会社概要
※当店以外でご購入された商品のお問い合わせや修理のご依頼につきましては、ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。

株式会社YAMAGIWA
〒105-0014 東京都港区芝3-16-13
TEL:03-5418-9022 FAX:03-5418-3993
代表者:神戸 誠
店舗運営責任者:森岡 健一(NET営業部)
店舗セキュリティ責任者:大森 剛
店舗連絡先:e-yamagiwa@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お問い合わせ・定休日・営業時間のお知らせ
■商品についてのお問い合わせ
■修理のご依頼
■サイトのご利用方法
■ ご注文後のお届けなどについてのお問い合わせ
担当窓口 お客様相談室 NET事業部
住所 〒105-0014 東京都港区芝3-16-13 〒105-0014 東京都港区芝3-16-13
TEL 0570-550-575
(PHSからのご利用はできません)
03-5418-9022
FAX 03-6741-2321 03-5418-3993
担当 白井 森岡
Eメール maintenance@yamagiwa.co.jp e-yamagiwa@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00〜17:00(土日祝を除く)


■定休日:土・日・祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィーク (メール送信もお休みさせて頂きます。)

※定休日・営業時間外に頂戴した問い合わせは、順次定休日明けの営業日に順次ご回答させて頂きます。
※ご注文はお受けしております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2127620 ラクテン(ヤマキ゛ワYAMAGIWA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
■配送は日本国内に限らせていただきます。

■配送業者の配達店止め、私書箱宛てのお届けはできません。

■納期は商品個別に異なるため商品詳細ページに記載しております。
 在庫状況、ご配送地域、交通、天候の理由により、記載納期でのお届けが適わない場合が御座いますので 
 お急ぎの場合などは事前にメール・お電話にて、お気軽にお問合せください。
■ご注文受付締め時間について
ご注文の受付締め時間は、毎日[午前10:00](営業日内)とさせて頂きます。
・午前10:00以降のご注文は翌日午前10:00締め分として受付手配となります。

■日時指定をご希望のある場合は数日の余裕を持ってお申し込み下さい。
※地域によっては日時指定を承れない場合がございます。

■設置を必要とする商品と必要のない商品を同時にご注文頂いた場合、それぞれの商品毎のお届けとなります。

■ご注文後7日を経過しても当店より連絡もなく、商品が配送されない場合は、お手数ではございますが「オーダー番号」記載の上お問い合わせ下さい。

■プレゼント用ラッピング、「のし」のご用命は商品の梱包サイズにより承ります。
※家具、フロアスタンドなどの中・大型照明器具,オイルヒーター、ズボンプレッサーなど大きな家電ののし・ギフト包装はお受け出来ません。予めご了承下さい。

■梱包について
弊社では環境活動の一環として、他商品のダンボールを外箱や梱包材として再利用させて頂く場合がございます。予めご了承下さいますようお願い申上げます。

配送業者:佐川急便、その他

■到着後直ぐに状態をご確認をお願いいたします。外装に異常が無い場合でも配送中の事故などで破損・キズが発生する場合がございます。また未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
7日以内にご連絡が無い場合は配送中の事故による破損、キズおよび初期不良の場合でも交換をお受けできません。

宅配便
【備考】○送料は全国一律でございます。
※送料を含まない商品代金合計が15,000円(税抜)以上の場合、送料は当社負担とさせていただきます。

ただし、家具や冷蔵庫、洗濯機などの大型家電製品の送料は、送料表示金額にかかわらずお見積もりとさせていただきます。また別途設置費がかかる場合がございます

※お見積もりとなる場合は、ヤマギワからのメール返信時に再度ご注文の確認をとらせていただきます。
※離島等一部の地域は別途見積もりになる場合がございます。


商品種類
送料
小型家電、雑貨、オーディオ(一部除く)、照明器具(一部除く)
700円(税抜)
家具、大型家電(冷蔵庫、洗濯機等)など
お見積もり
※家具、冷蔵庫、洗濯機などでは、別途設置費がかかる場合がございます
※お見積もりとなる場合は、こちらよりのメール返信時に再度ご注文の確認をとらせていただきます。
※送料無料対象品と対象外商品を1度にご注文の場合送料は掛かります。


<送料お見積もり例>  ※諸条件(商品種類やお届け地域など)によって変わってまいります。
商品種類(一例)
送料
ダイニングチェア
1800円(税抜)
テーブル
5000円(税抜)
冷蔵庫・ワインセラー(地方発送の場合)
20000円(税抜)
洗濯機(地方発送の場合)
20000円(税抜)
※設置費は含みません。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜14,999円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3300円
15,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※一部の大型商品は、別途・送料がかかります。(各商品ページにて表示してございます)


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の交換をさせていただきます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良の場合には、弊社送料負担でお取り替えさせていただきます。お取り替えは原則、弊社へ商品が到着して商品を確認してからの発送となりますので、ご了承をお願いいたします。
お手元に到着後直ぐに状態をご確認下さい。外装に異常が無い場合でも配送中の事故などで破損・キズが発生する場合がございます。また未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
7日以内にご連絡が無い場合は初期不良の場合でもお受けできません。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5418-9022

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
105-0014

住所
東京都港区芝3-16-13

電話番号
03-5418-9022

FAX番号
03-5418-3993


キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社からの「受注確定」連絡後のお客様都合によるキャンセル、商品変更、数量変更はお受けできません。商品お買い求めの際はご確認の上ご注文をお願いいたします。

受注確定の連絡とは「ご注文受付確認完了のお知らせ」のタイトルで電子メールを弊社より発信することを指します。返品、交換は商品不良のある場合を除きお受けできません。お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良の場合には、弊社送料負担でお取り替えさせていただきます。

お取り替えは原則、弊社へ商品が 到着して商品を確認してからの発送となりますので、ご了承をお願いいたします。 お手元に到着後直ぐに状態をご確認下さい。外装に異常が無い場合でも配送中の事故などで破損・キズが発生する場合がございます。また未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の 液漏れ等が発生する場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
7日以内にご連絡が無い場合は初期不良の場合でもお受けできません。

以下の場合も返品、交換はお受けできませんので、予めご了承上ご注文をお願いいたします。商品情報をご確認いただき、ご不明な点は事前にお問い合わせ下さい。

・未開封、未開梱の品。
・ご使用になられた品(ご使用後不良品と分かった場合は除きます。)
・イメージ違い(サイズ違い)の理由。
例)想像より大きい(小さい)、想像と色が違う等
・感覚的な理由。
例)暗い、明るい、熱い、座り心地が悪い、暖かくない、重い、硬い等
・天然素材の木目・石目・色等の理由。※天然素材を使用した製品は1点1点木目や色等が異なります。
・お客様の元でキズ・破損が生じた品(開梱時に発生したキズ・破損を含む)
・取付が出来なかった品
・記載の無い仕様を理由としたご返品
例)留守番電話機能の記載が無い電話機を購入後、留守番電話機能が無いという理由でのご返品。

■品切れについて
・万が一品切れの際はには、お客様にEメール又は電話にてご連絡をいたしますので予めご了承をお願いいたします。

■ご注文の際のご注意
・ご注文時ポイントご利用で領収書のご発行をご希望される場合、ポイント相当分の金額は発行できません。
領収書発行可能金額は実際にお支払い頂いた金額のみとなりますので予めご了承ください。
例)ご注文合計額1000円のうち50円分をポイント利用された場合、領収書発行可能金額は950円となります。
・お使いのモニターの設定、お部屋の照明環境などによって写真の色が実際の製品の色と異なる場合がございます。明らかに色が異なる場合(例:青色の商品写真が掲載されているところ赤色の商品が届いた)を除き返品はお受けできませんので、ご不明な場合は予めお問い合わせ下さい。
・木や石など天然素材を使用している製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と同じ仕様のご用意、木目や色の濃淡のご指定はお受けできません。ご理解の上ご注文下さいますようお願いいたします。
・サイズ表記のある商品の場合は必ず事前にお確かめ下さい。ご不明な場合は予めお問い合わせ下さい。
・家電製品はご家庭用の製品です。業務用としてお使いの場合メーカー保証を受けられ無い場合がございますので、業務用にお求め頂く場合は予め保証に関してお問い合わせください。
・商品に取扱説明書が付属されている際はご使用前にお読み頂き、保管下さい。取扱説明書の注意事項は必ずお守り下さい。



個人情報の利用について
■個人情報の利用目的

オンラインショッピングをご利用された時、またはお問い合わせなどで頂いた個人情報は、ご注文商品のお届け、メールの配信等に関する業務において利用いたします。
上記利用目的以外で利用する場合は、予めお客様に同意を得るものとします。

■個人情報の開示又は提供

頂いた個人情報は、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に開示又は提供をいたしません。
・お客様から事前に同意を得ている場合。
・ご注文商品のお届けに関する業務を行うために業務委託先等に必要な範囲で開示又は提供する場合。
・統計的資料等の個人を特定できない形式で開示又は提供する場合。
・司法機関又は行政機関から法的義務を伴う開示要請を受けた場合。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社YAMAGIWA

〒105-0014 東京都港区芝3-16-13
TEL:03-5418-9022 FAX:03-5418-3993
代表者:神戸 誠
店舗運営責任者:森岡 健一(NET営業部)
店舗セキュリティ責任者:大森 剛
店舗連絡先:e-yamagiwa@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

※当店以外でご購入された商品のお問い合わせや修理のご依頼につきましては、ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ・定休日・営業時間のお知らせ

■商品についてのお問い合わせ
■修理のご依頼
■サイトのご利用方法
■ ご注文後のお届けなどについてのお問い合わせ
担当窓口 お客様相談室 NET事業部
住所 〒105-0014 東京都港区芝3-16-13 〒105-0014 東京都港区芝3-16-13
TEL 0570-550-575
(PHSからのご利用はできません)
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FAX 03-6741-2321 03-5418-3993
担当 白井 森岡
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※ご注文はお受けしております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2127620 ラクテン(ヤマキ゛ワYAMAGIWA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■配送は日本国内に限らせていただきます。

■配送業者の配達店止め、私書箱宛てのお届けはできません。

■納期は商品個別に異なるため商品詳細ページに記載しております。
 在庫状況、ご配送地域、交通、天候の理由により、記載納期でのお届けが適わない場合が御座いますので 
 お急ぎの場合などは事前にメール・お電話にて、お気軽にお問合せください。
■ご注文受付締め時間について
ご注文の受付締め時間は、毎日[午前10:00](営業日内)とさせて頂きます。
・午前10:00以降のご注文は翌日午前10:00締め分として受付手配となります。

■日時指定をご希望のある場合は数日の余裕を持ってお申し込み下さい。
※地域によっては日時指定を承れない場合がございます。

■設置を必要とする商品と必要のない商品を同時にご注文頂いた場合、それぞれの商品毎のお届けとなります。

■ご注文後7日を経過しても当店より連絡もなく、商品が配送されない場合は、お手数ではございますが「オーダー番号」記載の上お問い合わせ下さい。

■プレゼント用ラッピング、「のし」のご用命は商品の梱包サイズにより承ります。
※家具、フロアスタンドなどの中・大型照明器具,オイルヒーター、ズボンプレッサーなど大きな家電ののし・ギフト包装はお受け出来ません。予めご了承下さい。

■梱包について
弊社では環境活動の一環として、他商品のダンボールを外箱や梱包材として再利用させて頂く場合がございます。予めご了承下さいますようお願い申上げます。

配送業者:佐川急便、その他

■到着後直ぐに状態をご確認をお願いいたします。外装に異常が無い場合でも配送中の事故などで破損・キズが発生する場合がございます。また未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
7日以内にご連絡が無い場合は配送中の事故による破損、キズおよび初期不良の場合でも交換をお受けできません。

宅配便

【備考】

○送料は全国一律でございます。
※送料を含まない商品代金合計が15,000円(税抜)以上の場合、送料は当社負担とさせていただきます。

ただし、家具や冷蔵庫、洗濯機などの大型家電製品の送料は、送料表示金額にかかわらずお見積もりとさせていただきます。また別途設置費がかかる場合がございます

※お見積もりとなる場合は、ヤマギワからのメール返信時に再度ご注文の確認をとらせていただきます。
※離島等一部の地域は別途見積もりになる場合がございます。


商品種類
送料
小型家電、雑貨、オーディオ(一部除く)、照明器具(一部除く)
700円(税抜)
家具、大型家電(冷蔵庫、洗濯機等)など
お見積もり
※家具、冷蔵庫、洗濯機などでは、別途設置費がかかる場合がございます
※お見積もりとなる場合は、こちらよりのメール返信時に再度ご注文の確認をとらせていただきます。
※送料無料対象品と対象外商品を1度にご注文の場合送料は掛かります。


<送料お見積もり例>  ※諸条件(商品種類やお届け地域など)によって変わってまいります。
商品種類(一例)
送料
ダイニングチェア
1800円(税抜)
テーブル
5000円(税抜)
冷蔵庫・ワインセラー(地方発送の場合)
20000円(税抜)
洗濯機(地方発送の場合)
20000円(税抜)
※設置費は含みません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※一部の大型商品は、別途・送料がかかります。(各商品ページにて表示してございます)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
香港、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

商品の交換をさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良の場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良の場合には、弊社送料負担でお取り替えさせていただきます。お取り替えは原則、弊社へ商品が到着して商品を確認してからの発送となりますので、ご了承をお願いいたします。
お手元に到着後直ぐに状態をご確認下さい。外装に異常が無い場合でも配送中の事故などで破損・キズが発生する場合がございます。また未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の液漏れ等が発生する場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
7日以内にご連絡が無い場合は初期不良の場合でもお受けできません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5418-9022

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

105-0014

住所

東京都港区芝3-16-13

電話番号

03-5418-9022

FAX番号

03-5418-3993

キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社からの「受注確定」連絡後のお客様都合によるキャンセル、商品変更、数量変更はお受けできません。商品お買い求めの際はご確認の上ご注文をお願いいたします。

受注確定の連絡とは「ご注文受付確認完了のお知らせ」のタイトルで電子メールを弊社より発信することを指します。返品、交換は商品不良のある場合を除きお受けできません。お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良の場合には、弊社送料負担でお取り替えさせていただきます。

お取り替えは原則、弊社へ商品が 到着して商品を確認してからの発送となりますので、ご了承をお願いいたします。 お手元に到着後直ぐに状態をご確認下さい。外装に異常が無い場合でも配送中の事故などで破損・キズが発生する場合がございます。また未開封で長期保管されるとキズ・変形・錆び・カビ・電池の 液漏れ等が発生する場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
7日以内にご連絡が無い場合は初期不良の場合でもお受けできません。

以下の場合も返品、交換はお受けできませんので、予めご了承上ご注文をお願いいたします。商品情報をご確認いただき、ご不明な点は事前にお問い合わせ下さい。

・未開封、未開梱の品。
・ご使用になられた品(ご使用後不良品と分かった場合は除きます。)
・イメージ違い(サイズ違い)の理由。
例)想像より大きい(小さい)、想像と色が違う等
・感覚的な理由。
例)暗い、明るい、熱い、座り心地が悪い、暖かくない、重い、硬い等
・天然素材の木目・石目・色等の理由。※天然素材を使用した製品は1点1点木目や色等が異なります。
・お客様の元でキズ・破損が生じた品(開梱時に発生したキズ・破損を含む)
・取付が出来なかった品
・記載の無い仕様を理由としたご返品
例)留守番電話機能の記載が無い電話機を購入後、留守番電話機能が無いという理由でのご返品。

■品切れについて
・万が一品切れの際はには、お客様にEメール又は電話にてご連絡をいたしますので予めご了承をお願いいたします。

■ご注文の際のご注意
・ご注文時ポイントご利用で領収書のご発行をご希望される場合、ポイント相当分の金額は発行できません。
領収書発行可能金額は実際にお支払い頂いた金額のみとなりますので予めご了承ください。
例)ご注文合計額1000円のうち50円分をポイント利用された場合、領収書発行可能金額は950円となります。
・お使いのモニターの設定、お部屋の照明環境などによって写真の色が実際の製品の色と異なる場合がございます。明らかに色が異なる場合(例:青色の商品写真が掲載されているところ赤色の商品が届いた)を除き返品はお受けできませんので、ご不明な場合は予めお問い合わせ下さい。
・木や石など天然素材を使用している製品は、木目や色の濃淡などが一つ一つ異なります。掲載写真と同じ仕様のご用意、木目や色の濃淡のご指定はお受けできません。ご理解の上ご注文下さいますようお願いいたします。
・サイズ表記のある商品の場合は必ず事前にお確かめ下さい。ご不明な場合は予めお問い合わせ下さい。
・家電製品はご家庭用の製品です。業務用としてお使いの場合メーカー保証を受けられ無い場合がございますので、業務用にお求め頂く場合は予め保証に関してお問い合わせください。
・商品に取扱説明書が付属されている際はご使用前にお読み頂き、保管下さい。取扱説明書の注意事項は必ずお守り下さい。

個人情報の利用について

■個人情報の利用目的

オンラインショッピングをご利用された時、またはお問い合わせなどで頂いた個人情報は、ご注文商品のお届け、メールの配信等に関する業務において利用いたします。
上記利用目的以外で利用する場合は、予めお客様に同意を得るものとします。

■個人情報の開示又は提供

頂いた個人情報は、次に掲げる場合を除き、個人情報を第三者に開示又は提供をいたしません。
・お客様から事前に同意を得ている場合。
・ご注文商品のお届けに関する業務を行うために業務委託先等に必要な範囲で開示又は提供する場合。
・統計的資料等の個人を特定できない形式で開示又は提供する場合。
・司法機関又は行政機関から法的義務を伴う開示要請を受けた場合。

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