よくあるご質問をまとめております。 Q.お届け日時について 原則、キックボード、サドルのご注文時にご希望日時のご指定が可能です。 キャリーバッグ、ブレーキパッドなど、レターパックなどでの発送していているものについては日付のご指定をいただいてもご希望に沿えない場合がありますため、ご了承の上お買い求めください。 配送の詳細につきましては、下記をご確認ください。 https://www.rakuten.co.jp/e-scooter/info2.html Q.故障不具合メンテナンスについて 弊社代理店でのご購入⇒購入代理店へお問い合わせください。 GABPROJECTでのご購入⇒症状を記載の上購入履歴等からお問い合わせをお願い致します。 修理は、GABPROJECTでご購入いただいた方に限ります。 楽天市場外のGABPROJECTで車体をご購入された方は各購入媒体で問い合わせいただくとスムーズなご案内ができる可能性がございます。楽天市場外のご購入は、楽天市場内では購入履歴の確認がとれないため、お時間いただく場合がございます。 回答がすぐできない場合もございますため、お電話でのご連絡は避けていただき、メールやお問い合わせフォームから症状の詳細を文章、画像（動画）などでお伝えください。 Q.部品やオプションパーツのサイズが合うか知りたい ⇒商品ページにサイズや適合車種などを記載しております。 ブレーキパッドは、同じ型式でも適合品が異なる場合がございますので、必ず純正品番・他社互換品番をご確認のうえ、ご購入ください。 主な適合車種を商品ページに掲載しておりますが、年式やグレード等で規格が異なる場合がありますので、必ず純正品番にて適合確認をお願いいたします。 また、ご購入前でしたら車検証の下記の部分を記載いただきお問い合わせ頂ければ、適合確認することも可能です。 1：車種、2：型式、3：車台番号、4：初年度登録、5：型式指定番号(数字5桁)、6：類別区分番号(数字4桁) ブレーキパッド以外の部品・オプションパーツもご購入前に今一度ご確認ください。 なお、電動キックボードの部品などはGABPROJECTで販売している製品以外に適合するかは、サイズが合っていても当店では保証できませんのでご了承の上ご購入ください。 その際の返品・返金・交換はお受けできません。

--- Q.電動キックボードご購入者の年齢確認について ⇒キックボードをお買い上げになる際には、『年齢確認』として名前・生年月日が明確に確認できる書類を用意していただく必要がございます。 ご購入者様または、プレゼント送付など送付先が異なる場合その送付先の方の年齢確認をさせていただきます。 楽天市場の取引ガイドラインに従うため、ご協力をお願い致します。 【年齢確認書類】 例 運転免許証 運転経歴証明書 マイナンバーカード(顔付き) 健康保険証 学生証 住基カード 等 【書類添付方法】 １,お問い合わせフォーム ショップページまたは購入履歴からお問い合わせください。 ２,LINE @714dryzc　と検索いただくとGABPROJECTのアカウントと友達になることができます。 こちらのトークに送信お願い致します。 ３,メール 『e-scooter@shop.rakuten.co.jp』までメールをお願い致します。 --- Q.商品が届かない 支払手続き完了後通常2営業日以内に随時配送手配しております。 配送後は原則メールでもご案内しております。 休業日、大型連休などは終了後に配送再開いたします。 （長期休業時はトップページでご案内予定です） --- Q.商品の付属品が足りない 商品画像には撮影用小物が含まれている場合がございます。 通常、商品ページまたは説明書に記載の内容が同梱されています。 万が一、付属品が足りないなどございましたら、 今一度付属品の個数などをご確認いただき、それでも不足しておりましたら、お手数ですが、別途お問い合わせください。 --- Q.特典について 対象商品の購入前に選択肢をご用意しております。 特典不要以外をご選択いただいた際、投稿確認次第随時送付させて頂きます。 商品到着後、「商品レビュー、ショップレビュー」両方の投稿が確認出来たら配送手配いたします。。 特典発送後の連絡はしておりませんのでご了承ください。 ---- そのほか商品についてなにか知りたいことがございましたら、まずは『ショップへ相談』からお願い致します。