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Q&A よくあるご質問 - 商品のお問い合わせについて

公開日:2025/06/25 更新日:2025/10/30

商品パッケージの変更

一部商品におきまして商品パッケージの変更することがございます。 変更後しばらくは新・旧のデザインが混在することがございますので予めご了承ください。 詳細につきましてはメールマガジン等でもご案内いたします。 【Bubs】2025年6月頃 パッケージリニューアル(栄養成分に変更はございません) 【Bellamy's】2025年8月頃 パッケージ・成分・容量リニューアル

初回返金保証制度の対象商品

【初回返金保証のご案内】ページに詳細をご案内しておりますのでご確認ください。 初回返金保証は、商品の種類に関係なく当店で最初にお買い物されたお客様に限ります(お1人様1回限り、2回以上購入履歴がある方は対象外)。 ミルク種類の切り替え時にはセット販売よりも単缶にて購入していただき、お子様に合っているか様子を見ていただきますようにお願いいたします。 なお、当店のミルクは乳幼児向けの商品の為、本来の用途目的以外でのご使用は返金保証の対象外です。 乳幼児以外の方のご使用によって生じたトラブルに関しましては、当店では責任を負いかねます。

ミルクの作り方について

【ミルクの作り方】ページをご覧ください。 動画でもわかりやすくご案内をしております。 ミルクの溶け具合が悪いなど気になる場合にはまずはご案内の作り方に沿って作成をお願いいたします。
付属の計量スプーン1杯(バブズ約8.8g/ベラミーズ約9.1g)あたりお湯の量60mlとなっています。 お湯の量に合わせた調乳を行う場合は、下記の調乳表をご参考ください。正確な分量を計測する場合、スケールをご利用頂ければ幸いです。

付属スプーンについて

配送中の揺れにより、ミルクの奥に入り込んでいることがございますので、ご確認をお願いします。 スプーンのみの配送は行っておりません。 Bellamy'sの新パッケージは缶裏にスプーンがセットされております。 スプーン1杯あたり 【Bubs】約8.8g 【Bellamy's】約9.1g こちらを参考にミルクをお作りくださいますよう、お願いいたします。

Bellamy's開け方について

新パッケージ変更後のBellamy'sの缶は、画像のツメ部分を完全に外して開封をしてください。

各ステップの違いについて

月齢は目安となっておりますので、お子様の成長に合わせてご購入ください。 ステップ1: 新生児期~6か月以降も離乳食が進んでいないお子様向け ステップ2: 離乳食とミルクを併用されているお子様向け ステップ3: 1歳以降で3回食が始まっているお子様向け

各ミルクの違い

【バブズ グラスフェッド オーガニック】 Bubs Organic grass fed Bubsのオーガニック粉ミルクは牧草飼育の牛のミルクで作られています。母乳に近い成分の粉ミルクです。 【バブズ ヤギ(ゴート)A2】 Bubs Easy-digest A2 goat milk BubsのA2ヤギミルクは、消化吸収に優れています。 【バブズ シュプリーム A2】 Bubs Surpreme A2 milk BubsのシュプリームA2ミルクは牛のミルクでできています。赤ちゃんの成長に必要な栄養素が多く含まれる、最高品質のミルクです。 【ベラミーズ オーガニック】 Bellamy's organic 母乳に近い成分配合で作られているので、赤ちゃんもゴクゴク飲んでくれます。 なおバブズ・ベラミーズの乳牛の地域は下記のとおりです。 ■ バブズ:ニュージーランド(オーストラリアで製造) ■ ベラミーズ:タスマニア

お届け時の缶のへこみについて

商品は発送前に十分に状態を確認の上発送しておりますが、配送途中に缶にへこみが生じることがございます。 缶が破損し中身が出ている場合や著しくへこんでいる場合にはお写真と共に当店までお知らせください。 レビューでのご報告はご対応に時間がかかることがございますのでお問い合わせをお願いいたします。

粒状のものの混入について

粉ミルクの製造工程において、熱風乾燥の際に原料(乳糖など)が高温にさらされることで、カラメル化や焦げが生じ、色味がかった粒状の塊が発生することがございます。 メーカより安全性への影響はないと回答を得ておりますので、ご安心ください。