ファーストビューとは？EC担当者が知っておくべき基礎知識と活用ポイント

ECサイトを活用するにあたり、ファーストビューは非常に重要なものと言えます。本記事では、ファーストビューの意味から設計のためのポイントまで、わかりやすく解説します。

ファーストビューとは

ファーストビューとは、ウェブページを開いた際に最初に表示される範囲のことをさします。この領域は、ユーザーがページをスクロールすることなく最初に目にする部分であり、ウェブサイトの第一印象を形成する重要な要素です。

ファーストビューの表示範囲とは？PCとスマホでの違い

ファーストビューの表示範囲は、使用するデバイスによって大きく異なります。

PCの場合は、画面が大きく横長のディスプレイであるため、一度に多くの情報を表示することが可能です。通常、ファーストビューには、ウェブサイトのメインビジュアルやキャッチコピー、ナビゲーションバーなどが含まれます。

一方、スマホの場合は、比較的画面が小さく縦長のレイアウトであるため、表示できる情報が限られています。PCとは異なり、ナビゲーションなどは折りたたまれた状態で表示される場合が多くなります。そのため、ファーストビューでは、最も重要な情報やリンク先を厳選して配置することが求められます。

これらの違いを念頭に置いて、ユーザーがスクロールしなくても必要な情報をすぐに得られるように工夫することが重要です。デバイスごとに異なる表示範囲を適切に設計することは、ユーザー体験の向上に繋がります。

なぜファーストビューが重要なのか

訪問者がサイトにアクセスした際、ファーストビューが魅力的でわかりやすいほど、ユーザーはそのサイトに興味を持ち、さらなる情報を求めてページをスクロールする意欲が高まります。反対に、ファーストビューが魅力に欠けたり、必要な情報が得られなかったりすると、ユーザーはすぐにサイトを離れてしまう可能性があります。

また、ファーストビューにおける印象は、ブランドのイメージ形成にも繋がります。特に競争の激しいオンライン市場においては、第一印象が優れているかどうかが、ビジネスの成功に大きく寄与します。

ファーストビューを効果的に設計することは、ウェブサイト運営において欠かせない戦略のひとつといえます。

ファーストビューがECサイトに与える影響

ファーストビューは、ECサイトにおいても、最初の印象を決定づける重要な要素です。ここではファーストビューがもたらす主な影響について見ていきます。

離脱率・直帰率との関係

ファーストビューはECサイトの離脱率や直帰率に大きく影響を与えます。上述した通り、ファーストビューが魅力的でない場合や、情報が不明瞭である場合、ユーザーはすぐに興味を失い、ほかのサイトに移ってしまうことが多いです。特に、ロード時間が長い、ナビゲーションが複雑、あるいはデザインが視覚的に魅力的でない場合、離脱率や直帰率は高くなる傾向にあります。

転換率(CVR)への影響

ファーストビューは転換率、すなわちコンバージョン率(CVR)にも大きな影響を与えます。

ユーザーがサイトを訪れる際、最初に目にする情報が購入意欲を刺激するか否かで、コンバージョン率は大きく変わります。例えば、商品やサービスの魅力をわかりやすく伝える画像やキャッチコピーがファーストビューに含まれている場合、ユーザーは商品に対して興味を持ち、購入を検討する可能性が高まります。また、特別なプロモーションや割引情報をファーストビューに掲載することで、即時の購買行動を促すことも可能です。

しかし、ファーストビューの情報が過多であったり、味気ないデザインだったりすると、ユーザーのモチベーションは下がり、購入に至らないことも多いです。

信頼感・ブランドイメージ形成の第一歩

訪問者はファーストビューを通じてそのサイトの品質や信頼性を判断するため、ここでの印象がブランドイメージの基礎となります。

高品質な画像や魅力的なサイトデザイン、明確で一貫したメッセージは、ユーザーにブランドへの信頼感を与えます。また、企業の理念や価値観を反映したビジュアルやテキストは、ブランドイメージを強化し、ユーザーが長期的なファンになるための第一歩となります。

さらに、レスポンシブデザインやアクセシビリティを考慮したファーストビューを提供することも、ユーザー体験を向上させるためには重要です。あらゆるデバイスからアクセスするユーザーに対して一貫したブランド体験を提供でき、信頼感を高めることができます。

ファーストビューは、単なるサイトの入り口ではなく、ブランドとユーザーとの関係を築くための重要な接点となるのです。

効果的なファーストビューを作る要素とは？

効果的なファーストビューを作るためには、ユーザーの目を引き、興味を持たせるための要素を組み合わせることが重要です。ここではそのポイントを見ていきましょう。

要素�　Я糞疥呂里△襯�ャッチコピー

ファーストビューで最初に目にするキャッチコピーは、短く簡潔でありながらも、ユーザーにとってのメリットやサイトの価値を伝える必要があります。例えば、「毎日のお風呂掃除、もっとラクに！ワンツーステップでピカピカ」など、具体的なイメージが湧きやすいワードチョイスがおすすめです。さらに、ターゲットとするユーザー層に合わせた言葉遣いやトーンを意識することで、より親しみやすさを感じさせることができます。

より人の心を引きつけるワードの見つけ方、活用方法などについては、下記の記事も参考にしてください。

関連記事：キラーワードとは？売上向上のために気をつけたいポイント

要素�◆Д罅璽供爾法崋，離▲�ション」を促すCTA

ファーストビューにおいて、ユーザーに次のアクションを促すCTA(コール・トゥ・アクション)は、ユーザーを先のステップへと導くための重要な役割を果たします。例えば、「今すぐダウンロード」「詳細を見る」「無料体験をはじめる」など、次の行動を具体的に示すワードを使用すると、ユーザーは行動を起こしやすくなります。

また、CTAボタンのデザインや色にも注意を払い、目立たせることが大切です。視覚的に際立たせることで、ユーザーの目に留まりやすくなるため、デザイン全体と調和しつつも、しっかりと目立つ位置に配置することが求められます。

要素��：視覚的に伝わりやすいビジュアルやデザイン構成

人間の脳は視覚情報を優先して処理するため、ビジュアル要素を効果的に使うことで、ユーザーの注意を引きつけることができます。写真や特徴的なイラストといったビジュアルは、サイトのテーマやメッセージを直感的に伝えるために活用されます。

さらに、デザイン全体のレイアウトや色使いも重要で、ユーザーが自然に視線を動かしやすくする工夫が求められます。適切な余白を設け、要素を整理することで、情報の過負荷を避け、見やすさを確保します。

視覚的な一貫性を保ちつつ、ブランドの個性を表現することで、ユーザーにとって記憶に残るファーストビューを作り上げることができます。

最後に、フィードバックを提供してくれたユーザーに対して感謝の意を示すことも忘れずに行います。例えば、フィードバックを基にした改善点を具体的に報告し、その貢献に感謝するメッセージを送ると、ユーザーの満足度が向上します。こうした循環型の取り組みが、良質なウェブサイトを構築する基盤となります。

ファーストビューに含めるべき情報と含めない情報の判断方法

基本的に、ターゲットユーザーが何を最も知りたいのか？を考慮するとよいでしょう。たとえば、

• サイトの主旨や提供するサービスの概要
• ユーザーにとっての明確なメリット

などがファーストビューにあると、ユーザーは「自分がこのサイトで得られるもの」「このサイトで購入すべき理由」をイメージしやすくなります。

一方で、商品の詳細な情報や複雑な説明などは、ファーストビューに含めないことをおすすめします。これらは、商品説明などほかのセクションに記載してあれば十分で、はじめから複雑な情報を見せられてしまうと、ユーザーの離脱率も高くなります。

ファーストビュー設計の基本的な考え方

ここまでの情報を踏まえて、ファーストビューを設計するための基本的な考え方を見ていきましょう。

ユーザー目線で考える

ファーストビュー設計において最も重要なのは、ユーザー目線で考えることです。ユーザーはサイトを訪れた瞬間に、商品やサービスの内容、価値を理解したいと思っています。視覚的にわかりやすいデザインと、明確なメッセージを伝えるキャッチコピーは、それらの手助けとなります。

さらに、ユーザーが求める情報やアクションの導線をスムーズに提供することで、ストレスのないユーザー体験を実現します。ユーザーニーズを把握するためには、ターゲットユーザーのペルソナを明確にし、彼らの行動パターンや期待を考慮した設計を行うことが大切です。

モバイルファーストの視点での設計

スマホの普及により、ファーストビュー設計においても、モバイルファーストの視点が欠かせなくなりました。

モバイルファースト視点では、まずスマホでの表示を基準にデザインを構築し、そのあとデスクトップ向けに最適化を行う、という流れが一般的です。具体的には、スクロールを最小限に抑え、重要な情報を上部に配置することや、タップしやすいボタンサイズ、レスポンシブデザインを採用することが挙げられます。また、読み込み速度を速くするために画像の最適化やコードの軽量化を徹底し、ユーザー体験の向上を図ることをおすすめします。

ABテストやヒートマップでの改善アプローチ

ファーストビューの効果を最大化するためには、ABテストやヒートマップを活用した改善アプローチが重要です。

ABテストでは、異なるデザインや要素を比較し、どちらが高い成果を上げるかを実証します。この比較検証によって、デザインやコンテンツの最適な配置や表現を見つけ出すことが可能です。

一方、ヒートマップはユーザーのクリックや視線の動きを可視化するツールであり、ユーザーがどの部分に注目しているかを把握できます。

これらのデータを基に、ユーザーが興味を持つ要素を強調したり、不要な要素を削除したりするなどして、デザインの改善を行います。また、定期的なテストと分析を繰り返し行うことで、変化するユーザーのニーズに適応し続けることができます。これらを活用することで、科学的かつ効果的なデザイン改善を実現し、サイト全体のパフォーマンスを向上させられるでしょう。