の通りとなっております。
■折りたたみ自転車・子供用自転車(14・16インチ)
北海道 … 8,600円
青森県/岩手県/秋田県 … 5,000円
宮城県/山形県/福島県 … 4,800円
茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/山梨県 … 3,800円
新潟県/長野県 … 3,900円
富山県/石川県/福井県 … 3,400円
岐阜県/静岡県/愛知県/三重県 … 3,400円
滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県 … 3,000円
鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県 … 3,400円
香川県/愛媛県/高知県/徳島県 … 5,300円
福岡県/佐賀県/長崎県/大分県 … 4,800円
熊本県/宮崎県/鹿児島県 … 4,800円

■シティサイクル・クロスバイク・ミニベロ・子供用自転車(20・24インチ)
本州・四国・九州 … 6,900円
北海道 … 13,200円

【自転車のご注文について】
沖縄県および離島につきましては、自転車のご注文をお受けすることができません。
上記の地域からご注文頂いた場合は、誠に勝手ながらキャンセル処理をさせて頂きます。何卒ご了承くださいませ。

■自転車以外(バランスバイク・パーツ等)
本州・四国・九州 … 648円
北海道(バランスバイク) … 1,728円
北海道(その他パーツ等) … 1,080円
沖縄県 … 1,944円
※離島につきましては、別途お見積もり致します。
※バランスバイクは沖縄県への発送をお受けすることができません。
上記の地域からご注文頂いた場合は、誠に勝手ながらキャンセル処理をさせて頂きます。何卒ご了承くださいませ。

また、メーカー直送商品に関しましては通常送料+メーカー規定の送料となります。

●小物を同時に複数個ご購入頂いた際、送料は「送料×個数」と表示されますがご注文後弊社にて送料1個分に訂正いたします。
●送料については商品の大きさ、及び地域により、追加料金が必要となる場合がございます。
●送料無料商品同士の同梱は送料無料にてお届け致します。
●送料無料商品と送料別商品をご一緒に購入の場合は送料1個分発生いたします。
●一部同梱をお受けしていない商品がございます。商品名にに「同梱不可」の記載がございますのでご確認ください。
●ご注文の内容によっては商品のお届けが複数のお荷物(個口)になってしまう場合もございます。

●ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)、最短発送での手配を心がけておりますが、
ご注文が集中した場合及び、メーカー取り寄せ商品などの場合、
数日のお時間を頂く場合がございます。何卒、ご了承頂きます様、お願い申し上げます。

※万が一、欠品及び出荷遅延の場合及び送料等変更の場合は、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1080円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 648円 1944円
8600円 5000円 4800円 3800円 3900円 3400円 3400円 3000円 3400円 5300円 4800円 4800円 999999円
13200円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 6900円 999999円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品配送に当たってのご注意
送料については商品の大きさ、及び地域により、追加料金が必要となる場合がございます。
■日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
■商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の各配送業者営業所まで、直接ご連絡下さい。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

★お届け日より7日以内に、メールにて下記アドレスまでご連絡下さい。
(電話及びFAXでの受付けはしておりませんので、ご了承下さいませ。)
折り返し、返品方法・ご返金手順をご案内させていただきます。
★全ての自転車は工場出荷時に点検・調整済みですが、運送時の振動などにより調整に狂いが生じる場合があります。
そのためブレーキ・変速機については購入後に再調整をお願いします。(これらの調整は製品保証の対象となりません)

E-MAIL: info@e-cocos.com

【返品・交換等のご連絡、お問い合わせ無しでの商品返品等は、受取を拒否させていただく場合がございます。】
【商品に関するもの以外の保証は一切致しません。】

以下の場合は、一切の返品・交換等の対応をお受けできません。

・商品到着後、8日以上経過した商品
・メーカー取り寄せ(発注含む)した商品
・メーカー取り寄せ、発注後発送、等の記載のある商品
・商品タグ・値段・ラベル等が切り離された商品
・一度ご使用になられた商品
・当店への連絡無く対応をされた場合
・お客様が汚損、破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・セール品やオークションなどの特別商品
・オプションパーツ類を組み付けて出荷された自転車、及び防犯登録など個別対応の処理した自転車
・香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品 

さらに詳しくは下記をご覧くださいませ。 

●商品間違い・破損・不良・輸送事故など当店の責任による場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と
異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換・パーツ手配などの御対応をさせていただ きます。
(※内容により部品発送対応、またはお客様の近隣自転車店様で調整対応とさせて頂きます。) 
万一、メーカー、運送会社・当社の過失により不良品が生じた場合は、
当店指定の配達業者で引き取り交換致しますので、事前にご連絡ください。
(※内容により部品発送対応、またはお客様の近隣自転車店様で調整対応とさせて頂きます。)

当店の承諾なしで返品着払いでの返送は、一切お受けしておりません。
交換部品のメーカー欠陥など、やむ得ない事情により納期が遅れる場合
がありますので、ご了承ください。

<注意事項>
運送会社の過失による場合は、時間の経過とともに原因がわかりにくく
なるため到着後、3日以内に商品の点検をお願い致します。
※電話やFAXでの返品・交換の受付は正確な処理ができませんので、必ずメールでお願い致します。
●お客様ご都合による返品の場合
お届けした商品がお気に召さない、思っていたイメージ・色等と違うなど、お客様の都合による商品の
ご返品については、
発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります。また、内容によっては承ることができない場合も御座います。

★ご注文の際には商品をよくお確かめの上で、色などでご不明な場合は一度お問合せいた
 だいた上で、お買い求め頂きますよう、お願い致します。


 ※当店では、一部商品において送料無料のサービスを行っておりますが、
   お客様都合による返品の際には別途手数料(送料+別途手数料)をご請求させて頂く形となっております。
   何卒ご了承願います。
【返品方法】
返送料はお客様ご負担になります。商品が破損しないよう、梱包をお願い申し上げます。
【返金方法について】
決済方法が、カード決済の場合は請求キャンセル、その他の場合は銀行振込(
振込手数料はお客様
負担となります
。)での返金になります。
振込の場合は、銀行名、支店名、口座番号、名義人名を書いた簡単なメモを、商品に同梱ください。

返送商品が確認できましたら一週間以内にご返金手続き
いたします。
【返金金額について】
お客様ご都合のご返品の場合は
振り込み手数料 及び 当店からの元払送料(金額は【送料料金表】参照)+キャンセル手数料をお客様にご負担いただきます。
大変恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

  <代金引換の場合>
  ・お客様のご都合による返品の場合は、往復の送料・代引き手数料・振り込み手数料・キャンセル
   手数料をお客様ご負担とさせて頂きます。送料・代引き手数料無料時の場合でも実際に発生しま
    した送料・代引き手数料はお客様ご負担となります。



●複数商品をお届けした場合で、その内のいずれかを返品された場合につきましてはキャンセル手数料
  をご負担頂きます。予めご了承くださいませ。
●お客様ご都合による交換の場合
同商品で違う色・違うサイズなどと交換したい等のお客様の都合による商品の交換については、
発送時送料・返送時送料・諸手数料は全てお客様のご負担となります

 ※当店では、一部商品において送料無料のサービスを行っておりますが、お客様都合による交換の
   際には交換分の商品送料は、送料無料対象商品でありましてもお客様ご負担となります。
   何卒ご了承願います。
【交換手続き】
メールにてご交換希望の旨(○○と交換したい、○と△を検討中など)をご連絡いただきました後、ご交換方法をご連絡させていただきます。
【交換方法】
ご交換方法をご確認いただきまして、お手元の商品をご返送いただくこととなります。

返送料はお客様ご負担になります。
商品が破損しないよう、梱包をお願い申し上げます。
  ※但し、いずれの場合におきましても商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に
    限らせて頂いております。
   また、商品によりお受けできない場合も御座います。
   購入前には必ず注文内容に誤りがないかご確認ください。
   海外への返品・交換の対応は行っておりません。
    予めご了承願います。

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