お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2409642 ラクテン(シ゛ユエリ−エクセレンテ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便(お住まいの地域により異なります)
【備考】
代金引換決済はご購入金額合計100,000円までご利用いただけます(100,000円を超える場合は他決済をご選択下さい。)
ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。(現金のみとなります)
誠に申し訳ございませんが、ご注文者とお届け先が異なる場合は各々にご連絡を取らせて頂く場合がございますので、何卒ご了承ください。
お買い上げ32,400円(税込)以上で代引き手数料無料!

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
海外配送
誠に申し訳ございませんが、日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は一切承っておりません。予めご了承下さいますようお願い致します。

Sorry,this site is described only in Japanese.
We don't accept the order from outside of Japan. We don't deliver our items abroad.


お買上明細書
お客様の個人情報保護及び環境に配慮致しまして金額を記載致しました「お買上げ明細書」を同封しないかたちをとらせて頂いております。
当店よりご注文及び発送時にお送りしておりますメールをご参照下さい。
※ご希望の場合には御買い上げ明細書を同封させていただいておりますのでご注文途中でご指定下さい。

宅配便
【備考】※土、日、祝日は発送お休みとなります
※お住まいの地域によって配送業者が異なります
配送業者に関しましてはご注文確認メールでお知らせさせていただきます。

※お届け商品名は(貴金属類またはアクセサリー)となります。
【送料料金表】  全国一律料金:650円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 13889円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
■1配送につき、お買い上げ商品の総額が13,889円(税込15,000円)を超えた場合、送料は当店負担となります。

※沖縄、離島・一部地域は追加送料がかかります。
※地域によって追加送料が異なりますので、ご注文確認メールでご確認下さい
(最大は沖縄で1,339円となります。送料無料商品(複数購入も含)や高額購入割引特典対象の場合、650円を差し引いた689円がご負担額となります)

■その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

■お届けの時間指定はこちらからお選びください。┃午前中┃12-14時┃14-16時┃16-18時┃18-21時┃
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

■在庫商品の場合、発送はご注文(又はご入金)確認後、3営業日以内となります。(※土日祝日は出荷作業はお休みとなります)
ページにお届け予定に関しての記載がある場合(新規作成商品や、在庫切れ、サイズ直しが必要な商品)は
御注文(またはご入金)確認後、約14〜20日ほどで発送させていただきます。※一部商品は約3週間以上のお時間がかかります。

御注文から発送についての詳細はこちらをご一読下さいませ
■配送日数の目安はこちらを御覧下さいませ。
※配送日数は目安となっておりますので、多少御届け日がずれる場合がございます

■宅配ボックス(ロッカー)の御指定について
宅配ボックス(ロッカー)を御指定の際は、配送に関する備考欄に【不在時は宅配ボックスへ】と御指定下さいませ。また、配送商品の備考には『貴金属類』または『アクセサリー』と記載しております。※万が一不都合がございます場合はご相談下さい。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆
・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
・当店では、発送日当日に必ず発送確認のメールをご連絡させていただいております。
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所(または、ヤマト運輸各営業所)まで必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間(10日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料・手数料等を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【当店指定商品のみご利用が可能】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●ポストへ投函にて配送完了の為代金引換の場合はご利用いただけません
●ラッピングをご希望の場合はネコポスはご利用いただけません。
※上記の場合自動的に宅配便へ変更させていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

【指定商品のみご利用が可能】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●ラッピングをご希望の場合はネコポスはご利用いただけません。
※ポストへ投函にて配送完了となります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届け後7日以内にご連絡下さい。すぐに交換をさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。 ※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さい。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
代替品のご用意が出来ない場合は返品(返金)にて対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払代金全額
返品送料
店舗負担
備考
当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。 ※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さい。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用品で付属品が全て揃った状態が条件となります お客様のご都合による交換は7日以内に交換希望の旨をご連絡をいただければ交換をお受け致します。(この場合の往復の送料・手数料(代引き、振込等)はお客様のご負担とさせていただきます) 指輪に関しましてはサイズが合わない場合はサイズ直しでの対応となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
その他
備考
交換に関しましては基本的に返品対応をさせていただき、交換ご希望の商品を新たに御注文いただくかたちとさせていただいております。 【交換対応をお受けできない場合】 ・お届けから7日以上経過した商品 ・お客様が一度でもご使用になられた商品 ・お客様が汚損、破損された商品 ・お届け後にサイズ直し、修理、クリーニング等された商品 ・特注仕様の商品 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの 当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さい。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用品で付属品が全て揃った状態が条件となります。 お客様のご都合による返品は7日以内に返品希望の旨をご連絡をいただければ交換をお受け致します。(この場合の往復の送料・手数料(代引き、振込等)はお客様のご負担とさせていただきます) 指輪に関しましてはオーダー毎にサイズを合わせて作成しておりますため、全てご返品不可させていただいております。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
送料及び手数料を引いたお支払代金
返品送料
お客様負担
備考
【返品対応をお受けできない場合】 ・お届けから7日以上経過した商品 ・お客様が一度でもご使用になられた商品 ・お客様が汚損、破損された商品 ・お届け後にサイズ直し、修理、クリーニング等された商品 ・特注仕様の商品 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。 当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さい。



返金・交換連絡先

電話番号
03-3856-2228

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
121-0824

住所
東京都足立区西伊興3-4-2

電話番号
03-3856-2228

FAX番号
03-5837-8484


返金・交換についての注意事項

・商品がお手元に届きましたら、すぐに御注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。万が一、当社のミスによる商品の間違い、不良等がありました場合速やかに交換又は返品により送料・手数料ともに当社負担で対応させて頂きます。※商品到着から7日以内のご連絡をお願い致します。 ・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お客さまがお使いのモニターにより若干差異が生じる場合がございますのでご了承くださいませ。


キャンセル・返品交換に関しまして
キャンセル、他の商品への変更のご連絡は御注文確認メール送信後、翌営業日のAM8:59までにお願いします。(AM9:00より作成が始まる為)

弊店のジュエリーは、お客様よりご注文を頂きました上で一点づつ丁寧にお作り致します受注生産品となりますので、お客様のご都合によりますキャンセルや、他の商品への変更は、弊店からの御注文確認メール送信後、翌営業日までにお願いします。
それ以降に関しましては製造工程の関係上、お受けできませんので予めご了承下さい。

※限定品・セール品など一部キャンセル不可の商品もございます。

その他、ご注文頂きました商品のサイズ変更などに関しましては、なるべくお早目のご連絡をお願い致します。ご連絡頂くタイミングによりましては納期を変更させて頂きました上での対応となりますので予めご了承下さい。
商品がお手元に届きましたら、すぐに御注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お客さまがお使いのモニターにより若干差異が生じる場合がございますのでご了承くださいませ。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合の送料は当店が負担致します。)
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日以内に返品希望の旨をご連絡をいただければ返品をお受け致します
(この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。)
※送料・代引き手数料無料の商品に関しましても、お客様のご都合による返品の場合は、送料・代引き手数料はご請求させていただきます。
下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
【返品・交換をお受けできない場合】
指輪(全てオーダー毎にサイズを合わせて作成している為)
お届けから7日以上経過した商品
お客様が一度でもご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が加工された商品
お届け後、修理、クリーニング等された商品
特注仕様の商品
文字彫り、刻印をお入れした商品
福袋・アウトレット商品
その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
石はずれについて
万一、お買上頂きました商品の石がご使用中に外れてしまった場合の補償は、原則として有料となります。
※修理のため商品を当店まで送り頂く送料につきましても、お客様負担とさせて頂きます。
※但し、商品お届け時に石が取れていた場合は無料補償いたします。(当店までお送り頂きます送料も当店が負担いたします)
配送途中での破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。(在庫がない商品に関しましてはご返金での対応とさせていただく場合がございます)
当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。 ※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さい。

■返送先■
ジュエリーエクセレンテ
TEL:03-3856-2228
eメール:support@eccellente.co.jp
返送先:東京都足立区西伊興3-4-2
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2409642 ラクテン(シ゛ユエリ−エクセレンテ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便(お住まいの地域により異なります)

【備考】

代金引換決済はご購入金額合計100,000円までご利用いただけます(100,000円を超える場合は他決済をご選択下さい。)
ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。(現金のみとなります)
誠に申し訳ございませんが、ご注文者とお届け先が異なる場合は各々にご連絡を取らせて頂く場合がございますので、何卒ご了承ください。
お買い上げ32,400円(税込)以上で代引き手数料無料!

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

海外配送
誠に申し訳ございませんが、日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は一切承っておりません。予めご了承下さいますようお願い致します。

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お買上明細書
お客様の個人情報保護及び環境に配慮致しまして金額を記載致しました「お買上げ明細書」を同封しないかたちをとらせて頂いております。
当店よりご注文及び発送時にお送りしておりますメールをご参照下さい。
※ご希望の場合には御買い上げ明細書を同封させていただいておりますのでご注文途中でご指定下さい。

宅配便

【備考】

※土、日、祝日は発送お休みとなります
※お住まいの地域によって配送業者が異なります
配送業者に関しましてはご注文確認メールでお知らせさせていただきます。

※お届け商品名は(貴金属類またはアクセサリー)となります。

送料料金表

全国一律料金:650円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 13889円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
■1配送につき、お買い上げ商品の総額が13,889円(税込15,000円)を超えた場合、送料は当店負担となります。

※沖縄、離島・一部地域は追加送料がかかります。
※地域によって追加送料が異なりますので、ご注文確認メールでご確認下さい
(最大は沖縄で1,339円となります。送料無料商品(複数購入も含)や高額購入割引特典対象の場合、650円を差し引いた689円がご負担額となります)

■その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

■お届けの時間指定はこちらからお選びください。┃午前中┃12-14時┃14-16時┃16-18時┃18-21時┃
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

■在庫商品の場合、発送はご注文(又はご入金)確認後、3営業日以内となります。(※土日祝日は出荷作業はお休みとなります)
ページにお届け予定に関しての記載がある場合(新規作成商品や、在庫切れ、サイズ直しが必要な商品)は
御注文(またはご入金)確認後、約14〜20日ほどで発送させていただきます。※一部商品は約3週間以上のお時間がかかります。

御注文から発送についての詳細はこちらをご一読下さいませ
■配送日数の目安はこちらを御覧下さいませ。
※配送日数は目安となっておりますので、多少御届け日がずれる場合がございます

■宅配ボックス(ロッカー)の御指定について
宅配ボックス(ロッカー)を御指定の際は、配送に関する備考欄に【不在時は宅配ボックスへ】と御指定下さいませ。また、配送商品の備考には『貴金属類』または『アクセサリー』と記載しております。※万が一不都合がございます場合はご相談下さい。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆
・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
・当店では、発送日当日に必ず発送確認のメールをご連絡させていただいております。
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所(または、ヤマト運輸各営業所)まで必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間(10日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料・手数料等を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【当店指定商品のみご利用が可能】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●ポストへ投函にて配送完了の為代金引換の場合はご利用いただけません
●ラッピングをご希望の場合はネコポスはご利用いただけません。
※上記の場合自動的に宅配便へ変更させていただきます。

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

【指定商品のみご利用が可能】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●ラッピングをご希望の場合はネコポスはご利用いただけません。
※ポストへ投函にて配送完了となります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お届け後7日以内にご連絡下さい。すぐに交換をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。 ※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

代替品のご用意が出来ない場合は返品(返金)にて対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金全額

返品送料

店舗負担

備考

当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。 ※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用品で付属品が全て揃った状態が条件となります お客様のご都合による交換は7日以内に交換希望の旨をご連絡をいただければ交換をお受け致します。(この場合の往復の送料・手数料(代引き、振込等)はお客様のご負担とさせていただきます) 指輪に関しましてはサイズが合わない場合はサイズ直しでの対応となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

その他

備考

交換に関しましては基本的に返品対応をさせていただき、交換ご希望の商品を新たに御注文いただくかたちとさせていただいております。 【交換対応をお受けできない場合】 ・お届けから7日以上経過した商品 ・お客様が一度でもご使用になられた商品 ・お客様が汚損、破損された商品 ・お届け後にサイズ直し、修理、クリーニング等された商品 ・特注仕様の商品 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの 当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さい。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用品で付属品が全て揃った状態が条件となります。 お客様のご都合による返品は7日以内に返品希望の旨をご連絡をいただければ交換をお受け致します。(この場合の往復の送料・手数料(代引き、振込等)はお客様のご負担とさせていただきます) 指輪に関しましてはオーダー毎にサイズを合わせて作成しておりますため、全てご返品不可させていただいております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料及び手数料を引いたお支払代金

返品送料

お客様負担

備考

【返品対応をお受けできない場合】 ・お届けから7日以上経過した商品 ・お客様が一度でもご使用になられた商品 ・お客様が汚損、破損された商品 ・お届け後にサイズ直し、修理、クリーニング等された商品 ・特注仕様の商品 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの。 当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さい。

返金・交換連絡先

電話番号

03-3856-2228

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

121-0824

住所

東京都足立区西伊興3-4-2

電話番号

03-3856-2228

FAX番号

03-5837-8484

返金・交換についての注意事項

・商品がお手元に届きましたら、すぐに御注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。万が一、当社のミスによる商品の間違い、不良等がありました場合速やかに交換又は返品により送料・手数料ともに当社負担で対応させて頂きます。※商品到着から7日以内のご連絡をお願い致します。 ・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お客さまがお使いのモニターにより若干差異が生じる場合がございますのでご了承くださいませ。

キャンセル、他の商品への変更のご連絡は御注文確認メール送信後、翌営業日のAM8:59までにお願いします。(AM9:00より作成が始まる為)

弊店のジュエリーは、お客様よりご注文を頂きました上で一点づつ丁寧にお作り致します受注生産品となりますので、お客様のご都合によりますキャンセルや、他の商品への変更は、弊店からの御注文確認メール送信後、翌営業日までにお願いします。
それ以降に関しましては製造工程の関係上、お受けできませんので予めご了承下さい。

※限定品・セール品など一部キャンセル不可の商品もございます。

その他、ご注文頂きました商品のサイズ変更などに関しましては、なるべくお早目のご連絡をお願い致します。ご連絡頂くタイミングによりましては納期を変更させて頂きました上での対応となりますので予めご了承下さい。
商品がお手元に届きましたら、すぐに御注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お客さまがお使いのモニターにより若干差異が生じる場合がございますのでご了承くださいませ。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合の送料は当店が負担致します。)
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日以内に返品希望の旨をご連絡をいただければ返品をお受け致します
(この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。)
※送料・代引き手数料無料の商品に関しましても、お客様のご都合による返品の場合は、送料・代引き手数料はご請求させていただきます。
下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
【返品・交換をお受けできない場合】
指輪(全てオーダー毎にサイズを合わせて作成している為)
お届けから7日以上経過した商品
お客様が一度でもご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が加工された商品
お届け後、修理、クリーニング等された商品
特注仕様の商品
文字彫り、刻印をお入れした商品
福袋・アウトレット商品
その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
石はずれについて
万一、お買上頂きました商品の石がご使用中に外れてしまった場合の補償は、原則として有料となります。
※修理のため商品を当店まで送り頂く送料につきましても、お客様負担とさせて頂きます。
※但し、商品お届け時に石が取れていた場合は無料補償いたします。(当店までお送り頂きます送料も当店が負担いたします)
配送途中での破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。(在庫がない商品に関しましてはご返金での対応とさせていただく場合がございます)
当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。 ※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます為、ご遠慮下さい。

■返送先■
ジュエリーエクセレンテ
TEL:03-3856-2228
eメール:support@eccellente.co.jp
返送先:東京都足立区西伊興3-4-2

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