再開後によくいただいておりますご質問につきまして、詳細とそのご説明をまとめております。
お問い合わせへのご返答にお時間をいただいておりますので、お買い物前にこちらをご確認くださいませ。
ご不便をおかけしてしまうことが多々ございますが、どうぞよろしくお願いいたします。
【商品についてのご質問】
以前からの継続商品は買えない？
以前からの継続商品（定番商品）に関しましては、在庫のご用意があるものに限り販売予定でございます。
そのため、今シーズンはご用意できない商品も多々ございますが、現在ページがない商品に関しましても、在庫の確認ができた商品から順次ページをアップしてまいります。
今後、みなさまに再販売のリクエストをいただけるような場所を設け、再生産し再販できるようにしていく所存でございます。
再生産の際
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・以前の商品と同じ工場で製造されるもの
・工場変更して製造するもの
・仕様変更をして製造するもの
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等がございますが、今までと同様のリニューアル（仕様変更）とお考えいただけますと幸いです。
販売中の商品の再入荷予定はある？
今シーズンの再入荷の予定は、現在のところは、ほぼございません。
再入荷の予定のある商品につきましては、ページ内にてご案内する予定です。
また、再入荷のお問合せへにつきましても、「有無や時期」をご案内することができません。
何卒ご了承くださいませ。
【お買い物につきまして】
現在、商品のご注文から発送まで、少しお時間をいただいております。
余裕をもってお買い物をいただけますと幸いでございます。
大変恐れ入りますが、ご利用前に一度お買い物ガイドをご確認くださいませ。
以前のお気に入り登録や購入履歴は使える？
トップページ・販売商品に関しましては、以前のお気に入り登録や購入履歴からも閲覧可能です。
【商品や発送につきまして】にてご案内をいたしましたが、在庫のある商品は確認後に順次販売を開始してまいります。
まだページでご案内できない定番商品もございますが、どうかご理解くださいませ。
お買い物のご相談・着こなしのご相談・骨格やパーソナルカラーにつきましてのご相談は、今まで通り専門スタッフが承ります。
ご相談の件数により、ご返信まで少しお時間をいただく場合もございますが、店内に設置しておりますスタイリングラボページよりどうぞお気軽にご連絡くださいませ。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/e-zakkamania/contents/styling-lab/top/
【発送・返品などにつきまして】
発送に変更はある？
運営体制の変更に伴い、物流倉庫が変わりました。
そのため、配送会社にも変更がございます。
また、当店からお送りする下記メールのご連絡内容にも変更がございます。
・ご注文確認メール
・発送完了メール
ご注文内容や発送につきましてはご登録いただいておりますメールアドレス宛にお送りいたしますご案内をご確認くださいませ。
商品はどこから発送されるの？
神奈川県の物流センターより発送をしております。
ご注文確定後、注文後3営業日以内に順次出荷いたします。
▼宅配便▼
出荷後、1～4日でお届けとなります。
▼メール便▼
出荷後、3～5日でお届けとなります。
※お届け地域・交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
配送会社はどこですか？
▼メール便▼
ヤマト運輸（ネコポス）にてのお届けです。
日時指定はお受けすることができません。
お届けまで商品発送後、3〜5日程度の日数がかかります。
▼宅配便▼
佐川急便 飛脚宅配便にてのお届けです。
出荷後の配送状況は、当店にて確認ができませんので、お手数ですが運送会社へご連絡をお願いいたします。
また、営業所止め、置き配等のご指定は、佐川急便スマートクラブ会員登録、またはLINE公式アカウントを通じてお客様側にてご指定ください。
多くいただきましたご質問につきましては、随時更新してまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。