去る3月、わたしたちは「グランドReオープン」という節目を迎えました。昨年10月末の再開から少しずつ整えてきた商品やビジュアルを、ようやくひとつの形としてみなさまにお披露目できた次第です。
再開から4ヶ月余り。数々のイベントにお付き合いいただき、また温かなメッセージを多数お寄せいただきましたこと、この場を借りて感謝申し上げます。
半年以上の休止期間を経ての再始動でしたから、当初はお店の扉を開けたに過ぎませんでした。けれど、お客さんが再び集ってくださり、以前と変わらぬ〈イーザッカマニアストアーズ〉の空気を作ってくださる。その心強さに支えられ、この4ヶ月は「いつかやりたい」と温めていた新しい試みにも、積極的に挑むことができました。
以前もお話ししたかもしれませんが、わたしたちの店は、ファッション業界ではちょっと珍しい「バズらない」という特性を持っています。 正直に言えば、わたし自身、世に言う「バズ」を狙いたいと思ったことがありません。もし意図せずそうなったとしても、どこか後味の悪さを感じて「自分たちらしくないな」と落ち着かない気持ちになる。そんな光景が容易に想像できてしまうのです。お客さんに「らしくない」と思われるのではないかという懸念が、いつも頭の片隅にありました。
ですから、再開以来ずっと心に留めてきたのは、とてもシンプルなことです。 「もっとお客さんとつながる」「お客さんのことを知る」「そして、わたしたちのことを知っていただく」
実はわたし、お客さんからのご要望をそのまま形にしたり、言われるがままに改善したりはしないことで、社内ではまあまあ有名なんです（笑）
それは、何よりも大切にしている信念があるからです。
「うちのお客さんを誰よりも理解しているのは、世界でわたしが一番である」という自負。そして、そのお客さんへ「とびきりのサプライズギフト」をお渡しできるのも、わたしたちをおいて他にいないという確信です。
そのためには、もっと深く知らなくてはいけません。
お客さんが何を考え、どんな暮らしが素晴らしいと感じ、どんなことに心を傷めるのか。 それらを丁寧に汲み取ってはじめて、わたしたちが差し出す商品やイベントに対して、「ああ、こういうものが欲しかったの」と、腑に落ちるような反応をいただけるのだと考えています。
もちろん、お寄せいただくご要望にはできる限りお応えしたい。けれど、それだけに追われてしまっては、最も大切な「サプライズ」を編み出すための思考も、心の余白もなくなってしまいます。
今後は、これまで以上にレビューやSNSに目を通していきます。そこから、これからの店舗運営のあるべき姿をじっくりと考えていきます。
また特集やイベントでは、わたしたちが掲げるテーマについて、みなさんからのご意見を企画や商品に反映したり、何気ない普段のみなさんの姿を想像できるようにしておくために、双方向のやり取りを大切にしていきたいと思っています。
以前と変わらず、いわゆる「ファッションのお店」とは違うところもあるかもしれません。それこそがイーザッカマニアストアーズというお店であることはみなさんもすでにご承知おきのことでしょう。
時にはお客さんの力をお借りしながら、みなさんの住む世界に新しい価値をもたらすことができるような取り組みと商品を生み出していきたいと考えています。
かつては不便や不都合といった、あらゆる「不」を解消していくことを目指していました。マイナスをゼロに戻すみたいなことに、言いようのないぼんやりとしたモヤモヤを抱えていたのも事実です。
それはきっと小さいけれど何か意味を持ったことを提供したい、という潜在的な気持ちがあったからだと思います。だとすれば、やはり目指すべきはみなさんに手渡す「サプライズギフト」なのだと思います。
ちょっとだけ驚かせたいし、プラスになるような存在でありたいというのが、わたしたちの仕事におけるひとつの到達点なのだと今は確信しています。
これからもどうかたくさんのヒントをいただけますと幸いです。
流行り廃りの激しい世界ではありますが、わたしたちはわたしたちらしく。
みなさんの毎日がわたしたちの提案や行動で、少しだけ鮮やかに感じてもらえるように。
浅野かおり