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- 当社は西川株式会社及び昭和西川株式会社の正式な販売代理店として数十年の歴史がございます。また、イタリアのマニフレックスの正規販売代理店でもございます。実店舗は横浜市にある西武百貨店オーロラモール内、東京の丸井吉祥寺店内、東京国分寺にある三越伊勢丹が運営のミーツ国分寺内、そして横浜市青葉区にも実店舗がございます。 安心と信頼の老舗ブランド【西川】や、世界中で有名なイタリア・マニフレックスの厳選商品を皆様にお届けさせて頂きます。
- 有限会社横浜浜川商事
- 〒244-0805 神奈川県横浜市戸塚区川上町88-20藤アリビオ3F
- TEL:045-306-9670 FAX:045-306-9671
- 代表者:岡本 昌工
- 店舗運営責任者: 奈良( 西川寝具＆マニフレックス専門店 イースリープスタイル)
- 店舗セキュリティ責任者: 奈良 登
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
- 営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
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| 営業時間 | |
|---|---|
| 日 | 11:00 〜 15:00 |
| 月 | 11:00 〜 16:00 |
| 火 | 11:00 〜 16:00 |
| 水 | 11:00 〜 16:00 |
| 木 | 11:00 〜 16:00 |
| 金 | 11:00 〜 16:00 |
| 土 | 11:00 〜 15:00 |
| 祝 | 11:00 〜 15:00 |
※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
日曜日・祝日は電話対応窓口をお休みとさせていただきます。 受注・出荷・メール対応は通常通りおこなっております。
お支払について
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2348813 ラクテン（ニシカワナト゛ノシンク゛センモンテンＳＬＥＥＰＳＴＹＬＥ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
- 宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚宅配便
- 【備考】
◎楽天スーパーロジスティック（RSL）出荷対象品とは別々の発送となります。
＜あす楽以外の通常注文の場合＞
■正式な納期はご注文確定メール送信時にご連絡させて頂きます。
■日にち指定・時間帯指定が可能です！(あす楽荷物や、一部地域は除きます)
■3,980円（税込み）以上のお買い上げで送料無料（沖縄・離島は除く）
■3,980円（税込み）未満の場合でも、全国一律780円でお届け！（沖縄・離島は除く）
＜＜ あす楽 について ＞＞
■あす楽対象商品であり尚且つサイトに有効在庫数が表示されている品が対象となります。
■１２時迄にご注文頂いた場合、対象エリアへのお届けに限り、翌日にお届けいたします。
（対象エリア内の場合でも離島や一部除外地域はあす楽対応外となります。）
（悪天候や災害、道路混雑、配送業者事由などによる遅延はご了承願います。）
■あす楽荷物に対して時間帯指定をお選び頂くと、あす楽あんしん制度は対象外となります。
■あす楽対応商品と非対応商品を同一注文にて購入した場合、あす楽対応外となります。
（お取り寄せ時は入荷後同梱出荷となります）。
■１２時の時点で楽天のシステム内でクレジット決済が不承認の場合や前払い決済の入金が取れていない場合は当日の出荷は行われません。
- 【送料料金表】 全国一律料金：780円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】【業者】 日本郵便
【配送サービス名】RSL宅配便
◎千葉県にある楽天スーパーロジスティックス（RSL）からの出荷となります。
◎配送業者は日本郵便となります。
＜＜ あす楽 について ＞＞
■あす楽対象商品であり尚且つサイトに有効在庫数が表示されている品が対象となります。
■１３時迄にご注文頂いた場合、対象エリアへのお届けに限り、翌日にお届けいたします。
（対象エリア内の場合でも離島や一部除外地域はあす楽対応外となります。）
（悪天候や災害、道路混雑、配送業者事由などによる遅延はご了承願います。）
■あす楽荷物に対して時間帯指定をお選び頂くと、あす楽あんしん制度は対象外となります。
■あす楽対応商品と非対応商品を同一注文にて購入した場合、あす楽対応外となります。
（お取り寄せ時は入荷後同梱出荷となります）。
■１３時の時点で楽天のシステム内でクレジット決済が不承認の場合や前払い決済の入金が取れていない場合は当日の出荷は行われません。
＜あす楽以外の通常注文の場合＞
■正式な納期はご注文確定メール送信時にご連絡させて頂きます。
■日にち指定・時間帯指定が可能です！(あす楽荷物や、一部地域は除きます)
■3,980円（税込み）以上のお買い上げで送料無料（沖縄・離島は除く）
■3,980円（税込み）未満の場合でも、全国一律780円でお届け！（沖縄・離島は除く）
- 【送料料金表】 全国一律料金：780円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 宅配便
- 【備考】こちらは配送方法が 【佐川急便の商品】と、【日本郵便の商品】 を同時にご購入頂いた場合の配送方法となります。 お届け日時をご指定頂けますが、 佐川急便、日本郵便からそれぞれ別送となる場合もございます。
- 大型宅配便
- 【業者】 佐川急便
- 【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
- 【備考】
◎商品の三辺合計サイズが１６０ｃｍ以上のラージサイズ用宅配便となります。
◎楽天スーパーロジスティック出荷対象品とは別々の発送となります。
＜あす楽以外の通常注文の場合＞
■正式な納期はご注文確定メール送信時にご連絡させて頂きます。
■日にち指定・時間帯指定が可能です！(あす楽荷物や、一部地域は除きます)
■3,980円（税込み）以上のお買い上げで送料無料（沖縄・離島は除く）
■3,980円（税込み）未満の場合でも、全国一律780円でお届け！（沖縄・離島は除く）
＜＜ あす楽 について ＞＞
■あす楽対象商品であり尚且つサイトに有効在庫数が表示されている品が対象となります。
■１２時迄にご注文頂いた場合、対象エリアへのお届けに限り、翌日にお届けいたします。
（対象エリア内の場合でも離島や一部除外地域はあす楽対応外となります。）
（悪天候や災害、道路混雑、配送業者事由などによる遅延はご了承願います。）
■あす楽荷物に対して時間帯指定をお選び頂くと、あす楽あんしん制度は対象外となります。
■あす楽対応商品と非対応商品を同一注文にて購入した場合、あす楽対応外となります。
（お取り寄せ時は入荷後同梱出荷となります）。
■１２時の時点で楽天のシステム内でクレジット決済が不承認の場合や前払い決済の入金が取れていない場合は当日の出荷は行われません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜99,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円 100,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【業者】 NXトランスポート
- 【備考】
大型特殊開梱設置便
■配送会社はお住まいの地域によって異なる場合がございます。
■宅急便ではなく配送設置専門業者による特殊配送となります。
■沖縄・離島・僻地には配送できません。
■お届けの際、宅内のご指定の場所へ設置します。
■吊り上げ搬入や３階以上への階段搬入などの場合には別途手数料が発生致します。
■お届け可能日は商品説明ページ内に個別にご案内しております。地域によっては配送可能な曜日の制限がある場合もございます。
■配送は基本的にはフリー便（9〜18時）となりますが、配送地域によっては1便（9〜14時）、2便（12〜18時）のご希望が可能な場合があります。
■GW、お盆、年末年始の配送はおこなっておりません。
■ご注文完了後1〜3日以内（土日祝除く）に配送可能日や時間帯などについての案内メールをお送りいたしますので、必ず確認と返信をお願いいたします。
■配送日の前日の夕方以降（一部ケースでは配送日当日の朝）に、配送業者より訪問時間についての詳細なご案内がございます。
必ずご連絡の取れるお電話番号を備考欄にご記入ください。
■配送当日に不在の場合には再配達料金6,500円+税が発生します。
■不要ベッド・ベッドマットレスの有料・無料引き取りについては商品ページにて個別にご案内をしております。
■ウォーターベッドは引取対象外となります。
■受注生産のため、ご注文確定後のキャンセルやイメージの違いなどによる返品は一切お受けできません。
- 大型宅配便
- 【備考】こちらは配送方法が
【佐川急便の商品】と、【日本郵便の商品】
を同時にご購入頂いた場合の配送方法となります。
お届け日時をご指定頂けますが、
佐川急便、日本郵便からそれぞれ別送となる場合もございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 0〜3,979円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 10000円 3,980〜99,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円 100,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 大型のお荷物ではない場合も、大型宅配便と表示されております。 ご了承ください
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが【 新規受付済み 】であれば、無料にてキャンセルをお受け致します。
出来るだけ速やかにメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
※（受注生産品・特注品などは除く。）
購入履歴のステータスが【 注文確認済み 】の場合、既に楽天物流倉庫にて出荷手配に入っているケースもございます。
その場合は、楽天物流倉庫に対して出荷キャンセル手数料が発生してしまう為にお客様にも費用の一部ご負担（５００円）をお願いするケースもございます。
購入履歴のステータスが【 出荷済み 】の場合、既に発送送料が実費発生しておりますので、キャンセルご希望の場合は発送時の送料と配送会社営業所からの返送送料の合計額をご請求させて頂きます。
（＊荷物の三辺合計１６１ｃｍ以上の大型荷物の場合、実費送料の発送分だけでも1000〜3000円のケースもございます。）
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
ご注文の配送状況に応じて既に発生した実費手数料分をお客様にご提示・ご相談のうえでご精算をさせて頂きます。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
【 未開封・未使用 】のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた物のみ原則対応いたします。
※（受注生産品・特注品などは、ご注文確定後のキャンセルや交換は一切出来ません。）
※（羽毛や羊毛などの素材特有の臭い、ウレタン敷き布団や合繊の新品ゆえの化学臭など、臭いが理由のキャンセルや交換は一切出来ません。）
※（枕や敷き布団がご自身には合わないといった商品瑕疵ではない個人感覚が理由のキャンセルや交換は一切出来ません。）
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
また返金の際には、下記を差し引いた金額を返金させて頂きます。
＊商品発送時の実費送料（三辺合計１６１ｃｍ以上の大型荷物の場合、実費送料でも数千円のケースもございます。）
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
【 未開封・未使用 】のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた物のみ原則対応いたします。
※（受注生産品・特注品などは、ご注文確定後のキャンセルや交換は一切出来ません。）
※（羽毛や羊毛などの素材特有の臭い、ウレタン敷き布団や合繊の新品ゆえの化学臭など、臭いが理由のキャンセルや交換は一切出来ません。）
※（枕や敷き布団がご自身には合わないといった商品瑕疵ではない個人感覚が理由のキャンセルや交換は一切出来ません。）
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
その他
備考
＊同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
＊荷物の大きさが三辺合計１６１ｃｍ以上の大型荷物の場合は、交換品発送時の送料をご負担頂く場合もございます。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※（羽毛や羊毛などの素材特有の臭い、ウレタン敷き布団や合繊の新品ゆえの化学臭など、臭いは商品不具合の対象となりません）
※（枕や敷き布団がご自身には合わないといった商品瑕疵ではない個人感覚が理由のキャンセルや交換は一切出来ません。）
※（エリオセルやエンジェルフロート等の芯材の黄変は製品の性能に影響を及ぼさない為に返品交換の対象外となります。）
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※（羽毛や羊毛などの素材特有の臭い、ウレタン敷き布団や合繊の新品ゆえの化学臭など、臭いは商品不具合の対象となりません）
※（枕や敷き布団がご自身には合わないといった商品瑕疵ではない個人感覚が理由のキャンセルや交換は一切出来ません。）
※（エリオセルやエンジェルフロート等の芯材の黄変は製品の性能に影響を及ぼさない為に返品交換の対象外となります。）
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
045-306-9670
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
平 日：11時〜16時 土曜日：11時〜15時 ＊日曜日・祝日の電話応対はお休みとなります。
■返送先
郵便番号
244-0805
住所
神奈川県 横浜市 戸塚区 川上町88-20 藤アリビオ3階
電話番号
045-306-9670
FAX番号
045-306-9671
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
海外のお客様
当店は、日本国内のみのサービス提供となります。
Our service is only provided domestically in Japan.
日本国外への発送はいたしておりません。
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当社保証、メーカーサポートは日本国内においてのみ有効です。
Marue and manufacturer's warranty is valid only in Japan.
海外での使用目的でのご注文はお受けいたしておりません。
Products purchased from the Services may be purchased only for, and used only by, persons in Japan.
当店では外国語を話せるスタッフがおりません。
お問い合わせは日本語でお願いします。
We are very sorry but we do not have any staff who can speak English.
We appreciate to have your question in Japanese.
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