◆日時指定と代金引換、住所変更のご注意◆
★住所変更について★
※現在、注文後の住所変更のお客様が多くなっております。ご注文前にご住所にご変更がないかご確認をお願い致します!!

★営業日のあす楽について★
営業日15時までの注文は当日発送。それ以降は翌営業日発送となります。
(日・祝は定休日のため翌営業日発送となります。)
※北海道・九州・沖縄・その他離島への配達は最低3日掛かる為、あす楽指定できません。

★メール便・ネコポス(メール便速達)・海外便はあす楽、日時指定できません。

★日時指定が無い場合
営業日内にて最短でお届けいたします!
※DM便(メール便)は注文から発送までに最長7日いただく場合がございます。

★日時指定がある場合
日時指定の1~2日前に当店より発送致します。
商品の日時指定は2週間以内でお願い致します。2週間以上先をご指定された場合キャンセルさせていただく場合がございます。
※北海道・九州・沖縄・その他離島への配達は最低3日掛かります。
【クレジットカード、代金引換】4日営業日以降10日以内にてご希望日をご指定下さい。
【銀行振込】お振込確認後の発送となります。4日営業日以降10日以内にてご希望日をご指定下さい。振込の確認出来ない場合は日時指定は無効⇒入金確認でき次第最短発送となります。


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代引き決済の注意★重要!! 必ずお読み下さい★

現在、代金引換商品が長期不在で返送されてくる事がとても多くなっております。
全てのお客様に気持ち良くご利用頂きたいと思いますので
お届け先ご住所と、受け取り日時に誤りが無いか必ずご確認をお願い致します。
不足や誤りのある場合は発送できません。

代金引換商品はヤマト運輸での保管期間が【7日間】です!!
ご指定日にお受け取りが出来なかった場合は
すぐに再配送をヤマト運輸へご連絡お願い致します。
7日間再配送のご連絡が無い場合、直ぐに当店へ返送されます。

商品発送前のご注文内容変更・キャンセルには手数料などはいただきません!!
ご都合が変わられ、商品が不要となった場合は必ずご連絡をお願い致します。

ご注文後、キャンセルや受け取り日時ご変更のご連絡も無く、
長期不在・受け取り拒否で商品返送となった場合は
【行きの送料(送料無料商品の場合もご負担いただきます)540円~】+【代引き手数料(お受け取りがなかった場合でも発生しております。)324円】+【返送料金(実費)●●●円】+【キャンセル手数料800円】
をお客様に必ず、お支払い頂きます。

★注文後の連絡なしでの受け取り拒否は大変悪質です。
お振込いただけない場合は、悪質ないたずら注文として楽天に通報致します。
最悪の場合は店舗の使用不可、強制退会処分となります。
お振込いただけない場合は、上記の送料などは弊社の負担となります。
このようなご対応のお客様が多くなりますと
営業妨害として警察にご相談させていただく場合もございます。ご注意下さい。

【返送につきまして】 http://item.rakuten.co.jp/e-toco/10004038/

返送となり再度、商品の発送をご希望される場合はお支払い方法を
クレジットカード決済もしくは銀行振込でのお支払いの変更をお願い致します。
(返送料のお振込がお済みでない場合は合わせて請求させて頂きます。)

何卒、ご協力お願い致します。

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■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は ■VISA、MasterCard、JCBの場合
: 1回払い
: 分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回)
: ボーナス一括払い
: リボルビング払い
■Dinersの場合
: 1回払い
: ボーナス一括払い
: リボルビング払い
■American Expressの場合
: 1回払い
: 分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回)
: ボーナス一括払い


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(送料込み)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1336323 ラクテン(タ゛イカンヤマセレクトシヨツフ゜WILDLILY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】

お支払総額は以下の通りです。
振込金額 :商品代金合計(消費税・送料込)
振込手数料:お振込み時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
上記口座にお振込みお願いします。
ご注文日より7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。何らかの事情でキャンセルされる場合は、メールにてご一報ください。ご連絡なくキャンセルされますと、他のお客様のご迷惑にもなりますので、ご協力お願いいたします。
入金確認より1週間以内(一部除外品あり)に発送いたします。

【振込決済をご選択のお客様へ】
※ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
※当店の振込確認方法の都合上、ご入金後の発送に多少お時間がかかる場合もございます。何卒ご了承下さい。
※土日祝日は入金確認ができない為発送が通常より遅くなります。
(例:金曜の夕方のご入金⇒月曜日に入金確認⇒翌火曜日に発送⇒水〜木曜日商品の到着)
※お急ぎの場合は、代金引換またはクレジットカード決済をおすすめ致します。
※ご指定の日時にお届け可能な発送日までに入金が確認できない場合、日時指定はすべて無効となります。日時指定のあるお客様はお早めにご入金下さい。
※あす楽サービスはお受けできません。
※当店では入金確認後のメールは送っておりません。入金確認を希望される方はご一報下さい。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

代引き手数料 全国一律324円
お支払総額は以下の通りです。
(商品代金(税・送料込)合計)+(代引手数料)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

ご注文確認日より2営業日以内(一部除外品あり)に発送いたします。

☆ご注意☆商品代引のご注文は配送後、ご住所の変更や転送が出来ない為、お客様都合での配送先変更・長期不在・受け取り拒否の際は往復送料をご負担頂きます。ご理解の上ご利用下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計(送料込み)
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

■配送について

●宅配便
ヤマト運輸 ・エコ配(地域によりゆうパック・西濃運輸配達員がお届けします。)
基本配送料 540円(一部地域料の発生する地域がございます)
5,400円以上送料無料(一部地域料の発生する地域がございます)

【1円未満消費税端数】 切り捨て


【離島・その他遠方地域の扱い】

基本送料540円に加え、沖縄・離島・一部地域は別途地域料660円、北海道・九州・四国は400円が別途発生致します。
※地域料は5,400円以上お買い上げいただいた場合、送料無料商品、送料無料キャンペーン中でも発生致します。

【備考】配達日時の指定が可能です。
*ヤマト運輸時間指定割*
午前中
14〜16時
16〜18時
19〜21時


【日にち指定 】
銀行振込の場合、入金日より3日後以降でご指定ください。
※銀行振込はあす楽サービスはご利用いただけません。
誤ってあす楽・日時指定された場合も、入金確認後の発送とさせていただきます。ご了承下さい。
※発送完了後の日時指定の変更については対応出来かねます。ご了承下さい。

●DM便(メール便)

【配送会社】ヤマト運輸 クロネコDM便
【対象アイテム】サイズ制限あり、『メール便OK』と商品タイトルに記載のある商品のみ対象。
【送料】全国一律180円

【備考】
★"クロネコメール便"は2015年3月31日をもって廃止されました。4月1日以降は"クロネコDM便"となります。
同時発送数に制限ができた為、従来の"メール便"よりお時間をいただきます。
ご注文より最長7日後発送となります。(銀行振込は入金確認ができてから最長7日後発送)

商品発送後 翌々日−5日後ポスト投函でお届けとなります。
(※お届けの目安は離島・一部地域を除きます。また、運送会社の配送状況により、記載日数以上かかる場合もございます。)
クレジットカード、銀行振込・楽天Edy・楽天バンク決済がご利用頂けます。

●ネコポス(メール便速達)

【配送会社】ヤマト運輸 ネコポス
【対象アイテム】サイズ制限あり、『DM便(メール便)OK』と商品タイトルに記載のある商品のみ対象。
【送料】全国一律380円

【備考】
★"クロネコメール便"は2015年3月31日をもって廃止されました。4月1日以降は"ネコポス"となります。
商品配送後 翌日−3日後お届け先ポスト投函でお届けとなります。
(※お届けの目安は離島・一部地域を除きます。また、運送会社の配送状況により、記載日数以上かかる場合もございます。)
クレジットカード、銀行振込がご利用頂けます。

★DM便(メール便)、ネコポス(メール便速達)のご注意★
・日時指定・代金引き換え決済は出来ません。
・同梱などで規定サイズをオーバーした場合や当店がDM便/ネコポスで発送が出来ないと判断した場合、自動的に宅配便540円に変更させて頂く場合がございます。
・ポスト投函の為万一、紛失や盗難または破損した場合、 当店からの補償は一切ございません。ご了承の上、ご利用ください。


※ネコポス(メール便速達)であす楽サービスのご指定は、上記黄色の2日目配達の地域に限ります。

●代官山店舗 直接お受け取り

代官山の実店舗での店頭受け取り
店頭に実際に足を運んでいただける方に限ります。
送料:無料
決済方法:クレジットカード決済に限らせて頂きます。(店頭でのクレジットカードや現金のお支払いはできません)
※誤って他の決済方法を選択された場合は、宅配便(540円)に自動変更されます。ご注意下さい。

【1.お店で商品を受け取るまでの手順】
STEP1・・・ご注文の際、商品受け取り方法を「店頭受け取り」にチェックしてください。(クレジットカード決済のみ)
STEP2・・・ご注文受付後、ご注文番号をお知らせいたします。
STEP3・・・商品受け取り時は店舗スタッフにご注文番号とお名前をお伝えください。
STEP4・・・商品をお渡しする際はお受け取りのサインを頂いた上、商品をお渡しいたします。

【2.注意事項】
■商品受け取りについて
・ご注文の際、商品受け取り方法を必ず「代官山店舗 直接お受け取り」にしてください。
・商品のお受け取りは18:00迄となります。
・商品受け取り期間はご注文日を含め2週間となっております。
 ※受け取り期限を過ぎた場合は、宅急便(540円~)に自動変更されます。ご注意下さい。

●海外便 (国際郵便 EMS)

海外よりのご注文にも消費税を頂戴致します。
国別に送料は異なりますので、別途お問い合わせください。
尚、EMSのみのお取り扱いとなります。他の配送方法での取り扱いはございませんので、予め ご了承の上、ご利用ください。
配送日の日時指定、代金引換での発送はできません。
商品購入による、関税等の税金につきましては、お住まいの国の法令に従い、お客様にご負担頂きます。
5,400円以上送料無料、送料込商品、送料無料キャンペーンには対応しておりません。
送料は全額お客様にご負担いただきます。ご了承下さい。

宅配便
【備考】
【配送日に関して】
★日時指定が無い場合
通常、営業日15時までのご注文は当日発送を心がけています。
銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。※あす楽不可
クレジット、代金引換 ⇒ご注文後2営業日以内に発送いたします。(一部繁忙期などを除く。)
★配送日指定がある場合
銀行振込 ⇒ご注文から3日以降、1週間以内にご指定下さい。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文から翌営業日降、1週間以内にご指定下さい。

※1週間以上先をご指定いただいたき、1間以上を過ぎてからキャンセルをされた場合商品の発送前であってもキャンセル手数料800円をご請求致します。
※代引決済の場合1週間以上先のご指定日はご変更をお願い致します。
※発送後の日時指定のご変更には対応出来かねる場合がございます。ご了承下さい。

【送料料金表】
  本州沖縄・一部離島四国・九州・北海道
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  沖縄県  北海道 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
0〜4,999円 540円 1200円 940円
5,000〜999,999,999円 0円 660円 400円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
【配送日に関して】
★日時指定が無い場合
通常、営業日15時までのご注文は当日発送を心がけています。
銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。※あす楽不可
クレジット、代金引換 ⇒ご注文後2営業日以内に発送いたします。(一部繁忙期などを除く。)
★配送日指定がある場合
銀行振込 ⇒ご注文から3日以降、1週間以内にご指定下さい。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文から翌営業日降、1週間以内にご指定下さい。

※1週間以上先をご指定いただいたき、1間以上を過ぎてからキャンセルをされた場合商品の発送前であってもキャンセル手数料800円をご請求致します。
※代引決済の場合1週間以上先のご指定日はご変更をお願い致します。
※発送後の日時指定のご変更には対応出来かねる場合がございます。ご了承下さい。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】【配送会社】
ヤマト運輸 クロネコDM便

【対象アイテム】
サイズ制限あり、『DM便(メール便)OK』と商品タイトルに記載のある商品のみ対象。

【送料】全国一律180円

【お届け日数】
商品発送後 翌々日−5日後ポスト投函でお届けとなります。
(※お届けの目安は離島・一部地域を除きます。また、運送会社の配送状況により、記載日数以上かかる場合もございます。)
クレジットカード、銀行振込・楽天Edy・楽天バンク決済がご利用頂けます。

【注意】
あす楽サービス、日時指定は承れません。
紛失・破損についての保証はございません。
代引き決済不可


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●ネコポス(メール便速達)【ご選択いただいたお客様対象】
※買い物カゴ下の選択項目にて【ネコポス便希望する(\380)】をご選択下さい※

【配送会社】ヤマト運輸 ネコポス

【対象アイテム】
サイズ制限あり、『DM便(メール便)OK』と商品タイトルに記載のある商品のみ対象。

【送料】全国一律380円

【お届け日数】
商品配送後 翌日−3日後お届け先ポスト投函でお届けとなります。
(※お届けの目安は離島・一部地域を除きます。また、運送会社の配送状況により、記載日数以上かかる場合もございます。)
クレジットカード、銀行振込がご利用頂けます。

【注意】
あす楽サービス、日時指定は承れません。
紛失・破損についての保証はございません。
代引き決済不可

【送料料金表】  全国一律料金:180円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★ネコポス(メール便速達)をご希望のお客様は、商品ページの選択項目にて【ネコポス(380円)を希望する】をお選びいただくか、備考欄にネコポス希望の旨をご記入下さい。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料は実費全額お客様のご負担となります。
(5,000円以上の購入の場合、送料無料商品の購入の場合も送料は実費全額お客様のご負担となります。)
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

店頭受取
【備考】●代官山店舗 直接お受け取り

代官山の実店舗での店頭受け取り
店頭に実際に足を運んでいただける方に限ります。
送料:無料
決済方法:クレジットカード決済に限らせて頂きます。(店頭でのクレジットカードや現金のお支払いはできません)
※誤って他の決済方法を選択された場合は、宅配便(540円)に自動変更されます。ご注意下さい。
【1.お店で商品を受け取るまでの手順】
STEP1・・・ご注文の際、商品受け取り方法を「店頭受け取り」にチェックしてください。(クレジットカード決済のみ)
STEP2・・・ご注文受付後、ご注文番号をお知らせいたします。
STEP3・・・商品受け取り時は店舗スタッフにご注文番号とお名前をお伝えください。
STEP4・・・商品をお渡しする際はお受け取りのサインを頂いた上、商品をお渡しいたします。

【2.注意事項】
■商品受け取りについて
・ご注文の際、商品受け取り方法を必ず「代官山店舗 直接お受け取り」にしてください。
・商品のお受け取りは18:00迄となります。
・商品受け取り期間はご注文日を含め2週間となっております。
 ※受け取り期限を過ぎた場合は、宅急便(540円~)に自動変更されます。ご注意下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■返品・交換・事故について

◆返品に関して
商品到着予定日から1週間以内にご連絡下さいませ。
※1週間以上過ぎてご連絡いただいた場合、対応が出来かねます。

Tel:03-3461-4887 Mail:info@e-toco.com
☆店舗レビュー等に返品交換希望の旨を記載されたとしても、お客様の特定が出来ず対応が出来かねますので、必ず上記までご連絡下さい。

但し、
1.共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、不具合が生じている商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8.裾直し等、加工された商品
9.一度目のご連絡でご指摘の無かった不良箇所を再度ご連絡いただいた場合
10.ご連絡が無い場合
11.商品到着予定日より1週間以上経過した商品(お客様都合での未到着・未開封期間も含みます)

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの返品ができませんので、一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。



    ※商品のキズ、汚れの返品交換につきまして
    当社で程度を確認させていただきますのでお手数ではありますが、キズや汚れの箇所の画像を添付頂き、メールにてご連絡ください。
    (お電話にてご連絡いただいた場合も、メールにて画像をお送りいただく場合がございます。)
    尚、各商品ページに記載のある商品の素材や生産の特性上の理由の場合、返品・交換はお客様のご都合による返品・交換としてのみお受けする場合がございます。予めご了承下さい。


  1. お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)
  2. 銀行振込・代金引換・楽天Edy・楽天バンク決済のお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に
ご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはお客様自身にご負担頂きます。ご了承下さい。)
※着払いはお受けできませんのでご注意下さい。
当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料等を差し引いてご返金させて頂きます
お客様のご都合による返品手数料に関しましては、全国一律800円となっております(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

◆弊社都合による返品
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
◆こちらからの返品・交換受付の連絡後、着払いにて弊社までご返送下さい。


●返金が発生する場合●
 【決済方法が代引き・振込の場合】メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に
ご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。
 【決済方法がカードの場合】クレジットカード決済を取り消しさせていただきます。
ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの返品が一切できませんので、送料・手数料を頂戴致します。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。



◆交換に関して
商品到着予定日から1週間以内にご連絡下さいませ。
Tel:03-3461-4887 Mail:info@e-toco.com
☆店舗レビュー等に返品交換希望の旨を記載されたとしても、お客様の特定が出来ず対応が出来かねますので、必ず上記までご連絡下さい。

但し、
1.共同購入品・オークション商品(楽天規約によりお受けできません)
2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4.お客様の責任で、不具合が生じている商品
5.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
7.裾直し等、加工された商品
8.1週間以内にご連絡が無い場合
9.一度目のご連絡でご指摘の無かった不良箇所を再度ご連絡いただいた場合
10.商品到着予定日より1週間以上経過した商品(お客様都合での未到着・未開封期間も含みます)

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの交換ができませんので、一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

◆お客様のご都合による交換(イメージ違い、サイズ違い等)
メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に
ご返品商品を発送下さいませ。
☆必ず一週間以内にご連絡下さい。一週間以上過ぎますと対応が出来かねます。
※必ず当店からのメールをご確認下さい。

◆弊社都合による交換 
☆必ず一週間以内にご連絡下さい。一週間以上過ぎますと対応が出来かねます。
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご交換の場合、手数料・送料を弊社負担にて対応させて頂きます。
◆こちらからの返品・交換受付の連絡後、着払いにて弊社までご返送下さい。


ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの交換が一切できませんので、送料・手数料を頂戴致します。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。


◆住所不明・受け取り拒否・長期不在による店舗への返送について

お客様のご注文内容通り商品を弊社が発送したにも関わらず、住所不明・受け取り拒否・長期不在による店舗への返送が発生した場合、お客様に返送料金をご負担いただきます。

【クレジットカードの場合】
クレジットカードを一度、取り消し
【行きの送料540円〜(5400円以上購入の場合 送料無料の場合もご負担いただきます)】+【返送料金】+【返品手数料800円】=合計金額 をクレジットカードにて再決済致します。

【銀行振込の場合】
【お振込いただいた合計金額】-(【行きの送料540円〜(5400円以上購入の場合 送料無料の場合もご負担いただきます)】+【返送料金】+【振込手数料】+【返品手数料800円】)=合計残金 をご返金致します。
振込先をご連絡いただけない場合は返金対応が出来かねます。必ず一週間以内にお振込先をご連絡下さい。
お振込金額が差引額に満たない場合は、別途残金をお振込みをお願い致します。

【代金引き換えの場合】
【行きの送料540円〜(5400円以上購入の場合 送料無料の場合もご負担いただきます)】+【返送料金】+【返品手数料800円】=合計金額をご請求致します。(ポイントをご利用の場合はポイントから優先的に差し引かせていただき、残りの残金をご請求致します。)
弊社指定の銀行口座にお振込下さい。
★注文後の連絡なしでの受け取り拒否は大変悪質です。ご請求金額をお支払いいただけないなど悪質な対応をされたお客様は、楽天に通報致します。
(最悪の場合店舗の使用不可、強制退会処分となります。)

※その後、再発送を希望される場合は、各上記の内容にプラス【商品代金】+【再発分送料】(+代引き手数料など)追加されます。
(5,400円以上購入の場合、送料無料の場合もご負担いただきます。)

※代金引き換えのお客様は場合により、再発送の際に決済方法をご変更いただく可能性がございます。ご了承下さい。
※上記の内容にご了承いただけない場合、再発送をお断りさせていただく場合がございます。ご了承下さい。

◆日時指定と代金引換、住所変更のご注意◆

★住所変更について★
※現在、注文後の住所変更のお客様が多くなっております。ご注文前にご住所にご変更がないかご確認をお願い致します!!

★営業日のあす楽について★
営業日15時までの注文は当日発送。それ以降は翌営業日発送となります。
(日・祝は定休日のため翌営業日発送となります。)
※北海道・九州・沖縄・その他離島への配達は最低3日掛かる為、あす楽指定できません。

★メール便・ネコポス(メール便速達)・海外便はあす楽、日時指定できません。

★日時指定が無い場合
営業日内にて最短でお届けいたします!
※DM便(メール便)は注文から発送までに最長7日いただく場合がございます。

★日時指定がある場合
日時指定の1~2日前に当店より発送致します。
商品の日時指定は2週間以内でお願い致します。2週間以上先をご指定された場合キャンセルさせていただく場合がございます。
※北海道・九州・沖縄・その他離島への配達は最低3日掛かります。
【クレジットカード、代金引換】4日営業日以降10日以内にてご希望日をご指定下さい。
【銀行振込】お振込確認後の発送となります。4日営業日以降10日以内にてご希望日をご指定下さい。振込の確認出来ない場合は日時指定は無効⇒入金確認でき次第最短発送となります。


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代引き決済の注意★重要!! 必ずお読み下さい★

現在、代金引換商品が長期不在で返送されてくる事がとても多くなっております。
全てのお客様に気持ち良くご利用頂きたいと思いますので
お届け先ご住所と、受け取り日時に誤りが無いか必ずご確認をお願い致します。
不足や誤りのある場合は発送できません。

代金引換商品はヤマト運輸での保管期間が【7日間】です!!
ご指定日にお受け取りが出来なかった場合は
すぐに再配送をヤマト運輸へご連絡お願い致します。
7日間再配送のご連絡が無い場合、直ぐに当店へ返送されます。

商品発送前のご注文内容変更・キャンセルには手数料などはいただきません!!
ご都合が変わられ、商品が不要となった場合は必ずご連絡をお願い致します。

ご注文後、キャンセルや受け取り日時ご変更のご連絡も無く、
長期不在・受け取り拒否で商品返送となった場合は
【行きの送料(送料無料商品の場合もご負担いただきます)540円~】+【代引き手数料(お受け取りがなかった場合でも発生しております。)324円】+【返送料金(実費)●●●円】+【キャンセル手数料800円】
をお客様に必ず、お支払い頂きます。

★注文後の連絡なしでの受け取り拒否は大変悪質です。
お振込いただけない場合は、悪質ないたずら注文として楽天に通報致します。
最悪の場合は店舗の使用不可、強制退会処分となります。
お振込いただけない場合は、上記の送料などは弊社の負担となります。
このようなご対応のお客様が多くなりますと
営業妨害として警察にご相談させていただく場合もございます。ご注意下さい。

【返送につきまして】 http://item.rakuten.co.jp/e-toco/10004038/

返送となり再度、商品の発送をご希望される場合はお支払い方法を
クレジットカード決済もしくは銀行振込でのお支払いの変更をお願い致します。
(返送料のお振込がお済みでない場合は合わせて請求させて頂きます。)

何卒、ご協力お願い致します。

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■お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は ■VISA、MasterCard、JCBの場合
: 1回払い
: 分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回)
: ボーナス一括払い
: リボルビング払い
■Dinersの場合
: 1回払い
: ボーナス一括払い
: リボルビング払い
■American Expressの場合
: 1回払い
: 分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回)
: ボーナス一括払い


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計(送料込み)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1336323 ラクテン(タ゛イカンヤマセレクトシヨツフ゜WILDLILY
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

お支払総額は以下の通りです。
振込金額 :商品代金合計(消費税・送料込)
振込手数料:お振込み時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
なお、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
上記口座にお振込みお願いします。
ご注文日より7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。何らかの事情でキャンセルされる場合は、メールにてご一報ください。ご連絡なくキャンセルされますと、他のお客様のご迷惑にもなりますので、ご協力お願いいたします。
入金確認より1週間以内(一部除外品あり)に発送いたします。

【振込決済をご選択のお客様へ】
※ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
※当店の振込確認方法の都合上、ご入金後の発送に多少お時間がかかる場合もございます。何卒ご了承下さい。
※土日祝日は入金確認ができない為発送が通常より遅くなります。
(例:金曜の夕方のご入金⇒月曜日に入金確認⇒翌火曜日に発送⇒水〜木曜日商品の到着)
※お急ぎの場合は、代金引換またはクレジットカード決済をおすすめ致します。
※ご指定の日時にお届け可能な発送日までに入金が確認できない場合、日時指定はすべて無効となります。日時指定のあるお客様はお早めにご入金下さい。
※あす楽サービスはお受けできません。
※当店では入金確認後のメールは送っておりません。入金確認を希望される方はご一報下さい。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

代引き手数料 全国一律324円
お支払総額は以下の通りです。
(商品代金(税・送料込)合計)+(代引手数料)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

ご注文確認日より2営業日以内(一部除外品あり)に発送いたします。

☆ご注意☆商品代引のご注文は配送後、ご住所の変更や転送が出来ない為、お客様都合での配送先変更・長期不在・受け取り拒否の際は往復送料をご負担頂きます。ご理解の上ご利用下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計(送料込み)
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

■消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

■配送について

●宅配便
ヤマト運輸 ・エコ配(地域によりゆうパック・西濃運輸配達員がお届けします。)
基本配送料 540円(一部地域料の発生する地域がございます)
5,400円以上送料無料(一部地域料の発生する地域がございます)

【1円未満消費税端数】 切り捨て


【離島・その他遠方地域の扱い】

基本送料540円に加え、沖縄・離島・一部地域は別途地域料660円、北海道・九州・四国は400円が別途発生致します。
※地域料は5,400円以上お買い上げいただいた場合、送料無料商品、送料無料キャンペーン中でも発生致します。

【備考】配達日時の指定が可能です。
*ヤマト運輸時間指定割*
午前中
14〜16時
16〜18時
19〜21時


【日にち指定 】
銀行振込の場合、入金日より3日後以降でご指定ください。
※銀行振込はあす楽サービスはご利用いただけません。
誤ってあす楽・日時指定された場合も、入金確認後の発送とさせていただきます。ご了承下さい。
※発送完了後の日時指定の変更については対応出来かねます。ご了承下さい。

●DM便(メール便)

【配送会社】ヤマト運輸 クロネコDM便
【対象アイテム】サイズ制限あり、『メール便OK』と商品タイトルに記載のある商品のみ対象。
【送料】全国一律180円

【備考】
★"クロネコメール便"は2015年3月31日をもって廃止されました。4月1日以降は"クロネコDM便"となります。
同時発送数に制限ができた為、従来の"メール便"よりお時間をいただきます。
ご注文より最長7日後発送となります。(銀行振込は入金確認ができてから最長7日後発送)

商品発送後 翌々日−5日後ポスト投函でお届けとなります。
(※お届けの目安は離島・一部地域を除きます。また、運送会社の配送状況により、記載日数以上かかる場合もございます。)
クレジットカード、銀行振込・楽天Edy・楽天バンク決済がご利用頂けます。

●ネコポス(メール便速達)

【配送会社】ヤマト運輸 ネコポス
【対象アイテム】サイズ制限あり、『DM便(メール便)OK』と商品タイトルに記載のある商品のみ対象。
【送料】全国一律380円

【備考】
★"クロネコメール便"は2015年3月31日をもって廃止されました。4月1日以降は"ネコポス"となります。
商品配送後 翌日−3日後お届け先ポスト投函でお届けとなります。
(※お届けの目安は離島・一部地域を除きます。また、運送会社の配送状況により、記載日数以上かかる場合もございます。)
クレジットカード、銀行振込がご利用頂けます。

★DM便(メール便)、ネコポス(メール便速達)のご注意★
・日時指定・代金引き換え決済は出来ません。
・同梱などで規定サイズをオーバーした場合や当店がDM便/ネコポスで発送が出来ないと判断した場合、自動的に宅配便540円に変更させて頂く場合がございます。
・ポスト投函の為万一、紛失や盗難または破損した場合、 当店からの補償は一切ございません。ご了承の上、ご利用ください。


※ネコポス(メール便速達)であす楽サービスのご指定は、上記黄色の2日目配達の地域に限ります。

●代官山店舗 直接お受け取り

代官山の実店舗での店頭受け取り
店頭に実際に足を運んでいただける方に限ります。
送料:無料
決済方法:クレジットカード決済に限らせて頂きます。(店頭でのクレジットカードや現金のお支払いはできません)
※誤って他の決済方法を選択された場合は、宅配便(540円)に自動変更されます。ご注意下さい。

【1.お店で商品を受け取るまでの手順】
STEP1・・・ご注文の際、商品受け取り方法を「店頭受け取り」にチェックしてください。(クレジットカード決済のみ)
STEP2・・・ご注文受付後、ご注文番号をお知らせいたします。
STEP3・・・商品受け取り時は店舗スタッフにご注文番号とお名前をお伝えください。
STEP4・・・商品をお渡しする際はお受け取りのサインを頂いた上、商品をお渡しいたします。

【2.注意事項】
■商品受け取りについて
・ご注文の際、商品受け取り方法を必ず「代官山店舗 直接お受け取り」にしてください。
・商品のお受け取りは18:00迄となります。
・商品受け取り期間はご注文日を含め2週間となっております。
 ※受け取り期限を過ぎた場合は、宅急便(540円~)に自動変更されます。ご注意下さい。

●海外便 (国際郵便 EMS)

海外よりのご注文にも消費税を頂戴致します。
国別に送料は異なりますので、別途お問い合わせください。
尚、EMSのみのお取り扱いとなります。他の配送方法での取り扱いはございませんので、予め ご了承の上、ご利用ください。
配送日の日時指定、代金引換での発送はできません。
商品購入による、関税等の税金につきましては、お住まいの国の法令に従い、お客様にご負担頂きます。
5,400円以上送料無料、送料込商品、送料無料キャンペーンには対応しておりません。
送料は全額お客様にご負担いただきます。ご了承下さい。

宅配便

【備考】


【配送日に関して】
★日時指定が無い場合
通常、営業日15時までのご注文は当日発送を心がけています。
銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。※あす楽不可
クレジット、代金引換 ⇒ご注文後2営業日以内に発送いたします。(一部繁忙期などを除く。)
★配送日指定がある場合
銀行振込 ⇒ご注文から3日以降、1週間以内にご指定下さい。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文から翌営業日降、1週間以内にご指定下さい。

※1週間以上先をご指定いただいたき、1間以上を過ぎてからキャンセルをされた場合商品の発送前であってもキャンセル手数料800円をご請求致します。
※代引決済の場合1週間以上先のご指定日はご変更をお願い致します。
※発送後の日時指定のご変更には対応出来かねる場合がございます。ご了承下さい。

送料料金表

  本州 沖縄・一部離島 四国・九州・北海道
地域詳細 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 沖縄県 北海道・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
540円 1200円 940円
0円 660円 400円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


【配送日に関して】
★日時指定が無い場合
通常、営業日15時までのご注文は当日発送を心がけています。
銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。※あす楽不可
クレジット、代金引換 ⇒ご注文後2営業日以内に発送いたします。(一部繁忙期などを除く。)
★配送日指定がある場合
銀行振込 ⇒ご注文から3日以降、1週間以内にご指定下さい。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文から翌営業日降、1週間以内にご指定下さい。

※1週間以上先をご指定いただいたき、1間以上を過ぎてからキャンセルをされた場合商品の発送前であってもキャンセル手数料800円をご請求致します。
※代引決済の場合1週間以上先のご指定日はご変更をお願い致します。
※発送後の日時指定のご変更には対応出来かねる場合がございます。ご了承下さい。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】

【配送会社】
ヤマト運輸 クロネコDM便

【対象アイテム】
サイズ制限あり、『DM便(メール便)OK』と商品タイトルに記載のある商品のみ対象。

【送料】全国一律180円

【お届け日数】
商品発送後 翌々日−5日後ポスト投函でお届けとなります。
(※お届けの目安は離島・一部地域を除きます。また、運送会社の配送状況により、記載日数以上かかる場合もございます。)
クレジットカード、銀行振込・楽天Edy・楽天バンク決済がご利用頂けます。

【注意】
あす楽サービス、日時指定は承れません。
紛失・破損についての保証はございません。
代引き決済不可


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●ネコポス(メール便速達)【ご選択いただいたお客様対象】
※買い物カゴ下の選択項目にて【ネコポス便希望する(\380)】をご選択下さい※

【配送会社】ヤマト運輸 ネコポス

【対象アイテム】
サイズ制限あり、『DM便(メール便)OK』と商品タイトルに記載のある商品のみ対象。

【送料】全国一律380円

【お届け日数】
商品配送後 翌日−3日後お届け先ポスト投函でお届けとなります。
(※お届けの目安は離島・一部地域を除きます。また、運送会社の配送状況により、記載日数以上かかる場合もございます。)
クレジットカード、銀行振込がご利用頂けます。

【注意】
あす楽サービス、日時指定は承れません。
紛失・破損についての保証はございません。
代引き決済不可

送料料金表

全国一律料金:180円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★ネコポス(メール便速達)をご希望のお客様は、商品ページの選択項目にて【ネコポス(380円)を希望する】をお選びいただくか、備考欄にネコポス希望の旨をご記入下さい。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料は実費全額お客様のご負担となります。
(5,000円以上の購入の場合、送料無料商品の購入の場合も送料は実費全額お客様のご負担となります。)
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

店頭受取

【備考】

●代官山店舗 直接お受け取り

代官山の実店舗での店頭受け取り
店頭に実際に足を運んでいただける方に限ります。
送料:無料
決済方法:クレジットカード決済に限らせて頂きます。(店頭でのクレジットカードや現金のお支払いはできません)
※誤って他の決済方法を選択された場合は、宅配便(540円)に自動変更されます。ご注意下さい。
【1.お店で商品を受け取るまでの手順】
STEP1・・・ご注文の際、商品受け取り方法を「店頭受け取り」にチェックしてください。(クレジットカード決済のみ)
STEP2・・・ご注文受付後、ご注文番号をお知らせいたします。
STEP3・・・商品受け取り時は店舗スタッフにご注文番号とお名前をお伝えください。
STEP4・・・商品をお渡しする際はお受け取りのサインを頂いた上、商品をお渡しいたします。

【2.注意事項】
■商品受け取りについて
・ご注文の際、商品受け取り方法を必ず「代官山店舗 直接お受け取り」にしてください。
・商品のお受け取りは18:00迄となります。
・商品受け取り期間はご注文日を含め2週間となっております。
 ※受け取り期限を過ぎた場合は、宅急便(540円~)に自動変更されます。ご注意下さい。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■返品・交換・事故について

◆返品に関して
商品到着予定日から1週間以内にご連絡下さいませ。
※1週間以上過ぎてご連絡いただいた場合、対応が出来かねます。
Tel:03-3461-4887 Mail:info@e-toco.com
☆店舗レビュー等に返品交換希望の旨を記載されたとしても、お客様の特定が出来ず対応が出来かねますので、必ず上記までご連絡下さい。

但し、
1.共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、不具合が生じている商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8.裾直し等、加工された商品
9.一度目のご連絡でご指摘の無かった不良箇所を再度ご連絡いただいた場合
10.ご連絡が無い場合
11.商品到着予定日より1週間以上経過した商品(お客様都合での未到着・未開封期間も含みます)

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの返品ができませんので、一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。



    ※商品のキズ、汚れの返品交換につきまして
    当社で程度を確認させていただきますのでお手数ではありますが、キズや汚れの箇所の画像を添付頂き、メールにてご連絡ください。
    (お電話にてご連絡いただいた場合も、メールにて画像をお送りいただく場合がございます。)
    尚、各商品ページに記載のある商品の素材や生産の特性上の理由の場合、返品・交換はお客様のご都合による返品・交換としてのみお受けする場合がございます。予めご了承下さい。


  1. お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)
  2. 銀行振込・代金引換・楽天Edy・楽天バンク決済のお客様

メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に
ご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはお客様自身にご負担頂きます。ご了承下さい。)
※着払いはお受けできませんのでご注意下さい。
当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料等を差し引いてご返金させて頂きます
お客様のご都合による返品手数料に関しましては、全国一律800円となっております(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

◆弊社都合による返品
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
◆こちらからの返品・交換受付の連絡後、着払いにて弊社までご返送下さい。


●返金が発生する場合●
 【決済方法が代引き・振込の場合】メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に
ご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。
 【決済方法がカードの場合】クレジットカード決済を取り消しさせていただきます。
ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの返品が一切できませんので、送料・手数料を頂戴致します。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。



◆交換に関して
商品到着予定日から1週間以内にご連絡下さいませ。
Tel:03-3461-4887 Mail:info@e-toco.com
☆店舗レビュー等に返品交換希望の旨を記載されたとしても、お客様の特定が出来ず対応が出来かねますので、必ず上記までご連絡下さい。

但し、
1.共同購入品・オークション商品(楽天規約によりお受けできません)
2.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
3.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4.お客様の責任で、不具合が生じている商品
5.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
7.裾直し等、加工された商品
8.1週間以内にご連絡が無い場合
9.一度目のご連絡でご指摘の無かった不良箇所を再度ご連絡いただいた場合
10.商品到着予定日より1週間以上経過した商品(お客様都合での未到着・未開封期間も含みます)

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの交換ができませんので、一切お受けできません。
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

◆お客様のご都合による交換(イメージ違い、サイズ違い等)
メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に
ご返品商品を発送下さいませ。
☆必ず一週間以内にご連絡下さい。一週間以上過ぎますと対応が出来かねます。
※必ず当店からのメールをご確認下さい。

◆弊社都合による交換 
☆必ず一週間以内にご連絡下さい。一週間以上過ぎますと対応が出来かねます。
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご交換の場合、手数料・送料を弊社負担にて対応させて頂きます。
◆こちらからの返品・交換受付の連絡後、着払いにて弊社までご返送下さい。


ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの交換が一切できませんので、送料・手数料を頂戴致します。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。


◆住所不明・受け取り拒否・長期不在による店舗への返送について

お客様のご注文内容通り商品を弊社が発送したにも関わらず、住所不明・受け取り拒否・長期不在による店舗への返送が発生した場合、お客様に返送料金をご負担いただきます。

【クレジットカードの場合】
クレジットカードを一度、取り消し
【行きの送料540円〜(5400円以上購入の場合 送料無料の場合もご負担いただきます)】+【返送料金】+【返品手数料800円】=合計金額 をクレジットカードにて再決済致します。

【銀行振込の場合】
【お振込いただいた合計金額】-(【行きの送料540円〜(5400円以上購入の場合 送料無料の場合もご負担いただきます)】+【返送料金】+【振込手数料】+【返品手数料800円】)=合計残金 をご返金致します。
振込先をご連絡いただけない場合は返金対応が出来かねます。必ず一週間以内にお振込先をご連絡下さい。
お振込金額が差引額に満たない場合は、別途残金をお振込みをお願い致します。

【代金引き換えの場合】
【行きの送料540円〜(5400円以上購入の場合 送料無料の場合もご負担いただきます)】+【返送料金】+【返品手数料800円】=合計金額をご請求致します。(ポイントをご利用の場合はポイントから優先的に差し引かせていただき、残りの残金をご請求致します。)
弊社指定の銀行口座にお振込下さい。
★注文後の連絡なしでの受け取り拒否は大変悪質です。ご請求金額をお支払いいただけないなど悪質な対応をされたお客様は、楽天に通報致します。
(最悪の場合店舗の使用不可、強制退会処分となります。)

※その後、再発送を希望される場合は、各上記の内容にプラス【商品代金】+【再発分送料】(+代引き手数料など)追加されます。
(5,400円以上購入の場合、送料無料の場合もご負担いただきます。)

※代金引き換えのお客様は場合により、再発送の際に決済方法をご変更いただく可能性がございます。ご了承下さい。
※上記の内容にご了承いただけない場合、再発送をお断りさせていただく場合がございます。ご了承下さい。