■ 会社概要

堀敬商事株式会社
〒9500916 新潟県新潟市中央区米山2-7-20ITPケヤキビル2-5F
TEL:0800-800-5859 FAX:025-383-6510
代表者:堀 敬介
店舗運営責任者:宮澤 剛(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:宮澤 剛
店舗連絡先:echigoyonezo_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


■ 営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
  平 日  9:00−17:00
  定休日 土曜・日曜・祝祭日・GW・年末・年始・夏季休暇
※ 臨時休業に付きましては、事前にトップページ上にてご案内いたします。
※ 電話・メールよる直接のご注文は承っておりません。
※ 商品内容へのご質問・配送指示などのお問い合わせなどは、上記お問合せダイアルにご連絡ください。
※ 商品の発送は当社関連会社(堀商店)の低温倉庫より直送いたします。

■ お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2182745 ラクテン(エチコ゛ヨネソ゛ウシヨウテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 640円
100000  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について
当店の配送方法は下記のサービスご用意しております。
○宅配便(ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便) ○宅配クール便(ヤマト運輸) ○メール便(ゆうパケット便/日本郵便) ○国際配送(EMS国際スピード郵便) ○コンビニ受取(ヤマト運輸)

宅配便
【備考】【商品発送のタイミングについて】
特にご指定がない場合、
[楽天バンク決済]・[銀行振込]・[ゆうちょ振替]⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
[クレジット決済]・[代金引換]        ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
[午前中(12時まで)]・[12時〜14時(ヤマトのみ不可)]・[14時〜16時]・[16時〜18時]・[18時〜20時]・[19時〜21時]
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※12時〜14時ご指定の場合ヤマト運輸のみ指定不可の時間帯となります。
【ご注意下さい![沖縄と周辺の離島]の特別料金表示について】
お米商品について、北海道と本州の離島、沖縄と周辺の離島の配送料金は特別設定となっております。航空海上輸送運賃のみご負担下さい。
航空海上輸送運賃は北海道と本州の離島が一律300円。沖縄と沖縄と周辺の離島が一律800円です。送料別商品は料金表をご確認下さい。
ご注文の際、配送料金をご案内させていただきます。予めご了承願います。尚、沖縄の発送は「ゆうパック」限定で発送いたします。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~2.0kg 800円 650円 600円 550円 550円 550円 600円 650円 700円 750円 800円 800円 1440円
~5.0kg 850円 700円 650円 600円 600円 600円 650円 700円 750円 800円 850円 850円 1700円
~10.0kg 900円 750円 700円 650円 650円 650円 700円 750円 800円 850円 900円 900円 1970円
~20.0kg 950円 800円 750円 700円 700円 700円 750円 800円 850円 900円 950円 950円 2500円
~30.0kg 1000円 850円 800円 750円 750円 750円 800円 850円 900円 950円 1000円 1000円 3100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~2.0kg 1280円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 1080円 1180円 1380円 1380円 1530円
~5.0kg 1280円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 1080円 1180円 1580円 1580円 2040円
~10.0kg 1580円 1280円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1280円 1380円 1480円 1880円 1880円 2560円
~15.0kg 1880円 1580円 1480円 1480円 1480円 1480円 1480円 1580円 1680円 1780円 2380円 2380円 3460円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
●運賃
 厚さ1cm以内 250円(税込)※当店の取り扱いはありません。
 厚さ2cm以内 300円(税込)※当店の取り扱いはありません。
 厚さ3cm以内 350円(税込)
 ※ 重さ1kg以内(発送用資材を含めた総重量)に限定されます。
●配送方法
 お届け先の郵便受けに配達いたします。
 ※ ポスト投函サービスの為、配送希望時間をご指定出来ません。
●お届けまでの日数
 おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けいたします。
●追跡サービス
 追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。
●配達日
 日曜・休日も含めて毎日配達いたします。
●商品発送のタイミング
 特にご指定がない場合、
 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
 クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
  アジアオセアニア・北米・中米・中近東ヨーロッパ南米・アフリカ
~500g 1100円 1500円 1800円 2100円
~1.0kg 1800円 2400円 2800円 3800円
~2.0kg 3000円 4000円 4600円 7000円
~3.0kg 4000円 5400円 6200円 10000円
~4.0kg 5000円 6800円 7800円 13000円
~5.0kg 6000円 8200円 9400円 16000円
~6.0kg 7000円 9600円 11000円 19000円
~7.0kg 7800円 10700円 12300円 21100円
~8.0kg 8600円 11800円 13600円 23200円
~9.0kg 9400円 12900円 14900円 25300円
~10.0kg 10200円 14000円 16200円 27400円
~15.0kg 14200円 19500円 22700円 37900円
~20.0kg 18200円 25000円 29200円 48400円
~25.0kg 22200円 30500円 35700円 58900円
~30.0kg 26200円 36000円 42200円 69400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●送料につきましてはご注文重量と発送地域を再確認してご連絡いたします。 ●商品の種別によって発送できないものがございます。 ●発送地域によって原産地証明、防疫証明など証明書が必要な場合は追加料金が発生する場合がございます。

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】

【国際小包郵便】エコノミー航空(SAL)便を採用しています。料金はEMS便よりも安く設定されていますが、お届けまで6〜13日程度かかります。※ SAL便はお取り扱い国・地域が限られていますので、事前にお問い合わせ下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】
  東アジア東南アジア・西南アジア北中米・ヨーロッパ・オセアニア・中近東南米・アフリカ
~1.0kg 1800円 2200円 2700円 3400円
~2.0kg 2400円 2900円 3850円 5000円
~3.0kg 3000円 3600円 5000円 6600円
~4.0kg 3600円 4300円 6150円 8200円
~5.0kg 4200円 5000円 7300円 9800円
~6.0kg 4700円 5600円 8350円 11250円
~7.0kg 5200円 6200円 9400円 12700円
~8.0kg 5700円 5900円 10450円 14150円
~9.0kg 6200円 7400円 11500円 15600円
~10.0kg 6700円 8000円 12500円 17050円
~12.0kg 7300円 8800円 13950円 19050円
~14.0kg 7900円 9600円 15350円 21050円
~16.0kg 8500円 10400円 16750円 23050円
~18.0kg 9100円 11200円 18150円 25050円
~20.0kg 9700円 12000円 19550円 27050円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
●コンビニ受取について
 ※受取方法等の詳細はこちらをご確認ください。
●対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス
●受取期間:コンビニ到着日+10日の間にお受け取りください
 ※コンビニに商品が到着すると、受取方法・受取用パスワードの記載されたメールが配信されます。
 ※メールの再送・パスワードの再発行は出来かねます。
 ※期限内にお受け取りいただけなかった場合は、店舗より別途ご連絡させていただきます。
●配送種類:宅配便のみ ※メール便等不可
●ご利用上の注意点
 下記の場合はコンビニ受取での配送ができませんのでご注意ください。
 ・日付指定/時間帯指定
 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズ(100サイズ)を超えている場合
 ・頒布会、定期購入商品
 ・冷凍・冷蔵商品
 ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
 ・複数お届け先の指定
 ・代引でのお支払い
 ・メール便での配達
 ※上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考日本郵便「ゆうパケット」以外の追跡メールサービスの取り扱いはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一、当店の不手際による商品の誤発送・明らかな不良品などがあった場合。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一、当店の不手際による商品の誤発送・明らかな不良品などがあった場合で、商品購入のキャンセルをご希望される場合。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お客様が決済された金額。
返品送料
店舗負担
備考
楽天ポイントお使いの場合のポイント返還は別途手続きを取らせていただきます。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様の都合により商品を返品したい場合で、商品の包装が未開封の場合。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
お客様の取り扱いにより傷がついてしまった商品、開封後の商品の返品はご容赦ください。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様の都合により商品を返品したい場合で、商品の包装が未開封の場合。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お客様が決済された金額から返金振込手数料を差し引いた金額。
返品送料
お客様負担
備考
楽天ポイントお使いの場合のポイント返還は別途手続きを取らせていただきます。




返金・交換連絡先

電話番号
0800-800-5859

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
9500916

住所
新潟県新潟市中央区米山2-7-20ITPケヤキビル2-5F

電話番号
025-383-6501

FAX番号
025-383-6510


返金・交換についての注意事項

お米は生鮮食品のため長期間保存できません。 商品到着後保管中に虫が発生してしまったお米は、返品対象にはなりませんのでご注意ください。(お客様側にて必ず防虫対策等を行ってください)


■ 返品について
◯お客様の都合により商品を返品したい場合は、商品到着後7日以内にご返送下さい。返品送料はお客様負担にてお願い致します。
◯商品については万全を期しておりますが、万一不良品などありましたら、弊社までご連絡ください。早急に新しい商品と取り替えさせていただきます。
◯万が一、当店の不手際による商品の誤発送・明らかな不良品などがあった場合、返送の際は受取人払いでご返送いただいております。
◯お客様の取り扱いにより傷のついてしまった商品、開封後の商品の返品はご容赦ください。
◯お米は生鮮食品のため長期間保存できません。
 商品到着から1ヶ月を超えて保管中に虫が発生してしまったお米は、返品対象にはなりませんのでご注意ください。
 (お客様側にて必ず防虫対策等を行ってください)
◯返品連絡先
 電話番号   :0800-800-5859
 メールアドレス:echigoyonezo_2@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所  :〒950-0916 新潟県新潟市中央区米山2-7-20 ITPケヤキビル2-5F
 担当者    :EC事業部 白川 津野
社会的責任[CSR]

■ 会社概要

堀敬商事株式会社

〒9500916 新潟県新潟市中央区米山2-7-20ITPケヤキビル2-5F
TEL:0800-800-5859 FAX:025-383-6510
代表者:堀 敬介
店舗運営責任者:宮澤 剛(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:宮澤 剛
店舗連絡先:echigoyonezo_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

■ 営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
  平 日  9:00−17:00
  定休日 土曜・日曜・祝祭日・GW・年末・年始・夏季休暇
※ 臨時休業に付きましては、事前にトップページ上にてご案内いたします。
※ 電話・メールよる直接のご注文は承っておりません。
※ 商品内容へのご質問・配送指示などのお問い合わせなどは、上記お問合せダイアルにご連絡ください。
※ 商品の発送は当社関連会社(堀商店)の低温倉庫より直送いたします。

■ お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2182745 ラクテン(エチコ゛ヨネソ゛ウシヨウテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 640円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

当店の配送方法は下記のサービスご用意しております。
○宅配便(ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便) ○宅配クール便(ヤマト運輸) ○メール便(ゆうパケット便/日本郵便) ○国際配送(EMS国際スピード郵便) ○コンビニ受取(ヤマト運輸)

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミングについて】
特にご指定がない場合、
[楽天バンク決済]・[銀行振込]・[ゆうちょ振替]⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
[クレジット決済]・[代金引換]        ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
[午前中(12時まで)]・[12時〜14時(ヤマトのみ不可)]・[14時〜16時]・[16時〜18時]・[18時〜20時]・[19時〜21時]
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※12時〜14時ご指定の場合ヤマト運輸のみ指定不可の時間帯となります。
【ご注意下さい![沖縄と周辺の離島]の特別料金表示について】
お米商品について、北海道と本州の離島、沖縄と周辺の離島の配送料金は特別設定となっております。航空海上輸送運賃のみご負担下さい。
航空海上輸送運賃は北海道と本州の離島が一律300円。沖縄と沖縄と周辺の離島が一律800円です。送料別商品は料金表をご確認下さい。
ご注文の際、配送料金をご案内させていただきます。予めご了承願います。尚、沖縄の発送は「ゆうパック」限定で発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
800円 650円 600円 550円 550円 550円 600円 650円 700円 750円 800円 800円 1440円
850円 700円 650円 600円 600円 600円 650円 700円 750円 800円 850円 850円 1700円
900円 750円 700円 650円 650円 650円 700円 750円 800円 850円 900円 900円 1970円
950円 800円 750円 700円 700円 700円 750円 800円 850円 900円 950円 950円 2500円
1000円 850円 800円 750円 750円 750円 800円 850円 900円 950円 1000円 1000円 3100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1280円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 1080円 1180円 1380円 1380円 1530円
1280円 980円 880円 880円 880円 880円 880円 980円 1080円 1180円 1580円 1580円 2040円
1580円 1280円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1280円 1380円 1480円 1880円 1880円 2560円
1880円 1580円 1480円 1480円 1480円 1480円 1480円 1580円 1680円 1780円 2380円 2380円 3460円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


●運賃
 厚さ1cm以内 250円(税込)※当店の取り扱いはありません。
 厚さ2cm以内 300円(税込)※当店の取り扱いはありません。
 厚さ3cm以内 350円(税込)
 ※ 重さ1kg以内(発送用資材を含めた総重量)に限定されます。
●配送方法
 お届け先の郵便受けに配達いたします。
 ※ ポスト投函サービスの為、配送希望時間をご指定出来ません。
●お届けまでの日数
 おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けいたします。
●追跡サービス
 追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。
●配達日
 日曜・休日も含めて毎日配達いたします。
●商品発送のタイミング
 特にご指定がない場合、
 楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
 クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  アジア オセアニア・北米・中米・中近東 ヨーロッパ 南米・アフリカ
1100円 1500円 1800円 2100円
1800円 2400円 2800円 3800円
3000円 4000円 4600円 7000円
4000円 5400円 6200円 10000円
5000円 6800円 7800円 13000円
6000円 8200円 9400円 16000円
7000円 9600円 11000円 19000円
7800円 10700円 12300円 21100円
8600円 11800円 13600円 23200円
9400円 12900円 14900円 25300円
10200円 14000円 16200円 27400円
14200円 19500円 22700円 37900円
18200円 25000円 29200円 48400円
22200円 30500円 35700円 58900円
26200円 36000円 42200円 69400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●送料につきましてはご注文重量と発送地域を再確認してご連絡いたします。 ●商品の種別によって発送できないものがございます。 ●発送地域によって原産地証明、防疫証明など証明書が必要な場合は追加料金が発生する場合がございます。

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】



【国際小包郵便】エコノミー航空(SAL)便を採用しています。料金はEMS便よりも安く設定されていますが、お届けまで6〜13日程度かかります。※ SAL便はお取り扱い国・地域が限られていますので、事前にお問い合わせ下さい。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  東アジア 東南アジア・西南アジア 北中米・ヨーロッパ・オセアニア・中近東 南米・アフリカ
1800円 2200円 2700円 3400円
2400円 2900円 3850円 5000円
3000円 3600円 5000円 6600円
3600円 4300円 6150円 8200円
4200円 5000円 7300円 9800円
4700円 5600円 8350円 11250円
5200円 6200円 9400円 12700円
5700円 5900円 10450円 14150円
6200円 7400円 11500円 15600円
6700円 8000円 12500円 17050円
7300円 8800円 13950円 19050円
7900円 9600円 15350円 21050円
8500円 10400円 16750円 23050円
9100円 11200円 18150円 25050円
9700円 12000円 19550円 27050円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●コンビニ受取について
 ※受取方法等の詳細はこちらをご確認ください。
●対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス
●受取期間:コンビニ到着日+10日の間にお受け取りください
 ※コンビニに商品が到着すると、受取方法・受取用パスワードの記載されたメールが配信されます。
 ※メールの再送・パスワードの再発行は出来かねます。
 ※期限内にお受け取りいただけなかった場合は、店舗より別途ご連絡させていただきます。
●配送種類:宅配便のみ ※メール便等不可
●ご利用上の注意点
 下記の場合はコンビニ受取での配送ができませんのでご注意ください。
 ・日付指定/時間帯指定
 ・梱包後の大きさが取り扱いサイズ(100サイズ)を超えている場合
 ・頒布会、定期購入商品
 ・冷凍・冷蔵商品
 ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
 ・複数お届け先の指定
 ・代引でのお支払い
 ・メール便での配達
 ※上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 日本郵便「ゆうパケット」以外の追跡メールサービスの取り扱いはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万が一、当店の不手際による商品の誤発送・明らかな不良品などがあった場合。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万が一、当店の不手際による商品の誤発送・明らかな不良品などがあった場合で、商品購入のキャンセルをご希望される場合。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様が決済された金額。

返品送料

店舗負担

備考

楽天ポイントお使いの場合のポイント返還は別途手続きを取らせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様の都合により商品を返品したい場合で、商品の包装が未開封の場合。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様の取り扱いにより傷がついてしまった商品、開封後の商品の返品はご容赦ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様の都合により商品を返品したい場合で、商品の包装が未開封の場合。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様が決済された金額から返金振込手数料を差し引いた金額。

返品送料

お客様負担

備考

楽天ポイントお使いの場合のポイント返還は別途手続きを取らせていただきます。

返金・交換連絡先

電話番号

0800-800-5859

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

9500916

住所

新潟県新潟市中央区米山2-7-20ITPケヤキビル2-5F

電話番号

025-383-6501

FAX番号

025-383-6510

返金・交換についての注意事項

お米は生鮮食品のため長期間保存できません。 商品到着後保管中に虫が発生してしまったお米は、返品対象にはなりませんのでご注意ください。(お客様側にて必ず防虫対策等を行ってください)

■ 返品について

◯お客様の都合により商品を返品したい場合は、商品到着後7日以内にご返送下さい。返品送料はお客様負担にてお願い致します。
◯商品については万全を期しておりますが、万一不良品などありましたら、弊社までご連絡ください。早急に新しい商品と取り替えさせていただきます。
◯万が一、当店の不手際による商品の誤発送・明らかな不良品などがあった場合、返送の際は受取人払いでご返送いただいております。
◯お客様の取り扱いにより傷のついてしまった商品、開封後の商品の返品はご容赦ください。
◯お米は生鮮食品のため長期間保存できません。
 商品到着から1ヶ月を超えて保管中に虫が発生してしまったお米は、返品対象にはなりませんのでご注意ください。
 (お客様側にて必ず防虫対策等を行ってください)
◯返品連絡先
 電話番号   :0800-800-5859
 メールアドレス:echigoyonezo_2@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所  :〒950-0916 新潟県新潟市中央区米山2-7-20 ITPケヤキビル2-5F
 担当者    :EC事業部 白川 津野

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