胡蝶蘭(コチョウラン)について
会社案内
会社名 株式会社Ebina Farm (エビナファーム)
所在地 〒243-0411
神奈川県海老名市大谷482
電話番号 046-240-0733
※お客様専用です。営業目的での電話はお断りいたします。
代表者 山口 修
ご挨拶 神奈川県海老名市の温室で全国にお祝い胡蝶蘭(コチョウラン)を生産・販売しております。
メロンパンで有名な海老名サービスエリアがすぐ近くにあり、東名高速の海老名インターから5分位の場所に温室があります。
全国からお客様がたくさん遊びに来られてますから、胡蝶蘭(こちょうらん)の温室を見たい方はぜひご来園ください。
楽天のお客様にも1万鉢以上の胡蝶蘭の中から、最高の状態のお品を熟練のスタッフがコチョウランをお選びしてお贈りしております。
それが他にはない海老名洋蘭園の醍醐味です。

新しい花色、花柄、形など上質なものをお楽しみいただくために、一鉢一鉢丹精込めて育てております。
ご注文に合せて鮮度の良いものを温室から全国に直送いたします。
営業時間について
電話受付 10:00〜12:00
13:00〜16:00
※12:00〜13:00は受付を休止します
TEL 046-240-0733
定休日 土曜日 (日曜日お届け不可)
(定休日の前日の15時以降のご注文・お問い合わせは翌営業日の返信となります。)
長期休暇 夏季(お盆)休暇、冬季(正月)休暇の情報は、カレンダーや店舗トップ・各商品ページなどで周知いたします。
  
配送について
宅配便 ヤマト運輸 商品により配送会社は当社で設定いたします。
チャーター便 商品により配送会社は当社で設定いたします。
送料 全品送料無料※中国・四国 別途1,000円(税別)
※九州 別途2,000円(税別)
時間指定 ヤマト運輸の場合 運送会社に準ずる
午前中・14時〜16時
16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※2017年6月現在
チャーター便の場合 午前中〜昼(10時〜13時)
午前中〜昼(13時〜16時)
午前中〜昼(16時〜19時)
注意事項 ※上記以外(別途2,000円税別)※要相談
※上記時間内の間に配達いたします。
※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※当社商品は基本生花ですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※遠方地域へのお届けは、配送中にお花へ負担がかかる為、ご注文できません。
※時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。
また配送に2日を要する時間帯をご指定した場合は
翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。
※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。
配送不可エリア 北海道 北海道全域
福岡県 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、
福岡市西区小呂島、糟屋郡新宮町相島、宗像市地島
宮崎県 延岡市島浦町
長崎県 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、
西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・五島市・北松浦郡小値賀町
熊本県 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町
鹿児島県 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島
沖縄県 沖縄県全域
その他 離島全域
冬季について 冬季期間(11月下旬〜3月上旬)は、凍結の恐れがあるため、
東北地方(青森・秋田・岩手・山形・福島・宮城)
北陸地方(富山・石川・福井)
甲信越地方(新潟・長野・山梨)
上記地域はは全ての商品が配送できませんのでご了承ください。
※冬季のご注文時に、お客様に配送の実行を確認する(委ねる)場合がございます。
万が一、悪天候で商品劣化(花落ち、しおれる、凍るなど)が生じても交換保証の対象にはなりません。
お支払いについて
クレジットカード 【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners リボ
請求書支払い
(法人名義のみ)
法人様に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。

■注意事項

  • ※請求書のご利用は法人様のみとなります。
  • ※お振込み先は請求書に記載しております。
  • ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • ※ご入金の際、請求書の【請求書番号】をご入力下さいますようお願い致します。
  • ※個人様名義ではご利用いただけません。

後払い決済 ●商品到着後にお支払いいただけます。
■後払い決済
商品到着後にお支払いいただけます。※手数料250円かかります。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。
・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
請求書発行後14日以内にお支払いください。
手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
回収について
バラの花束 新聞紙や布きれなどでバラを包み、トゲが刺さらない状態にしていただき、
各市区町村の分別方法に合わせて処理をお願い致します。

株式会社Ebina Farm
〒243-0411 神奈川県海老名市大谷482
TEL:046-240-0733 FAX:046-233-9034
代表者:山口 修
店舗運営責任者:山口 修
店舗セキュリティ責任者:山口 修

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2021年10月
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2021年11月
31 1 2 3 4 5 6
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
10:00 〜 16:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週土曜日が定休日となります。 その為、日曜日のお届けは出来ません。


お祝い胡蝶蘭(コチョウラン)の用途
■胡蝶蘭の用途
お祝い,お供え,お歳暮,お引越し,お誕生日,記念日,ギフト,プレゼント,開店祝い,開業祝,開院祝い,還暦祝い,移転祝い,結婚記念日,就任祝い,昇進祝い,退職祝い,周年記念祝い,

胡蝶蘭の種類
■胡蝶蘭の種類
胡蝶蘭 白大輪 胡蝶蘭 ピンク大輪 胡蝶蘭 白赤大輪 胡蝶蘭 3本立ち 胡蝶蘭 5本立ち ミディ胡蝶蘭

胡蝶蘭の育て方・胡蝶蘭の病気害虫
■胡蝶蘭の育て方・胡蝶蘭の病気害虫
胡蝶蘭(コチョウラン)は熱帯原産の植物のため、高温多湿を好み冬場は温度を 15℃〜20℃にしてあげる必要があります。湿度が高くなると軟腐病になる苗もあるので 管理には注意してください。 その他、害虫にも弱くカイガラムシやナメクジにも注意が必要です。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2399590 ラクテン(コチヨウランノセイサンハンハ゛イエヒ゛ナヨウランエン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

請求書払い
【備考】
請求書支払い(法人名義のみ)
ご注文者様情報が法人名義に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。
※ポイント利用とオプション追加と送料負担地域の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なります。後ほど当店から修正した金額をメールさせて頂きます。

■注意事項
※請求書のご利用は法人様のみとなります。
※お振込み先は請求書に記載しております。
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金の際、請求書の【請求書番号】をご入力下さいますようお願い致します。
※個人様名義ではご利用いただけません。予めご了承ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

胡蝶蘭の配送について
お祝い胡蝶蘭(ギフト)のためお届け先へは金額のわかるようなものは入っておりません。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】「ヤマト運輸」でのお届けとなります。

送料有料エリアについて
中国・四国 別途1,000円(税別)
九州 別途2,000円(税別)

お届け時間帯の指定 ※九州は時間指定不可。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※胡蝶蘭は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※九州へのお届けは2泊掛かるため、月曜日お届けは出来ません。

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。

【配送不可エリア】

福岡県 : 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、福岡市西区小呂島、
        糟屋郡新宮町相島、宗像市地島

宮崎県 : 延岡市島浦町

長崎県 : 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・
        五島市・北松浦郡小値賀町

熊本県 : 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
        新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町

鹿児島県 : 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
         奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島

沖縄県 : 沖縄県全域

北海道 : 北海道全域

離島全域

★不明な点はショップまでお問い合わせください。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 2200円 2200円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料無料(一部除く)
中国・四国 別途1,000円(税別)
九州 別途2,000円(税別)

【お届け時間帯の指定】※中国・四国・九州は時間指定不可。
 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
 ※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
 ※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
 ※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ※胡蝶蘭は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。
 ※遠方地域へのお届けは、配送中にお花へ負担がかかる為、ご注文を受け賜われない場合もあります。
 ※ご注文、またはご入金確認後、3営業日以内に発送
 ※九州へのお届けは2泊掛かるため、月曜日お届けは出来ません。

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。


【配送不可エリア】

福岡県 : 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、福岡市西区小呂島、
        糟屋郡新宮町相島、宗像市地島

宮崎県 : 延岡市島浦町

長崎県 : 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・
        五島市・北松浦郡小値賀町

熊本県 : 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
        新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町

鹿児島県 : 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
         奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島

沖縄県 : 沖縄県全域

北海道 : 北海道全域

離島全域

★不明な点はショップまでお問い合わせください。



大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】「ヤマト運輸」でのお届けとなります。

送料有料エリアについて
中国・四国 別途500円(税別)
九州 別途1,000円(税別)

お届け時間帯の指定 ※九州は時間指定不可。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※胡蝶蘭は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※九州へのお届けは2泊掛かるため、月曜日お届けは出来ません。

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。

【配送不可エリア】

福岡県 : 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、福岡市西区小呂島、
        糟屋郡新宮町相島、宗像市地島

宮崎県 : 延岡市島浦町

長崎県 : 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・
        五島市・北松浦郡小値賀町

熊本県 : 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
        新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町

鹿児島県 : 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
         奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島

沖縄県 : 沖縄県全域

北海道 : 北海道全域

離島全域

★不明な点はショップまでお問い合わせください。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 1100円 1100円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】「ヤマト運輸」または「佐川急便」または「自社配送(チャーター)」でのお届けとなります。

大型商品について
当園のお花はすべて大型商品となります。
配送会社がお届け先ご住所などによりこちらでお選びいたします。
お客様からのご指定はできません。
また、配送可能エリアは、商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。

自社配送(チャーター)について
生花の配送専用のスタッフが直接お届けに伺います。
伝票番号が存在しませんので、伝票追跡は「配送中」から変わりません。

送料有料エリアについて
中国・四国 別途1,000円(税別)
九州 別途2,000円(税別)

東北地方・中国地方・四国地方・九州地方へのお届けは「2泊(翌々日のお届け)にて配送について
東北地方(青森県・秋田県・岩手県)
中国地方(兵庫県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県)
四国地方(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)
九州地方(福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・長崎県・宮崎県・鹿児島県)
上記へのお届けは「2泊(翌々日のお届け)」にて配送となります。
※翌日配送指定不可
※時間指定不可

お届け時間帯の指定 ※中国・四国・九州は時間指定不可。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※当園の商品は生花ですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※中国地方(兵庫県含む西側)・四国地方・九州地方へのお届けは2泊掛かるため、月曜日お届けは出来ません。

時間指定をされなかった場合は最短のお届けとなります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。月曜着指定はできませんのでご了承ください。

【配送不可エリア】
商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。

★不明な点はショップまでお問い合わせください。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 2200円 2200円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考「ヤマト運輸」または「佐川急便」または「自社配送(チャーター)」でのお届けとなります。

大型商品について
当園のお花はすべて大型商品となります。
配送会社がお届け先ご住所などによりこちらでお選びいたします。
お客様からのご指定はできません。
また、配送可能エリアは、商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。

自社配送(チャーター)について
生花の配送専用のスタッフが直接お届けに伺います。
伝票番号が存在しませんので、伝票追跡は「配送中」から変わりません。

送料有料エリアについて
中国・四国 別途1,000円(税別)
九州 別途2,000円(税別)

中国地方・四国地方・九州地方へのお届けは「2泊(翌々日のお届け)にて配送について
中国地方(兵庫県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県)
四国地方(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)
九州地方(福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・長崎県・宮崎県・鹿児島県)
上記へのお届けは「2泊(翌々日のお届け)」にて配送となります。
※翌日配送指定不可
※時間指定不可

お届け時間帯の指定 ※中国・四国・九州は時間指定不可。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※当園の商品は生花ですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※中国地方(兵庫県含む西側)・四国地方・九州地方へのお届けは2泊掛かるため、月曜日お届けは出来ません。

時間指定をされなかった場合は最短のお届けとなります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。月曜着指定はできませんのでご了承ください。

【配送不可エリア】
商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。

★不明な点はショップまでお問い合わせください。


店頭受取
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お花の準備などがございますので、予めご連絡をお願い致します。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2019年10月1日(火)より、消費税率が8%から10%に変わります。 新税率の適用タイミングは注文日ではなく、出荷日で計算となります。 ※9月中にご注文をいただいても、出荷日が10月以降となる場合は、税率10%となります

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 ※生花となります関係で、開花状況(蕾が多いや満開など)や花色の濃淡などは返品・返金の対象外となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
保証はお買い上げ代金が上限となります。 代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。 お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。 但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返品送料
店舗負担

備考
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 ※生花となります関係で、開花状況(蕾が多いや満開など)や花色の濃淡などは返品・返金の対象外となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
046-240-0733

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、 商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色味については当方の不備として扱いません。 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。


返送先

郵便番号
243-0411

住所
神奈川県海老名市大谷482

電話番号
046-240-0733

FAX番号
046-233-9034

備考
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、 商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色味については当方の不備として扱いません。 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。


胡蝶蘭の返品について
会社案内
初期不良やトラブル不具合による返品について 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
保証はお買い上げ代金が上限となります。
代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。
返金お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。
但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様都合による返品について 当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
返金日数について 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
商品の色身について パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、
商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色味については当方の不備として扱いません。
色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。
返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。
■電話受付 10:00〜12:00
      13:00〜16:00
※12:00〜13:00は受付を休止します
■TEL 046-240-0733
■定休日 土曜日 (日曜日お届け不可)
メールアドレス:ebina-youran_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒243-0411 神奈川県海老名市大谷482
担当者:早川
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

領収書発行について
領収書発行について

領収書の発行は、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。

弊社では、PDF形式の領収書を発行しています。
領収書発行用URLをお知らせ致します。
rakuten@ebinayouran.comを受信できるようにしてください。
また、Webの閲覧環境及び印刷環境はお客様ご自身でご用意ください。
※領収書の再発行は致しかねます。大切に保管してください。

【PDF形式で発行した領収書の取り扱いについて】
PDF形式で発行した領収書は、領収内容を証明する点で従来の領収書と同じです。
また、Web発行領収書は電子文書となり、印紙課税の対象とならないため印紙の貼付は致しません。
Web発行領収書を印刷してもコピー扱いとなるため、印紙課税の対象にはなりません。

【クレジットカード】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とかえさせていただきます。
※当店発行の領収書をご希望の場合
下記「領収書の発行方法について」をご参照いただき、発行をお願いします。
【代金引換】
運送会社発行の「品代金領収書」が領収書となります。
二重発行となる為、別途発行する事は出来ません。
【銀行振込】
金融機関の払込受領書を領収書にかえさせていただきます。
※当店発行の領収書をご希望の場合
下記「領収書の発行方法について」をご参照いただき、発行をお願いします。
【コンビニ後払い】

(株)キャッチボールよりお送りする請求書でお支払い頂いた際の用紙の半券などが領収書となります。

当店より領収書の発行は致しません。

領収書の発行方法について
社会的責任[CSR]

胡蝶蘭(コチョウラン)について

株式会社Ebina Farm

〒243-0411 神奈川県海老名市大谷482
TEL:046-240-0733 FAX:046-233-9034
代表者:山口 修
店舗運営責任者:山口 修
店舗セキュリティ責任者:山口 修

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

会社案内
会社名 株式会社Ebina Farm (エビナファーム)
所在地 〒243-0411
神奈川県海老名市大谷482
電話番号 046-240-0733
※お客様専用です。営業目的での電話はお断りいたします。
代表者 山口 修
ご挨拶 神奈川県海老名市の温室で全国にお祝い胡蝶蘭(コチョウラン)を生産・販売しております。
メロンパンで有名な海老名サービスエリアがすぐ近くにあり、東名高速の海老名インターから5分位の場所に温室があります。
全国からお客様がたくさん遊びに来られてますから、胡蝶蘭(こちょうらん)の温室を見たい方はぜひご来園ください。
楽天のお客様にも1万鉢以上の胡蝶蘭の中から、最高の状態のお品を熟練のスタッフがコチョウランをお選びしてお贈りしております。
それが他にはない海老名洋蘭園の醍醐味です。

新しい花色、花柄、形など上質なものをお楽しみいただくために、一鉢一鉢丹精込めて育てております。
ご注文に合せて鮮度の良いものを温室から全国に直送いたします。
営業時間について
電話受付 10:00〜12:00
13:00〜16:00
※12:00〜13:00は受付を休止します
TEL 046-240-0733
定休日 土曜日 (日曜日お届け不可)
(定休日の前日の15時以降のご注文・お問い合わせは翌営業日の返信となります。)
長期休暇 夏季(お盆)休暇、冬季(正月)休暇の情報は、カレンダーや店舗トップ・各商品ページなどで周知いたします。
  
配送について
宅配便 ヤマト運輸 商品により配送会社は当社で設定いたします。
チャーター便 商品により配送会社は当社で設定いたします。
送料 全品送料無料※中国・四国 別途1,000円(税別)
※九州 別途2,000円(税別)
時間指定 ヤマト運輸の場合 運送会社に準ずる
午前中・14時〜16時
16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※2017年6月現在
チャーター便の場合 午前中〜昼(10時〜13時)
午前中〜昼(13時〜16時)
午前中〜昼(16時〜19時)
注意事項 ※上記以外(別途2,000円税別)※要相談
※上記時間内の間に配達いたします。
※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※当社商品は基本生花ですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※遠方地域へのお届けは、配送中にお花へ負担がかかる為、ご注文できません。
※時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。
また配送に2日を要する時間帯をご指定した場合は
翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。
※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。
配送不可エリア 北海道 北海道全域
福岡県 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、
福岡市西区小呂島、糟屋郡新宮町相島、宗像市地島
宮崎県 延岡市島浦町
長崎県 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、
西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・五島市・北松浦郡小値賀町
熊本県 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町
鹿児島県 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島
沖縄県 沖縄県全域
その他 離島全域
冬季について 冬季期間(11月下旬〜3月上旬)は、凍結の恐れがあるため、
東北地方(青森・秋田・岩手・山形・福島・宮城)
北陸地方(富山・石川・福井)
甲信越地方(新潟・長野・山梨)
上記地域はは全ての商品が配送できませんのでご了承ください。
※冬季のご注文時に、お客様に配送の実行を確認する(委ねる)場合がございます。
万が一、悪天候で商品劣化(花落ち、しおれる、凍るなど)が生じても交換保証の対象にはなりません。
お支払いについて
クレジットカード 【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners リボ
請求書支払い
(法人名義のみ)
法人様に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。

■注意事項

  • ※請求書のご利用は法人様のみとなります。
  • ※お振込み先は請求書に記載しております。
  • ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • ※ご入金の際、請求書の【請求書番号】をご入力下さいますようお願い致します。
  • ※個人様名義ではご利用いただけません。

後払い決済 ●商品到着後にお支払いいただけます。
■後払い決済
商品到着後にお支払いいただけます。※手数料250円かかります。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。
・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
請求書発行後14日以内にお支払いください。
手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
回収について
バラの花束 新聞紙や布きれなどでバラを包み、トゲが刺さらない状態にしていただき、
各市区町村の分別方法に合わせて処理をお願い致します。

営業時間について

2021年10月
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2021年11月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
10:00 〜 16:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週土曜日が定休日となります。 その為、日曜日のお届けは出来ません。

お祝い胡蝶蘭(コチョウラン)の用途

■胡蝶蘭の用途
お祝い,お供え,お歳暮,お引越し,お誕生日,記念日,ギフト,プレゼント,開店祝い,開業祝,開院祝い,還暦祝い,移転祝い,結婚記念日,就任祝い,昇進祝い,退職祝い,周年記念祝い,

胡蝶蘭の種類

■胡蝶蘭の種類
胡蝶蘭 白大輪 胡蝶蘭 ピンク大輪 胡蝶蘭 白赤大輪 胡蝶蘭 3本立ち 胡蝶蘭 5本立ち ミディ胡蝶蘭

胡蝶蘭の育て方・胡蝶蘭の病気害虫

■胡蝶蘭の育て方・胡蝶蘭の病気害虫
胡蝶蘭(コチョウラン)は熱帯原産の植物のため、高温多湿を好み冬場は温度を 15℃〜20℃にしてあげる必要があります。湿度が高くなると軟腐病になる苗もあるので 管理には注意してください。 その他、害虫にも弱くカイガラムシやナメクジにも注意が必要です。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2399590 ラクテン(コチヨウランノセイサンハンハ゛イエヒ゛ナヨウランエン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

請求書払い

【備考】

請求書支払い(法人名義のみ)
ご注文者様情報が法人名義に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。
※ポイント利用とオプション追加と送料負担地域の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なります。後ほど当店から修正した金額をメールさせて頂きます。

■注意事項
※請求書のご利用は法人様のみとなります。
※お振込み先は請求書に記載しております。
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金の際、請求書の【請求書番号】をご入力下さいますようお願い致します。
※個人様名義ではご利用いただけません。予めご了承ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日(火)より、消費税率が8%から10%に変わります。 新税率の適用タイミングは注文日ではなく、出荷日で計算となります。 ※9月中にご注文をいただいても、出荷日が10月以降となる場合は、税率10%となります

胡蝶蘭の配送について

お祝い胡蝶蘭(ギフト)のためお届け先へは金額のわかるようなものは入っておりません。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

「ヤマト運輸」でのお届けとなります。

送料有料エリアについて
中国・四国 別途1,000円(税別)
九州 別途2,000円(税別)

お届け時間帯の指定 ※九州は時間指定不可。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※胡蝶蘭は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※九州へのお届けは2泊掛かるため、月曜日お届けは出来ません。

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。

【配送不可エリア】

福岡県 : 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、福岡市西区小呂島、
        糟屋郡新宮町相島、宗像市地島

宮崎県 : 延岡市島浦町

長崎県 : 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・
        五島市・北松浦郡小値賀町

熊本県 : 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
        新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町

鹿児島県 : 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
         奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島

沖縄県 : 沖縄県全域

北海道 : 北海道全域

離島全域

★不明な点はショップまでお問い合わせください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 2200円 2200円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料無料(一部除く)
中国・四国 別途1,000円(税別)
九州 別途2,000円(税別)

【お届け時間帯の指定】※中国・四国・九州は時間指定不可。
 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

 ※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
 ※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
 ※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
 ※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
 ※胡蝶蘭は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。
 ※遠方地域へのお届けは、配送中にお花へ負担がかかる為、ご注文を受け賜われない場合もあります。
 ※ご注文、またはご入金確認後、3営業日以内に発送
 ※九州へのお届けは2泊掛かるため、月曜日お届けは出来ません。

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。


【配送不可エリア】

福岡県 : 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、福岡市西区小呂島、
        糟屋郡新宮町相島、宗像市地島

宮崎県 : 延岡市島浦町

長崎県 : 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・
        五島市・北松浦郡小値賀町

熊本県 : 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
        新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町

鹿児島県 : 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
         奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島

沖縄県 : 沖縄県全域

北海道 : 北海道全域

離島全域

★不明な点はショップまでお問い合わせください。


大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

「ヤマト運輸」でのお届けとなります。

送料有料エリアについて
中国・四国 別途500円(税別)
九州 別途1,000円(税別)

お届け時間帯の指定 ※九州は時間指定不可。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※胡蝶蘭は生ものですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※九州へのお届けは2泊掛かるため、月曜日お届けは出来ません。

時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。日曜着指定はできませんのでご了承ください。

【配送不可エリア】

福岡県 : 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、福岡市西区小呂島、
        糟屋郡新宮町相島、宗像市地島

宮崎県 : 延岡市島浦町

長崎県 : 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・
        五島市・北松浦郡小値賀町

熊本県 : 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、
        新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町

鹿児島県 : 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、
         奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島

沖縄県 : 沖縄県全域

北海道 : 北海道全域

離島全域

★不明な点はショップまでお問い合わせください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円 550円 1100円 1100円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

「ヤマト運輸」または「佐川急便」または「自社配送(チャーター)」でのお届けとなります。

大型商品について
当園のお花はすべて大型商品となります。
配送会社がお届け先ご住所などによりこちらでお選びいたします。
お客様からのご指定はできません。
また、配送可能エリアは、商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。

自社配送(チャーター)について
生花の配送専用のスタッフが直接お届けに伺います。
伝票番号が存在しませんので、伝票追跡は「配送中」から変わりません。

送料有料エリアについて
中国・四国 別途1,000円(税別)
九州 別途2,000円(税別)

東北地方・中国地方・四国地方・九州地方へのお届けは「2泊(翌々日のお届け)にて配送について
東北地方(青森県・秋田県・岩手県)
中国地方(兵庫県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県)
四国地方(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)
九州地方(福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・長崎県・宮崎県・鹿児島県)
上記へのお届けは「2泊(翌々日のお届け)」にて配送となります。
※翌日配送指定不可
※時間指定不可

お届け時間帯の指定 ※中国・四国・九州は時間指定不可。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※当園の商品は生花ですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※中国地方(兵庫県含む西側)・四国地方・九州地方へのお届けは2泊掛かるため、月曜日お届けは出来ません。

時間指定をされなかった場合は最短のお届けとなります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。月曜着指定はできませんのでご了承ください。

【配送不可エリア】
商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。

★不明な点はショップまでお問い合わせください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 2200円 2200円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 「ヤマト運輸」または「佐川急便」または「自社配送(チャーター)」でのお届けとなります。

大型商品について
当園のお花はすべて大型商品となります。
配送会社がお届け先ご住所などによりこちらでお選びいたします。
お客様からのご指定はできません。
また、配送可能エリアは、商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。

自社配送(チャーター)について
生花の配送専用のスタッフが直接お届けに伺います。
伝票番号が存在しませんので、伝票追跡は「配送中」から変わりません。

送料有料エリアについて
中国・四国 別途1,000円(税別)
九州 別途2,000円(税別)

中国地方・四国地方・九州地方へのお届けは「2泊(翌々日のお届け)にて配送について
中国地方(兵庫県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県)
四国地方(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)
九州地方(福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・長崎県・宮崎県・鹿児島県)
上記へのお届けは「2泊(翌々日のお届け)」にて配送となります。
※翌日配送指定不可
※時間指定不可

お届け時間帯の指定 ※中国・四国・九州は時間指定不可。
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※午前中指定は11時〜13時位のお届けが多くなります。
※(10時に配達お願いします)(在宅確認してから)などの指定はお受けできません。
※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。
※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※当園の商品は生花ですので、最短の配送日数にて手配いたします。
※中国地方(兵庫県含む西側)・四国地方・九州地方へのお届けは2泊掛かるため、月曜日お届けは出来ません。

時間指定をされなかった場合は最短のお届けとなります。また配送に2日を要する時間帯を
ご指定した場合は翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。


※土曜日は発送をお休みしております。月曜着指定はできませんのでご了承ください。

【配送不可エリア】
商品ページ内の「配達エリアのご案内」をご確認ください。

★不明な点はショップまでお問い合わせください。

店頭受取

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お花の準備などがございますので、予めご連絡をお願い致します。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 ※生花となります関係で、開花状況(蕾が多いや満開など)や花色の濃淡などは返品・返金の対象外となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

保証はお買い上げ代金が上限となります。 代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。 お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。 但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返品送料

店舗負担

備考

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 ※生花となります関係で、開花状況(蕾が多いや満開など)や花色の濃淡などは返品・返金の対象外となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

046-240-0733

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、 商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色味については当方の不備として扱いません。 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。

返送先

郵便番号

243-0411

住所

神奈川県海老名市大谷482

電話番号

046-240-0733

FAX番号

046-233-9034

備考

パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、 商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色味については当方の不備として扱いません。 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

胡蝶蘭の返品について

会社案内
初期不良やトラブル不具合による返品について 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
保証はお買い上げ代金が上限となります。
代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。
返金お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。
但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様都合による返品について 当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
返金日数について 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
商品の色身について パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、
商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色味については当方の不備として扱いません。
色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。
返品のお手続きについて お電話もしくはメールにてご連絡ください。
■電話受付 10:00〜12:00
      13:00〜16:00
※12:00〜13:00は受付を休止します
■TEL 046-240-0733
■定休日 土曜日 (日曜日お届け不可)
メールアドレス:ebina-youran_2@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒243-0411 神奈川県海老名市大谷482
担当者:早川
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

領収書発行について

領収書発行について

領収書の発行は、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。

弊社では、PDF形式の領収書を発行しています。
領収書発行用URLをお知らせ致します。
rakuten@ebinayouran.comを受信できるようにしてください。
また、Webの閲覧環境及び印刷環境はお客様ご自身でご用意ください。
※領収書の再発行は致しかねます。大切に保管してください。

【PDF形式で発行した領収書の取り扱いについて】
PDF形式で発行した領収書は、領収内容を証明する点で従来の領収書と同じです。
また、Web発行領収書は電子文書となり、印紙課税の対象とならないため印紙の貼付は致しません。
Web発行領収書を印刷してもコピー扱いとなるため、印紙課税の対象にはなりません。

【クレジットカード】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書とかえさせていただきます。
※当店発行の領収書をご希望の場合
下記「領収書の発行方法について」をご参照いただき、発行をお願いします。
【代金引換】
運送会社発行の「品代金領収書」が領収書となります。
二重発行となる為、別途発行する事は出来ません。
【銀行振込】
金融機関の払込受領書を領収書にかえさせていただきます。
※当店発行の領収書をご希望の場合
下記「領収書の発行方法について」をご参照いただき、発行をお願いします。
【コンビニ後払い】

(株)キャッチボールよりお送りする請求書でお支払い頂いた際の用紙の半券などが領収書となります。

当店より領収書の発行は致しません。

領収書の発行方法について

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