会社概要

西池袋ビルディング株式会社
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-64-6第三西池ビル2階
TEL:03-3981-3618 FAX:03-5979-1890
代表者:恩田 滋城
店舗運営責任者:萩尾 正春(陶芸.com／e-画材.com事業部)
店舗セキュリティ責任者:萩尾　正春
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2198447 ラクテン（トウケ゛イＣＯＭＥカ゛サ゛イＣＯＭラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・日本郵便ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】日本郵便 ゆうパックのいずれかでの配送となります。※配送業者のご指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※7営業日以内の発送が不可能な場合はメールにてご連絡いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 990円 880円 770円 660円 770円 880円 770円 880円 990円 990円 990円 990円 1260円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考大型商品は配送エリア及び設置場所の条件により、配送設置料を別途見積りさせて頂きます。

沖縄県・離島の配送料について
お買い上げ金額に関わらず、一梱包（170サイズまで（粘土は1梱包20kgまで））につき、配送料一律￥1,260をお客様にご負担いただきます。 ※ 配送料は1梱包の金額となりますので、複数梱包の場合は1梱包ごとに同一の金額が掛かります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】陶芸窯や電動ろくろなど、「送料」「設置費」が発生し、別途御見積が必要な商品は下記のご案内となります。

※ご注文時の注文確認画面、楽天からの自動配信メールには送料は反映されておりませんのでご注意ください。

【ご注文の流れ】 ご注文後翌営業日に、配送費の御見積と、お客様へお届け可能な日付・時間帯をメールいたします。
お客様のご承諾後に商品の出荷手続きさせて頂きますので、確認されましたら、弊社までご承諾のメールをお願いいたします。

※ご注文のみでは出荷手続きが完結いたしません。配送費ご承諾のご返信後に正式注文となります。

【お届けについて】 ヤマト運輸の家財宅急便で指定場所への搬入据付まで行います。お客様のお手伝いは不要です。
※一部、島しょ部につきましてはヤマト運輸の家財宅急便で取り扱えない場合がございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】メーカー直送送料となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※7営業日以内の発送が不可能な場合はメールにてご連絡いたします。
※代金引換はご利用いただけません。
【送料料金表】
　 1〜2個 3〜4個 5〜999,999,999個
送料 2000円 1600円 0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メーカー直送品と通常商品をご購入の場合、それぞれの配送料が必要となります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ご利用可能なお支払い方法は先払いのみとなります

※代金引換・後払い決済はご利用できません。

お届け日の指定・お届け時間帯の指定はできません。

配達はポストへの投函となります。手渡しでの配達はできません。

お届け先のご住所のポストなどに表札がない場合は返送されることがありますので、必ず正確なご住所・部屋番号を入力して下さい。

ネコポスでの発送は弊社規定内のご注文に限り有効です。規定を超える場合は、メールでのご連絡後宅急便での発送となりますので予めご了承ください。

ネコポスの配達の場合、出荷業務完了後の盗難・紛失・破損等によるトラブルには弊社は一切責任を負えませんので予めご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：275円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品の重量・サイズ・厚み、商品形態などによってはご利用頂けない場合があります。

ネコポス利用不可の場合、メールにてご連絡のうえ宅急便での出荷に変更させて頂きます。

※休業日やその前後に頂いたご注文に関しましては、この確認作業が遅くなることがございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、電話・またはメールにてご連絡いただいた場合

・注文の翌営業日までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

●購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・通常在庫品は、商品発送前であればキャンセルを承ります。

・直送品や受注生産品はすぐメーカーに直送手配をするため、ご注文確認後はキャンセルを承ることができません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、弊社にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
※送料無料でお送りした商品で、返品後のお買い上げ金額が送料無料適用外の場合は、出荷時の送料を返金額より差し引かせていただきます。

【出荷時の送料】
北海道、中国、四国・九州・・・・・990円
北東北、北陸、関西・・・880円
南東北、信越、東海・・・・770円
関東・・・660円
沖縄・・・・1,260円



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●お客様都合の交換には対応しておりませんので、一度返品手続きお願いいたします。送料はお客様負担となります。【配送会社の指定はございません。】

※着払いで返品された場合、受取拒否する場合がございます。

●ご希望の商品は返品後、お客様ご自身で改めてご注文ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡をいただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内にご連絡をいただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※メーカー直送品は初期不良の場合のみ対応を承ります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3981-3618

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【受付時間】09:00〜17:00(平日のみ)

※土曜・日曜・祝日はお休みとさせていただきます。


■返送先

郵便番号
171-0014

住所
東京都豊島区池袋2-64-6　第三西池ビル2階

電話番号
03-3981-3618

FAX番号
03-5979-1890


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品受け取り後はすぐに開梱のうえ、商品に破損がないかご確認をお願いします。 万一届いた商品が破損していた場合、お手数をおかけしますがまず配送会社へご連絡ください。

※配送会社から弊社へ連絡がはいりますので、速やかに代替品をご用意させていただきます。

返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後14日以内にご連絡いただいたもの のみお受けいたします。
返品の際は事前に必ず電話及びメールでお知らせください。

●返品の送料・手数料の負担について
弊社理由による返品の場合は、当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品は、お客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●下記の事項に該当する場合は返品・交換はお受けできません。
・ メーカー直送品
・ 受注生産品
・ 初期不良ではない陶芸機材（陶芸窯・土練機など）及び大型商品
・ 書籍
・ 開封された釉薬・絵の具・溶液・溶剤・一度ご使用になった小道具類
・ 開封されたビデオソフト類
・ お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じた商品
・ 商品ご到着後15日以上経過した商品

●返品連絡先
　電話番号：03-3981-3618
　メールアドレス：e-gazai-tougei_3@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒171-0014　東京都豊島区池袋2-64-6　第三西池ビル2階 　　　　　　　
社会的責任[CSR]

会社概要

西池袋ビルディング株式会社

〒171-0014 東京都豊島区池袋2-64-6第三西池ビル2階
TEL:03-3981-3618 FAX:03-5979-1890
代表者:恩田 滋城
店舗運営責任者:萩尾 正春(陶芸.com／e-画材.com事業部)
店舗セキュリティ責任者:萩尾　正春
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2198447 ラクテン（トウケ゛イＣＯＭＥカ゛サ゛イＣＯＭラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・日本郵便ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

日本郵便 ゆうパックのいずれかでの配送となります。※配送業者のご指定はできません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※7営業日以内の発送が不可能な場合はメールにてご連絡いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
990円 880円 770円 660円 770円 880円 770円 880円 990円 990円 990円 990円 1260円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 大型商品は配送エリア及び設置場所の条件により、配送設置料を別途見積りさせて頂きます。

沖縄県・離島の配送料について
お買い上げ金額に関わらず、一梱包（170サイズまで（粘土は1梱包20kgまで））につき、配送料一律￥1,260をお客様にご負担いただきます。 ※ 配送料は1梱包の金額となりますので、複数梱包の場合は1梱包ごとに同一の金額が掛かります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

陶芸窯や電動ろくろなど、「送料」「設置費」が発生し、別途御見積が必要な商品は下記のご案内となります。

※ご注文時の注文確認画面、楽天からの自動配信メールには送料は反映されておりませんのでご注意ください。

【ご注文の流れ】 ご注文後翌営業日に、配送費の御見積と、お客様へお届け可能な日付・時間帯をメールいたします。
お客様のご承諾後に商品の出荷手続きさせて頂きますので、確認されましたら、弊社までご承諾のメールをお願いいたします。

※ご注文のみでは出荷手続きが完結いたしません。配送費ご承諾のご返信後に正式注文となります。

【お届けについて】 ヤマト運輸の家財宅急便で指定場所への搬入据付まで行います。お客様のお手伝いは不要です。
※一部、島しょ部につきましてはヤマト運輸の家財宅急便で取り扱えない場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

メーカー直送送料となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※7営業日以内の発送が不可能な場合はメールにてご連絡いたします。
※代金引換はご利用いただけません。

送料料金表

　 1〜2個 3〜4個 5〜999,999,999個
送料 2000円 1600円 0円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　20000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メーカー直送品と通常商品をご購入の場合、それぞれの配送料が必要となります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ご利用可能なお支払い方法は先払いのみとなります

※代金引換・後払い決済はご利用できません。

お届け日の指定・お届け時間帯の指定はできません。

配達はポストへの投函となります。手渡しでの配達はできません。

お届け先のご住所のポストなどに表札がない場合は返送されることがありますので、必ず正確なご住所・部屋番号を入力して下さい。

ネコポスでの発送は弊社規定内のご注文に限り有効です。規定を超える場合は、メールでのご連絡後宅急便での発送となりますので予めご了承ください。

ネコポスの配達の場合、出荷業務完了後の盗難・紛失・破損等によるトラブルには弊社は一切責任を負えませんので予めご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：275円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品の重量・サイズ・厚み、商品形態などによってはご利用頂けない場合があります。

ネコポス利用不可の場合、メールにてご連絡のうえ宅急便での出荷に変更させて頂きます。

※休業日やその前後に頂いたご注文に関しましては、この確認作業が遅くなることがございます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、電話・またはメールにてご連絡いただいた場合

・注文の翌営業日までのご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

●購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・通常在庫品は、商品発送前であればキャンセルを承ります。

・直送品や受注生産品はすぐメーカーに直送手配をするため、ご注文確認後はキャンセルを承ることができません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、弊社にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

※送料無料でお送りした商品で、返品後のお買い上げ金額が送料無料適用外の場合は、出荷時の送料を返金額より差し引かせていただきます。

【出荷時の送料】
北海道、中国、四国・九州・・・・・990円
北東北、北陸、関西・・・880円
南東北、信越、東海・・・・770円
関東・・・660円
沖縄・・・・1,260円

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

●お客様都合の交換には対応しておりませんので、一度返品手続きお願いいたします。送料はお客様負担となります。【配送会社の指定はございません。】

※着払いで返品された場合、受取拒否する場合がございます。

●ご希望の商品は返品後、お客様ご自身で改めてご注文ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡をいただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内にご連絡をいただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※メーカー直送品は初期不良の場合のみ対応を承ります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3981-3618

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【受付時間】09:00〜17:00(平日のみ)

※土曜・日曜・祝日はお休みとさせていただきます。

返送先

郵便番号

171-0014

住所

東京都豊島区池袋2-64-6　第三西池ビル2階

電話番号

03-3981-3618

FAX番号

03-5979-1890

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品受け取り後はすぐに開梱のうえ、商品に破損がないかご確認をお願いします。 万一届いた商品が破損していた場合、お手数をおかけしますがまず配送会社へご連絡ください。

※配送会社から弊社へ連絡がはいりますので、速やかに代替品をご用意させていただきます。

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後14日以内にご連絡いただいたもの のみお受けいたします。
返品の際は事前に必ず電話及びメールでお知らせください。

●返品の送料・手数料の負担について
弊社理由による返品の場合は、当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品は、お客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●下記の事項に該当する場合は返品・交換はお受けできません。
・ メーカー直送品
・ 受注生産品
・ 初期不良ではない陶芸機材（陶芸窯・土練機など）及び大型商品
・ 書籍
・ 開封された釉薬・絵の具・溶液・溶剤・一度ご使用になった小道具類
・ 開封されたビデオソフト類
・ お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じた商品
・ 商品ご到着後15日以上経過した商品

●返品連絡先
　電話番号：03-3981-3618
　メールアドレス：e-gazai-tougei_3@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒171-0014　東京都豊島区池袋2-64-6　第三西池ビル2階 　　　　　　　

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